هذه ترجمة. في حال وجود أي اختلاف بينها وبين النسخة الإنجليزية، تسري النسخة الإنجليزية.

الشروط الخاصة بكل دولة

آخر تحديث: 1 نوفمبر 2026

تسري شروط الخدمة وسياسة الخصوصية لدينا في كل دولة يُستخدم فيها HatchGrab. ولبعض الدول قواعد إضافية. وتبيّن هذه الصفحة تلك القواعد، دولةً تلو الأخرى.

وحيثما ينطبق عليك أحد الأقسام أدناه، فإنه يُعدّ جزءًا من شروط الخدمة وسياسة الخصوصية لدينا. وإذا ورد فيه ما يختلف عنهما، فإن هذه الصفحة هي التي تسري بالنسبة إلى تلك الدولة.

وإذا لم تكن دولتك مدرجة، فلا توجد قواعد إضافية: وتسري شروط الخدمة وسياسة الخصوصية بالصيغة التي كُتبتا بها.

الولايات المتحدة

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا.

ضريبة المبيعات. أنت من يحدد معدل ضريبة المبيعات الذي يضيفه HatchGrab إلى طلباتك. وتُعرض أسعار قائمة الطعام قبل الضريبة، وتُعرض الضريبة للعميل في سطر مستقل قبل أن يدفع. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة المبيعات وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح في كل مكان تعمل فيه. ونحن نضيف الضريبة بالمعدل الذي تحدده. ولا نتحقق منه.

التصاريح والتراخيص وقواعد الأغذية. تشمل مسؤولياتك الواردة في القسم 3 من شروط الخدمة القواعدَ الاتحادية وقواعد الولاية والقواعد المحلية في المكان الذي تعمل فيه، بما في ذلك التصاريح، والتراخيص، ومتطلبات إدارة الصحة، وأي قواعد للإفصاح عن مسببات الحساسية تنطبق عليك.

الإكراميات. الإكراميات التي يضيفها عملاؤك هي لك. وتُدفع إلى حساب Stripe الخاص بك مع الطلب، ولا نقتطع منها أي حصة.

رسوم الخدمة عبر الإنترنت. قد يتضمن طلب البطاقة عبر الإنترنت رسوم خدمة. وتُعرض هذه الرسوم في قائمة طعامك قبل أن يطلب العميل، ثم مرة أخرى في سطر مستقل قبل أن يدفع. ويبيّن لك HatchGrab النوع الذي ينطبق على حسابك: إما رسوم تضيفها بنفسك، ضمن الحدود المعروضة في HatchGrab، وتكون لك؛ أو رسوم يضيفها HatchGrab، وتكون لنا. ولبعض الأماكن قواعد بشأن رسوم من هذا النوع، ومن أمثلتها قانون ولاية كاليفورنيا بشأن التسعير الشامل. أبلغنا إذا كنت تعمل في مكان توجد فيه قاعدة من هذا القبيل، ولا تُضف رسومًا من عندك حيث لا يُسمح بذلك.

الفوترة بالدولار الأمريكي. تُفوتر الحسابات في الولايات المتحدة بالدولار الأمريكي. وتُعرض أي ضريبة يتعيّن علينا فرضها على رسومنا قبل أن تدفع.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون الساري في المكان الذي تقيم فيه على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب قوانين الخصوصية في الولايات الأمريكية، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات تلك القوانين: فأنت «المنشأة التجارية» (business)، ونحن «مزوّد الخدمة» (service provider) أو «المعالج» (processor) لديك. ولا نستخدم المعلومات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك. ولا نبيعها، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولا نستخدمها لأي غرض آخر إلا بالقدر الذي تسمح به تلك القوانين لمزوّد الخدمة.

الخصوصية، لكل من يقيم في الولايات المتحدة

ما نجمعه والجهات التي نشاركها إياه. هو ذاته ما تنص عليه سياسة الخصوصية: بيانات الحساب والنشاط التجاري لمشغّلي العربات؛ واسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل طلبك إذا طلبت من عربة ما؛ والبيانات التقنية الأساسية إذا زرت مواقعنا الإلكترونية. ونشاركها مع العربة التي تطلب منها ومع مزوّدي الخدمات المدرجين في القسم 6 من سياسة الخصوصية، وذلك فقط لتشغيل الخدمة أو حيث يقتضي القانون ذلك. وقد تُعالَج في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية ولا نشاركها. لا نبيع المعلومات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات.

الملاحظات المتعلقة بالحساسية والنظام الغذائي. إذا أضفت ملاحظات تتعلق بالحساسية أو النظام الغذائي إلى طلب ما، فإننا نمرّرها إلى العربة مع طلبك. ونزيلها، مع اسمك وبيانات الاتصال الخاصة بك، بعد 12 شهرًا من الطلب، على النحو الوارد في القسم 7 من سياسة الخصوصية. ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

طلباتك. يمكنك أن تسألنا عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو حذفها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنتحقق من صحة الطلب قبل اتخاذ أي إجراء بشأنه، وسنرد خلال 45 يومًا. ويمكنك أن تطلب من شخص آخر تقديم الطلب نيابةً عنك. ولن نعاملك معاملة مختلفة بسبب تقديمك طلبًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك. وإذا رفضنا طلبًا ما، يمكنك أن تطلب منا إعادة النظر فيه بالرد على جوابنا.

قوانين الخصوصية في الولايات. لا تنطبق بعض قوانين الخصوصية في الولايات إلا على المنشآت التي يتجاوز حجمها حدًا معيّنًا، وقد لا تنطبق علينا. ومع ذلك، فإننا نلبّي الطلبات المذكورة أعلاه من أي شخص في الولايات المتحدة.

الأطفال. خدماتنا غير موجّهة إلى الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم الشخصية عن علم. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قد قدّم إلينا معلوماته، فتواصل معنا وسنحذفها.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. توضّح لك كل رسالة بريد إلكتروني تسويقية نرسلها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وتتضمن عنواننا البريدي. وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

الرسائل النصية. إذا عرضنا نحن أو إحدى العربات إرسال تحديثات الطلبات برسائل نصية، فلن تتلقاها إلا إذا وافقت على تلقيها، ويمكنك إيقافها في أي وقت.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

أيرلندا

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك الأيرلندي، بما في ذلك Consumer Rights Act 2022 (قانون حقوق المستهلك)، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري وبيانات الاتصال الخاصة بك، وعرض أسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لأيرلندا أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، باليورو، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات الأيرلندية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. يجب أن تقدّم معلومات مسببات الحساسية لكل طبق وفقًا لما يقتضيه القانون الأيرلندي وقانون الاتحاد الأوروبي: مسببات الحساسية الـ 14 المدرجة في اللائحة (EU) رقم 1169/2011، بموجب القواعد الأيرلندية التي تتولى Food Safety Authority of Ireland (هيئة سلامة الأغذية في أيرلندا) إنفاذها (S.I. No. 489 of 2014، بصيغتها المعدّلة). وبالنسبة إلى الطلبات المقدّمة عبر الإنترنت، يجب أن تكون تلك المعلومات متاحة كتابةً قبل أن يطلب عميلك. وفي أيرلندا، يعرض HatchGrab مسببات الحساسية بجانب كل طبق في قائمة طعامك. ويمكنك رفع بطاقة مسببات الحساسية للمساعدة في تعبئتها، لكن البطاقة لا تُعرض وحدها بديلًا عنها. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في أيرلندا باليورو. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية غير مسجّلة لأغراض ضريبة القيمة المضافة. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة في أيرلندا، فزوّدنا برقم تسجيلك الضريبي. وعندئذٍ تتولى بنفسك احتساب أي ضريبة قيمة مضافة على رسومنا، وفقًا لآلية الاحتساب العكسي.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون الأيرلندي على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR)، يُعدّ القسم 10 من شروط الخدمة اتفاقيتنا لمعالجة البيانات معك: فأنت المتحكم ونحن المعالج، بالمعنى ذاته الوارد في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون الأيرلندي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في أيرلندا

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في أيرلندا، تسري اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. والحقوق المدرجة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هي حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات أيضًا.

مكان حفظ بياناتك. تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في المملكة المتحدة. وقد قررت المفوضية الأوروبية أن المملكة المتحدة تحمي البيانات الشخصية وفق المعيار ذاته المعمول به في الاتحاد الأوروبي، ولذلك لا تلزم أي ضمانة إضافية لذلك. وحيثما يتعامل مزوّد خدمة مع البيانات في الولايات المتحدة (القسم 6 من سياسة الخصوصية)، يكون النقل مشمولًا بضمانة تعترف بها اللائحة العامة لحماية البيانات.

طلباتك. يمكنك أن تسألنا عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال شهر واحد. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. يمكنك تقديم شكوى إلى Data Protection Commission (لجنة حماية البيانات)، الجهة الأيرلندية المنظِّمة لحماية البيانات، عبر www.dataprotection.ie، أو بالبريد إلى 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. وسنقدّر منحنا الفرصة لتصحيح الأمور أولًا.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح القانون بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

أستراليا

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري Australian Consumer Law (قانون المستهلك الأسترالي) على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك ضمانات المستهلك، التي لا يجوز لك إسقاطها؛ وعرض كل سعر في صورة رقم إجمالي واحد؛ وتزويد عميلك بإثبات للبيع، يتضمن اسم نشاطك التجاري ورقم ABN أو ACN الخاص بك، عن أي عملية بيع تتجاوز 75 دولارًا (باستثناء ضريبة السلع والخدمات GST)، أو خلال 7 أيام إذا طلب العميل ذلك. ولا تعرض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالطلبات من HatchGrab رقم ABN، ولذلك يجب أن يصدر ذلك الإثبات عنك. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

الرسوم الإضافية على الدفع بالبطاقة. اعتبارًا من 1 أكتوبر 2026، لم تعد قواعد شبكات البطاقات تسمح بفرض رسوم إضافية على بطاقات eftpos أو Mastercard أو Visa، كما ألغت American Express فرض الرسوم الإضافية أيضًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة إلى طلباتك. ولا تُضف أنت أي رسوم من هذا النوع بنفسك، بما في ذلك تحت مسمّى آخر.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لأستراليا أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالدولار الأسترالي، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات الأسترالية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل. وتحمل كثير من بطاقات الخصم الأسترالية شبكتَي eftpos وVisa أو Mastercard معًا، ويمكن معالجة الدفع بإحداها عبر أي من الشبكتين. وتُبلغ صفحة الدفع لديك عملاءك بذلك قبل أن يدفعوا.

مسببات الحساسية. يجب أن تقدّم معلومات مسببات الحساسية لطعامك وفقًا لما تقتضيه Australia New Zealand Food Standards Code (مدونة معايير الأغذية في أستراليا ونيوزيلندا)، باستخدام الأسماء التي تحددها في المعيار 1.2.3، مثل «milk» و«egg» و«peanut» و«wheat» و«crustacean». وبالنسبة إلى الأغذية غير المعبأة وغير الموسومة، مثل الطعام المقدّم من عربة طعام، يجب عرض المعلومات مع الطعام أو تقديمها لعميلك عند الطلب. وفي أستراليا، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما، ويستخدم الأسماء الواردة في المدونة. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة السلع والخدمات. أسعار قائمة طعامك هي السعر الكامل الذي يدفعه عملاؤك، شاملًا أي ضريبة سلع وخدمات (GST). ولا يضيف HatchGrab أي ضريبة فوق ذلك. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة السلع والخدمات وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح، وعن إصدار فاتورة ضريبية تتضمن رقم ABN الخاص بك عندما يقتضي القانون ذلك.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في أستراليا بالدولار الأسترالي. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية غير مسجّلة لأغراض ضريبة السلع والخدمات. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة السلع والخدمات، فزوّدنا برقم ABN الخاص بك وأبلغنا بأنك مسجّل. وعندئذٍ تتولى بنفسك احتساب أي ضريبة سلع وخدمات على رسومنا، حيثما تنطبق عليك آلية الاحتساب العكسي.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون الأسترالي على عدم جواز استبعاده أو تقييده أو تعديله.

بيانات عملائك. يبيّن القسم 10 من شروط الخدمة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية لعملائك نيابةً عنك. وفي أستراليا يحمل المعنى نفسه: فنحن لا نتعامل معها إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك، وأنت من يقرر كيفية استخدامها. وإذا كان Privacy Act 1988 (قانون الخصوصية) ينطبق على نشاطك التجاري، فأنت مسؤول عن الامتثال له.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون الأسترالي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في أستراليا

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع المعلومات الشخصية للأشخاص في أستراليا، فإننا نتبع Australian Privacy Principles (مبادئ الخصوصية الأسترالية) الواردة في Privacy Act 1988 (قانون الخصوصية)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا.

مكان حفظ معلوماتك. تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج في المملكة المتحدة. ويتولى مزوّدو خدمات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة التعامل مع بعضها، على النحو الوارد في القسم 6 من سياسة الخصوصية.

طلباتك. يمكنك أن تسألنا عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو حذفها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فأبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، أو لم نرد خلال 30 يومًا، يمكنك تقديم شكوى كتابية إلى Office of the Australian Information Commissioner (OAIC، مكتب مفوّض المعلومات الأسترالي) عبر www.oaic.gov.au.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح القانون بذلك. وتذكر كل رسالة منها الجهة المرسِلة وتوضّح لك كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

نيوزيلندا

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. وأنت تبيع في إطار التجارة، ولذلك يسري Fair Trading Act 1986 (قانون التجارة العادلة) وConsumer Guarantees Act 1993 (قانون ضمانات المستهلك) على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال لهما. ويشمل ذلك ضمانات المستهلك، التي لا يجوز لك الاتفاق على استبعادها عند البيع للمستهلكين، وعدم تضليل عملائك بشأن طعامك أو سعره. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لنيوزيلندا أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالدولار النيوزيلندي، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات النيوزيلندية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة إلى طلباتك.

مسببات الحساسية. يجب أن تقدّم معلومات مسببات الحساسية لطعامك وفقًا لما تقتضيه Australia New Zealand Food Standards Code (مدونة معايير الأغذية في أستراليا ونيوزيلندا)، باستخدام الأسماء التي تحددها في المعيار 1.2.3، مثل «milk» و«egg» و«peanut» و«wheat» و«crustacean». وبالنسبة إلى الأغذية غير المعبأة وغير الموسومة، مثل الطعام المقدّم من عربة طعام، يجب عرض المعلومات مع الطعام، كأن تُعرض في قائمة طعامك، أو تقديمها لعميلك عند الطلب. وفي نيوزيلندا، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما، ويستخدم الأسماء الواردة في المدونة. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في نيوزيلندا بالدولار النيوزيلندي. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية غير مسجّلة لأغراض ضريبة السلع والخدمات في نيوزيلندا. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة السلع والخدمات، فزوّدنا برقم تسجيلك في ضريبة السلع والخدمات أو برقم الأعمال النيوزيلندي (NZBN) الخاص بك، حتى نتمكن من معاملة حسابك بوصفه منشأة تجارية مسجّلة. وعندئذٍ تتولى بنفسك احتساب أي ضريبة سلع وخدمات على رسومنا، حيثما تنطبق عليك آلية الاحتساب العكسي.

الاستخدام التجاري. أنت تستخدم HatchGrab لنشاطك التجاري. ونتفق كلانا على أن Consumer Guarantees Act 1993 (قانون ضمانات المستهلك) لا يسري على خدمة HatchGrab المقدّمة إليك، على النحو الذي يجيزه ذلك القانون بين المنشآت التجارية التي تتفق على ذلك كتابةً، وعلى أن ذلك عادل ومعقول.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون النيوزيلندي على عدم جواز استبعاده أو تقييده.

بيانات عملائك. يبيّن القسم 10 من شروط الخدمة كيفية تعاملنا مع المعلومات الشخصية لعملائك نيابةً عنك. وفي نيوزيلندا يحمل المعنى نفسه: فبموجب Privacy Act 2020 (قانون الخصوصية) نحتفظ بها نيابةً عنك، فقط لتشغيل HatchGrab ووفقًا لتعليماتك، وأنت من يقرر كيفية استخدامها. وأنت مسؤول عن الامتثال لذلك القانون فيما يخص نشاطك التجاري.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون النيوزيلندي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في نيوزيلندا

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع المعلومات الشخصية للأشخاص في نيوزيلندا، يسري Privacy Act 2020 (قانون الخصوصية)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. ويسري علينا لأننا نزاول نشاطًا تجاريًا في نيوزيلندا، رغم أن مقرنا في المملكة المتحدة.

طلباتك. يمكنك أن تطلب منا المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد في أقرب وقت ممكن على نحو معقول، وخلال 20 يوم عمل. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، فأبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. إذ يطلب Privacy Commissioner (مفوّض الخصوصية) منك القيام بذلك قبل تقديم أي شكوى. وإذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى Office of the Privacy Commissioner (مكتب مفوّض الخصوصية) عبر www.privacy.org.nz، أو على الرقم 0800 803 909، أو بالبريد إلى PO Box 10 094, Wellington 6140.

انتهاكات الخصوصية. إذا تسبّب انتهاك للخصوصية يتعلق بمعلوماتك الشخصية في ضرر جسيم، أو كان من المرجح أن يتسبّب فيه، فإن Privacy Act 2020 (قانون الخصوصية) يقتضي إبلاغ مفوّض الخصوصية وإبلاغك في أقرب وقت ممكن عمليًا. وسنتولى ذلك، أو، بالنسبة إلى طلب قدّمته لدى إحدى العربات، سنساعد العربة على القيام بذلك.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

كندا

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون حماية المستهلك في المقاطعة أو الإقليم الذي تبيع فيه على مبيعاتك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

الأسعار. تُعرض أسعار قائمة طعامك قبل الضريبة، وتُضاف الضريبة عند الدفع في سطر مستقل. ويجب أن يكون أي رسم ثابت يتعيّن على العميل دفعه، بخلاف الضريبة، مُدرجًا في السعر الذي يراه أولًا. ولهذا السبب لا يقدّم HatchGrab رسوم خدمة عبر الإنترنت في كندا. والإكراميات اختيارية وهي لك.

ضريبة المبيعات. يملأ HatchGrab ضريبة المبيعات الخاصة بالمقاطعة أو الإقليم الذي يقع فيه مقرك (GST أو HST أو GST وPST) ويذكر اسمها في الفاتورة. ويمكنك تحديد معدلك الخاص بدلًا من ذلك. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض GST/HST وأي ضريبة مبيعات إقليمية وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح. وإذا كنت تبيع أصنافًا خاضعة لمعدل ضريبي آخر، مثل المشروبات الغازية أو الكحول في كولومبيا البريطانية، فاضبط معدلك بما يتوافق مع ذلك.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لكندا أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالدولار الكندي، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة إلى طلباتك.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في كندا مخصّصة للأغذية المعبأة مسبقًا. ويتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية ذات الأولوية التي تحددها Health Canada (وزارة الصحة الكندية) بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

كيبيك وساسكاتشوان ومانيتوبا. لا يتوفر HatchGrab بعد للعربات التي يقع مقرها في كيبيك، لأن نسخة باللغة الفرنسية الكندية غير متوفرة بعد، ولا للعربات التي يقع مقرها في ساسكاتشوان أو مانيتوبا، لأننا نعمل أولًا على إضافة سطرين منفصلين لضريبة GST وضريبة PST.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في كندا بالدولار الكندي. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض GST/HST، فزوّدنا برقم تسجيلك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها قانون مقاطعتك أو إقليمك ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في كندا

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع المعلومات الشخصية للأشخاص في كندا، يسري Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA، قانون حماية المعلومات الشخصية والوثائق الإلكترونية)، وتسري في كولومبيا البريطانية وألبرتا قوانين الخصوصية الخاصة بكل منهما والمطبّقة على القطاع الخاص، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا.

مكان حفظ معلوماتك. تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج في المملكة المتحدة، ويتولى مزوّدو خدمات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة التعامل مع بعضها (القسم 6 من سياسة الخصوصية)، حيث قد يجري الوصول إليها بموجب قوانين تلك الدول.

طلباتك. يمكنك أن تطلب المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وأن تطلب منا تصحيحها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 30 يومًا.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى Office of the Privacy Commissioner of Canada (مكتب مفوّض الخصوصية في كندا) عبر www.priv.gc.ca أو على الرقم 1-800-282-1376.

الانتهاكات. إذا أدى انتهاك لضمانات الأمن يتعلق بمعلوماتك إلى خطر حقيقي بوقوع ضرر كبير، فسنبلغ مفوّض الخصوصية بذلك ونبلغك في أقرب وقت ممكن.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا بموافقتك، وفقًا لما يقتضيه قانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها في كندا. وتذكر كل رسالة منها الجهة المرسِلة وكيفية إلغاء الاشتراك، ونحن ننفّذ طلب إلغاء الاشتراك خلال 10 أيام عمل.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

فرنسا

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك الفرنسي، بما في ذلك Code de la consommation (قانون الاستهلاك)، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري وبيانات الاتصال الخاصة بك قبل أن يطلبوا، وعرض الأسعار باليورو شاملةً ضريبة TVA وكل رسم إلزامي آخر، وإبلاغهم بأن حق العدول لا ينطبق على الأغذية التي قد تفسد سريعًا ولا على خدمات الإطعام المقدّمة في تاريخ محدد، وإتاحة الوصول المجاني إلى وسيط للمستهلك وتقديم بيانات الوسيط، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

زر الطلب. يشترط القانون الفرنسي أن يوضّح الزر الذي يُقدَّم به الطلب بجلاء أن الطلب يعني الدفع. وفي فرنسا، تنص أزرار الطلب في HatchGrab على ذلك («Payer …» للدفع بالبطاقة، و«Commander et payer au retrait» للدفع عند العربة).

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لفرنسا أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، باليورو، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. وعندما تحمل بطاقة العميل علامة Cartes Bancaires وعلامة تجارية أخرى معًا، يتيح له نموذج الدفع اختيار العلامة التي يتم الدفع من خلالها، وفقًا لما يقتضيه قانون الاتحاد الأوروبي. ولا يجيز القانون الفرنسي فرض رسم مقابل الدفع بطريقة معيّنة، ولذلك لا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة في فرنسا. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات الفرنسية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. يجب أن تقدّم معلومات مسببات الحساسية لكل طبق وفقًا لما يقتضيه القانون الفرنسي وقانون الاتحاد الأوروبي: مسببات الحساسية الـ 14 المدرجة في اللائحة (EU) رقم 1169/2011، بموجب القواعد الفرنسية الواردة في المواد من R. 412-12 إلى R. 412-16 من Code de la consommation. ويجب أن تكون المعلومات مكتوبة ومتاحة لعميلك قبل أن يطلب. وفي فرنسا، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية بجانب كل طبق، أو بطاقة واحدة لمسببات الحساسية تغطي قائمة طعامك بأكملها، أو كليهما. وإذا استخدمت بطاقة، فيجب أن تذكر كل طبق ومسببات الحساسية الخاصة به. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة TVA. تُعرض أسعار قائمة طعامك للعملاء شاملةً ضريبة TVA. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة TVA وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح. ويعرض HatchGrab ضريبة TVA المتضمنة في كل طلب على الإيصالات والتذاكر، بمعدل 10% ما لم تحدد معدلك الخاص. ومعدل 10% هو المعدل المطبّق على الأطعمة والمشروبات الساخنة المبيعة للاستهلاك خارج المحل. أما الأطعمة المبيعة في عبوة محكمة الإغلاق لتؤكل لاحقًا، والكحول، فتخضع لمعدلات أخرى. ولا نتحقق من المعدل. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم خدمة في فرنسا، لأن أي رسم إلزامي يجب أن يكون مُدرجًا في السعر الذي يراه العميل.

اللغة. في فرنسا، يجب أن تكون المعلومات الموجّهة إلى المستهلكين باللغة الفرنسية. وصفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة الفرنسية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في فرنسا باليورو. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية غير مسجّلة لأغراض ضريبة القيمة المضافة. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة TVA في فرنسا، فزوّدنا برقم تعريفك الضريبي داخل الاتحاد الأوروبي لأغراض ضريبة القيمة المضافة. وعندئذٍ تتولى بنفسك احتساب أي ضريبة قيمة مضافة على رسومنا، وفقًا لآلية الاحتساب العكسي.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون الفرنسي على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون الفرنسي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في فرنسا

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في فرنسا، تسري اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الفرنسي (loi Informatique et Libertés)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. والحقوق المدرجة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هي حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات أيضًا.

الشكاوى. يمكنك تقديم شكوى إلى CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés)، الجهة الفرنسية المنظِّمة لحماية البيانات، عبر www.cnil.fr، أو بالبريد إلى CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. وسنقدّر منحنا الفرصة لتصحيح الأمور أولًا.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح القانون الفرنسي بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا

يسري هذا القسم في كل دولة من دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية ليس لها قسم خاص بها أعلاه، وفي سويسرا: النمسا، وبلجيكا، وبلغاريا، وكرواتيا، وقبرص، وجمهورية التشيك، والدنمارك، وإستونيا، وفنلندا، وألمانيا، واليونان، والمجر، وإيطاليا، ولاتفيا، وليختنشتاين، وليتوانيا، ولوكسمبورغ، ومالطا، وهولندا، والنرويج، وبولندا، والبرتغال، ورومانيا، وسلوفاكيا، وسلوفينيا، وإسبانيا، والسويد، وسويسرا.

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك في دولتك على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري وبيانات الاتصال الخاصة بك قبل أن يطلبوا، وعرض الأسعار بعملة دولتك شاملةً ضريبة القيمة المضافة وكل رسم إلزامي آخر، وإبلاغهم بأن حق العدول لا ينطبق على الأغذية التي قد تفسد سريعًا ولا على خدمات الإطعام المقدّمة في تاريخ محدد، وإتاحة الوصول إلى آليات تسوية النزاعات حيثما تشترط دولتك ذلك، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لدولتك أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بعملة دولتك، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. وفي المنطقة الاقتصادية الأوروبية، عندما تحمل بطاقة العميل علامتين تجاريتين، يتيح له نموذج الدفع اختيار العلامة التي يتم الدفع من خلالها، وفقًا لما يقتضيه قانون الاتحاد الأوروبي. ولا يجيز قانون الاتحاد الأوروبي فرض رسم مقابل الدفع ببطاقة المستهلك، ولذلك لا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة في هذه الدول. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها لدولتك، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

لا رسوم خدمة. يجب أن يكون السعر الذي يراه عميلك هو المبلغ الإجمالي الذي يدفعه، شاملًا كل رسم إلزامي. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم خدمة في هذه الدول.

مسببات الحساسية. يجب أن تقدّم معلومات مسببات الحساسية لكل طبق وفقًا لما يقتضيه قانون دولتك: مسببات الحساسية الـ 14 المدرجة في اللائحة (EU) رقم 1169/2011 في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ومسببات الحساسية الـ 14 ذاتها بموجب المرسوم السويسري بشأن المعلومات الغذائية في سويسرا، وذلك بموجب القواعد الوطنية التي تتولى هيئة الأغذية في دولتك إنفاذها. وتسمح بعض الدول بتقديم المعلومات شخصيًا إذا نص على ذلك إشعار مكتوب؛ بينما تشترط دول أخرى تقديمها كتابةً. وبالنسبة إلى الطلبات المقدّمة عبر الإنترنت، يجب أن تكون المعلومات متاحة قبل أن يطلب عميلك. ويتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية بجانب كل طبق، أو بطاقة واحدة لمسببات الحساسية تغطي قائمة طعامك بأكملها حيثما تسمح دولتك بذلك، أو كليهما. وإذا استخدمت بطاقة، فيجب أن تذكر كل طبق ومسببات الحساسية الخاصة به. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة القيمة المضافة. تُعرض أسعار قائمة طعامك للعملاء شاملةً ضريبة القيمة المضافة. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة القيمة المضافة وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح. ويعرض HatchGrab ضريبة القيمة المضافة المتضمنة في كل طلب على الإيصالات والتذاكر، بالمعدل المطبّق في دولتك على الأطعمة الساخنة المبيعة للاستهلاك خارج المحل ما لم تحدد معدلك الخاص. وقد تخضع المشروبات والكحول والأطعمة المبيعة لتؤكل لاحقًا لمعدلات أخرى. ولا نتحقق من المعدل.

اللغة. تشترط بعض الدول أن تكون المعلومات الموجّهة إلى المستهلكين بلغتها الرسمية أو لغاتها الرسمية. وفي مالطا، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة الإنجليزية، وهي إحدى اللغات الرسمية في مالطا. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات بعملة دولتك: باليورو في منطقة اليورو، وبالفرنك السويسري أو الكرونة التشيكية أو الكرونة الدنماركية أو الفورنت المجري أو الكرونة النرويجية أو الزلوتي البولندي أو الليو الروماني أو الكرونة السويدية في غيرها. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية غير مسجّلة لأغراض ضريبة القيمة المضافة في دولتك. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة، فزوّدنا برقم تسجيلك الضريبي. وعندئذٍ تتولى بنفسك احتساب أي ضريبة قيمة مضافة على رسومنا، وفقًا لآلية الاحتساب العكسي.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص قانون دولتك على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR) في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، والقانون الاتحادي السويسري لحماية البيانات في سويسرا، يُعدّ القسم 10 من شروط الخدمة اتفاقيتنا لمعالجة البيانات معك: فأنت المتحكم ونحن المعالج، بالمعنى ذاته الوارد في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها قانون دولتك ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تسري اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات في دولتهم؛ وفي سويسرا، يسري القانون الاتحادي لحماية البيانات. ويسري كذلك قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. والحقوق المدرجة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هي حقوقك بموجب هذه القوانين أيضًا.

مكان حفظ بياناتك. تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في المملكة المتحدة. وقد قررت كل من المفوضية الأوروبية وسويسرا أن المملكة المتحدة تحمي البيانات الشخصية وفق مستوى ملائم، ولذلك لا تلزم أي ضمانة إضافية لذلك. وحيثما يتعامل مزوّد خدمة مع البيانات في الولايات المتحدة (القسم 6 من سياسة الخصوصية)، يكون النقل مشمولًا بضمانة تعترف بها اللائحة العامة لحماية البيانات والقانون السويسري.

الشكاوى. يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات في الدولة التي تقيم أو تعمل فيها. ويدرج المجلس الأوروبي لحماية البيانات (EDPB) جميع الهيئات في المنطقة الاقتصادية الأوروبية على www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). وفي سويسرا، الجهة المختصة هي المفوّض الاتحادي لحماية البيانات والمعلومات، www.edoeb.admin.ch. وسنقدّر منحنا الفرصة لتصحيح الأمور أولًا.

الدولة	هيئة حماية البيانات
النمسا	dsb.gv.at
بلجيكا	autoriteprotectiondonnees.be
بلغاريا	cpdp.bg
كرواتيا	azop.hr
قبرص	dataprotection.gov.cy
جمهورية التشيك	uoou.gov.cz
الدنمارك	datatilsynet.dk
إستونيا	aki.ee
فنلندا	tietosuoja.fi
ألمانيا	هيئة ولايتك (Land) (على المستوى الاتحادي: bfdi.bund.de)
اليونان	dpa.gr
المجر	naih.hu
إيطاليا	garanteprivacy.it
لاتفيا	dvi.gov.lv
ليختنشتاين	datenschutzstelle.li
ليتوانيا	vdai.lrv.lt
لوكسمبورغ	cnpd.lu
مالطا	idpc.org.mt
هولندا	autoriteitpersoonsgegevens.nl
النرويج	datatilsynet.no
بولندا	uodo.gov.pl
البرتغال	cnpd.pt
رومانيا	dataprotection.ro
سلوفاكيا	dataprotection.gov.sk
سلوفينيا	ip-rs.si
إسبانيا	aepd.es
السويد	imy.se
سويسرا	المفوّض الاتحادي لحماية البيانات والمعلومات (FDPIC)، edoeb.admin.ch

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح قانون دولتك بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

جبل طارق

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك في جبل طارق على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري وبيانات الاتصال الخاصة بك قبل أن يطلبوا، وعرض أسعار تشمل كل رسم إلزامي، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لجبل طارق أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالجنيه الإسترليني، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في جبل طارق. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات في جبل طارق، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل. وقد تفرض Stripe رسومًا مختلفة على البطاقات الصادرة خارج جبل طارق، بما في ذلك البطاقات البريطانية.

مسببات الحساسية. يجب أن تقدّم معلومات مسببات الحساسية لكل طبق وفقًا لما يقتضيه قانون جبل طارق، بالنسبة إلى مسببات الحساسية الـ 14 المدرجة في اللائحة (EU) رقم 1169/2011. وبالنسبة إلى الطلبات المقدّمة عبر الإنترنت، يجب أن تكون المعلومات متاحة قبل أن يطلب عميلك. ويتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية بجانب كل طبق، أو بطاقة واحدة لمسببات الحساسية تغطي قائمة طعامك بأكملها، أو كليهما. وإذا استخدمت بطاقة، فيجب أن تذكر كل طبق ومسببات الحساسية الخاصة به. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك والضرائب. لا توجد ضريبة قيمة مضافة في جبل طارق، ولذلك لا يعرض HatchGrab أي سطر ضريبي على الإيصالات والتذاكر ما لم تحدد معدلًا بنفسك. وأنت مسؤول عن أي ضريبة تنطبق على نشاطك التجاري.

اللغة. صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك في جبل طارق باللغة الإنجليزية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في جبل طارق بالجنيه الإسترليني.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص قانون جبل طارق على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب قانون حماية البيانات في جبل طارق، الذي يشمل اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR) بالصيغة المطبّقة في جبل طارق، يُعدّ القسم 10 من شروط الخدمة اتفاقيتنا لمعالجة البيانات معك: فأنت المتحكم ونحن المعالج، بالمعنى ذاته الوارد في المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها قانون جبل طارق ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في جبل طارق

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في جبل طارق، يسري قانون حماية البيانات في جبل طارق، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات الصادرة عن الاتحاد الأوروبي (GDPR) بالصيغة المطبّقة هناك، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. والحقوق المدرجة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هي حقوقك بموجب ذلك القانون أيضًا.

مكان حفظ بياناتك. تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في المملكة المتحدة. وحيثما يتعامل مزوّد خدمة مع البيانات في الولايات المتحدة (القسم 6 من سياسة الخصوصية)، يكون النقل مشمولًا بضمانة يعترف بها القانون.

الشكاوى. يمكنك تقديم شكوى إلى Gibraltar Regulatory Authority (هيئة جبل طارق التنظيمية)، الجهة المنظِّمة لحماية البيانات في جبل طارق، عبر www.gra.gi. وسنقدّر منحنا الفرصة لتصحيح الأمور أولًا.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح قانون جبل طارق بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

البرازيل

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك البرازيلي، بما في ذلك قانون حماية المستهلك (Código de Defesa do Consumidor، القانون رقم 8,078 لسنة 1990) وقواعد البيع عبر الإنترنت الواردة في المرسوم رقم 7,962 لسنة 2013، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري، ورقم CNPJ أو CPF الخاص بك، وعنوانك قبل أن يطلبوا، وعرض الأسعار بالريال، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. أما ما إذا كان حق العدول عن الشراء الذي يتم خارج مقر عملك (المادة 49 من القانون) ينطبق على الطعام الذي حضّرته، فأمر يعود إليك التحقق منه. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ للبرازيل أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالريال البرازيلي، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في البرازيل. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات البرازيلية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في البرازيل (قرار ANVISA رقم RDC 26 لسنة 2015، وقواعد اللاكتوز الواردة في القرار RDC رقم 136 لسنة 2017) موضوعة للأغذية المعبأة. وفي البرازيل، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية التي تدرجها تلك القواعد بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك والضرائب. تُعرض أسعار قائمة طعامك للعملاء بوصفها السعر الكامل الذي يدفعونه، شاملًا الضرائب. ولا يحدد HatchGrab أي معدل ضريبي نيابةً عنك. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضرائبك وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح، وعن أي معلومات ضريبية يشترط القانون إدراجها في إيصالاتك، وعن إصدار فاتورة ضريبية (nota fiscal) عندما يقتضي القانون ذلك.

اللغة. في البرازيل، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة البرتغالية البرازيلية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

باقتنا في البرازيل. نقدّم في البرازيل باقة واحدة. ولها سعر شهري ولا تتضمن أي رسوم HatchGrab على الطلبات عبر الإنترنت، وهي الباقة المعروضة للبرازيل في صفحة الأسعار لدينا. ولا توجد في البرازيل باقة بلا رسوم شهرية. وعند انتهاء تجربتك المجانية، ينتقل حسابك إلى تلك الباقة، وسنتواصل معك قبل انتهاء فترة تجربتك لإعداد الدفع.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في البرازيل بالريال البرازيلي. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وقد تخضع المدفوعات مقابل الخدمات المقدّمة من الخارج لضرائب برازيلية يتحمّل الدافع مسؤوليتها. وحيثما تنطبق ضريبة على رسومنا، فسنبلغك بذلك قبل إضافتها، على النحو الوارد في القسم 4 من شروط الخدمة.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون البرازيلي على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب القانون العام لحماية البيانات في البرازيل (Lei Geral de Proteção de Dados، LGPD، القانون رقم 13,709 لسنة 2018)، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات ذلك القانون: فأنت المتحكم ونحن المشغّل، ولا نتعامل مع البيانات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون البرازيلي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في البرازيل

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في البرازيل، يسري القانون العام لحماية البيانات (LGPD)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. والحقوق المدرجة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هي حقوقك بموجب القانون العام لحماية البيانات (LGPD) أيضًا.

مكان حفظ بياناتك. تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في المملكة المتحدة، ويتولى مزوّدو خدمات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة التعامل مع بعضها، على النحو الوارد في القسم 6 من سياسة الخصوصية. ولا ننقلها إلا على أساس يجيزه القانون العام لحماية البيانات (LGPD).

طلباتك. يمكنك أن تطلب منا تأكيد ما إذا كنا نحتفظ ببيانات شخصية عنك، وأن تطلب نسخة منها، أو أن تطلب منا تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 15 يومًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الوطنية لحماية البيانات (Autoridade Nacional de Proteção de Dados، ANPD) عبر www.gov.br/anpd.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح القانون البرازيلي بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

المكسيك

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك المكسيكي، بما في ذلك القانون الاتحادي لحماية المستهلك (Ley Federal de Protección al Consumidor)، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري وبيانات الاتصال الخاصة بك، وعرض السعر الإجمالي الذي يدفعونه، شاملًا الضرائب، قبل أن يطلبوا، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ للمكسيك أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالبيزو المكسيكي، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في المكسيك. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات المكسيكية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في المكسيك (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) موضوعة للأغذية المعبأة، وتتبع قائمة Codex الدولية. وفي المكسيك، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية الواردة في قائمة Codex بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة IVA. تُعرض أسعار قائمة طعامك للعملاء شاملةً ضريبة IVA. ويعرض HatchGrab ضريبة IVA المتضمنة في كل طلب على الإيصالات والتذاكر، بمعدل 16% ما لم تحدد معدلك الخاص. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة IVA وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح، وعن إصدار فاتورة ضريبية (CFDI) عندما يطلبها العميل. ولا نتحقق من المعدل.

اللغة. في المكسيك، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة الإسبانية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

باقتنا في المكسيك. نقدّم في المكسيك باقة واحدة. ولها سعر شهري ولا تتضمن أي رسوم HatchGrab على الطلبات عبر الإنترنت، وهي الباقة المعروضة للمكسيك في صفحة الأسعار لدينا. ولا توجد في المكسيك باقة بلا رسوم شهرية. وعند انتهاء تجربتك المجانية، ينتقل حسابك إلى تلك الباقة، وسنتواصل معك قبل انتهاء فترة تجربتك لإعداد الدفع.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في المكسيك بالبيزو المكسيكي. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وحيثما تنطبق ضريبة على رسومنا، فسنبلغك بذلك قبل إضافتها، على النحو الوارد في القسم 4 من شروط الخدمة.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون المكسيكي على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب القانون الاتحادي المكسيكي لحماية البيانات الشخصية التي تحوزها الجهات الخاصة، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات ذلك القانون: فأنت المتحكم ونحن المعالج لديك (encargado)، ولا نتعامل مع البيانات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك. وأنت مسؤول عن إشعار الخصوصية الخاص بك (aviso de privacidad) الموجّه إلى عملائك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون المكسيكي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في المكسيك

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في المكسيك، يسري القانون الاتحادي لحماية البيانات الشخصية التي تحوزها الجهات الخاصة، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. وتشكّل هذه الصفحة وسياسة الخصوصية معًا إشعار الخصوصية الخاص بنا الموجّه إلى الأشخاص في المكسيك.

طلباتك. يمكنك أن تطلب منا الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها (حقوق ARCO الخاصة بك). راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 20 يوم عمل. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (أمانة مكافحة الفساد والحكم الرشيد)، التي تتولى إنفاذ القانون الاتحادي المكسيكي لحماية البيانات الشخصية التي يحوزها الأفراد والجهات الخاصة (الساري منذ 21 مارس 2025).

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح القانون المكسيكي بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

اليابان

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك الياباني على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك معلومات البائع التي يشترطها قانون المعاملات التجارية المحددة (特定商取引法) للبيع عبر الإنترنت، مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك؛ وعرض أسعار تشمل ضريبة الاستهلاك؛ والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

شاشة الطلب. قبل أن يقدّم عميلك طلبًا، يعرض عليه HatchGrab في شاشة واحدة ما يطلبه، والسعر، وطريقة الدفع، وموعد الاستلام.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لليابان أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالين الياباني، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في اليابان. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات اليابانية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في اليابان (معايير وسم الأغذية الصادرة عن وكالة شؤون المستهلك) موضوعة للأغذية المعبأة، ولا يُلزَم قطاع خدمات الطعام باتباعها. وفي اليابان، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية التي تدرجها تلك القواعد، أي الثمانية التي يجب وسمها والعشرين الموصى بها، بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة الاستهلاك. تُعرض أسعار قائمة طعامك للعملاء شاملةً ضريبة الاستهلاك. ويعرض HatchGrab ضريبة الاستهلاك المتضمنة في كل طلب على الإيصالات والتذاكر، بمعدل 8% (المعدل المخفّض للأطعمة المبيعة للاستهلاك خارج المحل) ما لم تحدد معدلك الخاص. وقد تخضع الأطعمة التي تُؤكل في المكان في مقاعد توفّرها أنت لمعدل 10%. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة الاستهلاك وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح، وعن إصدار فاتورة مؤهَّلة عندما يقتضي القانون ذلك. ولا نتحقق من المعدل.

اللغة. في اليابان، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة اليابانية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في اليابان بالين الياباني. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وإذا كنت منشأة تجارية، فقد يتعيّن عليك أن تتولى بنفسك احتساب ضريبة الاستهلاك على رسومنا، وفقًا لآلية الاحتساب العكسي. وحيثما تنطبق ضريبة على رسومنا، فسنبلغك بذلك قبل إضافتها، على النحو الوارد في القسم 4 من شروط الخدمة.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون الياباني على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب قانون حماية المعلومات الشخصية الياباني (個人情報保護法)، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات ذلك القانون: فأنت تعهد إلينا بالمعلومات الشخصية لعملائك، ونحن لا نتعامل معها إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون الياباني ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في اليابان

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع المعلومات الشخصية للأشخاص في اليابان، يسري قانون حماية المعلومات الشخصية، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا.

مكان حفظ معلوماتك. تُخزَّن معلوماتك وتُعالَج في المملكة المتحدة، ويتولى مزوّدو خدمات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة التعامل مع بعضها، على النحو الوارد في القسم 6 من سياسة الخصوصية. وتعترف اليابان بأن المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي يوفّران حماية للمعلومات الشخصية وفق المعيار المعمول به في اليابان. أما المعلومات التي يجري التعامل معها في الولايات المتحدة فتحميها اتفاقياتنا مع أولئك المزوّدين.

طلباتك. يمكنك أن تطلب منا الإفصاح عن المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد دون تأخير. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. ويمكنك أيضًا التواصل مع لجنة حماية المعلومات الشخصية عبر www.ppc.go.jp.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا إلى الأشخاص الذين وافقوا على تلقيها. وتذكر كل رسالة منها الجهة المرسِلة وكيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

سنغافورة

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك في سنغافورة، بما في ذلك Consumer Protection (Fair Trading) Act (قانون حماية المستهلك - التجارة العادلة)، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك عرض السعر الكامل الذي يدفعه عملاؤك والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لسنغافورة أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالدولار السنغافوري، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في سنغافورة. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات في سنغافورة، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في سنغافورة الواردة في Food Regulations (لوائح الأغذية) موضوعة للأغذية المعبأة، وتتبع قائمة Codex الدولية. وفي سنغافورة، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية الواردة في قائمة Codex بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة السلع والخدمات. تُعرض أسعار قائمة طعامك للعملاء بوصفها السعر الكامل الذي يدفعونه. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة السلع والخدمات (GST)، فيجب أن تشملها أسعارك: حدد معدل ضريبة السلع والخدمات في HatchGrab وسنعرض ضريبة السلع والخدمات المتضمنة في كل طلب على الإيصالات والتذاكر. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة السلع والخدمات وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح. ولا نتحقق من المعدل.

اللغة. في سنغافورة، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة الإنجليزية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

باقتنا في سنغافورة. نقدّم في سنغافورة باقة واحدة. ولها سعر شهري ولا تتضمن أي رسوم HatchGrab على الطلبات عبر الإنترنت، وهي الباقة المعروضة لسنغافورة في صفحة الأسعار لدينا. ولا توجد في سنغافورة باقة بلا رسوم شهرية. وعند انتهاء تجربتك المجانية، ينتقل حسابك إلى تلك الباقة، وسنتواصل معك قبل انتهاء فترة تجربتك لإعداد الدفع.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في سنغافورة بالدولار السنغافوري. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة السلع والخدمات، فقد يتعيّن عليك أن تتولى بنفسك احتساب ضريبة السلع والخدمات على رسومنا، وفقًا لآلية الاحتساب العكسي. وحيثما تنطبق ضريبة على رسومنا، فسنبلغك بذلك قبل إضافتها، على النحو الوارد في القسم 4 من شروط الخدمة.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص قانون سنغافورة على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب Personal Data Protection Act 2012 (PDPA، قانون حماية البيانات الشخصية) في سنغافورة، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات ذلك القانون: فنحن الوسيط لبياناتك (data intermediary)، ولا نتعامل مع البيانات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها قانون سنغافورة ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في سنغافورة

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في سنغافورة، يسري Personal Data Protection Act 2012 (PDPA، قانون حماية البيانات الشخصية)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا.

مكان حفظ بياناتك. تُخزَّن بياناتك وتُعالَج في المملكة المتحدة، ويتولى مزوّدو خدمات في الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة التعامل مع بعضها، على النحو الوارد في القسم 6 من سياسة الخصوصية. ونحرص على أن تكون محمية وفق معيار مماثل لمعيار قانون PDPA أينما وُجدت.

طلباتك. يمكنك أن تطلب البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وكيفية استخدامها، وأن تطلب منا تصحيحها. ويمكنك أيضًا سحب موافقتك على استخدامنا لها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى Personal Data Protection Commission (لجنة حماية البيانات الشخصية) عبر www.pdpc.gov.sg.

الرسائل التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح قانون سنغافورة بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا نجري مكالمات تسويقية ولا نرسل رسائل نصية تسويقية إلى الأرقام المدرجة في Do Not Call Registry (سجل عدم الاتصال) في سنغافورة. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

هونغ كونغ

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك في هونغ كونغ، بما في ذلك Trade Descriptions Ordinance (مرسوم الأوصاف التجارية)، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك وصف طعامك وسعره بدقة والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. والالتزام بالترخيص الصادر لك عن Food and Environmental Hygiene Department (إدارة الأغذية والصحة البيئية) وبشروطه أمر يقع على عاتقك. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لهونغ كونغ أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بدولار هونغ كونغ، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في هونغ كونغ. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات في هونغ كونغ، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في هونغ كونغ موضوعة للأغذية المعبأة، وتتبع قائمة Codex الدولية. وفي هونغ كونغ، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية الواردة في قائمة Codex بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك والضرائب. لا توجد في هونغ كونغ ضريبة مبيعات ولا ضريبة قيمة مضافة، ولذلك لا يعرض HatchGrab أي سطر ضريبي على الإيصالات والتذاكر ما لم تحدد معدلًا بنفسك. وأنت مسؤول عن أي ضريبة تنطبق على نشاطك التجاري.

اللغة. في هونغ كونغ، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة الصينية التقليدية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في هونغ كونغ بدولار هونغ كونغ.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص قانون هونغ كونغ على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) في هونغ كونغ (مرسوم البيانات الشخصية - الخصوصية)، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات ذلك المرسوم: فأنت مستخدم البيانات (data user) ونحن معالج البيانات لديك (data processor)، ولا نتعامل مع البيانات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك، ولا نحتفظ بها مدة أطول مما يقتضيه ذلك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها قانون هونغ كونغ ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في هونغ كونغ

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في هونغ كونغ، يسري Personal Data (Privacy) Ordinance (مرسوم البيانات الشخصية - الخصوصية)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا.

طلباتك. يمكنك أن تطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 40 يومًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى Office of the Privacy Commissioner for Personal Data (مكتب مفوّض الخصوصية للبيانات الشخصية) عبر www.pcpd.org.hk.

الرسائل التسويقية. لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر إلا بموافقتك، وتوضّح لك كل رسالة تسويقية كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل. وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف، دون أي مقابل. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

ماليزيا

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك الماليزي، بما في ذلك Consumer Protection Act 1999 (قانون حماية المستهلك) واللوائح الصادرة بموجبه بشأن التجارة الإلكترونية، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري ورقم تسجيله وبيانات الاتصال الخاصة بك، وعرض أسعارك بوضوح، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لماليزيا أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالرينغيت، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في ماليزيا. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات الماليزية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في ماليزيا الواردة في Food Regulations 1985 (لوائح الأغذية) موضوعة للأغذية المعبأة، وتتبع قائمة Codex الدولية. وفي ماليزيا، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية الواردة في قائمة Codex بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة SST. تُعرض أسعار قائمة طعامك قبل الضريبة. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة الخدمات، فحدد معدلك في HatchGrab وسنضيفها إلى كل طلب في سطر مستقل قبل أن يدفع عميلك. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة المبيعات والخدمات (SST) وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح. ولا نتحقق من المعدل.

اللغة. في ماليزيا، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة الملايوية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

باقتنا في ماليزيا. نقدّم في ماليزيا باقة واحدة. ولها سعر شهري ولا تتضمن أي رسوم HatchGrab على الطلبات عبر الإنترنت، وهي الباقة المعروضة لماليزيا في صفحة الأسعار لدينا. ولا توجد في ماليزيا باقة بلا رسوم شهرية. وعند انتهاء تجربتك المجانية، ينتقل حسابك إلى تلك الباقة، وسنتواصل معك قبل انتهاء فترة تجربتك لإعداد الدفع.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في ماليزيا بالرينغيت. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وإذا كنت منشأة تجارية، فقد يتعيّن عليك أن تتولى بنفسك احتساب ضريبة الخدمات على رسومنا، بوصفها ضريبة خدمات على الخدمات المستوردة. وحيثما تنطبق ضريبة على رسومنا، فسنبلغك بذلك قبل إضافتها، على النحو الوارد في القسم 4 من شروط الخدمة.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون الماليزي على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب Personal Data Protection Act 2010 (PDPA، قانون حماية البيانات الشخصية) في ماليزيا، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات ذلك القانون: فأنت المتحكم في البيانات ونحن معالج البيانات لديك، ولا نتعامل مع البيانات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون الماليزي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في ماليزيا

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في ماليزيا، يسري Personal Data Protection Act 2010 (PDPA، قانون حماية البيانات الشخصية)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا.

طلباتك. يمكنك أن تطلب البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو التوقف عن استخدامها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 21 يومًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى Personal Data Protection Commissioner (مفوّض حماية البيانات الشخصية) عبر www.pdp.gov.my.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح القانون الماليزي بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

تايلاند

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك التايلاندي، بما في ذلك قانون حماية المستهلك B.E. 2522، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك عرض أسعارك بوضوح والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ لتايلاند أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالبات التايلاندي، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في تايلاند. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات التايلاندية، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في تايلاند موضوعة للأغذية المعبأة، وتتبع قائمة Codex الدولية. وفي تايلاند، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية الواردة في قائمة Codex بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

أسعارك وضريبة القيمة المضافة. تُعرض أسعار قائمة طعامك للعملاء بوصفها السعر الكامل الذي يدفعونه. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة، فإن أسعارك تشملها: حدد معدل ضريبة القيمة المضافة في HatchGrab وسنعرض ضريبة القيمة المضافة المتضمنة في كل طلب على الإيصالات والتذاكر. وأنت مسؤول عن التسجيل لأغراض ضريبة القيمة المضافة وتحصيلها وسدادها على النحو الصحيح، وعن إصدار فاتورة ضريبية عندما يقتضي القانون ذلك. ولا نتحقق من المعدل.

اللغة. في تايلاند، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة التايلاندية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

باقتنا في تايلاند. نقدّم في تايلاند باقة واحدة. ولها سعر شهري ولا تتضمن أي رسوم HatchGrab على الطلبات عبر الإنترنت، وهي الباقة المعروضة لتايلاند في صفحة الأسعار لدينا. ولا توجد في تايلاند باقة بلا رسوم شهرية. وعند انتهاء تجربتك المجانية، ينتقل حسابك إلى تلك الباقة، وسنتواصل معك قبل انتهاء فترة تجربتك لإعداد الدفع.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في تايلاند بالبات التايلاندي. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة، فقد يتعيّن عليك أن تتولى بنفسك احتساب ضريبة القيمة المضافة على رسومنا، وفقًا لآلية الاحتساب العكسي. وحيثما تنطبق ضريبة على رسومنا، فسنبلغك بذلك قبل إضافتها، على النحو الوارد في القسم 4 من شروط الخدمة.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص القانون التايلاندي على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التايلاندي B.E. 2562 (PDPA)، يُعدّ القسم 10 من شروط الخدمة اتفاقيتنا لمعالجة البيانات معك: فأنت المتحكم في البيانات ونحن معالج البيانات لديك، ولا نتعامل مع البيانات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها القانون التايلاندي ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في تايلاند

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في تايلاند، يسري قانون حماية البيانات الشخصية B.E. 2562 (PDPA)، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. والحقوق المدرجة في القسم 8 من سياسة الخصوصية هي حقوقك بموجب قانون PDPA أيضًا.

طلباتك. يمكنك أن تطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى لجنة حماية البيانات الشخصية عبر www.pdpc.or.th.

رسائل البريد الإلكتروني التسويقية. لا نرسل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلا حيث يسمح القانون التايلاندي بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

الإمارات العربية المتحدة

لمشغّلي عربات الطعام

أنت البائع. أنت من يبيع طعامك، وأنت التاجر المسجَّل لمدفوعاتك بالبطاقة، على النحو الوارد في القسم 5 من شروط الخدمة. وطلب عملائك مُبرم معك، لا معنا. ويسري قانون المستهلك في دولة الإمارات، بما في ذلك القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك، على مبيعاتك لعملائك، وأنت مسؤول عن الامتثال له. ويشمل ذلك تزويد عملائك باسم نشاطك التجاري وبيانات الاتصال الخاصة بك، وعرض الأسعار بالدرهم شاملةً ضريبة القيمة المضافة، وتقديم المعلومات باللغة العربية، والتعامل مع الشكاوى والإلغاءات والمبالغ المستردة. وHatchGrab هو البرنامج الذي تبيع من خلاله.

المدفوعات بالبطاقة. تذهب المدفوعات بالبطاقة من عملائك إلى حساب Stripe الخاص بك، الذي يُعَدّ للإمارات العربية المتحدة أثناء إجراءات التسجيل، باسمك، وبموجب اتفاقك الخاص مع Stripe. وتُسوّى الأموال هناك، بالدرهم الإماراتي، وتحوّلها Stripe إلى حسابك المصرفي. ونحن لا نحتفظ بها أبدًا. ولا يضيف HatchGrab أي رسوم إضافية على الدفع بالبطاقة ولا أي رسوم خدمة في الإمارات العربية المتحدة. وتحدد Stripe رسوم المعالجة الخاصة بها للحسابات في دولة الإمارات، وتُعرض في HatchGrab وأثناء إجراءات التسجيل.

مسببات الحساسية. قواعد وسم مسببات الحساسية في دولة الإمارات موضوعة للأغذية المعبأة، وتتبع قائمة Codex الدولية. وفي الإمارات العربية المتحدة، يتيح لك HatchGrab عرض مسببات الحساسية الواردة في قائمة Codex بجانب كل طبق، أو عرض بطاقة مسببات الحساسية الخاصة بك، أو كليهما. ويعرض HatchGrab ما تُدخله بالضبط، على النحو الوارد في القسم 3 من شروط الخدمة. ونحن لا نتحقق منه.

اللغة. في الإمارات العربية المتحدة، تكون صفحات HatchGrab المخصّصة لعملائك باللغة العربية. وأنت مسؤول عن النصوص التي تكتبها بنفسك، مثل قائمة طعامك وملاحظاتك.

أسعارنا. تُفوتر الحسابات في الإمارات العربية المتحدة بالدرهم الإماراتي. وHatchGrab Ltd شركة بريطانية. وإذا كنت مسجّلًا لأغراض ضريبة القيمة المضافة، فإنك تتولى بنفسك احتساب ضريبة القيمة المضافة على رسومنا، وفقًا لآلية الاحتساب العكسي. وحيثما تنطبق ضريبة أخرى على رسومنا، فسنبلغك بذلك قبل إضافتها، على النحو الوارد في القسم 4 من شروط الخدمة.

حقوقك بموجب القانون المحلي. لا يوجد في شروط الخدمة ما ينتقص من أي حق ينص قانون دولة الإمارات على عدم جواز تقييده أو التنازل عنه.

بيانات عملائك. بموجب المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات، يحمل القسم 10 من شروط الخدمة المعنى نفسه وفق مصطلحات ذلك المرسوم بقانون: فأنت المتحكم ونحن المعالج لديك، ولا نتعامل مع البيانات الشخصية لعملائك إلا لتشغيل HatchGrab لصالحك ووفقًا لتعليماتك.

الإشعارات والقانون الواجب التطبيق. تسري الإشعارات على النحو الوارد في القسم 12 من شروط الخدمة: إذ نتواصل معك على عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، ويمكنك التواصل معنا على العنوان الوارد أدناه. وتخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص بها محاكم إنجلترا وويلز. ولا ينتقص ذلك من أي حماية يمنحك إياها قانون دولة الإمارات ولا يجوز استبعادها بالاتفاق.

الخصوصية، لكل من يقيم في الإمارات العربية المتحدة

القانون الواجب التطبيق. عندما نتعامل مع البيانات الشخصية للأشخاص في الإمارات العربية المتحدة، يسري المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، إلى جانب قانون المملكة المتحدة المذكور في سياسة الخصوصية لدينا. وإذا كنت في منطقة حرة لها قانونها الخاص لحماية البيانات، مثل DIFC أو ADGM، فإن ذلك القانون هو الذي يسري بدلًا من ذلك.

طلباتك. يمكنك أن تطلب البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب منا تصحيحها أو حذفها أو التوقف عن استخدامها. راسلنا على privacy@hatchgrab.com. وسنرد خلال 30 يومًا. وإذا كنت قد طلبت من عربة ما، فقد نحيل طلبك إلى تلك العربة، لأنها هي من يقرر كيفية استخدام تفاصيل طلبك.

الشكاوى. أبلغنا أولًا على privacy@hatchgrab.com. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب الإمارات للبيانات.

الرسائل التسويقية. لا نرسل الرسائل التسويقية إلا حيث يسمح قانون دولة الإمارات بذلك. وتوضّح لك كل رسالة منها كيفية إيقاف تلقي هذه الرسائل، وإذا طلبت منا التوقف، فسنتوقف. ولا تُعدّ رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بطلب ما أو بحسابك رسائل تسويقية.

التواصل. privacy@hatchgrab.com، أو بالبريد إلى HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.