Ülkeye özgü koşullar

Son güncelleme: 1 Kasım 2026

Kullanım Koşullarımız ve Gizlilik Politikamız, HatchGrab’in kullanıldığı her ülkede geçerlidir. Bazı ülkelerde ek kurallar bulunmaktadır. Bu sayfa, söz konusu kuralları ülke ülke açıklamaktadır.

Aşağıdaki bölümlerden biri sizin için geçerli olduğunda, o bölüm Kullanım Koşullarımızın ve Gizlilik Politikamızın bir parçasını oluşturur. Bu sayfa söz konusu belgelerden farklı bir hüküm içeriyorsa, ilgili ülke bakımından bu sayfa uygulanır.

Ülkeniz listede yer almıyorsa ek kural yoktur: Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası yazıldığı şekliyle uygulanır.

Amerika Birleşik Devletleri

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yiyeceklerinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşullarının 5. bölümünde belirtildiği üzere kartlı ödemelerinizin kayıtlı satıcısı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur.

Satış vergisi (sales tax). HatchGrab’in siparişlerinize eklediği satış vergisi oranını siz belirlersiniz. Menü fiyatları vergi hariç gösterilir ve vergi, müşteriye ödeme yapmadan önce ayrı bir satır olarak gösterilir. Faaliyet gösterdiğiniz her yerde satış vergisi bakımından kayıt yaptırmak, vergiyi tahsil etmek ve ödemek konusunda doğru hareket etmekten siz sorumlusunuz. Vergiyi sizin belirlediğiniz oranda ekleriz. Bu oranı kontrol etmeyiz.

İzinler, ruhsatlar ve gıda kuralları. Kullanım Koşullarının 3. bölümündeki sorumluluklarınız, faaliyet gösterdiğiniz yerdeki federal, eyalet ve yerel kuralları; izinler, ruhsatlar, sağlık otoritelerinin gereklilikleri ve sizin için geçerli olan her türlü alerjen bilgilendirme kuralı da dâhil olmak üzere kapsar.

Bahşişler. Müşterilerinizin eklediği bahşişler size aittir. Bahşişler siparişle birlikte kendi Stripe hesabınıza ödenir ve bunlardan herhangi bir pay almayız.

Online hizmet bedelleri. Kartla verilen bir online siparişe hizmet bedeli uygulanabilir. Bu bedel, müşteri sipariş vermeden önce menünüzde ve ödeme yapmadan önce yeniden ayrı bir satır olarak gösterilir. HatchGrab, hesabınız için hangi türün geçerli olduğunu size gösterir: HatchGrab’de gösterilen sınırlar dâhilinde sizin eklediğiniz ve size ait olan bir bedel; ya da HatchGrab’in eklediği ve bize ait olan bir bedel. Bazı yerlerde bu tür bedellere ilişkin kurallar bulunmaktadır; Kaliforniya’nın her şey dâhil fiyatlandırmaya ilişkin kanunu buna bir örnektir. Bu tür bir kuralın bulunduğu bir yerde faaliyet gösteriyorsanız bize bildirin ve izin verilmeyen yerlerde kendi bedelinizi eklemeyin.

ABD doları ile faturalandırma. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hesaplar ABD doları ile faturalandırılır. Ücretlerimiz üzerinden tahsil etmemiz gereken her türlü vergi, ödeme yapmanızdan önce gösterilir.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, bulunduğunuz yerin hukukuna göre sınırlandırılamayan veya bundan feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. ABD eyaletlerinin gizlilik kanunları kapsamında, Kullanım Koşullarının 10. bölümü bu kanunların terimleriyle aynı anlama gelir: siz “business” (işletme), biz ise sizin “service provider” (hizmet sağlayıcınız) veya “processor” (veri işleyeniniz) konumundayız. Müşterilerinizin kişisel bilgilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla kullanırız. Bu bilgileri satmayız, bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmayız ve söz konusu kanunların bir hizmet sağlayıcıya izin verdiği haller dışında başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Gizlilik: Amerika Birleşik Devletleri’ndeki herkes için

Neleri topluyoruz ve kimlerle paylaşıyoruz. Gizlilik Politikasında belirtilenlerin aynısı: food truck işletmecilerinin hesap ve işletme bilgileri; bir food truck’tan sipariş verirseniz adınız, iletişim bilgileriniz ve sipariş bilgileriniz; web sitelerimizi ziyaret ederseniz temel teknik veriler. Bunları, yalnızca hizmeti yürütmek amacıyla veya kanunun gerektirdiği durumlarda, sipariş verdiğiniz food truck ile ve Gizlilik Politikasının 6. bölümünde sayılan hizmet sağlayıcılarla paylaşırız. Bu veriler Birleşik Krallık’ta, Avrupa Birliği’nde ve Amerika Birleşik Devletleri’nde işlenebilir.

Kişisel bilgilerinizi satmayız veya paylaşmayız. Kişisel bilgileri satmayız ve bağlamlar arası davranışsal reklamcılık için paylaşmayız.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notları eklerseniz, bunları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikasının 7. bölümünde belirtildiği üzere, bu notları adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda hangi kişisel bilgileri tuttuğumuzu sorabilir, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. Talep üzerine işlem yapmadan önce talebin gerçek olduğunu doğrularız ve 45 gün içinde yanıt veririz. Talebi sizin adınıza bir başkasının yapmasını isteyebilirsiniz. Talepte bulunduğunuz için size farklı bir muamele yapmayız. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz. Bir talebi reddedersek, yanıtımıza cevap vererek talebin yeniden incelenmesini isteyebilirsiniz.

Eyalet gizlilik kanunları. Bazı eyalet gizlilik kanunları yalnızca belirli bir büyüklüğün üzerindeki işletmelere uygulanır ve bize uygulanmayabilir. Yine de yukarıdaki talepleri Amerika Birleşik Devletleri’ndeki herkes için yerine getiririz.

Çocuklar. Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir ve onların kişisel bilgilerini bilerek toplamayız. Bir çocuğun bize bilgilerini verdiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçin; bu bilgileri sileriz.

Pazarlama e-postaları. Gönderdiğimiz her pazarlama e-postası, bu e-postaları almayı nasıl durdurabileceğinizi belirtir ve posta adresimizi içerir. Göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir sipariş veya hesabınızla ilgili e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

Kısa mesajlar. Biz veya bir food truck sipariş güncellemelerini kısa mesajla sunarsak, bunları yalnızca almayı kabul etmeniz halinde alırsınız ve dilediğiniz zaman durdurabilirsiniz.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

İrlanda

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yiyeceklerinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşullarının 5. bölümünde belirtildiği üzere kartlı ödemelerinizin kayıtlı satıcısı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Tüketici Hakları Kanunu (Consumer Rights Act 2022) dâhil olmak üzere İrlanda tüketici hukuku, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu hukuka uymaktan siz sorumlusunuz. Bu; müşterilerinize işletme adınızı ve iletişim bilgilerinizi vermeyi, fiyatları KDV (VAT) dâhil göstermeyi ve şikâyetler, iptaller ve iadelerle ilgilenmeyi kapsar. HatchGrab, satışlarınızı yaptığınız yazılımdır.

Kartlı ödemeler. Müşterilerinizin kartlı ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında İrlanda için kurulan, kendi adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmenize tabi olan kendi Stripe hesabınıza gider. Para orada avro olarak hesaba geçer ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. İrlanda hesaplarına ilişkin Stripe işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. İrlanda ve AB hukukunun gerektirdiği şekilde her yemek için alerjen bilgisi vermeniz gerekir: (AB) 1169/2011 sayılı Tüzükte sayılan 14 alerjen, İrlanda Gıda Güvenliği Otoritesinin (Food Safety Authority of Ireland) denetimini yaptığı İrlanda kuralları (değişik S.I. No. 489 of 2014) çerçevesinde. Online verilen siparişlerde bu bilginin, müşteriniz sipariş vermeden önce yazılı olarak erişilebilir olması gerekir. İrlanda’da HatchGrab, alerjenleri menünüzdeki her yemeğin yanında gösterir. Alerjenleri doldurmanıza yardımcı olması için bir alerjen kartı yükleyebilirsiniz, ancak kart bunların yerine tek başına gösterilmez. Kullanım Koşullarının 3. bölümünde belirtildiği üzere HatchGrab, tam olarak sizin girdiğiniz bilgileri gösterir. Bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve KDV. Menü fiyatlarınız müşterilere KDV dâhil gösterilir. KDV bakımından kayıt yaptırmak, KDV’yi uygulamak ve ödemek konusunda doğru hareket etmekten siz sorumlusunuz. HatchGrab’de bir KDV oranı belirlerseniz, KDV’yi sizin belirlediğiniz oranda gösteririz. Bu oranı kontrol etmeyiz.

Fiyatlarımız. İrlanda’daki hesaplar avro ile faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir ve KDV mükellefi olarak kayıtlı değildir. İrlanda’da KDV mükellefi olarak kayıtlıysanız, bize KDV numaranızı verin. Bu durumda ücretlerimiz üzerindeki KDV’yi sorumlu sıfatıyla KDV beyanı (reverse charge) mekanizması uyarınca kendiniz beyan edersiniz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, İrlanda hukukuna göre sınırlandırılamayan veya bundan feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, Kullanım Koşullarının 10. bölümü sizinle aramızdaki veri işleme sözleşmesidir: GDPR madde 28 anlamında siz veri sorumlusu, biz ise veri işleyen konumundayız.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşullarının 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, İrlanda hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik: İrlanda’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. İrlanda’daki kişilerin kişisel verilerini işlediğimizde, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık hukukunun yanı sıra AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) de uygulanır. Gizlilik Politikasının 8. bölümünde sayılan haklar, aynı zamanda GDPR kapsamındaki haklarınızdır.

Verilerinizin tutulduğu yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir. Avrupa Komisyonu, Birleşik Krallık’ın kişisel verileri AB ile aynı düzeyde koruduğuna karar vermiştir; bu nedenle bunun için ek bir güvence gerekmez. Bir hizmet sağlayıcının verileri Amerika Birleşik Devletleri’nde işlediği durumlarda (Gizlilik Politikasının 6. bölümü), aktarım GDPR’ın tanıdığı bir güvence kapsamındadır.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notları eklerseniz, bunları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikasının 7. bölümünde belirtildiği üzere, bu notları adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu sorabilir, bunların düzeltilmesini, silinmesini veya kullanımının durdurulmasını isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. Bir ay içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. İrlanda’nın veri koruma denetim otoritesi olan Veri Koruma Komisyonuna (Data Protection Commission) www.dataprotection.ie adresinden veya 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963 adresine posta yoluyla şikâyette bulunabilirsiniz. Önce durumu düzeltme fırsatını bize tanımanızdan memnuniyet duyarız.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca kanunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her biri, bu e-postaları almayı nasıl durdurabileceğinizi belirtir ve göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir sipariş veya hesabınızla ilgili e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Avustralya

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yiyeceklerinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşullarının 5. bölümünde belirtildiği üzere kartlı ödemelerinizin kayıtlı satıcısı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Avustralya Tüketici Kanunu (Australian Consumer Law) müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu kanuna uymaktan siz sorumlusunuz. Bu; ortadan kaldıramayacağınız tüketici güvencelerini (consumer guarantees), her fiyatın tek bir toplam tutar olarak gösterilmesini ve $75 (GST hariç) üzerindeki bir satış için veya müşteri talep ederse 7 gün içinde, işletme adınızı ve ABN ya da ACN numaranızı içeren bir satış belgesinin müşterinize verilmesini kapsar. HatchGrab’in sipariş e-postalarında ABN gösterilmez; bu nedenle söz konusu belgenin sizin tarafınızdan verilmesi gerekir. HatchGrab, satışlarınızı yaptığınız yazılımdır.

Kart ek ücretleri. 1 Ekim 2026 tarihinden itibaren kart şemalarının kuralları eftpos, Mastercard veya Visa kartlarına ek ücret (surcharge) uygulanmasına artık izin vermemektedir; American Express de ek ücret uygulamasını kaldırmıştır. HatchGrab siparişlerinize kart ek ücreti eklemez. Başka bir ad altında olsa dahi kendiniz de eklemeyin.

Kartlı ödemeler. Müşterilerinizin kartlı ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Avustralya için kurulan, kendi adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmenize tabi olan kendi Stripe hesabınıza gider. Para orada Avustralya doları olarak hesaba geçer ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. Avustralya hesaplarına ilişkin Stripe işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir. Birçok Avustralya banka kartı hem eftpos hem de Visa veya Mastercard özelliği taşır ve bu kartlardan biriyle yapılan bir ödeme iki şemadan herhangi biri üzerinden işlenebilir. Ödeme sayfanız, müşterilerinize ödeme yapmadan önce bunu bildirir.

Alerjenler. Yiyecekleriniz için alerjen bilgisini, Avustralya Yeni Zelanda Gıda Standartları Kodunun (Australia New Zealand Food Standards Code) gerektirdiği şekilde ve bu Kodun Standart 1.2.3’te belirlediği “milk”, “egg”, “peanut”, “wheat” ve “crustacean” gibi adları kullanarak vermeniz gerekir. Bir food truck’tan satılan yiyecekler gibi ambalajlanmamış ve etiketlenmemiş yiyecekler için bu bilginin yiyecekle birlikte sergilenmesi veya talep üzerine müşterinize verilmesi gerekir. Avustralya’da HatchGrab, alerjenleri her yemeğin yanında, alerjen kartınızda veya her ikisinde birden göstermenize olanak tanır ve Kodun adlarını kullanır. Kullanım Koşullarının 3. bölümünde belirtildiği üzere HatchGrab, tam olarak sizin girdiğiniz bilgileri gösterir. Bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve GST. Menü fiyatlarınız, varsa GST (mal ve hizmet vergisi) dâhil olmak üzere müşterilerinizin ödediği tam fiyattır. HatchGrab bunun üzerine vergi eklemez. GST bakımından kayıt yaptırmak, GST’yi uygulamak ve ödemek konusunda doğru hareket etmekten ve kanunun gerektirdiği durumlarda ABN numaranızı içeren bir vergi faturası (tax invoice) vermekten siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Avustralya’daki hesaplar Avustralya doları ile faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir ve GST mükellefi olarak kayıtlı değildir. GST mükellefi olarak kayıtlıysanız, bize ABN numaranızı verin ve kayıtlı olduğunuzu bildirin. Bu durumda, sorumlu sıfatıyla KDV beyanı mekanizmasının sizin için geçerli olduğu hallerde, ücretlerimiz üzerindeki GST’yi kendiniz beyan edersiniz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, Avustralya hukukuna göre hariç tutulamayan, kısıtlanamayan veya değiştirilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Kullanım Koşullarının 10. bölümü, müşterilerinizin kişisel bilgilerini sizin adınıza nasıl işlediğimizi düzenler. Avustralya’da da aynı anlama gelir: bu bilgileri yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve talimatlarınız doğrultusunda işleriz; nasıl kullanılacaklarına siz karar verirsiniz. Gizlilik Kanunu (Privacy Act 1988) işletmenize uygulanıyorsa, bu kanuna uymaktan siz sorumlusunuz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşullarının 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Avustralya hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik: Avustralya’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Avustralya’daki kişilerin kişisel bilgilerini işlediğimizde, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık hukukunun yanı sıra Gizlilik Kanunundaki (Privacy Act 1988) Avustralya Gizlilik İlkelerine (Australian Privacy Principles) de uyarız.

Bilgilerinizin tutulduğu yer. Bilgileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir. Gizlilik Politikasının 6. bölümünde belirtildiği üzere, bunların bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notları eklerseniz, bunları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikasının 7. bölümünde belirtildiği üzere, bu notları adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda hangi kişisel bilgileri tuttuğumuzu sorabilir, bunların düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Kişisel bilgilerinizi işleme biçimimizden memnun değilseniz, önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız veya 30 gün içinde yanıt vermemişsek, Avustralya Bilgi Komiserliği Ofisine (Office of the Australian Information Commissioner, OAIC) www.oaic.gov.au adresinden yazılı olarak şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca kanunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her biri kimden geldiğini ve bu e-postaları almayı nasıl durdurabileceğinizi belirtir ve göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir sipariş veya hesabınızla ilgili e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Yeni Zelanda

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yiyeceklerinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşullarının 5. bölümünde belirtildiği üzere kartlı ödemelerinizin kayıtlı satıcısı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Ticari faaliyet kapsamında satış yaptığınız için Adil Ticaret Kanunu (Fair Trading Act 1986) ve Tüketici Güvenceleri Kanunu (Consumer Guarantees Act 1993) müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu kanunlara uymaktan siz sorumlusunuz. Bu; tüketicilere satış yaptığınızda sözleşmeyle hariç tutamayacağınız tüketici güvencelerini ve müşterilerinizi yiyecekleriniz veya fiyatları konusunda yanıltmamayı kapsar. HatchGrab, satışlarınızı yaptığınız yazılımdır.

Kartlı ödemeler. Müşterilerinizin kartlı ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Yeni Zelanda için kurulan, kendi adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmenize tabi olan kendi Stripe hesabınıza gider. Para orada Yeni Zelanda doları olarak hesaba geçer ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. Yeni Zelanda hesaplarına ilişkin Stripe işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir. HatchGrab siparişlerinize kart ek ücreti eklemez.

Alerjenler. Yiyecekleriniz için alerjen bilgisini, Avustralya Yeni Zelanda Gıda Standartları Kodunun (Australia New Zealand Food Standards Code) gerektirdiği şekilde ve bu Kodun Standart 1.2.3’te belirlediği “milk”, “egg”, “peanut”, “wheat” ve “crustacean” gibi adları kullanarak vermeniz gerekir. Bir food truck’tan satılan yiyecekler gibi ambalajlanmamış ve etiketlenmemiş yiyecekler için bu bilginin yiyecekle birlikte, örneğin menünüzde, sergilenmesi veya talep üzerine müşterinize verilmesi gerekir. Yeni Zelanda’da HatchGrab, alerjenleri her yemeğin yanında, alerjen kartınızda veya her ikisinde birden göstermenize olanak tanır ve Kodun adlarını kullanır. Kullanım Koşullarının 3. bölümünde belirtildiği üzere HatchGrab, tam olarak sizin girdiğiniz bilgileri gösterir. Bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve GST. Menü fiyatlarınız, varsa GST (mal ve hizmet vergisi) dâhil olmak üzere müşterilerinizin ödediği tam fiyattır. HatchGrab bunun üzerine vergi eklemez. GST bakımından kayıt yaptırmak, GST’yi uygulamak ve ödemek konusunda doğru hareket etmekten siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Yeni Zelanda’daki hesaplar Yeni Zelanda doları ile faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir ve Yeni Zelanda’da GST mükellefi olarak kayıtlı değildir. GST mükellefi olarak kayıtlıysanız, hesabınızı kayıtlı bir işletme olarak değerlendirebilmemiz için bize GST numaranızı veya Yeni Zelanda İşletme Numaranızı (New Zealand Business Number, NZBN) verin. Bu durumda, sorumlu sıfatıyla KDV beyanı mekanizmasının sizin için geçerli olduğu hallerde, ücretlerimiz üzerindeki GST’yi kendiniz beyan edersiniz.

Ticari kullanım. HatchGrab’i işletmeniz için kullanırsınız. Tüketici Güvenceleri Kanununun (Consumer Guarantees Act 1993), yazılı olarak anlaşan işletmeler arasında bu Kanunun izin verdiği şekilde, HatchGrab’in size sunduğu hizmete uygulanmayacağını ve bunun adil ve makul olduğunu her iki taraf olarak kabul ederiz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, Yeni Zelanda hukukuna göre hariç tutulamayan veya sınırlandırılamayan bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Kullanım Koşullarının 10. bölümü, müşterilerinizin kişisel bilgilerini sizin adınıza nasıl işlediğimizi düzenler. Yeni Zelanda’da da aynı anlama gelir: Gizlilik Kanunu (Privacy Act 2020) kapsamında bu bilgileri, yalnızca HatchGrab’i çalıştırmak amacıyla ve talimatlarınız doğrultusunda sizin adınıza tutarız; nasıl kullanılacaklarına siz karar verirsiniz. İşletmeniz bakımından bu Kanuna uymaktan siz sorumlusunuz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşullarının 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Yeni Zelanda hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik: Yeni Zelanda’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Yeni Zelanda’daki kişilerin kişisel bilgilerini işlediğimizde, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık hukukunun yanı sıra Gizlilik Kanunu (Privacy Act 2020) da uygulanır. Merkezimiz Birleşik Krallık’ta bulunmasına rağmen Yeni Zelanda’da ticari faaliyet yürüttüğümüz için bu Kanun bize uygulanır.

Bilgilerinizin tutulduğu yer. Bilgileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir. Gizlilik Politikasının 6. bölümünde belirtildiği üzere, bunların bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notları eklerseniz, bunları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikasının 7. bölümünde belirtildiği üzere, bu notları adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri bizden isteyebilir ve bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. Makul olarak mümkün olan en kısa sürede ve 20 iş günü içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Kişisel bilgilerinizi işleme biçimimizden memnun değilseniz, önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Gizlilik Komiseri (Privacy Commissioner), şikâyette bulunmadan önce bunu yapmanızı istemektedir. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız, Gizlilik Komiserliği Ofisine (Office of the Privacy Commissioner) www.privacy.org.nz adresinden, 0800 803 909 numaralı telefondan veya PO Box 10 094, Wellington 6140 adresine posta yoluyla şikâyette bulunabilirsiniz.

Gizlilik ihlalleri. Kişisel bilgilerinizi içeren bir gizlilik ihlali ciddi bir zarara yol açmışsa veya yol açması muhtemelse, Gizlilik Kanunu (Privacy Act 2020), Gizlilik Komiserine ve size mümkün olan en kısa sürede bildirimde bulunulmasını gerektirir. Bu bildirimi biz yaparız veya bir food truck’a verdiğiniz bir sipariş söz konusuysa, food truck’ın bunu yapmasına yardımcı oluruz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca kanunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her biri kimden geldiğini ve bu e-postaları almayı nasıl durdurabileceğinizi belirtir ve göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir sipariş veya hesabınızla ilgili e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Kanada

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yiyeceklerinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşullarının 5. bölümünde belirtildiği üzere kartlı ödemelerinizin kayıtlı satıcısı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Satış yaptığınız eyaletin veya bölgenin (province or territory) tüketiciyi koruma hukuku satışlarınıza uygulanır ve bu hukuka uymaktan siz sorumlusunuz. HatchGrab, satışlarınızı yaptığınız yazılımdır.

Fiyatlar. Menü fiyatlarınız vergi hariç gösterilir ve vergi, ödeme sırasında ayrı bir satır olarak eklenir. Müşterinin ödemesi gereken, vergi dışındaki her türlü sabit bedelin, müşterinin ilk gördüğü fiyata dâhil edilmesi gerekir. HatchGrab’in Kanada’da online hizmet bedeli sunmamasının nedeni budur. Bahşişler isteğe bağlıdır ve size aittir.

Satış vergisi. HatchGrab, merkezinizin bulunduğu eyaletin veya bölgenin satış vergisini (GST, HST ya da GST ve PST) otomatik olarak doldurur ve hesap pusulasında adıyla belirtir. Bunun yerine kendi oranınızı belirleyebilirsiniz. GST/HST ve her türlü eyalet satış vergisi bakımından kayıt yaptırmak, bu vergileri uygulamak ve ödemek konusunda doğru hareket etmekten siz sorumlusunuz. Britanya Kolumbiyası’ndaki alkolsüz içecekler veya alkol gibi farklı bir oranda vergilendirilen ürünler satıyorsanız, oranınızı buna uygun şekilde belirleyin.

Kartlı ödemeler. Müşterilerinizin kartlı ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Kanada için kurulan, kendi adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmenize tabi olan kendi Stripe hesabınıza gider. Para orada Kanada doları olarak hesaba geçer ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab siparişlerinize kart ek ücreti eklemez.

Alerjenler. Kanada’nın alerjen etiketleme kuralları önceden ambalajlanmış gıdalara yöneliktir. HatchGrab, Kanada Sağlık Bakanlığının (Health Canada) öncelikli alerjenlerini her yemeğin yanında, alerjen kartınızda veya her ikisinde birden göstermenize olanak tanır. Kullanım Koşullarının 3. bölümünde belirtildiği üzere HatchGrab, tam olarak sizin girdiğiniz bilgileri gösterir. Bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Quebec, Saskatchewan ve Manitoba. HatchGrab, Kanada Fransızcası sürümü henüz mevcut olmadığından merkezi Quebec’te bulunan food truck’lar için; önce ayrı GST ve PST satırları eklediğimizden merkezi Saskatchewan veya Manitoba’da bulunan food truck’lar için henüz kullanılabilir değildir.

Fiyatlarımız. Kanada’daki hesaplar Kanada doları ile faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. GST/HST mükellefi olarak kayıtlıysanız, bize kayıt numaranızı verin.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, bulunduğunuz yerin hukukuna göre sınırlandırılamayan veya bundan feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşullarının 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, eyaletinizin veya bölgenizin hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik: Kanada’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Kanada’daki kişilerin kişisel bilgilerini işlediğimizde, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık hukukunun yanı sıra Kişisel Bilgilerin Korunması ve Elektronik Belgeler Kanunu (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA) ve Britanya Kolumbiyası ile Alberta’da bu eyaletlerin özel sektöre ilişkin kendi gizlilik kanunları uygulanır.

Bilgilerinizin tutulduğu yer. Bilgileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; bir kısmı ise Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir (Gizlilik Politikasının 6. bölümü) ve bu bilgilere söz konusu ülkelerin kanunları uyarınca erişilebilir.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri isteyebilir ve bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Memnun kalmazsanız, Kanada Gizlilik Komiserliği Ofisine (Office of the Privacy Commissioner of Canada) www.priv.gc.ca adresinden veya 1-800-282-1376 numaralı telefondan şikâyette bulunabilirsiniz.

İhlaller. Bilgilerinizi içeren bir güvenlik önlemleri ihlali ciddi zarar açısından gerçek bir risk oluşturuyorsa, bunu Gizlilik Komiserine bildiririz ve size mümkün olan en kısa sürede haber veririz.

Pazarlama e-postaları. Kanada’nın istenmeyen elektronik iletiler (spam) ile mücadele mevzuatının gerektirdiği üzere, pazarlama e-postalarını yalnızca onayınızla göndeririz. Her biri kimden geldiğini ve abonelikten nasıl çıkılacağını belirtir ve abonelikten çıkma talebini 10 iş günü içinde yerine getiririz.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Fransa

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yiyeceklerinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşullarının 5. bölümünde belirtildiği üzere kartlı ödemelerinizin kayıtlı satıcısı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Fransız Tüketici Kanunu (Code de la consommation) dâhil olmak üzere Fransız tüketici hukuku, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu hukuka uymaktan siz sorumlusunuz. Bu; müşterilerinize sipariş vermeden önce işletme adınızı ve iletişim bilgilerinizi vermeyi, fiyatları avro cinsinden KDV (TVA) ve diğer tüm zorunlu bedeller dâhil göstermeyi, cayma hakkının çabuk bozulabilecek gıdalar veya belirli bir tarihte sağlanan yemek hizmetleri (catering) için geçerli olmadığını bildirmeyi, bir tüketici arabulucusuna ücretsiz erişim sunmayı ve arabulucunun bilgilerini vermeyi ve şikâyetler, iptaller ve iadelerle ilgilenmeyi kapsar. HatchGrab, satışlarınızı yaptığınız yazılımdır.

Sipariş düğmesi. Fransız hukuku, siparişi veren düğmenin siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu açıkça belirtmesini gerektirir. Fransa’da HatchGrab’in sipariş düğmeleri bunu belirtir (kartlı ödeme için “Payer …”, food truck’ta ödeme için “Commander et payer au retrait”).

Kartlı ödemeler. Müşterilerinizin kartlı ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Fransa için kurulan, kendi adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmenize tabi olan kendi Stripe hesabınıza gider. Para orada avro olarak hesaba geçer ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. Bir müşterinin kartında hem Cartes Bancaires hem de başka bir kart markası bulunduğunda, ödeme formu AB hukukunun gerektirdiği şekilde müşterinin ödemenin hangi markayla yapılacağını seçmesine olanak tanır. Fransız hukuku belirli bir ödeme yöntemiyle ödeme yapılması için bedel alınmasına izin vermediğinden, HatchGrab Fransa’da kart ek ücreti eklemez. Fransız hesaplarına ilişkin Stripe işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Fransız ve AB hukukunun gerektirdiği şekilde her yemek için alerjen bilgisi vermeniz gerekir: (AB) 1169/2011 sayılı Tüzükte sayılan 14 alerjen, Fransız Tüketici Kanununun (Code de la consommation) R. 412-12 ile R. 412-16 arasındaki maddelerinde yer alan Fransız kuralları çerçevesinde. Bu bilginin yazılı olması ve müşteriniz sipariş vermeden önce erişilebilir olması gerekir. Fransa’da HatchGrab, alerjenleri her yemeğin yanında veya tüm menünüzü kapsayan tek bir alerjen kartında ya da her ikisinde birden göstermenize olanak tanır. Kart kullanırsanız, kartta her yemeğin ve alerjenlerinin adıyla belirtilmesi gerekir. Kullanım Koşullarının 3. bölümünde belirtildiği üzere HatchGrab, tam olarak sizin girdiğiniz bilgileri gösterir. Bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve KDV (TVA). Menü fiyatlarınız müşterilere KDV dâhil gösterilir. KDV bakımından kayıt yaptırmak, KDV’yi uygulamak ve ödemek konusunda doğru hareket etmekten siz sorumlusunuz. HatchGrab, her siparişe dâhil olan KDV’yi makbuzlarda ve fişlerde, kendi oranınızı belirlemediğiniz sürece %10 oranında gösterir. %10, paket olarak satılan sıcak yiyecek ve içeceklere uygulanan orandır. Daha sonra tüketilmek üzere kapalı bir kapta satılan yiyecekler ve alkol farklı oranlarda vergilendirilir. Bu oranı kontrol etmeyiz. Zorunlu bir bedelin müşterinin gördüğü fiyata dâhil edilmesi gerektiğinden, HatchGrab Fransa’da hizmet bedeli eklemez.

Dil. Fransa’da tüketicilere yönelik bilgilerin Fransızca olması gerekir. HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları Fransızcadır. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız ifadelerden siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Fransa’daki hesaplar avro ile faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir ve KDV mükellefi olarak kayıtlı değildir. Fransa’da KDV (TVA) mükellefi olarak kayıtlıysanız, bize topluluk içi KDV numaranızı verin. Bu durumda ücretlerimiz üzerindeki KDV’yi sorumlu sıfatıyla KDV beyanı mekanizması uyarınca kendiniz beyan edersiniz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşullarındaki hiçbir hüküm, Fransız hukukuna göre sınırlandırılamayan veya bundan feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) kapsamında, Kullanım Koşullarının 10. bölümü sizinle aramızdaki veri işleme sözleşmesidir: GDPR madde 28 anlamında siz veri sorumlusu, biz ise veri işleyen konumundayız.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşullarının 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Fransız hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik: Fransa’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Fransa’daki kişilerin kişisel verilerini işlediğimizde, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık hukukunun yanı sıra AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve Fransız Veri Koruma Kanunu (loi Informatique et Libertés) uygulanır. Gizlilik Politikasının 8. bölümünde sayılan haklar, aynı zamanda GDPR kapsamındaki haklarınızdır.

Verilerinizin tutulduğu yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir. Avrupa Komisyonu, Birleşik Krallık’ın kişisel verileri AB ile aynı düzeyde koruduğuna karar vermiştir; bu nedenle bunun için ek bir güvence gerekmez. Bir hizmet sağlayıcının verileri Amerika Birleşik Devletleri’nde işlediği durumlarda (Gizlilik Politikasının 6. bölümü), aktarım GDPR’ın tanıdığı bir güvence kapsamındadır.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notları eklerseniz, bunları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikasının 7. bölümünde belirtildiği üzere, bu notları adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu sorabilir, bunların düzeltilmesini, silinmesini veya kullanımının durdurulmasını isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. Bir ay içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Fransa’nın veri koruma denetim otoritesi olan CNIL’e (Commission nationale de l'informatique et des libertés) www.cnil.fr adresinden veya CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris adresine posta yoluyla şikâyette bulunabilirsiniz. Önce durumu düzeltme fırsatını bize tanımanızdan memnuniyet duyarız.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca Fransız hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her biri, bu e-postaları almayı nasıl durdurabileceğinizi belirtir ve göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir sipariş veya hesabınızla ilgili e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Avrupa Ekonomik Alanı ve İsviçre

Bu bölüm, yukarıda kendisine ait ayrı bir bölüm bulunmayan Avrupa Ekonomik Alanı’nın (European Economic Area) her ülkesinde ve İsviçre’de uygulanır: Avusturya, Belçika, Bulgaristan, Hırvatistan, Kıbrıs, Çek Cumhuriyeti, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Almanya, Yunanistan, Macaristan, İtalya, Letonya, Lihtenştayn, Litvanya, Lüksemburg, Malta, Hollanda, Norveç, Polonya, Portekiz, Romanya, Slovakya, Slovenya, İspanya, İsveç ve İsviçre.

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Müşterilerinize yaptığınız satışlara ülkenizin tüketici mevzuatı uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; müşterileriniz sipariş vermeden önce onlara işletme adınızı ve iletişim bilgilerinizi bildirmek, fiyatları ülkenizin para biriminde, KDV ve diğer tüm zorunlu bedeller dahil olarak göstermek, çabuk bozulabilecek gıdalar ile belirli bir tarihte sağlanan yemek hizmetleri (catering) için cayma hakkının bulunmadığını onlara bildirmek, ülkenizin gerektirdiği durumlarda uyuşmazlık çözüm yollarına erişim sağlamak ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında ülkeniz için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, ülkenizin para biriminde takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. Avrupa Ekonomik Alanı’nda, bir müşterinin kartı iki kart markası taşıyorsa, AB hukukunun gerektirdiği üzere ödeme formu müşterinin ödemenin hangi marka üzerinden yapılacağını seçmesine olanak tanır. AB hukuku, tüketici kartıyla ödeme için ek ücret alınmasına izin vermez; bu nedenle HatchGrab bu ülkelerde kart ek ücreti eklemez. Ülkeniz için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Hizmet bedeli yoktur. Müşterinizin gördüğü fiyat, tüm zorunlu bedeller dahil, ödeyeceği toplam tutar olmalıdır. HatchGrab bu ülkelerde hizmet bedeli eklemez.

Alerjenler. Ülkenizin mevzuatının gerektirdiği şekilde her yemek için alerjen bilgisi vermeniz zorunludur: Avrupa Ekonomik Alanı’nda 1169/2011 sayılı (AB) Tüzüğü’nde listelenen 14 alerjen, İsviçre’de ise İsviçre Gıda Bilgilendirme Yönetmeliği (Lebensmittelinformationsverordnung, LIV) kapsamındaki aynı 14 alerjen için ve gıda otoritenizin uyguladığı ulusal kurallar çerçevesinde. Bazı ülkeler, yazılı bir duyuruda belirtilmesi koşuluyla bilginin yüz yüze verilmesine izin verir; diğerleri ise bilginin yazılı olarak verilmesini şart koşar. Online verilen siparişlerde bu bilgiye müşteriniz sipariş vermeden önce erişilebilmelidir. HatchGrab, alerjenleri her yemeğin yanında, ülkenizin izin verdiği durumlarda tüm menünüzü kapsayan tek bir alerjen kartıyla veya her iki şekilde göstermenize olanak tanır. Kart kullanırsanız, kartta her yemek ve o yemeğin alerjenleri belirtilmelidir. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve KDV. Menü fiyatlarınız müşterilere KDV dahil olarak gösterilir. KDV’ye doğru şekilde kaydolmaktan, KDV’yi doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten siz sorumlusunuz. HatchGrab, her siparişe dahil olan KDV’yi makbuzlarda ve sipariş fişlerinde, kendi oranınızı belirlemediğiniz sürece ülkenizin paket olarak satılan sıcak yiyecekler için uyguladığı oran üzerinden gösterir. İçecekler, alkollü içkiler ve daha sonra tüketilmek üzere satılan yiyecekler farklı oranlarda vergilendirilebilir. Biz oranı kontrol etmeyiz.

Dil. Bazı ülkeler, tüketicilere yönelik bilgilerin o ülkenin resmî dilinde veya dillerinde verilmesini şart koşar. Malta’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları, Malta’nın resmî dillerinden biri olan İngilizcedir. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Hesaplar ülkenizin para birimiyle faturalandırılır: avro bölgesinde avro, diğer yerlerde ise İsviçre frangı, Çek korunası, Danimarka kronu, Macar forinti, Norveç kronu, Polonya zlotisi, Rumen leyi veya İsveç kronu. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir ve ülkenizde KDV mükellefi olarak kayıtlı değildir. KDV mükellefi olarak kayıtlıysanız, KDV numaranızı bize bildirin. Bu durumda ücretlerimiz üzerindeki KDV’yi, sorumlu sıfatıyla KDV beyanı (reverse charge) kapsamında kendiniz hesaplar ve ödersiniz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, ülkenizin hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Avrupa Ekonomik Alanı’nda AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (General Data Protection Regulation, GDPR), İsviçre’de ise İsviçre Federal Veri Koruma Kanunu (Bundesgesetz über den Datenschutz, DSG) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü sizinle aramızdaki veri işleme sözleşmesidir: GDPR’nin 28. maddesindeki anlamıyla veri sorumlusu siz, veri işleyen ise biziz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, ülkenizin hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki ve İsviçre’deki herkes için

Uygulanacak hukuk. Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki kişilerin kişisel verilerini işlerken AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili kişinin ülkesinin veri koruma mevzuatı, İsviçre’de ise Federal Veri Koruma Kanunu uygulanır. Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatı da ayrıca uygulanır. Gizlilik Politikası’nın 8. bölümünde sayılan haklar, bu kanunlar kapsamında da sizin haklarınızdır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir. Avrupa Komisyonu ve İsviçre, Birleşik Krallık’ın kişisel verileri yeterli düzeyde koruduğuna ayrı ayrı karar vermiştir; bu nedenle bunun için ek bir güvenceye gerek yoktur. Bir hizmet sağlayıcının verileri Amerika Birleşik Devletleri’nde işlediği durumlarda (Gizlilik Politikası’nın 6. bölümü), aktarım GDPR’nin ve İsviçre hukukunun tanıdığı bir güvence kapsamındadır.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu bize sorabilir, bunları düzeltmemizi, silmemizi veya kullanmayı durdurmamızı isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. Bir ay içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Yaşadığınız veya çalıştığınız ülkenin veri koruma otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz. Avrupa Veri Koruma Kurulu (European Data Protection Board), Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki tüm otoriteleri www.edpb.europa.eu adresinde (About EDPB › Members) listeler. İsviçre’de bu otorite Federal Veri Koruma ve Bilgi Komiseri’dir (Federal Data Protection and Information Commissioner), www.edoeb.admin.ch. Öncelikle konuyu çözme fırsatını bize tanımanızı rica ederiz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca ülkenizin hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Cebelitarık

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Müşterilerinize yaptığınız satışlara Cebelitarık’ın (Gibraltar) tüketici mevzuatı uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; müşterileriniz sipariş vermeden önce onlara işletme adınızı ve iletişim bilgilerinizi bildirmek, fiyatları tüm zorunlu bedeller dahil olarak göstermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Cebelitarık için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, İngiliz sterlini cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Cebelitarık’ta kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Cebelitarık hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir. Stripe, Birleşik Krallık kartları dahil olmak üzere Cebelitarık dışında çıkarılmış kartlar için farklı bir ücret uygulayabilir.

Alerjenler. Cebelitarık mevzuatının gerektirdiği şekilde, 1169/2011 sayılı (AB) Tüzüğü’nde listelenen 14 alerjen için her yemeğe ilişkin alerjen bilgisi vermeniz zorunludur. Online verilen siparişlerde bu bilgiye müşteriniz sipariş vermeden önce erişilebilmelidir. HatchGrab, alerjenleri her yemeğin yanında, tüm menünüzü kapsayan tek bir alerjen kartıyla veya her iki şekilde göstermenize olanak tanır. Kart kullanırsanız, kartta her yemek ve o yemeğin alerjenleri belirtilmelidir. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve vergi. Cebelitarık’ta KDV bulunmadığından, siz kendiniz bir oran belirlemediğiniz sürece HatchGrab makbuzlarda ve sipariş fişlerinde vergi satırı göstermez. İşletmenize uygulanan her türlü vergiden siz sorumlusunuz.

Dil. HatchGrab’in Cebelitarık’taki müşterilerinize yönelik sayfaları İngilizcedir. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Cebelitarık’taki hesaplar İngiliz sterlini cinsinden faturalandırılır.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Cebelitarık hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Cebelitarık’ta uygulandığı şekliyle AB Genel Veri Koruma Tüzüğü’nü (GDPR) de kapsayan Cebelitarık veri koruma mevzuatı kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü sizinle aramızdaki veri işleme sözleşmesidir: GDPR’nin 28. maddesindeki anlamıyla veri sorumlusu siz, veri işleyen ise biziz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Cebelitarık hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Cebelitarık’taki herkes için

Uygulanacak hukuk. Cebelitarık’taki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra, orada uygulandığı şekliyle AB Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) dahil olmak üzere Cebelitarık veri koruma mevzuatı uygulanır. Gizlilik Politikası’nın 8. bölümünde sayılan haklar, bu mevzuat kapsamında da sizin haklarınızdır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir. Bir hizmet sağlayıcının verileri Amerika Birleşik Devletleri’nde işlediği durumlarda (Gizlilik Politikası’nın 6. bölümü), aktarım mevzuatın tanıdığı bir güvence kapsamındadır.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda hangi kişisel verileri tuttuğumuzu bize sorabilir, bunları düzeltmemizi, silmemizi veya kullanmayı durdurmamızı isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. Bir ay içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Cebelitarık’ın veri koruma düzenleyicisi olan Cebelitarık Düzenleme Kurumu’na (Gibraltar Regulatory Authority) www.gra.gi adresi üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz. Öncelikle konuyu çözme fırsatını bize tanımanızı rica ederiz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca Cebelitarık hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brezilya

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Tüketicinin Korunması Kanunu (Código de Defesa do Consumidor, 1990 tarihli ve 8.078 sayılı Kanun) ile 2013 tarihli ve 7.962 sayılı Kararname’deki online satış kuralları dahil olmak üzere Brezilya tüketici mevzuatı, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; müşterileriniz sipariş vermeden önce onlara işletme adınızı, CNPJ veya CPF numaranızı ve adresinizi bildirmek, fiyatları real cinsinden göstermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. İş yeri dışında yapılan satın almalardan cayma hakkının (Kanun’un 49. maddesi) hazırladığınız yiyeceklere uygulanıp uygulanmadığını kontrol etmek size aittir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Brezilya için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, Brezilya reali cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Brezilya’da kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Brezilya hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Brezilya’nın alerjen etiketleme kuralları (ANVISA’nın 2015 tarihli ve 26 sayılı RDC Kararı ile 2017 tarihli ve 136 sayılı RDC Kararı’ndaki laktoz kuralları) ambalajlı gıdalar için yazılmıştır. Brezilya’da HatchGrab, bu kurallarda listelenen alerjenleri her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve vergi. Menü fiyatlarınız müşterilere, vergiler dahil olmak üzere ödeyecekleri tam fiyat olarak gösterilir. HatchGrab sizin için herhangi bir vergi oranı belirlemez. Vergilerinize doğru şekilde kaydolmaktan, bunları doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten, mevzuatın makbuzlarınızda bulunmasını gerektirdiği her türlü vergi bilgisinden ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda vergi faturası (nota fiscal) düzenlemekten siz sorumlusunuz.

Dil. Brezilya’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları Brezilya Portekizcesidir. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Brezilya’daki planımız. Brezilya’da tek bir plan sunuyoruz. Bu planın aylık bir ücreti vardır, online siparişlerde HatchGrab ücreti alınmaz ve fiyatlandırma sayfamızda Brezilya için gösterilen plan budur. Brezilya’da aylık ücreti olmayan bir plan yoktur. Ücretsiz denemeniz sona erdiğinde hesabınız bu plana geçer ve denemeniz sona ermeden önce ödemeyi ayarlamak için sizinle iletişime geçeriz.

Fiyatlarımız. Brezilya’daki hesaplar Brezilya reali cinsinden faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. Yurt dışından alınan hizmetler için yapılan ödemeler, ödeyenin sorumlu olduğu Brezilya vergilerine tabi olabilir. Ücretlerimize bir vergi uygulanıyorsa, Kullanım Koşulları’nın 4. bölümünde belirtildiği üzere bu vergi eklenmeden önce sizi bilgilendiririz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Brezilya hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Brezilya Genel Veri Koruma Kanunu (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, 2018 tarihli ve 13.709 sayılı Kanun) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü bu Kanun’un kavramlarıyla da aynı anlamı taşır: veri sorumlusu siz, işleyen (operador) ise biziz ve müşterilerinizin kişisel verilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Brezilya hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Brezilya’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Brezilya’daki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra Genel Veri Koruma Kanunu (LGPD) uygulanır. Gizlilik Politikası’nın 8. bölümünde sayılan haklar, LGPD kapsamında da sizin haklarınızdır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere verilerinizin bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir. Verilerinizi yalnızca LGPD’nin izin verdiği bir dayanağa göre aktarırız.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda kişisel veri tutup tutmadığımızı teyit etmemizi ve bu verilerin bir kopyasını isteyebilir ya da bunları düzeltmemizi, silmemizi veya kullanmayı durdurmamızı talep edebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 15 gün içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Ayrıca Ulusal Veri Koruma Otoritesi’ne (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) www.gov.br/anpd adresi üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca Brezilya hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Meksika

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Federal Tüketiciyi Koruma Kanunu (Ley Federal de Protección al Consumidor) dahil olmak üzere Meksika tüketici mevzuatı, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; müşterilerinize işletme adınızı ve iletişim bilgilerinizi bildirmek, sipariş vermeden önce vergiler dahil ödeyecekleri toplam fiyatı göstermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Meksika için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, Meksika pesosu cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Meksika’da kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Meksika hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Meksika’nın alerjen etiketleme kuralları (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) ambalajlı gıdalar için yazılmıştır ve uluslararası Codex listesini esas alır. Meksika’da HatchGrab, Codex alerjenlerini her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve IVA. Menü fiyatlarınız müşterilere IVA dahil olarak gösterilir. HatchGrab, her siparişe dahil olan IVA’yı makbuzlarda ve sipariş fişlerinde, kendi oranınızı belirlemediğiniz sürece %16 oranı üzerinden gösterir. IVA’ya doğru şekilde kaydolmaktan, IVA’yı doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten ve bir müşteri talep ettiğinde vergi faturası (CFDI) düzenlemekten siz sorumlusunuz. Biz oranı kontrol etmeyiz.

Dil. Meksika’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları İspanyolcadır. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Meksika’daki planımız. Meksika’da tek bir plan sunuyoruz. Bu planın aylık bir ücreti vardır, online siparişlerde HatchGrab ücreti alınmaz ve fiyatlandırma sayfamızda Meksika için gösterilen plan budur. Meksika’da aylık ücreti olmayan bir plan yoktur. Ücretsiz denemeniz sona erdiğinde hesabınız bu plana geçer ve denemeniz sona ermeden önce ödemeyi ayarlamak için sizinle iletişime geçeriz.

Fiyatlarımız. Meksika’daki hesaplar Meksika pesosu cinsinden faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. Ücretlerimize bir vergi uygulanıyorsa, Kullanım Koşulları’nın 4. bölümünde belirtildiği üzere bu vergi eklenmeden önce sizi bilgilendiririz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Meksika hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Meksika’nın Özel Kişilerin Elindeki Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Federal Kanunu (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü bu Kanun’un kavramlarıyla da aynı anlamı taşır: veri sorumlusu siz, veri işleyeniniz (encargado) ise biziz ve müşterilerinizin kişisel verilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz. Müşterilerinize yönelik kendi gizlilik bildiriminizden (aviso de privacidad) siz sorumlusunuz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Meksika hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Meksika’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Meksika’daki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra Özel Kişilerin Elindeki Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Federal Kanun uygulanır. Bu sayfa ve Gizlilik Politikası birlikte, Meksika’daki kişilere yönelik gizlilik bildirimimizi oluşturur.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere verilerinizin bir kısmı, yalnızca hizmetin yürütülmesi amacıyla, Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep edebilir, bunları düzeltmemizi, silmemizi veya kullanmayı durdurmamızı isteyebilirsiniz (ARCO haklarınız). privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 20 iş günü içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Memnun kalmazsanız, Meksika’nın Özel Kişilerin Elindeki Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Federal Kanunu’nu (21 Mart 2025’ten bu yana yürürlükte) uygulayan Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno’ya (Yolsuzlukla Mücadele ve İyi Yönetişim Bakanlığı) şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca Meksika hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japonya

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Müşterilerinize yaptığınız satışlara Japon tüketici mevzuatı uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; Belirli Ticari İşlemler Hakkında Kanun’un (特定商取引法) online satışlar için gerektirdiği adınız, adresiniz ve telefon numaranız gibi satıcı bilgileri; fiyatları tüketim vergisi dahil olarak göstermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Sipariş ekranı. Müşteriniz sipariş vermeden önce HatchGrab, ona neyi sipariş ettiğini, fiyatı, nasıl ödeyeceğini ve siparişi ne zaman teslim alacağını tek bir ekranda gösterir.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Japonya için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, Japon yeni cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Japonya’da kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Japonya hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Japonya’nın alerjen etiketleme kuralları (Tüketici İşleri Ajansı’nın Gıda Etiketleme Standartları) ambalajlı gıdalar için yazılmıştır ve yiyecek-içecek hizmetlerinin bu kurallara uyması zorunlu değildir. Japonya’da HatchGrab, bu kurallarda listelenen alerjenleri, yani etiketlenmesi zorunlu olan sekiz alerjeni ve etiketlenmesi önerilen yirmi alerjeni her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve tüketim vergisi. Menü fiyatlarınız müşterilere tüketim vergisi dahil olarak gösterilir. HatchGrab, her siparişe dahil olan tüketim vergisini makbuzlarda ve sipariş fişlerinde, kendi oranınızı belirlemediğiniz sürece %8 (paket olarak satılan yiyecekler için indirimli oran) üzerinden gösterir. Sağladığınız oturma alanında yerinde tüketilen yiyecekler %10 oranında vergilendirilebilir. Tüketim vergisine doğru şekilde kaydolmaktan, bu vergiyi doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda nitelikli fatura (qualified invoice) düzenlemekten siz sorumlusunuz. Biz oranı kontrol etmeyiz.

Dil. Japonya’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları Japoncadır. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Japonya’daki hesaplar Japon yeni cinsinden faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. Bir işletmeyseniz, ücretlerimiz üzerindeki tüketim vergisini, sorumlu sıfatıyla beyan (reverse charge) kapsamında kendiniz hesaplamanız ve ödemeniz gerekebilir. Ücretlerimize bir vergi uygulanıyorsa, Kullanım Koşulları’nın 4. bölümünde belirtildiği üzere bu vergi eklenmeden önce sizi bilgilendiririz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Japon hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Japonya’nın Kişisel Bilgilerin Korunması Hakkında Kanunu (個人情報保護法) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü bu Kanun’un kavramlarıyla da aynı anlamı taşır: müşterilerinizin kişisel bilgilerini bize emanet edersiniz ve biz bu bilgileri yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Japon hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Japonya’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Japonya’daki kişilerin kişisel bilgilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra Kişisel Bilgilerin Korunması Hakkında Kanun uygulanır.

Bilgilerinizin saklandığı yer. Bilgileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere bilgilerinizin bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir. Birleşik Krallık ve Avrupa Birliği, Japonya tarafından Japonya’nın standardında kişisel bilgi korumasına sahip olarak tanınmaktadır. Amerika Birleşik Devletleri’nde işlenen bilgiler, söz konusu sağlayıcılarla yaptığımız sözleşmelerle korunur.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri size açıklamamızı, bunları düzeltmemizi, silmemizi veya kullanmayı durdurmamızı isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. Gecikmeksizin yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Ayrıca Kişisel Bilgileri Koruma Komisyonu’na (Personal Information Protection Commission) www.ppc.go.jp adresi üzerinden başvurabilirsiniz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca bunları almayı kabul etmiş kişilere göndeririz. Her birinde kimden geldiği ve bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapur

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Tüketicinin Korunması (Adil Ticaret) Kanunu (Consumer Protection (Fair Trading) Act) dahil olmak üzere Singapur tüketici mevzuatı, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; müşterilerinizin ödeyeceği tam fiyatı göstermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Singapur için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, Singapur doları cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Singapur’da kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Singapur hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Singapur’un Gıda Yönetmeliği’ndeki (Food Regulations) alerjen etiketleme kuralları ambalajlı gıdalar için yazılmıştır ve uluslararası Codex listesini esas alır. Singapur’da HatchGrab, Codex alerjenlerini her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve GST. Menü fiyatlarınız müşterilere, ödeyecekleri tam fiyat olarak gösterilir. Mal ve hizmet vergisi (GST) mükellefi olarak kayıtlıysanız, fiyatlarınız GST’yi içermelidir: GST oranınızı HatchGrab’de belirleyin; biz de her siparişe dahil olan GST’yi makbuzlarda ve sipariş fişlerinde gösteririz. GST’ye doğru şekilde kaydolmaktan, GST’yi doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten siz sorumlusunuz. Biz oranı kontrol etmeyiz.

Dil. Singapur’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları İngilizcedir. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Singapur’daki planımız. Singapur’da tek bir plan sunuyoruz. Bu planın aylık bir ücreti vardır, online siparişlerde HatchGrab ücreti alınmaz ve fiyatlandırma sayfamızda Singapur için gösterilen plan budur. Singapur’da aylık ücreti olmayan bir plan yoktur. Ücretsiz denemeniz sona erdiğinde hesabınız bu plana geçer ve denemeniz sona ermeden önce ödemeyi ayarlamak için sizinle iletişime geçeriz.

Fiyatlarımız. Singapur’daki hesaplar Singapur doları cinsinden faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. GST mükellefi olarak kayıtlıysanız, ücretlerimiz üzerindeki GST’yi, sorumlu sıfatıyla GST beyanı (reverse charge) kapsamında kendiniz hesaplamanız ve ödemeniz gerekebilir. Ücretlerimize bir vergi uygulanıyorsa, Kullanım Koşulları’nın 4. bölümünde belirtildiği üzere bu vergi eklenmeden önce sizi bilgilendiririz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Singapur hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Singapur’un Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Personal Data Protection Act 2012, PDPA) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü bu Kanun’un kavramlarıyla da aynı anlamı taşır: biz sizin veri aracınızız (data intermediary) ve müşterilerinizin kişisel verilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Singapur hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Singapur’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Singapur’daki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra 2012 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPA) uygulanır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere verilerinizin bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir. Verilerinizin, nerede olursa olsun, PDPA’nınkiyle karşılaştırılabilir bir standartta korunmasını sağlarız.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri ve bu verilerin nasıl kullanıldığını öğrenmeyi talep edebilir, bunları düzeltmemizi isteyebilirsiniz. Ayrıca verilerinizi kullanmamıza ilişkin rızanızı geri alabilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Memnun kalmazsanız, Kişisel Verileri Koruma Komisyonu’na (Personal Data Protection Commission) www.pdpc.gov.sg adresi üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama mesajları. Pazarlama e-postalarını yalnızca Singapur hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Singapur’un Aranmama Kaydı’nda (Do Not Call Registry) bulunan numaralara pazarlama araması yapmaz veya pazarlama amaçlı kısa mesaj göndermeyiz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Ticari Tanımlamalar Kararnamesi (Trade Descriptions Ordinance) dahil olmak üzere Hong Kong tüketici mevzuatı, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; yiyeceklerinizi ve fiyatlarını doğru şekilde tanımlamak ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. Gıda ve Çevre Hijyeni Dairesi’nden (Food and Environmental Hygiene Department) aldığınız ruhsata ve ruhsatın koşullarına uymak size aittir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Hong Kong için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, Hong Kong doları cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Hong Kong’da kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Hong Kong hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Hong Kong’un alerjen etiketleme kuralları ambalajlı gıdalar için yazılmıştır ve uluslararası Codex listesini esas alır. Hong Kong’da HatchGrab, Codex alerjenlerini her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve vergi. Hong Kong’da satış vergisi veya KDV bulunmadığından, siz kendiniz bir oran belirlemediğiniz sürece HatchGrab makbuzlarda ve sipariş fişlerinde vergi satırı göstermez. İşletmenize uygulanan her türlü vergiden siz sorumlusunuz.

Dil. Hong Kong’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları Geleneksel Çincedir. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Hong Kong’daki hesaplar Hong Kong doları cinsinden faturalandırılır.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Hong Kong hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Hong Kong’un Kişisel Veriler (Gizlilik) Kararnamesi (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü bu Kararname’nin kavramlarıyla da aynı anlamı taşır: veri kullanıcısı (data user) siz, veri işleyeniniz (data processor) ise biziz; müşterilerinizin kişisel verilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işler ve bu amacın gerektirdiğinden daha uzun süre saklamayız.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Hong Kong hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Hong Kong’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Hong Kong’daki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra Kişisel Veriler (Gizlilik) Kararnamesi uygulanır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere verilerinizin bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilir, bunları düzeltmemizi isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 40 gün içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Memnun kalmazsanız, Kişisel Veriler Gizlilik Komiserliği Ofisi’ne (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data) www.pcpd.org.hk adresi üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama mesajları. Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla yalnızca rızanızla kullanırız ve her pazarlama mesajında bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir. Durdurmamızı isterseniz, bunu ücretsiz olarak yaparız. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malezya

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Tüketicinin Korunması Kanunu (Consumer Protection Act 1999) ve bu Kanun’un elektronik ticarete ilişkin yönetmelikleri dahil olmak üzere Malezya tüketici mevzuatı, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; müşterilerinize işletme adınızı, sicil numaranızı ve iletişim bilgilerinizi bildirmek, fiyatlarınızı açıkça göstermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Malezya için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, ringgit cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Malezya’da kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Malezya hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Malezya’nın Gıda Yönetmeliği’ndeki (Food Regulations 1985) alerjen etiketleme kuralları ambalajlı gıdalar için yazılmıştır ve uluslararası Codex listesini esas alır. Malezya’da HatchGrab, Codex alerjenlerini her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve SST. Menü fiyatlarınız vergi hariç olarak gösterilir. Hizmet vergisi mükellefi olarak kayıtlıysanız, oranınızı HatchGrab’de belirleyin; biz de müşteriniz ödeme yapmadan önce bu vergiyi her siparişe ayrı bir satır olarak ekleriz. Satış ve hizmet vergisine (SST) doğru şekilde kaydolmaktan, bu vergiyi doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten siz sorumlusunuz. Biz oranı kontrol etmeyiz.

Dil. Malezya’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları Malaycadır. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Malezya’daki planımız. Malezya’da tek bir plan sunuyoruz. Bu planın aylık bir ücreti vardır, online siparişlerde HatchGrab ücreti alınmaz ve fiyatlandırma sayfamızda Malezya için gösterilen plan budur. Malezya’da aylık ücreti olmayan bir plan yoktur. Ücretsiz denemeniz sona erdiğinde hesabınız bu plana geçer ve denemeniz sona ermeden önce ödemeyi ayarlamak için sizinle iletişime geçeriz.

Fiyatlarımız. Malezya’daki hesaplar ringgit cinsinden faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. Bir işletmeyseniz, ücretlerimiz üzerindeki hizmet vergisini ithal hizmetlere ilişkin hizmet vergisi olarak kendiniz hesaplamanız ve ödemeniz gerekebilir. Ücretlerimize bir vergi uygulanıyorsa, Kullanım Koşulları’nın 4. bölümünde belirtildiği üzere bu vergi eklenmeden önce sizi bilgilendiririz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Malezya hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Malezya’nın Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Personal Data Protection Act 2010, PDPA) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü bu Kanun’un kavramlarıyla da aynı anlamı taşır: veri sorumlusu siz, veri işleyeniniz ise biziz ve müşterilerinizin kişisel verilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Malezya hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Malezya’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Malezya’daki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra 2010 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPA) uygulanır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere verilerinizin bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir. Verilerinizi yalnızca PDPA’nın izin verdiği durumlarda aktarırız.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri talep edebilir, bunları düzeltmemizi veya kullanmayı durdurmamızı isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 21 gün içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Memnun kalmazsanız, Kişisel Verileri Koruma Komiseri’ne (Personal Data Protection Commissioner) www.pdp.gov.my adresi üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca Malezya hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Tayland

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. B.E. 2522 tarihli Tüketicinin Korunması Kanunu (Consumer Protection Act) dahil olmak üzere Tayland tüketici mevzuatı, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; fiyatlarınızı açıkça göstermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Tayland için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, Tayland bahtı cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Tayland’da kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. Tayland hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. Tayland’ın alerjen etiketleme kuralları ambalajlı gıdalar için yazılmıştır ve uluslararası Codex listesini esas alır. Tayland’da HatchGrab, Codex alerjenlerini her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve KDV. Menü fiyatlarınız müşterilere, ödeyecekleri tam fiyat olarak gösterilir. KDV mükellefi olarak kayıtlıysanız, fiyatlarınız KDV’yi içerir: KDV oranınızı HatchGrab’de belirleyin; biz de her siparişe dahil olan KDV’yi makbuzlarda ve sipariş fişlerinde gösteririz. KDV’ye doğru şekilde kaydolmaktan, KDV’yi doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda vergi faturası düzenlemekten siz sorumlusunuz. Biz oranı kontrol etmeyiz.

Dil. Tayland’da HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları Taycadır. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Tayland’daki planımız. Tayland’da tek bir plan sunuyoruz. Bu planın aylık bir ücreti vardır, online siparişlerde HatchGrab ücreti alınmaz ve fiyatlandırma sayfamızda Tayland için gösterilen plan budur. Tayland’da aylık ücreti olmayan bir plan yoktur. Ücretsiz denemeniz sona erdiğinde hesabınız bu plana geçer ve denemeniz sona ermeden önce ödemeyi ayarlamak için sizinle iletişime geçeriz.

Fiyatlarımız. Tayland’daki hesaplar Tayland bahtı cinsinden faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. KDV mükellefi olarak kayıtlıysanız, ücretlerimiz üzerindeki KDV’yi, sorumlu sıfatıyla KDV beyanı (reverse charge) kapsamında kendiniz hesaplamanız ve ödemeniz gerekebilir. Ücretlerimize bir vergi uygulanıyorsa, Kullanım Koşulları’nın 4. bölümünde belirtildiği üzere bu vergi eklenmeden önce sizi bilgilendiririz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, Tayland hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. Tayland’ın B.E. 2562 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (Personal Data Protection Act, PDPA) kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü sizinle aramızdaki veri işleme sözleşmesidir: veri sorumlusu siz, veri işleyeniniz ise biziz ve müşterilerinizin kişisel verilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, Tayland hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Tayland’daki herkes için

Uygulanacak hukuk. Tayland’daki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra B.E. 2562 tarihli Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (PDPA) uygulanır. Gizlilik Politikası’nın 8. bölümünde sayılan haklar, PDPA kapsamında da sizin haklarınızdır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere verilerinizin bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir. Verilerinizi yalnızca PDPA’nın izin verdiği bir dayanağa göre aktarırız.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını talep edebilir, bunları düzeltmemizi, silmemizi veya kullanmayı durdurmamızı isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Ayrıca Kişisel Verileri Koruma Komitesi’ne (Personal Data Protection Committee) www.pdpc.or.th adresi üzerinden şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama e-postaları. Pazarlama e-postalarını yalnızca Tayland hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Birleşik Arap Emirlikleri

Food truck işletmecileri için

Satıcı sizsiniz. Yemeğinizi siz satarsınız ve Kullanım Koşulları’nın 5. bölümünde belirtildiği üzere kart ödemelerinizde işlemin satıcı tarafı (merchant of record) sizsiniz. Müşterilerinizin siparişi bizimle değil, sizinle kurulur. Tüketicinin Korunmasına İlişkin 2020 tarihli ve 15 sayılı Federal Kanun dahil olmak üzere BAE’nin tüketici mevzuatı, müşterilerinize yaptığınız satışlara uygulanır ve bu mevzuata uymaktan siz sorumlusunuz. Buna; müşterilerinize işletme adınızı ve iletişim bilgilerinizi bildirmek, fiyatları dirhem cinsinden ve KDV dahil olarak göstermek, bilgileri Arapça olarak vermek ve şikâyetler, iptaller ile iadeleri ele almak dahildir. HatchGrab, satış yaparken kullandığınız yazılımdır.

Kart ödemeleri. Müşterilerinizin kart ödemeleri, kayıt (onboarding) sırasında Birleşik Arap Emirlikleri için kurulan, sizin adınıza açılmış ve Stripe ile yaptığınız kendi sözleşmeniz kapsamındaki kendi Stripe hesabınıza yatar. Para orada, BAE dirhemi cinsinden takas edilir ve Stripe tarafından banka hesabınıza ödenir. Bu parayı hiçbir zaman biz tutmayız. HatchGrab, Birleşik Arap Emirlikleri’nde kart ek ücreti veya hizmet bedeli eklemez. BAE hesapları için Stripe’ın işlem ücretleri Stripe tarafından belirlenir ve HatchGrab’de ve kayıt sırasında gösterilir.

Alerjenler. BAE’nin alerjen etiketleme kuralları ambalajlı gıdalar için yazılmıştır ve uluslararası Codex listesini esas alır. Birleşik Arap Emirlikleri’nde HatchGrab, Codex alerjenlerini her yemeğin yanında göstermenize, alerjen kartınızı göstermenize veya her ikisine olanak tanır. HatchGrab, Kullanım Koşulları’nın 3. bölümünde belirtildiği üzere tam olarak girdiğiniz bilgileri gösterir. Biz bu bilgileri kontrol etmeyiz.

Fiyatlarınız ve KDV. Menü fiyatlarınız müşterilere, ödeyecekleri tam fiyat olarak gösterilir. KDV mükellefi olarak kayıtlıysanız, fiyatlarınız KDV’yi içerir: KDV oranınızı HatchGrab’de belirleyin; biz de her siparişe dahil olan KDV’yi makbuzlarda ve sipariş fişlerinde gösteririz. KDV’ye doğru şekilde kaydolmaktan, KDV’yi doğru şekilde tahsil etmekten ve ödemekten ve mevzuatın gerektirdiği durumlarda vergi faturası düzenlemekten siz sorumlusunuz. Biz oranı kontrol etmeyiz.

Dil. Birleşik Arap Emirlikleri’nde HatchGrab’in müşterilerinize yönelik sayfaları Arapçadır. Menünüz ve notlarınız gibi kendi yazdığınız metinlerden siz sorumlusunuz.

Fiyatlarımız. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki hesaplar BAE dirhemi cinsinden faturalandırılır. HatchGrab Ltd bir Birleşik Krallık şirketidir. KDV mükellefi olarak kayıtlıysanız, ücretlerimiz üzerindeki KDV’yi, sorumlu sıfatıyla KDV beyanı (reverse charge) kapsamında kendiniz hesaplar ve ödersiniz. Ücretlerimize başka bir vergi uygulanıyorsa, Kullanım Koşulları’nın 4. bölümünde belirtildiği üzere bu vergi eklenmeden önce sizi bilgilendiririz.

Yerel hukuk kapsamındaki haklarınız. Kullanım Koşulları’ndaki hiçbir hüküm, BAE hukukuna göre sınırlanamayan veya feragat edilemeyen bir hakkınızı ortadan kaldırmaz.

Müşterilerinizin verileri. BAE’nin Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin 2021 tarihli ve 45 sayılı Federal Kanun Hükmünde Kararnamesi kapsamında, Kullanım Koşulları’nın 10. bölümü bu Kararname’nin kavramlarıyla da aynı anlamı taşır: veri sorumlusu siz, veri işleyeniniz ise biziz ve müşterilerinizin kişisel verilerini yalnızca HatchGrab’i sizin için çalıştırmak amacıyla ve sizin talimatlarınız doğrultusunda işleriz.

Bildirimler ve uygulanacak hukuk. Bildirimler, Kullanım Koşulları’nın 12. bölümünde belirtildiği şekilde yapılır: sizinle hesabınızdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçeriz, siz de bize aşağıdaki adresten ulaşabilirsiniz. Bu koşullar İngiltere ve Galler hukukuna tabidir ve İngiltere ve Galler mahkemeleri yetkilidir. Bu durum, BAE hukukunun size sağladığı ve sözleşmeyle hariç tutulamayan herhangi bir korumayı ortadan kaldırmaz.

Gizlilik — Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki herkes için

Uygulanacak hukuk. Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki kişilerin kişisel verilerini işlerken, Gizlilik Politikamızda belirtilen Birleşik Krallık mevzuatının yanı sıra Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin 2021 tarihli ve 45 sayılı Federal Kanun Hükmünde Kararname uygulanır. DIFC veya ADGM gibi kendi veri koruma mevzuatı bulunan bir serbest bölgedeyseniz, bunun yerine o mevzuat uygulanır.

Verilerinizin saklandığı yer. Verileriniz Birleşik Krallık’ta saklanır ve işlenir; Gizlilik Politikası’nın 6. bölümünde belirtildiği üzere verilerinizin bir kısmı Avrupa Birliği’ndeki ve Amerika Birleşik Devletleri’ndeki hizmet sağlayıcılar tarafından işlenir. Verilerinizi yalnızca mevzuatın izin verdiği bir dayanağa göre aktarırız.

Alerji ve beslenme notları. Bir siparişe alerji veya beslenme notu eklerseniz, bu notları siparişinizle birlikte food truck’a iletiriz. Gizlilik Politikası’nın 7. bölümünde belirtildiği üzere bu notları, adınız ve iletişim bilgilerinizle birlikte, siparişten 12 ay sonra sileriz. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Talepleriniz. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verileri talep edebilir, bunları düzeltmemizi, silmemizi veya kullanmayı durdurmamızı isteyebilirsiniz. privacy@hatchgrab.com adresine e-posta gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz. Bir food truck’tan sipariş verdiyseniz, sipariş bilgilerinizin nasıl kullanılacağına o food truck karar verdiği için talebinizi ona iletebiliriz.

Şikâyetler. Önce privacy@hatchgrab.com adresinden bize bildirin. Memnun kalmazsanız, BAE Veri Ofisi’ne (UAE Data Office) şikâyette bulunabilirsiniz.

Pazarlama mesajları. Pazarlama mesajlarını yalnızca BAE hukukunun izin verdiği durumlarda göndeririz. Her birinde bunları almayı nasıl durdurabileceğiniz belirtilir; göndermeyi durdurmamızı isterseniz durdururuz. Bir siparişe veya hesabınıza ilişkin e-postalar pazarlama niteliğinde değildir.

İletişim. privacy@hatchgrab.com veya posta yoluyla: HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.