Uslovi za pojedine zemlje

Poslednje ažuriranje: 1. novembar 2026.

Naši Uslovi korišćenja i naša Politika privatnosti primenjuju se u svakoj zemlji u kojoj se HatchGrab koristi. U nekim zemljama važe dodatna pravila. Na ovoj stranici ona su navedena, zemlju po zemlju.

Kada se neki od odeljaka u nastavku odnosi na vas, on čini sastavni deo naših Uslova korišćenja i naše Politike privatnosti. Ako je u njemu navedeno nešto drugačije nego u njima, za tu zemlju merodavna je ova stranica.

Ako vaša zemlja nije navedena, dodatna pravila ne postoje: Uslovi korišćenja i Politika privatnosti primenjuju se onako kako su napisani.

Sjedinjene Američke Države

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac u čije ime se primaju plaćanja karticama (merchant of record), kako navodi odeljak 5 Uslova korišćenja. Vaši kupci porudžbinu zaključuju sa vama, a ne sa nama.

Porez na promet. Vi određujete stopu poreza na promet (sales tax) koju HatchGrab dodaje na vaše porudžbine. Cene u meniju prikazuju se bez poreza, a porez se kupcu prikazuje kao posebna stavka pre plaćanja. Vi ste odgovorni za to da se za porez na promet pravilno registrujete i da ga pravilno naplaćujete i plaćate svuda gde poslujete. Porez dodajemo po stopi koju vi odredite. Mi je ne proveravamo.

Dozvole, licence i propisi o hrani. Vaše obaveze iz odeljka 3 Uslova korišćenja obuhvataju savezne, državne i lokalne propise mesta u kojima poslujete, uključujući dozvole, licence, zahteve zdravstvenih organa (health department) i sva pravila o obaveštavanju o alergenima koja se na vas primenjuju.

Napojnice. Napojnice koje vaši kupci dodaju pripadaju vama. Isplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog zajedno sa porudžbinom i mi od njih ne zadržavamo nikakav deo.

Naknade za online uslugu. Na online porudžbinu plaćenu karticom može se obračunati naknada za uslugu. Ona se prikazuje u vašem meniju pre nego što kupac poruči, i ponovo kao posebna stavka pre plaćanja. HatchGrab vam prikazuje koja se vrsta naknade primenjuje na vaš nalog: naknada koju sami dodajete, u granicama prikazanim u HatchGrab-u, i koja pripada vama; ili naknada koju dodaje HatchGrab, i koja pripada nama. Na nekim mestima postoje pravila o ovakvim naknadama, a kalifornijski zakon o iskazivanju ukupne cene (all-in pricing) jedan je primer. Obavestite nas ako poslujete negde gde postoji ovakvo pravilo i ne dodajte sopstvenu naknadu tamo gde to nije dozvoljeno.

Naplata u američkim dolarima. Nalozi u Sjedinjenim Američkim Državama naplaćuju se u američkim dolarima. Svaki porez koji moramo da obračunamo na naše naknade prikazuje se pre nego što platite.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo za koje pravo mesta u kojem imate sedište propisuje da ne može biti ograničeno niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema zakonima saveznih država SAD o privatnosti, odeljak 10 Uslova korišćenja znači isto, izraženo njihovim pojmovima: vi ste „business” (privredni subjekt), a mi smo vaš „service provider” (pružalac usluga) ili „processor” (obrađivač). Lične podatke vaših kupaca koristimo isključivo da bismo za vas pružali uslugu HatchGrab. Ne prodajemo ih, ne delimo ih radi bihejvioralnog oglašavanja zasnovanog na aktivnostima u različitim kontekstima (cross-context behavioral advertising) i ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu, osim u meri u kojoj ti zakoni to dozvoljavaju pružaocu usluga.

Privatnost, za sve u Sjedinjenim Američkim Državama

Šta prikupljamo i s kim to delimo. Isto ono što navodi Politika privatnosti: podatke o nalogu i poslovanju za operatere food truckova; vaše ime, kontakt podatke i podatke o porudžbini ako poručujete iz food trucka; i osnovne tehničke podatke ako posećujete naše veb-sajtove. Delimo ih sa food truckom iz kog poručujete i sa pružaocima usluga navedenim u odeljku 6 Politike privatnosti, isključivo radi pružanja usluge ili kada to zakon zahteva. Mogu se obrađivati u Ujedinjenom Kraljevstvu, Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama.

Ne prodajemo i ne delimo vaše lične podatke. Ne prodajemo lične podatke i ne delimo ih radi bihejvioralnog oglašavanja zasnovanog na aktivnostima u različitim kontekstima.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili načinu ishrane, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Uklanjamo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci nakon porudžbine, kako navodi odeljak 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni za šta drugo.

Vaši zahtevi. Možete nas pitati koje lične podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo ili izbrišemo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Pre nego što postupimo po zahtevu, proverićemo da li je verodostojan, a odgovorićemo u roku od 45 dana. Možete ovlastiti drugo lice da zahtev podnese u vaše ime. Nećemo se prema vama odnositi drugačije zato što ste podneli zahtev. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini. Ako odbijemo zahtev, možete zatražiti da ga ponovo razmotrimo tako što ćete odgovoriti na naš odgovor.

Zakoni saveznih država o privatnosti. Neki zakoni saveznih država o privatnosti primenjuju se samo na privredne subjekte iznad određene veličine, pa se na nas možda ne primenjuju. Bez obzira na to, postupamo po gore navedenim zahtevima svakog lica u Sjedinjenim Američkim Državama.

Deca. Naše usluge nisu namenjene deci mlađoj od 13 godina i svesno ne prikupljamo njihove lične podatke. Ako smatrate da nam je neko dete dalo svoje podatke, obratite nam se i izbrisaćemo ih.

Marketinška e-pošta. U svakoj marketinškoj poruci e-pošte koju šaljemo navedeno je kako da prestanete da ih primate, kao i naša poštanska adresa. Ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte u vezi sa porudžbinom ili vašim nalogom nisu marketing.

SMS poruke. Ako mi ili neki food truck nudimo obaveštenja o porudžbini putem SMS poruka, primaćete ih samo ako pristanete na to, a možete ih u svakom trenutku zaustaviti.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irska

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac u čije ime se primaju plaćanja karticama (merchant of record), kako navodi odeljak 5 Uslova korišćenja. Vaši kupci porudžbinu zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se irsko pravo zaštite potrošača, uključujući zakon Consumer Rights Act 2022, i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To obuhvata davanje vašeg poslovnog imena i kontakt podataka kupcima, iskazivanje cena sa uključenim PDV-om i postupanje po reklamacijama, otkazivanjima i povraćajima novca. HatchGrab je softver preko kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom početnog podešavanja naloga otvara za Irsku, na vaše ime, prema vašem sopstvenom ugovoru sa kompanijom Stripe. Novac se tamo poravnava, u evrima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikada ne držimo. Naknade za obradu plaćanja za irske naloge određuje Stripe, a prikazane su u HatchGrab-u i tokom početnog podešavanja naloga.

Alergeni. Informacije o alergenima morate da navedete za svako jelo, kako zahtevaju irsko pravo i pravo EU: 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011, u skladu sa irskim propisima čiju primenu nadzire Irska agencija za bezbednost hrane (Food Safety Authority of Ireland) (S.I. No. 489 of 2014, sa izmenama). Za porudžbine izvršene online, te informacije moraju biti dostupne u pisanom obliku pre nego što kupac poruči. U Irskoj HatchGrab prikazuje alergene uz svako jelo u vašem meniju. Možete otpremiti karticu alergena kao pomoć pri njihovom popunjavanju, ali se kartica ne prikazuje samostalno umesto njih. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako navodi odeljak 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i PDV. Cene u vašem meniju prikazuju se kupcima sa uključenim PDV-om (VAT). Vi ste odgovorni za to da se za PDV pravilno registrujete i da ga pravilno obračunavate i plaćate. Ako u HatchGrab-u podesite stopu PDV-a, prikazujemo ga po stopi koju ste podesili. Mi je ne proveravamo.

Naše cene. Nalozi u Irskoj naplaćuju se u evrima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva i nije registrovano za PDV. Ako ste u Irskoj registrovani za PDV, dostavite nam svoj PDV broj. U tom slučaju PDV na naše naknade obračunavate sami, po sistemu obrnutog obračuna (reverse charge).

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo za koje irsko pravo propisuje da ne može biti ograničeno niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), odeljak 10 Uslova korišćenja predstavlja naš ugovor o obradi podataka sa vama: vi ste rukovalac, a mi smo obrađivač, u smislu člana 28 GDPR-a.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako navodi odeljak 12 Uslova korišćenja: mi vas kontaktiramo na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nas možete kontaktirati na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time vam se ne oduzima nijedna zaštita koju vam daje irsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Irskoj

Pravo koje se primenjuje. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Irskoj, primenjuje se Opšta uredba EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Prava navedena u odeljku 8 Politike privatnosti su i vaša prava prema GDPR-u.

Gde se vaši podaci čuvaju. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Evropska komisija je utvrdila da Ujedinjeno Kraljevstvo štiti podatke o ličnosti po istom standardu kao EU, pa za to nije potrebna dodatna mera zaštite. Kada pružalac usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odeljak 6 Politike privatnosti), prenos je obuhvaćen merom zaštite koju GDPR priznaje.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili načinu ishrane, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Uklanjamo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci nakon porudžbine, kako navodi odeljak 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni za šta drugo.

Vaši zahtevi. Možete nas pitati koje podatke o ličnosti o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od mesec dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Pritužbu možete podneti Komisiji za zaštitu podataka (Data Protection Commission), irskom nadzornom organu za zaštitu podataka, na www.dataprotection.ie, ili poštom na adresu 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Bili bismo vam zahvalni ako nam najpre pružite priliku da stvar ispravimo.

Marketinška e-pošta. Marketinške poruke e-pošte šaljemo samo kada zakon to dozvoljava. U svakoj od njih navedeno je kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte u vezi sa porudžbinom ili vašim nalogom nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australija

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac u čije ime se primaju plaćanja karticama (merchant of record), kako navodi odeljak 5 Uslova korišćenja. Vaši kupci porudžbinu zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se australijski Zakon o zaštiti potrošača (Australian Consumer Law), i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To obuhvata zakonske garancije potrošačima (consumer guarantees), koje ne možete isključiti; iskazivanje svake cene kao jedinstvenog ukupnog iznosa; i davanje kupcu dokaza o prodaji, sa vašim poslovnim imenom i vašim ABN ili ACN brojem, za prodaju veću od 75 australijskih dolara (bez GST-a), ili u roku od 7 dana ako ga kupac zatraži. U porukama e-pošte o porudžbini koje šalje HatchGrab ne prikazuje se ABN, pa taj dokaz morate da izdate vi. HatchGrab je softver preko kog prodajete.

Doplate za plaćanje karticom. Od 1. oktobra 2026. pravila kartičarskih mreža više ne dozvoljavaju doplatu za kartice eftpos, Mastercard ili Visa, a i American Express je ukinuo doplate. HatchGrab ne dodaje doplatu za plaćanje karticom na vaše porudžbine. Ne dodajte je ni sami, uključujući i pod drugim nazivom.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom početnog podešavanja naloga otvara za Australiju, na vaše ime, prema vašem sopstvenom ugovoru sa kompanijom Stripe. Novac se tamo poravnava, u australijskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikada ne držimo. Naknade za obradu plaćanja za australijske naloge određuje Stripe, a prikazane su u HatchGrab-u i tokom početnog podešavanja naloga. Mnoge australijske debitne kartice nose i eftpos i Visa ili Mastercard, a plaćanje takvom karticom može se obraditi preko bilo koje od tih mreža. Vaša stranica za plaćanje o tome obaveštava kupce pre nego što plate.

Alergeni. Informacije o alergenima u vašoj hrani morate da navedete kako zahteva Kodeks prehrambenih standarda Australije i Novog Zelanda (Australia New Zealand Food Standards Code), koristeći nazive utvrđene u Standardu 1.2.3, kao što su „milk” (mleko), „egg” (jaje), „peanut” (kikiriki), „wheat” (pšenica) i „crustacean” (rakovi). Za hranu koja nije upakovana i deklarisana, kao što je hrana iz food trucka, informacije moraju biti istaknute uz hranu ili date kupcu na zahtev. U Australiji HatchGrab vam omogućava da prikažete alergene uz svako jelo, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje, i koristi nazive iz Kodeksa. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako navodi odeljak 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i GST. Cene u vašem meniju su pune cene koje vaši kupci plaćaju, uključujući eventualni GST (porez na robu i usluge). HatchGrab ne dodaje porez povrh toga. Vi ste odgovorni za to da se za GST pravilno registrujete i da ga pravilno obračunavate i plaćate, kao i za izdavanje poreske fakture (tax invoice) sa vašim ABN brojem kada to zakon zahteva.

Naše cene. Nalozi u Australiji naplaćuju se u australijskim dolarima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva i nije registrovano za GST. Ako ste registrovani za GST, dostavite nam svoj ABN broj i obavestite nas da ste registrovani. U tom slučaju GST na naše naknade obračunavate sami, kada se na vas primenjuje sistem obrnutog obračuna (reverse charge).

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo za koje australijsko pravo propisuje da ne može biti isključeno, ograničeno ili izmenjeno.

Podaci vaših kupaca. Odeljak 10 Uslova korišćenja utvrđuje kako za vas postupamo sa ličnim podacima vaših kupaca. U Australiji to znači isto: obrađujemo ih isključivo da bismo za vas pružali uslugu HatchGrab i po vašim uputstvima, a vi odlučujete o tome kako se koriste. Ako se na vaše poslovanje primenjuje Privacy Act 1988, vi ste odgovorni za njegovo poštovanje.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako navodi odeljak 12 Uslova korišćenja: mi vas kontaktiramo na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nas možete kontaktirati na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time vam se ne oduzima nijedna zaštita koju vam daje australijsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Australiji

Pravo koje se primenjuje. Kada obrađujemo lične podatke lica u Australiji, pridržavamo se australijskih načela privatnosti (Australian Privacy Principles) iz zakona Privacy Act 1988, kao i prava Ujedinjenog Kraljevstva navedenog u našoj Politici privatnosti.

Gde se vaši podaci čuvaju. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odeljak 6 Politike privatnosti.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili načinu ishrane, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Uklanjamo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci nakon porudžbine, kako navodi odeljak 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni za šta drugo.

Vaši zahtevi. Možete nas pitati koje lične podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo ili izbrišemo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali sa vašim ličnim podacima, najpre nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, ili vam nismo odgovorili u roku od 30 dana, možete podneti pisanu pritužbu Kancelariji australijskog poverenika za informacije (Office of the Australian Information Commissioner, OAIC) na www.oaic.gov.au.

Marketinška e-pošta. Marketinške poruke e-pošte šaljemo samo kada zakon to dozvoljava. U svakoj od njih navedeno je od koga je i kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte u vezi sa porudžbinom ili vašim nalogom nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Novi Zeland

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac u čije ime se primaju plaćanja karticama (merchant of record), kako navodi odeljak 5 Uslova korišćenja. Vaši kupci porudžbinu zaključuju sa vama, a ne sa nama. Prodajete u okviru obavljanja delatnosti, pa se na vašu prodaju kupcima primenjuju zakoni Fair Trading Act 1986 i Consumer Guarantees Act 1993, i vi ste odgovorni za njihovo poštovanje. To obuhvata zakonske garancije potrošačima (consumer guarantees), koje ugovorom ne možete isključiti kada prodajete potrošačima, kao i obavezu da kupce ne dovodite u zabludu u pogledu vaše hrane ili njene cene. HatchGrab je softver preko kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom početnog podešavanja naloga otvara za Novi Zeland, na vaše ime, prema vašem sopstvenom ugovoru sa kompanijom Stripe. Novac se tamo poravnava, u novozelandskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikada ne držimo. Naknade za obradu plaćanja za novozelandske naloge određuje Stripe, a prikazane su u HatchGrab-u i tokom početnog podešavanja naloga. HatchGrab ne dodaje doplatu za plaćanje karticom na vaše porudžbine.

Alergeni. Informacije o alergenima u vašoj hrani morate da navedete kako zahteva Kodeks prehrambenih standarda Australije i Novog Zelanda (Australia New Zealand Food Standards Code), koristeći nazive utvrđene u Standardu 1.2.3, kao što su „milk” (mleko), „egg” (jaje), „peanut” (kikiriki), „wheat” (pšenica) i „crustacean” (rakovi). Za hranu koja nije upakovana i deklarisana, kao što je hrana iz food trucka, informacije moraju biti istaknute uz hranu, na primer u vašem meniju, ili date kupcu na zahtev. Na Novom Zelandu HatchGrab vam omogućava da prikažete alergene uz svako jelo, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje, i koristi nazive iz Kodeksa. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako navodi odeljak 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i GST. Cene u vašem meniju su pune cene koje vaši kupci plaćaju, uključujući eventualni GST (porez na robu i usluge). HatchGrab ne dodaje porez povrh toga. Vi ste odgovorni za to da se za GST pravilno registrujete i da ga pravilno obračunavate i plaćate.

Naše cene. Nalozi na Novom Zelandu naplaćuju se u novozelandskim dolarima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva i nije registrovano za GST na Novom Zelandu. Ako ste registrovani za GST, dostavite nam svoj GST broj ili svoj novozelandski poslovni broj (New Zealand Business Number, NZBN), kako bismo vaš nalog mogli da tretiramo kao nalog registrovanog privrednog subjekta. U tom slučaju GST na naše naknade obračunavate sami, kada se na vas primenjuje sistem obrnutog obračuna (reverse charge).

Poslovna upotreba. HatchGrab koristite za svoje poslovanje. Obe strane su saglasne da se Consumer Guarantees Act 1993 ne primenjuje na uslugu HatchGrab koja se pruža vama, kako taj zakon dozvoljava između privrednih subjekata koji se o tome pisano dogovore, i da je to pravično i razumno.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo za koje novozelandsko pravo propisuje da ne može biti isključeno ili ograničeno.

Podaci vaših kupaca. Odeljak 10 Uslova korišćenja utvrđuje kako za vas postupamo sa ličnim podacima vaših kupaca. Na Novom Zelandu to znači isto: prema zakonu Privacy Act 2020 čuvamo ih za vas, isključivo da bismo pružali uslugu HatchGrab i po vašim uputstvima, a vi odlučujete o tome kako se koriste. Vi ste odgovorni za poštovanje tog zakona u svom poslovanju.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako navodi odeljak 12 Uslova korišćenja: mi vas kontaktiramo na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nas možete kontaktirati na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time vam se ne oduzima nijedna zaštita koju vam daje novozelandsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve na Novom Zelandu

Pravo koje se primenjuje. Kada obrađujemo lične podatke lica na Novom Zelandu, primenjuje se Privacy Act 2020, kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. On se na nas primenjuje zato što poslujemo na Novom Zelandu, iako imamo sedište u Ujedinjenom Kraljevstvu.

Gde se vaši podaci čuvaju. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odeljak 6 Politike privatnosti.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili načinu ishrane, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Uklanjamo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci nakon porudžbine, kako navodi odeljak 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni za šta drugo.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti lične podatke koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo čim to razumno budemo mogli, a najkasnije u roku od 20 radnih dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali sa vašim ličnim podacima, najpre nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Poverenik za privatnost (Privacy Commissioner) traži da to učinite pre podnošenja pritužbe. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, pritužbu možete podneti Kancelariji poverenika za privatnost (Office of the Privacy Commissioner) na www.privacy.org.nz, telefonom na 0800 803 909 ili poštom na adresu PO Box 10 094, Wellington 6140.

Povrede privatnosti. Ako je povreda privatnosti koja se odnosi na vaše lične podatke prouzrokovala ozbiljnu štetu, ili je verovatno da će je prouzrokovati, Privacy Act 2020 zahteva da poverenik za privatnost i vi o tome budete obavešteni čim je to izvodljivo. Mi ćemo to učiniti, ili ćemo, kada je reč o porudžbini koju ste izvršili kod food trucka, pomoći food trucku da to učini.

Marketinška e-pošta. Marketinške poruke e-pošte šaljemo samo kada zakon to dozvoljava. U svakoj od njih navedeno je od koga je i kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte u vezi sa porudžbinom ili vašim nalogom nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Kanada

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac u čije ime se primaju plaćanja karticama (merchant of record), kako navodi odeljak 5 Uslova korišćenja. Vaši kupci porudžbinu zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju primenjuje se pravo zaštite potrošača provincije ili teritorije u kojoj prodajete, i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. HatchGrab je softver preko kog prodajete.

Cene. Cene u vašem meniju prikazuju se bez poreza, a porez se dodaje pri plaćanju kao posebna stavka. Svaki fiksni iznos koji kupac mora da plati, osim poreza, mora biti uključen u cenu koju kupac prvo vidi. Zbog toga HatchGrab u Kanadi ne nudi naknadu za online uslugu. Napojnice nisu obavezne i pripadaju vama.

Porez na promet. HatchGrab automatski unosi porez na promet provincije ili teritorije u kojoj imate sedište (GST, HST ili GST i PST) i navodi njegov naziv na računu. Umesto toga možete podesiti sopstvenu stopu. Vi ste odgovorni za to da se za GST/HST i eventualni pokrajinski porez na promet pravilno registrujete i da ih pravilno obračunavate i plaćate. Ako prodajete artikle koji se oporezuju po drugoj stopi, kao što su bezalkoholna gazirana pića ili alkohol u Britanskoj Kolumbiji, podesite stopu u skladu s tim.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom početnog podešavanja naloga otvara za Kanadu, na vaše ime, prema vašem sopstvenom ugovoru sa kompanijom Stripe. Novac se tamo poravnava, u kanadskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikada ne držimo. HatchGrab ne dodaje doplatu za plaćanje karticom na vaše porudžbine.

Alergeni. Kanadska pravila o označavanju alergena odnose se na upakovanu hranu. HatchGrab vam omogućava da uz svako jelo prikažete prioritetne alergene koje utvrđuje kanadsko Ministarstvo zdravlja (Health Canada), da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako navodi odeljak 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Kvebek, Saskačevan i Manitoba. HatchGrab još nije dostupan food truckovima sa sedištem u Kvebeku, jer verzija na kanadskom francuskom još nije dostupna, niti food truckovima sa sedištem u Saskačevanu ili Manitobi, jer najpre dodajemo posebne stavke za GST i PST.

Naše cene. Nalozi u Kanadi naplaćuju se u kanadskim dolarima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako ste registrovani za GST/HST, dostavite nam svoj registracioni broj.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo za koje pravo mesta u kojem imate sedište propisuje da ne može biti ograničeno niti ga se možete odreći.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako navodi odeljak 12 Uslova korišćenja: mi vas kontaktiramo na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nas možete kontaktirati na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time vam se ne oduzima nijedna zaštita koju vam daje pravo vaše provincije ili teritorije i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Kanadi

Pravo koje se primenjuje. Kada obrađujemo lične podatke lica u Kanadi, primenjuje se Zakon o zaštiti ličnih podataka i elektronskim dokumentima (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA), a u Britanskoj Kolumbiji i Alberti i njihovi sopstveni zakoni o privatnosti u privatnom sektoru, kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti.

Gde se vaši podaci čuvaju. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama (odeljak 6 Politike privatnosti), gde im se može pristupiti u skladu sa zakonima tih zemalja.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti lične podatke koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana.

Pritužbe. Najpre nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podneti Kancelariji poverenika za privatnost Kanade (Office of the Privacy Commissioner of Canada) na www.priv.gc.ca ili telefonom na 1-800-282-1376.

Povrede bezbednosti. Ako povreda mera bezbednosne zaštite koja se odnosi na vaše podatke stvara stvaran rizik od znatne štete, prijavićemo je povereniku za privatnost (Privacy Commissioner) i obavestiti vas čim to bude izvodljivo.

Marketinška e-pošta. Marketinške poruke e-pošte šaljemo samo uz vaš pristanak, kako zahteva kanadski zakon protiv neželjenih poruka (anti-spam law). U svakoj od njih navedeno je od koga je i kako da se odjavite, a zahtev za odjavu izvršavamo u roku od 10 radnih dana.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Francuska

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac u čije ime se primaju plaćanja karticama (merchant of record), kako navodi odeljak 5 Uslova korišćenja. Vaši kupci porudžbinu zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se francusko pravo zaštite potrošača, uključujući Zakonik o potrošačima (Code de la consommation), i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To obuhvata davanje vašeg poslovnog imena i kontakt podataka kupcima pre nego što poruče, iskazivanje cena u evrima sa uključenim PDV-om (TVA) i svim drugim obaveznim troškovima, obaveštavanje kupaca da se pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje na hranu koja se može brzo pokvariti niti na ketering koji se isporučuje na određeni datum, omogućavanje kupcima besplatnog pristupa posredniku za potrošačke sporove (médiateur de la consommation) uz navođenje podataka o posredniku, kao i postupanje po reklamacijama, otkazivanjima i povraćajima novca. HatchGrab je softver preko kog prodajete.

Dugme za poručivanje. Francusko pravo zahteva da dugme kojim se porudžbina izvršava jasno navodi da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja. U Francuskoj to navode dugmad za poručivanje u HatchGrab-u („Payer …” za plaćanje karticom, „Commander et payer au retrait” za plaćanje kod food trucka).

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom početnog podešavanja naloga otvara za Francusku, na vaše ime, prema vašem sopstvenom ugovoru sa kompanijom Stripe. Novac se tamo poravnava, u evrima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikada ne držimo. Kada kupčeva kartica nosi i Cartes Bancaires i neki drugi brend, obrazac za plaćanje omogućava kupcu da izabere kojim se brendom plaća, kako zahteva pravo EU. Francusko pravo ne dozvoljava naplatu naknade za plaćanje određenim sredstvom plaćanja, pa HatchGrab u Francuskoj ne dodaje doplatu za plaćanje karticom. Naknade za obradu plaćanja za francuske naloge određuje Stripe, a prikazane su u HatchGrab-u i tokom početnog podešavanja naloga.

Alergeni. Informacije o alergenima morate da navedete za svako jelo, kako zahtevaju francusko pravo i pravo EU: 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011, u skladu sa francuskim propisima iz članova R. 412-12 do R. 412-16 Zakonika o potrošačima (Code de la consommation). Informacije moraju biti u pisanom obliku i dostupne kupcu pre nego što poruči. U Francuskoj HatchGrab vam omogućava da prikažete alergene uz svako jelo, ili jednu karticu alergena za ceo vaš meni, ili oboje. Ako koristite karticu, ona mora da navede svako jelo i njegove alergene. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako navodi odeljak 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i PDV (TVA). Cene u vašem meniju prikazuju se kupcima sa uključenim PDV-om (TVA). Vi ste odgovorni za to da se za PDV pravilno registrujete i da ga pravilno obračunavate i plaćate. HatchGrab prikazuje PDV sadržan u svakoj porudžbini na računima i porudžbenicama, po stopi od 10%, osim ako podesite sopstvenu stopu. 10% je stopa za toplu hranu i pića koji se prodaju za poneti. Hrana koja se prodaje u zatvorenoj ambalaži radi kasnije konzumacije, kao i alkohol, oporezuju se po drugim stopama. Mi ne proveravamo stopu. HatchGrab u Francuskoj ne dodaje naknadu za uslugu, jer obavezan trošak mora biti uključen u cenu koju kupac vidi.

Jezik. U Francuskoj informacije za potrošače moraju biti na francuskom jeziku. Stranice HatchGrab-a za vaše kupce su na francuskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naše cene. Nalozi u Francuskoj naplaćuju se u evrima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva i nije registrovano za PDV. Ako ste u Francuskoj registrovani za PDV (TVA), dostavite nam svoj PDV identifikacioni broj za promet unutar Zajednice. U tom slučaju PDV na naše naknade obračunavate sami, po sistemu obrnutog obračuna (reverse charge).

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo za koje francusko pravo propisuje da ne može biti ograničeno niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR), odeljak 10 Uslova korišćenja predstavlja naš ugovor o obradi podataka sa vama: vi ste rukovalac, a mi smo obrađivač, u smislu člana 28 GDPR-a.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako navodi odeljak 12 Uslova korišćenja: mi vas kontaktiramo na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nas možete kontaktirati na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time vam se ne oduzima nijedna zaštita koju vam daje francusko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Francuskoj

Pravo koje se primenjuje. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Francuskoj, primenjuju se Opšta uredba EU o zaštiti podataka o ličnosti (GDPR) i francuski Zakon o zaštiti podataka (loi Informatique et Libertés), kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Prava navedena u odeljku 8 Politike privatnosti su i vaša prava prema GDPR-u.

Gde se vaši podaci čuvaju. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Evropska komisija je utvrdila da Ujedinjeno Kraljevstvo štiti podatke o ličnosti po istom standardu kao EU, pa za to nije potrebna dodatna mera zaštite. Kada pružalac usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odeljak 6 Politike privatnosti), prenos je obuhvaćen merom zaštite koju GDPR priznaje.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili načinu ishrane, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Uklanjamo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci nakon porudžbine, kako navodi odeljak 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni za šta drugo.

Vaši zahtevi. Možete nas pitati koje podatke o ličnosti o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od mesec dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Pritužbu možete podneti francuskom nadzornom organu za zaštitu podataka CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), na www.cnil.fr, ili poštom na adresu CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Bili bismo vam zahvalni ako nam najpre pružite priliku da stvar ispravimo.

Marketinška e-pošta. Marketinške poruke e-pošte šaljemo samo kada francusko pravo to dozvoljava. U svakoj od njih navedeno je kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte u vezi sa porudžbinom ili vašim nalogom nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Evropski ekonomski prostor i Švajcarska

Ovaj odeljak se primenjuje u svakoj zemlji Evropskog ekonomskog prostora koja gore nema sopstveni odeljak, kao i u Švajcarskoj: Austriji, Belgiji, Bugarskoj, Hrvatskoj, na Kipru, u Češkoj Republici, Danskoj, Estoniji, Finskoj, Nemačkoj, Grčkoj, Mađarskoj, Italiji, Letoniji, Lihtenštajnu, Litvaniji, Luksemburgu, na Malti, u Holandiji, Norveškoj, Poljskoj, Portugaliji, Rumuniji, Slovačkoj, Sloveniji, Španiji, Švedskoj i Švajcarskoj.

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se pravo zaštite potrošača vaše zemlje i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da kupcima pre porudžbine pružite poslovno ime i kontakt podatke, da cene prikazujete u valuti vaše zemlje sa uračunatim PDV-om i svim drugim obaveznim troškovima, da ih obavestite da se pravo na odustanak od ugovora ne primenjuje na hranu koja se može brzo pokvariti niti na ketering usluge koje se pružaju na tačno određeni datum, da omogućite pristup rešavanju sporova kada to zahteva vaša zemlja, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga (onboarding) podešava za vašu zemlju, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u valuti vaše zemlje, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. U Evropskom ekonomskom prostoru, kada kupčeva kartica nosi dva brenda, obrazac za plaćanje omogućava kupcu da izabere kojim brendom plaća, kako to zahteva pravo EU. Pravo EU ne dozvoljava naplatu naknade za plaćanje potrošačkom karticom, pa HatchGrab u ovim zemljama ne dodaje naknadu za plaćanje karticom. Naknade za obradu plaćanja koje se primenjuju u vašoj zemlji utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Bez naknade za uslugu. Cena koju vaš kupac vidi mora biti ukupan iznos koji plaća, sa uračunatim svim obaveznim troškovima. HatchGrab u ovim zemljama ne dodaje naknadu za uslugu.

Alergeni. Podatke o alergenima morate navesti za svako jelo kako to zahteva pravo vaše zemlje: 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011 u Evropskom ekonomskom prostoru, odnosno istih 14 prema švajcarskoj Uredbi o informisanju o hrani (Swiss Ordinance on Food Information) u Švajcarskoj, u skladu sa nacionalnim propisima čiju primenu sprovodi vaš organ nadležan za bezbednost hrane. Neke zemlje dozvoljavaju da se ti podaci pruže usmeno ako je to navedeno u pisanom obaveštenju; druge zahtevaju da budu u pisanom obliku. Za porudžbine izvršene online ti podaci moraju biti dostupni pre nego što kupac poruči. HatchGrab vam omogućava da alergene prikažete uz svako jelo, ili jednu karticu alergena koja obuhvata ceo vaš meni kada to vaša zemlja dozvoljava, ili oboje. Ako koristite karticu, na njoj moraju biti navedena sva jela i njihovi alergeni. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i PDV. Cene iz vašeg menija prikazuju se kupcima sa uračunatim PDV-om. Vi ste odgovorni za pravilnu registraciju za PDV, obračun i plaćanje PDV-a. HatchGrab na računima i kuhinjskim listićima prikazuje PDV sadržan u svakoj porudžbini, po stopi koja se u vašoj zemlji primenjuje na toplu hranu koja se prodaje za poneti, osim ako ne podesite sopstvenu stopu. Pića, alkohol i hrana koja se prodaje za kasniju konzumaciju mogu se oporezivati po drugim stopama. Mi stopu ne proveravamo.

Jezik. Neke zemlje zahtevaju da informacije za potrošače budu na njihovom službenom jeziku ili službenim jezicima. Na Malti su HatchGrab stranice za vaše kupce na engleskom jeziku, jednom od službenih jezika Malte. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naše cene. Nalozi se naplaćuju u valuti vaše zemlje: u evrima u evrozoni, a drugde u švajcarskim francima, češkim krunama, danskim krunama, mađarskim forintama, norveškim krunama, poljskim zlotima, rumunskim lejima ili švedskim krunama. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva i nije registrovano za PDV u vašoj zemlji. Ako ste registrovani za PDV, dostavite nam svoj PDV identifikacioni broj. U tom slučaju PDV na naše naknade obračunavate sami, po mehanizmu obrnutog obračuna (reverse charge).

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema pravu vaše zemlje ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema Opštoj uredbi EU o zaštiti podataka (GDPR) u Evropskom ekonomskom prostoru, odnosno švajcarskom Saveznom zakonu o zaštiti podataka (Federal Act on Data Protection) u Švajcarskoj, odeljak 10 Uslova korišćenja predstavlja naš ugovor o obradi podataka sa vama: vi ste rukovalac, a mi smo obrađivač, u smislu člana 28 GDPR-a.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža pravo vaše zemlje i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Evropskom ekonomskom prostoru i Švajcarskoj

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Evropskom ekonomskom prostoru, primenjuju se Opšta uredba EU o zaštiti podataka (GDPR) i propisi o zaštiti podataka zemlje tih lica; u Švajcarskoj, Savezni zakon o zaštiti podataka. Primenjuje se i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Prava navedena u odeljku 8 Politike privatnosti su i vaša prava prema ovim propisima.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Evropska komisija i Švajcarska su svaka donele odluku da Ujedinjeno Kraljevstvo obezbeđuje primeren nivo zaštite podataka o ličnosti, pa za to nije potrebna dodatna mera zaštite. Kada pružalac usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odeljak 6 Politike privatnosti), prenos je obuhvaćen merom zaštite koju priznaju GDPR i švajcarsko pravo.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete nas pitati koje podatke o ličnosti o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od mesec dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Pritužbu možete podneti organu za zaštitu podataka zemlje u kojoj živite ili radite. Evropski odbor za zaštitu podataka (European Data Protection Board) navodi sve organe u Evropskom ekonomskom prostoru na www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). U Švajcarskoj je to Savezni poverenik za zaštitu podataka i informisanje (Federal Data Protection and Information Commissioner), www.edoeb.admin.ch. Bili bismo vam zahvalni da nam prvo pružite priliku da to rešimo.

Marketinške poruke e-poštom. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo kada to dozvoljava pravo vaše zemlje. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se pravo zaštite potrošača Gibraltara i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da kupcima pre porudžbine pružite poslovno ime i kontakt podatke, da prikazujete cene sa uračunatim svim obaveznim troškovima, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Gibraltar, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u funtama sterlinga, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Gibraltaru ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za naloge u Gibraltaru utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga. Stripe može naplatiti drugačiju naknadu za kartice izdate van Gibraltara, uključujući kartice iz Ujedinjenog Kraljevstva.

Alergeni. Podatke o alergenima morate navesti za svako jelo kako to zahteva pravo Gibraltara, za 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011. Za porudžbine izvršene online ti podaci moraju biti dostupni pre nego što kupac poruči. HatchGrab vam omogućava da alergene prikažete uz svako jelo, ili jednu karticu alergena koja obuhvata ceo vaš meni, ili oboje. Ako koristite karticu, na njoj moraju biti navedena sva jela i njihovi alergeni. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i porez. Gibraltar nema PDV, pa HatchGrab na računima i kuhinjskim listićima ne prikazuje stavku poreza, osim ako sami ne podesite stopu. Vi ste odgovorni za sve poreze koji se primenjuju na vaše poslovanje.

Jezik. HatchGrab stranice za vaše kupce u Gibraltaru su na engleskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naše cene. Nalozi u Gibraltaru se naplaćuju u funtama sterlinga.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema pravu Gibraltara ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema propisima Gibraltara o zaštiti podataka, koji obuhvataju Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR) u obliku u kom se primenjuje u Gibraltaru, odeljak 10 Uslova korišćenja predstavlja naš ugovor o obradi podataka sa vama: vi ste rukovalac, a mi smo obrađivač, u smislu člana 28 GDPR-a.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža pravo Gibraltara i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Gibraltaru

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Gibraltaru, primenjuju se propisi Gibraltara o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (GDPR) u obliku u kom se tamo primenjuje, kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Prava navedena u odeljku 8 Politike privatnosti su i vaša prava prema tim propisima.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu. Kada pružalac usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odeljak 6 Politike privatnosti), prenos je obuhvaćen merom zaštite koju pravo priznaje.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete nas pitati koje podatke o ličnosti o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od mesec dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Pritužbu možete podneti Regulatornom telu Gibraltara (Gibraltar Regulatory Authority), regulatoru za zaštitu podataka u Gibraltaru, na www.gra.gi. Bili bismo vam zahvalni da nam prvo pružite priliku da to rešimo.

Marketinške poruke e-poštom. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo kada to dozvoljava pravo Gibraltara. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brazil

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se brazilsko pravo zaštite potrošača, uključujući Zakonik o zaštiti potrošača (Código de Defesa do Consumidor, Zakon br. 8.078 iz 1990. godine) i pravila za online prodaju iz Uredbe br. 7.962 iz 2013. godine, i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da kupcima pre porudžbine pružite poslovno ime, svoj CNPJ ili CPF i svoju adresu, da cene prikazujete u realima, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. Na vama je da proverite da li se pravo na odustanak od kupovine obavljene van vašeg poslovnog prostora (član 49 Zakonika) primenjuje na hranu koju ste pripremili. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Brazil, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u brazilskim realima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Brazilu ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za brazilske naloge utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Brazilska pravila o označavanju alergena (Rezolucija ANVISA RDC br. 26 iz 2015. godine i pravila o laktozi iz RDC br. 136 iz 2017. godine) odnose se na upakovanu hranu. U Brazilu vam HatchGrab omogućava da uz svako jelo prikažete alergene navedene u tim pravilima, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i porez. Cene iz vašeg menija prikazuju se kupcima kao puna cena koju plaćaju, sa uračunatim porezima. HatchGrab za vas ne podešava poresku stopu. Vi ste odgovorni za pravilnu poresku registraciju, obračun i plaćanje poreza, za sve poreske podatke koje zakon zahteva na vašim računima i za izdavanje poreskog računa (nota fiscal) kada to zakon zahteva.

Jezik. U Brazilu su HatchGrab stranice za vaše kupce na brazilskom portugalskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naš paket u Brazilu. U Brazilu nudimo jedan paket. On ima mesečnu cenu i nema HatchGrab naknadu na online porudžbine, a to je paket prikazan za Brazil na našoj stranici sa cenama. U Brazilu ne postoji paket bez mesečne naknade. Kada vaš besplatni probni period istekne, vaš nalog prelazi na taj paket, a mi ćemo vas kontaktirati pre isteka probnog perioda kako bismo podesili plaćanje.

Naše cene. Nalozi u Brazilu se naplaćuju u brazilskim realima. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Na plaćanja za usluge iz inostranstva mogu se obračunavati brazilski porezi za koje je odgovoran platilac. Ako se na naše naknade primenjuje neki porez, obavestićemo vas pre nego što bude dodat, kako je navedeno u odeljku 4 Uslova korišćenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema brazilskom pravu ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema brazilskom Opštem zakonu o zaštiti podataka (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Zakon br. 13.709 iz 2018. godine), odeljak 10 Uslova korišćenja ima isto značenje, izraženo pojmovima tog zakona: vi ste rukovalac (controlador), a mi smo operater (operador), i podatke o ličnosti vaših kupaca obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža brazilsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Brazilu

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Brazilu, primenjuje se Opšti zakon o zaštiti podataka (LGPD), kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Prava navedena u odeljku 8 Politike privatnosti su i vaša prava prema LGPD-u.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti. Podatke prenosimo samo po osnovu koji LGPD dozvoljava.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti da vam potvrdimo da li čuvamo podatke o ličnosti o vama i zatražiti njihovu kopiju, ili zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 15 dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Pritužbu možete podneti i Nacionalnom organu za zaštitu podataka (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) na www.gov.br/anpd.

Marketinške poruke e-poštom. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo kada to dozvoljava brazilsko pravo. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Meksiko

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se meksičko pravo zaštite potrošača, uključujući Savezni zakon o zaštiti potrošača (Ley Federal de Protección al Consumidor), i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da kupcima pružite poslovno ime i kontakt podatke, da im pre porudžbine prikažete ukupnu cenu koju plaćaju, sa uračunatim porezima, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Meksiko, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u meksičkim pezosima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Meksiku ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za meksičke naloge utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Meksička pravila o označavanju alergena (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) odnose se na upakovanu hranu i prate međunarodnu Codex listu. U Meksiku vam HatchGrab omogućava da uz svako jelo prikažete alergene sa Codex liste, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i IVA. Cene iz vašeg menija prikazuju se kupcima sa uračunatim porezom na dodatu vrednost (IVA). HatchGrab na računima i kuhinjskim listićima prikazuje IVA sadržan u svakoj porudžbini, po stopi od 16%, osim ako ne podesite sopstvenu stopu. Vi ste odgovorni za pravilnu registraciju za IVA, obračun i plaćanje IVA, kao i za izdavanje poreskog računa (CFDI) kada ga kupac zatraži. Mi stopu ne proveravamo.

Jezik. U Meksiku su HatchGrab stranice za vaše kupce na španskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naš paket u Meksiku. U Meksiku nudimo jedan paket. On ima mesečnu cenu i nema HatchGrab naknadu na online porudžbine, a to je paket prikazan za Meksiko na našoj stranici sa cenama. U Meksiku ne postoji paket bez mesečne naknade. Kada vaš besplatni probni period istekne, vaš nalog prelazi na taj paket, a mi ćemo vas kontaktirati pre isteka probnog perioda kako bismo podesili plaćanje.

Naše cene. Nalozi u Meksiku se naplaćuju u meksičkim pezosima. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako se na naše naknade primenjuje neki porez, obavestićemo vas pre nego što bude dodat, kako je navedeno u odeljku 4 Uslova korišćenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema meksičkom pravu ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema meksičkom Saveznom zakonu o zaštiti podataka o ličnosti u posedu privatnih lica (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares), odeljak 10 Uslova korišćenja ima isto značenje, izraženo pojmovima tog zakona: vi ste rukovalac, a mi smo vaš obrađivač (encargado), i podatke o ličnosti vaših kupaca obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima. Vi ste odgovorni za sopstveno obaveštenje o privatnosti (aviso de privacidad) namenjeno vašim kupcima.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža meksičko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Meksiku

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Meksiku, primenjuje se Savezni zakon o zaštiti podataka o ličnosti u posedu privatnih lica, kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Ova stranica i Politika privatnosti zajedno čine naše obaveštenje o privatnosti za lica u Meksiku.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti, isključivo radi pružanja usluge.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti pristup podacima o ličnosti koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo (vaša ARCO prava). Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 20 radnih dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podneti Sekretarijatu za borbu protiv korupcije i dobro upravljanje (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno), koji sprovodi meksički Savezni zakon o zaštiti podataka o ličnosti u posedu privatnih lica (na snazi od 21. marta 2025. godine).

Marketinške poruke e-poštom. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo kada to dozvoljava meksičko pravo. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japan

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se japansko pravo zaštite potrošača i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva podatke o prodavcu koje za online prodaju zahteva Zakon o određenim komercijalnim transakcijama (特定商取引法), kao što su vaše ime, adresa i broj telefona; prikazivanje cena sa uračunatim porezom na potrošnju; kao i rešavanje reklamacija, otkazivanja i povraćaja novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Ekran porudžbine. Pre nego što kupac izvrši porudžbinu, HatchGrab mu na jednom ekranu prikazuje šta poručuje, cenu, način plaćanja i vreme preuzimanja.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Japan, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u japanskim jenima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Japanu ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za japanske naloge utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Japanska pravila o označavanju alergena (Standardi za označavanje hrane Agencije za pitanja potrošača, Food Labeling Standards of the Consumer Affairs Agency) odnose se na upakovanu hranu, a ugostiteljski objekti nisu dužni da ih primenjuju. U Japanu vam HatchGrab omogućava da uz svako jelo prikažete alergene navedene u tim pravilima, osam čije je navođenje obavezno i dvadeset čije se navođenje preporučuje, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i porez na potrošnju. Cene iz vašeg menija prikazuju se kupcima sa uračunatim porezom na potrošnju. HatchGrab na računima i kuhinjskim listićima prikazuje porez na potrošnju sadržan u svakoj porudžbini, po stopi od 8% (snižena stopa za hranu za poneti), osim ako ne podesite sopstvenu stopu. Hrana koja se konzumira na licu mesta, na mestima za sedenje koja vi obezbeđujete, može se oporezivati po stopi od 10%. Vi ste odgovorni za pravilnu registraciju za porez na potrošnju, obračun i plaćanje tog poreza, kao i za izdavanje kvalifikovanog računa (qualified invoice) kada to zakon zahteva. Mi stopu ne proveravamo.

Jezik. U Japanu su HatchGrab stranice za vaše kupce na japanskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naše cene. Nalozi u Japanu se naplaćuju u japanskim jenima. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako ste privredni subjekt, možda ćete porez na potrošnju na naše naknade morati da obračunate sami, po mehanizmu obrnutog obračuna (reverse charge). Ako se na naše naknade primenjuje neki porez, obavestićemo vas pre nego što bude dodat, kako je navedeno u odeljku 4 Uslova korišćenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema japanskom pravu ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema japanskom Zakonu o zaštiti ličnih informacija (個人情報保護法), odeljak 10 Uslova korišćenja ima isto značenje, izraženo pojmovima tog zakona: vi nam poveravate lične informacije svojih kupaca, a mi ih obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža japansko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Japanu

Merodavno pravo. Kada obrađujemo lične informacije lica u Japanu, primenjuje se Zakon o zaštiti ličnih informacija, kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti.

Gde se čuvaju vaše informacije. Vaše informacije se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti. Japan priznaje da Ujedinjeno Kraljevstvo i Evropska unija obezbeđuju zaštitu ličnih informacija na nivou japanskog standarda. Informacije koje se obrađuju u Sjedinjenim Američkim Državama zaštićene su našim ugovorima sa tim pružaocima usluga.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti da vam otkrijemo lične informacije koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo bez odlaganja. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Možete se obratiti i Komisiji za zaštitu ličnih informacija (Personal Information Protection Commission) na www.ppc.go.jp.

Marketinške poruke e-poštom. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo licima koja su pristala da ih primaju. Svaka od njih navodi od koga je i kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapur

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se singapursko pravo zaštite potrošača, uključujući Zakon o zaštiti potrošača (poštena trgovina) (Consumer Protection (Fair Trading) Act), i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da prikazujete punu cenu koju vaši kupci plaćaju, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Singapur, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u singapurskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Singapuru ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za singapurske naloge utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Singapurska pravila o označavanju alergena iz Propisa o hrani (Food Regulations) odnose se na upakovanu hranu i prate međunarodnu Codex listu. U Singapuru vam HatchGrab omogućava da uz svako jelo prikažete alergene sa Codex liste, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i GST. Cene iz vašeg menija prikazuju se kupcima kao puna cena koju plaćaju. Ako ste registrovani za porez na robu i usluge (GST), vaše cene ga moraju sadržati: podesite stopu GST u HatchGrab-u, a mi ćemo na računima i kuhinjskim listićima prikazivati GST sadržan u svakoj porudžbini. Vi ste odgovorni za pravilnu registraciju za GST, obračun i plaćanje GST. Mi stopu ne proveravamo.

Jezik. U Singapuru su HatchGrab stranice za vaše kupce na engleskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naš paket u Singapuru. U Singapuru nudimo jedan paket. On ima mesečnu cenu i nema HatchGrab naknadu na online porudžbine, a to je paket prikazan za Singapur na našoj stranici sa cenama. U Singapuru ne postoji paket bez mesečne naknade. Kada vaš besplatni probni period istekne, vaš nalog prelazi na taj paket, a mi ćemo vas kontaktirati pre isteka probnog perioda kako bismo podesili plaćanje.

Naše cene. Nalozi u Singapuru se naplaćuju u singapurskim dolarima. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako ste registrovani za GST, možda ćete GST na naše naknade morati da obračunate sami, po mehanizmu obrnutog obračuna (reverse charge). Ako se na naše naknade primenjuje neki porez, obavestićemo vas pre nego što bude dodat, kako je navedeno u odeljku 4 Uslova korišćenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema singapurskom pravu ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema singapurskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (Personal Data Protection Act 2012, PDPA), odeljak 10 Uslova korišćenja ima isto značenje, izraženo pojmovima tog zakona: mi smo vaš posrednik u obradi podataka (data intermediary) i podatke o ličnosti vaših kupaca obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža singapursko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Singapuru

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Singapuru, primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Personal Data Protection Act 2012, PDPA), kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti. Gde god da se nalaze, obezbeđujemo da budu zaštićeni na nivou uporedivom sa nivoom zaštite prema PDPA.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti podatke o ličnosti koje o vama čuvamo i informaciju o tome kako su korišćeni, kao i zatražiti da ih ispravimo. Možete i povući svoj pristanak na to da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podneti Komisiji za zaštitu podataka o ličnosti (Personal Data Protection Commission) na www.pdpc.gov.sg.

Marketinške poruke. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo kada to dozvoljava singapursko pravo. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Ne upućujemo marketinške pozive niti šaljemo marketinške SMS poruke na brojeve upisane u singapurski registar „Ne zovi” (Do Not Call Registry). Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hongkong

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se hongkonško pravo zaštite potrošača, uključujući Uredbu o trgovinskim opisima (Trade Descriptions Ordinance), i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da tačno opisujete svoju hranu i njenu cenu, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. Na vama je da poštujete svoju dozvolu koju izdaje Odeljenje za higijenu hrane i životne sredine (Food and Environmental Hygiene Department) i njene uslove. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Hongkong, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u hongkonškim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Hongkongu ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za hongkonške naloge utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Hongkonška pravila o označavanju alergena odnose se na upakovanu hranu i prate međunarodnu Codex listu. U Hongkongu vam HatchGrab omogućava da uz svako jelo prikažete alergene sa Codex liste, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i porez. Hongkong nema porez na promet niti PDV, pa HatchGrab na računima i kuhinjskim listićima ne prikazuje stavku poreza, osim ako sami ne podesite stopu. Vi ste odgovorni za sve poreze koji se primenjuju na vaše poslovanje.

Jezik. U Hongkongu su HatchGrab stranice za vaše kupce na kineskom jeziku, tradicionalnim pismom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naše cene. Nalozi u Hongkongu se naplaćuju u hongkonškim dolarima.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema hongkonškom pravu ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema hongkonškoj Uredbi o podacima o ličnosti (privatnost) (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486), odeljak 10 Uslova korišćenja ima isto značenje, izraženo pojmovima te uredbe: vi ste korisnik podataka (data user), a mi smo vaš obrađivač podataka (data processor), i podatke o ličnosti vaših kupaca obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima, a čuvamo ih samo onoliko dugo koliko je za to potrebno.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža hongkonško pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Hongkongu

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Hongkongu, primenjuje se Uredba o podacima o ličnosti (privatnost), kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti kopiju podataka o ličnosti koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 40 dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podneti Kancelariji poverenika za privatnost podataka o ličnosti (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data) na www.pcpd.org.hk.

Marketinške poruke. Vaše podatke o ličnosti koristimo za direktni marketing samo uz vaš pristanak, a svaka marketinška poruka sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate. Ako zatražite da prestanemo, prestaćemo, bez naknade. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malezija

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se malezijsko pravo zaštite potrošača, uključujući Zakon o zaštiti potrošača (Consumer Protection Act 1999) i propise donete na osnovu njega o elektronskoj trgovini, i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da kupcima pružite poslovno ime, registarski broj i kontakt podatke, da jasno prikazujete svoje cene, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Maleziju, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u ringitima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Maleziji ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za malezijske naloge utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Malezijska pravila o označavanju alergena iz Propisa o hrani (Food Regulations 1985) odnose se na upakovanu hranu i prate međunarodnu Codex listu. U Maleziji vam HatchGrab omogućava da uz svako jelo prikažete alergene sa Codex liste, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i SST. Cene iz vašeg menija prikazuju se bez poreza. Ako ste registrovani za porez na usluge, podesite stopu u HatchGrab-u, a mi ćemo ga dodati svakoj porudžbini kao posebnu stavku pre nego što kupac plati. Vi ste odgovorni za pravilnu registraciju za porez na promet i usluge (SST), obračun i plaćanje tog poreza. Mi stopu ne proveravamo.

Jezik. U Maleziji su HatchGrab stranice za vaše kupce na malajskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naš paket u Maleziji. U Maleziji nudimo jedan paket. On ima mesečnu cenu i nema HatchGrab naknadu na online porudžbine, a to je paket prikazan za Maleziju na našoj stranici sa cenama. U Maleziji ne postoji paket bez mesečne naknade. Kada vaš besplatni probni period istekne, vaš nalog prelazi na taj paket, a mi ćemo vas kontaktirati pre isteka probnog perioda kako bismo podesili plaćanje.

Naše cene. Nalozi u Maleziji se naplaćuju u ringitima. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako ste privredni subjekt, možda ćete porez na usluge na naše naknade morati da obračunate sami, kao porez na usluge na uvezene usluge. Ako se na naše naknade primenjuje neki porez, obavestićemo vas pre nego što bude dodat, kako je navedeno u odeljku 4 Uslova korišćenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema malezijskom pravu ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema malezijskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (Personal Data Protection Act 2010, PDPA), odeljak 10 Uslova korišćenja ima isto značenje, izraženo pojmovima tog zakona: vi ste rukovalac podacima (data controller), a mi smo vaš obrađivač podataka (data processor), i podatke o ličnosti vaših kupaca obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža malezijsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Maleziji

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Maleziji, primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Personal Data Protection Act 2010, PDPA), kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti. Podatke prenosimo samo kada to PDPA dozvoljava.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti podatke o ličnosti koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 21 dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podneti Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti (Personal Data Protection Commissioner) na www.pdp.gov.my.

Marketinške poruke e-poštom. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo kada to dozvoljava malezijsko pravo. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Tajland

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se tajlandsko pravo zaštite potrošača, uključujući Zakon o zaštiti potrošača (Consumer Protection Act B.E. 2522), i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da jasno prikazujete svoje cene, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Tajland, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u tajlandskim batima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab na Tajlandu ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za tajlandske naloge utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Tajlandska pravila o označavanju alergena odnose se na upakovanu hranu i prate međunarodnu Codex listu. Na Tajlandu vam HatchGrab omogućava da uz svako jelo prikažete alergene sa Codex liste, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i PDV. Cene iz vašeg menija prikazuju se kupcima kao puna cena koju plaćaju. Ako ste registrovani za PDV, vaše cene ga sadrže: podesite stopu PDV-a u HatchGrab-u, a mi ćemo na računima i kuhinjskim listićima prikazivati PDV sadržan u svakoj porudžbini. Vi ste odgovorni za pravilnu registraciju za PDV, obračun i plaćanje PDV-a, kao i za izdavanje poreskog računa kada to zakon zahteva. Mi stopu ne proveravamo.

Jezik. Na Tajlandu su HatchGrab stranice za vaše kupce na tajlandskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naš paket na Tajlandu. Na Tajlandu nudimo jedan paket. On ima mesečnu cenu i nema HatchGrab naknadu na online porudžbine, a to je paket prikazan za Tajland na našoj stranici sa cenama. Na Tajlandu ne postoji paket bez mesečne naknade. Kada vaš besplatni probni period istekne, vaš nalog prelazi na taj paket, a mi ćemo vas kontaktirati pre isteka probnog perioda kako bismo podesili plaćanje.

Naše cene. Nalozi na Tajlandu se naplaćuju u tajlandskim batima. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako ste registrovani za PDV, možda ćete PDV na naše naknade morati da obračunate sami, po mehanizmu obrnutog obračuna (reverse charge). Ako se na naše naknade primenjuje neki porez, obavestićemo vas pre nego što bude dodat, kako je navedeno u odeljku 4 Uslova korišćenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema tajlandskom pravu ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema tajlandskom Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (Personal Data Protection Act B.E. 2562, PDPA), odeljak 10 Uslova korišćenja predstavlja naš ugovor o obradi podataka sa vama: vi ste rukovalac podacima (data controller), a mi smo vaš obrađivač podataka (data processor), i podatke o ličnosti vaših kupaca obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža tajlandsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve na Tajlandu

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica na Tajlandu, primenjuje se Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (Personal Data Protection Act B.E. 2562, PDPA), kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Prava navedena u odeljku 8 Politike privatnosti su i vaša prava prema PDPA.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti. Podatke prenosimo samo po osnovu koji PDPA dozvoljava.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti kopiju podataka o ličnosti koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Pritužbu možete podneti i Komisiji za zaštitu podataka o ličnosti (Personal Data Protection Committee) na www.pdpc.or.th.

Marketinške poruke e-poštom. Marketinške poruke e-poštom šaljemo samo kada to dozvoljava tajlandsko pravo. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ujedinjeni Arapski Emirati

Za operatere food truckova

Vi ste prodavac. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode plaćanja karticama (merchant of record), kako je navedeno u odeljku 5 Uslova korišćenja. Porudžbinu vaši kupci zaključuju sa vama, a ne sa nama. Na vašu prodaju kupcima primenjuje se pravo zaštite potrošača UAE, uključujući Savezni zakon br. 15 iz 2020. godine o zaštiti potrošača, i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To podrazumeva da kupcima pružite poslovno ime i kontakt podatke, da cene prikazujete u dirhamima sa uračunatim PDV-om, da informacije pružate na arapskom jeziku, kao i da rešavate reklamacije, otkazivanja i povraćaj novca. HatchGrab je softver putem kog prodajete.

Plaćanja karticama. Plaćanja karticama vaših kupaca uplaćuju se na vaš sopstveni Stripe nalog, koji se tokom otvaranja naloga podešava za Ujedinjene Arapske Emirate, na vaše ime, na osnovu vašeg sopstvenog ugovora sa Stripe-om. Novac se tamo poravnava, u dirhamima UAE, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi taj novac nikada ne držimo. HatchGrab u Ujedinjenim Arapskim Emiratima ne dodaje naknadu za plaćanje karticom niti naknadu za uslugu. Naknade za obradu plaćanja za naloge u UAE utvrđuje Stripe, a prikazuju se u HatchGrab-u i tokom otvaranja naloga.

Alergeni. Pravila UAE o označavanju alergena odnose se na upakovanu hranu i prate međunarodnu Codex listu. U Ujedinjenim Arapskim Emiratima HatchGrab vam omogućava da uz svako jelo prikažete alergene sa Codex liste, da prikažete svoju karticu alergena, ili oboje. HatchGrab prikazuje tačno ono što unesete, kako je navedeno u odeljku 3 Uslova korišćenja. Mi to ne proveravamo.

Vaše cene i PDV. Cene iz vašeg menija prikazuju se kupcima kao puna cena koju plaćaju. Ako ste registrovani za PDV, vaše cene ga sadrže: podesite stopu PDV-a u HatchGrab-u, a mi ćemo na računima i kuhinjskim listićima prikazivati PDV sadržan u svakoj porudžbini. Vi ste odgovorni za pravilnu registraciju za PDV, obračun i plaćanje PDV-a, kao i za izdavanje poreskog računa kada to zakon zahteva. Mi stopu ne proveravamo.

Jezik. U Ujedinjenim Arapskim Emiratima HatchGrab stranice za vaše kupce su na arapskom jeziku. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš meni i vaše napomene.

Naše cene. Nalozi u Ujedinjenim Arapskim Emiratima se naplaćuju u dirhamima UAE. HatchGrab Ltd je privredno društvo iz Ujedinjenog Kraljevstva. Ako ste registrovani za PDV, PDV na naše naknade obračunavate sami, po mehanizmu obrnutog obračuna (reverse charge). Ako se na naše naknade primenjuje neki drugi porez, obavestićemo vas pre nego što bude dodat, kako je navedeno u odeljku 4 Uslova korišćenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uslovima korišćenja ne oduzima vam pravo koje se prema pravu UAE ne može ograničiti niti je dozvoljeno odricanje od njega.

Podaci vaših kupaca. Prema Saveznom dekretu-zakonu UAE br. 45 iz 2021. godine o zaštiti podataka o ličnosti, odeljak 10 Uslova korišćenja ima isto značenje, izraženo pojmovima tog propisa: vi ste rukovalac, a mi smo vaš obrađivač, i podatke o ličnosti vaših kupaca obrađujemo samo da bismo za vas pružali HatchGrab i po vašim uputstvima.

Obaveštenja i merodavno pravo. Obaveštenja se dostavljaju kako je navedeno u odeljku 12 Uslova korišćenja: kontaktiramo vas na adresu e-pošte vašeg naloga, a vi nam se možete obratiti na adresu navedenu u nastavku. Na ove uslove primenjuje se pravo Engleske i Velsa, a nadležni su sudovi Engleske i Velsa. Time se ne oduzima nijedna zaštita koju vam pruža pravo UAE i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Merodavno pravo. Kada obrađujemo podatke o ličnosti lica u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, primenjuje se Savezni dekret-zakon br. 45 iz 2021. godine o zaštiti podataka o ličnosti, kao i pravo Ujedinjenog Kraljevstva navedeno u našoj Politici privatnosti. Ako se nalazite u slobodnoj zoni koja ima sopstveni zakon o zaštiti podataka, kao što su DIFC ili ADGM, umesto njega primenjuje se taj zakon.

Gde se čuvaju vaši podaci. Vaši podaci se čuvaju i obrađuju u Ujedinjenom Kraljevstvu, a deo njih obrađuju pružaoci usluga u Evropskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako je navedeno u odeljku 6 Politike privatnosti. Podatke prenosimo samo po osnovu koji pravo dozvoljava.

Napomene o alergijama i ishrani. Ako porudžbini dodate napomene o alergijama ili ishrani, prosleđujemo ih food trucku zajedno sa vašom porudžbinom. Brišemo ih, zajedno sa vašim imenom i kontakt podacima, 12 meseci posle porudžbine, kako je navedeno u odeljku 7 Politike privatnosti. Ne koristimo ih ni u koju drugu svrhu.

Vaši zahtevi. Možete zatražiti podatke o ličnosti koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili prestanemo da ih koristimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorićemo u roku od 30 dana. Ako ste poručili iz food trucka, vaš zahtev možemo proslediti tom food trucku, jer on odlučuje o tome kako se koriste podaci o vašoj porudžbini.

Pritužbe. Najpre se obratite nama na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podneti Kancelariji za podatke UAE (UAE Data Office).

Marketinške poruke. Marketinške poruke šaljemo samo kada to dozvoljava pravo UAE. Svaka od njih sadrži uputstvo kako da prestanete da ih primate, a ako zatražite da prestanemo, prestaćemo. Poruke e-pošte o porudžbini ili vašem nalogu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.