Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 1 November 2026

Ketentuan ini mengatur penggunaan HatchGrab oleh Anda. Harap baca ketentuan ini — dengan membuat akun atau menggunakan layanan, Anda menyetujuinya.

HatchGrab Ltd, nomor perusahaan 17381557, terdaftar di Inggris dan Wales (England and Wales) dengan alamat Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom ("kami").

1. Cakupan ketentuan ini

HatchGrab adalah perangkat lunak yang memungkinkan pemilik food truck menerima dan mengelola pesanan. Village Foodie adalah direktori publik kami yang membantu orang menemukan food truck yang berjualan di dekat mereka.

Ketentuan ini berlaku antara kami dan Anda, pelaku usaha yang menggunakan HatchGrab. Ketentuan ini tidak berlaku bagi pelanggan Anda — orang-orang yang memesan makanan dari Anda. Mereka memiliki hubungan tersendiri dengan Anda, dan Kebijakan Privasi kami menjelaskan bagaimana data mereka ditangani.

HatchGrab hanya untuk penggunaan usaha. Dengan menerima ketentuan ini, Anda menegaskan bahwa Anda bertindak untuk tujuan yang berkaitan dengan perdagangan atau usaha Anda, dan bukan sebagai konsumen.

Beberapa negara memiliki ketentuan tambahan. Jika ketentuan tersebut berlaku bagi Anda, ketentuan itu tercantum di halaman Ketentuan khusus negara kami, yang merupakan bagian dari ketentuan ini.

2. Akun Anda

• Anda wajib memberikan informasi akun yang akurat dan selalu memperbaruinya.
• Anda bertanggung jawab atas segala sesuatu yang terjadi melalui akun Anda, termasuk apa pun yang dilakukan staf Anda. Jaga kerahasiaan kata sandi dan segera beri tahu kami jika Anda menduga orang lain memiliki akses.
• Anda dapat mengundang staf ke akun Anda. Anda bertanggung jawab atas penggunaan layanan oleh mereka dan atas pencabutan akses ketika mereka berhenti.
• Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun.

3. Hal-hal yang menjadi tanggung jawab Anda

Anda yang menjalankan usaha makanan. Kami menyediakan perangkat lunaknya. Pembagian ini penting, sehingga perlu dinyatakan secara jelas.

Keamanan pangan, alergen, dan pelabelan. Anda adalah pelaku usaha pangan. Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas keakuratan menu Anda, informasi bahan dan alergen Anda, serta kepatuhan Anda terhadap hukum keamanan pangan dan informasi pangan di tempat Anda berjualan, termasuk persyaratan pengungkapan alergen, dan atas setiap izin atau lisensi yang Anda perlukan.

🔴 Kami tidak memverifikasi informasi alergen atau bahan. Kami tidak dapat melakukannya, dan kami tidak berupaya melakukannya. HatchGrab menampilkan persis apa yang Anda masukkan, tanpa perubahan. Tidak ada satu pun bagian dari layanan yang boleh dianggap sebagai pemeriksaan, persetujuan, atau konfirmasi bahwa apa yang Anda masukkan sudah benar atau lengkap.

Anda bertanggung jawab untuk memeriksa dan memverifikasi segala sesuatu yang Anda publikasikan, termasuk:

• setiap bahan dan alergen untuk setiap item dan setiap pilihan tambahan (modifier);
• bahwa informasi tersebut tetap benar ketika Anda mengubah resep, mengganti pemasok, atau mengganti suatu bahan;
• bahwa informasi tersebut memperhitungkan risiko kontaminasi silang di dapur Anda;
• bahwa informasi tersebut diperiksa ulang setiap kali ada perubahan apa pun pada hidangan.

Jika HatchGrab membantu Anda menyusun menu — termasuk impor atau ekstraksi menu secara otomatis atau dengan bantuan AI — hasilnya adalah draf untuk Anda periksa, bukan catatan yang telah diverifikasi. Layanan mewajibkan Anda mengonfirmasi informasi alergen untuk setiap item sebelum dipublikasikan, dan konfirmasi tersebut adalah konfirmasi Anda: artinya Anda telah memeriksanya terhadap apa yang benar-benar Anda masak, bukan bahwa kami telah memeriksa apa pun. Setiap kesalahan yang Anda konfirmasi dan publikasikan menjadi tanggung jawab Anda.

Jika informasi alergen atau bahan Anda salah, tidak lengkap, atau sudah tidak mutakhir, hal itu menjadi tanggung jawab Anda dan bukan tanggung jawab kami.

Harga dan pajak Anda. Anda yang menetapkan harga Anda. Anda bertanggung jawab untuk mengenakan jumlah yang benar, atas pajak pertambahan nilai (VAT), pajak penjualan, atau pajak serupa jika berlaku, dan atas urusan perpajakan Anda sendiri.

Pesanan Anda. Anda bertanggung jawab untuk menerima, menyiapkan, dan memenuhi pesanan, serta atas setiap pengembalian dana, pembatalan, atau sengketa dengan pelanggan Anda.

Konten Anda. Anda bertanggung jawab atas deskripsi menu, gambar, nama dagang, dan logo Anda, dan Anda menegaskan bahwa Anda berhak menggunakannya.

Data pelanggan Anda. Anda yang menentukan informasi pelanggan apa yang Anda kumpulkan melalui HatchGrab dan apa yang Anda lakukan dengannya. Bagian 10 menjelaskan bagaimana kami menangani data tersebut atas nama Anda.

Penggunaan yang sah. Anda dilarang menggunakan HatchGrab untuk melanggar hukum, melanggar hak siapa pun, mengirim pemasaran yang tidak diminta, mencoba memperoleh akses tanpa izin ke sistem kami, atau mengganggu layanan bagi pengguna lain.

4. Paket, biaya, dan masa uji coba

Tanpa kontrak, dapat dibatalkan kapan saja. Tidak ada jangka waktu minimum dan tidak ada masa pemberitahuan. Anda tidak pernah terikat.

• Paket. Paket kami, harga bulanannya, nilai pesanan online yang termasuk dalam setiap paket, dan biaya yang dikenakan setiap paket ditampilkan di situs web kami dan di aplikasi. Paket yang kami tawarkan bergantung pada negara Anda, dan di sebagian besar negara salah satunya tidak memiliki biaya bulanan. Harga dinyatakan dalam mata uang lokal Anda. Kami tidak terdaftar sebagai pemungut pajak pertambahan nilai (VAT), sehingga tidak ada VAT yang ditambahkan pada biaya kami. Jika pajak lokal lain berlaku bagi Anda, kami akan memberi tahu Anda sebelum pajak tersebut ditambahkan.
• Coba gratis. Akun baru dimulai dengan masa coba gratis dengan semua fitur terbuka. Lamanya ditampilkan di situs web kami dan di aplikasi saat Anda mendaftar. Anda tidak memerlukan kartu untuk memulai. Pada akhir masa coba gratis, akun Anda beralih ke paket yang ditampilkan untuk negara Anda di halaman harga kami, kecuali Anda telah memilih paket lain. Di sebagian besar negara, paket tersebut tidak memiliki biaya bulanan. Kami akan mengingatkan Anda di aplikasi sebelum masa coba gratis Anda berakhir.
• Dibayar di muka, dan tidak dapat dikembalikan. Biaya paket bulanan ditagih satu bulan di muka. Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, termasuk jika Anda membatalkan di tengah bulan atau berhenti menggunakan layanan. Inilah imbalan atas tidak adanya kontrak dan tidak adanya jangka waktu minimum. Tidak ada ketentuan di sini yang memengaruhi hak-hak Anda yang menurut hukum tidak dapat dikecualikan.
• Pembatalan. Anda dapat membatalkan kapan saja dengan menghubungi kami atau dari dalam layanan. Pembatalan menghentikan pembayaran berikutnya; pembatalan tidak mengembalikan biaya bulan yang sedang berjalan. Anda tetap memiliki akses penuh sampai akhir periode yang telah Anda bayar, kemudian beralih ke paket yang ditampilkan untuk negara Anda di halaman harga kami, yang di sebagian besar negara tidak memiliki biaya bulanan.
• Biaya HatchGrab atas pesanan kartu online. Bergantung pada paket Anda, kami mengenakan persentase tertentu yang dinyatakan dari nilai pesanan online yang dibayar pelanggan Anda dengan kartu — atas seluruh nilainya, atas nilai di atas jumlah yang termasuk dalam paket Anda setiap bulan, atau tidak sama sekali. Kami tidak mengenakan biaya atas pesanan Bayar saat ambil atau atas pesanan langsung di tempat.
• Pemrosesan kartu. Biaya pemrosesan kartu atas pesanan kartu online dikenakan oleh penyedia pembayaran kami (Stripe), dibayarkan kepada penyedia tersebut dan bukan kepada kami, dan terpisah dari biaya kami. Pesanan langsung di tempat diterima dengan mesin EDC Anda sendiri, berdasarkan perjanjian Anda sendiri dengan penyedianya.
• Perubahan harga. Kami dapat mengubah harga, biaya, atau cakupan suatu paket. Kami akan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelum suatu perubahan berdampak bagi Anda, dan Anda dapat mengganti paket atau membatalkan sebelum perubahan tersebut berlaku.

Jika pembayaran tidak dilakukan

Jika suatu pembayaran gagal atau tidak dilakukan, akun Anda beralih ke paket yang ditampilkan untuk negara Anda di halaman harga kami, yang di sebagian besar negara tidak memiliki biaya bulanan. Kami tidak memblokir akses Anda.

• Jika suatu pembayaran tidak dilakukan dalam waktu 7 hari sejak tanggal jatuh temponya, akun Anda beralih ke paket tersebut. Anda tetap memiliki akun, menu, pesanan, dan data Anda, dan Anda dapat terus menerima pesanan serta menggunakan layar dapur dan dashboard. Anda kehilangan fitur apa pun yang tidak termasuk dalam paket tersebut, dan biaya paket tersebut atas pesanan kartu online berlaku, jika ada.
• Pembayaran jumlah yang terutang memulihkan paket Anda.
• Peralihan paket tidak memberi Anda hak atas pengembalian biaya yang sudah dibayar, dan Anda tetap bertanggung jawab atas jumlah yang terutang hingga tanggal tersebut.

⚠️ Rencanakan hal ini. Beberapa fitur yang menjadi andalan layanan Anda hanya tersedia pada paket berbayar. Pastikan kontak penagihan di akun Anda adalah alamat yang Anda periksa, dan pastikan detail kartu Anda selalu mutakhir.

5. Menerima pembayaran dari pelanggan Anda

Jika paket Anda mencakup pembayaran kartu, kami menggunakan Stripe Connect. Hal ini mencakup pesanan online maupun, jika tersedia, pembayaran yang diterima secara langsung di truk.

🔴 Uang pelanggan Anda masuk langsung kepada Anda. Pembayaran diselesaikan ke akun Stripe Anda sendiri atas nama Anda sendiri. Kami tidak pernah memegang, menerima, atau menguasai pendapatan Anda, dan kami bukan merchant of record (pihak penjual yang tercatat) atas penjualan Anda — Andalah merchant of record tersebut.

• Anda perlu menyelesaikan proses onboarding dan verifikasi identitas Stripe, dan Anda membuat perjanjian tersendiri dengan Stripe secara langsung. Kami bukan pihak dalam perjanjian tersebut.
• Kami hanya mengambil biaya platform yang disepakati untuk paket Anda, yang dipotong pada saat transaksi. Selebihnya adalah milik Anda.
• Biaya pemrosesan kartu Stripe terpisah dan dikenakan oleh Stripe, bukan oleh kami. Tarif yang berlaku saat ini ditampilkan selama proses onboarding.
• Pengembalian dana, chargeback (tolak bayar), dan sengketa menjadi tanggung jawab Anda, baik pembayaran diterima secara online maupun secara langsung. Anda yang memutuskan kapan mengembalikan dana kepada pelanggan, dan Anda menanggung biaya setiap chargeback serta setiap biaya yang dikenakan Stripe atasnya. Kami tidak mendanai pengembalian dana atau chargeback atas nama Anda, dan kami tidak mengembalikan biaya platform kami atas transaksi yang dananya dikembalikan atau terkena chargeback, kecuali kami menyatakan lain secara tertulis.
• Waktu pencairan dana, penahanan, dan cadangan ditetapkan oleh Stripe berdasarkan perjanjian Anda dengan Stripe. Kami tidak dapat melepaskan, mempercepat, atau mengesampingkannya.
• Jika Stripe menangguhkan atau membatasi akun Anda, kemampuan Anda untuk menerima pembayaran online melalui HatchGrab terhenti sampai Anda menyelesaikannya dengan Stripe. Hal tersebut berada di luar kendali kami.

Cara Anda dapat menerima pembayaran di truk

Anda yang memilih. Ada dua cara, dan keduanya bekerja secara berbeda:

Mesin EDC Anda sendiri, atau uang tunai. Tidak ada kaitannya dengan kami. Kami tidak terlibat, kami tidak mengenakan biaya, dan uang tersebut tidak pernah melewati sistem kami atau akun Stripe HatchGrab Anda. Biaya dan ketentuan penyedia mesin EDC Anda merupakan urusan antara Anda dan penyedia tersebut.

Melalui HatchGrab, menggunakan Stripe. Jika paket dan perangkat Anda mendukungnya, Anda dapat menerima pembayaran kartu secara langsung melalui aplikasi — dengan perangkat keras pembaca kartu, dengan pembayaran nirsentuh (contactless) pada perangkat yang didukung, atau dengan menerima pembayaran melalui telepon. Ini adalah pembayaran Stripe dan seluruh ketentuan dalam bagian ini berlaku baginya: uang diselesaikan langsung ke akun Stripe Anda sendiri, biaya pemrosesan Stripe berlaku, dan kami hanya mengambil biaya platform yang dinyatakan untuk paket Anda bagi jenis pesanan tersebut, yang dapat berupa nol.

• Perangkat keras pembaca kartu tidak disediakan oleh kami. Jika Anda memilih menggunakan pembaca kartu, Anda membeli, memiliki, dan merawatnya, dan garansi serta ketentuan produsennya berlaku. Kami akan memberi tahu Anda model mana yang didukung.
• Pembayaran nirsentuh dan pembayaran melalui telepon bergantung pada perangkat Anda, versi sistem operasi Anda, dan ketersediaan Stripe di wilayah Anda. Kami tidak dapat menjamin bahwa semua itu akan berfungsi pada perangkat tertentu.
• Tidak semua metode pembayaran tersedia pada setiap paket atau setiap versi aplikasi. Apa yang tersedia bagi Anda ditampilkan di aplikasi.

Cara mana pun yang Anda gunakan, penjualan tersebut adalah milik Anda. Kami tidak pernah menjadi merchant of record.

6. Ketersediaan — harap baca bagian ini

Kami tidak menjamin bahwa HatchGrab akan selalu tersedia, tanpa gangguan, atau bebas dari kesalahan. Kami menyediakan layanan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak menawarkan perjanjian tingkat layanan (service level agreement) atau komitmen waktu aktif (uptime).

Kami berupaya keras menjaga layanan tetap berjalan, tetapi layanan bergantung pada hal-hal di luar kendali kami — cakupan internet dan jaringan seluler, perangkat Anda, dan penyedia pihak ketiga termasuk layanan hosting, database, email, dan pembayaran. Food truck sering berjualan di tempat dengan konektivitas yang buruk.

Anda harus tetap dapat berjualan tanpa kami. HatchGrab adalah alat, bukan pengganti kemampuan untuk menerima pesanan dan pembayaran dengan cara lain. Anda bertanggung jawab untuk memiliki cara cadangan — menerima pesanan langsung di truk, menggunakan mesin EDC Anda sendiri, atau mencatat secara manual di kertas — dan untuk menggunakannya jika layanan tidak tersedia.

Kami dapat menangguhkan layanan untuk pemeliharaan, pembaruan, atau untuk melindungi keamanan atau integritas platform. Jika memungkinkan, kami akan memberikan pemberitahuan; adakalanya kami tidak dapat melakukannya.

Kami dapat mengubah, menambah, atau menghapus fitur. Jika suatu perubahan secara material mengurangi fungsi yang Anda andalkan, kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar kepada Anda.

7. Tanggung jawab hukum kami

Tidak ada ketentuan dalam ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan tanggung jawab hukum kami atas:

• kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami;
• penipuan atau pernyataan keliru yang bersifat curang (fraudulent misrepresentation);
• hal lain apa pun yang menurut hukum tidak dapat dibatasi atau dikecualikan.

Dengan tunduk pada hal tersebut:

(a) Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau kerugian konsekuensial. Hal ini mencakup, baik langsung maupun tidak langsung: kehilangan laba, kehilangan penjualan atau pendapatan, kehilangan usaha atau peluang usaha, kehilangan penghematan yang diharapkan, kehilangan goodwill atau reputasi, pengeluaran atau waktu staf yang sia-sia, serta kehilangan atau kerusakan data.

(b) Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul karena layanan tidak tersedia, karena konektivitas yang terputus atau hilang, karena kegagalan perangkat, atau karena Anda mengandalkan layanan padahal tersedia cara cadangan bagi Anda.

(c) Kami tidak bertanggung jawab atas apa pun yang menjadi tanggung jawab Anda berdasarkan bagian 3 — termasuk keakuratan dan kelengkapan menu, informasi bahan dan alergen Anda, harga Anda, pemenuhan pesanan oleh Anda, dan hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Hal ini berlaku baik informasi tersebut dimasukkan oleh Anda maupun dihasilkan oleh impor otomatis atau dengan bantuan AI yang Anda publikasikan.

(d) Kami tidak bertanggung jawab atas layanan pihak ketiga. Pemrosesan pembayaran, pengiriman email, perpesanan, pemetaan, dan hosting disediakan oleh pihak ketiga. Kami memilih mereka dengan cermat, tetapi kami tidak mengendalikan mereka.

(e) Total tanggung jawab hukum kami kepada Anda atas semua tuntutan yang timbul dalam periode 12 bulan mana pun, baik berdasarkan kontrak, perbuatan melawan hukum (termasuk kelalaian), pelanggaran kewajiban menurut undang-undang, maupun dasar lainnya, dibatasi pada jumlah yang lebih besar di antara: total biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum tuntutan timbul, atau £100 (atau nilai yang setara dalam mata uang lokal Anda).

(f) Anda akan memberikan ganti rugi (indemnify) kepada kami atas tuntutan yang diajukan oleh pihak ketiga (termasuk pelanggan Anda) yang timbul dari makanan Anda, informasi bahan atau alergen Anda, setiap reaksi alergi atau penyakit yang berkaitan dengan makanan yang Anda sediakan, pemenuhan pesanan oleh Anda, atau pelanggaran Anda terhadap ketentuan ini.

Batasan-batasan ini mencerminkan harga layanan, fakta bahwa paket tersedia secara gratis, dan fakta bahwa Andalah yang mengendalikan bagian-bagian operasional yang mengandung risiko terbesar.

8. Kekayaan intelektual

• Kami memiliki HatchGrab, Village Foodie, dan seluruh perangkat lunak, desain, dan merek di dalamnya. Anda memperoleh hak noneksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan layanan selama akun Anda aktif. Tidak ada hal lain yang beralih kepada Anda.
• Anda tetap memiliki konten Anda sendiri — menu, gambar, logo, nama dagang, dan informasi usaha. Anda memberikan lisensi kepada kami untuk meng-hosting, menampilkan, dan memprosesnya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, termasuk menampilkan informasi usaha Anda di Village Foodie.
• Anda dilarang menyalin, melakukan rekayasa balik (reverse engineering), menjual kembali, atau menjual layanan dengan merek Anda sendiri (white-label), atau menggunakannya untuk membangun produk pesaing.
• Kami dapat menggunakan data yang dianonimkan dan diagregasi tentang cara layanan digunakan untuk mengoperasikan dan meningkatkannya. Data ini tidak akan pernah mengidentifikasi Anda atau pelanggan Anda.
• Kami tidak akan menggunakan nama dagang atau logo Anda dalam pemasaran kami tanpa meminta izin Anda terlebih dahulu. Jika kami ingin menampilkan Anda, kami akan menghubungi Anda untuk meminta izin, dan Anda bebas menolak atau menarik izin tersebut di kemudian hari.

9. Penutupan akun Anda

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja dari dalam layanan atau dengan mengirim email kepada kami.

Kami dapat membatasi atau menutup akun Anda jika Anda melanggar ketentuan ini secara material, jika kami diwajibkan oleh hukum, atau jika penggunaan Anda mengancam keamanan atau stabilitas platform. Kecuali jika pelanggarannya serius atau kami diwajibkan oleh hukum untuk segera bertindak, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu dan memberikan kesempatan yang wajar kepada Anda untuk memperbaikinya.

Kami dapat menghentikan layanan dengan memberikan pemberitahuan kepada Anda sekurang-kurangnya 60 hari sebelumnya. Jika kami melakukannya, kami akan mengembalikan setiap biaya yang telah Anda bayar untuk periode setelah layanan berakhir.

Pada saat pengakhiran: akses Anda berhenti, dan kami menangani data Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi kami dan bagian 10 di bawah. Ekspor apa pun yang Anda perlukan sebelum Anda menutup akun.

10. Pelindungan data

Bagian ini merupakan perjanjian pemrosesan data berdasarkan Pasal 28 UK GDPR (Peraturan Umum Pelindungan Data Britania Raya). Bagian ini berlaku selama kami memproses data pribadi atas nama Anda.

10.1 Peran kami. Untuk data pribadi tentang pelanggan Anda yang Anda kumpulkan melalui HatchGrab — nama, detail kontak, dan informasi pesanan — Anda adalah pengendali dan kami adalah prosesor. Untuk data akun Anda sendiri, kami adalah pengendali atas nama kami sendiri, dan Kebijakan Privasi kami menjelaskan hal tersebut.

10.2 Pokok bahasan dan jangka waktu. Kami memproses data pribadi pelanggan Anda untuk menyediakan fungsi pemesanan, notifikasi, dan pengelolaan pesanan HatchGrab, selama akun Anda aktif dan selama jangka waktu penyimpanan yang diatur dalam Kebijakan Privasi kami.

10.3 Sifat dan tujuan. Mengumpulkan pesanan, menyimpannya, menampilkannya kepada Anda dan staf Anda, mengirimkan konfirmasi pesanan dan notifikasi pesanan siap, serta menyediakan laporan bagi Anda.

10.4 Jenis data dan kategori subjek data. Nama, alamat email, nomor telepon, isi pesanan, dan catatan apa pun yang ditambahkan pelanggan, termasuk informasi diet atau alergi yang mereka pilih untuk diberikan. Subjek data adalah pelanggan Anda.

10.5 Kewajiban kami. Kami akan:

• memproses data pribadi pelanggan Anda hanya berdasarkan instruksi terdokumentasi dari Anda, yang terdiri atas ketentuan ini dan penggunaan layanan oleh Anda, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk melakukan hal lain (dalam hal demikian kami akan memberi tahu Anda, kecuali hukum melarangnya);
• memastikan bahwa orang-orang yang berwenang memproses data terikat kewajiban kerahasiaan;
• menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang sesuai sebagaimana diwajibkan oleh Pasal 32;
• membantu Anda, sejauh wajar dimungkinkan, dalam menanggapi permintaan dari pelanggan Anda yang menggunakan hak-hak mereka;
• membantu Anda dalam memenuhi kewajiban Anda terkait keamanan, pemberitahuan pelanggaran data, dan penilaian dampak pelindungan data, dengan memperhitungkan apa yang kami ketahui dan apa yang tersedia bagi kami;
• memberi tahu Anda tanpa penundaan yang tidak semestinya jika kami mengetahui adanya pelanggaran data pribadi yang memengaruhi data pelanggan Anda;
• pada saat pengakhiran, menghapus atau mengembalikan data sesuai dengan jangka waktu penyimpanan dalam Kebijakan Privasi kami, kecuali jika kami diwajibkan oleh hukum untuk menyimpannya;
• menyediakan informasi yang secara wajar diperlukan untuk membuktikan kepatuhan terhadap bagian ini, dan memungkinkan dilakukannya audit — dengan pemberitahuan yang wajar, tidak lebih dari sekali setahun kecuali suatu pelanggaran atau regulator mengharuskan lain, atas biaya Anda, dan dengan tunduk pada kewajiban kerahasiaan.

10.6 Subprosesor. Anda memberi kami wewenang untuk menggunakan subprosesor dalam menyediakan layanan. Subprosesor kami saat ini tercantum dalam Kebijakan Privasi kami. Kami akan memberikan pemberitahuan yang wajar sebelum menambahkan atau mengganti subprosesor, dan Anda dapat mengajukan keberatan atas dasar pelindungan data yang wajar — jika kami tidak dapat menyelesaikan keberatan Anda, Anda dapat mengakhiri perjanjian. Kami tetap bertanggung jawab kepada Anda atas kinerja subprosesor kami.

10.7 Transfer. Jika suatu subprosesor memproses data di luar Britania Raya (United Kingdom), kami akan memastikan bahwa pelindungan yang sesuai telah diterapkan, seperti International Data Transfer Agreement (Perjanjian Transfer Data Internasional) atau Addendum.

10.8 Kewajiban Anda. Anda wajib memiliki dasar hukum atas data yang Anda kumpulkan melalui HatchGrab, memberikan kepada pelanggan Anda informasi yang menjadi hak mereka, dan tidak menginstruksikan kami untuk melakukan apa pun yang akan melanggar hukum pelindungan data.

11. Perubahan atas ketentuan ini

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Jika suatu perubahan berdampak material bagi Anda, kami akan memberikan pemberitahuan sekurang-kurangnya 30 hari sebelumnya melalui email atau di dalam layanan, dan perubahan tersebut akan berlaku pada akhir periode tersebut. Jika Anda tidak menerima suatu perubahan, Anda dapat membatalkan sebelum perubahan tersebut berlaku. Dengan terus menggunakan layanan setelah itu, Anda dianggap menerima ketentuan yang telah diperbarui.

12. Ketentuan umum

• Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami merupakan keseluruhan perjanjian antara kami dan Anda mengenai layanan, dan menggantikan apa pun yang dinyatakan secara lisan atau tertulis sebelumnya.
• Tidak ada hak pihak ketiga. Tidak ada pihak selain Anda dan kami yang memiliki hak berdasarkan ketentuan ini. Pelanggan Anda tidak memiliki hak berdasarkan perjanjian ini.
• Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak-hak Anda berdasarkan ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari kami. Kami dapat mengalihkan hak-hak kami sebagai bagian dari penjualan atau reorganisasi usaha kami.
• Keterpisahan. Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak dapat dilaksanakan, ketentuan selebihnya tetap berlaku.
• Tidak ada pengesampingan hak. Jika kami tidak segera menegakkan suatu hal, kami tetap dapat menegakkannya di kemudian hari.
• Peristiwa di luar kendali kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kendali kami yang wajar.
• Pemberitahuan. Kami akan menghubungi Anda melalui alamat email di akun Anda. Anda dapat menghubungi kami melalui alamat di bawah ini.
• Hukum yang berlaku. Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan Wales (the law of England and Wales), dan pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi eksklusif.

13. Kontak

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

Pertanyaan tentang pelindungan data: privacy@hatchgrab.com