Условия за отделни държави

Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.

Нашите Общи условия и Политика за поверителност се прилагат във всяка държава, в която се използва HatchGrab. В някои държави важат допълнителни правила. Тази страница ги излага, държава по държава.

Когато даден раздел по-долу се прилага за Вас, той е част от нашите Общи условия и нашата Политика за поверителност. Ако в него е посочено нещо различно от тях, за съответната държава се прилага тази страница.

Ако Вашата държава не е посочена, няма допълнителни правила: Общите условия и Политиката за поверителност се прилагат така, както са написани.

Съединени американски щати

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките (merchant of record) за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас.

Данък върху продажбите. Вие определяте ставката на данъка върху продажбите, която HatchGrab добавя към поръчките Ви. Цените в менюто се показват без данък, а данъкът се показва на клиента като отделен ред, преди той да плати. Вие отговаряте за правилната регистрация, събиране и плащане на данъка върху продажбите навсякъде, където работите. Добавяме данъка по ставката, която сте определили. Ние не я проверяваме.

Разрешителни, лицензи и правила за храните. Вашите отговорности по раздел 3 от Общите условия включват федералните, щатските и местните правила там, където работите, включително разрешителните, лицензите, изискванията на здравните органи и всички правила за оповестяване на алергените, които се прилагат за Вас.

Бакшиши. Бакшишите, които клиентите Ви добавят, са Ваши. Те се плащат по Вашия собствен акаунт в Stripe заедно с поръчката и ние не взимаме дял от тях.

Онлайн такси за обслужване. Онлайн поръчка с карта може да включва такса за обслужване. Тя се показва в менюто Ви, преди клиентът да поръча, и отново като отделен ред, преди той да плати. HatchGrab Ви показва кой вид се прилага за акаунта Ви: такса, която добавяте сами, в границите, показани в HatchGrab, и която е Ваша; или такса, която добавя HatchGrab и която е наша. На някои места има правила за такси като тези и законът на Калифорния за обявяване на пълната цена е един пример. Уведомете ни, ако работите някъде, където има такова правило, и не добавяйте собствена такса там, където това не е позволено.

Фактуриране в щатски долари. Акаунтите в Съединените американски щати се фактурират в щатски долари. Всеки данък, който трябва да начислим върху таксите си, се показва, преди да платите.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според правото на мястото, където сте установени, не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно законите на щатите на САЩ за защита на личната информация раздел 10 от Общите условия означава същото в техните понятия: Вие сте „предприятието“ (business), а ние сме Вашият „доставчик на услуги“ (service provider) или „обработващ“ (processor). Използваме личната информация на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас. Не я продаваме, не я споделяме за междуконтекстна поведенческа реклама и не я използваме за никаква друга цел, освен доколкото тези закони позволяват това на доставчик на услуги.

Поверителност за всички в Съединените американски щати

Какво събираме и с кого го споделяме. Същото, което е посочено в Политиката за поверителност: данни за акаунта и за дейността на операторите на фуд тръкове; Вашето име, данни за контакт и данни за поръчката, ако поръчвате от фуд трък; и основни технически данни, ако посещавате нашите уебсайтове. Споделяме ги с фуд тръка, от който поръчвате, и с доставчиците на услуги, изброени в раздел 6 от Политиката за поверителност, само за да осигуряваме работата на услугата или когато законът го изисква. Те може да бъдат обработвани в Обединеното кралство, Европейския съюз и Съединените американски щати.

Не продаваме и не споделяме Вашата лична информация. Не продаваме лична информация и не я споделяме за междуконтекстна поведенческа реклама.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни попитате каква лична информация съхраняваме за Вас и да ни помолите да я коригираме или изтрием. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще проверим дали искането е истинско, преди да предприемем действия по него, и ще отговорим в срок от 45 дни. Можете да помолите някой друг да отправи искането от Ваше име. Няма да се отнасяме към Вас по различен начин, защото сте отправили искане. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви. Ако откажем искане, можете да ни помолите да го разгледаме отново, като отговорите на нашия отговор.

Щатски закони за защита на личната информация. Някои щатски закони за защита на личната информация се прилагат само за предприятия над определен размер и може да не се прилагат за нас. Въпреки това изпълняваме посочените по-горе искания от всеки в Съединените американски щати.

Деца. Нашите услуги не са насочени към деца под 13 години и не събираме съзнателно тяхна лична информация. Ако смятате, че дете ни е предоставило своя информация, свържете се с нас и ние ще я изтрием.

Маркетингови имейли. Всеки маркетингов имейл, който изпращаме, Ви казва как да спрете да ги получавате и съдържа нашия пощенски адрес. Ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Текстови съобщения. Ако ние или фуд трък предлагаме известия за поръчки чрез текстови съобщения, ще ги получавате само ако сте се съгласили да ги получавате, и можете да ги спрете по всяко време.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ирландия

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Ирландското потребителско право, включително Consumer Rights Act 2022 (Закон за правата на потребителите), се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си и данните си за контакт, да показвате цени с включен ДДС и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Ирландия по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в евро, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. Таксите на Stripe за обработка за ирландски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Трябва да предоставяте информация за алергените за всяко ястие, както изискват ирландското право и правото на ЕС: 14-те алергена, изброени в Регламент (ЕС) № 1169/2011, съгласно ирландските правила, чието прилагане се осигурява от Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, с измененията). При поръчките, направени онлайн, тази информация трябва да е налична в писмен вид, преди клиентът Ви да поръча. В Ирландия HatchGrab показва алергените при всяко ястие в менюто Ви. Можете да качите карта с алергени, която да помогне при попълването им, но картата не се показва самостоятелно вместо тях. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и ДДС. Цените в менюто Ви се показват на клиентите с включен ДДС. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на ДДС. Ако зададете ставка на ДДС в HatchGrab, ние я показваме по ставката, която сте задали. Ние не я проверяваме.

Нашите цени. Акаунтите в Ирландия се фактурират в евро. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство и не е регистрирано по ДДС. Ако сте регистрирани по ДДС в Ирландия, предоставете ни номера си по ДДС. Тогава Вие сами начислявате ДДС върху нашите такси по реда на обратното начисляване.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според ирландското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД) раздел 10 от Общите условия е нашето споразумение с Вас за обработване на данни: Вие сте администраторът, а ние сме обработващият лични данни, по смисъла на член 28 от ОРЗД.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава ирландското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Ирландия

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Ирландия, се прилага Общият регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД), както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Правата, изброени в раздел 8 от Политиката за поверителност, са и Ваши права съгласно ОРЗД.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство. Европейската комисия е решила, че Обединеното кралство защитава личните данни на същото равнище като ЕС, затова за това не е необходима допълнителна гаранция. Когато доставчик на услуги обработва данни в Съединените американски щати (раздел 6 от Политиката за поверителност), предаването е обхванато от гаранция, която ОРЗД признава.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни попитате какви лични данни съхраняваме за Вас и да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от един месец. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Можете да подадете жалба до Data Protection Commission, ирландския надзорен орган по защита на данните, на www.dataprotection.ie или по пощата на адрес 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Ще оценим, ако ни дадете възможност първо да поправим нещата.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато законът го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Австралия

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Australian Consumer Law (Австралийският закон за защита на потребителите) се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва потребителските гаранции, които не можете да отнемете; показването на всяка цена като една обща сума; и предоставянето на клиента на доказателство за продажбата, с наименованието на предприятието Ви и Вашия ABN или ACN, при продажба над $75 (без GST) или в срок от 7 дни, ако клиентът поиска такова. Имейлите на HatchGrab за поръчки не показват ABN, затова това доказателство трябва да идва от Вас. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Надценки за плащане с карта. От 1 октомври 2026 г. правилата на картовите мрежи вече не позволяват надценка за карти eftpos, Mastercard или Visa, а American Express също премахна надценките. HatchGrab не добавя надценка за плащане с карта към поръчките Ви. Не добавяйте такава сами, включително под друго наименование.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Австралия по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в австралийски долари, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. Таксите на Stripe за обработка за австралийски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията. Много австралийски дебитни карти поддържат едновременно eftpos и Visa или Mastercard и плащане с такава карта може да бъде обработено чрез която и да е от двете мрежи. Страницата Ви за плащане казва това на клиентите Ви, преди те да платят.

Алергени. Трябва да предоставяте информация за алергените в храната си, както изисква Australia New Zealand Food Standards Code (Кодексът за стандартите за храните на Австралия и Нова Зеландия), като използвате наименованията, посочени в Standard 1.2.3, като например „milk“, „egg“, „peanut“, „wheat“ и „crustacean“. За храни, които не са пакетирани и етикетирани, като храната от фуд трък, информацията трябва да бъде изложена заедно с храната или да бъде предоставена на клиента при поискване. В Австралия HatchGrab Ви позволява да показвате алергените при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете и използва наименованията от Кодекса. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и GST. Цените в менюто Ви са пълната цена, която клиентите Ви плащат, включително GST, ако има такъв. HatchGrab не добавя данък отгоре. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на GST и за издаването на данъчна фактура с Вашия ABN, когато законът изисква такава.

Нашите цени. Акаунтите в Австралия се фактурират в австралийски долари. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство и не е регистрирано за GST. Ако сте регистрирани за GST, предоставете ни своя ABN и ни уведомете, че сте регистрирани. Тогава Вие сами начислявате GST върху нашите такси, когато за Вас се прилага обратно начисляване.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според австралийското право не може да бъде изключено, ограничено или изменено.

Данните на Вашите клиенти. Раздел 10 от Общите условия описва как обработваме личната информация на Вашите клиенти за Вас. В Австралия той означава същото: обработваме я само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания, а Вие решавате как се използва. Ако Privacy Act 1988 (Законът за защита на личната информация) се прилага за Вашето предприятие, Вие отговаряте за спазването му.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава австралийското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Австралия

Приложимото право. Когато обработваме лична информация на хора в Австралия, спазваме Australian Privacy Principles (Австралийските принципи за защита на личната информация) в Privacy Act 1988, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност.

Къде се съхранява информацията Ви. Информацията Ви се съхранява и обработва в Обединеното кралство. Част от нея се обработва от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни попитате каква лична информация съхраняваме за Вас и да ни помолите да я коригираме или изтрием. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 30 дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Ако не сте доволни от начина, по който сме обработили личната Ви информация, първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Ако не сте удовлетворени от отговора ни или не сме отговорили в срок от 30 дни, можете да подадете писмена жалба до Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) на www.oaic.gov.au.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато законът го позволява. Всеки от тях посочва от кого е и Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Нова Зеландия

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Вие продавате в рамките на търговска дейност, затова Fair Trading Act 1986 (Закон за честната търговия) и Consumer Guarantees Act 1993 (Закон за потребителските гаранции) се прилагат за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването им. Това включва потребителските гаранции, които не можете да изключите с договор, когато продавате на потребители, и това да не въвеждате клиентите си в заблуждение относно храната си или цената ѝ. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Нова Зеландия по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в новозеландски долари, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. Таксите на Stripe за обработка за новозеландски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията. HatchGrab не добавя надценка за плащане с карта към поръчките Ви.

Алергени. Трябва да предоставяте информация за алергените в храната си, както изисква Australia New Zealand Food Standards Code (Кодексът за стандартите за храните на Австралия и Нова Зеландия), като използвате наименованията, посочени в Standard 1.2.3, като например „milk“, „egg“, „peanut“, „wheat“ и „crustacean“. За храни, които не са пакетирани и етикетирани, като храната от фуд трък, информацията трябва да бъде изложена заедно с храната, например в менюто Ви, или да бъде предоставена на клиента при поискване. В Нова Зеландия HatchGrab Ви позволява да показвате алергените при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете и използва наименованията от Кодекса. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и GST. Цените в менюто Ви са пълната цена, която клиентите Ви плащат, включително GST, ако има такъв. HatchGrab не добавя данък отгоре. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на GST.

Нашите цени. Акаунтите в Нова Зеландия се фактурират в новозеландски долари. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство и не е регистрирано за GST в Нова Зеландия. Ако сте регистрирани за GST, предоставете ни номера си за GST или своя New Zealand Business Number (NZBN), за да можем да третираме акаунта Ви като регистрирано предприятие. Тогава Вие сами начислявате GST върху нашите такси, когато за Вас се прилага обратно начисляване.

Професионална употреба. Вие използвате HatchGrab за своята стопанска дейност. Двете страни се съгласяваме, че Consumer Guarantees Act 1993 не се прилага за услугата на HatchGrab към Вас, както този закон позволява между предприятия, които се споразумеят за това писмено, и че това е справедливо и разумно.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според новозеландското право не може да бъде изключено или ограничено.

Данните на Вашите клиенти. Раздел 10 от Общите условия описва как обработваме личната информация на Вашите клиенти за Вас. В Нова Зеландия той означава същото: съгласно Privacy Act 2020 (Закона за защита на личната информация) ние я съхраняваме за Вас, само за да осигуряваме работата на HatchGrab и по Ваши указания, а Вие решавате как се използва. Вие отговаряте за спазването на този закон по отношение на Вашето предприятие.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава новозеландското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Нова Зеландия

Приложимото право. Когато обработваме лична информация на хора в Нова Зеландия, се прилага Privacy Act 2020, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Той се прилага за нас, защото извършваме стопанска дейност в Нова Зеландия, въпреки че сме установени в Обединеното кралство.

Къде се съхранява информацията Ви. Информацията Ви се съхранява и обработва в Обединеното кралство. Част от нея се обработва от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни поискате личната информация, която съхраняваме за Вас, и да ни помолите да я коригираме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим веднага щом е разумно възможно и в срок от 20 работни дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Ако не сте доволни от начина, по който сме обработили личната Ви информация, първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Privacy Commissioner (Комисарят по защита на личната информация) Ви моли да направите това, преди да подадете жалба. Ако не сте удовлетворени от отговора ни, можете да подадете жалба до Office of the Privacy Commissioner на www.privacy.org.nz, на телефон 0800 803 909 или по пощата на адрес PO Box 10 094, Wellington 6140.

Нарушения на защитата на личната информация. Ако нарушение на защитата на личната информация, засягащо Вашата лична информация, е причинило или е вероятно да причини сериозна вреда, Privacy Act 2020 изисква Privacy Commissioner и Вие да бъдете уведомени възможно най-скоро. Ние ще направим това или, при поръчка, която сте направили при фуд трък, ще помогнем на фуд тръка да го направи.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато законът го позволява. Всеки от тях посочва от кого е и Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Канада

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Законодателството за защита на потребителите на провинцията или територията, в която продавате, се прилага за продажбите Ви и Вие отговаряте за спазването му. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Цени. Цените в менюто Ви се показват без данък, а данъкът се добавя при плащането като отделен ред. Всяка фиксирана такса, която клиентът трябва да плати, различна от данъка, трябва да бъде включена в цената, която той вижда първо. Затова HatchGrab не предлага онлайн такса за обслужване в Канада. Бакшишите не са задължителни и са Ваши.

Данък върху продажбите. HatchGrab попълва данъка върху продажбите на провинцията или територията, в която сте установени (GST, HST или GST и PST), и го посочва по наименование в сметката. Можете вместо това да зададете своя собствена ставка. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на GST/HST и на всеки провинциален данък върху продажбите. Ако продавате артикули, облагани с друга ставка, като безалкохолни напитки или алкохол в Британска Колумбия, задайте съответната ставка.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Канада по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в канадски долари, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя надценка за плащане с карта към поръчките Ви.

Алергени. Канадските правила за етикетиране на алергените се отнасят за предварително пакетирани храни. HatchGrab Ви позволява да показвате приоритетните алергени на Health Canada при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Квебек, Саскачеван и Манитоба. HatchGrab все още не е наличен за фуд тръкове, установени в Квебек, тъй като все още няма версия на канадски френски, нито за фуд тръкове, установени в Саскачеван или Манитоба, тъй като първо добавяме отделни редове за GST и PST.

Нашите цени. Акаунтите в Канада се фактурират в канадски долари. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Ако сте регистрирани за GST/HST, предоставете ни регистрационния си номер.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според правото на мястото, където сте установени, не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава правото на Вашата провинция или територия и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Канада

Приложимото право. Когато обработваме лична информация на хора в Канада, се прилага Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) (Законът за защита на личната информация и електронните документи), а в Британска Колумбия и Алберта — собствените им закони за защита на личната информация в частния сектор, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност.

Къде се съхранява информацията Ви. Информацията Ви се съхранява и обработва в Обединеното кралство, а част от нея се обработва от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати (раздел 6 от Политиката за поверителност), където до нея може да бъде получен достъп съгласно законите на тези държави.

Вашите искания. Можете да поискате личната информация, която съхраняваме за Вас, и да ни помолите да я коригираме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 30 дни.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Ако не сте удовлетворени, можете да подадете жалба до Office of the Privacy Commissioner of Canada на www.priv.gc.ca или на телефон 1-800-282-1376.

Нарушения. Ако нарушение на мерките за сигурност, засягащо Вашата информация, създава реален риск от значителна вреда, ще го докладваме на Privacy Commissioner и ще Ви уведомим възможно най-скоро.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само с Ваше съгласие, както изисква канадският закон срещу спама. Всеки от тях посочва от кого е и как да се отпишете, а ние изпълняваме отписването в срок от 10 работни дни.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Франция

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Френското потребителско право, включително Code de la consommation (Кодексът за потреблението), се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си и данните си за контакт, преди да поръчат, да показвате цени в евро с включени TVA и всички други задължителни такси, да ги информирате, че правото на отказ не се прилага за храни, които могат бързо да се развалят, или за кетъринг, доставян на определена дата, да им предлагате безплатен достъп до потребителски медиатор и да предоставяте данните на медиатора, както и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Бутонът за поръчка. Френското право изисква бутонът, с който се прави поръчка, да посочва ясно, че поръчката означава плащане. Във Франция бутоните за поръчка на HatchGrab посочват това („Payer …“ при плащане с карта, „Commander et payer au retrait“ при плащане при фуд тръка).

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Франция по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в евро, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. Когато картата на клиента поддържа едновременно Cartes Bancaires и друга марка, формата за плащане му позволява да избере с коя марка да плати, както изисква правото на ЕС. Френското право не позволява такса за плащане чрез определен начин, затова HatchGrab не добавя надценка за плащане с карта във Франция. Таксите на Stripe за обработка за френски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Трябва да предоставяте информация за алергените за всяко ястие, както изискват френското право и правото на ЕС: 14-те алергена, изброени в Регламент (ЕС) № 1169/2011, съгласно френските правила в членове R. 412-12 до R. 412-16 от Code de la consommation. Информацията трябва да бъде в писмен вид и достъпна за клиента Ви, преди той да поръча. Във Франция HatchGrab Ви позволява да показвате алергените при всяко ястие или една карта с алергени, обхващаща цялото Ви меню, или и двете. Ако използвате карта, в нея трябва да бъдат посочени всяко ястие и неговите алергени. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и TVA. Цените в менюто Ви се показват на клиентите с включен TVA. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на TVA. HatchGrab показва TVA, включен във всяка поръчка, в касовите бележки и боновете, по ставка 10 %, освен ако не зададете собствена ставка. 10 % е ставката за топли храни и напитки, продавани за вкъщи. Храните, продавани в запечатан съд за по-късна консумация, и алкохолът се облагат с други ставки. Ние не проверяваме ставката. HatchGrab не добавя такса за обслужване във Франция, тъй като задължителната такса трябва да бъде включена в цената, която клиентът вижда.

Език. Във Франция информацията за потребителите трябва да бъде на френски език. Страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на френски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашите цени. Акаунтите във Франция се фактурират в евро. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство и не е регистрирано по ДДС. Ако сте регистрирани за TVA във Франция, предоставете ни своя ДДС номер в Общността. Тогава Вие сами начислявате ДДС върху нашите такси по реда на обратното начисляване.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според френското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД) раздел 10 от Общите условия е нашето споразумение с Вас за обработване на данни: Вие сте администраторът, а ние сме обработващият лични данни, по смисъла на член 28 от ОРЗД.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава френското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички във Франция

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора във Франция, се прилагат Общият регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД) и френският Закон за защита на данните (loi Informatique et Libertés), както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Правата, изброени в раздел 8 от Политиката за поверителност, са и Ваши права съгласно ОРЗД.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство. Европейската комисия е решила, че Обединеното кралство защитава личните данни на същото равнище като ЕС, затова за това не е необходима допълнителна гаранция. Когато доставчик на услуги обработва данни в Съединените американски щати (раздел 6 от Политиката за поверителност), предаването е обхванато от гаранция, която ОРЗД признава.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни попитате какви лични данни съхраняваме за Вас и да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от един месец. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Можете да подадете жалба до CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), френския надзорен орган по защита на данните, на www.cnil.fr или по пощата на адрес CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Ще оценим, ако ни дадете възможност първо да поправим нещата.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато френското право го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Европейско икономическо пространство и Швейцария

Този раздел се прилага във всяка държава от Европейското икономическо пространство, която няма собствен раздел по-горе, и в Швейцария: Австрия, Белгия, България, Хърватия, Кипър, Чешката република, Дания, Естония, Финландия, Германия, Гърция, Унгария, Италия, Латвия, Лихтенщайн, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Норвегия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания, Швеция и Швейцария.

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Потребителското право на Вашата държава се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си и данните си за контакт, преди да поръчат, да показвате цени във валутата на Вашата държава с включени ДДС и всички други задължителни такси, да ги информирате, че правото на отказ не се прилага за храни, които могат бързо да се развалят, или за кетъринг, доставян на определена дата, да предлагате достъп до решаване на спорове, когато Вашата държава го изисква, както и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Вашата държава по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, във валутата на Вашата държава, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. В Европейското икономическо пространство, когато картата на клиента поддържа две марки, формата за плащане му позволява да избере с коя марка да плати, както изисква правото на ЕС. Правото на ЕС не позволява такса за плащане с потребителска карта, затова HatchGrab не добавя надценка за плащане с карта в тези държави. Таксите на Stripe за обработка за Вашата държава се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Без такса за обслужване. Цената, която клиентът Ви вижда, трябва да бъде общата сума, която той плаща, с включени всички задължителни такси. HatchGrab не добавя такса за обслужване в тези държави.

Алергени. Трябва да предоставяте информация за алергените за всяко ястие, както изисква правото на Вашата държава: 14-те алергена, изброени в Регламент (ЕС) № 1169/2011, в Европейското икономическо пространство и същите 14 съгласно Swiss Ordinance on Food Information (швейцарската Наредба за информацията за храните) в Швейцария, съгласно националните правила, чието прилагане се осигурява от Вашия орган по безопасност на храните. Някои държави позволяват информацията да се предоставя лично, ако това е посочено в писмено съобщение; други изискват тя да бъде в писмен вид. При поръчките, направени онлайн, информацията трябва да е налична, преди клиентът Ви да поръча. HatchGrab Ви позволява да показвате алергените при всяко ястие или една карта с алергени, обхващаща цялото Ви меню, когато Вашата държава го позволява, или и двете. Ако използвате карта, в нея трябва да бъдат посочени всяко ястие и неговите алергени. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и ДДС. Цените в менюто Ви се показват на клиентите с включен ДДС. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на ДДС. HatchGrab показва ДДС, включен във всяка поръчка, в касовите бележки и боновете, по ставката на Вашата държава за топли храни, продавани за вкъщи, освен ако не зададете собствена ставка. Напитките, алкохолът и храните, продавани за по-късна консумация, може да се облагат с други ставки. Ние не проверяваме ставката.

Език. Някои държави изискват информацията за потребителите да бъде на техния официален език или езици. В Малта страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на английски език — един от официалните езици на Малта. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашите цени. Акаунтите се фактурират във валутата на Вашата държава: в евро в еврозоната, а другаде — в швейцарски франкове, чешки крони, датски крони, унгарски форинти, норвежки крони, полски злоти, румънски леи или шведски крони. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство и не е регистрирано по ДДС във Вашата държава. Ако сте регистрирани по ДДС, предоставете ни номера си по ДДС. Тогава Вие сами начислявате ДДС върху нашите такси по реда на обратното начисляване.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според правото на Вашата държава не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД) в Европейското икономическо пространство и Swiss Federal Act on Data Protection (швейцарския Федерален закон за защита на данните) в Швейцария раздел 10 от Общите условия е нашето споразумение с Вас за обработване на данни: Вие сте администраторът, а ние сме обработващият лични данни, по смисъла на член 28 от ОРЗД.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава правото на Вашата държава и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Европейското икономическо пространство и Швейцария

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Европейското икономическо пространство, се прилагат Общият регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД) и законодателството за защита на данните на тяхната държава; в Швейцария — Federal Act on Data Protection (Федералният закон за защита на данните). Прилага се и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Правата, изброени в раздел 8 от Политиката за поверителност, са и Ваши права съгласно тези закони.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство. Европейската комисия и Швейцария са решили всяка поотделно, че Обединеното кралство осигурява адекватно ниво на защита на личните данни, затова за това не е необходима допълнителна гаранция. Когато доставчик на услуги обработва данни в Съединените американски щати (раздел 6 от Политиката за поверителност), предаването е обхванато от гаранция, която ОРЗД и швейцарското право признават.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни попитате какви лични данни съхраняваме за Вас и да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от един месец. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Можете да подадете жалба до надзорния орган по защита на данните на държавата, в която живеете или работите. Европейският комитет по защита на данните изброява всички надзорни органи в Европейското икономическо пространство на www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). В Швейцария това е Federal Data Protection and Information Commissioner, www.edoeb.admin.ch. Ще оценим, ако ни дадете възможност първо да поправим нещата.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато правото на Вашата държава го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Гибралтар

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Потребителското право на Гибралтар се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си и данните си за контакт, преди да поръчат, да показвате цени с включени всички задължителни такси и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Гибралтар по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в британски лири стерлинги, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Гибралтар. Таксите на Stripe за обработка за акаунти в Гибралтар се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията. Stripe може да начислява различна такса за карти, издадени извън Гибралтар, включително карти от Обединеното кралство.

Алергени. Трябва да предоставяте информация за алергените за всяко ястие, както изисква правото на Гибралтар, за 14-те алергена, изброени в Регламент (ЕС) № 1169/2011. При поръчките, направени онлайн, информацията трябва да е налична, преди клиентът Ви да поръча. HatchGrab Ви позволява да показвате алергените при всяко ястие или една карта с алергени, обхващаща цялото Ви меню, или и двете. Ако използвате карта, в нея трябва да бъдат посочени всяко ястие и неговите алергени. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и данъци. В Гибралтар няма ДДС, затова HatchGrab не показва ред за данък в касовите бележки и боновете, освен ако не зададете ставка сами. Вие отговаряте за всеки данък, който се прилага за Вашето предприятие.

Език. Страниците на HatchGrab за Вашите клиенти в Гибралтар са на английски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашите цени. Акаунтите в Гибралтар се фактурират в британски лири стерлинги.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според правото на Гибралтар не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно законодателството за защита на данните на Гибралтар, което включва Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД), както се прилага в Гибралтар, раздел 10 от Общите условия е нашето споразумение с Вас за обработване на данни: Вие сте администраторът, а ние сме обработващият лични данни, по смисъла на член 28 от ОРЗД.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава правото на Гибралтар и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Гибралтар

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Гибралтар, се прилага законодателството за защита на данните на Гибралтар, включително Общият регламент на ЕС относно защитата на данните (ОРЗД), както се прилага там, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Правата, изброени в раздел 8 от Политиката за поверителност, са и Ваши права съгласно това законодателство.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство. Когато доставчик на услуги обработва данни в Съединените американски щати (раздел 6 от Политиката за поверителност), предаването е обхванато от гаранция, която законодателството признава.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни попитате какви лични данни съхраняваме за Вас и да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от един месец. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Можете да подадете жалба до Gibraltar Regulatory Authority, надзорния орган по защита на данните на Гибралтар, на www.gra.gi. Ще оценим, ако ни дадете възможност първо да поправим нещата.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато правото на Гибралтар го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Бразилия

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Бразилското потребителско право, включително Кодексът за защита на потребителите (Código de Defesa do Consumidor, Закон № 8.078 от 1990 г.) и правилата за онлайн продажби в Декрет № 7.962 от 2013 г., се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си, своя CNPJ или CPF и адреса си, преди да поръчат, да показвате цени в реали и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. Дали правото на отказ от покупка, извършена извън Вашия търговски обект (член 49 от Кодекса), се прилага за храна, която сте приготвили, е въпрос, който Вие трябва да проверите. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Бразилия по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в бразилски реали, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Бразилия. Таксите на Stripe за обработка за бразилски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Бразилските правила за етикетиране на алергените (Резолюция RDC № 26 от 2015 г. на ANVISA и правилата за лактозата в RDC № 136 от 2017 г.) са предназначени за пакетирани храни. В Бразилия HatchGrab Ви позволява да показвате алергените, изброени в тези правила, при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и данъци. Цените в менюто Ви се показват на клиентите като пълната цена, която те плащат, включително данъците. HatchGrab не задава данъчна ставка вместо Вас. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на данъците си, за всяка данъчна информация, която законът изисква в касовите Ви бележки, и за издаването на данъчна фактура (nota fiscal), когато законът изисква такава.

Език. В Бразилия страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на бразилски португалски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашият план в Бразилия. В Бразилия предлагаме един план. Той има месечна цена и няма такса на HatchGrab за онлайн поръчки и е планът, посочен за Бразилия на страницата ни с цени. В Бразилия няма план без месечна такса. Когато безплатният Ви пробен период изтече, акаунтът Ви преминава към този план и ще се свържем с Вас, преди пробният Ви период да изтече, за да настроим плащането.

Нашите цени. Акаунтите в Бразилия се фактурират в бразилски реали. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Плащанията за услуги от чужбина може да са обложени с бразилски данъци, за които отговаря платецът. Когато върху нашите такси се прилага данък, ще Ви уведомим, преди той да бъде добавен, както е посочено в раздел 4 от Общите условия.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според бразилското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно бразилския Общ закон за защита на данните (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Закон № 13.709 от 2018 г.) раздел 10 от Общите условия означава същото в неговите понятия: Вие сте администраторът, а ние сме операторът и обработваме личните данни на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава бразилското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Бразилия

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Бразилия, се прилага Общият закон за защита на данните (LGPD), както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Правата, изброени в раздел 8 от Политиката за поверителност, са и Ваши права съгласно LGPD.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство, а част от тях се обработват от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност. Предаваме ги само на основание, което LGPD допуска.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни помолите да потвърдим дали съхраняваме лични данни за Вас и да поискате копие от тях или да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 15 дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Можете също да подадете жалба до Националния орган за защита на данните (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) на www.gov.br/anpd.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато бразилското право го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Мексико

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Мексиканското потребителско право, включително Федералният закон за защита на потребителите (Ley Federal de Protección al Consumidor), се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си и данните си за контакт, да показвате общата цена, която те плащат, включително данъците, преди да поръчат, и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Мексико по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в мексикански песо, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Мексико. Таксите на Stripe за обработка за мексикански акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Мексиканските правила за етикетиране на алергените (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) са предназначени за пакетирани храни и следват международния списък на Codex. В Мексико HatchGrab Ви позволява да показвате алергените по списъка на Codex при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и IVA. Цените в менюто Ви се показват на клиентите с включен IVA. HatchGrab показва IVA, включен във всяка поръчка, в касовите бележки и боновете, по ставка 16 %, освен ако не зададете собствена ставка. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на IVA и за издаването на данъчна фактура (CFDI), когато клиент поиска такава. Ние не проверяваме ставката.

Език. В Мексико страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на испански език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашият план в Мексико. В Мексико предлагаме един план. Той има месечна цена и няма такса на HatchGrab за онлайн поръчки и е планът, посочен за Мексико на страницата ни с цени. В Мексико няма план без месечна такса. Когато безплатният Ви пробен период изтече, акаунтът Ви преминава към този план и ще се свържем с Вас, преди пробният Ви период да изтече, за да настроим плащането.

Нашите цени. Акаунтите в Мексико се фактурират в мексикански песо. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Когато върху нашите такси се прилага данък, ще Ви уведомим, преди той да бъде добавен, както е посочено в раздел 4 от Общите условия.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според мексиканското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно мексиканския Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties (Федерален закон за защита на личните данни, съхранявани от частни лица) раздел 10 от Общите условия означава същото в неговите понятия: Вие сте администраторът, а ние сме Вашият обработващ (encargado) и обработваме личните данни на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания. Вие отговаряте за собственото си уведомление за поверителност (aviso de privacidad) към клиентите си.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава мексиканското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Мексико

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Мексико, се прилага Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Тази страница и Политиката за поверителност заедно представляват нашето уведомление за поверителност за хората в Мексико.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство, а част от тях се обработват от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност, само за да се осигурява работата на услугата.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас, и да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме (Вашите права ARCO). Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 20 работни дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Ако не сте удовлетворени, можете да подадете жалба до Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Секретариат за борба с корупцията и добро управление), който прилага мексиканския Федерален закон за защита на личните данни, притежавани от частни лица (в сила от 21 март 2025 г.).

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато мексиканското право го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Япония

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Японското потребителско право се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва информацията за продавача, която Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法, Закон за определените търговски сделки) изисква при онлайн продажби, като Вашето име, адрес и телефонен номер; показването на цени с включен потребителски данък; и разглеждането на жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Екранът за поръчка. Преди клиентът Ви да направи поръчка, HatchGrab му показва на един екран какво поръчва, цената, как плаща и кога да вземе поръчката.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Япония по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в японски йени, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Япония. Таксите на Stripe за обработка за японски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Японските правила за етикетиране на алергените (Food Labeling Standards на Consumer Affairs Agency) са предназначени за пакетирани храни и заведенията за обществено хранене не са задължени да ги спазват. В Япония HatchGrab Ви позволява да показвате алергените, изброени в тези правила — осемте, които трябва да бъдат обозначени, и двадесетте, които се препоръчват, — при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и потребителски данък. Цените в менюто Ви се показват на клиентите с включен потребителски данък. HatchGrab показва потребителския данък, включен във всяка поръчка, в касовите бележки и боновете, по ставка 8 % (намалената ставка за храна за вкъщи), освен ако не зададете собствена ставка. Храната, консумирана на място на осигурени от Вас места за сядане, може да се облага с 10 %. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на потребителския данък и за издаването на квалифицирана фактура, когато законът изисква такава. Ние не проверяваме ставката.

Език. В Япония страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на японски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашите цени. Акаунтите в Япония се фактурират в японски йени. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Ако сте предприятие, може да се наложи сами да начислите потребителски данък върху нашите такси по реда на обратното начисляване. Когато върху нашите такси се прилага данък, ще Ви уведомим, преди той да бъде добавен, както е посочено в раздел 4 от Общите условия.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според японското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно японския Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法, Закон за защита на личната информация) раздел 10 от Общите условия означава същото в неговите понятия: Вие ни поверявате личната информация на Вашите клиенти, а ние я обработваме само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава японското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Япония

Приложимото право. Когато обработваме лична информация на хора в Япония, се прилага Act on the Protection of Personal Information, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност.

Къде се съхранява информацията Ви. Информацията Ви се съхранява и обработва в Обединеното кралство, а част от нея се обработва от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност. Обединеното кралство и Европейският съюз са признати от Япония за осигуряващи защита на личната информация, равностойна на японския стандарт. Информацията, обработвана в Съединените американски щати, е защитена от нашите споразумения с тези доставчици.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да ни помолите да Ви разкрием личната информация, която съхраняваме за Вас, и да ни помолите да я коригираме, изтрием или да спрем да я използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим без забавяне. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Можете също да се обърнете към Personal Information Protection Commission на www.ppc.go.jp.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само на хора, които са се съгласили да ги получават. Всеки от тях посочва от кого е и как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Сингапур

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Сингапурското потребителско право, включително Consumer Protection (Fair Trading) Act (Законът за защита на потребителите (честна търговия)), се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва показването на пълната цена, която клиентите Ви плащат, и разглеждането на жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Сингапур по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в сингапурски долари, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Сингапур. Таксите на Stripe за обработка за сингапурски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Сингапурските правила за етикетиране на алергените във Food Regulations (Наредбата за храните) са предназначени за пакетирани храни и следват международния списък на Codex. В Сингапур HatchGrab Ви позволява да показвате алергените по списъка на Codex при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и GST. Цените в менюто Ви се показват на клиентите като пълната цена, която те плащат. Ако сте регистрирани за GST, цените Ви трябва да го включват: задайте ставката на GST в HatchGrab и ние ще показваме GST, включен във всяка поръчка, в касовите бележки и боновете. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на GST. Ние не проверяваме ставката.

Език. В Сингапур страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на английски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашият план в Сингапур. В Сингапур предлагаме един план. Той има месечна цена и няма такса на HatchGrab за онлайн поръчки и е планът, посочен за Сингапур на страницата ни с цени. В Сингапур няма план без месечна такса. Когато безплатният Ви пробен период изтече, акаунтът Ви преминава към този план и ще се свържем с Вас, преди пробният Ви период да изтече, за да настроим плащането.

Нашите цени. Акаунтите в Сингапур се фактурират в сингапурски долари. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Ако сте регистрирани за GST, може да се наложи сами да начислите GST върху нашите такси по реда на обратното начисляване. Когато върху нашите такси се прилага данък, ще Ви уведомим, преди той да бъде добавен, както е посочено в раздел 4 от Общите условия.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според сингапурското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно сингапурския Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) (Закон за защита на личните данни) раздел 10 от Общите условия означава същото в неговите понятия: ние сме Вашият посредник за данни (data intermediary) и обработваме личните данни на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава сингапурското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Сингапур

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Сингапур, се прилага Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство, а част от тях се обработват от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност. Ние гарантираме, че те са защитени на равнище, сравнимо с това по PDPA, където и да се намират.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да поискате личните данни, които съхраняваме за Вас, и информация как са били използвани, и да ни помолите да ги коригираме. Можете също да оттеглите съгласието си да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 30 дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Ако не сте удовлетворени, можете да подадете жалба до Personal Data Protection Commission на www.pdpc.gov.sg.

Маркетингови съобщения. Изпращаме маркетингови имейли само когато сингапурското право го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Не правим маркетингови обаждания и не изпращаме маркетингови текстови съобщения до номера, вписани в сингапурския Do Not Call Registry (регистър „Не ме търсете“). Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Хонконг

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Хонконгското потребителско право, включително Trade Descriptions Ordinance (Наредбата за търговските описания), се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва точното описание на храната Ви и цената ѝ и разглеждането на жалби, анулирания и възстановявания. Вие отговаряте за лиценза си от Food and Environmental Hygiene Department и за спазването на условията му. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Хонконг по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в хонконгски долари, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Хонконг. Таксите на Stripe за обработка за хонконгски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Хонконгските правила за етикетиране на алергените са предназначени за пакетирани храни и следват международния списък на Codex. В Хонконг HatchGrab Ви позволява да показвате алергените по списъка на Codex при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и данъци. В Хонконг няма данък върху продажбите или ДДС, затова HatchGrab не показва ред за данък в касовите бележки и боновете, освен ако не зададете ставка сами. Вие отговаряте за всеки данък, който се прилага за Вашето предприятие.

Език. В Хонконг страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на традиционен китайски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашите цени. Акаунтите в Хонконг се фактурират в хонконгски долари.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според хонконгското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно хонконгската Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) (Наредба за личните данни (поверителност)) раздел 10 от Общите условия означава същото в нейните понятия: Вие сте ползвателят на данните (data user), а ние сме Вашият обработващ данни (data processor) и обработваме личните данни на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания и не ги пазим по-дълго, отколкото е необходимо за това.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава хонконгското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Хонконг

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Хонконг, се прилага Personal Data (Privacy) Ordinance, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство, а част от тях се обработват от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да ни помолите да ги коригираме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 40 дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Ако не сте удовлетворени, можете да подадете жалба до Office of the Privacy Commissioner for Personal Data на www.pcpd.org.hk.

Маркетингови съобщения. Използваме личните Ви данни за директен маркетинг само с Ваше съгласие и всяко маркетингово съобщение Ви казва как да спрете да ги получавате. Ако ни помолите да спрем, ще спрем, безплатно. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Малайзия

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Малайзийското потребителско право, включително Consumer Protection Act 1999 (Законът за защита на потребителите) и наредбите към него относно електронната търговия, се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си, регистрационния си номер и данните си за контакт, да показвате цените си ясно и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Малайзия по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в рингити, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Малайзия. Таксите на Stripe за обработка за малайзийски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Малайзийските правила за етикетиране на алергените във Food Regulations 1985 (Наредбата за храните) са предназначени за пакетирани храни и следват международния списък на Codex. В Малайзия HatchGrab Ви позволява да показвате алергените по списъка на Codex при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и SST. Цените в менюто Ви се показват без данък. Ако сте регистрирани за данък върху услугите, задайте ставката си в HatchGrab и ние ще я добавяме към всяка поръчка като отделен ред, преди клиентът Ви да плати. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на данъка върху продажбите и услугите (SST). Ние не проверяваме ставката.

Език. В Малайзия страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на малайски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашият план в Малайзия. В Малайзия предлагаме един план. Той има месечна цена и няма такса на HatchGrab за онлайн поръчки и е планът, посочен за Малайзия на страницата ни с цени. В Малайзия няма план без месечна такса. Когато безплатният Ви пробен период изтече, акаунтът Ви преминава към този план и ще се свържем с Вас, преди пробният Ви период да изтече, за да настроим плащането.

Нашите цени. Акаунтите в Малайзия се фактурират в рингити. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Ако сте предприятие, може да се наложи сами да начислите данък върху услугите върху нашите такси като данък върху услуги, внесени от чужбина. Когато върху нашите такси се прилага данък, ще Ви уведомим, преди той да бъде добавен, както е посочено в раздел 4 от Общите условия.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според малайзийското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно малайзийския Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) (Закон за защита на личните данни) раздел 10 от Общите условия означава същото в неговите понятия: Вие сте администраторът на данните, а ние сме Вашият обработващ данни и обработваме личните данни на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава малайзийското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Малайзия

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Малайзия, се прилага Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство, а част от тях се обработват от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност. Предаваме ги само когато PDPA го позволява.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да поискате личните данни, които съхраняваме за Вас, и да ни помолите да ги коригираме или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 21 дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Ако не сте удовлетворени, можете да подадете жалба до Personal Data Protection Commissioner на www.pdp.gov.my.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато малайзийското право го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Тайланд

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Тайландското потребителско право, включително Consumer Protection Act B.E. 2522 (Законът за защита на потребителите), се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да показвате цените си ясно и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Тайланд по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в тайландски бати, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Тайланд. Таксите на Stripe за обработка за тайландски акаунти се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Тайландските правила за етикетиране на алергените са предназначени за пакетирани храни и следват международния списък на Codex. В Тайланд HatchGrab Ви позволява да показвате алергените по списъка на Codex при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и ДДС. Цените в менюто Ви се показват на клиентите като пълната цена, която те плащат. Ако сте регистрирани по ДДС, цените Ви го включват: задайте ставката на ДДС в HatchGrab и ние ще показваме ДДС, включен във всяка поръчка, в касовите бележки и боновете. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на ДДС и за издаването на данъчна фактура, когато законът изисква такава. Ние не проверяваме ставката.

Език. В Тайланд страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на тайландски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашият план в Тайланд. В Тайланд предлагаме един план. Той има месечна цена и няма такса на HatchGrab за онлайн поръчки и е планът, посочен за Тайланд на страницата ни с цени. В Тайланд няма план без месечна такса. Когато безплатният Ви пробен период изтече, акаунтът Ви преминава към този план и ще се свържем с Вас, преди пробният Ви период да изтече, за да настроим плащането.

Нашите цени. Акаунтите в Тайланд се фактурират в тайландски бати. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Ако сте регистрирани по ДДС, може да се наложи сами да начислите ДДС върху нашите такси по реда на обратното начисляване. Когато върху нашите такси се прилага данък, ще Ви уведомим, преди той да бъде добавен, както е посочено в раздел 4 от Общите условия.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според тайландското право не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно тайландския Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) (Закон за защита на личните данни) раздел 10 от Общите условия е нашето споразумение с Вас за обработване на данни: Вие сте администраторът на данните, а ние сме Вашият обработващ данни и обработваме личните данни на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава тайландското право и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Тайланд

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Тайланд, се прилага Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Правата, изброени в раздел 8 от Политиката за поверителност, са и Ваши права съгласно PDPA.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство, а част от тях се обработват от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност. Предаваме ги само на основание, което PDPA допуска.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, и да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 30 дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Можете също да подадете жалба до Personal Data Protection Committee на www.pdpc.or.th.

Маркетингови имейли. Изпращаме маркетингови имейли само когато тайландското право го позволява. Всеки от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Обединени арабски емирства

За операторите на фуд тръкове

Вие сте продавачът. Вие продавате храната си и сте търговецът по сделките за плащанията с карта, както е посочено в раздел 5 от Общите условия. Поръчката на Вашите клиенти е сключена с Вас, а не с нас. Потребителското право на ОАЕ, включително Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection (Федерален закон за защита на потребителите), се прилага за продажбите Ви на клиентите и Вие отговаряте за спазването му. Това включва да предоставяте на клиентите си наименованието на предприятието си и данните си за контакт, да показвате цени в дирхами с включен ДДС, да предоставяте информация на арабски език и да разглеждате жалби, анулирания и възстановявания. HatchGrab е софтуерът, чрез който продавате.

Плащания с карта. Плащанията с карта от Вашите клиенти постъпват във Вашия собствен акаунт в Stripe, който се настройва за Обединените арабски емирства по време на регистрацията, на Ваше име, съгласно Вашето собствено споразумение със Stripe. Парите се разплащат там, в дирхами на ОАЕ, и се изплащат по банковата Ви сметка от Stripe. Ние никога не ги държим. HatchGrab не добавя нито надценка за плащане с карта, нито такса за обслужване в Обединените арабски емирства. Таксите на Stripe за обработка за акаунти в ОАЕ се определят от Stripe и се показват в HatchGrab и по време на регистрацията.

Алергени. Правилата на ОАЕ за етикетиране на алергените са предназначени за пакетирани храни и следват международния списък на Codex. В Обединените арабски емирства HatchGrab Ви позволява да показвате алергените по списъка на Codex при всяко ястие, да показвате картата си с алергени или и двете. HatchGrab показва точно това, което въведете, както е посочено в раздел 3 от Общите условия. Ние не го проверяваме.

Вашите цени и ДДС. Цените в менюто Ви се показват на клиентите като пълната цена, която те плащат. Ако сте регистрирани по ДДС, цените Ви го включват: задайте ставката на ДДС в HatchGrab и ние ще показваме ДДС, включен във всяка поръчка, в касовите бележки и боновете. Вие отговаряте за правилната регистрация, начисляване и плащане на ДДС и за издаването на данъчна фактура, когато законът изисква такава. Ние не проверяваме ставката.

Език. В Обединените арабски емирства страниците на HatchGrab за Вашите клиенти са на арабски език. Вие отговаряте за текстовете, които пишете сами, като менюто и бележките си.

Нашите цени. Акаунтите в Обединените арабски емирства се фактурират в дирхами на ОАЕ. HatchGrab Ltd е дружество от Обединеното кралство. Ако сте регистрирани по ДДС, Вие сами начислявате ДДС върху нашите такси по реда на обратното начисляване. Когато върху нашите такси се прилага друг данък, ще Ви уведомим, преди той да бъде добавен, както е посочено в раздел 4 от Общите условия.

Вашите права по местното право. Нищо в Общите условия не отнема право, което според правото на ОАЕ не може да бъде ограничено или да бъде предмет на отказ.

Данните на Вашите клиенти. Съгласно Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (Федерален указ-закон за защита на личните данни) на ОАЕ раздел 10 от Общите условия означава същото в неговите понятия: Вие сте администраторът, а ние сме Вашият обработващ лични данни и обработваме личните данни на Вашите клиенти само за да осигуряваме работата на HatchGrab за Вас и по Ваши указания.

Уведомления и приложимо право. Уведомленията се извършват, както е посочено в раздел 12 от Общите условия: свързваме се с Вас на имейл адреса в акаунта Ви, а Вие можете да се свържете с нас на адреса по-долу. Тези условия се уреждат от правото на Англия и Уелс и съдилищата на Англия и Уелс са компетентни. Това не отнема никаква защита, която Ви дава правото на ОАЕ и която не може да бъде изключена по споразумение.

Поверителност за всички в Обединените арабски емирства

Приложимото право. Когато обработваме лични данни на хора в Обединените арабски емирства, се прилага Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, както и законодателството на Обединеното кралство, посочено в нашата Политика за поверителност. Ако се намирате в свободна зона със собствено законодателство за защита на данните, като DIFC или ADGM, вместо това се прилага то.

Къде се съхраняват данните Ви. Данните Ви се съхраняват и обработват в Обединеното кралство, а част от тях се обработват от доставчици на услуги в Европейския съюз и Съединените американски щати, както е посочено в раздел 6 от Политиката за поверителност. Предаваме ги само на основание, което законът допуска.

Бележки за алергии и хранителен режим. Ако добавите към поръчка бележки за алергии или хранителен режим, ние ги предаваме на фуд тръка заедно с поръчката Ви. Премахваме ги, заедно с името и данните Ви за контакт, 12 месеца след поръчката, както е посочено в раздел 7 от Политиката за поверителност. Не ги използваме за нищо друго.

Вашите искания. Можете да поискате личните данни, които съхраняваме за Вас, и да ни помолите да ги коригираме, изтрием или да спрем да ги използваме. Пишете на privacy@hatchgrab.com. Ще отговорим в срок от 30 дни. Ако сте поръчали от фуд трък, може да предадем искането Ви на този фуд трък, тъй като той решава как се използват данните за поръчката Ви.

Жалби. Първо ни уведомете на privacy@hatchgrab.com. Ако не сте удовлетворени, можете да подадете жалба до UAE Data Office.

Маркетингови съобщения. Изпращаме маркетингови съобщения само когато правото на ОАЕ го позволява. Всяко от тях Ви казва как да спрете да ги получавате и ако ни помолите да спрем, ще спрем. Имейлите относно поръчка или акаунта Ви не са маркетинг.

Контакт. privacy@hatchgrab.com или по пощата до HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.