Condiciones específicas por país

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

Nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de privacidad se aplican en todos los países en los que se utiliza HatchGrab. Algunos países tienen normas adicionales. Esta página las expone, país por país.

Cuando le sea aplicable una de las secciones siguientes, esta forma parte de nuestras Condiciones del servicio y de nuestra Política de privacidad. Si dice algo distinto de lo que dicen estas, para ese país prevalece esta página.

Si su país no figura en la lista, no hay normas adicionales: las Condiciones del servicio y la Política de privacidad se aplican tal como están redactadas.

Estados Unidos

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros.

Impuesto sobre las ventas. Usted fija el tipo del impuesto sobre las ventas (sales tax) que HatchGrab añade a sus pedidos. Los precios de la carta se muestran antes de impuestos, y el impuesto se muestra al cliente en una línea propia antes de que pague. Usted es responsable de darse de alta en el impuesto sobre las ventas y de cobrarlo e ingresarlo correctamente en todos los lugares donde trabaje. Añadimos el impuesto al tipo que usted fija. No lo comprobamos.

Permisos, licencias y normas alimentarias. Sus responsabilidades conforme a la sección 3 de las Condiciones del servicio incluyen las normas federales, estatales y locales del lugar donde trabaja, incluidos los permisos, las licencias, los requisitos de las autoridades sanitarias y cualquier norma de información sobre alérgenos que le sea aplicable.

Propinas. Las propinas que añaden sus clientes son suyas. Se abonan en su propia cuenta de Stripe junto con el pedido, y no nos quedamos con ninguna parte de ellas.

Cargos por servicio online. Un pedido online con tarjeta puede llevar un cargo por servicio. Se muestra en su carta antes de que el cliente haga el pedido, y de nuevo en una línea propia antes de que pague. HatchGrab le muestra qué tipo se aplica a su cuenta: un cargo que añade usted mismo, dentro de los límites que se muestran en HatchGrab, que es suyo; o un cargo que añade HatchGrab, que es nuestro. Algunos lugares tienen normas sobre cargos de este tipo, y la ley de California sobre precios con todo incluido es un ejemplo. Avísenos si trabaja en algún lugar con una norma de este tipo, y no añada un cargo propio donde no esté permitido.

Facturación en dólares estadounidenses. Las cuentas de Estados Unidos se facturan en dólares estadounidenses. Cualquier impuesto que debamos cobrar sobre nuestras tarifas se muestra antes de que usted pague.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la ley del lugar donde usted tiene su sede, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a las leyes estatales de privacidad de Estados Unidos, la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esas leyes: usted es la «business» (empresa) y nosotros somos su «service provider» (proveedor de servicios) o «processor» (encargado del tratamiento). Utilizamos la información personal de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted. No la vendemos, no la compartimos para publicidad comportamental entre contextos y no la utilizamos para ningún otro fin, salvo en la medida en que esas leyes lo permitan a un proveedor de servicios.

Privacidad, para todas las personas en Estados Unidos

Qué recogemos y con quién lo compartimos. Lo mismo que indica la Política de privacidad: datos de la cuenta y del negocio de los operadores de food trucks; su nombre, sus datos de contacto y los datos de su pedido si hace un pedido a un food truck; y datos técnicos básicos si visita nuestros sitios web. Los compartimos con el food truck al que hace el pedido y con los proveedores de servicios enumerados en la sección 6 de la Política de privacidad, únicamente para prestar el servicio o cuando la ley lo exija. Pueden tratarse en el Reino Unido, en la Unión Europea y en Estados Unidos.

No vendemos ni compartimos su información personal. No vendemos información personal ni la compartimos para publicidad comportamental entre contextos.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted y pedirnos que la rectifiquemos o la suprimamos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Comprobaremos que la solicitud es auténtica antes de atenderla y le responderemos en el plazo de 45 días. Puede pedir a otra persona que presente la solicitud en su nombre. No le trataremos de forma diferente por presentar una solicitud. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido. Si rechazamos una solicitud, puede pedirnos que la examinemos de nuevo respondiendo a nuestra respuesta.

Leyes estatales de privacidad. Algunas leyes estatales de privacidad solo se aplican a empresas que superan un determinado tamaño, y puede que no se nos apliquen. Aun así, atendemos las solicitudes anteriores de cualquier persona que se encuentre en Estados Unidos.

Menores. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años, y no recogemos a sabiendas su información personal. Si cree que un menor nos ha facilitado su información, póngase en contacto con nosotros y la suprimiremos.

Correos electrónicos comerciales. Todos los correos electrónicos comerciales que enviamos le indican cómo dejar de recibirlos e incluyen nuestra dirección postal. Si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Mensajes de texto. Si nosotros o un food truck ofrecemos actualizaciones del pedido por mensaje de texto, solo las recibirá si acepta recibirlas, y puede detenerlas en cualquier momento.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irlanda

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación irlandesa de consumo, incluida la Consumer Rights Act 2022 (Ley de Derechos del Consumidor), se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre y los datos de contacto de su negocio, mostrar precios con el IVA incluido y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Irlanda durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en euros, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas irlandesas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Usted debe facilitar información sobre alérgenos de cada plato conforme exigen la legislación irlandesa y la de la UE: los 14 alérgenos enumerados en el Reglamento (UE) n.º 1169/2011, con arreglo a las normas irlandesas cuyo cumplimiento controla la Food Safety Authority of Ireland (Autoridad de Seguridad Alimentaria de Irlanda) (S.I. No. 489 of 2014, en su versión modificada). En los pedidos realizados online, esa información debe estar disponible por escrito antes de que su cliente haga el pedido. En Irlanda, HatchGrab muestra los alérgenos junto a cada plato de su carta. Puede subir una carta de alérgenos para ayudar a completarlos, pero la carta no se muestra por sí sola en lugar de ellos. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el IVA. Los precios de su carta se muestran a los clientes con el IVA incluido. Usted es responsable de darse de alta en el IVA y de repercutirlo e ingresarlo correctamente. Si fija un tipo de IVA en HatchGrab, lo mostramos al tipo que usted fija. No lo comprobamos.

Nuestros precios. Las cuentas de Irlanda se facturan en euros. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido y no está registrada a efectos del IVA. Si usted está registrado a efectos del IVA en Irlanda, facilítenos su número de IVA. En ese caso, usted mismo liquida el IVA que corresponda sobre nuestras tarifas, mediante la inversión del sujeto pasivo.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación irlandesa, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la sección 10 de las Condiciones del servicio es nuestro contrato de encargo del tratamiento con usted: usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento, en el mismo sentido que en el artículo 28 del RGPD.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación irlandesa y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Irlanda

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Irlanda, se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Los derechos enumerados en la sección 8 de la Política de privacidad son también sus derechos conforme al RGPD.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido. La Comisión Europea ha decidido que el Reino Unido protege los datos personales con el mismo nivel que la UE, por lo que no se necesita ninguna garantía adicional para ello. Cuando un proveedor de servicios trata datos en Estados Unidos (sección 6 de la Política de privacidad), la transferencia está amparada por una garantía reconocida por el RGPD.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos, los suprimamos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Puede presentar una reclamación ante la Data Protection Commission (Comisión de Protección de Datos), la autoridad de protección de datos de Irlanda, en www.dataprotection.ie, o por correo postal a 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de solucionarlo.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la ley lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australia

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La Australian Consumer Law (Ley de Consumo de Australia) se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye las garantías del consumidor, que usted no puede suprimir; mostrar cada precio como una única cifra total; y entregar a su cliente un justificante de la venta, con el nombre de su negocio y su ABN o ACN, en las ventas de más de 75 $ (sin GST), o en el plazo de 7 días si un cliente lo solicita. Los correos electrónicos de pedido de HatchGrab no muestran un ABN, por lo que ese justificante debe proceder de usted. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Recargos por pago con tarjeta. A partir del 1 de octubre de 2026, las normas de las redes de tarjetas dejan de permitir un recargo en las tarjetas eftpos, Mastercard o Visa, y American Express también ha suprimido los recargos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta a sus pedidos. No añada usted uno, ni siquiera con otro nombre.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Australia durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en dólares australianos, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas australianas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta. Muchas tarjetas de débito australianas llevan a la vez eftpos y Visa o Mastercard, y un pago con una de ellas puede procesarse a través de cualquiera de las dos redes. Su proceso de pago se lo indica a sus clientes antes de que paguen.

Alérgenos. Usted debe facilitar información sobre los alérgenos de su comida conforme exige el Australia New Zealand Food Standards Code (Código de Normas Alimentarias de Australia y Nueva Zelanda), utilizando los nombres que establece en la Standard 1.2.3, como "milk", "egg", "peanut", "wheat" y "crustacean". En el caso de los alimentos que no están envasados ni etiquetados, como los de un food truck, la información debe mostrarse junto a los alimentos o facilitarse a su cliente cuando la solicite. En Australia, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas, y utiliza los nombres del Código. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el GST. Los precios de su carta son el precio total que pagan sus clientes, con el GST incluido, en su caso. HatchGrab no añade impuestos adicionales. Usted es responsable de darse de alta en el GST y de repercutirlo e ingresarlo correctamente, y de emitir una factura fiscal con su ABN cuando la ley lo exija.

Nuestros precios. Las cuentas de Australia se facturan en dólares australianos. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido y no está registrada a efectos del GST. Si usted está registrado a efectos del GST, facilítenos su ABN e indíquenos que está registrado. En ese caso, usted mismo liquida el GST que corresponda sobre nuestras tarifas, cuando le sea aplicable la inversión del sujeto pasivo.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación australiana, no puede excluirse, restringirse ni modificarse.

Los datos de sus clientes. La sección 10 de las Condiciones del servicio establece cómo tratamos la información personal de sus clientes por cuenta de usted. En Australia significa lo mismo: la tratamos únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones, y usted decide cómo se utiliza. Si la Privacy Act 1988 (Ley de Privacidad) se aplica a su negocio, usted es responsable de cumplirla.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación australiana y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Australia

La ley aplicable. Cuando tratamos información personal de personas que se encuentran en Australia, seguimos los Australian Privacy Principles (Principios Australianos de Privacidad) de la Privacy Act 1988 (Ley de Privacidad), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad.

Dónde se conserva su información. Su información se almacena y se trata en el Reino Unido. Parte de ella la tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede preguntarnos qué información personal tenemos sobre usted y pedirnos que la rectifiquemos o la suprimamos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 30 días. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado su información personal, comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. Si no le satisface nuestra respuesta, o no le hemos respondido en el plazo de 30 días, puede presentar una reclamación por escrito ante la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) (Oficina del Comisionado de Información de Australia) en www.oaic.gov.au.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la ley lo permite. Todos ellos indican quién los envía y le explican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Nueva Zelanda

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. Usted vende en el ejercicio de una actividad comercial, por lo que la Fair Trading Act 1986 (Ley de Comercio Leal) y la Consumer Guarantees Act 1993 (Ley de Garantías del Consumidor) se aplican a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirlas. Esto incluye las garantías del consumidor, que usted no puede excluir por contrato cuando vende a consumidores, y no inducir a error a sus clientes sobre su comida o su precio. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Nueva Zelanda durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en dólares neozelandeses, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas neozelandesas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta a sus pedidos.

Alérgenos. Usted debe facilitar información sobre los alérgenos de su comida conforme exige el Australia New Zealand Food Standards Code (Código de Normas Alimentarias de Australia y Nueva Zelanda), utilizando los nombres que establece en la Standard 1.2.3, como "milk", "egg", "peanut", "wheat" y "crustacean". En el caso de los alimentos que no están envasados ni etiquetados, como los de un food truck, la información debe mostrarse junto a los alimentos, por ejemplo en su carta, o facilitarse a su cliente cuando la solicite. En Nueva Zelanda, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas, y utiliza los nombres del Código. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el GST. Los precios de su carta son el precio total que pagan sus clientes, con el GST incluido, en su caso. HatchGrab no añade impuestos adicionales. Usted es responsable de darse de alta en el GST y de repercutirlo e ingresarlo correctamente.

Nuestros precios. Las cuentas de Nueva Zelanda se facturan en dólares neozelandeses. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido y no está registrada a efectos del GST en Nueva Zelanda. Si usted está registrado a efectos del GST, facilítenos su número de GST o su New Zealand Business Number (NZBN), para que podamos tratar su cuenta como la de una empresa registrada. En ese caso, usted mismo liquida el GST que corresponda sobre nuestras tarifas, cuando le sea aplicable la inversión del sujeto pasivo.

Uso profesional. Usted utiliza HatchGrab para su negocio. Ambas partes acordamos que la Consumer Guarantees Act 1993 (Ley de Garantías del Consumidor) no se aplica al servicio que HatchGrab le presta, tal como permite dicha ley entre empresas que lo acuerdan por escrito, y que esto es justo y razonable.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación neozelandesa, no puede excluirse ni limitarse.

Los datos de sus clientes. La sección 10 de las Condiciones del servicio establece cómo tratamos la información personal de sus clientes por cuenta de usted. En Nueva Zelanda significa lo mismo: conforme a la Privacy Act 2020 (Ley de Privacidad), la conservamos por cuenta de usted, únicamente para hacer funcionar HatchGrab y siguiendo sus instrucciones, y usted decide cómo se utiliza. Usted es responsable de cumplir dicha ley en lo que respecta a su negocio.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación neozelandesa y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Nueva Zelanda

La ley aplicable. Cuando tratamos información personal de personas que se encuentran en Nueva Zelanda, se aplica la Privacy Act 2020 (Ley de Privacidad), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Se nos aplica porque desarrollamos actividades comerciales en Nueva Zelanda, aunque tengamos nuestra sede en el Reino Unido.

Dónde se conserva su información. Su información se almacena y se trata en el Reino Unido. Parte de ella la tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede pedirnos la información personal que tenemos sobre usted y pedirnos que la rectifiquemos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos tan pronto como sea razonablemente posible, y en el plazo de 20 días hábiles. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Si no está satisfecho con la forma en que hemos tratado su información personal, comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. El Privacy Commissioner (Comisionado de Privacidad) le pide que lo haga antes de presentar una reclamación. Si no le satisface nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner (Oficina del Comisionado de Privacidad) en www.privacy.org.nz, en el teléfono 0800 803 909 o por correo postal a PO Box 10 094, Wellington 6140.

Violaciones de la privacidad. Si una violación de la privacidad que afecte a su información personal ha causado, o es probable que cause, un daño grave, la Privacy Act 2020 (Ley de Privacidad) exige que se informe al Privacy Commissioner (Comisionado de Privacidad) y a usted tan pronto como sea factible. Lo haremos o, en el caso de un pedido que usted haya hecho a un food truck, ayudaremos al food truck a hacerlo.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la ley lo permite. Todos ellos indican quién los envía y le explican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Canadá

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación de protección de los consumidores de la provincia o el territorio donde usted vende se aplica a sus ventas, y usted es responsable de cumplirla. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Precios. Los precios de su carta se muestran antes de impuestos, y el impuesto se añade en el momento del pago en una línea propia. Cualquier cargo fijo que un cliente deba pagar, distinto de los impuestos, tiene que estar incluido en el precio que ve en primer lugar. Por eso HatchGrab no ofrece un cargo por servicio online en Canadá. Las propinas son opcionales y son suyas.

Impuesto sobre las ventas. HatchGrab rellena el impuesto sobre las ventas de la provincia o el territorio en el que usted tiene su sede (GST, HST, o GST y PST) y lo indica por su nombre en la cuenta. En su lugar, puede fijar su propio tipo. Usted es responsable de darse de alta en el GST/HST y en cualquier impuesto provincial sobre las ventas y de repercutirlos e ingresarlos correctamente. Si vende productos gravados a otro tipo, como refrescos o alcohol en la Columbia Británica, fije su tipo en consecuencia.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Canadá durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en dólares canadienses, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta a sus pedidos.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de Canadá se refieren a los alimentos preenvasados. HatchGrab le permite mostrar los alérgenos prioritarios de Health Canada (Ministerio de Sanidad de Canadá) junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Quebec, Saskatchewan y Manitoba. HatchGrab todavía no está disponible para los food trucks con sede en Quebec, porque aún no existe una versión en francés de Canadá, ni para los food trucks con sede en Saskatchewan o Manitoba, porque antes vamos a añadir líneas separadas de GST y PST.

Nuestros precios. Las cuentas de Canadá se facturan en dólares canadienses. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Si usted está registrado a efectos del GST/HST, facilítenos su número de registro.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la ley del lugar donde usted tiene su sede, no puede limitarse ni renunciarse.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación de su provincia o territorio y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Canadá

La ley aplicable. Cuando tratamos información personal de personas que se encuentran en Canadá, se aplica la Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) (Ley de Protección de la Información Personal y de los Documentos Electrónicos) y, en la Columbia Británica y Alberta, sus propias leyes de privacidad para el sector privado, además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad.

Dónde se conserva su información. Su información se almacena y se trata en el Reino Unido, y parte de ella la tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos (sección 6 de la Política de privacidad), donde se puede acceder a ella conforme a las leyes de esos países.

Sus solicitudes. Puede solicitar la información personal que tenemos sobre usted y pedirnos que la rectifiquemos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 30 días.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner of Canada (Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá) en www.priv.gc.ca o en el teléfono 1-800-282-1376.

Violaciones de la seguridad. Si una violación de las medidas de seguridad que afecte a su información crea un riesgo real de daño significativo, lo notificaremos al Privacy Commissioner (Comisionado de Privacidad) y se lo comunicaremos a usted tan pronto como sea factible.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales con su consentimiento, como exige la ley antispam de Canadá. Todos ellos indican quién los envía y cómo darse de baja, y tramitamos las bajas en un plazo de 10 días hábiles.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Francia

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación francesa de consumo, incluido el Code de la consommation (Código de Consumo), se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre y los datos de contacto de su negocio antes de que hagan el pedido, mostrar precios en euros que incluyan la TVA y cualquier otro cargo obligatorio, informarles de que el derecho de desistimiento no se aplica a los alimentos que pueden deteriorarse con rapidez ni a los servicios de restauración prestados en una fecha determinada, ofrecerles acceso gratuito a un mediador de consumo y facilitar los datos del mediador, y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

El botón de pedido. La legislación francesa exige que el botón con el que se realiza un pedido indique claramente que el pedido implica pagar. En Francia, los botones de pedido de HatchGrab así lo indican ("Payer …" para un pago con tarjeta, "Commander et payer au retrait" para el pago en el food truck).

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Francia durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en euros, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. Cuando la tarjeta de un cliente lleva a la vez Cartes Bancaires y otra marca, el formulario de pago le permite elegir con qué marca paga, como exige la legislación de la UE. La legislación francesa no permite cobrar un cargo por pagar con un medio determinado, por lo que HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta en Francia. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas francesas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Usted debe facilitar información sobre alérgenos de cada plato conforme exigen la legislación francesa y la de la UE: los 14 alérgenos enumerados en el Reglamento (UE) n.º 1169/2011, con arreglo a las normas francesas de los artículos R. 412-12 a R. 412-16 del Code de la consommation (Código de Consumo). La información debe constar por escrito y estar a disposición de su cliente antes de que haga el pedido. En Francia, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos junto a cada plato, o una sola carta de alérgenos que abarque toda su carta, o ambas cosas. Si utiliza una carta de alérgenos, esta debe indicar cada plato y sus alérgenos. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y la TVA. Los precios de su carta se muestran a los clientes con la TVA incluida. Usted es responsable de darse de alta en la TVA y de repercutirla e ingresarla correctamente. HatchGrab muestra la TVA incluida en cada pedido en los recibos y en los tickets, al 10 % salvo que usted fije su propio tipo. El 10 % es el tipo aplicable a la comida y las bebidas calientes vendidas para llevar. La comida vendida en un envase cerrado para consumirla más tarde y el alcohol están gravados a otros tipos. No comprobamos el tipo. HatchGrab no añade ningún cargo por servicio en Francia, porque un cargo obligatorio tiene que estar incluido en el precio que ve el cliente.

Idioma. En Francia, la información destinada a los consumidores debe estar en francés. Las páginas de HatchGrab para sus clientes están en francés. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestros precios. Las cuentas de Francia se facturan en euros. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido y no está registrada a efectos del IVA. Si usted está registrado a efectos de la TVA en Francia, facilítenos su número de IVA intracomunitario. En ese caso, usted mismo liquida el IVA que corresponda sobre nuestras tarifas, mediante la inversión del sujeto pasivo.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación francesa, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la sección 10 de las Condiciones del servicio es nuestro contrato de encargo del tratamiento con usted: usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento, en el mismo sentido que en el artículo 28 del RGPD.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación francesa y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Francia

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Francia, se aplican el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la ley francesa de protección de datos (loi Informatique et Libertés), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Los derechos enumerados en la sección 8 de la Política de privacidad son también sus derechos conforme al RGPD.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido. La Comisión Europea ha decidido que el Reino Unido protege los datos personales con el mismo nivel que la UE, por lo que no se necesita ninguna garantía adicional para ello. Cuando un proveedor de servicios trata datos en Estados Unidos (sección 6 de la Política de privacidad), la transferencia está amparada por una garantía reconocida por el RGPD.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos, los suprimamos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), la autoridad de protección de datos de Francia, en www.cnil.fr, o por correo postal a CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de solucionarlo.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación francesa lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Espacio Económico Europeo y Suiza

Esta sección se aplica en todos los países del Espacio Económico Europeo que no tienen una sección propia más arriba, y en Suiza: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, la República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, los Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia y Suiza.

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación de consumo de su país se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre y los datos de contacto de su negocio antes de que hagan el pedido, mostrar precios en la moneda de su país que incluyan el IVA y cualquier otro cargo obligatorio, informarles de que el derecho de desistimiento no se aplica a los alimentos que pueden deteriorarse con rapidez ni a los servicios de restauración prestados en una fecha determinada, ofrecer acceso a mecanismos de resolución de litigios cuando su país lo exija, y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para su país durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en la moneda de su país, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. En el Espacio Económico Europeo, cuando la tarjeta de un cliente lleva dos marcas, el formulario de pago le permite elegir con qué marca paga, como exige la legislación de la UE. La legislación de la UE no permite cobrar un cargo por pagar con una tarjeta de consumidor, por lo que HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta en estos países. Las comisiones de procesamiento de Stripe para su país las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Sin cargo por servicio. El precio que ve su cliente debe ser el total que paga, con todos los cargos obligatorios incluidos. HatchGrab no añade ningún cargo por servicio en estos países.

Alérgenos. Usted debe facilitar información sobre alérgenos de cada plato conforme exige la legislación de su país: los 14 alérgenos enumerados en el Reglamento (UE) n.º 1169/2011 en el Espacio Económico Europeo, y los mismos 14 conforme a la Ordenanza suiza sobre la información alimentaria en Suiza, con arreglo a las normas nacionales cuyo cumplimiento controla su autoridad alimentaria. Algunos países permiten que la información se facilite de forma verbal si así lo indica un aviso por escrito; otros exigen que se facilite por escrito. En los pedidos realizados online, la información debe estar disponible antes de que su cliente haga el pedido. HatchGrab le permite mostrar los alérgenos junto a cada plato, o una sola carta de alérgenos que abarque toda su carta cuando su país lo permita, o ambas cosas. Si utiliza una carta de alérgenos, esta debe indicar cada plato y sus alérgenos. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el IVA. Los precios de su carta se muestran a los clientes con el IVA incluido. Usted es responsable de darse de alta en el IVA y de repercutirlo e ingresarlo correctamente. HatchGrab muestra el IVA incluido en cada pedido en los recibos y en los tickets, al tipo de su país para la comida caliente vendida para llevar, salvo que usted fije su propio tipo. Las bebidas, el alcohol y la comida vendida para consumirla más tarde pueden estar gravados a otros tipos. No comprobamos el tipo.

Idioma. Algunos países exigen que la información destinada a los consumidores esté en su lengua o lenguas oficiales. En Malta, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en inglés, una de las lenguas oficiales de Malta. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestros precios. Las cuentas se facturan en la moneda de su país: en euros en la zona del euro y, en los demás casos, en francos suizos, coronas checas, coronas danesas, forintos húngaros, coronas noruegas, eslotis polacos, leus rumanos o coronas suecas. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido y no está registrada a efectos del IVA en su país. Si usted está registrado a efectos del IVA, facilítenos su número de IVA. En ese caso, usted mismo liquida el IVA que corresponda sobre nuestras tarifas, mediante la inversión del sujeto pasivo.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación de su país, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) en el Espacio Económico Europeo, y a la Ley Federal suiza de Protección de Datos en Suiza, la sección 10 de las Condiciones del servicio es nuestro contrato de encargo del tratamiento con usted: usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento, en el mismo sentido que en el artículo 28 del RGPD.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación de su país y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en el Espacio Económico Europeo y Suiza

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en el Espacio Económico Europeo, se aplican el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación de protección de datos de su país; en Suiza, la Ley Federal de Protección de Datos. También se aplica la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Los derechos enumerados en la sección 8 de la Política de privacidad son también sus derechos conforme a estas leyes.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido. La Comisión Europea y Suiza han decidido, cada una, que el Reino Unido protege los datos personales con un nivel adecuado, por lo que no se necesita ninguna garantía adicional para ello. Cuando un proveedor de servicios trata datos en Estados Unidos (sección 6 de la Política de privacidad), la transferencia está amparada por una garantía reconocida por el RGPD y por la legislación suiza.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos, los suprimamos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país en el que vive o trabaja. El Comité Europeo de Protección de Datos enumera todas las autoridades del Espacio Económico Europeo en www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). En Suiza, es el Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (Responsable Federal de Protección de Datos y Transparencia), www.edoeb.admin.ch. Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de solucionarlo.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación de su país lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación de consumo de Gibraltar se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre y los datos de contacto de su negocio antes de que hagan el pedido, mostrar precios que incluyan todos los cargos obligatorios y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Gibraltar durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en libras esterlinas, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en Gibraltar. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas de Gibraltar las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta. Stripe puede cobrar una comisión diferente por las tarjetas emitidas fuera de Gibraltar, incluidas las tarjetas del Reino Unido.

Alérgenos. Usted debe facilitar información sobre alérgenos de cada plato conforme exige la legislación de Gibraltar, respecto de los 14 alérgenos enumerados en el Reglamento (UE) n.º 1169/2011. En los pedidos realizados online, la información debe estar disponible antes de que su cliente haga el pedido. HatchGrab le permite mostrar los alérgenos junto a cada plato, o una sola carta de alérgenos que abarque toda su carta, o ambas cosas. Si utiliza una carta de alérgenos, esta debe indicar cada plato y sus alérgenos. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y los impuestos. Gibraltar no tiene IVA, por lo que HatchGrab no muestra ninguna línea de impuestos en los recibos ni en los tickets, salvo que usted mismo fije un tipo. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable a su negocio.

Idioma. Las páginas de HatchGrab para sus clientes en Gibraltar están en inglés. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestros precios. Las cuentas de Gibraltar se facturan en libras esterlinas.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación de Gibraltar, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la legislación de protección de datos de Gibraltar, que incluye el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) tal como se aplica en Gibraltar, la sección 10 de las Condiciones del servicio es nuestro contrato de encargo del tratamiento con usted: usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el encargado del tratamiento, en el mismo sentido que en el artículo 28 del RGPD.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación de Gibraltar y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Gibraltar

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Gibraltar, se aplica la legislación de protección de datos de Gibraltar, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) tal como se aplica allí, además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Los derechos enumerados en la sección 8 de la Política de privacidad son también sus derechos conforme a dicha legislación.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido. Cuando un proveedor de servicios trata datos en Estados Unidos (sección 6 de la Política de privacidad), la transferencia está amparada por una garantía reconocida por la ley.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede preguntarnos qué datos personales tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos, los suprimamos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de un mes. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Puede presentar una reclamación ante la Gibraltar Regulatory Authority (Autoridad Reguladora de Gibraltar), la autoridad de protección de datos de Gibraltar, en www.gra.gi. Le agradeceríamos que nos diera antes la oportunidad de solucionarlo.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación de Gibraltar lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brasil

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación brasileña de consumo, incluidos el Código de Defensa del Consumidor (Código de Defesa do Consumidor, Ley n.º 8.078 de 1990) y las normas sobre ventas online del Decreto n.º 7.962 de 2013, se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre de su negocio, su CNPJ o CPF y su dirección antes de que hagan el pedido, mostrar los precios en reales y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. Le corresponde a usted comprobar si el derecho de desistimiento de una compra realizada fuera de su establecimiento (artículo 49 del Código) se aplica a la comida que ha preparado. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Brasil durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en reales brasileños, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en Brasil. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas brasileñas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de Brasil (Resolución RDC n.º 26 de 2015 de la ANVISA, y las normas sobre la lactosa de la RDC n.º 136 de 2017) están concebidas para los alimentos envasados. En Brasil, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos que enumeran esas normas junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y los impuestos. Los precios de su carta se muestran a los clientes como el precio total que pagan, con los impuestos incluidos. HatchGrab no fija ningún tipo impositivo por usted. Usted es responsable de darse de alta en sus impuestos y de repercutirlos e ingresarlos correctamente, de cualquier información fiscal que la ley exija en sus recibos y de emitir una factura fiscal (nota fiscal) cuando la ley lo exija.

Idioma. En Brasil, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en portugués de Brasil. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestro plan en Brasil. En Brasil ofrecemos un solo plan. Tiene un precio mensual y no conlleva ninguna comisión de HatchGrab sobre los pedidos online, y es el plan que se muestra para Brasil en nuestra página de precios. En Brasil no hay ningún plan sin cuota mensual. Cuando termine su prueba gratuita, su cuenta pasará a ese plan, y nos pondremos en contacto con usted antes de que termine su prueba para configurar el pago.

Nuestros precios. Las cuentas de Brasil se facturan en reales brasileños. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Los pagos por servicios procedentes del extranjero pueden conllevar impuestos brasileños de los que es responsable quien paga. Cuando un impuesto sea aplicable a nuestras tarifas, se lo indicaremos antes de añadirlo, como establece la sección 4 de las Condiciones del servicio.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación brasileña, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Ley n.º 13.709 de 2018), la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esa ley: usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos el operador, y tratamos los datos personales de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación brasileña y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Brasil

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Brasil, se aplica la Ley General de Protección de Datos (LGPD), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Los derechos enumerados en la sección 8 de la Política de privacidad son también sus derechos conforme a la LGPD.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido, y parte de ellos los tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad. Solo los transferimos sobre una base que la LGPD permita.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede pedirnos que le confirmemos si tenemos datos personales sobre usted y solicitar una copia de ellos, o pedirnos que los rectifiquemos, los suprimamos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 15 días. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. También puede presentar una reclamación ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) (Autoridad Nacional de Protección de Datos) en www.gov.br/anpd.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación brasileña lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

México

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación mexicana de consumo, incluida la Ley Federal de Protección al Consumidor, se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre y los datos de contacto de su negocio, mostrar el precio total que pagan, con los impuestos incluidos, antes de que hagan el pedido, y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para México durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en pesos mexicanos, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en México. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas mexicanas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de México (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) están concebidas para los alimentos envasados y siguen la lista internacional del Codex. En México, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos del Codex junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el IVA. Los precios de su carta se muestran a los clientes con el IVA incluido. HatchGrab muestra el IVA incluido en cada pedido en los recibos y en los tickets, al 16 % salvo que usted fije su propio tipo. Usted es responsable de darse de alta en el IVA y de trasladarlo e ingresarlo correctamente, y de emitir una factura fiscal (CFDI) cuando un cliente la solicite. No comprobamos el tipo.

Idioma. En México, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en español. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestro plan en México. En México ofrecemos un solo plan. Tiene un precio mensual y no conlleva ninguna comisión de HatchGrab sobre los pedidos online, y es el plan que se muestra para México en nuestra página de precios. En México no hay ningún plan sin cuota mensual. Cuando termine su prueba gratuita, su cuenta pasará a ese plan, y nos pondremos en contacto con usted antes de que termine su prueba para configurar el pago.

Nuestros precios. Las cuentas de México se facturan en pesos mexicanos. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Cuando un impuesto sea aplicable a nuestras tarifas, se lo indicaremos antes de añadirlo, como establece la sección 4 de las Condiciones del servicio.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación mexicana, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México, la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esa ley: usted es el responsable y nosotros somos su encargado, y tratamos los datos personales de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones. Usted es responsable de su propio aviso de privacidad dirigido a sus clientes.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación mexicana y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en México

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en México, se aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Esta página y la Política de privacidad constituyen conjuntamente nuestro aviso de privacidad para las personas que se encuentran en México.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido, y parte de ellos los tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad, únicamente para prestar el servicio.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede solicitarnos acceso a los datos personales que tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos, los cancelemos o dejemos de utilizarlos (sus derechos ARCO). Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 20 días hábiles. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que aplica la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (en vigor desde el 21 de marzo de 2025).

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación mexicana lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japón

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación japonesa de consumo se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye la información sobre el vendedor que exige para las ventas online la Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法) (Ley de Transacciones Comerciales Específicas), como su nombre, su dirección y su número de teléfono; mostrar precios con el impuesto sobre el consumo incluido; y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

La pantalla de pedido. Antes de que su cliente haga un pedido, HatchGrab le muestra en una sola pantalla lo que pide, el precio, cómo paga y cuándo recogerlo.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Japón durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en yenes japoneses, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en Japón. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas japonesas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de Japón (las Food Labeling Standards [Normas de Etiquetado de Alimentos] de la Consumer Affairs Agency [Agencia de Asuntos del Consumidor]) están concebidas para los alimentos envasados, y la restauración no está obligada a seguirlas. En Japón, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos que enumeran esas normas (los ocho que deben indicarse obligatoriamente y los veinte cuya indicación se recomienda) junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el impuesto sobre el consumo. Los precios de su carta se muestran a los clientes con el impuesto sobre el consumo incluido. HatchGrab muestra el impuesto sobre el consumo incluido en cada pedido en los recibos y en los tickets, al 8 % (el tipo reducido para la comida para llevar) salvo que usted fije su propio tipo. La comida que se consume en el lugar, en asientos que usted proporciona, puede estar gravada al 10 %. Usted es responsable de darse de alta en el impuesto sobre el consumo y de repercutirlo e ingresarlo correctamente, y de emitir una factura cualificada cuando la ley lo exija. No comprobamos el tipo.

Idioma. En Japón, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en japonés. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestros precios. Las cuentas de Japón se facturan en yenes japoneses. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Si usted es una empresa, es posible que deba liquidar usted mismo el impuesto sobre el consumo correspondiente a nuestras tarifas, mediante la inversión del sujeto pasivo. Cuando un impuesto sea aplicable a nuestras tarifas, se lo indicaremos antes de añadirlo, como establece la sección 4 de las Condiciones del servicio.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación japonesa, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法) (Ley de Protección de la Información Personal) de Japón, la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esa ley: usted nos confía la información personal de sus clientes, y la tratamos únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación japonesa y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Japón

La ley aplicable. Cuando tratamos información personal de personas que se encuentran en Japón, se aplica la Act on the Protection of Personal Information (Ley de Protección de la Información Personal), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad.

Dónde se conserva su información. Su información se almacena y se trata en el Reino Unido, y parte de ella la tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad. Japón reconoce que el Reino Unido y la Unión Europea ofrecen una protección de la información personal equivalente a la de Japón. La información que se trata en Estados Unidos está protegida por nuestros acuerdos con esos proveedores.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede pedirnos que le comuniquemos la información personal que tenemos sobre usted y pedirnos que la rectifiquemos, la suprimamos o dejemos de utilizarla. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos sin demora. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. También puede ponerse en contacto con la Personal Information Protection Commission (Comisión de Protección de la Información Personal) en www.ppc.go.jp.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales a las personas que han aceptado recibirlos. Todos ellos indican quién los envía y cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapur

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación de consumo de Singapur, incluida la Consumer Protection (Fair Trading) Act (Ley de Protección del Consumidor [Comercio Leal]), se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye mostrar el precio total que pagan sus clientes y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Singapur durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en dólares de Singapur, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en Singapur. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas de Singapur las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de Singapur contenidas en las Food Regulations (Reglamento Alimentario) están concebidas para los alimentos envasados y siguen la lista internacional del Codex. En Singapur, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos del Codex junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el GST. Los precios de su carta se muestran a los clientes como el precio total que pagan. Si usted está registrado a efectos del GST, sus precios deben incluirlo: fije su tipo de GST en HatchGrab y mostraremos el GST incluido en cada pedido en los recibos y en los tickets. Usted es responsable de darse de alta en el GST y de repercutirlo e ingresarlo correctamente. No comprobamos el tipo.

Idioma. En Singapur, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en inglés. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestro plan en Singapur. En Singapur ofrecemos un solo plan. Tiene un precio mensual y no conlleva ninguna comisión de HatchGrab sobre los pedidos online, y es el plan que se muestra para Singapur en nuestra página de precios. En Singapur no hay ningún plan sin cuota mensual. Cuando termine su prueba gratuita, su cuenta pasará a ese plan, y nos pondremos en contacto con usted antes de que termine su prueba para configurar el pago.

Nuestros precios. Las cuentas de Singapur se facturan en dólares de Singapur. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Si usted está registrado a efectos del GST, es posible que deba liquidar usted mismo el GST correspondiente a nuestras tarifas, mediante la inversión del sujeto pasivo. Cuando un impuesto sea aplicable a nuestras tarifas, se lo indicaremos antes de añadirlo, como establece la sección 4 de las Condiciones del servicio.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación de Singapur, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) (Ley de Protección de Datos Personales) de Singapur, la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esa ley: somos su intermediario de datos (data intermediary), y tratamos los datos personales de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación de Singapur y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Singapur

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Singapur, se aplica la Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) (Ley de Protección de Datos Personales), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido, y parte de ellos los tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad. Nos aseguramos de que estén protegidos con un nivel comparable al de la PDPA dondequiera que se encuentren.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede solicitar los datos personales que tenemos sobre usted y cómo se han utilizado, y pedirnos que los rectifiquemos. También puede retirar su consentimiento a que los utilicemos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 30 días. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Personal Data Protection Commission (Comisión de Protección de Datos Personales) en www.pdpc.gov.sg.

Mensajes comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación de Singapur lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. No realizamos llamadas comerciales ni enviamos mensajes de texto comerciales a números inscritos en el Do Not Call Registry (Registro de exclusión de llamadas) de Singapur. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación de consumo de Hong Kong, incluida la Trade Descriptions Ordinance (Ordenanza sobre Descripciones Comerciales), se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye describir con exactitud su comida y su precio y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. Le corresponde a usted cumplir su licencia del Food and Environmental Hygiene Department (Departamento de Higiene Alimentaria y Medioambiental) y sus condiciones. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Hong Kong durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en dólares de Hong Kong, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en Hong Kong. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas de Hong Kong las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de Hong Kong están concebidas para los alimentos envasados y siguen la lista internacional del Codex. En Hong Kong, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos del Codex junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y los impuestos. Hong Kong no tiene impuesto sobre las ventas ni IVA, por lo que HatchGrab no muestra ninguna línea de impuestos en los recibos ni en los tickets, salvo que usted mismo fije un tipo. Usted es responsable de cualquier impuesto aplicable a su negocio.

Idioma. En Hong Kong, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en chino tradicional. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestros precios. Las cuentas de Hong Kong se facturan en dólares de Hong Kong.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación de Hong Kong, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) (Ordenanza sobre Datos Personales [Privacidad]) de Hong Kong, la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esa ordenanza: usted es el usuario de los datos (data user) y nosotros somos su encargado del tratamiento de datos (data processor), y tratamos los datos personales de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones, y no los conservamos más tiempo del necesario para ello.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación de Hong Kong y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Hong Kong

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Hong Kong, se aplica la Personal Data (Privacy) Ordinance (Ordenanza sobre Datos Personales [Privacidad]), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido, y parte de ellos los tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 40 días. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (Oficina del Comisionado de Privacidad de Datos Personales) en www.pcpd.org.hk.

Mensajes comerciales. Solo utilizamos sus datos personales para marketing directo con su consentimiento, y todos los mensajes comerciales le indican cómo dejar de recibirlos. Si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos, de forma gratuita. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malasia

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación de consumo de Malasia, incluida la Consumer Protection Act 1999 (Ley de Protección del Consumidor) y su reglamento sobre el comercio electrónico, se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre, el número de registro y los datos de contacto de su negocio, mostrar sus precios con claridad y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Malasia durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en ringgits, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en Malasia. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas malasias las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de Malasia contenidas en las Food Regulations 1985 (Reglamento Alimentario) están concebidas para los alimentos envasados y siguen la lista internacional del Codex. En Malasia, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos del Codex junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el SST. Los precios de su carta se muestran antes de impuestos. Si usted está registrado a efectos del impuesto sobre los servicios, fije su tipo en HatchGrab y lo añadiremos a cada pedido en una línea propia antes de que su cliente pague. Usted es responsable de darse de alta en el impuesto sobre las ventas y los servicios (SST) y de repercutirlo e ingresarlo correctamente. No comprobamos el tipo.

Idioma. En Malasia, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en malayo. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestro plan en Malasia. En Malasia ofrecemos un solo plan. Tiene un precio mensual y no conlleva ninguna comisión de HatchGrab sobre los pedidos online, y es el plan que se muestra para Malasia en nuestra página de precios. En Malasia no hay ningún plan sin cuota mensual. Cuando termine su prueba gratuita, su cuenta pasará a ese plan, y nos pondremos en contacto con usted antes de que termine su prueba para configurar el pago.

Nuestros precios. Las cuentas de Malasia se facturan en ringgits. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Si usted es una empresa, es posible que deba liquidar usted mismo el impuesto sobre los servicios correspondiente a nuestras tarifas, como impuesto sobre los servicios importados. Cuando un impuesto sea aplicable a nuestras tarifas, se lo indicaremos antes de añadirlo, como establece la sección 4 de las Condiciones del servicio.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación de Malasia, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) (Ley de Protección de Datos Personales) de Malasia, la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esa ley: usted es el responsable del tratamiento de datos y nosotros somos su encargado del tratamiento de datos, y tratamos los datos personales de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación de Malasia y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Malasia

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Malasia, se aplica la Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) (Ley de Protección de Datos Personales), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido, y parte de ellos los tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad. Solo los transferimos cuando la PDPA lo permite.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede solicitar los datos personales que tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 21 días. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante el Personal Data Protection Commissioner (Comisionado de Protección de Datos Personales) en www.pdp.gov.my.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación de Malasia lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Tailandia

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación tailandesa de consumo, incluida la Consumer Protection Act B.E. 2522 (Ley de Protección del Consumidor), se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye mostrar sus precios con claridad y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para Tailandia durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en bats tailandeses, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en Tailandia. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas tailandesas las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de Tailandia están concebidas para los alimentos envasados y siguen la lista internacional del Codex. En Tailandia, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos del Codex junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el IVA. Los precios de su carta se muestran a los clientes como el precio total que pagan. Si usted está registrado a efectos del IVA, sus precios lo incluyen: fije su tipo de IVA en HatchGrab y mostraremos el IVA incluido en cada pedido en los recibos y en los tickets. Usted es responsable de darse de alta en el IVA y de repercutirlo e ingresarlo correctamente, y de emitir una factura fiscal cuando la ley lo exija. No comprobamos el tipo.

Idioma. En Tailandia, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en tailandés. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestro plan en Tailandia. En Tailandia ofrecemos un solo plan. Tiene un precio mensual y no conlleva ninguna comisión de HatchGrab sobre los pedidos online, y es el plan que se muestra para Tailandia en nuestra página de precios. En Tailandia no hay ningún plan sin cuota mensual. Cuando termine su prueba gratuita, su cuenta pasará a ese plan, y nos pondremos en contacto con usted antes de que termine su prueba para configurar el pago.

Nuestros precios. Las cuentas de Tailandia se facturan en bats tailandeses. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Si usted está registrado a efectos del IVA, es posible que deba liquidar usted mismo el IVA correspondiente a nuestras tarifas, mediante la inversión del sujeto pasivo. Cuando un impuesto sea aplicable a nuestras tarifas, se lo indicaremos antes de añadirlo, como establece la sección 4 de las Condiciones del servicio.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación tailandesa, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme a la Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) (Ley de Protección de Datos Personales) de Tailandia, la sección 10 de las Condiciones del servicio es nuestro contrato de encargo del tratamiento con usted: usted es el responsable del tratamiento de datos y nosotros somos su encargado del tratamiento de datos, y tratamos los datos personales de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación tailandesa y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en Tailandia

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en Tailandia, se aplica la Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) (Ley de Protección de Datos Personales), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Los derechos enumerados en la sección 8 de la Política de privacidad son también sus derechos conforme a la PDPA.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido, y parte de ellos los tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad. Solo los transferimos sobre una base que la PDPA permita.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos, los suprimamos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 30 días. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. También puede presentar una reclamación ante el Personal Data Protection Committee (Comité de Protección de Datos Personales) en www.pdpc.or.th.

Correos electrónicos comerciales. Solo enviamos correos electrónicos comerciales cuando la legislación tailandesa lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Emiratos Árabes Unidos

Para operadores de food trucks

Usted es el vendedor. Usted vende su comida y es el comerciante registrado de sus pagos con tarjeta, como establece la sección 5 de las Condiciones del servicio. El pedido de sus clientes se realiza con usted, no con nosotros. La legislación de consumo de los EAU, incluida la Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection (Ley Federal de Protección del Consumidor), se aplica a sus ventas a sus clientes, y usted es responsable de cumplirla. Esto incluye facilitar a sus clientes el nombre y los datos de contacto de su negocio, mostrar precios en dírhams con el IVA incluido, facilitar la información en árabe y atender reclamaciones, cancelaciones y reembolsos. HatchGrab es el software a través del cual usted vende.

Pagos con tarjeta. Los pagos con tarjeta de sus clientes se abonan en su propia cuenta de Stripe, que se configura para los Emiratos Árabes Unidos durante el proceso de alta, a su propio nombre y en virtud de su propio contrato con Stripe. El dinero se liquida en ella, en dírhams de los EAU, y Stripe lo transfiere a su cuenta bancaria. Nosotros nunca lo retenemos. HatchGrab no añade ningún recargo por pago con tarjeta ni ningún cargo por servicio en los Emiratos Árabes Unidos. Las comisiones de procesamiento de Stripe para las cuentas de los EAU las fija Stripe y se muestran en HatchGrab y durante el proceso de alta.

Alérgenos. Las normas de etiquetado de alérgenos de los EAU están concebidas para los alimentos envasados y siguen la lista internacional del Codex. En los Emiratos Árabes Unidos, HatchGrab le permite mostrar los alérgenos del Codex junto a cada plato, mostrar su carta de alérgenos, o ambas cosas. HatchGrab muestra exactamente lo que usted introduce, como establece la sección 3 de las Condiciones del servicio. No lo comprobamos.

Sus precios y el IVA. Los precios de su carta se muestran a los clientes como el precio total que pagan. Si usted está registrado a efectos del IVA, sus precios lo incluyen: fije su tipo de IVA en HatchGrab y mostraremos el IVA incluido en cada pedido en los recibos y en los tickets. Usted es responsable de darse de alta en el IVA y de repercutirlo e ingresarlo correctamente, y de emitir una factura fiscal cuando la ley lo exija. No comprobamos el tipo.

Idioma. En los Emiratos Árabes Unidos, las páginas de HatchGrab para sus clientes están en árabe. Usted es responsable de los textos que redacta usted mismo, como su carta y sus notas.

Nuestros precios. Las cuentas de los Emiratos Árabes Unidos se facturan en dírhams de los EAU. HatchGrab Ltd es una sociedad del Reino Unido. Si usted está registrado a efectos del IVA, usted mismo liquida el IVA correspondiente a nuestras tarifas, mediante la inversión del sujeto pasivo. Cuando otro impuesto sea aplicable a nuestras tarifas, se lo indicaremos antes de añadirlo, como establece la sección 4 de las Condiciones del servicio.

Sus derechos conforme a la legislación local. Nada de lo dispuesto en las Condiciones del servicio le priva de un derecho que, según la legislación de los EAU, no puede limitarse ni renunciarse.

Los datos de sus clientes. Conforme al Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (Decreto-ley Federal de Protección de Datos Personales) de los EAU, la sección 10 de las Condiciones del servicio significa lo mismo en los términos de esa norma: usted es el responsable del tratamiento y nosotros somos su encargado del tratamiento, y tratamos los datos personales de sus clientes únicamente para hacer funcionar HatchGrab para usted y siguiendo sus instrucciones.

Notificaciones y ley aplicable. Las notificaciones funcionan como establece la sección 12 de las Condiciones del servicio: nos ponemos en contacto con usted en la dirección de correo electrónico de su cuenta, y usted puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección que figura a continuación. Estas condiciones se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales, y los tribunales de Inglaterra y Gales son competentes. Esto no le priva de ninguna protección que le otorgue la legislación de los EAU y que no pueda excluirse mediante acuerdo.

Privacidad, para todas las personas en los Emiratos Árabes Unidos

La ley aplicable. Cuando tratamos datos personales de personas que se encuentran en los Emiratos Árabes Unidos, se aplica el Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (Decreto-ley Federal de Protección de Datos Personales), además de la legislación del Reino Unido mencionada en nuestra Política de privacidad. Si usted se encuentra en una zona franca con su propia legislación de protección de datos, como el DIFC o el ADGM, se aplica en su lugar esa legislación.

Dónde se conservan sus datos. Sus datos se almacenan y se tratan en el Reino Unido, y parte de ellos los tratan proveedores de servicios en la Unión Europea y en Estados Unidos, como establece la sección 6 de la Política de privacidad. Solo los transferimos sobre una base que la ley permita.

Notas sobre alergias y dietas. Si añade notas sobre alergias o dietas a un pedido, se las transmitimos al food truck junto con su pedido. Las eliminamos, junto con su nombre y sus datos de contacto, 12 meses después del pedido, como establece la sección 7 de la Política de privacidad. No las utilizamos para nada más.

Sus solicitudes. Puede solicitar los datos personales que tenemos sobre usted y pedirnos que los rectifiquemos, los suprimamos o dejemos de utilizarlos. Escriba a privacy@hatchgrab.com. Le responderemos en el plazo de 30 días. Si hizo un pedido a un food truck, podemos transmitir su solicitud a ese food truck, porque es él quien decide cómo se utilizan los datos de su pedido.

Reclamaciones. Comuníquenoslo primero en privacy@hatchgrab.com. Si no queda satisfecho, puede presentar una reclamación ante la UAE Data Office (Oficina de Datos de los EAU).

Mensajes comerciales. Solo enviamos mensajes comerciales cuando la legislación de los EAU lo permite. Todos ellos le indican cómo dejar de recibirlos y, si nos pide que dejemos de enviarlos, lo haremos. Los correos electrónicos sobre un pedido o sobre su cuenta no son comunicaciones comerciales.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, o por correo postal a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.