Ketentuan khusus negara

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami berlaku di setiap negara tempat HatchGrab digunakan. Beberapa negara memiliki aturan tambahan. Halaman ini menguraikan aturan tersebut, satu negara demi satu negara.

Apabila suatu bagian di bawah ini berlaku bagi Anda, bagian tersebut merupakan bagian dari Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami. Apabila bagian tersebut menyatakan sesuatu yang berbeda dari keduanya, halaman inilah yang berlaku untuk negara yang bersangkutan.

Apabila negara Anda tidak tercantum, tidak ada aturan tambahan: Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi berlaku sebagaimana tertulis.

Amerika Serikat

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) untuk pembayaran kartu Anda, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami.

Pajak penjualan. Anda menetapkan tarif pajak penjualan (sales tax) yang ditambahkan HatchGrab pada pesanan Anda. Harga menu ditampilkan sebelum pajak, dan pajak ditampilkan kepada pelanggan sebagai baris tersendiri sebelum mereka membayar. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar pajak penjualan dengan benar di setiap tempat Anda berjualan. Kami menambahkan pajak sesuai tarif yang Anda tetapkan. Kami tidak memeriksanya.

Izin, lisensi, dan aturan pangan. Tanggung jawab Anda berdasarkan bagian 3 Ketentuan Layanan mencakup aturan federal, negara bagian, dan lokal di tempat Anda berjualan, termasuk izin, lisensi, persyaratan dinas kesehatan, serta setiap aturan pengungkapan alergen yang berlaku bagi Anda.

Tip. Tip yang ditambahkan pelanggan Anda adalah milik Anda. Tip tersebut dibayarkan ke akun Stripe Anda sendiri bersama pesanan, dan kami tidak mengambil bagian apa pun darinya.

Biaya layanan online. Pesanan online dengan kartu dapat dikenai biaya layanan. Biaya tersebut ditampilkan pada menu Anda sebelum pelanggan memesan, dan sekali lagi sebagai baris tersendiri sebelum mereka membayar. HatchGrab menunjukkan kepada Anda jenis mana yang berlaku untuk akun Anda: biaya yang Anda tambahkan sendiri, dalam batas yang ditampilkan di HatchGrab, yang menjadi milik Anda; atau biaya yang ditambahkan HatchGrab, yang menjadi milik kami. Beberapa tempat memiliki aturan mengenai biaya semacam ini, dan undang-undang California tentang harga menyeluruh (all-in pricing) adalah salah satu contohnya. Beri tahu kami apabila Anda berjualan di tempat yang memiliki aturan seperti ini, dan jangan menambahkan biaya Anda sendiri di tempat yang tidak memperbolehkannya.

Penagihan dalam dolar AS. Akun di Amerika Serikat ditagih dalam dolar AS. Setiap pajak yang wajib kami kenakan atas biaya kami ditampilkan sebelum Anda membayar.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum di tempat kedudukan Anda tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan undang-undang privasi negara bagian di AS, bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama dalam istilah undang-undang tersebut: Anda adalah "bisnis" ("business") dan kami adalah "penyedia layanan" ("service provider") atau "pemroses" ("processor") Anda. Kami menggunakan informasi pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda. Kami tidak menjualnya, kami tidak membagikannya untuk iklan perilaku lintas konteks (cross-context behavioral advertising), dan kami tidak menggunakannya untuk tujuan lain apa pun kecuali sebagaimana diperbolehkan oleh undang-undang tersebut bagi penyedia layanan.

Privasi, untuk semua orang di Amerika Serikat

Apa yang kami kumpulkan dan dengan siapa kami membagikannya. Sama seperti yang dinyatakan dalam Kebijakan Privasi: data akun dan data usaha untuk pemilik food truck; nama, detail kontak, dan detail pesanan Anda apabila Anda memesan dari food truck; serta data teknis dasar apabila Anda mengunjungi situs web kami. Kami membagikannya kepada food truck tempat Anda memesan dan kepada penyedia layanan yang tercantum dalam bagian 6 Kebijakan Privasi, semata-mata untuk menjalankan layanan atau apabila diwajibkan oleh hukum. Data tersebut dapat diproses di Britania Raya, Uni Eropa, dan Amerika Serikat.

Kami tidak menjual atau membagikan informasi pribadi Anda. Kami tidak menjual informasi pribadi, dan kami tidak membagikannya untuk iklan perilaku lintas konteks (cross-context behavioral advertising).

Catatan alergi dan diet. Apabila Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada food truck bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat menanyakan kepada kami informasi pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, serta meminta kami untuk memperbaiki atau menghapusnya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan memeriksa keaslian permintaan tersebut sebelum menindaklanjutinya, dan kami akan membalas dalam waktu 45 hari. Anda dapat meminta orang lain untuk mengajukan permintaan atas nama Anda. Kami tidak akan memperlakukan Anda secara berbeda karena mengajukan permintaan. Apabila Anda memesan dari food truck, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada food truck tersebut, karena food truck itulah yang menentukan cara penggunaan detail pesanan Anda. Apabila kami menolak suatu permintaan, Anda dapat meminta kami untuk meninjaunya kembali dengan membalas jawaban kami.

Undang-undang privasi negara bagian. Beberapa undang-undang privasi negara bagian hanya berlaku bagi usaha di atas ukuran tertentu, dan mungkin tidak berlaku bagi kami. Bagaimanapun, kami tetap memenuhi permintaan di atas dari siapa pun di Amerika Serikat.

Anak-anak. Layanan kami tidak ditujukan bagi anak-anak di bawah usia 13 tahun, dan kami tidak secara sadar mengumpulkan informasi pribadi mereka. Apabila Anda meyakini bahwa seorang anak telah memberikan informasinya kepada kami, hubungi kami dan kami akan menghapusnya.

Email pemasaran. Setiap email pemasaran yang kami kirim memberi tahu Anda cara berhenti menerimanya dan mencantumkan alamat pos kami. Apabila Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email mengenai pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Pesan teks. Apabila kami atau food truck menawarkan informasi terbaru pesanan melalui pesan teks, Anda hanya akan menerimanya apabila Anda setuju untuk menerimanya, dan Anda dapat menghentikannya kapan saja.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irlandia

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) untuk pembayaran kartu Anda, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Irlandia, termasuk Consumer Rights Act 2022, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal ini mencakup memberikan nama usaha dan detail kontak Anda kepada pelanggan, menampilkan harga yang sudah termasuk PPN (VAT), serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe Anda sendiri, yang disiapkan untuk Irlandia selama proses pendaftaran awal (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam euro, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpannya. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Irlandia ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran awal.

Alergen. Anda wajib memberikan informasi alergen untuk setiap hidangan sebagaimana diwajibkan oleh hukum Irlandia dan hukum Uni Eropa: 14 alergen yang tercantum dalam Peraturan (UE) No. 1169/2011, berdasarkan aturan Irlandia yang ditegakkan oleh Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, sebagaimana telah diubah). Untuk pesanan yang dibuat secara online, informasi tersebut harus tersedia secara tertulis sebelum pelanggan Anda memesan. Di Irlandia, HatchGrab menampilkan alergen pada setiap hidangan di menu Anda. Anda dapat mengunggah kartu alergen untuk membantu mengisinya, tetapi kartu tersebut tidak ditampilkan tersendiri sebagai penggantinya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan PPN. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sudah termasuk PPN. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar PPN dengan benar. Apabila Anda menetapkan tarif PPN di HatchGrab, kami menampilkannya sesuai tarif yang Anda tetapkan. Kami tidak memeriksanya.

Harga kami. Akun di Irlandia ditagih dalam euro. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya dan tidak terdaftar untuk PPN. Apabila Anda terdaftar untuk PPN di Irlandia, berikan nomor PPN Anda kepada kami. Selanjutnya, Anda sendiri yang memperhitungkan PPN atas biaya kami, berdasarkan mekanisme pembalikan pembebanan (reverse charge).

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Irlandia tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (General Data Protection Regulation/GDPR), bagian 10 Ketentuan Layanan merupakan perjanjian pemrosesan data antara kami dan Anda: Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data, dalam pengertian yang sama dengan Pasal 28 GDPR.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan dilakukan sebagaimana dinyatakan dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda di alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami di alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan hukum Irlandia kepada Anda dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Irlandia

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Irlandia, yang berlaku adalah Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR), di samping hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Hak-hak yang tercantum dalam bagian 8 Kebijakan Privasi juga merupakan hak Anda berdasarkan GDPR.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya. Komisi Eropa telah memutuskan bahwa Britania Raya melindungi data pribadi dengan standar yang sama dengan Uni Eropa, sehingga tidak diperlukan pengamanan tambahan untuk hal tersebut. Apabila penyedia layanan menangani data di Amerika Serikat (bagian 6 Kebijakan Privasi), transfer tersebut dilindungi oleh pengamanan yang diakui GDPR.

Catatan alergi dan diet. Apabila Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada food truck bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat menanyakan kepada kami data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, serta meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu satu bulan. Apabila Anda memesan dari food truck, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada food truck tersebut, karena food truck itulah yang menentukan cara penggunaan detail pesanan Anda.

Pengaduan. Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Data Protection Commission, otoritas pelindungan data Irlandia, di www.dataprotection.ie, atau melalui pos ke 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Kami akan menghargai kesempatan untuk terlebih dahulu memperbaiki keadaan.

Email pemasaran. Kami mengirim email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara berhenti menerimanya, dan apabila Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email mengenai pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australia

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) untuk pembayaran kartu Anda, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum Konsumen Australia (Australian Consumer Law) berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal ini mencakup jaminan konsumen (consumer guarantees), yang tidak dapat Anda hapuskan; menampilkan setiap harga sebagai satu angka total; serta memberikan bukti penjualan kepada pelanggan Anda, dengan nama usaha serta ABN atau ACN Anda, untuk penjualan di atas $75 (tidak termasuk GST), atau dalam waktu 7 hari apabila pelanggan memintanya. Email pesanan HatchGrab tidak menampilkan ABN, sehingga bukti tersebut harus berasal dari Anda. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Biaya tambahan kartu. Sejak 1 Oktober 2026, aturan jaringan kartu tidak lagi memperbolehkan biaya tambahan (surcharge) atas kartu eftpos, Mastercard, atau Visa, dan American Express juga telah menghapus pengenaan biaya tambahan. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu pada pesanan Anda. Jangan menambahkannya sendiri, termasuk dengan nama lain.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe Anda sendiri, yang disiapkan untuk Australia selama proses pendaftaran awal (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Australia, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpannya. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Australia ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran awal. Banyak kartu debit Australia memuat eftpos sekaligus Visa atau Mastercard, dan pembayaran dengan salah satu kartu tersebut dapat diproses melalui salah satu dari kedua jaringan itu. Halaman pembayaran Anda memberitahukan hal ini kepada pelanggan Anda sebelum mereka membayar.

Alergen. Anda wajib memberikan informasi alergen untuk makanan Anda sebagaimana diwajibkan oleh Australia New Zealand Food Standards Code, dengan menggunakan nama-nama yang ditetapkan dalam Standard 1.2.3, seperti "milk" (susu), "egg" (telur), "peanut" (kacang tanah), "wheat" (gandum), dan "crustacean" (krustasea). Untuk makanan yang tidak dikemas dan tidak diberi label, seperti makanan dari food truck, informasi tersebut harus ditampilkan bersama makanan atau diberikan kepada pelanggan Anda atas permintaan. Di Australia, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya, dan menggunakan nama-nama sesuai Code tersebut. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan GST. Harga menu Anda adalah harga penuh yang dibayar pelanggan Anda, termasuk GST (jika ada). HatchGrab tidak menambahkan pajak di atasnya. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar GST dengan benar, serta untuk memberikan faktur pajak (tax invoice) yang mencantumkan ABN Anda apabila diwajibkan oleh hukum.

Harga kami. Akun di Australia ditagih dalam dolar Australia. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya dan tidak terdaftar untuk GST. Apabila Anda terdaftar untuk GST, berikan ABN Anda kepada kami dan beri tahu kami bahwa Anda terdaftar. Selanjutnya, Anda sendiri yang memperhitungkan GST atas biaya kami, apabila mekanisme pembalikan pembebanan (reverse charge) berlaku bagi Anda.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Australia tidak dapat dikecualikan, dibatasi, atau diubah.

Data pelanggan Anda. Bagian 10 Ketentuan Layanan menguraikan cara kami menangani informasi pribadi pelanggan Anda untuk Anda. Di Australia, artinya sama: kami menanganinya semata-mata untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan atas instruksi Anda, dan Anda yang menentukan cara penggunaannya. Apabila Privacy Act 1988 berlaku bagi usaha Anda, Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan dilakukan sebagaimana dinyatakan dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda di alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami di alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan hukum Australia kepada Anda dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Australia

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani informasi pribadi orang-orang di Australia, kami mematuhi Australian Privacy Principles dalam Privacy Act 1988, di samping hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami.

Tempat informasi Anda disimpan. Informasi Anda disimpan dan diproses di Britania Raya. Sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 6 Kebijakan Privasi.

Catatan alergi dan diet. Apabila Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada food truck bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat menanyakan kepada kami informasi pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, serta meminta kami untuk memperbaiki atau menghapusnya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 30 hari. Apabila Anda memesan dari food truck, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada food truck tersebut, karena food truck itulah yang menentukan cara penggunaan detail pesanan Anda.

Pengaduan. Apabila Anda tidak puas dengan cara kami menangani informasi pribadi Anda, beri tahu kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Apabila Anda tidak puas dengan jawaban kami, atau kami belum membalas dalam waktu 30 hari, Anda dapat mengajukan pengaduan secara tertulis kepada Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) di www.oaic.gov.au.

Email pemasaran. Kami mengirim email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum. Setiap email tersebut menyebutkan pengirimnya dan memberi tahu Anda cara berhenti menerimanya, dan apabila Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email mengenai pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Selandia Baru

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) untuk pembayaran kartu Anda, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Anda berjualan dalam rangka kegiatan usaha, sehingga Fair Trading Act 1986 dan Consumer Guarantees Act 1993 berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal ini mencakup jaminan konsumen (consumer guarantees), yang tidak dapat Anda kecualikan melalui kontrak apabila Anda menjual kepada konsumen, serta tidak menyesatkan pelanggan Anda mengenai makanan Anda atau harganya. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe Anda sendiri, yang disiapkan untuk Selandia Baru selama proses pendaftaran awal (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Selandia Baru, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpannya. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Selandia Baru ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran awal. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu (surcharge) pada pesanan Anda.

Alergen. Anda wajib memberikan informasi alergen untuk makanan Anda sebagaimana diwajibkan oleh Australia New Zealand Food Standards Code, dengan menggunakan nama-nama yang ditetapkan dalam Standard 1.2.3, seperti "milk" (susu), "egg" (telur), "peanut" (kacang tanah), "wheat" (gandum), dan "crustacean" (krustasea). Untuk makanan yang tidak dikemas dan tidak diberi label, seperti makanan dari food truck, informasi tersebut harus ditampilkan bersama makanan, misalnya pada menu Anda, atau diberikan kepada pelanggan Anda atas permintaan. Di Selandia Baru, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya, dan menggunakan nama-nama sesuai Code tersebut. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan GST. Harga menu Anda adalah harga penuh yang dibayar pelanggan Anda, termasuk GST (jika ada). HatchGrab tidak menambahkan pajak di atasnya. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar GST dengan benar.

Harga kami. Akun di Selandia Baru ditagih dalam dolar Selandia Baru. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya dan tidak terdaftar untuk GST di Selandia Baru. Apabila Anda terdaftar untuk GST, berikan nomor GST atau New Zealand Business Number (NZBN) Anda kepada kami, agar kami dapat memperlakukan akun Anda sebagai usaha yang terdaftar. Selanjutnya, Anda sendiri yang memperhitungkan GST atas biaya kami, apabila mekanisme pembalikan pembebanan (reverse charge) berlaku bagi Anda.

Penggunaan untuk usaha. Anda menggunakan HatchGrab untuk usaha Anda. Kita berdua sepakat bahwa Consumer Guarantees Act 1993 tidak berlaku atas layanan HatchGrab kepada Anda, sebagaimana diperbolehkan oleh Undang-Undang tersebut antara pelaku usaha yang menyepakatinya secara tertulis, dan bahwa hal ini adil dan wajar.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Selandia Baru tidak dapat dikecualikan atau dibatasi.

Data pelanggan Anda. Bagian 10 Ketentuan Layanan menguraikan cara kami menangani informasi pribadi pelanggan Anda untuk Anda. Di Selandia Baru, artinya sama: berdasarkan Privacy Act 2020, kami menyimpannya untuk Anda, semata-mata untuk menjalankan HatchGrab dan atas instruksi Anda, dan Anda yang menentukan cara penggunaannya. Anda bertanggung jawab untuk mematuhi Undang-Undang tersebut bagi usaha Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan dilakukan sebagaimana dinyatakan dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda di alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami di alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan hukum Selandia Baru kepada Anda dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Selandia Baru

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani informasi pribadi orang-orang di Selandia Baru, yang berlaku adalah Privacy Act 2020, di samping hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Undang-Undang tersebut berlaku bagi kami karena kami menjalankan usaha di Selandia Baru, meskipun kami berkedudukan di Britania Raya.

Tempat informasi Anda disimpan. Informasi Anda disimpan dan diproses di Britania Raya. Sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 6 Kebijakan Privasi.

Catatan alergi dan diet. Apabila Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada food truck bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta kepada kami informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, serta meminta kami untuk memperbaikinya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas sesegera mungkin secara wajar, dan dalam waktu 20 hari kerja. Apabila Anda memesan dari food truck, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada food truck tersebut, karena food truck itulah yang menentukan cara penggunaan detail pesanan Anda.

Pengaduan. Apabila Anda tidak puas dengan cara kami menangani informasi pribadi Anda, beri tahu kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Privacy Commissioner meminta Anda melakukan hal tersebut sebelum mengajukan pengaduan. Apabila Anda tidak puas dengan jawaban kami, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Office of the Privacy Commissioner di www.privacy.org.nz, melalui telepon di 0800 803 909, atau melalui pos ke PO Box 10 094, Wellington 6140.

Pelanggaran privasi. Apabila suatu pelanggaran privasi yang melibatkan informasi pribadi Anda telah menyebabkan, atau kemungkinan besar akan menyebabkan, kerugian serius, Privacy Act 2020 mewajibkan agar Privacy Commissioner dan Anda diberi tahu sesegera mungkin secara praktis. Kami akan melakukannya, atau, untuk pesanan yang Anda buat pada food truck, membantu food truck tersebut melakukannya.

Email pemasaran. Kami mengirim email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum. Setiap email tersebut menyebutkan pengirimnya dan memberi tahu Anda cara berhenti menerimanya, dan apabila Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email mengenai pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Kanada

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) untuk pembayaran kartu Anda, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen dari provinsi atau teritori tempat Anda berjualan berlaku atas penjualan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Harga. Harga menu Anda ditampilkan sebelum pajak, dan pajak ditambahkan saat pembayaran sebagai baris tersendiri. Setiap biaya tetap yang wajib dibayar pelanggan, selain pajak, harus sudah termasuk dalam harga yang pertama kali mereka lihat. Itulah sebabnya HatchGrab tidak menawarkan biaya layanan online di Kanada. Tip bersifat opsional dan menjadi milik Anda.

Pajak penjualan. HatchGrab mengisikan pajak penjualan dari provinsi atau teritori tempat kedudukan Anda (GST, HST, atau GST dan PST) dan menyebutkan namanya pada tagihan. Anda dapat menetapkan tarif Anda sendiri sebagai gantinya. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar GST/HST serta pajak penjualan provinsi apa pun dengan benar. Apabila Anda menjual barang yang dikenai pajak dengan tarif lain, seperti minuman ringan atau alkohol di British Columbia, sesuaikan tarif Anda.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe Anda sendiri, yang disiapkan untuk Kanada selama proses pendaftaran awal (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Kanada, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpannya. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu (surcharge) pada pesanan Anda.

Alergen. Aturan pelabelan alergen Kanada berlaku untuk makanan yang dikemas sebelumnya (prepackaged food). HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen prioritas Health Canada pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Quebec, Saskatchewan, dan Manitoba. HatchGrab belum tersedia bagi food truck yang berkedudukan di Quebec, karena versi bahasa Prancis Kanada belum tersedia, maupun bagi food truck yang berkedudukan di Saskatchewan atau Manitoba, karena kami terlebih dahulu menambahkan baris GST dan PST yang terpisah.

Harga kami. Akun di Kanada ditagih dalam dolar Kanada. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Apabila Anda terdaftar untuk GST/HST, berikan nomor registrasi Anda kepada kami.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum di tempat kedudukan Anda tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan dilakukan sebagaimana dinyatakan dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda di alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami di alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan hukum provinsi atau teritori Anda kepada Anda dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Kanada

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani informasi pribadi orang-orang di Kanada, yang berlaku adalah Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), dan di British Columbia serta Alberta, undang-undang privasi sektor swasta masing-masing, di samping hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami.

Tempat informasi Anda disimpan. Informasi Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat (bagian 6 Kebijakan Privasi), tempat informasi tersebut dapat diakses berdasarkan hukum negara-negara tersebut.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda dan meminta kami untuk memperbaikinya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 30 hari.

Pengaduan. Beri tahu kami terlebih dahulu di privacy@hatchgrab.com. Apabila Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Office of the Privacy Commissioner of Canada di www.priv.gc.ca atau melalui telepon di 1-800-282-1376.

Pelanggaran. Apabila suatu pelanggaran langkah pengamanan (breach of security safeguards) yang melibatkan informasi Anda menimbulkan risiko nyata terjadinya kerugian yang signifikan, kami akan melaporkannya kepada Privacy Commissioner dan memberi tahu Anda sesegera mungkin.

Email pemasaran. Kami mengirim email pemasaran hanya dengan persetujuan Anda, sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang antispam Kanada. Setiap email tersebut menyebutkan pengirimnya dan cara berhenti berlangganan, dan kami menindaklanjuti permintaan berhenti berlangganan dalam waktu 10 hari kerja.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Prancis

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) untuk pembayaran kartu Anda, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Prancis, termasuk Code de la consommation, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal ini mencakup memberikan nama usaha dan detail kontak Anda kepada pelanggan sebelum mereka memesan, menampilkan harga dalam euro yang sudah termasuk TVA dan setiap biaya wajib lainnya, memberi tahu mereka bahwa hak penarikan diri (right of withdrawal) tidak berlaku untuk makanan yang dapat cepat rusak atau untuk katering yang disediakan pada tanggal tertentu, menawarkan kepada mereka akses gratis ke mediator konsumen dan memberikan detail mediator tersebut, serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Tombol pesanan. Hukum Prancis mewajibkan tombol untuk membuat pesanan menyatakan dengan jelas bahwa pesanan tersebut berarti kewajiban membayar. Di Prancis, tombol pesanan HatchGrab menyatakan hal tersebut ("Payer …" untuk pembayaran kartu, "Commander et payer au retrait" untuk pembayaran di truk).

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe Anda sendiri, yang disiapkan untuk Prancis selama proses pendaftaran awal (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam euro, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpannya. Apabila kartu pelanggan memuat Cartes Bancaires sekaligus merek lain, formulir pembayaran memungkinkan pelanggan memilih merek mana yang digunakan untuk membayar, sebagaimana diwajibkan oleh hukum Uni Eropa. Hukum Prancis tidak memperbolehkan pengenaan biaya untuk pembayaran dengan metode tertentu, sehingga HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu (surcharge) di Prancis. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Prancis ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran awal.

Alergen. Anda wajib memberikan informasi alergen untuk setiap hidangan sebagaimana diwajibkan oleh hukum Prancis dan hukum Uni Eropa: 14 alergen yang tercantum dalam Peraturan (UE) No. 1169/2011, berdasarkan aturan Prancis dalam pasal R. 412-12 sampai dengan R. 412-16 Code de la consommation. Informasi tersebut harus tertulis dan tersedia bagi pelanggan Anda sebelum mereka memesan. Di Prancis, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen pada setiap hidangan, atau satu kartu alergen yang mencakup seluruh menu Anda, atau keduanya. Apabila Anda menggunakan kartu, kartu tersebut harus menyebutkan setiap hidangan beserta alergennya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan TVA. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sudah termasuk TVA. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar TVA dengan benar. HatchGrab menampilkan TVA yang termasuk dalam setiap pesanan pada struk dan tiket, sebesar 10% kecuali Anda menetapkan tarif Anda sendiri. 10% adalah tarif untuk makanan dan minuman panas yang dijual untuk dibawa pulang. Makanan yang dijual dalam wadah tertutup rapat untuk dikonsumsi kemudian, serta alkohol, dikenai pajak dengan tarif lain. Kami tidak memeriksa tarif tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya layanan di Prancis, karena biaya wajib harus sudah termasuk dalam harga yang dilihat pelanggan.

Bahasa. Di Prancis, informasi bagi konsumen wajib disajikan dalam bahasa Prancis. Halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Prancis. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Harga kami. Akun di Prancis ditagih dalam euro. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya dan tidak terdaftar untuk PPN (VAT). Apabila Anda terdaftar untuk TVA di Prancis, berikan nomor PPN intra-komunitas (intra-community VAT number) Anda kepada kami. Selanjutnya, Anda sendiri yang memperhitungkan PPN atas biaya kami, berdasarkan mekanisme pembalikan pembebanan (reverse charge).

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Prancis tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (General Data Protection Regulation/GDPR), bagian 10 Ketentuan Layanan merupakan perjanjian pemrosesan data antara kami dan Anda: Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data, dalam pengertian yang sama dengan Pasal 28 GDPR.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan dilakukan sebagaimana dinyatakan dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda di alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami di alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan hukum Prancis kepada Anda dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Prancis

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Prancis, yang berlaku adalah Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) dan Undang-Undang Perlindungan Data Prancis (loi Informatique et Libertés), di samping hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Hak-hak yang tercantum dalam bagian 8 Kebijakan Privasi juga merupakan hak Anda berdasarkan GDPR.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya. Komisi Eropa telah memutuskan bahwa Britania Raya melindungi data pribadi dengan standar yang sama dengan Uni Eropa, sehingga tidak diperlukan pengamanan tambahan untuk hal tersebut. Apabila penyedia layanan menangani data di Amerika Serikat (bagian 6 Kebijakan Privasi), transfer tersebut dilindungi oleh pengamanan yang diakui GDPR.

Catatan alergi dan diet. Apabila Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada food truck bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana dinyatakan dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat menanyakan kepada kami data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, serta meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu satu bulan. Apabila Anda memesan dari food truck, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada food truck tersebut, karena food truck itulah yang menentukan cara penggunaan detail pesanan Anda.

Pengaduan. Anda dapat mengajukan pengaduan kepada CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), otoritas pelindungan data Prancis, di www.cnil.fr, atau melalui pos ke CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Kami akan menghargai kesempatan untuk terlebih dahulu memperbaiki keadaan.

Email pemasaran. Kami mengirim email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum Prancis. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara berhenti menerimanya, dan apabila Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email mengenai pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Kawasan Ekonomi Eropa dan Swiss

Bagian ini berlaku di setiap negara Kawasan Ekonomi Eropa (European Economic Area) yang tidak memiliki bagian tersendiri di atas, serta di Swiss: Austria, Belgia, Bulgaria, Kroasia, Siprus, Republik Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Jerman, Yunani, Hongaria, Italia, Latvia, Liechtenstein, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slowakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, dan Swiss.

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen negara Anda berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup memberikan nama usaha dan detail kontak Anda kepada pelanggan sebelum mereka memesan, mencantumkan harga dalam mata uang negara Anda yang sudah termasuk pajak pertambahan nilai (PPN, VAT) dan setiap biaya wajib lainnya, memberi tahu mereka bahwa hak penarikan diri (right of withdrawal) tidak berlaku untuk makanan yang dapat cepat rusak atau untuk katering yang disediakan pada tanggal yang telah ditetapkan, menyediakan akses ke penyelesaian sengketa apabila diwajibkan oleh negara Anda, serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk negara Anda selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam mata uang negara Anda, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. Di Kawasan Ekonomi Eropa, apabila kartu pelanggan memiliki dua merek, formulir pembayaran memungkinkan pelanggan memilih merek mana yang digunakan untuk membayar, sebagaimana diwajibkan oleh hukum Uni Eropa. Hukum Uni Eropa tidak memperbolehkan pengenaan biaya atas pembayaran dengan kartu konsumen, sehingga HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu di negara-negara ini. Biaya pemrosesan Stripe untuk negara Anda ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Tanpa biaya layanan. Harga yang dilihat pelanggan Anda harus merupakan jumlah total yang mereka bayar, termasuk setiap biaya wajib. HatchGrab tidak menambahkan biaya layanan di negara-negara ini.

Alergen. Anda wajib memberikan informasi alergen untuk setiap hidangan sebagaimana diwajibkan oleh hukum negara Anda: 14 alergen yang tercantum dalam Peraturan (UE) No. 1169/2011 di Kawasan Ekonomi Eropa, dan 14 alergen yang sama berdasarkan Ordonansi Swiss tentang Informasi Pangan (Swiss Ordinance on Food Information) di Swiss, sesuai dengan ketentuan nasional yang ditegakkan oleh otoritas pangan Anda. Beberapa negara memperbolehkan informasi tersebut diberikan secara langsung apabila ada pemberitahuan tertulis yang menyatakan demikian; negara lain mewajibkannya secara tertulis. Untuk pesanan yang dibuat secara online, informasi tersebut harus tersedia sebelum pelanggan Anda memesan. HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen pada setiap hidangan, atau satu kartu alergen yang mencakup seluruh menu Anda apabila diperbolehkan oleh negara Anda, atau keduanya. Jika Anda menggunakan kartu, kartu tersebut harus menyebutkan setiap hidangan beserta alergennya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan PPN. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sudah termasuk PPN. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar PPN dengan benar. HatchGrab menampilkan PPN yang termasuk dalam setiap pesanan pada struk dan tiket, dengan tarif negara Anda untuk makanan panas yang dijual untuk dibawa pulang, kecuali Anda menetapkan tarif Anda sendiri. Minuman, alkohol, dan makanan yang dijual untuk dikonsumsi kemudian dapat dikenai tarif lain. Kami tidak memeriksa tarif tersebut.

Bahasa. Beberapa negara mewajibkan informasi bagi konsumen disajikan dalam bahasa resmi atau bahasa-bahasa resmi negara tersebut. Di Malta, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Inggris, salah satu bahasa resmi Malta. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Harga kami. Akun ditagih dalam mata uang negara Anda: euro di kawasan euro, dan franc Swiss, koruna Ceko, krone Denmark, forint Hongaria, krone Norwegia, złoty Polandia, leu Rumania, atau krona Swedia di negara lainnya. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya dan tidak terdaftar untuk PPN di negara Anda. Jika Anda terdaftar untuk PPN, berikan nomor PPN Anda kepada kami. Anda kemudian memperhitungkan sendiri setiap PPN atas biaya kami, berdasarkan mekanisme pembebanan balik (reverse charge).

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum negara Anda tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (General Data Protection Regulation/GDPR) di Kawasan Ekonomi Eropa, dan Undang-Undang Federal Swiss tentang Perlindungan Data (Federal Act on Data Protection) di Swiss, bagian 10 Ketentuan Layanan merupakan perjanjian pemrosesan data kami dengan Anda: Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data, dalam pengertian yang sama dengan Pasal 28 GDPR.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum negara Anda dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Kawasan Ekonomi Eropa dan Swiss

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Kawasan Ekonomi Eropa, Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) dan hukum perlindungan data negara mereka berlaku; di Swiss, Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data. Hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami juga berlaku. Hak-hak yang tercantum dalam bagian 8 Kebijakan Privasi juga merupakan hak Anda berdasarkan hukum-hukum tersebut.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya. Komisi Eropa dan Swiss masing-masing telah memutuskan bahwa Britania Raya melindungi data pribadi dengan standar yang memadai, sehingga tidak diperlukan perlindungan tambahan untuk hal tersebut. Apabila penyedia layanan menangani data di Amerika Serikat (bagian 6 Kebijakan Privasi), transfer tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang diakui oleh GDPR dan hukum Swiss.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat menanyakan kepada kami data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu satu bulan. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Anda dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data di negara tempat Anda tinggal atau bekerja. Dewan Perlindungan Data Eropa (European Data Protection Board/EDPB) mencantumkan setiap otoritas di Kawasan Ekonomi Eropa di www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). Di Swiss, otoritas tersebut adalah Komisaris Federal Perlindungan Data dan Informasi (Federal Data Protection and Information Commissioner), www.edoeb.admin.ch. Kami akan menghargai kesempatan untuk memperbaiki keadaan terlebih dahulu.

Email pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum negara Anda. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Gibraltar berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup memberikan nama usaha dan detail kontak Anda kepada pelanggan sebelum mereka memesan, mencantumkan harga yang sudah termasuk setiap biaya wajib, serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Gibraltar selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam pound sterling, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Gibraltar. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Gibraltar ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran. Stripe dapat mengenakan biaya yang berbeda untuk kartu yang diterbitkan di luar Gibraltar, termasuk kartu Britania Raya.

Alergen. Anda wajib memberikan informasi alergen untuk setiap hidangan sebagaimana diwajibkan oleh hukum Gibraltar, untuk 14 alergen yang tercantum dalam Peraturan (UE) No. 1169/2011. Untuk pesanan yang dibuat secara online, informasi tersebut harus tersedia sebelum pelanggan Anda memesan. HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen pada setiap hidangan, atau satu kartu alergen yang mencakup seluruh menu Anda, atau keduanya. Jika Anda menggunakan kartu, kartu tersebut harus menyebutkan setiap hidangan beserta alergennya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan pajak. Gibraltar tidak memiliki PPN, sehingga HatchGrab tidak menampilkan baris pajak pada struk dan tiket kecuali Anda sendiri menetapkan tarif. Anda bertanggung jawab atas setiap pajak yang berlaku untuk usaha Anda.

Bahasa. Halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda di Gibraltar tersedia dalam bahasa Inggris. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Harga kami. Akun di Gibraltar ditagih dalam pound sterling.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Gibraltar tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan hukum perlindungan data Gibraltar, yang mencakup Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) sebagaimana berlaku di Gibraltar, bagian 10 Ketentuan Layanan merupakan perjanjian pemrosesan data kami dengan Anda: Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data, dalam pengertian yang sama dengan Pasal 28 GDPR.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Gibraltar dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Gibraltar

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Gibraltar, hukum perlindungan data Gibraltar berlaku, termasuk Peraturan Perlindungan Data Umum Uni Eropa (GDPR) sebagaimana berlaku di sana, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Hak-hak yang tercantum dalam bagian 8 Kebijakan Privasi juga merupakan hak Anda berdasarkan hukum tersebut.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya. Apabila penyedia layanan menangani data di Amerika Serikat (bagian 6 Kebijakan Privasi), transfer tersebut dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang diakui oleh hukum.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat menanyakan kepada kami data pribadi apa yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu satu bulan. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Gibraltar Regulatory Authority, otoritas pengawas perlindungan data Gibraltar, di www.gra.gi. Kami akan menghargai kesempatan untuk memperbaiki keadaan terlebih dahulu.

Email pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum Gibraltar. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brasil

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Brasil, termasuk Kitab Undang-Undang Perlindungan Konsumen (Código de Defesa do Consumidor, Undang-Undang No. 8.078 Tahun 1990) dan ketentuan mengenai penjualan online dalam Dekret No. 7.962 Tahun 2013, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup memberikan nama usaha, CNPJ atau CPF, dan alamat Anda kepada pelanggan sebelum mereka memesan, mencantumkan harga dalam real, serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. Apakah hak untuk menarik diri dari pembelian yang dilakukan di luar tempat usaha Anda (pasal 49 Kitab Undang-Undang tersebut) berlaku untuk makanan yang telah Anda siapkan merupakan hal yang harus Anda periksa sendiri. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Brasil selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam real Brasil, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Brasil. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Brasil ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen Brasil (Resolusi ANVISA RDC No. 26 Tahun 2015, dan ketentuan laktosa dalam RDC No. 136 Tahun 2017) disusun untuk pangan kemasan. Di Brasil, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen yang tercantum dalam ketentuan tersebut pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan pajak. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sebagai harga penuh yang mereka bayar, termasuk pajak. HatchGrab tidak menetapkan tarif pajak untuk Anda. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar pajak Anda dengan benar, atas setiap informasi pajak yang diwajibkan oleh hukum pada struk Anda, dan untuk menerbitkan faktur pajak (nota fiscal) apabila diwajibkan oleh hukum.

Bahasa. Di Brasil, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Portugis Brasil. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Paket kami di Brasil. Di Brasil kami menawarkan satu paket. Paket tersebut memiliki harga bulanan dan tidak ada biaya HatchGrab atas pesanan online, dan paket tersebut adalah paket yang ditampilkan untuk Brasil di halaman harga kami. Di Brasil tidak ada paket tanpa biaya bulanan. Apabila masa coba gratis Anda berakhir, akun Anda beralih ke paket tersebut, dan kami akan menghubungi Anda sebelum masa coba gratis Anda berakhir untuk menyiapkan pembayaran.

Harga kami. Akun di Brasil ditagih dalam real Brasil. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Pembayaran atas jasa dari luar negeri dapat dikenai pajak Brasil yang menjadi tanggung jawab pihak pembayar. Apabila suatu pajak berlaku atas biaya kami, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan, sebagaimana diatur dalam bagian 4 Ketentuan Layanan.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Brasil tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Undang-Undang Umum Perlindungan Data Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Undang-Undang No. 13.709 Tahun 2018), bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama menurut istilah undang-undang tersebut: Anda adalah pengendali (controlador) dan kami adalah operator (operador), dan kami menangani data pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Brasil dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Brasil

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Brasil, Undang-Undang Umum Perlindungan Data (LGPD) berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Hak-hak yang tercantum dalam bagian 8 Kebijakan Privasi juga merupakan hak Anda berdasarkan LGPD.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi. Kami mentransfernya hanya berdasarkan dasar yang diperbolehkan oleh LGPD.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta kami untuk mengonfirmasi apakah kami menyimpan data pribadi tentang Anda, dan meminta salinannya, atau meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 15 hari. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada Otoritas Nasional Perlindungan Data (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) di www.gov.br/anpd.

Email pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum Brasil. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Meksiko

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Meksiko, termasuk Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Konsumen (Ley Federal de Protección al Consumidor), berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup memberikan nama usaha dan detail kontak Anda kepada pelanggan, mencantumkan harga total yang mereka bayar, termasuk pajak, sebelum mereka memesan, serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Meksiko selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam peso Meksiko, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Meksiko. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Meksiko ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen Meksiko (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) disusun untuk pangan kemasan dan mengikuti daftar internasional Codex. Di Meksiko, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen Codex pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan IVA. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sudah termasuk IVA (pajak pertambahan nilai Meksiko). HatchGrab menampilkan IVA yang termasuk dalam setiap pesanan pada struk dan tiket, dengan tarif 16% kecuali Anda menetapkan tarif Anda sendiri. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar IVA dengan benar, serta untuk menerbitkan faktur pajak (CFDI) apabila pelanggan memintanya. Kami tidak memeriksa tarif tersebut.

Bahasa. Di Meksiko, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Spanyol. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Paket kami di Meksiko. Di Meksiko kami menawarkan satu paket. Paket tersebut memiliki harga bulanan dan tidak ada biaya HatchGrab atas pesanan online, dan paket tersebut adalah paket yang ditampilkan untuk Meksiko di halaman harga kami. Di Meksiko tidak ada paket tanpa biaya bulanan. Apabila masa coba gratis Anda berakhir, akun Anda beralih ke paket tersebut, dan kami akan menghubungi Anda sebelum masa coba gratis Anda berakhir untuk menyiapkan pembayaran.

Harga kami. Akun di Meksiko ditagih dalam peso Meksiko. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Apabila suatu pajak berlaku atas biaya kami, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan, sebagaimana diatur dalam bagian 4 Ketentuan Layanan.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Meksiko tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Undang-Undang Federal Meksiko tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dikuasai oleh Pihak Swasta (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama menurut istilah undang-undang tersebut: Anda adalah pengendali data (responsable) dan kami adalah prosesor data Anda (encargado), dan kami menangani data pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda. Anda bertanggung jawab atas pemberitahuan privasi Anda sendiri (aviso de privacidad) kepada pelanggan Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Meksiko dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Meksiko

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Meksiko, Undang-Undang Federal tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dikuasai oleh Pihak Swasta berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Halaman ini dan Kebijakan Privasi bersama-sama merupakan pemberitahuan privasi (aviso de privacidad) kami bagi orang-orang di Meksiko.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi, semata-mata untuk menjalankan layanan.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta akses ke data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya (hak ARCO Anda). Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 20 hari kerja. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Kementerian Antikorupsi dan Tata Kelola Pemerintahan yang Baik), yang menegakkan Undang-Undang Federal Meksiko tentang Perlindungan Data Pribadi yang Dikuasai oleh Pihak Swasta (berlaku sejak 21 Maret 2025).

Email pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum Meksiko. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Jepang

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Jepang berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup informasi penjual yang diwajibkan oleh Undang-Undang tentang Transaksi Komersial Tertentu (特定商取引法) untuk penjualan online, seperti nama, alamat, dan nomor telepon Anda; mencantumkan harga yang sudah termasuk pajak konsumsi; serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Layar pesanan. Sebelum pelanggan Anda membuat pesanan, HatchGrab menampilkan kepada mereka apa yang mereka pesan, harganya, cara mereka membayar, dan kapan harus mengambil pesanan, dalam satu layar.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Jepang selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam yen Jepang, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Jepang. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Jepang ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen Jepang (Standar Pelabelan Pangan dari Badan Urusan Konsumen/Consumer Affairs Agency) disusun untuk pangan kemasan, dan usaha jasa makanan tidak diwajibkan untuk mengikutinya. Di Jepang, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen yang tercantum dalam ketentuan tersebut, yaitu delapan alergen yang wajib dicantumkan dan dua puluh alergen yang dianjurkan, pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan pajak konsumsi. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sudah termasuk pajak konsumsi. HatchGrab menampilkan pajak konsumsi yang termasuk dalam setiap pesanan pada struk dan tiket, dengan tarif 8% (tarif yang dikurangi untuk makanan yang dibawa pulang) kecuali Anda menetapkan tarif Anda sendiri. Makanan yang dikonsumsi di tempat pada tempat duduk yang Anda sediakan dapat dikenai pajak 10%. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar pajak konsumsi dengan benar, serta untuk menerbitkan faktur yang memenuhi syarat (qualified invoice) apabila diwajibkan oleh hukum. Kami tidak memeriksa tarif tersebut.

Bahasa. Di Jepang, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Jepang. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Harga kami. Akun di Jepang ditagih dalam yen Jepang. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Jika Anda adalah pelaku usaha, Anda mungkin harus memperhitungkan sendiri pajak konsumsi atas biaya kami, berdasarkan mekanisme pembebanan balik (reverse charge). Apabila suatu pajak berlaku atas biaya kami, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan, sebagaimana diatur dalam bagian 4 Ketentuan Layanan.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Jepang tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Undang-Undang Jepang tentang Perlindungan Informasi Pribadi (個人情報保護法), bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama menurut istilah undang-undang tersebut: Anda mempercayakan informasi pribadi pelanggan Anda kepada kami, dan kami menanganinya hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Jepang dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Jepang

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani informasi pribadi orang-orang di Jepang, Undang-Undang tentang Perlindungan Informasi Pribadi berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami.

Tempat informasi Anda disimpan. Informasi Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi. Britania Raya dan Uni Eropa diakui oleh Jepang memiliki perlindungan informasi pribadi yang setara dengan standar Jepang. Informasi yang ditangani di Amerika Serikat dilindungi oleh perjanjian kami dengan penyedia layanan tersebut.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta kami untuk mengungkapkan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas tanpa penundaan. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Anda juga dapat menghubungi Komisi Perlindungan Informasi Pribadi (Personal Information Protection Commission) di www.ppc.go.jp.

Email pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya kepada orang-orang yang telah menyetujui untuk menerimanya. Setiap email tersebut menyebutkan pengirimnya dan cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapura

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Singapura, termasuk Consumer Protection (Fair Trading) Act, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup mencantumkan harga penuh yang dibayar pelanggan Anda serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Singapura selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Singapura, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Singapura. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Singapura ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen Singapura dalam Food Regulations disusun untuk pangan kemasan dan mengikuti daftar internasional Codex. Di Singapura, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen Codex pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan GST. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sebagai harga penuh yang mereka bayar. Jika Anda terdaftar untuk GST (pajak barang dan jasa), harga Anda wajib sudah termasuk GST: tetapkan tarif GST Anda di HatchGrab dan kami akan menampilkan GST yang termasuk dalam setiap pesanan pada struk dan tiket. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar GST dengan benar. Kami tidak memeriksa tarif tersebut.

Bahasa. Di Singapura, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Inggris. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Paket kami di Singapura. Di Singapura kami menawarkan satu paket. Paket tersebut memiliki harga bulanan dan tidak ada biaya HatchGrab atas pesanan online, dan paket tersebut adalah paket yang ditampilkan untuk Singapura di halaman harga kami. Di Singapura tidak ada paket tanpa biaya bulanan. Apabila masa coba gratis Anda berakhir, akun Anda beralih ke paket tersebut, dan kami akan menghubungi Anda sebelum masa coba gratis Anda berakhir untuk menyiapkan pembayaran.

Harga kami. Akun di Singapura ditagih dalam dolar Singapura. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Jika Anda terdaftar untuk GST, Anda mungkin harus memperhitungkan sendiri GST atas biaya kami, berdasarkan mekanisme pembebanan balik (reverse charge). Apabila suatu pajak berlaku atas biaya kami, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan, sebagaimana diatur dalam bagian 4 Ketentuan Layanan.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Singapura tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) Singapura, bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama menurut istilah undang-undang tersebut: kami adalah perantara data (data intermediary) Anda, dan kami menangani data pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Singapura dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Singapura

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Singapura, Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi. Kami memastikan data tersebut dilindungi dengan standar yang sebanding dengan standar PDPA di mana pun data tersebut berada.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta data pribadi yang kami simpan tentang Anda dan bagaimana data tersebut telah digunakan, serta meminta kami untuk memperbaikinya. Anda juga dapat menarik persetujuan Anda atas penggunaan data tersebut oleh kami. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 30 hari. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Personal Data Protection Commission (Komisi Perlindungan Data Pribadi Singapura) di www.pdpc.gov.sg.

Pesan pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum Singapura. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Kami tidak melakukan panggilan telepon atau mengirim pesan teks pemasaran ke nomor yang terdaftar dalam Do Not Call Registry Singapura. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Hong Kong, termasuk Trade Descriptions Ordinance, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup menjelaskan makanan dan harganya secara akurat serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. Izin Anda dari Food and Environmental Hygiene Department, beserta persyaratannya, merupakan tanggung jawab Anda untuk dipatuhi. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Hong Kong selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam dolar Hong Kong, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Hong Kong. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Hong Kong ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen Hong Kong disusun untuk pangan kemasan dan mengikuti daftar internasional Codex. Di Hong Kong, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen Codex pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan pajak. Hong Kong tidak memiliki pajak penjualan maupun PPN, sehingga HatchGrab tidak menampilkan baris pajak pada struk dan tiket kecuali Anda sendiri menetapkan tarif. Anda bertanggung jawab atas setiap pajak yang berlaku untuk usaha Anda.

Bahasa. Di Hong Kong, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Tionghoa Tradisional. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Harga kami. Akun di Hong Kong ditagih dalam dolar Hong Kong.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Hong Kong tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) Hong Kong, bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama menurut istilah peraturan tersebut: Anda adalah pengguna data (data user) dan kami adalah prosesor data (data processor) Anda, dan kami menangani data pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda, serta tidak menyimpannya lebih lama dari yang diperlukan untuk itu.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Hong Kong dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Hong Kong

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Hong Kong, Personal Data (Privacy) Ordinance berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaikinya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 40 hari. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (Kantor Komisaris Privasi untuk Data Pribadi) di www.pcpd.org.hk.

Pesan pemasaran. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran langsung hanya dengan persetujuan Anda, dan setiap pesan pemasaran memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya. Jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti, tanpa dipungut biaya. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malaysia

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Malaysia, termasuk Consumer Protection Act 1999 beserta peraturan pelaksanaannya mengenai perdagangan elektronik, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup memberikan nama usaha, nomor pendaftaran, dan detail kontak Anda kepada pelanggan, mencantumkan harga Anda dengan jelas, serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Malaysia selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam ringgit, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Malaysia. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Malaysia ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen Malaysia dalam Food Regulations 1985 disusun untuk pangan kemasan dan mengikuti daftar internasional Codex. Di Malaysia, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen Codex pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan SST. Harga menu Anda ditampilkan sebelum pajak. Jika Anda terdaftar untuk pajak jasa (service tax), tetapkan tarif Anda di HatchGrab dan kami akan menambahkannya pada setiap pesanan sebagai baris tersendiri sebelum pelanggan Anda membayar. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar pajak penjualan dan jasa (sales and service tax/SST) dengan benar. Kami tidak memeriksa tarif tersebut.

Bahasa. Di Malaysia, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Melayu. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Paket kami di Malaysia. Di Malaysia kami menawarkan satu paket. Paket tersebut memiliki harga bulanan dan tidak ada biaya HatchGrab atas pesanan online, dan paket tersebut adalah paket yang ditampilkan untuk Malaysia di halaman harga kami. Di Malaysia tidak ada paket tanpa biaya bulanan. Apabila masa coba gratis Anda berakhir, akun Anda beralih ke paket tersebut, dan kami akan menghubungi Anda sebelum masa coba gratis Anda berakhir untuk menyiapkan pembayaran.

Harga kami. Akun di Malaysia ditagih dalam ringgit. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Jika Anda adalah pelaku usaha, Anda mungkin harus memperhitungkan sendiri pajak jasa atas biaya kami, sebagai pajak jasa atas jasa impor. Apabila suatu pajak berlaku atas biaya kami, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan, sebagaimana diatur dalam bagian 4 Ketentuan Layanan.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Malaysia tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) Malaysia, bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama menurut istilah undang-undang tersebut: Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data Anda, dan kami menangani data pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Malaysia dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Malaysia

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Malaysia, Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi. Kami mentransfernya hanya apabila diperbolehkan oleh PDPA.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaikinya atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 21 hari. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada Personal Data Protection Commissioner (Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi) di www.pdp.gov.my.

Email pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum Malaysia. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Thailand

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Thailand, termasuk Consumer Protection Act B.E. 2522, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup mencantumkan harga Anda dengan jelas serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Thailand selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam baht Thailand, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Thailand. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun Thailand ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen Thailand disusun untuk pangan kemasan dan mengikuti daftar internasional Codex. Di Thailand, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen Codex pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan PPN. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sebagai harga penuh yang mereka bayar. Jika Anda terdaftar untuk PPN (VAT), harga Anda sudah termasuk PPN: tetapkan tarif PPN Anda di HatchGrab dan kami akan menampilkan PPN yang termasuk dalam setiap pesanan pada struk dan tiket. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar PPN dengan benar, serta untuk menerbitkan faktur pajak apabila diwajibkan oleh hukum. Kami tidak memeriksa tarif tersebut.

Bahasa. Di Thailand, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Thai. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Paket kami di Thailand. Di Thailand kami menawarkan satu paket. Paket tersebut memiliki harga bulanan dan tidak ada biaya HatchGrab atas pesanan online, dan paket tersebut adalah paket yang ditampilkan untuk Thailand di halaman harga kami. Di Thailand tidak ada paket tanpa biaya bulanan. Apabila masa coba gratis Anda berakhir, akun Anda beralih ke paket tersebut, dan kami akan menghubungi Anda sebelum masa coba gratis Anda berakhir untuk menyiapkan pembayaran.

Harga kami. Akun di Thailand ditagih dalam baht Thailand. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Jika Anda terdaftar untuk PPN, Anda mungkin harus memperhitungkan sendiri PPN atas biaya kami, berdasarkan mekanisme pembebanan balik (reverse charge). Apabila suatu pajak berlaku atas biaya kami, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan, sebagaimana diatur dalam bagian 4 Ketentuan Layanan.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum Thailand tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) Thailand, bagian 10 Ketentuan Layanan merupakan perjanjian pemrosesan data kami dengan Anda: Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data Anda, dan kami menangani data pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum Thailand dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Thailand

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Thailand, Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Hak-hak yang tercantum dalam bagian 8 Kebijakan Privasi juga merupakan hak Anda berdasarkan PDPA.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi. Kami mentransfernya hanya berdasarkan dasar yang diperbolehkan oleh PDPA.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 30 hari. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada Personal Data Protection Committee (Komite Perlindungan Data Pribadi Thailand) di www.pdpc.or.th.

Email pemasaran. Kami mengirimkan email pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum Thailand. Setiap email tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Uni Emirat Arab

Untuk pemilik food truck

Anda adalah penjual. Anda menjual makanan Anda, dan Anda adalah penjual tercatat (merchant of record) atas pembayaran kartu Anda, sebagaimana diatur dalam bagian 5 Ketentuan Layanan. Pesanan pelanggan Anda dibuat dengan Anda, bukan dengan kami. Hukum perlindungan konsumen Uni Emirat Arab (UEA), termasuk Undang-Undang Federal No. 15 Tahun 2020 tentang Perlindungan Konsumen, berlaku atas penjualan Anda kepada pelanggan Anda, dan Anda bertanggung jawab untuk mematuhinya. Hal itu mencakup memberikan nama usaha dan detail kontak Anda kepada pelanggan, mencantumkan harga dalam dirham yang sudah termasuk PPN (VAT), memberikan informasi dalam bahasa Arab, serta menangani keluhan, pembatalan, dan pengembalian dana. HatchGrab adalah perangkat lunak yang Anda gunakan untuk berjualan.

Pembayaran kartu. Pembayaran kartu dari pelanggan Anda masuk ke akun Stripe milik Anda sendiri, yang disiapkan untuk Uni Emirat Arab selama proses pendaftaran (onboarding), atas nama Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan Stripe. Dana tersebut diselesaikan di sana, dalam dirham UEA, dan dibayarkan ke rekening bank Anda oleh Stripe. Kami tidak pernah menyimpan dana tersebut. HatchGrab tidak menambahkan biaya tambahan kartu maupun biaya layanan di Uni Emirat Arab. Biaya pemrosesan Stripe untuk akun UEA ditetapkan oleh Stripe dan ditampilkan di HatchGrab serta selama proses pendaftaran.

Alergen. Ketentuan pelabelan alergen UEA disusun untuk pangan kemasan dan mengikuti daftar internasional Codex. Di Uni Emirat Arab, HatchGrab memungkinkan Anda menampilkan alergen Codex pada setiap hidangan, menampilkan kartu alergen Anda, atau keduanya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, sebagaimana diatur dalam bagian 3 Ketentuan Layanan. Kami tidak memeriksanya.

Harga Anda dan PPN. Harga menu Anda ditampilkan kepada pelanggan sebagai harga penuh yang mereka bayar. Jika Anda terdaftar untuk PPN, harga Anda sudah termasuk PPN: tetapkan tarif PPN Anda di HatchGrab dan kami akan menampilkan PPN yang termasuk dalam setiap pesanan pada struk dan tiket. Anda bertanggung jawab untuk mendaftar, memungut, dan membayar PPN dengan benar, serta untuk menerbitkan faktur pajak apabila diwajibkan oleh hukum. Kami tidak memeriksa tarif tersebut.

Bahasa. Di Uni Emirat Arab, halaman HatchGrab untuk pelanggan Anda tersedia dalam bahasa Arab. Anda bertanggung jawab atas kata-kata yang Anda tulis sendiri, seperti menu dan catatan Anda.

Harga kami. Akun di Uni Emirat Arab ditagih dalam dirham UEA. HatchGrab Ltd adalah perusahaan Britania Raya. Jika Anda terdaftar untuk PPN, Anda memperhitungkan sendiri PPN atas biaya kami, berdasarkan mekanisme pembebanan balik (reverse charge). Apabila pajak lain berlaku atas biaya kami, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan, sebagaimana diatur dalam bagian 4 Ketentuan Layanan.

Hak Anda berdasarkan hukum setempat. Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan Layanan yang menghapus hak yang menurut hukum UEA tidak dapat dibatasi atau dikesampingkan.

Data pelanggan Anda. Berdasarkan Dekret-Undang-Undang Federal UEA No. 45 Tahun 2021 tentang Perlindungan Data Pribadi, bagian 10 Ketentuan Layanan memiliki arti yang sama menurut istilah undang-undang tersebut: Anda adalah pengendali data dan kami adalah prosesor data Anda, dan kami menangani data pribadi pelanggan Anda hanya untuk menjalankan HatchGrab bagi Anda dan berdasarkan instruksi Anda.

Pemberitahuan dan hukum yang berlaku. Pemberitahuan berlaku sebagaimana diatur dalam bagian 12 Ketentuan Layanan: kami menghubungi Anda melalui alamat email pada akun Anda, dan Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales, dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi. Hal ini tidak menghapus perlindungan apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum UEA dan yang tidak dapat dikecualikan melalui perjanjian.

Privasi, untuk semua orang di Uni Emirat Arab

Hukum yang berlaku. Apabila kami menangani data pribadi orang-orang di Uni Emirat Arab, Dekret-Undang-Undang Federal No. 45 Tahun 2021 tentang Perlindungan Data Pribadi berlaku, serta hukum Britania Raya yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi kami. Jika Anda berada di zona bebas yang memiliki hukum perlindungan datanya sendiri, seperti DIFC atau ADGM, maka hukum tersebut yang berlaku sebagai gantinya.

Tempat data Anda disimpan. Data Anda disimpan dan diproses di Britania Raya, dan sebagian di antaranya ditangani oleh penyedia layanan di Uni Eropa dan Amerika Serikat, sebagaimana diatur dalam bagian 6 Kebijakan Privasi. Kami mentransfernya hanya berdasarkan dasar yang diperbolehkan oleh hukum.

Catatan alergi dan diet. Jika Anda menambahkan catatan alergi atau diet pada pesanan, kami meneruskannya kepada truk bersama pesanan Anda. Kami menghapusnya, beserta nama dan detail kontak Anda, 12 bulan setelah pesanan, sebagaimana diatur dalam bagian 7 Kebijakan Privasi. Kami tidak menggunakannya untuk keperluan lain apa pun.

Permintaan Anda. Anda dapat meminta data pribadi yang kami simpan tentang Anda, dan meminta kami untuk memperbaiki, menghapus, atau berhenti menggunakannya. Kirim email ke privacy@hatchgrab.com. Kami akan membalas dalam waktu 30 hari. Jika Anda memesan dari sebuah truk, kami dapat meneruskan permintaan Anda kepada truk tersebut, karena truk tersebut yang menentukan bagaimana detail pesanan Anda digunakan.

Pengaduan. Sampaikan terlebih dahulu kepada kami di privacy@hatchgrab.com. Jika Anda tidak puas, Anda dapat mengajukan pengaduan kepada UAE Data Office (Kantor Data UEA).

Pesan pemasaran. Kami mengirimkan pesan pemasaran hanya apabila diperbolehkan oleh hukum UEA. Setiap pesan tersebut memberi tahu Anda cara untuk berhenti menerimanya, dan jika Anda meminta kami untuk berhenti, kami akan berhenti. Email tentang pesanan atau akun Anda bukan merupakan pemasaran.

Kontak. privacy@hatchgrab.com, atau melalui pos ke HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.