이용약관

최종 업데이트: 2026년 11월 1일

본 약관은 귀하의 HatchGrab 이용에 적용됩니다. 본 약관을 읽어 주시기 바랍니다. 계정을 생성하거나 서비스를 이용함으로써 귀하는 본 약관에 동의하게 됩니다.

HatchGrab Ltd, 회사 등록번호 17381557, 잉글랜드 및 웨일스에 등기, 등기 주소 Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom(이하 "당사").

1. 본 약관의 적용 범위

HatchGrab은 푸드트럭 사업자가 주문을 접수하고 관리할 수 있게 해 주는 소프트웨어입니다. Village Foodie는 사람들이 근처에서 영업 중인 푸드트럭을 찾을 수 있도록 돕는 당사의 공개 디렉터리입니다.

본 약관은 당사와 HatchGrab을 이용하는 사업자인 귀하(이하 "귀하") 사이에 적용됩니다. 본 약관은 귀하의 고객, 즉 귀하에게 음식을 주문하는 사람들에게는 적용되지 않습니다. 그 고객들은 귀하와 별도의 관계를 맺으며, 그들의 정보가 어떻게 처리되는지는 당사의 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

HatchGrab은 사업 목적으로만 이용할 수 있습니다. 본 약관에 동의함으로써 귀하는 소비자로서가 아니라 귀하의 영업 또는 사업과 관련된 목적으로 행위하고 있음을 확인합니다.

일부 국가에는 추가 규정이 있습니다. 귀하에게 적용되는 추가 규정은 당사의 국가별 약관 페이지에 기재되어 있으며, 해당 페이지는 본 약관의 일부를 구성합니다.

2. 귀하의 계정

• 귀하는 정확한 계정 정보를 제공하고 이를 최신 상태로 유지하여야 합니다.
• 귀하는 귀하의 직원이 하는 행위를 포함하여 귀하의 계정에서 일어나는 모든 일에 대하여 책임을 집니다. 비밀번호를 안전하게 관리하고, 다른 사람이 접근 권한을 가지고 있다고 생각되면 즉시 당사에 알려 주십시오.
• 귀하는 직원을 귀하의 계정에 초대할 수 있습니다. 귀하는 직원의 서비스 이용에 대하여, 그리고 직원이 퇴사할 때 접근 권한을 삭제하는 것에 대하여 책임을 집니다.
• 귀하는 만 18세 이상이어야 합니다.

3. 귀하의 책임

식품 사업을 운영하는 것은 귀하이며, 당사는 소프트웨어를 제공합니다. 이 역할 구분은 중요하므로 분명히 밝혀 둡니다.

식품 안전, 알레르기 유발물질 및 표시. 귀하는 식품영업자입니다. 귀하는 귀하의 메뉴, 원재료 및 알레르기 유발물질 정보의 정확성, 귀하가 영업하는 지역의 식품 안전 및 식품 정보 관련 법령(알레르기 유발물질 표시 요건 포함)의 준수, 그리고 귀하에게 필요한 모든 허가 또는 면허에 대하여 단독으로 책임을 집니다.

🔴 당사는 알레르기 유발물질 또는 원재료 정보를 검증하지 않습니다. 당사는 검증할 수 없으며, 검증을 시도하지도 않습니다. HatchGrab은 귀하가 입력한 내용을 변경 없이 그대로 표시합니다. 서비스의 어떠한 부분도 귀하가 입력한 내용이 정확하거나 완전하다는 점에 대한 확인, 승인 또는 보증으로 간주되어서는 안 됩니다.

귀하가 게시하는 모든 내용을 확인하고 검증하는 것은 귀하의 책임이며, 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 모든 품목과 모든 옵션에 대한 모든 원재료 및 알레르기 유발물질;
• 레시피를 변경하거나, 공급업체를 변경하거나, 원재료를 대체하는 경우에도 해당 정보가 계속 정확하게 유지되는지 여부;
• 해당 정보가 귀하의 주방에서의 교차오염 위험을 반영하고 있는지 여부;
• 요리에 관하여 무엇이든 변경될 때마다 해당 정보를 다시 확인하는 것.

HatchGrab이 귀하의 메뉴 작성을 지원하는 경우(자동화된 또는 AI 기반의 메뉴 가져오기나 추출을 포함), 그 결과물은 검증된 기록이 아니라 귀하가 확인해야 할 초안입니다. 서비스는 각 품목의 알레르기 유발물질 정보를 게시하기 전에 귀하가 이를 확인하도록 요구하며, 그 확인은 귀하의 것입니다. 이는 귀하가 실제로 조리하는 음식과 대조하여 이를 확인하였다는 의미이며, 당사가 무언가를 확인하였다는 의미가 아닙니다. 귀하가 확인하고 게시한 오류는 귀하의 책임이 됩니다.

귀하의 알레르기 유발물질 또는 원재료 정보가 잘못되었거나, 불완전하거나, 최신이 아닌 경우, 이는 귀하의 책임이며 당사의 책임이 아닙니다.

귀하의 가격과 세금. 가격은 귀하가 정합니다. 귀하는 정확한 금액을 청구하는 것, 부가가치세(VAT), 판매세 또는 이와 유사한 세금이 적용되는 경우 그 세금, 그리고 귀하 자신의 세무에 대하여 책임을 집니다.

귀하의 주문. 귀하는 주문의 접수, 준비 및 이행, 그리고 귀하의 고객과의 환불, 취소 또는 분쟁에 대하여 책임을 집니다.

귀하의 콘텐츠. 귀하는 귀하의 메뉴 설명, 이미지, 상호 및 로고에 대하여 책임을 지며, 이를 사용할 권리를 보유하고 있음을 확인합니다.

귀하의 고객 정보. HatchGrab을 통해 어떤 고객 정보를 수집하고 이를 어떻게 처리할지는 귀하가 결정합니다. 당사가 귀하를 위하여 해당 정보를 처리하는 방식은 제10조에서 정합니다.

적법한 이용. 귀하는 법령을 위반하거나, 타인의 권리를 침해하거나, 원하지 않는 광고성 정보를 전송하거나, 당사 시스템에 대한 무단 접근을 시도하거나, 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하기 위하여 HatchGrab을 이용하여서는 안 됩니다.

4. 요금제, 수수료 및 무료 체험

약정 없음, 언제든지 해지 가능. 최소 이용 기간과 해지 예고 기간이 없습니다. 귀하는 어떠한 경우에도 약정에 묶이지 않습니다.

• 요금제. 당사의 요금제, 각 요금제의 월 요금, 각 요금제에 포함된 온라인 주문 금액 및 각 요금제가 부과하는 수수료는 당사 웹사이트와 앱에 표시됩니다. 당사가 제공하는 요금제는 귀하의 국가에 따라 다르며, 대부분의 국가에서는 그중 하나에 월 이용료가 없습니다. 가격은 귀하의 현지 통화로 표시됩니다. 당사는 VAT 사업자로 등록되어 있지 않으므로 당사의 수수료에는 VAT가 부과되지 않습니다. 귀하에게 다른 현지 세금이 적용되는 경우, 당사는 이를 부과하기 전에 귀하에게 알려 드리겠습니다.
• 무료 체험. 신규 계정은 모든 기능이 제공되는 무료 체험으로 시작합니다. 무료 체험 기간은 가입 시 당사 웹사이트와 앱에 표시됩니다. 시작할 때 카드는 필요하지 않습니다. 무료 체험이 끝나면 귀하가 다른 요금제를 선택하지 않은 한, 귀하의 계정은 당사 요금 안내 페이지에 귀하의 국가용으로 표시된 요금제로 전환됩니다. 대부분의 국가에서 해당 요금제에는 월 이용료가 없습니다. 당사는 무료 체험이 끝나기 전에 앱에서 귀하에게 알려 드리겠습니다.
• 선불 및 환불 불가. 월 요금제 이용료는 한 달 단위로 선불 청구됩니다. 월 도중에 해지하거나 서비스 이용을 중단하는 경우를 포함하여 이미 결제된 요금은 환불되지 않습니다. 이는 약정과 최소 이용 기간이 없는 데 대한 조건입니다. 이 조항은 법적으로 배제할 수 없는 귀하의 권리에 영향을 미치지 않습니다.
• 해지. 귀하는 당사에 연락하거나 서비스 내에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제가 중단되지만, 현재 이용 중인 월의 요금은 환불되지 않습니다. 귀하는 결제한 기간이 끝날 때까지 모든 기능을 이용할 수 있으며, 그 후 당사 요금 안내 페이지에 귀하의 국가용으로 표시된 요금제로 전환됩니다. 대부분의 국가에서 해당 요금제에는 월 이용료가 없습니다.
• 온라인 카드 주문에 대한 HatchGrab 수수료. 귀하의 요금제에 따라, 당사는 귀하의 고객이 카드로 결제한 온라인 주문 금액에 대하여 명시된 비율의 수수료를 부과합니다. 이는 전체 금액에 대하여, 귀하의 요금제에 매월 포함된 금액을 초과하는 부분에 대하여 부과되거나, 전혀 부과되지 않습니다. 당사는 현장 결제 주문 또는 현장 주문에 대해서는 수수료를 부과하지 않습니다.
• 카드 결제 처리. 온라인 카드 주문에 대한 카드 결제 처리 수수료는 당사의 결제 서비스 제공자(Stripe)가 부과하며, 당사가 아닌 해당 제공자에게 지급되고, 당사의 수수료와는 별개입니다. 현장 주문은 귀하 자신의 카드 단말기로 해당 단말기 제공자와 귀하가 맺은 별도의 계약에 따라 결제됩니다.
• 가격 변경. 당사는 가격, 수수료 또는 요금제에 포함된 내용을 변경할 수 있습니다. 당사는 변경 사항이 귀하에게 영향을 미치기 최소 30일 전에 귀하에게 통지하며, 귀하는 변경이 효력을 발생하기 전에 요금제를 변경하거나 해지할 수 있습니다.

결제가 이루어지지 않은 경우

결제가 실패하거나 이루어지지 않으면, 귀하의 계정은 당사 요금 안내 페이지에 귀하의 국가용으로 표시된 요금제로 전환되며, 대부분의 국가에서 해당 요금제에는 월 이용료가 없습니다. 당사는 귀하의 이용을 차단하지 않습니다.

• 결제 기한으로부터 7일 이내에 결제가 이루어지지 않으면 귀하의 계정은 해당 요금제로 전환됩니다. 귀하는 계정, 메뉴, 주문 및 정보를 그대로 유지하며, 계속해서 주문을 접수하고 주방 화면과 대시보드를 이용할 수 있습니다. 해당 요금제에 포함되지 않은 기능은 이용할 수 없게 되며, 해당 요금제에 온라인 카드 주문 수수료가 있는 경우 그 수수료가 적용됩니다.
• 미납 금액을 결제하면 귀하의 요금제가 복원됩니다.
• 요금제 전환으로 이미 결제된 요금의 환불을 받을 권리가 발생하지는 않으며, 귀하는 그 날짜까지 발생한 금액에 대하여 계속 지급 책임을 집니다.

⚠️ 이에 대비하십시오. 귀하의 서비스 운영에 필요한 일부 기능은 유료 요금제에서만 제공됩니다. 계정의 청구 담당 연락처는 귀하가 확인하는 주소로 유지하시고, 카드 정보를 최신 상태로 유지하십시오.

5. 고객으로부터의 결제 수령

귀하의 요금제에 카드 결제가 포함된 경우, 당사는 Stripe Connect를 이용합니다. 이는 온라인 주문과, 이용 가능한 경우 푸드트럭 현장에서 대면으로 받는 결제 모두에 적용됩니다.

🔴 귀하의 고객이 지급한 대금은 귀하에게 직접 지급됩니다. 결제 대금은 귀하 명의의 귀하 자신의 Stripe 계정으로 정산됩니다. 당사는 귀하의 매출금을 보관하거나, 수령하거나, 통제하지 않으며, 당사는 귀하의 판매에 대한 판매 명의자(merchant of record)가 아닙니다. 판매 명의자는 귀하입니다.

• 귀하는 Stripe의 가입 절차와 본인 확인 절차를 완료하여야 하며, Stripe와 직접 Stripe의 자체 계약을 체결합니다. 당사는 그 계약의 당사자가 아닙니다.
• 당사는 귀하의 요금제에 대하여 합의된 플랫폼 수수료만 받으며, 이는 거래 시점에 공제됩니다. 그 외의 모든 금액은 귀하의 것입니다.
• Stripe의 카드 결제 처리 수수료는 별개이며, 당사가 아닌 Stripe가 부과합니다. 현재 요율은 가입 절차 중에 표시됩니다.
• 환불, 지불 거절(차지백) 및 분쟁은 귀하의 책임입니다. 이는 결제가 온라인으로 이루어졌는지 대면으로 이루어졌는지와 관계없습니다. 고객에게 언제 환불할지는 귀하가 결정하며, 지불 거절의 비용과 그에 대하여 Stripe가 부과하는 모든 수수료는 귀하가 부담합니다. 당사는 귀하를 대신하여 환불이나 지불 거절 비용을 부담하지 않으며, 당사가 서면으로 달리 정하지 않는 한 환불되거나 지불 거절된 거래에 대한 당사의 플랫폼 수수료를 환불하지 않습니다.
• 정산 시기, 지급 보류 및 준비금은 귀하와 Stripe 간의 계약에 따라 Stripe가 정합니다. 당사는 이를 해제하거나, 앞당기거나, 무효로 할 수 없습니다.
• Stripe가 귀하의 계정을 정지하거나 제한하는 경우, 귀하가 Stripe와 이를 해결할 때까지 HatchGrab을 통해 온라인 결제를 받을 수 없습니다. 이는 당사의 통제 범위 밖에 있습니다.

현장에서 결제를 받는 방법

귀하가 선택합니다. 두 가지 방법이 있으며, 서로 다르게 작동합니다.

귀하 자신의 카드 단말기 또는 현금. 당사와는 무관합니다. 당사는 관여하지 않고, 수수료를 부과하지 않으며, 대금은 당사 시스템이나 귀하의 HatchGrab Stripe 계정을 전혀 거치지 않습니다. 귀하의 단말기 제공자의 수수료와 조건은 귀하와 해당 제공자 사이의 문제입니다.

Stripe를 이용한 HatchGrab을 통한 결제. 귀하의 요금제와 기기가 지원하는 경우, 귀하는 앱을 통해 대면으로 카드 결제를 받을 수 있습니다. 카드 단말기 하드웨어, 지원되는 기기에서의 비접촉 결제, 또는 전화를 통한 결제 수령 방식이 있습니다. 이는 Stripe 결제이며 이 조항의 모든 내용이 적용됩니다. 대금은 귀하 자신의 Stripe 계정으로 직접 정산되고, Stripe의 결제 처리 수수료가 적용되며, 당사는 해당 유형의 주문에 대하여 귀하의 요금제에 명시된 플랫폼 수수료만 받습니다. 이 수수료는 없을 수도 있습니다.

• 카드 단말기 하드웨어는 당사가 공급하지 않습니다. 단말기를 사용하기로 선택하는 경우, 귀하가 이를 구매, 소유 및 유지 관리하며, 제조사의 보증과 조건이 적용됩니다. 당사는 어떤 모델이 지원되는지 알려 드리겠습니다.
• 비접촉 결제 및 전화 결제는 귀하의 기기, 운영체제 버전 및 귀하의 지역에서의 Stripe 제공 여부에 따라 달라집니다. 당사는 특정 기기에서 이들 중 어느 것이 작동할 것이라고 보장할 수 없습니다.
• 모든 결제 수단이 모든 요금제 또는 모든 앱 버전에서 제공되는 것은 아닙니다. 귀하가 이용할 수 있는 결제 수단은 앱에 표시됩니다.

어떤 방법을 이용하든 판매는 귀하의 것입니다. 당사는 결코 판매 명의자가 아닙니다.

6. 서비스 가용성 — 이 조항을 꼭 읽어 주십시오

당사는 HatchGrab이 이용 가능하거나, 중단 없이 제공되거나, 오류가 없을 것임을 보장하지 않습니다. 당사는 "있는 그대로" 및 "이용 가능한 범위에서" 서비스를 제공합니다. 당사는 서비스 수준 계약(SLA)이나 가동 시간에 대한 약속을 제공하지 않습니다.

당사는 서비스가 계속 운영되도록 최선을 다하지만, 서비스는 당사가 통제할 수 없는 요소에 좌우됩니다. 인터넷 및 이동통신망 커버리지, 귀하의 기기, 그리고 호스팅, 데이터베이스, 이메일 및 결제 서비스를 포함한 제삼자 제공자가 이에 해당합니다. 푸드트럭은 통신 환경이 좋지 않은 장소에서 영업하는 경우가 많습니다.

귀하는 당사 없이도 영업할 수 있어야 합니다. HatchGrab은 도구일 뿐이며, 다른 방법으로 주문과 결제를 받을 수 있는 능력을 대신하지 않습니다. 귀하는 대체 수단(현장에서 주문 받기, 귀하 자신의 카드 단말기 사용, 종이 기록 유지 등)을 마련하고, 서비스를 이용할 수 없을 때 이를 사용할 책임이 있습니다.

당사는 유지 보수, 업데이트, 또는 플랫폼의 보안이나 무결성 보호를 위하여 서비스를 일시 중단할 수 있습니다. 가능한 경우 당사는 사전에 통지하겠으나, 통지할 수 없는 경우도 있습니다.

당사는 기능을 변경, 추가 또는 삭제할 수 있습니다. 변경으로 인하여 귀하가 의존하는 기능이 중대하게 축소되는 경우, 당사는 귀하에게 합리적인 기간을 두고 통지하겠습니다.

7. 당사의 책임

본 약관의 어떠한 내용도 다음에 대한 당사의 책임을 제한하거나 배제하지 않습니다.

• 당사의 과실로 인한 사망 또는 신체 상해;
• 사기 또는 사기적 부실표시;
• 그 밖에 법적으로 제한하거나 배제할 수 없는 모든 사항.

이를 전제로:

(a) 당사는 간접손해 또는 결과적 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 여기에는 직접적인지 간접적인지를 불문하고 다음이 포함됩니다. 이익의 상실, 매출 또는 수입의 상실, 사업 또는 사업 기회의 상실, 기대 절감액의 상실, 영업권 또는 평판의 상실, 낭비된 지출 또는 직원 시간, 그리고 데이터의 손실 또는 손상.

(b) 당사는 서비스를 이용할 수 없는 것으로 인하여 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다. 통신 연결의 중단 또는 끊김, 기기 고장, 또는 귀하가 대체 수단을 이용할 수 있었음에도 서비스에 의존한 것으로 인하여 발생한 손해도 마찬가지입니다.

(c) 당사는 제3조에 따라 귀하가 책임지는 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다. 여기에는 귀하의 메뉴, 원재료 및 알레르기 유발물질 정보의 정확성과 완전성, 귀하의 가격, 귀하의 주문 이행, 그리고 귀하와 귀하의 고객 간의 거래가 포함됩니다. 이는 해당 정보를 귀하가 입력하였는지, 또는 귀하가 게시한 자동화된 또는 AI 기반의 가져오기를 통해 생성되었는지와 관계없이 적용됩니다.

(d) 당사는 제삼자 서비스에 대하여 책임을 지지 않습니다. 결제 처리, 이메일 발송, 메시지 전송, 지도 및 호스팅은 제삼자가 제공합니다. 당사는 이들을 신중하게 선정하지만 통제하지는 않습니다.

(e) 당사의 총 책임은 계약, 불법행위(과실 포함), 법령상 의무 위반 또는 그 밖의 어떠한 근거에 의하든, 임의의 12개월 기간 동안 발생하는 모든 청구에 대하여 다음 중 큰 금액으로 제한됩니다. 청구 원인이 발생하기 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지급한 수수료 총액, 또는 £100(또는 귀하의 현지 통화로 그에 상당하는 금액).

(f) 귀하는 당사를 면책하고 손해를 배상합니다. 이는 귀하의 음식, 귀하의 원재료 또는 알레르기 유발물질 정보, 귀하가 공급한 음식과 관련된 알레르기 반응이나 질병, 귀하의 주문 이행, 또는 귀하의 본 약관 위반으로 인하여 제삼자(귀하의 고객 포함)가 제기하는 청구에 대한 것입니다.

이러한 제한은 서비스의 가격, 요금제가 무료로 제공되기도 한다는 사실, 그리고 가장 큰 위험을 수반하는 운영 부분을 귀하가 통제한다는 사실을 반영합니다.

8. 지식재산권

• HatchGrab, Village Foodie 및 그에 포함된 모든 소프트웨어, 디자인 및 브랜드는 당사가 소유합니다. 귀하는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적이고 양도 불가능한 권리를 가집니다. 그 밖의 어떠한 권리도 귀하에게 이전되지 않습니다.
• 귀하는 귀하 자신의 콘텐츠(메뉴, 이미지, 로고, 상호 및 사업 정보)에 대한 소유권을 유지합니다. 귀하는 Village Foodie에 귀하의 영업 정보를 표시하는 것을 포함하여, 서비스 운영에 필요한 범위에서 당사가 이를 호스팅, 표시 및 처리할 수 있는 이용 허락을 당사에 부여합니다.
• 귀하는 서비스를 복제, 리버스 엔지니어링, 재판매 또는 화이트 라벨로 제공하거나, 이를 이용하여 경쟁 제품을 만들 수 없습니다.
• 당사는 서비스를 운영하고 개선하기 위하여 서비스 이용 방식에 관한 익명 처리되고 집계된 정보를 이용할 수 있습니다. 이러한 정보로 귀하나 귀하의 고객이 식별되는 일은 결코 없습니다.
• 당사는 사전에 귀하에게 묻지 않고 귀하의 상호나 로고를 당사의 마케팅에 사용하지 않습니다. 당사가 귀하를 소개하고자 하는 경우 귀하에게 연락하여 허락을 구하며, 귀하는 자유롭게 거절하거나 나중에 허락을 철회할 수 있습니다.

9. 계정 해지

귀하는 서비스 내에서 또는 당사에 이메일을 보내 언제든지 계정을 해지할 수 있습니다.

당사는 귀하가 본 약관을 중대하게 위반하는 경우, 법률상 요구되는 경우, 또는 귀하의 이용이 플랫폼의 보안이나 안정성을 위협하는 경우 귀하의 계정을 제한하거나 해지할 수 있습니다. 위반이 중대하거나 당사가 법률상 즉시 조치할 의무가 있는 경우를 제외하고, 당사는 먼저 귀하에게 알리고 이를 시정할 합리적인 기회를 드리겠습니다.

당사는 최소 60일 전에 귀하에게 통지함으로써 서비스 제공을 종료할 수 있습니다. 그러한 경우, 당사는 종료 이후 기간에 해당하는 이미 결제된 요금을 환불하겠습니다.

해지 시: 귀하의 접근 권한이 중단되며, 당사는 당사의 개인정보 처리방침 및 아래 제10조에 정한 바에 따라 귀하의 정보를 처리합니다. 계정을 해지하기 전에 필요한 모든 자료를 내보내 두십시오.

10. 개인정보 보호

이 조항은 영국 일반개인정보보호법(UK GDPR) 제28조에 따른 개인정보 처리 위탁 계약입니다. 이 조항은 당사가 귀하를 위하여 개인정보를 처리하는 기간 동안 적용됩니다.

10.1 당사자의 역할. 귀하가 HatchGrab을 통해 수집하는 귀하의 고객에 관한 개인정보(이름, 연락처 및 주문 정보)에 대하여 귀하는 개인정보처리자이고 당사는 수탁자입니다. 귀하 자신의 계정 정보에 대해서는 당사가 독자적인 개인정보처리자이며, 이에 관하여는 당사의 개인정보 처리방침에서 설명합니다.

10.2 처리의 대상 및 기간. 당사는 HatchGrab의 주문, 알림 및 주문 관리 기능을 제공하기 위하여, 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 그리고 당사의 개인정보 처리방침에 정한 보유 기간 동안 귀하의 고객의 개인정보를 처리합니다.

10.3 처리의 성격 및 목적. 주문의 수집, 저장, 귀하와 귀하의 직원에 대한 표시, 주문 확인 및 주문 준비 완료 알림의 발송, 그리고 귀하에 대한 보고 기능 제공.

10.4 개인정보의 유형 및 정보주체의 범주. 이름, 이메일 주소, 전화번호, 주문 내용 및 고객이 추가하는 모든 메모(고객이 제공하기로 선택한 식이 또는 알레르기 정보 포함). 정보주체는 귀하의 고객입니다.

10.5 당사의 의무. 당사는 다음을 이행합니다.

• 귀하의 문서화된 지시(본 약관 및 귀하의 서비스 이용이 이를 구성함)에 따라서만 귀하의 고객의 개인정보를 처리합니다. 다만 법률상 달리 처리하도록 요구되는 경우는 예외로 하며, 그 경우 법률이 금지하지 않는 한 귀하에게 알립니다;
• 개인정보를 처리할 권한을 부여받은 사람이 비밀유지 의무를 지도록 합니다;
• 제32조에서 요구하는 바에 따라 적절한 기술적·관리적 보호조치를 마련합니다;
• 귀하의 고객이 권리를 행사하며 제기하는 요청에 귀하가 대응할 수 있도록 합리적으로 가능한 범위에서 귀하를 지원합니다;
• 당사가 알고 있는 사항과 당사가 이용할 수 있는 정보를 고려하여, 보안, 개인정보 침해 통지 및 개인정보 영향평가에 관한 귀하의 의무 이행을 지원합니다;
• 귀하의 고객 정보에 영향을 미치는 개인정보 침해를 알게 된 경우 부당한 지체 없이 귀하에게 알립니다;
• 해지 시 당사의 개인정보 처리방침에 정한 보유 기간에 따라 정보를 삭제하거나 반환합니다. 다만 법률상 당사가 이를 보관하도록 요구되는 경우는 예외로 합니다;
• 이 조항의 준수를 입증하는 데 합리적으로 필요한 정보를 제공하고 감사를 허용합니다. 감사는 합리적인 사전 통지를 전제로, 개인정보 침해나 감독기관이 달리 요구하지 않는 한 연간 한 차례를 초과하지 않는 범위에서, 귀하의 비용으로, 비밀유지 의무를 조건으로 실시합니다.

10.6 재수탁자. 귀하는 당사가 서비스 제공을 위하여 재수탁자를 이용하는 것을 승인합니다. 당사의 현재 재수탁자는 당사의 개인정보 처리방침에 기재되어 있습니다. 당사는 재수탁자를 추가하거나 교체하기 전에 귀하에게 합리적인 기간을 두고 통지하며, 귀하는 합리적인 개인정보 보호상의 이유로 이의를 제기할 수 있습니다. 당사가 귀하의 이의를 해소할 수 없는 경우 귀하는 계약을 해지할 수 있습니다. 당사는 재수탁자의 업무 수행에 대하여 귀하에게 계속 책임을 집니다.

10.7 국외 이전. 재수탁자가 영국 외에서 정보를 처리하는 경우, 당사는 국제 데이터 이전 계약(International Data Transfer Agreement) 또는 부속서(Addendum)와 같은 적절한 보호조치가 마련되도록 하겠습니다.

10.8 귀하의 의무. 귀하는 HatchGrab을 통해 수집하는 정보에 대하여 적법한 처리 근거를 갖추고, 귀하의 고객에게 그들이 받을 권리가 있는 정보를 제공하여야 하며, 개인정보 보호법을 위반하게 되는 행위를 당사에 지시하여서는 안 됩니다.

11. 본 약관의 변경

당사는 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항이 귀하에게 중대한 영향을 미치는 경우, 당사는 이메일 또는 서비스 내에서 최소 30일 전에 통지하며, 변경 사항은 그 기간이 끝나는 때에 효력을 발생합니다. 변경 사항을 수락하지 않으시는 경우, 귀하는 변경이 효력을 발생하기 전에 해지할 수 있습니다. 그 이후에도 서비스를 계속 이용하시면 변경된 약관을 수락하는 것으로 봅니다.

12. 일반 조항

• 완전 합의. 본 약관과 당사의 개인정보 처리방침은 서비스에 관한 당사자 간의 완전한 합의를 구성하며, 이전에 구두 또는 서면으로 이루어진 모든 내용을 대체합니다.
• 제삼자의 권리 없음. 귀하와 당사 외의 누구도 본 약관에 따른 권리를 가지지 않습니다. 귀하의 고객은 본 계약에 따른 어떠한 권리도 가지지 않습니다.
• 양도. 귀하는 당사의 서면 동의 없이 본 약관에 따른 귀하의 권리를 양도할 수 없습니다. 당사는 당사 사업의 매각 또는 재편의 일환으로 당사의 권리를 양도할 수 있습니다.
• 분리 가능성. 어느 조항이 집행 불가능한 것으로 판단되더라도 나머지 조항은 계속 적용됩니다.
• 권리 불포기. 당사가 어떤 사항을 즉시 집행하지 않더라도 나중에 이를 집행할 수 있습니다.
• 당사의 통제 범위 밖의 사건. 당사는 당사의 합리적인 통제 범위를 벗어난 사건으로 인한 불이행에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 통지. 당사는 귀하의 계정에 등록된 이메일 주소로 귀하에게 연락합니다. 귀하는 아래 주소로 당사에 연락할 수 있습니다.
• 준거법. 본 약관은 잉글랜드 및 웨일스 법률에 따라 규율되며, 잉글랜드 및 웨일스 법원이 전속 관할권을 가집니다.

13. 연락처

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

개인정보 보호 관련 문의: privacy@hatchgrab.com