Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung von HatchGrab. Bitte lesen Sie sie – mit der Erstellung eines Kontos oder der Nutzung des Dienstes stimmen Sie ihnen zu.

HatchGrab Ltd, Gesellschaftsnummer 17381557, eingetragen in England und Wales unter der Anschrift Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom („wir“, „uns“, „unser“).

1. Geltungsbereich dieser Bedingungen

HatchGrab ist eine Software, mit der Foodtruck-Betreiber Bestellungen annehmen und verwalten können. Village Foodie ist unser öffentliches Verzeichnis, mit dem Menschen Foodtrucks finden, die in ihrer Nähe verkaufen.

Diese Bedingungen gelten zwischen uns und Ihnen als dem Unternehmen, das HatchGrab nutzt. Sie gelten nicht für Ihre Kunden – die Personen, die bei Ihnen Essen bestellen. Diese Personen stehen in einer eigenen Beziehung zu Ihnen, und unsere Datenschutzerklärung erläutert, wie mit ihren Daten umgegangen wird.

HatchGrab ist ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt. Mit der Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie zu Zwecken handeln, die Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, und nicht als Verbraucher.

Für einige Länder gelten zusätzliche Regeln. Soweit sie für Sie gelten, finden Sie sie auf unserer Seite Länderspezifische Bedingungen, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

2. Ihr Konto

• Sie müssen zutreffende Kontoangaben machen und diese aktuell halten.
• Sie sind für alles verantwortlich, was unter Ihrem Konto geschieht, einschließlich allem, was Ihre Mitarbeiter tun. Halten Sie Passwörter sicher und teilen Sie uns umgehend mit, wenn Sie glauben, dass jemand anderes Zugriff hat.
• Sie können Mitarbeiter zu Ihrem Konto einladen. Sie sind für deren Nutzung des Dienstes verantwortlich und dafür, ihnen den Zugriff zu entziehen, wenn sie ausscheiden.
• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.

3. Wofür Sie verantwortlich sind

Sie betreiben das Lebensmittelunternehmen. Wir stellen die Software bereit. Diese Aufteilung ist wichtig, deshalb sagen wir es klar und deutlich.

Lebensmittelsicherheit, Allergene und Kennzeichnung. Sie sind der Lebensmittelunternehmer. Sie allein sind verantwortlich für die Richtigkeit Ihrer Speisekarte, Ihrer Zutaten- und Allergeninformationen und für die Einhaltung des Lebensmittelsicherheits- und Lebensmittelinformationsrechts dort, wo Sie verkaufen, einschließlich der Vorschriften zur Angabe von Allergenen, sowie für alle Genehmigungen oder Lizenzen, die Sie benötigen.

🔴 Wir überprüfen keine Allergen- oder Zutateninformationen. Wir können es nicht, und wir versuchen es auch nicht. HatchGrab zeigt genau das an, was Sie eingeben, unverändert. Nichts im Dienst ist als Prüfung, Genehmigung oder Bestätigung dafür zu verstehen, dass Ihre Eingaben richtig oder vollständig sind.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alles, was Sie veröffentlichen, zu prüfen und zu verifizieren, insbesondere:

• jede Zutat und jedes Allergen für jeden Artikel und jede Option;
• dass dies richtig bleibt, wenn Sie ein Rezept ändern, den Lieferanten wechseln oder eine Zutat ersetzen;
• dass das Risiko einer Kreuzkontamination in Ihrer Küche berücksichtigt ist;
• dass es jedes Mal erneut geprüft wird, wenn sich an dem Gericht etwas ändert.

Wenn HatchGrab Sie beim Erstellen einer Speisekarte unterstützt – einschließlich eines automatisierten oder KI-gestützten Imports oder Auslesens von Speisekarten –, ist das Ergebnis ein Entwurf, den Sie prüfen müssen, und kein verifizierter Datensatz. Der Dienst verlangt, dass Sie die Allergeninformationen für jeden Artikel bestätigen, bevor er veröffentlicht wird, und diese Bestätigung ist Ihre: Sie bedeutet, dass Sie die Angaben mit dem abgeglichen haben, was Sie tatsächlich kochen, und nicht, dass wir irgendetwas geprüft haben. Jeder Fehler, den Sie bestätigen und veröffentlichen, fällt in Ihre Verantwortung.

Wenn Ihre Allergen- oder Zutateninformationen falsch, unvollständig oder veraltet sind, liegt das in Ihrer Verantwortung und nicht in unserer.

Ihre Preise und Ihre Steuern. Sie legen Ihre Preise fest. Sie sind dafür verantwortlich, die richtigen Beträge zu berechnen, für die Umsatzsteuer, Verkaufssteuer oder vergleichbare Steuern, soweit diese anfallen, und für Ihre eigenen steuerlichen Angelegenheiten.

Ihre Bestellungen. Sie sind für die Annahme, Zubereitung und Ausführung von Bestellungen verantwortlich sowie für alle Erstattungen, Stornierungen oder Streitigkeiten mit Ihren Kunden.

Ihre Inhalte. Sie sind für Ihre Beschreibungen auf der Speisekarte, Bilder, Ihren Handelsnamen und Ihr Logo verantwortlich und bestätigen, dass Sie das Recht haben, sie zu verwenden.

Die Daten Ihrer Kunden. Sie entscheiden, welche Kundendaten Sie über HatchGrab erheben und was Sie damit tun. Abschnitt 10 legt dar, wie wir diese Daten in Ihrem Auftrag behandeln.

Rechtmäßige Nutzung. Sie dürfen HatchGrab nicht nutzen, um gegen Gesetze zu verstoßen, Rechte anderer zu verletzen, unerwünschte Werbung zu versenden, sich unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu verschaffen oder den Dienst für andere Nutzer zu beeinträchtigen.

4. Tarife, Gebühren und Testphasen

Keine Vertragsbindung, jederzeit kündbar. Es gibt keine Mindestlaufzeit und keine Kündigungsfrist. Sie sind nie gebunden.

• Tarife. Unsere Tarife, ihre monatlichen Preise, der jeweils enthaltene Wert an Online-Bestellungen und die jeweils erhobene Gebühr werden auf unserer Website und in der App angezeigt. Welche Tarife wir anbieten, hängt von Ihrem Land ab, und in den meisten Ländern hat einer davon keine monatliche Gebühr. Die Preise sind in Ihrer Landeswährung angegeben. Wir sind nicht umsatzsteuerlich registriert, daher wird auf unsere Gebühren keine Umsatzsteuer aufgeschlagen. Wenn für Sie eine andere lokale Steuer gilt, teilen wir Ihnen dies mit, bevor sie hinzugefügt wird.
• Kostenlose Testphase. Neue Konten beginnen mit einer kostenlosen Testphase, in der alle Funktionen freigeschaltet sind. Ihre Dauer wird bei der Registrierung auf unserer Website und in der App angezeigt. Zum Start benötigen Sie keine Karte. Am Ende der Testphase wechselt Ihr Konto in den Tarif, der auf unserer Preisseite für Ihr Land angezeigt wird, sofern Sie keinen anderen Tarif gewählt haben. In den meisten Ländern hat dieser Tarif keine monatliche Gebühr. Wir erinnern Sie in der App, bevor Ihre Testphase endet.
• Im Voraus zahlbar und nicht erstattungsfähig. Monatliche Tarifgebühren werden einen Monat im Voraus abgerechnet. Bereits gezahlte Gebühren werden nicht erstattet, auch nicht, wenn Sie im Laufe eines Monats kündigen oder den Dienst nicht mehr nutzen. Das ist der Ausgleich dafür, dass es keine Vertragsbindung und keine Mindestlaufzeit gibt. Rechte, die Ihnen zustehen und die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können, bleiben hiervon unberührt.
• Kündigung. Sie können jederzeit kündigen, indem Sie uns kontaktieren oder dies im Dienst tun. Die Kündigung beendet die nächste Zahlung; sie führt nicht zur Erstattung des laufenden Monats. Sie behalten den vollen Zugriff bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und wechseln dann in den Tarif, der auf unserer Preisseite für Ihr Land angezeigt wird und in den meisten Ländern keine monatliche Gebühr hat.
• HatchGrab-Gebühren auf Online-Kartenbestellungen. Je nach Ihrem Tarif berechnen wir einen festgelegten Prozentsatz des Werts der Online-Bestellungen, die Ihre Kunden mit Karte bezahlen – auf den gesamten Wert, auf den Wert oberhalb des Betrags, den Ihr Tarif monatlich enthält, oder gar nicht. Auf Bestellungen mit Bezahlung bei Abholung und auf Bestellungen vor Ort berechnen wir keine Gebühr.
• Kartenabwicklung. Gebühren für die Kartenabwicklung bei Online-Kartenbestellungen werden von unserem Zahlungsdienstleister (Stripe) berechnet, an ihn und nicht an uns gezahlt und sind von unseren Gebühren getrennt. Bestellungen vor Ort werden mit Ihrem eigenen Kartenlesegerät entgegengenommen, im Rahmen Ihrer eigenen Vereinbarung mit dessen Anbieter.
• Preisänderungen. Wir können unsere Preise, Gebühren oder den Umfang eines Tarifs ändern. Wir kündigen Ihnen eine Änderung mindestens 30 Tage im Voraus an, bevor sie Sie betrifft, und Sie können vor ihrem Inkrafttreten den Tarif wechseln oder kündigen.

Wenn eine Zahlung nicht erfolgt

Wenn eine Zahlung fehlschlägt oder nicht erfolgt, wechselt Ihr Konto in den Tarif, der auf unserer Preisseite für Ihr Land angezeigt wird und in den meisten Ländern keine monatliche Gebühr hat. Wir sperren Sie nicht aus.

• Wenn eine Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Fälligkeit erfolgt, wechselt Ihr Konto in diesen Tarif. Sie behalten Ihr Konto, Ihre Speisekarte, Ihre Bestellungen und Ihre Daten und können weiterhin Bestellungen annehmen sowie den Küchenmonitor und das Dashboard nutzen. Sie verlieren alle Funktionen, die dieser Tarif nicht enthält, und es gilt die Gebühr dieses Tarifs auf Online-Kartenbestellungen, sofern er eine hat.
• Mit der Zahlung des ausstehenden Betrags wird Ihr Tarif wiederhergestellt.
• Der Tarifwechsel begründet keinen Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Gebühren, und Sie haften weiterhin für die bis zu diesem Datum fälligen Beträge.

⚠️ Planen Sie dafür vor. Einige Funktionen, auf die Ihr Betrieb angewiesen ist, gibt es nur in kostenpflichtigen Tarifen. Hinterlegen Sie als Rechnungskontakt in Ihrem Konto eine Adresse, die Sie regelmäßig prüfen, und halten Sie Ihre Kartendaten aktuell.

5. Zahlungen von Ihren Kunden entgegennehmen

Wenn Ihr Tarif Kartenzahlungen umfasst, nutzen wir Stripe Connect. Das gilt sowohl für Online-Bestellungen als auch, soweit verfügbar, für Zahlungen, die persönlich an der Ausgabe entgegengenommen werden.

🔴 Das Geld Ihrer Kunden geht direkt an Sie. Zahlungen werden auf Ihr eigenes Stripe-Konto in Ihrem eigenen Namen abgerechnet. Wir halten, empfangen oder kontrollieren Ihre Einnahmen nie, und wir sind nicht der Merchant of Record für Ihre Verkäufe – das sind Sie.

• Sie müssen das Onboarding und die Identitätsprüfungen von Stripe abschließen und schließen die eigene Vereinbarung von Stripe direkt mit Stripe ab. Wir sind nicht Partei dieser Vereinbarung.
• Wir erheben nur die für Ihren Tarif vereinbarte Plattformgebühr, die zum Zeitpunkt der Transaktion abgezogen wird. Alles andere gehört Ihnen.
• Die Kartenabwicklungsgebühren von Stripe sind gesondert und werden von Stripe berechnet, nicht von uns. Die aktuellen Sätze werden während des Onboardings angezeigt.
• Erstattungen, Rückbuchungen und Streitfälle sind Ihre Sache, unabhängig davon, ob die Zahlung online oder persönlich entgegengenommen wurde. Sie entscheiden, wann Sie einem Kunden etwas erstatten, und Sie tragen die Kosten jeder Rückbuchung und jeder Gebühr, die Stripe dafür berechnet. Wir finanzieren keine Erstattungen oder Rückbuchungen für Sie, und wir erstatten unsere Plattformgebühr bei einer erstatteten oder zurückgebuchten Transaktion nicht, sofern wir nicht schriftlich etwas anderes erklären.
• Auszahlungszeitpunkte, Zurückbehaltungen und Reserven werden von Stripe im Rahmen Ihrer Vereinbarung mit Stripe festgelegt. Wir können sie nicht freigeben, beschleunigen oder außer Kraft setzen.
• Wenn Stripe Ihr Konto sperrt oder einschränkt, können Sie über HatchGrab keine Online-Zahlungen mehr entgegennehmen, bis Sie dies mit Stripe geklärt haben. Das liegt außerhalb unseres Einflusses.

Wie Sie Zahlungen an der Ausgabe entgegennehmen können

Sie haben die Wahl. Es gibt zwei Wege, und sie funktionieren unterschiedlich:

Ihr eigenes Kartenterminal oder Bargeld. Damit haben wir nichts zu tun. Wir sind nicht beteiligt, wir berechnen keine Gebühr, und das Geld berührt weder unsere Systeme noch Ihr HatchGrab-Stripe-Konto. Die Gebühren und Bedingungen Ihres Terminalanbieters betreffen nur Sie und diesen Anbieter.

Über HatchGrab, mit Stripe. Wenn Ihr Tarif und Ihr Gerät dies unterstützen, können Sie Kartenzahlungen persönlich über die App entgegennehmen – mit einem Kartenlesegerät, kontaktlos auf einem unterstützten Gerät oder per Zahlung am Telefon. Dies sind Stripe-Zahlungen, und alles in diesem Abschnitt gilt für sie: Das Geld wird direkt auf Ihr eigenes Stripe-Konto abgerechnet, es gelten die Abwicklungsgebühren von Stripe, und wir erheben nur die für Ihren Tarif und diese Art von Bestellung angegebene Plattformgebühr, die auch null sein kann.

• Kartenlesegeräte werden nicht von uns geliefert. Wenn Sie ein Lesegerät verwenden möchten, kaufen, besitzen und warten Sie es selbst, und es gelten die Garantie und die Bedingungen seines Herstellers. Wir teilen Ihnen mit, welche Modelle unterstützt werden.
• Kontaktlose Zahlungen und Zahlungen per Telefon hängen von Ihrem Gerät, der Version Ihres Betriebssystems und der Verfügbarkeit von Stripe in Ihrer Region ab. Wir können nicht garantieren, dass sie auf einem bestimmten Gerät funktionieren.
• Nicht jede Zahlungsmethode ist in jedem Tarif oder in jeder Version der App verfügbar. Was Ihnen zur Verfügung steht, wird in der App angezeigt.

Welchen Weg Sie auch nutzen, der Verkauf ist Ihrer. Wir sind niemals der Merchant of Record.

6. Verfügbarkeit – bitte lesen Sie diesen Abschnitt

Wir garantieren nicht, dass HatchGrab verfügbar, unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist. Wir stellen den Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereit. Wir bieten weder eine Service-Level-Vereinbarung noch eine Zusage zur Betriebszeit an.

Wir setzen alles daran, den Dienst am Laufen zu halten, aber er hängt von Dingen ab, die außerhalb unseres Einflusses liegen – Internet- und Mobilfunkabdeckung, Ihren Geräten und Drittanbietern, darunter Hosting-, Datenbank-, E-Mail- und Zahlungsdienste. Foodtrucks verkaufen oft an Orten mit schlechter Verbindung.

Sie müssen ohne uns verkaufen können. HatchGrab ist ein Werkzeug und kein Ersatz dafür, Bestellungen und Zahlungen auch auf andere Weise entgegennehmen zu können. Sie sind dafür verantwortlich, eine Ausweichlösung zu haben – Bestellungen an der Ausgabe annehmen, Ihr eigenes Kartenterminal verwenden oder Aufzeichnungen auf Papier führen – und diese zu nutzen, wenn der Dienst nicht verfügbar ist.

Wir können den Dienst für Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder zum Schutz der Sicherheit oder Integrität der Plattform aussetzen. Wenn möglich, kündigen wir dies an; manchmal wird uns das nicht möglich sein.

Wir können Funktionen ändern, ergänzen oder entfernen. Wenn eine Änderung die Funktionen, auf die Sie sich verlassen, wesentlich einschränkt, kündigen wir sie Ihnen mit angemessener Frist an.

7. Unsere Haftung

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt oder schließt unsere Haftung aus für:

• Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht werden;
• Betrug oder arglistige Täuschung;
• alles andere, was rechtlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

Vorbehaltlich dessen gilt:

(a) Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden. Dazu gehören, ob direkt oder indirekt: entgangener Gewinn, entgangene Verkäufe oder Umsätze, Verlust von Geschäften oder Geschäftsmöglichkeiten, entgangene erwartete Einsparungen, Verlust von Goodwill oder Ansehen, nutzlose Aufwendungen oder Arbeitszeit von Mitarbeitern sowie Verlust oder Beschädigung von Daten.

(b) Wir haften nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Dienst nicht verfügbar ist, durch unterbrochene oder verlorene Verbindung, durch Ausfall von Geräten oder dadurch, dass Sie sich auf den Dienst verlassen haben, obwohl Ihnen eine Ausweichlösung zur Verfügung stand.

(c) Wir haften nicht für etwas, wofür Sie nach Abschnitt 3 verantwortlich sind – einschließlich der Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Speisekarte, Ihrer Zutaten- und Allergeninformationen, Ihrer Preise, Ihrer Ausführung von Bestellungen und Ihres Umgangs mit Ihren Kunden. Dies gilt unabhängig davon, ob die Informationen von Ihnen eingegeben oder durch einen automatisierten oder KI-gestützten Import erzeugt wurden, den Sie veröffentlicht haben.

(d) Wir haften nicht für Dienste Dritter. Zahlungsabwicklung, E-Mail-Zustellung, Nachrichtenübermittlung, Kartendienste und Hosting werden von Dritten erbracht. Wir wählen sie sorgfältig aus, kontrollieren sie aber nicht.

(e) Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für alle Ansprüche, die in einem Zeitraum von 12 Monaten entstehen, ob aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig, ist auf den höheren der folgenden Beträge begrenzt: die Gesamtgebühren, die Sie uns in den 12 Monaten vor Entstehung des Anspruchs gezahlt haben, oder 100 £ (oder den Gegenwert in Ihrer Landeswährung).

(f) Sie stellen uns frei von Ansprüchen Dritter (einschließlich Ihrer Kunden), die sich aus Ihren Speisen, Ihren Zutaten- oder Allergeninformationen, einer allergischen Reaktion oder Erkrankung im Zusammenhang mit von Ihnen gelieferten Speisen, Ihrer Ausführung von Bestellungen oder Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen ergeben.

Diese Beschränkungen spiegeln den Preis des Dienstes wider, die Tatsache, dass Tarife kostenlos verfügbar sind, und die Tatsache, dass Sie die Teile des Betriebs kontrollieren, die das größte Risiko tragen.

8. Geistiges Eigentum

• HatchGrab, Village Foodie und sämtliche darin enthaltene Software, Designs und Markenelemente gehören uns. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst zu nutzen, solange Ihr Konto aktiv ist. Darüber hinaus geht nichts auf Sie über.
• Sie bleiben Eigentümer Ihrer eigenen Inhalte – Speisekarte, Bilder, Logo, Handelsname und Geschäftsinformationen. Sie räumen uns eine Lizenz ein, diese zu hosten, anzuzeigen und zu verarbeiten, soweit dies für den Betrieb des Dienstes erforderlich ist, einschließlich der Anzeige Ihrer Verkaufsinformationen auf Village Foodie.
• Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, zurückentwickeln (Reverse Engineering), weiterverkaufen oder unter eigener Marke anbieten (White-Label) und ihn nicht zur Entwicklung eines Konkurrenzprodukts nutzen.
• Wir können anonymisierte, aggregierte Daten darüber, wie der Dienst genutzt wird, verwenden, um ihn zu betreiben und zu verbessern. Diese werden niemals Sie oder Ihre Kunden identifizieren.
• Wir verwenden Ihren Handelsnamen oder Ihr Logo nicht in unserem Marketing, ohne Sie vorher zu fragen. Wenn wir Sie vorstellen möchten, bitten wir Sie um Erlaubnis, und es steht Ihnen frei, abzulehnen oder Ihre Erlaubnis später zu widerrufen.

9. Schließung Ihres Kontos

Sie können Ihr Konto jederzeit im Dienst oder per E-Mail an uns schließen.

Wir können Ihr Konto einschränken oder schließen, wenn Sie wesentlich gegen diese Bedingungen verstoßen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn Ihre Nutzung die Sicherheit oder Stabilität der Plattform gefährdet. Außer wenn der Verstoß schwerwiegend ist oder wir rechtlich verpflichtet sind, sofort zu handeln, informieren wir Sie zuerst und geben Ihnen eine angemessene Gelegenheit zur Abhilfe.

Wir können den Dienst mit einer Frist von mindestens 60 Tagen einstellen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen alle gezahlten Gebühren, die den Zeitraum nach dessen Einstellung abdecken.

Bei Beendigung: Ihr Zugriff endet, und wir behandeln Ihre Daten wie in unserer Datenschutzerklärung und in Abschnitt 10 unten beschrieben. Exportieren Sie alles, was Sie benötigen, bevor Sie Ihr Konto schließen.

10. Datenschutz

Dieser Abschnitt ist eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 der UK GDPR (Datenschutz-Grundverordnung des Vereinigten Königreichs). Er gilt, solange wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten.

10.1 Unsere Rollen. Für personenbezogene Daten Ihrer Kunden, die Sie über HatchGrab erheben – Namen, Kontaktdaten und Bestellinformationen –, sind Sie der Verantwortliche und wir der Auftragsverarbeiter. Für Ihre eigenen Kontodaten sind wir selbst Verantwortlicher, und unsere Datenschutzerklärung erläutert dies.

10.2 Gegenstand und Dauer. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden, um die Bestell-, Benachrichtigungs- und Bestellverwaltungsfunktionen von HatchGrab bereitzustellen, solange Ihr Konto aktiv ist und für die in unserer Datenschutzerklärung festgelegten Aufbewahrungsfristen.

10.3 Art und Zweck. Entgegennahme von Bestellungen, ihre Speicherung, ihre Anzeige für Sie und Ihre Mitarbeiter, der Versand von Bestellbestätigungen und Benachrichtigungen, dass eine Bestellung fertig ist, sowie die Bereitstellung von Auswertungen für Sie.

10.4 Art der Daten und Kategorien betroffener Personen. Namen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Bestellinhalte und alle Anmerkungen, die ein Kunde hinzufügt, einschließlich Ernährungs- oder Allergieangaben, die er freiwillig macht. Betroffene Personen sind Ihre Kunden.

10.5 Unsere Pflichten. Wir werden:

• die personenbezogenen Daten Ihrer Kunden nur auf Ihre dokumentierte Weisung verarbeiten, die durch diese Bedingungen und Ihre Nutzung des Dienstes erteilt wird, sofern wir nicht gesetzlich zu etwas anderem verpflichtet sind (in diesem Fall teilen wir Ihnen dies mit, sofern das Gesetz es nicht verbietet);
• sicherstellen, dass die zur Verarbeitung der Daten befugten Personen zur Vertraulichkeit verpflichtet sind;
• geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen treffen, wie es Artikel 32 verlangt;
• Sie, soweit vernünftigerweise möglich, bei der Beantwortung von Anfragen Ihrer Kunden zur Ausübung ihrer Rechte unterstützen;
• Sie bei Ihren Pflichten in Bezug auf Sicherheit, Meldung von Verletzungen und Datenschutz-Folgenabschätzungen unterstützen, unter Berücksichtigung dessen, was wir wissen und was uns zur Verfügung steht;
• Sie unverzüglich informieren, wenn uns eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten bekannt wird, die die Daten Ihrer Kunden betrifft;
• die Daten bei Beendigung gemäß den Aufbewahrungsfristen in unserer Datenschutzerklärung löschen oder zurückgeben, außer soweit wir gesetzlich zu ihrer Aufbewahrung verpflichtet sind;
• die Informationen zur Verfügung stellen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Einhaltung dieses Abschnitts nachzuweisen, und Prüfungen ermöglichen – nach angemessener Vorankündigung, höchstens einmal pro Jahr, sofern nicht eine Verletzung oder eine Aufsichtsbehörde etwas anderes erfordert, auf Ihre Kosten und vorbehaltlich der Vertraulichkeit.

10.6 Unterauftragsverarbeiter. Sie genehmigen uns, zur Erbringung des Dienstes Unterauftragsverarbeiter einzusetzen. Unsere aktuellen Unterauftragsverarbeiter sind in unserer Datenschutzerklärung aufgeführt. Wir informieren Sie mit angemessener Frist, bevor wir einen hinzufügen oder ersetzen, und Sie können aus berechtigten datenschutzrechtlichen Gründen widersprechen – wenn wir Ihren Widerspruch nicht ausräumen können, können Sie kündigen. Wir bleiben Ihnen gegenüber für die Leistung unserer Unterauftragsverarbeiter verantwortlich.

10.7 Übermittlungen. Wenn ein Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeitet, stellen wir sicher, dass eine geeignete Garantie besteht, etwa das International Data Transfer Agreement (internationale Datenübermittlungsvereinbarung) oder das Addendum.

10.8 Ihre Pflichten. Sie müssen für die Daten, die Sie über HatchGrab erheben, eine Rechtsgrundlage haben, Ihren Kunden die Informationen geben, auf die sie Anspruch haben, und dürfen uns nicht anweisen, etwas zu tun, das gegen Datenschutzrecht verstoßen würde.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Wenn eine Änderung Sie wesentlich betrifft, kündigen wir sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail oder im Dienst an, und sie tritt am Ende dieses Zeitraums in Kraft. Wenn Sie eine Änderung nicht akzeptieren, können Sie vor ihrem Inkrafttreten kündigen. Wenn Sie den Dienst danach weiter nutzen, akzeptieren Sie die aktualisierten Bedingungen.

12. Allgemeines

• Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen und unsere Datenschutzerklärung bilden die gesamte Vereinbarung zwischen uns über den Dienst und ersetzen alles, was zuvor mündlich oder schriftlich erklärt wurde.
• Keine Rechte Dritter. Niemand außer Ihnen und uns hat Rechte aus diesen Bedingungen. Ihre Kunden haben keine Rechte aus dieser Vereinbarung.
• Abtretung. Sie dürfen Ihre Rechte aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere schriftliche Zustimmung übertragen. Wir dürfen unsere Rechte im Rahmen eines Verkaufs oder einer Umstrukturierung unseres Unternehmens übertragen.
• Salvatorische Klausel. Wenn eine Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden wird, gilt der Rest weiter.
• Kein Verzicht. Wenn wir etwas nicht sofort durchsetzen, können wir es dennoch später durchsetzen.
• Ereignisse außerhalb unseres Einflusses. Wir sind nicht verantwortlich für Störungen, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unseres zumutbaren Einflusses liegen.
• Mitteilungen. Wir kontaktieren Sie unter der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Sie erreichen uns unter der unten angegebenen Anschrift.
• Anwendbares Recht. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind ausschließlich zuständig.

13. Kontakt

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

Fragen zum Datenschutz: privacy@hatchgrab.com