Uvjeti za pojedine zemlje

Posljednje ažuriranje: 1. studenoga 2026.

Naši Uvjeti korištenja i Pravila o privatnosti primjenjuju se u svakoj zemlji u kojoj se HatchGrab upotrebljava. Neke zemlje imaju dodatna pravila. Ova ih stranica navodi, zemlju po zemlju.

Kada se neki od odjeljaka u nastavku odnosi na vas, on čini sastavni dio naših Uvjeta korištenja i naših Pravila o privatnosti. Ako navodi nešto drukčije od njih, za tu se zemlju primjenjuje ova stranica.

Ako vaša zemlja nije navedena, dodatnih pravila nema: Uvjeti korištenja i Pravila o privatnosti primjenjuju se onako kako su napisani.

Sjedinjene Američke Države

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama.

Porez na promet (sales tax). Vi određujete stopu poreza na promet koju HatchGrab dodaje vašim narudžbama. Cijene na jelovniku prikazuju se bez poreza, a porez se kupcu prikazuje kao zasebna stavka prije plaćanja. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za porez na promet te njegovu naplatu i plaćanje svugdje gdje poslujete. Porez dodajemo po stopi koju odredite. Mi je ne provjeravamo.

Dozvole, licencije i propisi o hrani. Vaše odgovornosti iz odjeljka 3 Uvjeta korištenja uključuju savezne, državne i lokalne propise ondje gdje poslujete, uključujući dozvole, licencije, zahtjeve zdravstvenih službi i sva pravila o objavljivanju alergena koja se na vas primjenjuju.

Napojnice. Napojnice koje vaši kupci dodaju pripadaju vama. Uplaćuju se na vaš vlastiti Stripe račun zajedno s narudžbom i mi ne uzimamo nikakav udio u njima.

Naknade za online uslugu. Online narudžba plaćena karticom može uključivati naknadu za uslugu. Ona se prikazuje na vašem jelovniku prije nego što kupac naruči i ponovno kao zasebna stavka prije plaćanja. HatchGrab vam pokazuje koja se vrsta primjenjuje na vaš račun: naknada koju dodajete sami, u granicama prikazanima u HatchGrabu, koja pripada vama; ili naknada koju dodaje HatchGrab, koja pripada nama. Na nekim mjestima postoje pravila o takvim naknadama, a kalifornijski zakon o iskazivanju ukupne cijene (all-in pricing) jedan je primjer. Obavijestite nas ako poslujete negdje gdje postoji takvo pravilo i ne dodajte vlastitu naknadu ondje gdje to nije dopušteno.

Naplata u američkim dolarima. Računi u Sjedinjenim Američkim Državama naplaćuju se u američkim dolarima. Svaki porez koji moramo obračunati na svoje naknade prikazuje se prije plaćanja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje pravo mjesta u kojem imate sjedište propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema saveznim državnim zakonima SAD-a o privatnosti, odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njihovoj terminologiji: vi ste „business” (poslovni subjekt), a mi smo vaš „service provider” (pružatelj usluga) ili „processor” (izvršitelj obrade). Osobne podatke vaših kupaca upotrebljavamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab. Ne prodajemo ih, ne dijelimo ih radi bihevioralnog oglašavanja u različitim kontekstima (cross-context behavioral advertising) i ne upotrebljavamo ih ni u koju drugu svrhu, osim onako kako ti zakoni dopuštaju pružatelju usluga.

Privatnost, za sve u Sjedinjenim Američkim Državama

Što prikupljamo i s kim to dijelimo. Isto kao što navode Pravila o privatnosti: podatke o računu i poslovne podatke za operatere food truckova; vaše ime, kontaktne podatke i podatke o narudžbi ako naručite od food trucka; i osnovne tehničke podatke ako posjetite naše web-stranice. Dijelimo ih s food truckom od kojeg naručujete i s pružateljima usluga navedenima u odjeljku 6 Pravila o privatnosti, samo radi pružanja usluge ili kada to zakon zahtijeva. Mogu se obrađivati u Ujedinjenoj Kraljevini, Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama.

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti dijelimo. Osobne podatke ne prodajemo i ne dijelimo ih radi bihevioralnog oglašavanja u različitim kontekstima.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete nas pitati koje osobne podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo ili izbrišemo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Prije nego što postupimo po zahtjevu, provjerit ćemo je li vjerodostojan i odgovorit ćemo u roku od 45 dana. Možete zamoliti nekoga da zahtjev podnese u vaše ime. Nećemo se prema vama odnositi drukčije zato što ste podnijeli zahtjev. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe. Ako odbijemo zahtjev, možete nas zamoliti da ga ponovno razmotrimo tako da odgovorite na naš odgovor.

Savezni državni zakoni o privatnosti. Neki savezni državni zakoni o privatnosti primjenjuju se samo na poslovne subjekte iznad određene veličine i možda se ne primjenjuju na nas. Unatoč tome, postupamo po gore navedenim zahtjevima svakoga u Sjedinjenim Američkim Državama.

Djeca. Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 13 godina i svjesno ne prikupljamo njihove osobne podatke. Ako smatrate da nam je dijete dalo svoje podatke, obratite nam se i izbrisat ćemo ih.

Marketinške e-poruke. Svaka marketinška e-poruka koju šaljemo navodi kako prestati s njihovim primanjem i sadržava našu poštansku adresu. Ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

SMS poruke. Ako mi ili food truck nudimo obavijesti o narudžbi SMS porukama, primat ćete ih samo ako pristanete na njihovo primanje i možete ih zaustaviti u bilo kojem trenutku.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irska

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Irsko potrošačko pravo, uključujući Consumer Rights Act 2022 (Zakon o pravima potrošača), primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta i kontaktnih podataka, prikazivanje cijena koje uključuju PDV te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Irsku, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u eurima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. Stripeove naknade za obradu za irske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Podatke o alergenima morate navesti za svako jelo kako to zahtijevaju irsko pravo i pravo EU-a: 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011, prema irskim propisima čiju provedbu nadzire Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, kako je izmijenjen). Za narudžbe predane online ti podaci moraju biti dostupni u pisanom obliku prije nego što kupac naruči. U Irskoj HatchGrab prikazuje alergene uz svako jelo na vašem jelovniku. Možete učitati karticu alergena kako bi vam pomogla da ih ispunite, ali kartica se ne prikazuje samostalno umjesto njih. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i PDV. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima s uključenim PDV-om. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za PDV te njegovu naplatu i plaćanje. Ako u HatchGrabu odredite stopu PDV-a, prikazujemo ga po stopi koju ste odredili. Mi je ne provjeravamo.

Naše cijene. Računi u Irskoj naplaćuju se u eurima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine i nije registrirano za PDV. Ako ste registrirani za PDV u Irskoj, dostavite nam svoj PDV identifikacijski broj. Tada sami obračunavate PDV na naše naknade, prema mehanizmu prijenosa porezne obveze.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje irsko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema Općoj uredbi EU-a o zaštiti podataka (GDPR), odjeljak 10 Uvjeta korištenja naš je ugovor o obradi podataka s vama: vi ste voditelj obrade, a mi smo izvršitelj obrade, u istom smislu kao u članku 28. GDPR-a.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje irsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Irskoj

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Irskoj, primjenjuje se Opća uredba EU-a o zaštiti podataka (GDPR), kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Prava navedena u odjeljku 8 Pravila o privatnosti vaša su prava i prema GDPR-u.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini. Europska komisija odlučila je da Ujedinjena Kraljevina štiti osobne podatke na istoj razini kao EU, pa za to nije potrebna dodatna zaštitna mjera. Kada pružatelj usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odjeljak 6 Pravila o privatnosti), prijenos je obuhvaćen zaštitnom mjerom koju GDPR priznaje.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete nas pitati koje osobne podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Pritužbu možete podnijeti tijelu Data Protection Commission, irskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka, na www.dataprotection.ie ili poštom na adresu 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Bili bismo zahvalni da nam najprije pružite priliku da stvari ispravimo.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to zakon dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australija

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Australian Consumer Law (australsko potrošačko pravo) primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje potrošačka jamstva, koja ne možete isključiti; prikazivanje svake cijene kao jedinstvenog ukupnog iznosa; i davanje kupcu dokaza o prodaji, s nazivom vašeg poslovnog subjekta i vašim ABN-om ili ACN-om, za prodaju iznad 75 $ (bez GST-a) ili u roku od 7 dana ako ga kupac zatraži. E-poruke HatchGraba o narudžbama ne prikazuju ABN, pa taj dokaz morate dati vi. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Doplate za kartice. Od 1. listopada 2026. pravila kartičnih mreža više ne dopuštaju doplatu za kartice eftpos, Mastercard ili Visa, a i American Express ukinuo je doplate. HatchGrab vašim narudžbama ne dodaje doplatu za kartice. Nemojte je dodavati ni sami, uključujući pod nekim drugim nazivom.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Australiju, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u australskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. Stripeove naknade za obradu za australske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja. Mnoge australske debitne kartice nose i eftpos i Visu ili Mastercard, a plaćanje jednom od njih može se obraditi putem bilo koje od tih mreža. Vaša stranica za plaćanje o tome obavještava kupce prije nego što plate.

Alergeni. Podatke o alergenima za svoju hranu morate navesti kako to zahtijeva Australia New Zealand Food Standards Code, upotrebljavajući nazive koje on utvrđuje u standardu Standard 1.2.3, kao što su "milk", "egg", "peanut", "wheat" i "crustacean". Za hranu koja nije pakirana i označena, kao što je hrana iz food trucka, podaci moraju biti istaknuti uz hranu ili dani kupcu na zahtjev. U Australiji HatchGrab vam omogućuje da prikažete alergene uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje te upotrebljava nazive iz Codea. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i GST. Cijene na vašem jelovniku puna su cijena koju kupci plaćaju, uključujući GST ako se obračunava. HatchGrab ne dodaje porez povrh toga. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za GST te njegovu naplatu i plaćanje te za izdavanje porezne fakture (tax invoice) s vašim ABN-om kada je zakon zahtijeva.

Naše cijene. Računi u Australiji naplaćuju se u australskim dolarima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine i nije registrirano za GST. Ako ste registrirani za GST, dostavite nam svoj ABN i obavijestite nas da ste registrirani. Tada sami obračunavate GST na naše naknade, kada se na vas primjenjuje prijenos porezne obveze.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje australsko pravo propisuje da se ne može isključiti, ograničiti ili izmijeniti.

Podaci vaših kupaca. Odjeljak 10 Uvjeta korištenja utvrđuje kako za vas postupamo s osobnim podacima vaših kupaca. U Australiji to znači isto: s njima postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama, a vi odlučujete kako se upotrebljavaju. Ako se Privacy Act 1988 (Zakon o privatnosti) primjenjuje na vaše poslovanje, vi ste odgovorni za njegovo poštovanje.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje australsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Australiji

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Australiji, poštujemo Australian Privacy Principles (australska načela privatnosti) iz zakona Privacy Act 1988, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini. S dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete nas pitati koje osobne podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo ili izbrišemo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali s vašim osobnim podacima, najprije nam to javite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni našim odgovorom ili vam nismo odgovorili u roku od 30 dana, pisanu pritužbu možete podnijeti uredu Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) na www.oaic.gov.au.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to zakon dopušta. Svaka navodi od koga je i kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Novi Zeland

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Prodajete u okviru gospodarske djelatnosti, pa se na vašu prodaju kupcima primjenjuju Fair Trading Act 1986 (Zakon o poštenom trgovanju) i Consumer Guarantees Act 1993 (Zakon o potrošačkim jamstvima), a vi ste odgovorni za njihovo poštovanje. To uključuje potrošačka jamstva, koja ugovorom ne možete isključiti kada prodajete potrošačima, i to da ne dovodite kupce u zabludu o svojoj hrani ili njezinoj cijeni. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Novi Zeland, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u novozelandskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. Stripeove naknade za obradu za novozelandske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja. HatchGrab vašim narudžbama ne dodaje doplatu za kartice.

Alergeni. Podatke o alergenima za svoju hranu morate navesti kako to zahtijeva Australia New Zealand Food Standards Code, upotrebljavajući nazive koje on utvrđuje u standardu Standard 1.2.3, kao što su "milk", "egg", "peanut", "wheat" i "crustacean". Za hranu koja nije pakirana i označena, kao što je hrana iz food trucka, podaci moraju biti istaknuti uz hranu, primjerice na vašem jelovniku, ili dani kupcu na zahtjev. Na Novom Zelandu HatchGrab vam omogućuje da prikažete alergene uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje te upotrebljava nazive iz Codea. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i GST. Cijene na vašem jelovniku puna su cijena koju kupci plaćaju, uključujući GST ako se obračunava. HatchGrab ne dodaje porez povrh toga. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za GST te njegovu naplatu i plaćanje.

Naše cijene. Računi na Novom Zelandu naplaćuju se u novozelandskim dolarima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine i nije registrirano za GST na Novom Zelandu. Ako ste registrirani za GST, dostavite nam svoj GST broj ili novozelandski poslovni broj (New Zealand Business Number, NZBN) kako bismo vaš račun mogli tretirati kao registrirani poslovni subjekt. Tada sami obračunavate GST na naše naknade, kada se na vas primjenjuje prijenos porezne obveze.

Poslovna upotreba. HatchGrab upotrebljavate za svoje poslovanje. Obje strane suglasne su da se Consumer Guarantees Act 1993 ne primjenjuje na uslugu koju vam HatchGrab pruža, kako taj zakon dopušta između poslovnih subjekata koji se o tome pisano dogovore, te da je to pošteno i razumno.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje novozelandsko pravo propisuje da se ne može isključiti ili ograničiti.

Podaci vaših kupaca. Odjeljak 10 Uvjeta korištenja utvrđuje kako za vas postupamo s osobnim podacima vaših kupaca. Na Novom Zelandu to znači isto: prema zakonu Privacy Act 2020 (Zakon o privatnosti) čuvamo ih za vas, samo kako bismo pružali HatchGrab i prema vašim uputama, a vi odlučujete kako se upotrebljavaju. Vi ste odgovorni za poštovanje tog zakona u svojem poslovanju.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje novozelandsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve na Novom Zelandu

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba na Novom Zelandu, primjenjuje se Privacy Act 2020, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Na nas se primjenjuje zato što poslujemo na Novom Zelandu, iako imamo sjedište u Ujedinjenoj Kraljevini.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini. S dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti osobne podatke koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo čim to razumno budemo mogli, a najkasnije u roku od 20 radnih dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Ako niste zadovoljni načinom na koji smo postupali s vašim osobnim podacima, najprije nam to javite na privacy@hatchgrab.com. Privacy Commissioner (povjerenik za privatnost) traži da to učinite prije podnošenja pritužbe. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, pritužbu možete podnijeti uredu Office of the Privacy Commissioner na www.privacy.org.nz, na broj 0800 803 909 ili poštom na adresu PO Box 10 094, Wellington 6140.

Povrede privatnosti. Ako je povreda privatnosti koja uključuje vaše osobne podatke prouzročila ili će vjerojatno prouzročiti ozbiljnu štetu, Privacy Act 2020 zahtijeva da se o tome što je prije moguće obavijeste Privacy Commissioner i vi. Mi ćemo to učiniti ili ćemo, za narudžbu koju ste predali food trucku, pomoći food trucku da to učini.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to zakon dopušta. Svaka navodi od koga je i kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Kanada

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Na vašu se prodaju primjenjuje pravo o zaštiti potrošača pokrajine ili teritorija u kojem prodajete i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Cijene. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se bez poreza, a porez se dodaje pri plaćanju kao zasebna stavka. Svaki fiksni iznos koji kupac mora platiti, osim poreza, mora biti uključen u cijenu koju prvo vidi. Zato HatchGrab u Kanadi ne nudi naknadu za online uslugu. Napojnice su neobvezne i pripadaju vama.

Porez na promet. HatchGrab upisuje porez na promet pokrajine ili teritorija u kojem imate sjedište (GST, HST ili GST i PST) i navodi ga na računu. Umjesto toga možete odrediti vlastitu stopu. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za GST/HST i svaki pokrajinski porez na promet te njihovu naplatu i plaćanje. Ako prodajete stavke koje se oporezuju drugom stopom, kao što su bezalkoholna pića ili alkohol u Britanskoj Kolumbiji, uskladite svoju stopu s tim.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Kanadu, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u kanadskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab vašim narudžbama ne dodaje doplatu za kartice.

Alergeni. Kanadska pravila o označivanju alergena odnose se na prethodno pakiranu hranu. HatchGrab vam omogućuje da prikažete prioritetne alergene koje utvrđuje Health Canada uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Quebec, Saskatchewan i Manitoba. HatchGrab još nije dostupan food truckovima sa sjedištem u Quebecu jer još nije dostupna kanadska francuska verzija, kao ni food truckovima sa sjedištem u Saskatchewanu ili Manitobi jer najprije dodajemo zasebne stavke za GST i PST.

Naše cijene. Računi u Kanadi naplaćuju se u kanadskim dolarima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Ako ste registrirani za GST/HST, dostavite nam svoj registracijski broj.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje pravo mjesta u kojem imate sjedište propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje pravo vaše pokrajine ili teritorija i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Kanadi

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Kanadi, primjenjuje se Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) (Zakon o zaštiti osobnih podataka i elektroničkim dokumentima), a u Britanskoj Kolumbiji i Alberti njihovi vlastiti zakoni o privatnosti za privatni sektor, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama (odjeljak 6 Pravila o privatnosti), gdje im se može pristupiti na temelju zakona tih zemalja.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti osobne podatke koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podnijeti uredu Office of the Privacy Commissioner of Canada na www.priv.gc.ca ili na broj 1-800-282-1376.

Povrede. Ako povreda sigurnosnih zaštitnih mjera koja uključuje vaše podatke stvara stvaran rizik od znatne štete, prijavit ćemo je Privacy Commissioneru i obavijestiti vas čim to bude izvedivo.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo uz vašu privolu, kako to zahtijeva kanadski zakon protiv neželjenih poruka. Svaka navodi od koga je i kako se odjaviti, a odjavu provodimo u roku od 10 radnih dana.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Francuska

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Francusko potrošačko pravo, uključujući Code de la consommation (Zakonik o potrošnji), primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta i kontaktnih podataka prije nego što naruče, prikazivanje cijena u eurima koje uključuju TVA i sve ostale obvezne troškove, obavještavanje kupaca da se pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje na hranu koja se može brzo pokvariti ni na catering koji se isporučuje na određeni datum, omogućivanje besplatnog pristupa potrošačkom medijatoru i davanje podataka o medijatoru te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Gumb za narudžbu. Francusko pravo zahtijeva da gumb kojim se predaje narudžba jasno navodi da narudžba podrazumijeva plaćanje. U Francuskoj gumbi za narudžbu u HatchGrabu to i navode ("Payer …" za kartično plaćanje, "Commander et payer au retrait" za plaćanje na food trucku).

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Francusku, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u eurima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. Kada kupčeva kartica nosi i Cartes Bancaires i neku drugu marku, obrazac za plaćanje omogućuje mu da odabere kojom se markom plaća, kako to zahtijeva pravo EU-a. Francusko pravo ne dopušta naplatu naknade za plaćanje određenim načinom, pa HatchGrab u Francuskoj ne dodaje doplatu za kartice. Stripeove naknade za obradu za francuske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Podatke o alergenima morate navesti za svako jelo kako to zahtijevaju francusko pravo i pravo EU-a: 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011, prema francuskim propisima iz članaka R. 412-12 do R. 412-16 zakonika Code de la consommation. Podaci moraju biti u pisanom obliku i dostupni kupcu prije nego što naruči. U Francuskoj HatchGrab vam omogućuje da prikažete alergene uz svako jelo ili jednu karticu alergena koja obuhvaća cijeli vaš jelovnik, ili oboje. Ako upotrebljavate karticu, ona mora navoditi svako jelo i njegove alergene. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i TVA. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima s uključenim TVA-om. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za TVA te njegovu naplatu i plaćanje. HatchGrab prikazuje TVA uključen u svaku narudžbu na računima i listićima, po stopi od 10 %, osim ako odredite vlastitu stopu. 10 % je stopa za toplu hranu i pića koji se prodaju za van. Hrana koja se prodaje u zatvorenoj ambalaži za kasniju konzumaciju i alkohol oporezuju se drugim stopama. Mi ne provjeravamo stopu. HatchGrab u Francuskoj ne dodaje naknadu za uslugu jer obvezni trošak mora biti uključen u cijenu koju kupac vidi.

Jezik. U Francuskoj informacije za potrošače moraju biti na francuskom jeziku. Stranice HatchGraba za vaše kupce su na francuskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naše cijene. Računi u Francuskoj naplaćuju se u eurima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine i nije registrirano za PDV. Ako ste u Francuskoj registrirani za TVA, dostavite nam svoj PDV identifikacijski broj za transakcije unutar Zajednice. Tada sami obračunavate PDV na naše naknade, prema mehanizmu prijenosa porezne obveze.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje francusko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema Općoj uredbi EU-a o zaštiti podataka (GDPR), odjeljak 10 Uvjeta korištenja naš je ugovor o obradi podataka s vama: vi ste voditelj obrade, a mi smo izvršitelj obrade, u istom smislu kao u članku 28. GDPR-a.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje francusko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Francuskoj

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Francuskoj, primjenjuju se Opća uredba EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i francuski Zakon o zaštiti podataka (loi Informatique et Libertés), kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Prava navedena u odjeljku 8 Pravila o privatnosti vaša su prava i prema GDPR-u.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini. Europska komisija odlučila je da Ujedinjena Kraljevina štiti osobne podatke na istoj razini kao EU, pa za to nije potrebna dodatna zaštitna mjera. Kada pružatelj usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odjeljak 6 Pravila o privatnosti), prijenos je obuhvaćen zaštitnom mjerom koju GDPR priznaje.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete nas pitati koje osobne podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Pritužbu možete podnijeti tijelu CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), francuskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka, na www.cnil.fr ili poštom na adresu CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Bili bismo zahvalni da nam najprije pružite priliku da stvari ispravimo.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to francusko pravo dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Europski gospodarski prostor i Švicarska

Ovaj se odjeljak primjenjuje u svakoj zemlji Europskog gospodarskog prostora koja gore nema vlastiti odjeljak te u Švicarskoj: Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Njemačka, Grčka, Mađarska, Italija, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Malta, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Rumunjska, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska i Švicarska.

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Potrošačko pravo vaše zemlje primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta i kontaktnih podataka prije nego što naruče, prikazivanje cijena u valuti vaše zemlje koje uključuju PDV i sve ostale obvezne troškove, obavještavanje kupaca da se pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje na hranu koja se može brzo pokvariti ni na catering koji se isporučuje na određeni datum, omogućivanje pristupa rješavanju sporova ako to vaša zemlja zahtijeva te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za vašu zemlju, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u valuti vaše zemlje, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. U Europskom gospodarskom prostoru, kada kupčeva kartica nosi dvije marke, obrazac za plaćanje omogućuje mu da odabere kojom se markom plaća, kako to zahtijeva pravo EU-a. Pravo EU-a ne dopušta naplatu naknade za plaćanje potrošačkom karticom, pa HatchGrab u tim zemljama ne dodaje doplatu za kartice. Stripeove naknade za obradu za vašu zemlju određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Bez naknade za uslugu. Cijena koju kupac vidi mora biti ukupan iznos koji plaća, uključujući sve obvezne troškove. HatchGrab u tim zemljama ne dodaje naknadu za uslugu.

Alergeni. Podatke o alergenima morate navesti za svako jelo kako to zahtijeva pravo vaše zemlje: 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011 u Europskom gospodarskom prostoru te istih 14 prema švicarskoj Ordinance on Food Information (Uredba o informiranju o hrani) u Švicarskoj, prema nacionalnim propisima čiju provedbu nadzire vaše tijelo nadležno za hranu. Neke zemlje dopuštaju da se podaci daju usmeno ako je to navedeno u pisanoj obavijesti; druge zahtijevaju da budu u pisanom obliku. Za narudžbe predane online podaci moraju biti dostupni prije nego što kupac naruči. HatchGrab vam omogućuje da prikažete alergene uz svako jelo ili jednu karticu alergena koja obuhvaća cijeli vaš jelovnik, ako vaša zemlja to dopušta, ili oboje. Ako upotrebljavate karticu, ona mora navoditi svako jelo i njegove alergene. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i PDV. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima s uključenim PDV-om. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za PDV te njegovu naplatu i plaćanje. HatchGrab prikazuje PDV uključen u svaku narudžbu na računima i listićima, po stopi koju vaša zemlja primjenjuje na toplu hranu koja se prodaje za van, osim ako odredite vlastitu stopu. Pića, alkohol i hrana koja se prodaje za kasniju konzumaciju mogu se oporezivati drugim stopama. Mi ne provjeravamo stopu.

Jezik. Neke zemlje zahtijevaju da informacije za potrošače budu na njihovu službenom jeziku ili jezicima. Na Malti su stranice HatchGraba za vaše kupce na engleskom, jednom od službenih jezika Malte. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naše cijene. Računi se naplaćuju u valuti vaše zemlje: u eurima u europodručju, a drugdje u švicarskim francima, češkim krunama, danskim krunama, mađarskim forintama, norveškim krunama, poljskim zlotima, rumunjskim lejima ili švedskim krunama. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine i nije registrirano za PDV u vašoj zemlji. Ako ste registrirani za PDV, dostavite nam svoj PDV identifikacijski broj. Tada sami obračunavate PDV na naše naknade, prema mehanizmu prijenosa porezne obveze.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje pravo vaše zemlje propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema Općoj uredbi EU-a o zaštiti podataka (GDPR) u Europskom gospodarskom prostoru i prema švicarskom Federal Act on Data Protection (Savezni zakon o zaštiti podataka) u Švicarskoj, odjeljak 10 Uvjeta korištenja naš je ugovor o obradi podataka s vama: vi ste voditelj obrade, a mi smo izvršitelj obrade, u istom smislu kao u članku 28. GDPR-a.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje pravo vaše zemlje i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Europskom gospodarskom prostoru i Švicarskoj

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Europskom gospodarskom prostoru, primjenjuju se Opća uredba EU-a o zaštiti podataka (GDPR) i pravo o zaštiti podataka njihove zemlje; u Švicarskoj, Federal Act on Data Protection. Primjenjuje se i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Prava navedena u odjeljku 8 Pravila o privatnosti vaša su prava i prema tim propisima.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini. Europska komisija i Švicarska svaka su za sebe odlučile da Ujedinjena Kraljevina štiti osobne podatke na primjerenoj razini, pa za to nije potrebna dodatna zaštitna mjera. Kada pružatelj usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odjeljak 6 Pravila o privatnosti), prijenos je obuhvaćen zaštitnom mjerom koju priznaju GDPR i švicarsko pravo.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete nas pitati koje osobne podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Pritužbu možete podnijeti tijelu za zaštitu podataka zemlje u kojoj živite ili radite. Europski odbor za zaštitu podataka navodi sva tijela u Europskom gospodarskom prostoru na www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). U Švicarskoj je to Federal Data Protection and Information Commissioner, www.edoeb.admin.ch. Bili bismo zahvalni da nam najprije pružite priliku da stvari ispravimo.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to pravo vaše zemlje dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Potrošačko pravo Gibraltara primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta i kontaktnih podataka prije nego što naruče, prikazivanje cijena koje uključuju sve obvezne troškove te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Gibraltar, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u britanskim funtama, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab na Gibraltaru ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za gibraltarske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja. Stripe može naplatiti drukčiju naknadu za kartice izdane izvan Gibraltara, uključujući kartice iz Ujedinjene Kraljevine.

Alergeni. Podatke o alergenima morate navesti za svako jelo kako to zahtijeva pravo Gibraltara, za 14 alergena navedenih u Uredbi (EU) br. 1169/2011. Za narudžbe predane online podaci moraju biti dostupni prije nego što kupac naruči. HatchGrab vam omogućuje da prikažete alergene uz svako jelo ili jednu karticu alergena koja obuhvaća cijeli vaš jelovnik, ili oboje. Ako upotrebljavate karticu, ona mora navoditi svako jelo i njegove alergene. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i porez. Gibraltar nema PDV, pa HatchGrab na računima i listićima ne prikazuje stavku poreza, osim ako sami odredite stopu. Odgovorni ste za svaki porez koji se primjenjuje na vaše poslovanje.

Jezik. Stranice HatchGraba za vaše kupce na Gibraltaru su na engleskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naše cijene. Računi na Gibraltaru naplaćuju se u britanskim funtama.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje pravo Gibraltara propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema pravu Gibraltara o zaštiti podataka, koje uključuje Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka (GDPR) kako se primjenjuje na Gibraltaru, odjeljak 10 Uvjeta korištenja naš je ugovor o obradi podataka s vama: vi ste voditelj obrade, a mi smo izvršitelj obrade, u istom smislu kao u članku 28. GDPR-a.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje pravo Gibraltara i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve na Gibraltaru

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba na Gibraltaru, primjenjuje se pravo Gibraltara o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu EU-a o zaštiti podataka (GDPR) kako se ondje primjenjuje, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Prava navedena u odjeljku 8 Pravila o privatnosti vaša su prava i prema tom pravu.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini. Kada pružatelj usluga obrađuje podatke u Sjedinjenim Američkim Državama (odjeljak 6 Pravila o privatnosti), prijenos je obuhvaćen zaštitnom mjerom koju pravo priznaje.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete nas pitati koje osobne podatke o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od mjesec dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Pritužbu možete podnijeti tijelu Gibraltar Regulatory Authority, gibraltarskom nadzornom tijelu za zaštitu podataka, na www.gra.gi. Bili bismo zahvalni da nam najprije pružite priliku da stvari ispravimo.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to pravo Gibraltara dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brazil

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Brazilsko potrošačko pravo, uključujući Zakonik o zaštiti potrošača (Código de Defesa do Consumidor, Zakon br. 8.078 iz 1990.) i pravila za online prodaju iz Uredbe br. 7.962 iz 2013., primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta, vašeg CNPJ-a ili CPF-a i vaše adrese prije nego što naruče, prikazivanje cijena u realima te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. Na vama je da provjerite primjenjuje li se pravo na odustanak od kupnje obavljene izvan vaših poslovnih prostorija (članak 49. Zakonika) na hranu koju ste pripremili. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Brazil, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u brazilskim realima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab u Brazilu ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za brazilske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Brazilska pravila o označivanju alergena (rezolucija ANVISA-e RDC br. 26 iz 2015. i pravila o laktozi iz RDC br. 136 iz 2017.) napisana su za pakiranu hranu. U Brazilu HatchGrab vam omogućuje da alergene koje ta pravila navode prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i porez. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima kao puna cijena koju plaćaju, uključujući poreze. HatchGrab za vas ne određuje poreznu stopu. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za svoje poreze te njihovu naplatu i plaćanje, za sve porezne podatke koje zakon zahtijeva na vašim računima i za izdavanje porezne fakture (nota fiscal) kada je zakon zahtijeva.

Jezik. U Brazilu su stranice HatchGraba za vaše kupce na brazilskom portugalskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naš paket u Brazilu. U Brazilu nudimo jedan paket. Ima mjesečnu cijenu i nema HatchGrab naknade za online narudžbe, a to je paket prikazan za Brazil na našoj stranici s cijenama. U Brazilu ne postoji paket bez mjesečne naknade. Kada vaše besplatno probno razdoblje završi, vaš račun prelazi na taj paket, a prije isteka vašeg probnog razdoblja javit ćemo vam se kako bismo dogovorili plaćanje.

Naše cijene. Računi u Brazilu naplaćuju se u brazilskim realima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Na plaćanja za usluge iz inozemstva mogu se obračunavati brazilski porezi za koje je odgovoran platitelj. Ako se na naše naknade primjenjuje porez, obavijestit ćemo vas prije nego što ga dodamo, kako navodi odjeljak 4 Uvjeta korištenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje brazilsko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema brazilskom Općem zakonu o zaštiti podataka (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Zakon br. 13.709 iz 2018.), odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njegovoj terminologiji: vi ste voditelj obrade, a mi smo operater, i s osobnim podacima vaših kupaca postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje brazilsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Brazilu

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Brazilu, primjenjuje se Opći zakon o zaštiti podataka (LGPD), kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Prava navedena u odjeljku 8 Pravila o privatnosti vaša su prava i prema LGPD-u.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti. Prenosimo ih samo na temelju koji LGPD dopušta.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti da potvrdimo čuvamo li osobne podatke o vama i zatražiti njihovu kopiju ili zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Pritužbu možete podnijeti i Nacionalnom tijelu za zaštitu podataka (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) na www.gov.br/anpd.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to brazilsko pravo dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Meksiko

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Meksičko potrošačko pravo, uključujući Savezni zakon o zaštiti potrošača (Ley Federal de Protección al Consumidor), primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta i kontaktnih podataka, prikazivanje ukupne cijene koju plaćaju, uključujući poreze, prije nego što naruče te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Meksiko, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u meksičkim pesima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab u Meksiku ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za meksičke račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Meksička pravila o označivanju alergena (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) napisana su za pakiranu hranu i slijede međunarodni popis Codexa. U Meksiku HatchGrab vam omogućuje da alergene s popisa Codexa prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i IVA. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima s uključenim IVA-om. HatchGrab prikazuje IVA uključen u svaku narudžbu na računima i listićima, po stopi od 16 %, osim ako odredite vlastitu stopu. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za IVA te njegovu naplatu i plaćanje te za izdavanje porezne fakture (CFDI) kada je kupac zatraži. Mi ne provjeravamo stopu.

Jezik. U Meksiku su stranice HatchGraba za vaše kupce na španjolskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naš paket u Meksiku. U Meksiku nudimo jedan paket. Ima mjesečnu cijenu i nema HatchGrab naknade za online narudžbe, a to je paket prikazan za Meksiko na našoj stranici s cijenama. U Meksiku ne postoji paket bez mjesečne naknade. Kada vaše besplatno probno razdoblje završi, vaš račun prelazi na taj paket, a prije isteka vašeg probnog razdoblja javit ćemo vam se kako bismo dogovorili plaćanje.

Naše cijene. Računi u Meksiku naplaćuju se u meksičkim pesima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Ako se na naše naknade primjenjuje porez, obavijestit ćemo vas prije nego što ga dodamo, kako navodi odjeljak 4 Uvjeta korištenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje meksičko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema meksičkom zakonu Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Savezni zakon o zaštiti osobnih podataka u posjedu privatnih osoba), odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njegovoj terminologiji: vi ste voditelj obrade, a mi smo vaš izvršitelj obrade (encargado), i s osobnim podacima vaših kupaca postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama. Vi ste odgovorni za vlastitu obavijest o privatnosti (aviso de privacidad) svojim kupcima.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje meksičko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Meksiku

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Meksiku, primjenjuje se Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Ova stranica i Pravila o privatnosti zajedno čine našu obavijest o privatnosti za osobe u Meksiku.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti, samo radi pružanja usluge.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti pristup osobnim podacima koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati (vaša prava ARCO). Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 20 radnih dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podnijeti tijelu Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Tajništvo za borbu protiv korupcije i dobro upravljanje), koje provodi meksički Savezni zakon o zaštiti osobnih podataka u posjedu privatnih subjekata (na snazi od 21. ožujka 2025.).

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to meksičko pravo dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japan

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Japansko potrošačko pravo primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje podatke o prodavatelju koje Zakon o posebnim trgovačkim transakcijama (特定商取引法) zahtijeva za online prodaju, kao što su vaše ime, adresa i broj telefona; prikazivanje cijena koje uključuju porez na potrošnju; i rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Zaslon narudžbe. Prije nego što kupac preda narudžbu, HatchGrab mu na jednom zaslonu prikazuje što naručuje, cijenu, način plaćanja i vrijeme preuzimanja.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Japan, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u japanskim jenima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab u Japanu ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za japanske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Japanska pravila o označivanju alergena (Food Labeling Standards (standardi označivanja hrane) agencije Consumer Affairs Agency) napisana su za pakiranu hranu, a ugostiteljstvo ih nije dužno slijediti. U Japanu HatchGrab vam omogućuje da alergene koje ta pravila navode, osam koje je obvezno označiti i dvadeset koji se preporučuju, prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i porez na potrošnju. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima s uključenim porezom na potrošnju. HatchGrab prikazuje porez na potrošnju uključen u svaku narudžbu na računima i listićima, po stopi od 8 % (snižena stopa za hranu za van), osim ako odredite vlastitu stopu. Hrana koja se konzumira na licu mjesta na sjedećim mjestima koja osiguravate može se oporezivati stopom od 10 %. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za porez na potrošnju te njegovu naplatu i plaćanje te za izdavanje kvalificiranog računa (qualified invoice) kada ga zakon zahtijeva. Mi ne provjeravamo stopu.

Jezik. U Japanu su stranice HatchGraba za vaše kupce na japanskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naše cijene. Računi u Japanu naplaćuju se u japanskim jenima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Ako ste poslovni subjekt, možda ćete sami morati obračunati porez na potrošnju na naše naknade, prema mehanizmu prijenosa porezne obveze. Ako se na naše naknade primjenjuje porez, obavijestit ćemo vas prije nego što ga dodamo, kako navodi odjeljak 4 Uvjeta korištenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje japansko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema japanskom Zakonu o zaštiti osobnih podataka (個人情報保護法), odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njegovoj terminologiji: povjeravate nam osobne podatke svojih kupaca, a mi s njima postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje japansko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Japanu

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Japanu, primjenjuje se Zakon o zaštiti osobnih podataka, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti. Japan priznaje da Ujedinjena Kraljevina i Europska unija štite osobne podatke na razini japanskog standarda. Podaci s kojima se postupa u Sjedinjenim Američkim Državama zaštićeni su našim ugovorima s tim pružateljima.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti da vam otkrijemo osobne podatke koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo bez odgađanja. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Možete se obratiti i tijelu Personal Information Protection Commission na www.ppc.go.jp.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo osobama koje su pristale na njihovo primanje. Svaka navodi od koga je i kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapur

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Singapursko potrošačko pravo, uključujući Consumer Protection (Fair Trading) Act (Zakon o zaštiti potrošača i poštenom trgovanju), primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje prikazivanje pune cijene koju kupci plaćaju te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Singapur, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u singapurskim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab u Singapuru ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za singapurske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Singapurska pravila o označivanju alergena iz propisa Food Regulations napisana su za pakiranu hranu i slijede međunarodni popis Codexa. U Singapuru HatchGrab vam omogućuje da alergene s popisa Codexa prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i GST. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima kao puna cijena koju plaćaju. Ako ste registrirani za GST, vaše ga cijene moraju uključivati: odredite stopu GST-a u HatchGrabu, a mi prikazujemo GST uključen u svaku narudžbu na računima i listićima. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za GST te njegovu naplatu i plaćanje. Mi ne provjeravamo stopu.

Jezik. U Singapuru su stranice HatchGraba za vaše kupce na engleskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naš paket u Singapuru. U Singapuru nudimo jedan paket. Ima mjesečnu cijenu i nema HatchGrab naknade za online narudžbe, a to je paket prikazan za Singapur na našoj stranici s cijenama. U Singapuru ne postoji paket bez mjesečne naknade. Kada vaše besplatno probno razdoblje završi, vaš račun prelazi na taj paket, a prije isteka vašeg probnog razdoblja javit ćemo vam se kako bismo dogovorili plaćanje.

Naše cijene. Računi u Singapuru naplaćuju se u singapurskim dolarima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Ako ste registrirani za GST, možda ćete sami morati obračunati GST na naše naknade, prema mehanizmu prijenosa porezne obveze. Ako se na naše naknade primjenjuje porez, obavijestit ćemo vas prije nego što ga dodamo, kako navodi odjeljak 4 Uvjeta korištenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje singapursko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema singapurskom zakonu Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) (Zakon o zaštiti osobnih podataka), odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njegovoj terminologiji: mi smo vaš posrednik za podatke (data intermediary) i s osobnim podacima vaših kupaca postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje singapursko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Singapuru

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Singapuru, primjenjuje se Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti. Osiguravamo da su, gdje god se nalazili, zaštićeni na razini usporedivoj s onom koju propisuje PDPA.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti osobne podatke koje o vama čuvamo i informaciju o tome kako su upotrijebljeni te zatražiti da ih ispravimo. Možete i povući svoju privolu za to da ih upotrebljavamo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podnijeti tijelu Personal Data Protection Commission na www.pdpc.gov.sg.

Marketinške poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to singapursko pravo dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. Ne upućujemo marketinške pozive niti šaljemo marketinške SMS poruke na brojeve upisane u singapurski Do Not Call Registry (registar zabrane poziva). E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Hongkonško potrošačko pravo, uključujući Trade Descriptions Ordinance (Uredba o trgovačkim opisima), primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje točan opis vaše hrane i njezine cijene te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. Vaša licencija koju izdaje Food and Environmental Hygiene Department i njezini uvjeti vaša su obveza. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Hong Kong, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u hongkonškim dolarima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab u Hong Kongu ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za hongkonške račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Hongkonška pravila o označivanju alergena napisana su za pakiranu hranu i slijede međunarodni popis Codexa. U Hong Kongu HatchGrab vam omogućuje da alergene s popisa Codexa prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i porez. Hong Kong nema porez na promet ni PDV, pa HatchGrab na računima i listićima ne prikazuje stavku poreza, osim ako sami odredite stopu. Odgovorni ste za svaki porez koji se primjenjuje na vaše poslovanje.

Jezik. U Hong Kongu su stranice HatchGraba za vaše kupce na tradicionalnom kineskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naše cijene. Računi u Hong Kongu naplaćuju se u hongkonškim dolarima.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje hongkonško pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema hongkonškoj Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) (Uredba o osobnim podacima (privatnost)), odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njezinoj terminologiji: vi ste korisnik podataka (data user), a mi smo vaš izvršitelj obrade podataka (data processor), i s osobnim podacima vaših kupaca postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama te ih ne čuvamo dulje nego što je za to potrebno.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje hongkonško pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Hong Kongu

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Hong Kongu, primjenjuje se Personal Data (Privacy) Ordinance, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 40 dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podnijeti uredu Office of the Privacy Commissioner for Personal Data na www.pcpd.org.hk.

Marketinške poruke. Vaše osobne podatke upotrebljavamo za izravni marketing samo uz vašu privolu, a svaka marketinška poruka navodi kako prestati s njihovim primanjem. Ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo, bez naknade. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malezija

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Malezijsko potrošačko pravo, uključujući Consumer Protection Act 1999 (Zakon o zaštiti potrošača) i njegove propise o elektroničkoj trgovini, primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta, registracijskog broja i kontaktnih podataka, jasno prikazivanje vaših cijena te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Maleziju, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u ringgitima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab u Maleziji ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za malezijske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Malezijska pravila o označivanju alergena iz propisa Food Regulations 1985 napisana su za pakiranu hranu i slijede međunarodni popis Codexa. U Maleziji HatchGrab vam omogućuje da alergene s popisa Codexa prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i SST. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se bez poreza. Ako ste registrirani za porez na usluge, odredite svoju stopu u HatchGrabu, a mi ga dodajemo svakoj narudžbi kao zasebnu stavku prije nego što kupac plati. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za porez na promet i usluge (sales and service tax, SST) te njegovu naplatu i plaćanje. Mi ne provjeravamo stopu.

Jezik. U Maleziji su stranice HatchGraba za vaše kupce na malajskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naš paket u Maleziji. U Maleziji nudimo jedan paket. Ima mjesečnu cijenu i nema HatchGrab naknade za online narudžbe, a to je paket prikazan za Maleziju na našoj stranici s cijenama. U Maleziji ne postoji paket bez mjesečne naknade. Kada vaše besplatno probno razdoblje završi, vaš račun prelazi na taj paket, a prije isteka vašeg probnog razdoblja javit ćemo vam se kako bismo dogovorili plaćanje.

Naše cijene. Računi u Maleziji naplaćuju se u ringgitima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Ako ste poslovni subjekt, možda ćete sami morati obračunati porez na usluge na naše naknade, kao porez na usluge na uvezene usluge. Ako se na naše naknade primjenjuje porez, obavijestit ćemo vas prije nego što ga dodamo, kako navodi odjeljak 4 Uvjeta korištenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje malezijsko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema malezijskom zakonu Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) (Zakon o zaštiti osobnih podataka), odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njegovoj terminologiji: vi ste voditelj obrade podataka, a mi smo vaš izvršitelj obrade podataka, i s osobnim podacima vaših kupaca postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje malezijsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Maleziji

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Maleziji, primjenjuje se Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti. Prenosimo ih samo ako to PDPA dopušta.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti osobne podatke koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 21 dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podnijeti tijelu Personal Data Protection Commissioner na www.pdp.gov.my.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to malezijsko pravo dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Tajland

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Tajlandsko potrošačko pravo, uključujući Consumer Protection Act B.E. 2522 (Zakon o zaštiti potrošača), primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje jasno prikazivanje vaših cijena te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Tajland, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u tajlandskim bahtima, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab na Tajlandu ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za tajlandske račune određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Tajlandska pravila o označivanju alergena napisana su za pakiranu hranu i slijede međunarodni popis Codexa. Na Tajlandu HatchGrab vam omogućuje da alergene s popisa Codexa prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i PDV. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima kao puna cijena koju plaćaju. Ako ste registrirani za PDV, vaše ga cijene uključuju: odredite stopu PDV-a u HatchGrabu, a mi prikazujemo PDV uključen u svaku narudžbu na računima i listićima. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za PDV te njegovu naplatu i plaćanje te za izdavanje porezne fakture kada je zakon zahtijeva. Mi ne provjeravamo stopu.

Jezik. Na Tajlandu su stranice HatchGraba za vaše kupce na tajlandskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naš paket na Tajlandu. Na Tajlandu nudimo jedan paket. Ima mjesečnu cijenu i nema HatchGrab naknade za online narudžbe, a to je paket prikazan za Tajland na našoj stranici s cijenama. Na Tajlandu ne postoji paket bez mjesečne naknade. Kada vaše besplatno probno razdoblje završi, vaš račun prelazi na taj paket, a prije isteka vašeg probnog razdoblja javit ćemo vam se kako bismo dogovorili plaćanje.

Naše cijene. Računi na Tajlandu naplaćuju se u tajlandskim bahtima. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Ako ste registrirani za PDV, možda ćete sami morati obračunati PDV na naše naknade, prema mehanizmu prijenosa porezne obveze. Ako se na naše naknade primjenjuje porez, obavijestit ćemo vas prije nego što ga dodamo, kako navodi odjeljak 4 Uvjeta korištenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje tajlandsko pravo propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema tajlandskom zakonu Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) (Zakon o zaštiti osobnih podataka), odjeljak 10 Uvjeta korištenja naš je ugovor o obradi podataka s vama: vi ste voditelj obrade podataka, a mi smo vaš izvršitelj obrade podataka, i s osobnim podacima vaših kupaca postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje tajlandsko pravo i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve na Tajlandu

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba na Tajlandu, primjenjuje se Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Prava navedena u odjeljku 8 Pravila o privatnosti vaša su prava i prema PDPA-u.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti. Prenosimo ih samo na temelju koji PDPA dopušta.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti kopiju osobnih podataka koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Pritužbu možete podnijeti i tijelu Personal Data Protection Committee na www.pdpc.or.th.

Marketinške e-poruke. Marketinške e-poruke šaljemo samo kada to tajlandsko pravo dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ujedinjeni Arapski Emirati

Za operatere food truckova

Vi ste prodavatelj. Vi prodajete svoju hranu i vi ste trgovac na čije se ime vode vaša kartična plaćanja (merchant of record), kako navodi odjeljak 5 Uvjeta korištenja. Narudžba vaših kupaca sklopljena je s vama, a ne s nama. Potrošačko pravo UAE-a, uključujući Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection (Savezni zakon o zaštiti potrošača), primjenjuje se na vašu prodaju kupcima i vi ste odgovorni za njegovo poštovanje. To uključuje davanje kupcima naziva vašeg poslovnog subjekta i kontaktnih podataka, prikazivanje cijena u dirhamima koje uključuju PDV, davanje informacija na arapskom jeziku te rješavanje pritužbi, otkazivanja i povrata novca. HatchGrab je softver putem kojeg prodajete.

Kartična plaćanja. Kartična plaćanja vaših kupaca odlaze na vaš vlastiti Stripe račun, koji se tijekom postupka uključivanja postavlja za Ujedinjene Arapske Emirate, na vaše ime, prema vašem vlastitom ugovoru sa Stripeom. Novac se ondje namiruje, u dirhamima UAE-a, a Stripe ga isplaćuje na vaš bankovni račun. Mi ga nikad ne držimo. HatchGrab u Ujedinjenim Arapskim Emiratima ne dodaje doplatu za kartice ni naknadu za uslugu. Stripeove naknade za obradu za račune u UAE-u određuje Stripe i prikazuju se u HatchGrabu i tijekom postupka uključivanja.

Alergeni. Pravila UAE-a o označivanju alergena napisana su za pakiranu hranu i slijede međunarodni popis Codexa. U Ujedinjenim Arapskim Emiratima HatchGrab vam omogućuje da alergene s popisa Codexa prikažete uz svako jelo, prikažete svoju karticu alergena ili oboje. HatchGrab prikazuje točno ono što unesete, kako navodi odjeljak 3 Uvjeta korištenja. Mi to ne provjeravamo.

Vaše cijene i PDV. Cijene na vašem jelovniku prikazuju se kupcima kao puna cijena koju plaćaju. Ako ste registrirani za PDV, vaše ga cijene uključuju: odredite stopu PDV-a u HatchGrabu, a mi prikazujemo PDV uključen u svaku narudžbu na računima i listićima. Odgovorni ste za ispravnu registraciju za PDV te njegovu naplatu i plaćanje te za izdavanje porezne fakture kada je zakon zahtijeva. Mi ne provjeravamo stopu.

Jezik. U Ujedinjenim Arapskim Emiratima stranice HatchGraba za vaše kupce su na arapskom. Vi ste odgovorni za tekst koji sami napišete, kao što su vaš jelovnik i vaše napomene.

Naše cijene. Računi u Ujedinjenim Arapskim Emiratima naplaćuju se u dirhamima UAE-a. HatchGrab Ltd je društvo iz Ujedinjene Kraljevine. Ako ste registrirani za PDV, sami obračunavate PDV na naše naknade, prema mehanizmu prijenosa porezne obveze. Ako se na naše naknade primjenjuje neki drugi porez, obavijestit ćemo vas prije nego što ga dodamo, kako navodi odjeljak 4 Uvjeta korištenja.

Vaša prava prema lokalnom pravu. Ništa u Uvjetima korištenja ne oduzima vam pravo za koje pravo UAE-a propisuje da se ne može ograničiti niti ga se možete odreći.

Podaci vaših kupaca. Prema propisu UAE-a Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (Savezna uredba sa zakonskom snagom o zaštiti osobnih podataka), odjeljak 10 Uvjeta korištenja znači isto u njegovoj terminologiji: vi ste voditelj obrade, a mi smo vaš izvršitelj obrade, i s osobnim podacima vaših kupaca postupamo samo kako bismo za vas pružali HatchGrab i prema vašim uputama.

Obavijesti i mjerodavno pravo. Obavijesti funkcioniraju kako navodi odjeljak 12 Uvjeta korištenja: obraćamo vam se na adresu e-pošte navedenu na vašem računu, a nama se možete obratiti na adresu u nastavku. Na ove se uvjete primjenjuje pravo Engleske i Walesa, a nadležni su sudovi Engleske i Walesa. Time vam se ne oduzima nikakva zaštita koju vam daje pravo UAE-a i koja se ne može isključiti sporazumom.

Privatnost, za sve u Ujedinjenim Arapskim Emiratima

Mjerodavno pravo. Kada postupamo s osobnim podacima osoba u Ujedinjenim Arapskim Emiratima, primjenjuje se Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, kao i pravo Ujedinjene Kraljevine navedeno u našim Pravilima o privatnosti. Ako se nalazite u slobodnoj zoni s vlastitim zakonom o zaštiti podataka, kao što su DIFC ili ADGM, umjesto toga primjenjuje se taj zakon.

Gdje se vaši podaci čuvaju. Vaši se podaci pohranjuju i obrađuju u Ujedinjenoj Kraljevini, a s dijelom njih postupaju pružatelji usluga u Europskoj uniji i Sjedinjenim Američkim Državama, kako navodi odjeljak 6 Pravila o privatnosti. Prenosimo ih samo na temelju koji pravo dopušta.

Napomene o alergijama i prehrani. Ako narudžbi dodate napomene o alergijama ili prehrani, prosljeđujemo ih food trucku zajedno s vašom narudžbom. Uklanjamo ih, zajedno s vašim imenom i kontaktnim podacima, 12 mjeseci nakon narudžbe, kako navodi odjeljak 7 Pravila o privatnosti. Ne upotrebljavamo ih ni za što drugo.

Vaši zahtjevi. Možete zatražiti osobne podatke koje o vama čuvamo i zatražiti da ih ispravimo, izbrišemo ili da ih prestanemo upotrebljavati. Pišite na privacy@hatchgrab.com. Odgovorit ćemo u roku od 30 dana. Ako ste naručili od food trucka, vaš zahtjev možemo proslijediti tom food trucku jer on odlučuje kako se upotrebljavaju podaci vaše narudžbe.

Pritužbe. Najprije nam se obratite na privacy@hatchgrab.com. Ako niste zadovoljni, pritužbu možete podnijeti tijelu UAE Data Office.

Marketinške poruke. Marketinške poruke šaljemo samo kada to pravo UAE-a dopušta. Svaka vam navodi kako prestati s njihovim primanjem, a ako zatražite da prestanemo, prestat ćemo. E-poruke o narudžbi ili vašem računu nisu marketing.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com ili poštom na adresu HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.