Terma Perkhidmatan

Kemas kini terakhir: 1 November 2026

Terma ini mengawal penggunaan HatchGrab oleh anda. Sila baca terma ini — dengan mencipta akaun atau menggunakan perkhidmatan, anda bersetuju dengannya.

HatchGrab Ltd, nombor syarikat 17381557, didaftarkan di England dan Wales di Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom ("kami").

1. Apa yang diliputi oleh terma ini

HatchGrab ialah perisian yang membolehkan pengusaha food truck menerima dan mengurus pesanan. Village Foodie ialah direktori awam kami yang membantu orang ramai mencari food truck yang berniaga berhampiran mereka.

Terma ini adalah antara kami dengan anda, perniagaan yang menggunakan HatchGrab. Terma ini tidak terpakai kepada pelanggan anda — orang yang memesan makanan daripada anda. Mereka mempunyai hubungan tersendiri dengan anda, dan Dasar Privasi kami menerangkan cara data mereka dikendalikan.

HatchGrab adalah untuk kegunaan perniagaan sahaja. Dengan menerima terma ini, anda mengesahkan bahawa anda bertindak bagi tujuan yang berkaitan dengan perdagangan atau perniagaan anda, dan bukan sebagai pengguna.

Sesetengah negara mempunyai peraturan tambahan. Jika peraturan tersebut terpakai kepada anda, ia dinyatakan pada halaman Terma khusus negara kami, yang menjadi sebahagian daripada terma ini.

2. Akaun anda

• Anda mesti memberikan maklumat akaun yang tepat dan sentiasa mengemas kininya.
• Anda bertanggungjawab atas segala yang berlaku di bawah akaun anda, termasuk apa-apa yang dilakukan oleh kakitangan anda. Pastikan kata laluan selamat dan maklumkan kepada kami dengan segera jika anda fikir orang lain mempunyai akses.
• Anda boleh menjemput kakitangan ke akaun anda. Anda bertanggungjawab atas penggunaan perkhidmatan oleh mereka dan atas pembuangan akses mereka apabila mereka meninggalkan perniagaan anda.
• Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun.

3. Perkara yang menjadi tanggungjawab anda

Anda menjalankan perniagaan makanan. Kami menyediakan perisian. Pembahagian ini penting, maka wajar dinyatakan dengan jelas.

Keselamatan makanan, alergen dan pelabelan. Anda ialah pengendali perniagaan makanan. Anda bertanggungjawab sepenuhnya atas ketepatan menu anda, maklumat ramuan dan alergen anda, dan pematuhan anda terhadap undang-undang keselamatan makanan dan maklumat makanan di tempat anda berniaga, termasuk keperluan pendedahan alergen, dan atas apa-apa permit atau lesen yang anda perlukan.

🔴 Kami tidak mengesahkan maklumat alergen atau ramuan. Kami tidak dapat melakukannya, dan kami tidak cuba melakukannya. HatchGrab memaparkan tepat apa yang anda masukkan, tanpa perubahan. Tiada apa-apa dalam perkhidmatan yang patut dianggap sebagai semakan, kelulusan, atau pengesahan bahawa apa yang telah anda masukkan adalah betul atau lengkap.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dan mengesahkan segala yang anda terbitkan, termasuk:

• setiap ramuan dan alergen bagi setiap item dan setiap pengubah suai;
• bahawa maklumat ini kekal betul apabila anda menukar resipi, menukar pembekal, atau menggantikan sesuatu ramuan;
• bahawa ia mengambil kira risiko pencemaran silang di dapur anda;
• bahawa ia disemak semula setiap kali apa-apa tentang hidangan itu berubah.

Apabila HatchGrab membantu anda membina menu — termasuk apa-apa import atau pengekstrakan menu secara automatik atau dibantu AI — hasilnya ialah draf untuk anda semak, bukan rekod yang telah disahkan. Perkhidmatan ini menghendaki anda mengesahkan maklumat alergen bagi setiap item sebelum ia diterbitkan, dan pengesahan itu adalah milik anda: ia bermaksud anda telah menyemaknya berbanding apa yang benar-benar anda masak, bukan bahawa kami telah menyemak apa-apa. Apa-apa kesilapan yang anda sahkan dan terbitkan menjadi tanggungjawab anda.

Jika maklumat alergen atau ramuan anda salah, tidak lengkap atau lapuk, itu adalah tanggungjawab anda dan bukan tanggungjawab kami.

Harga anda dan cukai anda. Anda menetapkan harga anda. Anda bertanggungjawab untuk mengenakan jumlah yang betul, untuk VAT, cukai jualan atau cukai seumpamanya jika terpakai, dan untuk hal ehwal cukai anda sendiri.

Pesanan anda. Anda bertanggungjawab untuk menerima, menyediakan dan memenuhi pesanan, dan atas apa-apa bayaran balik, pembatalan atau pertikaian dengan pelanggan anda.

Kandungan anda. Anda bertanggungjawab atas keterangan menu, imej, nama dagangan dan logo anda, dan anda mengesahkan bahawa anda mempunyai hak untuk menggunakannya.

Data pelanggan anda. Anda menentukan maklumat pelanggan apa yang anda kumpul melalui HatchGrab dan apa yang anda lakukan dengannya. Seksyen 10 menetapkan cara kami mengendalikan data tersebut bagi pihak anda.

Penggunaan yang sah. Anda tidak boleh menggunakan HatchGrab untuk melanggar undang-undang, melanggar hak mana-mana pihak, menghantar pemasaran yang tidak diminta, cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran ke sistem kami, atau mengganggu perkhidmatan bagi pengguna lain.

4. Pelan, yuran dan percubaan

Tiada kontrak, batal bila-bila masa. Tiada tempoh minimum dan tiada tempoh notis. Anda tidak pernah terikat.

• Pelan. Pelan kami, harga bulanannya, nilai pesanan dalam talian yang termasuk dalam setiap pelan dan yuran yang dikenakan oleh setiap pelan ditunjukkan di laman web kami dan dalam aplikasi. Pelan yang kami tawarkan bergantung pada negara anda, dan di kebanyakan negara salah satunya tidak mempunyai yuran bulanan. Harga adalah dalam mata wang tempatan anda. Kami tidak berdaftar untuk VAT, maka tiada VAT ditambah pada yuran kami. Jika cukai tempatan lain terpakai kepada anda, kami akan memberitahu anda sebelum ia ditambah.
• Percubaan percuma. Akaun baharu bermula dengan percubaan percuma dengan semua ciri dibuka. Tempohnya ditunjukkan di laman web kami dan dalam aplikasi semasa anda mendaftar. Anda tidak memerlukan kad untuk bermula. Pada akhir percubaan, akaun anda berpindah ke pelan yang ditunjukkan bagi negara anda pada halaman harga kami, melainkan anda telah memilih pelan lain. Di kebanyakan negara, pelan tersebut tidak mempunyai yuran bulanan. Kami akan mengingatkan anda dalam aplikasi sebelum percubaan anda tamat.
• Dibayar terlebih dahulu, dan tidak boleh dikembalikan. Yuran pelan bulanan dibilkan sebulan lebih awal. Yuran yang telah dibayar tidak boleh dikembalikan, termasuk jika anda membatalkan di pertengahan bulan atau berhenti menggunakan perkhidmatan. Ini adalah balasan bagi ketiadaan kontrak dan ketiadaan tempoh minimum. Tiada apa-apa di sini menjejaskan hak anda yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.
• Pembatalan. Anda boleh membatalkan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami atau dari dalam perkhidmatan. Pembatalan menghentikan pembayaran seterusnya; ia tidak membayar balik bulan semasa. Anda mengekalkan akses penuh sehingga akhir tempoh yang telah anda bayar, kemudian berpindah ke pelan yang ditunjukkan bagi negara anda pada halaman harga kami, yang di kebanyakan negara tidak mempunyai yuran bulanan.
• Yuran HatchGrab bagi pesanan kad dalam talian. Bergantung pada pelan anda, kami mengenakan peratusan yang dinyatakan daripada nilai pesanan dalam talian yang dibayar oleh pelanggan anda dengan kad — ke atas keseluruhannya, ke atas nilai yang melebihi jumlah yang termasuk dalam pelan anda setiap bulan, atau tidak sama sekali. Kami tidak mengenakan yuran bagi pesanan "Bayar semasa ambil" atau pesanan walk-in.
• Pemprosesan kad. Yuran pemprosesan kad bagi pesanan kad dalam talian dikenakan oleh pembekal pembayaran kami (Stripe), dibayar kepada mereka dan bukan kepada kami, dan berasingan daripada yuran kami. Pesanan walk-in diterima pada pembaca kad anda sendiri, di bawah perjanjian anda sendiri dengan pembekalnya.
• Perubahan harga. Kami boleh menukar harga, yuran atau apa yang termasuk dalam sesuatu pelan. Kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari kepada anda sebelum sesuatu perubahan menjejaskan anda, dan anda boleh menukar pelan atau membatalkan sebelum perubahan itu berkuat kuasa.

Jika pembayaran tidak dibuat

Jika sesuatu pembayaran gagal atau tidak dibuat, akaun anda berpindah ke pelan yang ditunjukkan bagi negara anda pada halaman harga kami, yang di kebanyakan negara tidak mempunyai yuran bulanan. Kami tidak menyekat akses anda.

• Jika sesuatu pembayaran tidak dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh matangnya, akaun anda berpindah ke pelan tersebut. Anda mengekalkan akaun, menu, pesanan dan data anda, dan anda boleh terus menerima pesanan serta menggunakan skrin dapur dan papan pemuka. Anda kehilangan apa-apa ciri yang tidak termasuk dalam pelan tersebut, dan yuran pelan tersebut bagi pesanan kad dalam talian terpakai, jika ada.
• Membayar jumlah tertunggak akan memulihkan pelan anda.
• Perpindahan pelan tidak memberi anda hak kepada bayaran balik yuran yang telah dibayar, dan anda kekal bertanggungan atas jumlah yang kena dibayar sehingga tarikh tersebut.

⚠️ Rancang untuk perkara ini. Sesetengah ciri yang menjadi pergantungan perkhidmatan anda hanya terdapat pada pelan berbayar. Pastikan kenalan pengebilan pada akaun anda ialah alamat yang anda semak, dan pastikan butiran kad anda sentiasa terkini.

5. Menerima pembayaran daripada pelanggan anda

Jika pelan anda termasuk pembayaran kad, kami menggunakan Stripe Connect. Ini meliputi kedua-dua pesanan dalam talian dan, jika tersedia, pembayaran yang diterima secara bersemuka di kaunter trak.

🔴 Wang pelanggan anda pergi terus kepada anda. Pembayaran diselesaikan ke dalam akaun Stripe anda sendiri atas nama anda sendiri. Kami tidak pernah memegang, menerima atau mengawal kutipan jualan anda, dan kami bukan peniaga rekod (merchant of record) bagi jualan anda — anda yang merupakan peniaga rekod.

• Anda perlu melengkapkan proses pendaftaran dan semakan identiti Stripe, dan anda memasuki perjanjian Stripe sendiri secara langsung dengan mereka. Kami bukan pihak kepada perjanjian tersebut.
• Kami hanya mengambil yuran platform yang dipersetujui bagi pelan anda, yang ditolak pada ketika transaksi. Selebihnya adalah milik anda.
• Yuran pemprosesan kad Stripe adalah berasingan dan dikenakan oleh Stripe, bukan oleh kami. Kadar semasa mereka ditunjukkan semasa proses pendaftaran.
• Bayaran balik, caj balik dan pertikaian adalah tanggungan anda, sama ada pembayaran diterima dalam talian atau secara bersemuka. Anda menentukan bila untuk membuat bayaran balik kepada pelanggan, dan anda menanggung kos apa-apa caj balik dan apa-apa yuran yang dikenakan oleh Stripe baginya. Kami tidak membiayai bayaran balik atau caj balik bagi pihak anda, dan kami tidak membayar balik yuran platform kami bagi transaksi yang dibayar balik atau dicaj balik melainkan kami menyatakan sebaliknya secara bertulis.
• Masa pembayaran keluar, penahanan dan rizab ditetapkan oleh Stripe di bawah perjanjian anda dengan mereka. Kami tidak dapat melepaskan, mempercepatkan atau mengatasinya.
• Jika Stripe menggantung atau menyekat akaun anda, keupayaan anda untuk menerima pembayaran dalam talian melalui HatchGrab terhenti sehingga anda menyelesaikannya dengan mereka. Perkara itu di luar kawalan kami.

Cara anda boleh menerima pembayaran di kaunter trak

Anda yang memilih. Terdapat dua cara dan kedua-duanya berfungsi secara berbeza:

Terminal kad anda sendiri, atau tunai. Tiada kaitan dengan kami. Kami tidak terlibat, kami tidak mengenakan yuran, dan wang tersebut tidak pernah menyentuh sistem kami atau akaun Stripe HatchGrab anda. Yuran dan terma pembekal terminal anda adalah antara anda dengan mereka.

Melalui HatchGrab, menggunakan Stripe. Jika pelan dan peranti anda menyokongnya, anda boleh menerima pembayaran kad secara bersemuka melalui aplikasi — dengan perkakasan pembaca kad, dengan tanpa sentuh pada peranti yang disokong, atau dengan menerima pembayaran melalui telefon. Ini ialah pembayaran Stripe dan segala yang terdapat dalam seksyen ini terpakai kepadanya: wang tersebut diselesaikan terus ke dalam akaun Stripe anda sendiri, yuran pemprosesan Stripe terpakai, dan kami hanya mengambil yuran platform yang dinyatakan bagi pelan anda untuk jenis pesanan tersebut, yang mungkin sifar.

• Perkakasan pembaca kad tidak dibekalkan oleh kami. Jika anda memilih untuk menggunakan pembaca, anda membeli, memiliki dan menyelenggaranya, dan waranti serta terma pengilangnya terpakai. Kami akan memberitahu anda model mana yang disokong.
• Pembayaran tanpa sentuh dan melalui telefon bergantung pada peranti anda, versi sistem pengendalian anda dan ketersediaan Stripe di rantau anda. Kami tidak dapat menjamin bahawa mana-mana daripadanya akan berfungsi pada sesuatu peranti.
• Tidak semua kaedah pembayaran tersedia pada setiap pelan atau dalam setiap versi aplikasi. Apa yang tersedia kepada anda ditunjukkan dalam aplikasi.

Cara mana pun yang anda gunakan, jualan itu adalah milik anda. Kami tidak pernah menjadi peniaga rekod.

6. Ketersediaan — sila baca seksyen ini

Kami tidak menjamin bahawa HatchGrab akan tersedia, tanpa gangguan, atau bebas daripada ralat. Kami menyediakan perkhidmatan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menawarkan perjanjian tahap perkhidmatan atau komitmen masa operasi.

Kami berusaha keras untuk memastikan perkhidmatan terus berjalan, tetapi ia bergantung pada perkara di luar kawalan kami — liputan internet dan rangkaian mudah alih, peranti anda, dan pembekal pihak ketiga termasuk perkhidmatan pengehosan, pangkalan data, e-mel dan pembayaran. Food truck sering berniaga di tempat yang mempunyai sambungan yang lemah.

Anda mesti boleh berniaga tanpa kami. HatchGrab ialah alat, bukan pengganti bagi keupayaan untuk menerima pesanan dan pembayaran dengan cara lain. Anda bertanggungjawab untuk mempunyai kaedah sandaran — menerima pesanan di kaunter trak, menggunakan terminal kad anda sendiri, atau menyimpan rekod kertas — dan untuk menggunakannya jika perkhidmatan tidak tersedia.

Kami boleh menggantung perkhidmatan untuk penyelenggaraan, kemas kini, atau untuk melindungi keselamatan atau integriti platform. Jika boleh, kami akan memberikan notis; kadangkala kami tidak dapat berbuat demikian.

Kami boleh mengubah, menambah, atau membuang ciri. Jika sesuatu perubahan mengurangkan secara material fungsi yang anda harapkan, kami akan memberikan notis yang munasabah kepada anda.

7. Liabiliti kami

Tiada apa-apa dalam terma ini mengehadkan atau mengecualikan liabiliti kami bagi:

• kematian atau kecederaan diri yang disebabkan oleh kecuaian kami;
• fraud atau salah nyataan fraud;
• apa-apa perkara lain yang tidak boleh dihadkan atau dikecualikan di sisi undang-undang.

Tertakluk kepada perkara tersebut:

(a) Kami tidak bertanggungan atas kerugian tidak langsung atau berbangkit. Ini termasuk, sama ada secara langsung atau tidak langsung: kehilangan keuntungan, kehilangan jualan atau hasil, kehilangan perniagaan atau peluang perniagaan, kehilangan penjimatan yang dijangkakan, kehilangan muhibah atau reputasi, perbelanjaan atau masa kakitangan yang sia-sia, dan kehilangan atau kerosakan data.

(b) Kami tidak bertanggungan atas kerugian yang timbul daripada ketidaksediaan perkhidmatan, daripada sambungan yang terganggu atau terputus, daripada kegagalan peranti, atau daripada pergantungan anda pada perkhidmatan apabila kaedah sandaran tersedia kepada anda.

(c) Kami tidak bertanggungan atas apa-apa perkara yang menjadi tanggungjawab anda di bawah seksyen 3 — termasuk ketepatan dan kesempurnaan menu, maklumat ramuan dan alergen anda, harga anda, pemenuhan pesanan oleh anda, dan urusan anda dengan pelanggan anda. Ini terpakai sama ada maklumat tersebut dimasukkan oleh anda atau dihasilkan oleh import automatik atau dibantu AI yang anda terbitkan.

(d) Kami tidak bertanggungan atas perkhidmatan pihak ketiga. Pemprosesan pembayaran, penghantaran e-mel, pemesejan, pemetaan dan pengehosan disediakan oleh pihak ketiga. Kami memilih mereka dengan teliti tetapi tidak mengawal mereka.

(e) Jumlah liabiliti kami kepada anda bagi semua tuntutan yang timbul dalam mana-mana tempoh 12 bulan, sama ada dalam kontrak, tort (termasuk kecuaian), pelanggaran kewajipan statutori atau selainnya, adalah terhad kepada yang lebih besar antara: jumlah yuran yang anda bayar kepada kami dalam tempoh 12 bulan sebelum tuntutan itu timbul, atau £100 (atau nilai yang setara dalam mata wang tempatan anda).

(f) Anda akan menanggung rugi kami terhadap tuntutan yang dibawa oleh pihak ketiga (termasuk pelanggan anda) yang timbul daripada makanan anda, maklumat ramuan atau alergen anda, apa-apa reaksi alahan atau penyakit yang berkaitan dengan makanan yang anda bekalkan, pemenuhan pesanan oleh anda, atau pelanggaran terma ini oleh anda.

Had ini mencerminkan harga perkhidmatan, hakikat bahawa pelan tersedia secara percuma, dan hakikat bahawa anda mengawal bahagian operasi yang membawa risiko paling besar.

8. Harta intelek

• Kami memiliki HatchGrab, Village Foodie, dan semua perisian, reka bentuk dan penjenamaan di dalamnya. Anda mendapat hak yang tidak eksklusif dan tidak boleh dipindah milik untuk menggunakan perkhidmatan semasa akaun anda aktif. Tiada apa-apa lagi yang dipindahkan kepada anda.
• Anda mengekalkan pemilikan kandungan anda sendiri — menu, imej, logo, nama dagangan dan maklumat perniagaan. Anda memberikan kepada kami lesen untuk mengehos, memaparkan dan memprosesnya sebagaimana yang diperlukan untuk menjalankan perkhidmatan, termasuk memaparkan maklumat dagangan anda di Village Foodie.
• Anda tidak boleh menyalin, melakukan kejuruteraan balikan, menjual semula atau melabel putih perkhidmatan, atau menggunakannya untuk membina produk yang bersaing.
• Kami boleh menggunakan data teragregat yang telah dianonimkan tentang cara perkhidmatan digunakan untuk mengendalikan dan menambah baiknya. Data ini tidak akan sekali-kali mengenal pasti anda atau pelanggan anda.
• Kami tidak akan menggunakan nama dagangan atau logo anda dalam pemasaran kami tanpa bertanya kepada anda terlebih dahulu. Jika kami ingin menampilkan anda, kami akan menghubungi anda untuk mendapatkan kebenaran, dan anda bebas untuk menolak atau menarik balik kebenaran kemudian.

9. Menutup akaun anda

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dari dalam perkhidmatan atau dengan menghantar e-mel kepada kami.

Kami boleh menyekat atau menutup akaun anda jika anda melanggar terma ini secara material, jika kami dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, atau jika penggunaan anda mengancam keselamatan atau kestabilan platform. Kecuali jika pelanggaran itu serius atau kami diwajibkan oleh undang-undang untuk bertindak serta-merta, kami akan memberitahu anda terlebih dahulu dan memberikan peluang yang munasabah kepada anda untuk membetulkannya.

Kami boleh menghentikan perkhidmatan dengan memberikan notis sekurang-kurangnya 60 hari kepada anda. Jika kami berbuat demikian, kami akan membayar balik apa-apa yuran yang telah anda bayar yang meliputi tempoh selepas perkhidmatan berakhir.

Apabila penamatan: akses anda terhenti, dan kami mengendalikan data anda sebagaimana yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami dan seksyen 10 di bawah. Eksport apa-apa yang anda perlukan sebelum anda menutup akaun anda.

10. Perlindungan data

Seksyen ini ialah perjanjian pemprosesan data di bawah Perkara 28 UK GDPR. Ia terpakai selagi kami memproses data peribadi bagi pihak anda.

10.1 Peranan kami. Bagi data peribadi tentang pelanggan anda yang anda kumpul melalui HatchGrab — nama, butiran hubungan dan maklumat pesanan — anda ialah pengawal dan kami ialah pemproses. Bagi data akaun anda sendiri, kami ialah pengawal atas kapasiti kami sendiri, dan Dasar Privasi kami menerangkan perkara tersebut.

10.2 Perkara pokok dan tempoh. Kami memproses data peribadi pelanggan anda untuk menyediakan fungsi pesanan, pemberitahuan dan pengurusan pesanan HatchGrab, selagi akaun anda aktif dan bagi tempoh penyimpanan yang ditetapkan dalam Dasar Privasi kami.

10.3 Sifat dan tujuan. Mengumpul pesanan, menyimpannya, memaparkannya kepada anda dan kakitangan anda, menghantar pengesahan pesanan dan pemberitahuan pesanan siap, dan menyediakan laporan kepada anda.

10.4 Jenis data dan kategori subjek data. Nama, alamat e-mel, nombor telefon, kandungan pesanan dan apa-apa nota yang ditambah oleh pelanggan, termasuk maklumat diet atau alahan yang mereka pilih untuk berikan. Subjek data ialah pelanggan anda.

10.5 Kewajipan kami. Kami akan:

• memproses data peribadi pelanggan anda hanya atas arahan anda yang didokumenkan, yang terdiri daripada terma ini dan penggunaan perkhidmatan oleh anda, melainkan kami dikehendaki berbuat sebaliknya oleh undang-undang (dalam hal sedemikian kami akan memberitahu anda melainkan undang-undang melarangnya);
• memastikan bahawa orang yang diberi kuasa untuk memproses data terikat dengan kerahsiaan;
• melaksanakan langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang sesuai sebagaimana yang dikehendaki oleh Perkara 32;
• membantu anda, setakat yang semunasabahnya mungkin, dalam menjawab permintaan daripada pelanggan anda yang melaksanakan hak mereka;
• membantu anda dengan kewajipan anda berkenaan keselamatan, pemberitahuan pelanggaran dan penilaian impak perlindungan data, dengan mengambil kira apa yang kami ketahui dan apa yang tersedia kepada kami;
• memberitahu anda tanpa kelewatan yang tidak wajar jika kami mendapat tahu tentang pelanggaran data peribadi yang menjejaskan data pelanggan anda;
• apabila penamatan, memadam atau memulangkan data selaras dengan tempoh penyimpanan dalam Dasar Privasi kami, kecuali jika kami dikehendaki oleh undang-undang untuk menyimpannya;
• menyediakan maklumat yang semunasabahnya diperlukan untuk menunjukkan pematuhan terhadap seksyen ini, dan membenarkan audit — dengan notis yang munasabah, tidak lebih daripada sekali setahun melainkan sesuatu pelanggaran atau pengawal selia menghendaki sebaliknya, atas kos anda, dan tertakluk kepada kerahsiaan.

10.6 Subpemproses. Anda memberi kuasa kepada kami untuk menggunakan subpemproses bagi menyediakan perkhidmatan. Subpemproses semasa kami disenaraikan dalam Dasar Privasi kami. Kami akan memberikan notis yang munasabah kepada anda sebelum menambah atau menggantikan subpemproses, dan anda boleh membantah atas alasan perlindungan data yang munasabah — jika kami tidak dapat menyelesaikan bantahan anda, anda boleh menamatkan perjanjian. Kami kekal bertanggungjawab kepada anda atas prestasi subpemproses kami.

10.7 Pemindahan. Apabila subpemproses memproses data di luar UK, kami akan memastikan perlindungan yang sesuai disediakan, seperti International Data Transfer Agreement (Perjanjian Pemindahan Data Antarabangsa) atau Addendum.

10.8 Kewajipan anda. Anda mesti mempunyai asas sah bagi data yang anda kumpul melalui HatchGrab, memberikan kepada pelanggan anda maklumat yang mereka berhak terima, dan tidak mengarahkan kami untuk melakukan apa-apa yang akan melanggar undang-undang perlindungan data.

11. Perubahan pada terma ini

Kami boleh mengemas kini terma ini. Jika sesuatu perubahan menjejaskan anda secara material, kami akan memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari melalui e-mel atau dalam perkhidmatan, dan perubahan itu akan berkuat kuasa pada akhir tempoh tersebut. Jika anda tidak menerima sesuatu perubahan, anda boleh membatalkan sebelum perubahan itu berkuat kuasa. Penggunaan perkhidmatan secara berterusan selepas itu bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

12. Am

• Keseluruhan perjanjian. Terma ini dan Dasar Privasi kami ialah keseluruhan perjanjian antara kami tentang perkhidmatan, dan menggantikan apa-apa yang dikatakan atau ditulis sebelum ini.
• Tiada hak pihak ketiga. Tiada sesiapa selain anda dan kami mempunyai hak di bawah terma ini. Pelanggan anda tidak mempunyai hak di bawah perjanjian ini.
• Penyerahhakan. Anda tidak boleh memindahkan hak anda di bawah terma ini tanpa persetujuan bertulis kami. Kami boleh memindahkan hak kami sebagai sebahagian daripada penjualan atau penyusunan semula perniagaan kami.
• Kebolehasingan. Jika mana-mana peruntukan didapati tidak boleh dikuatkuasakan, selebihnya terus terpakai.
• Tiada penepian. Jika kami tidak menguatkuasakan sesuatu dengan serta-merta, kami masih boleh menguatkuasakannya kemudian.
• Peristiwa di luar kawalan kami. Kami tidak bertanggungjawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah kami.
• Notis. Kami akan menghubungi anda di alamat e-mel pada akaun anda. Anda boleh menghubungi kami di alamat di bawah.
• Undang-undang yang mentadbir. Terma ini ditadbir oleh undang-undang England dan Wales, dan mahkamah England dan Wales mempunyai bidang kuasa eksklusif.

13. Hubungi kami

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

Soalan perlindungan data: privacy@hatchgrab.com