Ini ialah terjemahan. Jika terdapat perbezaan dengan versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris akan terpakai.

Terma khusus negara

Kemas kini terakhir: 1 November 2026

Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi kami terpakai di setiap negara tempat HatchGrab digunakan. Sesetengah negara mempunyai peraturan tambahan. Halaman ini menetapkan peraturan tersebut, satu negara pada satu masa.

Jika sesuatu seksyen di bawah terpakai kepada anda, seksyen itu menjadi sebahagian daripada Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi kami. Jika seksyen itu menyatakan sesuatu yang berbeza daripada dokumen tersebut, halaman ini terpakai bagi negara berkenaan.

Jika negara anda tidak disenaraikan, tiada peraturan tambahan: Terma Perkhidmatan dan Dasar Privasi terpakai sebagaimana yang ditulis.

Amerika Syarikat

Untuk pengusaha food truck

Cukai jualan. Anda menetapkan kadar cukai jualan yang ditambah oleh HatchGrab pada pesanan anda. Harga menu ditunjukkan sebelum cukai, dan cukai ditunjukkan kepada pelanggan sebagai baris tersendiri sebelum mereka membayar. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, memungut dan membayar cukai jualan dengan betul di semua tempat anda berniaga. Kami menambah cukai pada kadar yang anda tetapkan. Kami tidak menyemaknya.

Permit, lesen dan peraturan makanan. Tanggungjawab anda dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan termasuk peraturan persekutuan, negeri dan tempatan di tempat anda berniaga, termasuk permit, lesen, keperluan jabatan kesihatan, dan apa-apa peraturan pendedahan alergen yang terpakai kepada anda.

Tip. Tip yang ditambah oleh pelanggan anda adalah milik anda. Tip dibayar ke dalam akaun Stripe anda sendiri bersama pesanan, dan kami tidak mengambil sebarang bahagian daripadanya.

Yuran perkhidmatan dalam talian. Pesanan kad dalam talian mungkin dikenakan yuran perkhidmatan. Yuran ini ditunjukkan pada menu anda sebelum pelanggan memesan, dan sekali lagi sebagai baris tersendiri sebelum mereka membayar. HatchGrab menunjukkan kepada anda jenis yuran yang terpakai pada akaun anda: yuran yang anda tambah sendiri, dalam had yang ditunjukkan dalam HatchGrab, yang menjadi milik anda; atau yuran yang ditambah oleh HatchGrab, yang menjadi milik kami. Sesetengah tempat mempunyai peraturan tentang yuran seperti ini, dan undang-undang California tentang harga menyeluruh (all-in pricing) ialah satu contoh. Maklumkan kepada kami jika anda berniaga di tempat yang mempunyai peraturan seperti ini, dan jangan menambah yuran anda sendiri di tempat yang tidak membenarkannya.

Pengebilan dalam dolar AS. Akaun di Amerika Syarikat dibilkan dalam dolar AS. Apa-apa cukai yang perlu kami kenakan pada yuran kami ditunjukkan sebelum anda membayar.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang di tempat anda berpangkalan tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah undang-undang privasi negeri di AS, seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: anda ialah "business" (perniagaan) dan kami ialah "service provider" (pembekal perkhidmatan) atau "processor" (pemproses) anda. Kami menggunakan maklumat peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda. Kami tidak menjualnya, kami tidak berkongsinya untuk pengiklanan tingkah laku rentas konteks, dan kami tidak menggunakannya untuk apa-apa tujuan lain kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang tersebut kepada pembekal perkhidmatan.

Privasi, untuk semua orang di Amerika Syarikat

Apa yang kami kumpul dan dengan siapa kami berkongsinya. Sama seperti yang dinyatakan dalam Dasar Privasi: butiran akaun dan perniagaan bagi pengusaha trak; nama, butiran hubungan dan butiran pesanan anda jika anda memesan daripada sebuah trak; dan data teknikal asas jika anda melawat laman web kami. Kami berkongsinya dengan trak yang anda pesan daripadanya dan dengan pembekal perkhidmatan yang disenaraikan dalam seksyen 6 Dasar Privasi, hanya untuk menjalankan perkhidmatan atau apabila dikehendaki oleh undang-undang. Data ini mungkin diproses di United Kingdom, Kesatuan Eropah dan Amerika Syarikat.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda. Kami tidak menjual maklumat peribadi, dan kami tidak berkongsinya untuk pengiklanan tingkah laku rentas konteks.

Nota alahan dan diet. Jika anda menambah nota alahan atau diet pada pesanan, kami menyerahkannya kepada trak bersama pesanan anda. Kami membuangnya, bersama nama dan butiran hubungan anda, 12 bulan selepas pesanan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 7 Dasar Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk apa-apa tujuan lain.

Permintaan anda. Anda boleh bertanya kepada kami maklumat peribadi apa yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkan atau memadamnya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menyemak bahawa permintaan itu tulen sebelum kami bertindak ke atasnya, dan kami akan menjawab dalam tempoh 45 hari. Anda boleh meminta orang lain membuat permintaan bagi pihak anda. Kami tidak akan melayan anda secara berbeza kerana membuat permintaan. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan. Jika kami menolak sesuatu permintaan, anda boleh meminta kami menelitinya semula dengan membalas jawapan kami.

Undang-undang privasi negeri. Sesetengah undang-undang privasi negeri hanya terpakai kepada perniagaan yang melebihi saiz tertentu, dan undang-undang tersebut mungkin tidak terpakai kepada kami. Walau bagaimanapun, kami tetap melayan permintaan di atas daripada sesiapa sahaja di Amerika Syarikat.

Kanak-kanak. Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi mereka. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak telah memberikan maklumatnya kepada kami, hubungi kami dan kami akan memadamnya.

E-mel pemasaran. Setiap e-mel pemasaran yang kami hantar memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya dan mengandungi alamat pos kami. Jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Mesej teks. Jika kami atau sesebuah trak menawarkan kemas kini pesanan melalui mesej teks, anda hanya akan menerimanya jika anda bersetuju untuk menerimanya, dan anda boleh menghentikannya pada bila-bila masa.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ireland

Untuk pengusaha food truck

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Ireland semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam euro, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Ireland ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Anda mesti memberikan maklumat alergen bagi setiap hidangan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Ireland dan EU: 14 alergen yang disenaraikan dalam Peraturan (EU) No 1169/2011, di bawah peraturan Ireland yang dikuatkuasakan oleh Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, sebagaimana yang dipinda). Bagi pesanan yang dibuat dalam talian, maklumat tersebut mesti tersedia secara bertulis sebelum pelanggan anda memesan. Di Ireland, HatchGrab memaparkan alergen pada setiap hidangan dalam menu anda. Anda boleh memuat naik kad alergen untuk membantu mengisinya, tetapi kad itu tidak dipaparkan secara tersendiri sebagai ganti kepadanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan VAT. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan termasuk VAT. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar VAT dengan betul. Jika anda menetapkan kadar VAT dalam HatchGrab, kami menunjukkannya pada kadar yang anda tetapkan. Kami tidak menyemaknya.

Harga kami. Akaun di Ireland dibilkan dalam euro. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK dan tidak berdaftar untuk VAT. Jika anda berdaftar untuk VAT di Ireland, berikan nombor VAT anda kepada kami. Anda kemudiannya mengakaunkan sendiri apa-apa VAT ke atas yuran kami, di bawah mekanisme caj songsang (reverse charge).

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Ireland tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR), seksyen 10 Terma Perkhidmatan ialah perjanjian pemprosesan data kami dengan anda: anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses, dalam pengertian yang sama seperti Perkara 28 GDPR.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Ireland dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Ireland

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Ireland, Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR) terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Hak yang disenaraikan dalam seksyen 8 Dasar Privasi juga merupakan hak anda di bawah GDPR.

Tempat data anda disimpan. Data anda disimpan dan diproses di United Kingdom. Suruhanjaya Eropah telah memutuskan bahawa UK melindungi data peribadi pada standard yang sama seperti EU, maka tiada perlindungan tambahan diperlukan bagi perkara tersebut. Apabila pembekal perkhidmatan mengendalikan data di Amerika Syarikat (seksyen 6 Dasar Privasi), pemindahan itu dilindungi oleh perlindungan yang diiktiraf oleh GDPR.

Permintaan anda. Anda boleh bertanya kepada kami data peribadi apa yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya, memadamnya atau berhenti menggunakannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh satu bulan. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Anda boleh membuat aduan kepada Data Protection Commission, pengawal selia perlindungan data Ireland, di www.dataprotection.ie, atau melalui pos ke 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Kami amat menghargai peluang untuk membetulkan keadaan terlebih dahulu.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australia

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Australian Consumer Law (Undang-undang Pengguna Australia) terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk jaminan pengguna, yang tidak boleh anda hapuskan; menunjukkan setiap harga sebagai satu angka jumlah keseluruhan; dan memberikan bukti jualan kepada pelanggan anda, dengan nama perniagaan anda dan ABN atau ACN anda, bagi jualan melebihi $75 (tidak termasuk GST), atau dalam tempoh 7 hari jika pelanggan memintanya. E-mel pesanan HatchGrab tidak menunjukkan ABN, maka bukti tersebut mesti datang daripada anda. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Surcaj kad. Mulai 1 Oktober 2026, peraturan rangkaian kad tidak lagi membenarkan surcaj pada kad eftpos, Mastercard atau Visa, dan American Express juga telah memansuhkan pengenaan surcaj. HatchGrab tidak menambah surcaj kad pada pesanan anda. Jangan menambahnya sendiri, termasuk di bawah nama lain.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Australia semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Australia, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Australia ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran. Banyak kad debit Australia membawa kedua-dua eftpos dan Visa atau Mastercard, dan pembayaran dengan salah satu kad tersebut boleh diproses melalui mana-mana satu rangkaian. Halaman pembayaran anda memberitahu pelanggan anda perkara ini sebelum mereka membayar.

Alergen. Anda mesti memberikan maklumat alergen bagi makanan anda sebagaimana yang dikehendaki oleh Australia New Zealand Food Standards Code, menggunakan nama yang ditetapkannya dalam Standard 1.2.3, seperti "milk", "egg", "peanut", "wheat" dan "crustacean". Bagi makanan yang tidak dibungkus dan dilabel, seperti makanan daripada food truck, maklumat tersebut mesti dipaparkan bersama makanan atau diberikan kepada pelanggan anda atas permintaan. Di Australia, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya, dan menggunakan nama yang ditetapkan oleh Code tersebut. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan GST. Harga menu anda ialah harga penuh yang dibayar oleh pelanggan anda, termasuk apa-apa GST. HatchGrab tidak menambah cukai di atasnya. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar GST dengan betul, dan untuk memberikan invois cukai dengan ABN anda apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Harga kami. Akaun di Australia dibilkan dalam dolar Australia. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK dan tidak berdaftar untuk GST. Jika anda berdaftar untuk GST, berikan ABN anda kepada kami dan maklumkan kepada kami bahawa anda berdaftar. Anda kemudiannya mengakaunkan sendiri apa-apa GST ke atas yuran kami, jika mekanisme caj songsang (reverse charge) terpakai kepada anda.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Australia tidak boleh dikecualikan, disekat atau diubah suai.

Data pelanggan anda. Seksyen 10 Terma Perkhidmatan menetapkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi pelanggan anda bagi pihak anda. Di Australia, maksudnya adalah sama: kami mengendalikannya hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda, dan anda yang menentukan cara ia digunakan. Jika Privacy Act 1988 (Akta Privasi) terpakai kepada perniagaan anda, anda bertanggungjawab untuk mematuhinya.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Australia dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Australia

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan maklumat peribadi orang di Australia, kami mematuhi Australian Privacy Principles (Prinsip Privasi Australia) dalam Privacy Act 1988, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami.

Tempat maklumat anda disimpan. Maklumat anda disimpan dan diproses di United Kingdom. Sebahagian daripadanya dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan di Kesatuan Eropah dan Amerika Syarikat, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 6 Dasar Privasi.

Permintaan anda. Anda boleh bertanya kepada kami maklumat peribadi apa yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkan atau memadamnya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 30 hari. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, atau kami tidak menjawab dalam tempoh 30 hari, anda boleh membuat aduan secara bertulis kepada Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) di www.oaic.gov.au.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang. Setiap e-mel menyatakan daripada siapa ia dihantar dan memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

New Zealand

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Anda menjual dalam perdagangan, maka Fair Trading Act 1986 (Akta Perdagangan Adil) dan Consumer Guarantees Act 1993 (Akta Jaminan Pengguna) terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk jaminan pengguna, yang tidak boleh anda kecualikan melalui kontrak apabila anda menjual kepada pengguna, dan tidak mengelirukan pelanggan anda tentang makanan anda atau harganya. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk New Zealand semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar New Zealand, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun New Zealand ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran. HatchGrab tidak menambah surcaj kad pada pesanan anda.

Alergen. Anda mesti memberikan maklumat alergen bagi makanan anda sebagaimana yang dikehendaki oleh Australia New Zealand Food Standards Code, menggunakan nama yang ditetapkannya dalam Standard 1.2.3, seperti "milk", "egg", "peanut", "wheat" dan "crustacean". Bagi makanan yang tidak dibungkus dan dilabel, seperti makanan daripada food truck, maklumat tersebut mesti dipaparkan bersama makanan, contohnya pada menu anda, atau diberikan kepada pelanggan anda atas permintaan. Di New Zealand, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya, dan menggunakan nama yang ditetapkan oleh Code tersebut. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga kami. Akaun di New Zealand dibilkan dalam dolar New Zealand. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK dan tidak berdaftar untuk GST di New Zealand. Jika anda berdaftar untuk GST, berikan nombor GST anda atau New Zealand Business Number (NZBN) anda kepada kami, supaya kami dapat melayan akaun anda sebagai perniagaan berdaftar. Anda kemudiannya mengakaunkan sendiri apa-apa GST ke atas yuran kami, jika mekanisme caj songsang (reverse charge) terpakai kepada anda.

Kegunaan perniagaan. Anda menggunakan HatchGrab untuk perniagaan anda. Kita berdua bersetuju bahawa Consumer Guarantees Act 1993 tidak terpakai pada perkhidmatan HatchGrab kepada anda, sebagaimana yang dibenarkan oleh Akta tersebut antara perniagaan yang bersetuju secara bertulis, dan bahawa perkara ini adalah adil dan munasabah.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang New Zealand tidak boleh dikecualikan atau dihadkan.

Data pelanggan anda. Seksyen 10 Terma Perkhidmatan menetapkan cara kami mengendalikan maklumat peribadi pelanggan anda bagi pihak anda. Di New Zealand, maksudnya adalah sama: di bawah Privacy Act 2020 (Akta Privasi), kami memegangnya bagi pihak anda, hanya untuk menjalankan HatchGrab dan atas arahan anda, dan anda yang menentukan cara ia digunakan. Anda bertanggungjawab untuk mematuhi Akta tersebut bagi perniagaan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang New Zealand dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di New Zealand

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan maklumat peribadi orang di New Zealand, Privacy Act 2020 terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Akta tersebut terpakai kepada kami kerana kami menjalankan perniagaan di New Zealand, walaupun kami berpangkalan di United Kingdom.

Permintaan anda. Anda boleh meminta daripada kami maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab secepat yang semunasabahnya boleh, dan dalam tempoh 20 hari bekerja. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Privacy Commissioner (Pesuruhjaya Privasi) meminta anda berbuat demikian sebelum membuat aduan. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda boleh membuat aduan kepada Office of the Privacy Commissioner di www.privacy.org.nz, di talian 0800 803 909, atau melalui pos ke PO Box 10 094, Wellington 6140.

Pelanggaran privasi. Jika pelanggaran privasi yang melibatkan maklumat peribadi anda telah menyebabkan, atau berkemungkinan menyebabkan, kemudaratan yang serius, Privacy Act 2020 menghendaki Privacy Commissioner dan anda diberitahu secepat yang praktikal. Kami akan berbuat demikian, atau, bagi pesanan yang anda buat dengan sebuah trak, membantu trak tersebut berbuat demikian.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Kanada

Untuk pengusaha food truck

Harga. Harga menu anda ditunjukkan sebelum cukai, dan cukai ditambah semasa pembayaran sebagai baris tersendiri. Apa-apa caj tetap yang mesti dibayar oleh pelanggan, selain cukai, mesti dimasukkan dalam harga yang mula-mula mereka lihat. Itulah sebabnya HatchGrab tidak menawarkan yuran perkhidmatan dalam talian di Kanada. Tip adalah pilihan dan menjadi milik anda.

Cukai jualan. HatchGrab mengisi cukai jualan wilayah atau teritori tempat anda berpangkalan (GST, HST, atau GST dan PST) dan menamakannya pada bil. Anda boleh menetapkan kadar anda sendiri sebagai gantinya. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar GST/HST dan apa-apa cukai jualan wilayah dengan betul. Jika anda menjual item yang dikenakan cukai pada kadar lain, seperti minuman ringan atau alkohol di British Columbia, tetapkan kadar anda supaya sepadan.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Kanada semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Kanada, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad pada pesanan anda.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Kanada adalah untuk makanan pra-bungkus. HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen keutamaan Health Canada pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Quebec, Saskatchewan dan Manitoba. HatchGrab belum tersedia kepada trak yang berpangkalan di Quebec, kerana versi bahasa Perancis Kanada belum tersedia, atau kepada trak yang berpangkalan di Saskatchewan atau Manitoba, kerana kami terlebih dahulu sedang menambah baris GST dan PST yang berasingan.

Harga kami. Akaun di Kanada dibilkan dalam dolar Kanada. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Jika anda berdaftar untuk GST/HST, berikan nombor pendaftaran anda kepada kami.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang di tempat anda berpangkalan tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang wilayah atau teritori anda dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Kanada

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan maklumat peribadi orang di Kanada, Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) terpakai, dan di British Columbia dan Alberta, undang-undang privasi sektor swasta mereka sendiri, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami.

Tempat maklumat anda disimpan. Maklumat anda disimpan dan diproses di United Kingdom, dan sebahagiannya dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan di Kesatuan Eropah dan Amerika Syarikat (seksyen 6 Dasar Privasi), di mana maklumat tersebut mungkin diakses di bawah undang-undang negara-negara tersebut.

Permintaan anda. Anda boleh meminta maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda dan meminta kami membetulkannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 30 hari.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Office of the Privacy Commissioner of Canada di www.priv.gc.ca atau di talian 1-800-282-1376.

Pelanggaran. Jika pelanggaran perlindungan keselamatan yang melibatkan maklumat anda mewujudkan risiko sebenar kemudaratan yang ketara, kami akan melaporkannya kepada Privacy Commissioner dan memberitahu anda secepat yang boleh dilaksanakan.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya dengan persetujuan anda, sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang antispam Kanada. Setiap e-mel menyatakan daripada siapa ia dihantar dan cara untuk berhenti melanggan, dan kami bertindak atas permintaan berhenti melanggan dalam tempoh 10 hari perniagaan.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Perancis

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna Perancis, termasuk Code de la consommation (Kod Pengguna), terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk memberikan nama perniagaan dan butiran hubungan anda kepada pelanggan anda sebelum mereka memesan, menunjukkan harga dalam euro yang termasuk TVA dan setiap caj wajib yang lain, memberitahu mereka bahawa hak penarikan diri tidak terpakai pada makanan yang mungkin rosak dengan cepat atau pada katering yang dibekalkan pada tarikh yang ditetapkan, menawarkan kepada mereka akses percuma kepada pengantara pengguna dan memberikan butiran pengantara tersebut, dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Butang pesanan. Undang-undang Perancis menghendaki butang yang digunakan untuk membuat pesanan menyatakan dengan jelas bahawa pesanan itu bermaksud membuat pembayaran. Di Perancis, butang pesanan HatchGrab menyatakan perkara tersebut ("Payer …" bagi pembayaran kad, "Commander et payer au retrait" bagi pembayaran di trak).

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Perancis semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam euro, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. Apabila kad pelanggan membawa kedua-dua Cartes Bancaires dan jenama lain, borang pembayaran membolehkan mereka memilih jenama yang digunakan untuk membayar, sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang EU. Undang-undang Perancis tidak membenarkan caj dikenakan kerana membayar dengan kaedah tertentu, maka HatchGrab tidak menambah surcaj kad di Perancis. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Perancis ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Anda mesti memberikan maklumat alergen bagi setiap hidangan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Perancis dan EU: 14 alergen yang disenaraikan dalam Peraturan (EU) No 1169/2011, di bawah peraturan Perancis dalam artikel R. 412-12 hingga R. 412-16 Code de la consommation. Maklumat tersebut mesti dalam bentuk bertulis dan tersedia kepada pelanggan anda sebelum mereka memesan. Di Perancis, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen pada setiap hidangan, atau satu kad alergen yang meliputi keseluruhan menu anda, atau kedua-duanya. Jika anda menggunakan kad, kad itu mesti menamakan setiap hidangan dan alergennya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan TVA. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan termasuk TVA. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar TVA dengan betul. HatchGrab menunjukkan TVA yang termasuk dalam setiap pesanan pada resit dan tiket, pada kadar 10% melainkan anda menetapkan kadar anda sendiri. 10% ialah kadar bagi makanan dan minuman panas yang dijual untuk dibawa pulang. Makanan yang dijual dalam bekas tertutup untuk dimakan kemudian, dan alkohol, dikenakan cukai pada kadar lain. Kami tidak menyemak kadar tersebut. HatchGrab tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Perancis, kerana caj wajib mesti dimasukkan dalam harga yang dilihat oleh pelanggan.

Bahasa. Di Perancis, maklumat untuk pengguna mesti dalam bahasa Perancis. Halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Perancis. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Harga kami. Akaun di Perancis dibilkan dalam euro. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK dan tidak berdaftar untuk VAT. Jika anda berdaftar untuk TVA di Perancis, berikan nombor VAT intra-komuniti anda kepada kami. Anda kemudiannya mengakaunkan sendiri apa-apa VAT ke atas yuran kami, di bawah mekanisme caj songsang (reverse charge).

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Perancis tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Perancis dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Perancis

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Perancis, Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR) dan Akta Perlindungan Data Perancis (loi Informatique et Libertés) terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Hak yang disenaraikan dalam seksyen 8 Dasar Privasi juga merupakan hak anda di bawah GDPR.

Aduan. Anda boleh membuat aduan kepada CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), pengawal selia perlindungan data Perancis, di www.cnil.fr, atau melalui pos ke CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Kami amat menghargai peluang untuk membetulkan keadaan terlebih dahulu.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang Perancis. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Kawasan Ekonomi Eropah dan Switzerland

Seksyen ini terpakai di setiap negara Kawasan Ekonomi Eropah yang tidak mempunyai seksyen tersendiri di atas, dan di Switzerland: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Estonia, Finland, Jerman, Greece, Hungary, Itali, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Belanda, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sepanyol, Sweden dan Switzerland.

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna negara anda terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk memberikan nama perniagaan dan butiran hubungan anda kepada pelanggan anda sebelum mereka memesan, menunjukkan harga dalam mata wang negara anda yang termasuk VAT dan setiap caj wajib yang lain, memberitahu mereka bahawa hak penarikan diri tidak terpakai pada makanan yang mungkin rosak dengan cepat atau pada katering yang dibekalkan pada tarikh yang ditetapkan, menawarkan akses kepada penyelesaian pertikaian jika dikehendaki oleh negara anda, dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk negara anda semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam mata wang negara anda, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. Di Kawasan Ekonomi Eropah, apabila kad pelanggan membawa dua jenama, borang pembayaran membolehkan mereka memilih jenama yang digunakan untuk membayar, sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang EU. Undang-undang EU tidak membenarkan caj dikenakan kerana membayar dengan kad pengguna, maka HatchGrab tidak menambah surcaj kad di negara-negara ini. Yuran pemprosesan Stripe bagi negara anda ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Tiada yuran perkhidmatan. Harga yang dilihat oleh pelanggan anda mestilah jumlah yang mereka bayar, termasuk setiap caj wajib. HatchGrab tidak mengenakan yuran perkhidmatan di negara-negara ini.

Alergen. Anda mesti memberikan maklumat alergen bagi setiap hidangan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang negara anda: 14 alergen yang disenaraikan dalam Peraturan (EU) No 1169/2011 di Kawasan Ekonomi Eropah, dan 14 alergen yang sama di bawah Ordinan Switzerland tentang Maklumat Makanan di Switzerland, di bawah peraturan kebangsaan yang dikuatkuasakan oleh pihak berkuasa makanan anda. Sesetengah negara membenarkan maklumat tersebut diberikan secara bersemuka jika notis bertulis menyatakan sedemikian; negara lain menghendakinya secara bertulis. Bagi pesanan yang dibuat dalam talian, maklumat tersebut mesti tersedia sebelum pelanggan anda memesan. HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen pada setiap hidangan, atau satu kad alergen yang meliputi keseluruhan menu anda jika dibenarkan oleh negara anda, atau kedua-duanya. Jika anda menggunakan kad, kad itu mesti menamakan setiap hidangan dan alergennya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan VAT. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan termasuk VAT. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar VAT dengan betul. HatchGrab menunjukkan VAT yang termasuk dalam setiap pesanan pada resit dan tiket, pada kadar negara anda bagi makanan panas yang dijual untuk dibawa pulang melainkan anda menetapkan kadar anda sendiri. Minuman, alkohol dan makanan yang dijual untuk dimakan kemudian boleh dikenakan cukai pada kadar lain. Kami tidak menyemak kadar tersebut.

Bahasa. Sesetengah negara menghendaki maklumat untuk pengguna dalam bahasa rasmi atau bahasa-bahasa rasmi mereka. Di Malta, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Inggeris, salah satu bahasa rasmi Malta. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Harga kami. Akaun dibilkan dalam mata wang negara anda: euro di kawasan euro, dan franc Switzerland, koruna Czech, krone Denmark, forint Hungary, krone Norway, złoty Poland, leu Romania atau krona Sweden di tempat lain. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK dan tidak berdaftar untuk VAT di negara anda. Jika anda berdaftar untuk VAT, berikan nombor VAT anda kepada kami. Anda kemudiannya mengakaunkan sendiri apa-apa VAT ke atas yuran kami, di bawah mekanisme caj songsang (reverse charge).

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang negara anda tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR) di Kawasan Ekonomi Eropah, dan Akta Persekutuan Switzerland tentang Perlindungan Data di Switzerland, seksyen 10 Terma Perkhidmatan ialah perjanjian pemprosesan data kami dengan anda: anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses, dalam pengertian yang sama seperti Perkara 28 GDPR.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang negara anda dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Kawasan Ekonomi Eropah dan Switzerland

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Kawasan Ekonomi Eropah, Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR) dan undang-undang perlindungan data negara mereka terpakai; di Switzerland, Akta Persekutuan tentang Perlindungan Data. Undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami juga terpakai. Hak yang disenaraikan dalam seksyen 8 Dasar Privasi juga merupakan hak anda di bawah undang-undang ini.

Tempat data anda disimpan. Data anda disimpan dan diproses di United Kingdom. Suruhanjaya Eropah dan Switzerland masing-masing telah memutuskan bahawa UK melindungi data peribadi pada standard yang mencukupi, maka tiada perlindungan tambahan diperlukan bagi perkara tersebut. Apabila pembekal perkhidmatan mengendalikan data di Amerika Syarikat (seksyen 6 Dasar Privasi), pemindahan itu dilindungi oleh perlindungan yang diiktiraf oleh GDPR dan undang-undang Switzerland.

Aduan. Anda boleh membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data di negara tempat anda tinggal atau bekerja. Lembaga Perlindungan Data Eropah (European Data Protection Board) menyenaraikan setiap pihak berkuasa di Kawasan Ekonomi Eropah di www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). Di Switzerland, pihak berkuasa tersebut ialah Federal Data Protection and Information Commissioner, www.edoeb.admin.ch. Kami amat menghargai peluang untuk membetulkan keadaan terlebih dahulu.

Negara	Pihak berkuasa perlindungan data
Austria	dsb.gv.at
Belgium	autoriteprotectiondonnees.be
Bulgaria	cpdp.bg
Croatia	azop.hr
Cyprus	dataprotection.gov.cy
Republik Czech	uoou.gov.cz
Denmark	datatilsynet.dk
Estonia	aki.ee
Finland	tietosuoja.fi
Jerman	pihak berkuasa bagi Land anda (persekutuan: bfdi.bund.de)
Greece	dpa.gr
Hungary	naih.hu
Itali	garanteprivacy.it
Latvia	dvi.gov.lv
Liechtenstein	datenschutzstelle.li
Lithuania	vdai.lrv.lt
Luxembourg	cnpd.lu
Malta	idpc.org.mt
Belanda	autoriteitpersoonsgegevens.nl
Norway	datatilsynet.no
Poland	uodo.gov.pl
Portugal	cnpd.pt
Romania	dataprotection.ro
Slovakia	dataprotection.gov.sk
Slovenia	ip-rs.si
Sepanyol	aepd.es
Sweden	imy.se
Switzerland	Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC), edoeb.admin.ch

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang negara anda. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Untuk pengusaha food truck

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Gibraltar semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam paun sterling, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Gibraltar. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Gibraltar ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran. Stripe mungkin mengenakan yuran yang berbeza bagi kad yang dikeluarkan di luar Gibraltar, termasuk kad UK.

Alergen. Anda mesti memberikan maklumat alergen bagi setiap hidangan sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Gibraltar, bagi 14 alergen yang disenaraikan dalam Peraturan (EU) No 1169/2011. Bagi pesanan yang dibuat dalam talian, maklumat tersebut mesti tersedia sebelum pelanggan anda memesan. HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen pada setiap hidangan, atau satu kad alergen yang meliputi keseluruhan menu anda, atau kedua-duanya. Jika anda menggunakan kad, kad itu mesti menamakan setiap hidangan dan alergennya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan cukai. Gibraltar tidak mempunyai VAT, maka HatchGrab tidak menunjukkan baris cukai pada resit dan tiket melainkan anda menetapkan kadar sendiri. Anda bertanggungjawab atas apa-apa cukai yang terpakai pada perniagaan anda.

Bahasa. Halaman HatchGrab untuk pelanggan anda di Gibraltar adalah dalam bahasa Inggeris. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Harga kami. Akaun di Gibraltar dibilkan dalam paun sterling.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Gibraltar tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah undang-undang perlindungan data Gibraltar, yang merangkumi Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR) sebagaimana yang terpakai di Gibraltar, seksyen 10 Terma Perkhidmatan ialah perjanjian pemprosesan data kami dengan anda: anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses, dalam pengertian yang sama seperti Perkara 28 GDPR.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Gibraltar dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Gibraltar

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Gibraltar, undang-undang perlindungan data Gibraltar terpakai, termasuk Peraturan Perlindungan Data Am EU (GDPR) sebagaimana yang terpakai di sana, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Hak yang disenaraikan dalam seksyen 8 Dasar Privasi juga merupakan hak anda di bawah undang-undang tersebut.

Tempat data anda disimpan. Data anda disimpan dan diproses di United Kingdom. Apabila pembekal perkhidmatan mengendalikan data di Amerika Syarikat (seksyen 6 Dasar Privasi), pemindahan itu dilindungi oleh perlindungan yang diiktiraf oleh undang-undang.

Aduan. Anda boleh membuat aduan kepada Gibraltar Regulatory Authority, pengawal selia perlindungan data Gibraltar, di www.gra.gi. Kami amat menghargai peluang untuk membetulkan keadaan terlebih dahulu.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang Gibraltar. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brazil

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna Brazil, termasuk Kod Pembelaan Pengguna (Código de Defesa do Consumidor, Undang-undang No. 8,078 tahun 1990) dan peraturan bagi jualan dalam talian dalam Dekri No. 7,962 tahun 2013, terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk memberikan nama perniagaan anda, CNPJ atau CPF anda dan alamat anda kepada pelanggan anda sebelum mereka memesan, menunjukkan harga dalam real, dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. Sama ada hak untuk menarik diri daripada pembelian yang dibuat di luar premis anda (artikel 49 Kod tersebut) terpakai pada makanan yang telah anda sediakan adalah perkara untuk anda semak. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Brazil semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam real Brazil, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Brazil. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Brazil ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Brazil (Resolusi ANVISA RDC No. 26 tahun 2015, dan peraturan laktosa dalam RDC No. 136 tahun 2017) ditulis untuk makanan berbungkus. Di Brazil, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen yang disenaraikan oleh peraturan tersebut pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan cukai. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan sebagai harga penuh yang mereka bayar, termasuk cukai. HatchGrab tidak menetapkan kadar cukai untuk anda. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar cukai anda dengan betul, atas apa-apa maklumat cukai yang dikehendaki oleh undang-undang pada resit anda, dan untuk mengeluarkan invois cukai (nota fiscal) apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Bahasa. Di Brazil, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Portugis Brazil. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Pelan kami di Brazil. Di Brazil, kami menawarkan satu pelan. Pelan ini mempunyai harga bulanan dan tiada yuran HatchGrab bagi pesanan dalam talian, dan ia ialah pelan yang ditunjukkan bagi Brazil pada halaman harga kami. Tiada pelan tanpa yuran bulanan di Brazil. Apabila percubaan percuma anda tamat, akaun anda berpindah ke pelan tersebut, dan kami akan menghubungi anda sebelum percubaan anda tamat untuk menyediakan pembayaran.

Harga kami. Akaun di Brazil dibilkan dalam real Brazil. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Pembayaran bagi perkhidmatan dari luar negara boleh dikenakan cukai Brazil yang menjadi tanggungjawab pembayar. Jika sesuatu cukai terpakai pada yuran kami, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 4 Terma Perkhidmatan.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Brazil tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Undang-undang Am Perlindungan Data Brazil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Undang-undang No. 13,709 tahun 2018), seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: anda ialah pengawal dan kami ialah operator, dan kami mengendalikan data peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Brazil dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Brazil

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Brazil, Undang-undang Am Perlindungan Data (LGPD) terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Hak yang disenaraikan dalam seksyen 8 Dasar Privasi juga merupakan hak anda di bawah LGPD.

Tempat data anda disimpan. Data anda disimpan dan diproses di United Kingdom, dan sebahagian daripadanya dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan di Kesatuan Eropah dan Amerika Syarikat, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 6 Dasar Privasi. Kami memindahkannya hanya atas asas yang dibenarkan oleh LGPD.

Permintaan anda. Anda boleh meminta kami mengesahkan sama ada kami memegang data peribadi tentang anda, dan meminta salinannya, atau meminta kami membetulkannya, memadamnya atau berhenti menggunakannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 15 hari. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pihak Berkuasa Perlindungan Data Kebangsaan (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) di www.gov.br/anpd.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang Brazil. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Mexico

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna Mexico, termasuk Undang-undang Persekutuan Perlindungan Pengguna (Ley Federal de Protección al Consumidor), terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk memberikan nama perniagaan dan butiran hubungan anda kepada pelanggan anda, menunjukkan jumlah harga yang mereka bayar, termasuk cukai, sebelum mereka memesan, dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Mexico semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam peso Mexico, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Mexico. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Mexico ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Mexico (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) ditulis untuk makanan berbungkus dan mengikut senarai Codex antarabangsa. Di Mexico, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen Codex pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan IVA. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan termasuk IVA. HatchGrab menunjukkan IVA yang termasuk dalam setiap pesanan pada resit dan tiket, pada kadar 16% melainkan anda menetapkan kadar anda sendiri. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar IVA dengan betul, dan untuk mengeluarkan invois cukai (CFDI) apabila pelanggan memintanya. Kami tidak menyemak kadar tersebut.

Bahasa. Di Mexico, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Sepanyol. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Pelan kami di Mexico. Di Mexico, kami menawarkan satu pelan. Pelan ini mempunyai harga bulanan dan tiada yuran HatchGrab bagi pesanan dalam talian, dan ia ialah pelan yang ditunjukkan bagi Mexico pada halaman harga kami. Tiada pelan tanpa yuran bulanan di Mexico. Apabila percubaan percuma anda tamat, akaun anda berpindah ke pelan tersebut, dan kami akan menghubungi anda sebelum percubaan anda tamat untuk menyediakan pembayaran.

Harga kami. Akaun di Mexico dibilkan dalam peso Mexico. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Jika sesuatu cukai terpakai pada yuran kami, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 4 Terma Perkhidmatan.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Mexico tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Undang-undang Persekutuan Mexico tentang Perlindungan Data Peribadi yang Dipegang oleh Pihak Swasta, seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses anda (encargado), dan kami mengendalikan data peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda. Anda bertanggungjawab atas notis privasi anda sendiri (aviso de privacidad) kepada pelanggan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Mexico dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Mexico

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Mexico, Undang-undang Persekutuan tentang Perlindungan Data Peribadi yang Dipegang oleh Pihak Swasta terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Halaman ini dan Dasar Privasi bersama-sama merupakan notis privasi kami bagi orang di Mexico.

Permintaan anda. Anda boleh meminta daripada kami akses kepada data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya, memadamnya atau berhenti menggunakannya (hak ARCO anda). Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 20 hari perniagaan. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Sekretariat Antirasuah dan Tadbir Urus Baik), yang menguatkuasakan Undang-undang Persekutuan Mexico mengenai Perlindungan Data Peribadi yang Dipegang oleh Pihak Swasta (berkuat kuasa sejak 21 Mac 2025).

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang Mexico. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Jepun

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna Jepun terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk maklumat penjual yang dikehendaki oleh Akta tentang Transaksi Komersial Tertentu (特定商取引法) bagi jualan dalam talian, seperti nama, alamat dan nombor telefon anda; menunjukkan harga yang termasuk cukai penggunaan; dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Skrin pesanan. Sebelum pelanggan anda membuat pesanan, HatchGrab menunjukkan kepada mereka apa yang mereka pesan, harganya, cara mereka membayar dan bila untuk mengambil, pada satu skrin.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Jepun semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam yen Jepun, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Jepun. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Jepun ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Jepun (Piawaian Pelabelan Makanan oleh Agensi Hal Ehwal Pengguna) ditulis untuk makanan berbungkus, dan perkhidmatan makanan tidak diwajibkan mematuhinya. Di Jepun, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen yang disenaraikan oleh peraturan tersebut, iaitu lapan yang mesti dilabel dan dua puluh yang disyorkan, pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan cukai penggunaan. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan termasuk cukai penggunaan. HatchGrab menunjukkan cukai penggunaan yang termasuk dalam setiap pesanan pada resit dan tiket, pada kadar 8% (kadar dikurangkan bagi makanan yang dibawa pulang) melainkan anda menetapkan kadar anda sendiri. Makanan yang dimakan di tempat itu pada tempat duduk yang anda sediakan mungkin dikenakan cukai pada kadar 10%. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar cukai penggunaan dengan betul, dan untuk mengeluarkan invois layak apabila dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menyemak kadar tersebut.

Bahasa. Di Jepun, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Jepun. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Harga kami. Akaun di Jepun dibilkan dalam yen Jepun. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Jika anda ialah perniagaan, anda mungkin perlu mengakaunkan sendiri cukai penggunaan ke atas yuran kami, di bawah mekanisme caj songsang (reverse charge). Jika sesuatu cukai terpakai pada yuran kami, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 4 Terma Perkhidmatan.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Jepun tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Akta tentang Perlindungan Maklumat Peribadi Jepun (個人情報保護法), seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: anda mempercayakan maklumat peribadi pelanggan anda kepada kami, dan kami mengendalikannya hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Jepun dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Jepun

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan maklumat peribadi orang di Jepun, Akta tentang Perlindungan Maklumat Peribadi terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami.

Tempat maklumat anda disimpan. Maklumat anda disimpan dan diproses di United Kingdom, dan sebahagian daripadanya dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan di Kesatuan Eropah dan Amerika Syarikat, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 6 Dasar Privasi. United Kingdom dan Kesatuan Eropah diiktiraf oleh Jepun sebagai mempunyai perlindungan maklumat peribadi pada standard Jepun. Maklumat yang dikendalikan di Amerika Syarikat dilindungi oleh perjanjian kami dengan pembekal tersebut.

Permintaan anda. Anda boleh meminta kami mendedahkan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya, memadamnya atau berhenti menggunakannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab tanpa berlengah. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Anda juga boleh menghubungi Personal Information Protection Commission (Suruhanjaya Perlindungan Maklumat Peribadi) di www.ppc.go.jp.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya kepada orang yang telah bersetuju untuk menerimanya. Setiap e-mel menyatakan daripada siapa ia dihantar dan cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapura

Untuk pengusaha food truck

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Singapura semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Singapura, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Singapura. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Singapura ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Singapura dalam Food Regulations ditulis untuk makanan berbungkus dan mengikut senarai Codex antarabangsa. Di Singapura, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen Codex pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan GST. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan sebagai harga penuh yang mereka bayar. Jika anda berdaftar untuk GST, harga anda mesti termasuk GST: tetapkan kadar GST anda dalam HatchGrab dan kami akan menunjukkan GST yang termasuk dalam setiap pesanan pada resit dan tiket. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar GST dengan betul. Kami tidak menyemak kadar tersebut.

Bahasa. Di Singapura, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Inggeris. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Pelan kami di Singapura. Di Singapura, kami menawarkan satu pelan. Pelan ini mempunyai harga bulanan dan tiada yuran HatchGrab bagi pesanan dalam talian, dan ia ialah pelan yang ditunjukkan bagi Singapura pada halaman harga kami. Tiada pelan tanpa yuran bulanan di Singapura. Apabila percubaan percuma anda tamat, akaun anda berpindah ke pelan tersebut, dan kami akan menghubungi anda sebelum percubaan anda tamat untuk menyediakan pembayaran.

Harga kami. Akaun di Singapura dibilkan dalam dolar Singapura. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Jika anda berdaftar untuk GST, anda mungkin perlu mengakaunkan sendiri GST ke atas yuran kami, di bawah mekanisme caj songsang (reverse charge). Jika sesuatu cukai terpakai pada yuran kami, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 4 Terma Perkhidmatan.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Singapura tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) Singapura, seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: kami ialah perantara data (data intermediary) anda, dan kami mengendalikan data peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Singapura dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Singapura

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Singapura, Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami.

Tempat data anda disimpan. Data anda disimpan dan diproses di United Kingdom, dan sebahagian daripadanya dikendalikan oleh pembekal perkhidmatan di Kesatuan Eropah dan Amerika Syarikat, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 6 Dasar Privasi. Kami memastikan data tersebut dilindungi pada standard yang setanding dengan standard PDPA di mana-mana sahaja data itu berada.

Permintaan anda. Anda boleh meminta data peribadi yang kami pegang tentang anda dan cara data itu telah digunakan, dan meminta kami membetulkannya. Anda juga boleh menarik balik persetujuan anda terhadap penggunaan data tersebut oleh kami. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 30 hari. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Personal Data Protection Commission di www.pdpc.gov.sg.

Mesej pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang Singapura. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. Kami tidak membuat panggilan pemasaran atau menghantar mesej teks pemasaran kepada nombor dalam Do Not Call Registry Singapura. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna Hong Kong, termasuk Trade Descriptions Ordinance (Ordinan Perihal Dagangan), terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk memerihalkan makanan anda dan harganya dengan tepat dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. Lesen anda daripada Food and Environmental Hygiene Department, dan syarat-syaratnya, adalah tanggungjawab anda untuk dipatuhi. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Hong Kong semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Hong Kong, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Hong Kong. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Hong Kong ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Hong Kong ditulis untuk makanan berbungkus dan mengikut senarai Codex antarabangsa. Di Hong Kong, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen Codex pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan cukai. Hong Kong tidak mempunyai cukai jualan atau VAT, maka HatchGrab tidak menunjukkan baris cukai pada resit dan tiket melainkan anda menetapkan kadar sendiri. Anda bertanggungjawab atas apa-apa cukai yang terpakai pada perniagaan anda.

Bahasa. Di Hong Kong, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Cina Tradisional. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Harga kami. Akaun di Hong Kong dibilkan dalam dolar Hong Kong.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Hong Kong tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) Hong Kong, seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: anda ialah pengguna data dan kami ialah pemproses data anda, dan kami mengendalikan data peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda, dan tidak menyimpannya lebih lama daripada yang diperlukan bagi tujuan tersebut.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Hong Kong dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Hong Kong

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Hong Kong, Personal Data (Privacy) Ordinance terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami.

Permintaan anda. Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 40 hari. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Office of the Privacy Commissioner for Personal Data di www.pcpd.org.hk.

Mesej pemasaran. Kami menggunakan data peribadi anda untuk pemasaran langsung hanya dengan persetujuan anda, dan setiap mesej pemasaran memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya. Jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti, tanpa sebarang caj. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malaysia

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna Malaysia, termasuk Akta Pelindungan Pengguna 1999 dan peraturan-peraturannya bagi perdagangan elektronik, terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk memberikan nama perniagaan, nombor pendaftaran dan butiran hubungan anda kepada pelanggan anda, menunjukkan harga anda dengan jelas, dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Malaysia semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam ringgit, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Malaysia. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Malaysia ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Malaysia dalam Peraturan-Peraturan Makanan 1985 ditulis untuk makanan berbungkus dan mengikut senarai Codex antarabangsa. Di Malaysia, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen Codex pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan SST. Harga menu anda ditunjukkan sebelum cukai. Jika anda berdaftar untuk cukai perkhidmatan, tetapkan kadar anda dalam HatchGrab dan kami akan menambahnya pada setiap pesanan sebagai baris tersendiri sebelum pelanggan anda membayar. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar cukai jualan dan perkhidmatan (SST) dengan betul. Kami tidak menyemak kadar tersebut.

Bahasa. Di Malaysia, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Melayu. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Pelan kami di Malaysia. Di Malaysia, kami menawarkan satu pelan. Pelan ini mempunyai harga bulanan dan tiada yuran HatchGrab bagi pesanan dalam talian, dan ia ialah pelan yang ditunjukkan bagi Malaysia pada halaman harga kami. Tiada pelan tanpa yuran bulanan di Malaysia. Apabila percubaan percuma anda tamat, akaun anda berpindah ke pelan tersebut, dan kami akan menghubungi anda sebelum percubaan anda tamat untuk menyediakan pembayaran.

Harga kami. Akaun di Malaysia dibilkan dalam ringgit. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Jika anda ialah perniagaan, anda mungkin perlu mengakaunkan sendiri cukai perkhidmatan ke atas yuran kami, sebagai cukai perkhidmatan ke atas perkhidmatan diimport. Jika sesuatu cukai terpakai pada yuran kami, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 4 Terma Perkhidmatan.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Malaysia tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah Akta tersebut: anda ialah pengawal data dan kami ialah pemproses data anda, dan kami mengendalikan data peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Malaysia dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Malaysia

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Malaysia, Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami.

Permintaan anda. Anda boleh meminta data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya atau berhenti menggunakannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 21 hari. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi di www.pdp.gov.my.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang Malaysia. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Thailand

Untuk pengusaha food truck

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Thailand semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam baht Thailand, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Thailand. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun Thailand ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen Thailand ditulis untuk makanan berbungkus dan mengikut senarai Codex antarabangsa. Di Thailand, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen Codex pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Harga anda dan VAT. Harga menu anda ditunjukkan kepada pelanggan sebagai harga penuh yang mereka bayar. Jika anda berdaftar untuk VAT, harga anda termasuk VAT: tetapkan kadar VAT anda dalam HatchGrab dan kami akan menunjukkan VAT yang termasuk dalam setiap pesanan pada resit dan tiket. Anda bertanggungjawab untuk mendaftar, mengenakan dan membayar VAT dengan betul, dan untuk mengeluarkan invois cukai apabila dikehendaki oleh undang-undang. Kami tidak menyemak kadar tersebut.

Bahasa. Di Thailand, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Thai. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Pelan kami di Thailand. Di Thailand, kami menawarkan satu pelan. Pelan ini mempunyai harga bulanan dan tiada yuran HatchGrab bagi pesanan dalam talian, dan ia ialah pelan yang ditunjukkan bagi Thailand pada halaman harga kami. Tiada pelan tanpa yuran bulanan di Thailand. Apabila percubaan percuma anda tamat, akaun anda berpindah ke pelan tersebut, dan kami akan menghubungi anda sebelum percubaan anda tamat untuk menyediakan pembayaran.

Harga kami. Akaun di Thailand dibilkan dalam baht Thailand. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Jika anda berdaftar untuk VAT, anda mungkin perlu mengakaunkan sendiri VAT ke atas yuran kami, di bawah mekanisme caj songsang (reverse charge). Jika sesuatu cukai terpakai pada yuran kami, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 4 Terma Perkhidmatan.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang Thailand tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi B.E. 2562 (PDPA) Thailand, seksyen 10 Terma Perkhidmatan ialah perjanjian pemprosesan data kami dengan anda: anda ialah pengawal data dan kami ialah pemproses data anda, dan kami mengendalikan data peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang Thailand dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Thailand

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Thailand, Akta Perlindungan Data Peribadi B.E. 2562 (PDPA) terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Hak yang disenaraikan dalam seksyen 8 Dasar Privasi juga merupakan hak anda di bawah PDPA.

Permintaan anda. Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya, memadamnya atau berhenti menggunakannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 30 hari. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Anda juga boleh membuat aduan kepada Personal Data Protection Committee (Jawatankuasa Perlindungan Data Peribadi) di www.pdpc.or.th.

E-mel pemasaran. Kami menghantar e-mel pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang Thailand. Setiap e-mel memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Emiriah Arab Bersatu

Untuk pengusaha food truck

Anda ialah penjual. Anda menjual makanan anda, dan anda ialah peniaga rekod (merchant of record) bagi pembayaran kad anda, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 5 Terma Perkhidmatan. Pesanan pelanggan anda dibuat dengan anda, bukan dengan kami. Undang-undang pengguna UAE, termasuk Undang-undang Persekutuan No. 15 tahun 2020 tentang Perlindungan Pengguna, terpakai pada jualan anda kepada pelanggan anda, dan anda bertanggungjawab untuk mematuhinya. Ini termasuk memberikan nama perniagaan dan butiran hubungan anda kepada pelanggan anda, menunjukkan harga dalam dirham yang termasuk VAT, memberikan maklumat dalam bahasa Arab, dan menangani aduan, pembatalan dan bayaran balik. HatchGrab ialah perisian yang anda gunakan untuk menjual.

Pembayaran kad. Pembayaran kad daripada pelanggan anda masuk ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yang disediakan untuk Emiriah Arab Bersatu semasa proses pendaftaran, atas nama anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan Stripe. Wang tersebut diselesaikan di sana, dalam dirham UAE, dan dibayar keluar ke akaun bank anda oleh Stripe. Kami tidak pernah memegangnya. HatchGrab tidak menambah surcaj kad dan tidak mengenakan yuran perkhidmatan di Emiriah Arab Bersatu. Yuran pemprosesan Stripe bagi akaun UAE ditetapkan oleh Stripe dan ditunjukkan dalam HatchGrab dan semasa proses pendaftaran.

Alergen. Peraturan pelabelan alergen UAE ditulis untuk makanan berbungkus dan mengikut senarai Codex antarabangsa. Di Emiriah Arab Bersatu, HatchGrab membolehkan anda memaparkan alergen Codex pada setiap hidangan, memaparkan kad alergen anda, atau kedua-duanya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 3 Terma Perkhidmatan. Kami tidak menyemaknya.

Bahasa. Di Emiriah Arab Bersatu, halaman HatchGrab untuk pelanggan anda adalah dalam bahasa Arab. Anda bertanggungjawab atas perkataan yang anda tulis sendiri, seperti menu dan nota anda.

Harga kami. Akaun di Emiriah Arab Bersatu dibilkan dalam dirham UAE. HatchGrab Ltd ialah syarikat UK. Jika anda berdaftar untuk VAT, anda mengakaunkan sendiri VAT ke atas yuran kami, di bawah mekanisme caj songsang (reverse charge). Jika cukai lain terpakai pada yuran kami, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah, sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 4 Terma Perkhidmatan.

Hak anda di bawah undang-undang tempatan. Tiada apa-apa dalam Terma Perkhidmatan menghapuskan hak yang menurut undang-undang UAE tidak boleh dihadkan atau diketepikan.

Data pelanggan anda. Di bawah Dekri-Undang-undang Persekutuan UAE No. 45 tahun 2021 tentang Perlindungan Data Peribadi, seksyen 10 Terma Perkhidmatan membawa maksud yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses anda, dan kami mengendalikan data peribadi pelanggan anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi anda dan atas arahan anda.

Notis dan undang-undang yang mentadbir. Notis berfungsi sebagaimana yang dinyatakan dalam seksyen 12 Terma Perkhidmatan: kami menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda, dan anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa. Ini tidak menghapuskan apa-apa perlindungan yang diberikan kepada anda oleh undang-undang UAE dan yang tidak boleh dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Emiriah Arab Bersatu

Undang-undang yang terpakai. Apabila kami mengendalikan data peribadi orang di Emiriah Arab Bersatu, Dekri-Undang-undang Persekutuan No. 45 tahun 2021 tentang Perlindungan Data Peribadi terpakai, serta undang-undang UK yang dinamakan dalam Dasar Privasi kami. Jika anda berada di zon bebas yang mempunyai undang-undang perlindungan datanya sendiri, seperti DIFC atau ADGM, undang-undang tersebut terpakai sebagai gantinya.

Permintaan anda. Anda boleh meminta data peribadi yang kami pegang tentang anda, dan meminta kami membetulkannya, memadamnya atau berhenti menggunakannya. Hantar e-mel ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan menjawab dalam tempoh 30 hari. Jika anda memesan daripada sebuah trak, kami mungkin menyerahkan permintaan anda kepada trak tersebut, kerana trak itulah yang menentukan cara butiran pesanan anda digunakan.

Aduan. Maklumkan kepada kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh membuat aduan kepada UAE Data Office.

Mesej pemasaran. Kami menghantar mesej pemasaran hanya apabila dibenarkan oleh undang-undang UAE. Setiap mesej memberitahu anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika anda meminta kami berhenti, kami akan berhenti. E-mel tentang pesanan atau akaun anda bukan pemasaran.

Hubungi kami. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos kepada HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.