Esta é uma tradução. Em caso de divergência com a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Termos específicos por país

Última atualização: 1 de novembro de 2026

Os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade se aplicam em todos os países onde o HatchGrab é utilizado. Alguns países têm regras adicionais. Esta página as apresenta, um país de cada vez.

Quando uma seção abaixo se aplica a você, ela integra os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade. Se ela disser algo diferente do que eles dizem, esta página prevalece para aquele país.

Se o seu país não estiver listado, não há regras adicionais: os Termos de Serviço e a Política de Privacidade se aplicam conforme redigidos.

Estados Unidos

Para operadores de food truck

Imposto sobre vendas. Você define a alíquota do imposto sobre vendas (sales tax) que o HatchGrab acrescenta aos seus pedidos. Os preços do cardápio são exibidos sem impostos, e o imposto é exibido ao cliente em uma linha própria antes do pagamento. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o imposto sobre vendas em todos os lugares onde trabalha. Acrescentamos o imposto na alíquota que você define. Não a verificamos.

Alvarás, licenças e normas sobre alimentos. As suas responsabilidades previstas na seção 3 dos Termos de Serviço incluem as normas federais, estaduais e locais do lugar onde você trabalha, incluindo alvarás, licenças, exigências dos departamentos de saúde e quaisquer normas de divulgação de alérgenos que se apliquem a você.

Gorjetas. As gorjetas que os seus clientes acrescentam são suas. Elas são pagas na sua própria conta Stripe junto com o pedido, e não ficamos com nenhuma parte delas.

Taxas de serviço online. Um pedido online com cartão pode incluir uma taxa de serviço. Ela é exibida no seu cardápio antes de o cliente fazer o pedido e, novamente, em uma linha própria antes do pagamento. O HatchGrab mostra a você qual tipo se aplica à sua conta: uma taxa que você mesmo acrescenta, dentro dos limites exibidos no HatchGrab, que é sua; ou uma taxa que o HatchGrab acrescenta, que é nossa. Alguns lugares têm normas sobre taxas como essas, e a lei da Califórnia sobre preços com tudo incluído (all-in pricing) é um exemplo. Informe-nos se você trabalha em algum lugar com uma norma desse tipo e não acrescente uma taxa sua onde isso não for permitido.

Cobrança em dólares americanos. As contas nos Estados Unidos são cobradas em dólares americanos. Qualquer tributo que devamos cobrar sobre as nossas tarifas é exibido antes de você pagar.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação do lugar onde você está estabelecido determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. Segundo as leis estaduais de privacidade dos EUA, a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessas leis: você é a “business” (empresa) e nós somos o seu “service provider” (prestador de serviços) ou “processor” (operador). Utilizamos as informações pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você. Não as vendemos, não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos e não as utilizamos para nenhuma outra finalidade, exceto na medida em que essas leis o permitem a um prestador de serviços.

Privacidade, para todos nos Estados Unidos

O que coletamos e com quem compartilhamos. O mesmo que diz a Política de Privacidade: dados da conta e da empresa, no caso dos operadores de food truck; o seu nome, os seus dados de contato e os dados do seu pedido, se você fizer um pedido a um food truck; e dados técnicos básicos, se você visitar os nossos sites. Nós os compartilhamos com o food truck ao qual você faz o pedido e com os prestadores de serviços listados na seção 6 da Política de Privacidade, apenas para operar o serviço ou quando a lei o exigir. Eles podem ser tratados no Reino Unido, na União Europeia e nos Estados Unidos.

Não vendemos nem compartilhamos as suas informações pessoais. Não vendemos informações pessoais e não as compartilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

Observações sobre alergias e restrições alimentares. Se você incluir observações sobre alergias ou restrições alimentares em um pedido, nós as repassamos ao food truck junto com o seu pedido. Nós as removemos, junto com o seu nome e os seus dados de contato, 12 meses após o pedido, conforme estabelece a seção 7 da Política de Privacidade. Não as utilizamos para nenhuma outra finalidade.

As suas solicitações. Você pode nos perguntar quais informações pessoais mantemos sobre você e nos pedir que as corrijamos ou excluamos. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Verificaremos se a solicitação é legítima antes de atendê-la e responderemos no prazo de 45 dias. Você pode pedir que outra pessoa faça a solicitação por você. Não trataremos você de forma diferente por ter feito uma solicitação. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados. Se recusarmos uma solicitação, você pode nos pedir que a examinemos novamente respondendo à nossa resposta.

Leis estaduais de privacidade. Algumas leis estaduais de privacidade só se aplicam a empresas acima de um determinado porte, e podem não se aplicar a nós. Atendemos às solicitações acima de qualquer pessoa nos Estados Unidos mesmo assim.

Crianças. Os nossos serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e não coletamos intencionalmente as informações pessoais delas. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações dela, entre em contato conosco e nós as excluiremos.

E-mails de marketing. Todo e-mail de marketing que enviamos informa como deixar de recebê-los e inclui o nosso endereço postal. Se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Mensagens de texto. Se nós ou um food truck oferecermos atualizações de pedidos por mensagem de texto, você só as receberá se concordar em recebê-las, e poderá interrompê-las a qualquer momento.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irlanda

Para operadores de food truck

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Irlanda durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em euros, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. As tarifas de processamento da Stripe para contas irlandesas são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. Você deve fornecer informações sobre alérgenos de cada prato conforme exigem a legislação irlandesa e a da UE: os 14 alérgenos listados no Regulamento (UE) nº 1169/2011, de acordo com as normas irlandesas cuja aplicação é fiscalizada pela Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, conforme alterado). Para os pedidos feitos online, essas informações devem estar disponíveis por escrito antes de o seu cliente fazer o pedido. Na Irlanda, o HatchGrab exibe os alérgenos junto a cada prato do seu cardápio. Você pode enviar uma ficha de alérgenos para ajudar a preenchê-los, mas a ficha não é exibida sozinha no lugar deles. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o IVA. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes com IVA incluído. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o IVA. Se você definir uma alíquota de IVA no HatchGrab, nós o exibimos na alíquota que você definiu. Não a verificamos.

Os nossos preços. As contas na Irlanda são cobradas em euros. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registrada para fins de IVA. Se você estiver registrado para fins de IVA na Irlanda, informe-nos o seu número de IVA. Nesse caso, você mesmo declara qualquer IVA incidente sobre as nossas tarifas, pelo mecanismo de autoliquidação.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação irlandesa determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), a seção 10 dos Termos de Serviço é o nosso contrato de tratamento de dados com você: você é o controlador e nós somos o operador, no mesmo sentido do artigo 28 do RGPD.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação irlandesa conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos na Irlanda

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas na Irlanda, aplica-se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Os direitos listados na seção 8 da Política de Privacidade também são os seus direitos segundo o RGPD.

Onde os seus dados são mantidos. Os seus dados são armazenados e tratados no Reino Unido. A Comissão Europeia decidiu que o Reino Unido protege os dados pessoais no mesmo nível que a UE, por isso não é necessária nenhuma salvaguarda adicional para isso. Quando um prestador de serviços trata dados nos Estados Unidos (seção 6 da Política de Privacidade), a transferência é amparada por uma salvaguarda reconhecida pelo RGPD.

As suas solicitações. Você pode nos perguntar quais dados pessoais mantemos sobre você e nos pedir que os corrijamos, excluamos ou deixemos de utilizá-los. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de um mês. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Você pode apresentar uma reclamação à Data Protection Commission, a autoridade de proteção de dados da Irlanda, em www.dataprotection.ie, ou por correio para 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir a situação primeiro.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a lei o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Austrália

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A Australian Consumer Law (Lei Australiana do Consumidor) aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui as garantias ao consumidor, que você não pode afastar; exibir cada preço como um único valor total; e fornecer ao seu cliente um comprovante da venda, com o nome da sua empresa e o seu ABN ou ACN, para uma venda acima de $75 (sem GST), ou no prazo de 7 dias, se um cliente pedir um. Os e-mails de pedido do HatchGrab não exibem um ABN, por isso esse comprovante deve ser emitido por você. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Sobretaxas de cartão. A partir de 1º de outubro de 2026, as regras das bandeiras de cartão deixam de permitir sobretaxas em cartões eftpos, Mastercard ou Visa, e a American Express também eliminou as sobretaxas. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão aos seus pedidos. Não acrescente uma você mesmo, inclusive sob outro nome.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Austrália durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em dólares australianos, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. As tarifas de processamento da Stripe para contas australianas são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro. Muitos cartões de débito australianos trazem tanto a bandeira eftpos como a Visa ou a Mastercard, e um pagamento com um deles pode ser processado por qualquer uma das duas redes. A sua finalização de compra informa isso aos seus clientes antes do pagamento.

Alérgenos. Você deve fornecer informações sobre os alérgenos dos seus alimentos conforme exige o Australia New Zealand Food Standards Code, utilizando os nomes estabelecidos no Standard 1.2.3, como "milk", "egg", "peanut", "wheat" e "crustacean". Para alimentos que não são embalados e rotulados, como os alimentos de um food truck, as informações devem ser exibidas junto com os alimentos ou fornecidas ao seu cliente mediante solicitação. Na Austrália, o HatchGrab permite exibir os alérgenos junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos, e utiliza os nomes do Code. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o GST. Os preços do seu cardápio são o preço integral que os seus clientes pagam, incluindo qualquer GST. O HatchGrab não acrescenta tributos por cima. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o GST, e por emitir uma fatura fiscal (tax invoice) com o seu ABN quando a lei o exigir.

Os nossos preços. As contas na Austrália são cobradas em dólares australianos. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registrada para fins de GST. Se você estiver registrado para fins de GST, informe-nos o seu ABN e diga-nos que está registrado. Nesse caso, você mesmo declara qualquer GST incidente sobre as nossas tarifas, quando o mecanismo de autoliquidação se aplicar a você.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação australiana determine que não pode ser excluído, restringido ou modificado.

Os dados dos seus clientes. A seção 10 dos Termos de Serviço estabelece como tratamos as informações pessoais dos seus clientes em seu nome. Na Austrália, ela significa o mesmo: tratamos essas informações apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções, e você decide como elas são utilizadas. Se o Privacy Act 1988 (Lei de Privacidade) se aplicar à sua empresa, você é responsável por cumpri-lo.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação australiana conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos na Austrália

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas na Austrália, seguimos os Australian Privacy Principles (Princípios Australianos de Privacidade) do Privacy Act 1988 (Lei de Privacidade), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade.

Onde as suas informações são mantidas. As suas informações são armazenadas e tratadas no Reino Unido. Parte delas é tratada por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme estabelece a seção 6 da Política de Privacidade.

As suas solicitações. Você pode nos perguntar quais informações pessoais mantemos sobre você e nos pedir que as corrijamos ou excluamos. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos as suas informações pessoais, informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, ou se não tivermos respondido no prazo de 30 dias, poderá apresentar uma reclamação por escrito ao Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) em www.oaic.gov.au.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a lei o permite. Todos eles informam quem os envia e como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Nova Zelândia

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. Você vende no exercício de atividade comercial, por isso o Fair Trading Act 1986 (Lei de Práticas Comerciais Leais) e o Consumer Guarantees Act 1993 (Lei de Garantias ao Consumidor) aplicam-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-los. Isso inclui as garantias ao consumidor, que você não pode afastar por contrato quando vende a consumidores, e não induzir os seus clientes em erro sobre a sua comida ou o preço dela. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Nova Zelândia durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em dólares neozelandeses, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. As tarifas de processamento da Stripe para contas neozelandesas são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão aos seus pedidos.

Alérgenos. Você deve fornecer informações sobre os alérgenos dos seus alimentos conforme exige o Australia New Zealand Food Standards Code, utilizando os nomes estabelecidos no Standard 1.2.3, como "milk", "egg", "peanut", "wheat" e "crustacean". Para alimentos que não são embalados e rotulados, como os alimentos de um food truck, as informações devem ser exibidas junto com os alimentos, por exemplo no seu cardápio, ou fornecidas ao seu cliente mediante solicitação. Na Nova Zelândia, o HatchGrab permite exibir os alérgenos junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos, e utiliza os nomes do Code. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os nossos preços. As contas na Nova Zelândia são cobradas em dólares neozelandeses. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registrada para fins de GST na Nova Zelândia. Se você estiver registrado para fins de GST, informe-nos o seu número de GST ou o seu New Zealand Business Number (NZBN), para que possamos tratar a sua conta como a de uma empresa registrada. Nesse caso, você mesmo declara qualquer GST incidente sobre as nossas tarifas, quando o mecanismo de autoliquidação se aplicar a você.

Uso empresarial. Você utiliza o HatchGrab para a sua empresa. Ambos concordamos que o Consumer Guarantees Act 1993 não se aplica ao serviço que o HatchGrab presta a você, conforme essa lei permite entre empresas que assim acordem por escrito, e que isso é justo e razoável.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação neozelandesa determine que não pode ser excluído nem limitado.

Os dados dos seus clientes. A seção 10 dos Termos de Serviço estabelece como tratamos as informações pessoais dos seus clientes em seu nome. Na Nova Zelândia, ela significa o mesmo: nos termos do Privacy Act 2020 (Lei de Privacidade), mantemos essas informações em seu nome, apenas para operar o HatchGrab e de acordo com as suas instruções, e você decide como elas são utilizadas. Você é responsável por cumprir essa lei no que diz respeito à sua empresa.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação neozelandesa conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos na Nova Zelândia

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas na Nova Zelândia, aplica-se o Privacy Act 2020 (Lei de Privacidade), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Ele se aplica a nós porque exercemos atividades comerciais na Nova Zelândia, embora estejamos estabelecidos no Reino Unido.

As suas solicitações. Você pode nos pedir as informações pessoais que mantemos sobre você e pedir que as corrijamos. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos assim que razoavelmente possível e no prazo de 20 dias úteis. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Se você não estiver satisfeito com a forma como tratamos as suas informações pessoais, informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. O Privacy Commissioner pede que você faça isso antes de apresentar uma reclamação. Se você não ficar satisfeito com a nossa resposta, poderá apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner em www.privacy.org.nz, pelo telefone 0800 803 909 ou por correio para PO Box 10 094, Wellington 6140.

Violações de privacidade. Se uma violação de privacidade envolvendo as suas informações pessoais tiver causado, ou puder causar, danos graves, o Privacy Act 2020 exige que o Privacy Commissioner e você sejam informados assim que for viável. Faremos isso ou, no caso de um pedido que você tenha feito a um food truck, ajudaremos o food truck a fazê-lo.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Canadá

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação de proteção ao consumidor da província ou do território onde você vende aplica-se às suas vendas, e você é responsável por cumpri-la. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Preços. Os preços do seu cardápio são exibidos sem impostos, e o imposto é acrescentado na finalização da compra em uma linha própria. Qualquer encargo fixo que o cliente deva pagar, além dos impostos, tem de estar incluído no preço que ele vê primeiro. É por isso que o HatchGrab não oferece taxa de serviço online no Canadá. As gorjetas são opcionais e são suas.

Imposto sobre vendas. O HatchGrab preenche o imposto sobre vendas da província ou do território onde você está estabelecido (GST, HST, ou GST e PST) e o identifica na conta. Em vez disso, você pode definir a sua própria alíquota. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o GST/HST e qualquer imposto provincial sobre vendas. Se você vende itens tributados com outra alíquota, como refrigerantes ou bebidas alcoólicas na Colúmbia Britânica, ajuste a sua alíquota de acordo.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o Canadá durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em dólares canadenses, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão aos seus pedidos.

Alérgenos. As normas canadenses de rotulagem de alérgenos destinam-se a alimentos pré-embalados. O HatchGrab permite exibir os alérgenos prioritários da Health Canada junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Quebec, Saskatchewan e Manitoba. O HatchGrab ainda não está disponível para food trucks estabelecidos no Quebec, porque ainda não há uma versão em francês canadense, nem para food trucks estabelecidos em Saskatchewan ou Manitoba, porque primeiro estamos acrescentando linhas separadas de GST e PST.

Os nossos preços. As contas no Canadá são cobradas em dólares canadenses. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se você estiver registrado para fins de GST/HST, informe-nos o seu número de registro.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação da sua província ou do seu território conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos no Canadá

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas no Canadá, aplica-se o Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) (Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos) e, na Colúmbia Britânica e em Alberta, as suas próprias leis de privacidade para o setor privado, bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade.

As suas solicitações. Você pode pedir as informações pessoais que mantemos sobre você e pedir que as corrijamos. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Se você não ficar satisfeito, poderá apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner of Canada em www.priv.gc.ca ou pelo telefone 1-800-282-1376.

Violações. Se uma violação das medidas de segurança envolvendo as suas informações gerar um risco real de dano significativo, nós a comunicaremos ao Privacy Commissioner e informaremos você assim que for viável.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas com o seu consentimento, conforme exige a lei antispam do Canadá. Todos eles informam quem os envia e como cancelar a inscrição, e atendemos a um cancelamento de inscrição no prazo de 10 dias úteis.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

França

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação francesa de defesa do consumidor, incluindo o Code de la consommation (Código do Consumidor), aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os dados de contato da sua empresa antes de eles fazerem o pedido, exibir preços em euros com a TVA e todos os demais encargos obrigatórios incluídos, informá-los de que o direito de arrependimento não se aplica a alimentos que possam se deteriorar rapidamente nem a serviços de alimentação prestados em uma data determinada, oferecer a eles acesso gratuito a um mediador de consumo e fornecer os dados desse mediador, e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

O botão de pedido. A lei francesa exige que o botão que faz um pedido indique claramente que o pedido implica pagamento. Na França, os botões de pedido do HatchGrab indicam isso ("Payer …" para um pagamento com cartão, "Commander et payer au retrait" para pagamento no food truck).

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a França durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em euros, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. Quando o cartão de um cliente traz tanto a bandeira Cartes Bancaires como outra bandeira, o formulário de pagamento permite que ele escolha qual bandeira efetua o pagamento, conforme exige a legislação da UE. A lei francesa não permite cobrar um encargo pelo pagamento por um meio específico, por isso o HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão na França. As tarifas de processamento da Stripe para contas francesas são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. Você deve fornecer informações sobre alérgenos de cada prato conforme exigem a legislação francesa e a da UE: os 14 alérgenos listados no Regulamento (UE) nº 1169/2011, de acordo com as normas francesas dos artigos R. 412-12 a R. 412-16 do Code de la consommation. As informações devem constar por escrito e estar disponíveis para o seu cliente antes de ele fazer o pedido. Na França, o HatchGrab permite exibir os alérgenos junto a cada prato, ou uma única ficha de alérgenos que abranja todo o seu cardápio, ou ambos. Se você utilizar uma ficha, ela deve indicar cada prato e os seus alérgenos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e a TVA. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes com a TVA incluída. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente a TVA. O HatchGrab exibe a TVA incluída em cada pedido nos recibos e nas comandas, a 10%, a menos que você defina a sua própria alíquota. 10% é a alíquota aplicável a alimentos e bebidas quentes vendidos para viagem. Os alimentos vendidos em embalagem fechada para consumo posterior e as bebidas alcoólicas são tributados com outras alíquotas. Não verificamos a alíquota. O HatchGrab não acrescenta taxa de serviço na França, porque um encargo obrigatório tem de estar incluído no preço que o cliente vê.

Idioma. Na França, as informações destinadas aos consumidores devem estar em francês. As páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em francês. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

Os nossos preços. As contas na França são cobradas em euros. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registrada para fins de IVA. Se você estiver registrado para fins de TVA na França, informe-nos o seu número de IVA intracomunitário. Nesse caso, você mesmo declara qualquer IVA incidente sobre as nossas tarifas, pelo mecanismo de autoliquidação.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação francesa determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação francesa conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos na França

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas na França, aplicam-se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e a lei francesa de proteção de dados (loi Informatique et Libertés), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Os direitos listados na seção 8 da Política de Privacidade também são os seus direitos segundo o RGPD.

Reclamações. Você pode apresentar uma reclamação à CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), a autoridade de proteção de dados da França, em www.cnil.fr, ou por correio para CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir a situação primeiro.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a lei francesa o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Espaço Econômico Europeu e Suíça

Esta seção se aplica em todos os países do Espaço Econômico Europeu que não têm uma seção própria acima, e na Suíça: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Tcheca, Dinamarca, Estônia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polônia, Portugal, Romênia, Eslováquia, Eslovênia, Espanha, Suécia e Suíça.

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação de defesa do consumidor do seu país aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os dados de contato da sua empresa antes de eles fazerem o pedido, exibir preços na moeda do seu país com o IVA e todos os demais encargos obrigatórios incluídos, informá-los de que o direito de arrependimento não se aplica a alimentos que possam se deteriorar rapidamente nem a serviços de alimentação prestados em uma data determinada, oferecer acesso à resolução de litígios quando o seu país o exigir, e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o seu país durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, na moeda do seu país, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. No Espaço Econômico Europeu, quando o cartão de um cliente traz duas bandeiras, o formulário de pagamento permite que ele escolha qual bandeira efetua o pagamento, conforme exige a legislação da UE. A legislação da UE não permite cobrar um encargo pelo pagamento com cartão de consumidor, por isso o HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nesses países. As tarifas de processamento da Stripe para o seu país são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Sem taxa de serviço. O preço que o seu cliente vê deve ser o total que ele paga, com todos os encargos obrigatórios incluídos. O HatchGrab não acrescenta taxa de serviço nesses países.

Alérgenos. Você deve fornecer informações sobre alérgenos de cada prato conforme exige a legislação do seu país: os 14 alérgenos listados no Regulamento (UE) nº 1169/2011, no Espaço Econômico Europeu, e os mesmos 14 previstos na Portaria suíça sobre informação dos gêneros alimentícios, na Suíça, de acordo com as normas nacionais cuja aplicação é fiscalizada pela sua autoridade alimentar. Alguns países permitem que as informações sejam fornecidas verbalmente se um aviso por escrito assim indicar; outros exigem que sejam fornecidas por escrito. Para os pedidos feitos online, as informações devem estar disponíveis antes de o seu cliente fazer o pedido. O HatchGrab permite exibir os alérgenos junto a cada prato, ou uma única ficha de alérgenos que abranja todo o seu cardápio, quando o seu país o permitir, ou ambos. Se você utilizar uma ficha, ela deve indicar cada prato e os seus alérgenos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o IVA. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes com IVA incluído. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o IVA. O HatchGrab exibe o IVA incluído em cada pedido nos recibos e nas comandas, na alíquota do seu país para alimentos quentes vendidos para viagem, a menos que você defina a sua própria alíquota. Bebidas, bebidas alcoólicas e alimentos vendidos para consumo posterior podem ser tributados com outras alíquotas. Não verificamos a alíquota.

Idioma. Alguns países exigem que as informações destinadas aos consumidores estejam no seu idioma oficial ou nos seus idiomas oficiais. Em Malta, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em inglês, um dos idiomas oficiais de Malta. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

Os nossos preços. As contas são cobradas na moeda do seu país: em euros, na zona do euro, e, nos demais países, em francos suíços, coroas tchecas, coroas dinamarquesas, forints húngaros, coroas norueguesas, złoty poloneses, leus romenos ou coroas suecas. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registrada para fins de IVA no seu país. Se você estiver registrado para fins de IVA, informe-nos o seu número de IVA. Nesse caso, você mesmo declara qualquer IVA incidente sobre as nossas tarifas, pelo mecanismo de autoliquidação.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação do seu país determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), no Espaço Econômico Europeu, e com a Lei Federal suíça sobre a Proteção de Dados, na Suíça, a seção 10 dos Termos de Serviço é o nosso contrato de tratamento de dados com você: você é o controlador e nós somos o operador, no mesmo sentido do artigo 28 do RGPD.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação do seu país conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos no Espaço Econômico Europeu e na Suíça

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas no Espaço Econômico Europeu, aplicam-se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) e a legislação de proteção de dados do país delas; na Suíça, a Lei Federal sobre a Proteção de Dados. A legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade também se aplica. Os direitos listados na seção 8 da Política de Privacidade também são os seus direitos segundo essas leis.

Onde os seus dados são mantidos. Os seus dados são armazenados e tratados no Reino Unido. A Comissão Europeia e a Suíça decidiram, cada uma, que o Reino Unido protege os dados pessoais em um nível adequado, por isso não é necessária nenhuma salvaguarda adicional para isso. Quando um prestador de serviços trata dados nos Estados Unidos (seção 6 da Política de Privacidade), a transferência é amparada por uma salvaguarda reconhecida pelo RGPD e pela legislação suíça.

Reclamações. Você pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde você mora ou trabalha. O Comité Europeu para a Proteção de Dados lista todas as autoridades do Espaço Econômico Europeu em www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). Na Suíça, é o Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência), www.edoeb.admin.ch. Gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir a situação primeiro.

País	Autoridade de proteção de dados
Áustria	dsb.gv.at
Bélgica	autoriteprotectiondonnees.be
Bulgária	cpdp.bg
Croácia	azop.hr
Chipre	dataprotection.gov.cy
República Tcheca	uoou.gov.cz
Dinamarca	datatilsynet.dk
Estônia	aki.ee
Finlândia	tietosuoja.fi
Alemanha	a autoridade do seu Land (federal: bfdi.bund.de)
Grécia	dpa.gr
Hungria	naih.hu
Itália	garanteprivacy.it
Letônia	dvi.gov.lv
Liechtenstein	datenschutzstelle.li
Lituânia	vdai.lrv.lt
Luxemburgo	cnpd.lu
Malta	idpc.org.mt
Países Baixos	autoriteitpersoonsgegevens.nl
Noruega	datatilsynet.no
Polônia	uodo.gov.pl
Portugal	cnpd.pt
Romênia	dataprotection.ro
Eslováquia	dataprotection.gov.sk
Eslovênia	ip-rs.si
Espanha	aepd.es
Suécia	imy.se
Suíça	Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB) (Encarregado Federal da Proteção de Dados e da Transparência), edoeb.admin.ch

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a legislação do seu país o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação de defesa do consumidor de Gibraltar aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os dados de contato da sua empresa antes de eles fazerem o pedido, exibir preços com todos os encargos obrigatórios incluídos e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para Gibraltar durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em libras esterlinas, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço em Gibraltar. As tarifas de processamento da Stripe para contas de Gibraltar são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro. A Stripe pode cobrar uma tarifa diferente para cartões emitidos fora de Gibraltar, incluindo cartões do Reino Unido.

Alérgenos. Você deve fornecer informações sobre alérgenos de cada prato conforme exige a legislação de Gibraltar, para os 14 alérgenos listados no Regulamento (UE) nº 1169/2011. Para os pedidos feitos online, as informações devem estar disponíveis antes de o seu cliente fazer o pedido. O HatchGrab permite exibir os alérgenos junto a cada prato, ou uma única ficha de alérgenos que abranja todo o seu cardápio, ou ambos. Se você utilizar uma ficha, ela deve indicar cada prato e os seus alérgenos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e os tributos. Gibraltar não tem IVA, por isso o HatchGrab não exibe linha de imposto nos recibos e nas comandas, a menos que você mesmo defina uma alíquota. Você é responsável por qualquer tributo aplicável à sua empresa.

Idioma. As páginas do HatchGrab para os seus clientes em Gibraltar estão em inglês. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

Os nossos preços. As contas em Gibraltar são cobradas em libras esterlinas.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação de Gibraltar determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com a legislação de proteção de dados de Gibraltar, que inclui o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) tal como se aplica em Gibraltar, a seção 10 dos Termos de Serviço é o nosso contrato de tratamento de dados com você: você é o controlador e nós somos o operador, no mesmo sentido do artigo 28 do RGPD.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação de Gibraltar conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos em Gibraltar

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas em Gibraltar, aplica-se a legislação de proteção de dados de Gibraltar, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD) tal como se aplica nesse território, bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Os direitos listados na seção 8 da Política de Privacidade também são os seus direitos segundo essa legislação.

Onde os seus dados são mantidos. Os seus dados são armazenados e tratados no Reino Unido. Quando um prestador de serviços trata dados nos Estados Unidos (seção 6 da Política de Privacidade), a transferência é amparada por uma salvaguarda reconhecida pela lei.

Reclamações. Você pode apresentar uma reclamação à Gibraltar Regulatory Authority, a autoridade de proteção de dados de Gibraltar, em www.gra.gi. Gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir a situação primeiro.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a legislação de Gibraltar o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brasil

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação brasileira de defesa do consumidor, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078, de 1990) e as normas sobre comércio eletrônico do Decreto nº 7.962, de 2013, aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome da sua empresa, o seu CNPJ ou CPF e o seu endereço antes de eles fazerem o pedido, exibir preços em reais e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. Cabe a você verificar se o direito de arrependimento em compras feitas fora do estabelecimento comercial (artigo 49 do Código) se aplica aos alimentos que você preparou. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o Brasil durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em reais, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço no Brasil. As tarifas de processamento da Stripe para contas brasileiras são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas brasileiras de rotulagem de alérgenos (Resolução RDC nº 26, de 2015, da ANVISA, e as normas sobre lactose da RDC nº 136, de 2017) foram redigidas para alimentos embalados. No Brasil, o HatchGrab permite exibir os alérgenos listados nessas normas junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e os tributos. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes como o preço integral que eles pagam, com os tributos incluídos. O HatchGrab não define nenhuma alíquota de tributo para você. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente os seus tributos, por quaisquer informações tributárias que a lei exija nos seus comprovantes e por emitir nota fiscal quando a lei o exigir.

Idioma. No Brasil, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em português do Brasil. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

O nosso plano no Brasil. No Brasil, oferecemos um único plano. Ele tem um preço mensal e nenhuma tarifa do HatchGrab sobre pedidos online, e é o plano exibido para o Brasil na nossa página de preços. Não há plano sem mensalidade no Brasil. Quando o seu teste grátis terminar, a sua conta passará para esse plano, e entraremos em contato com você antes do fim do seu teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas no Brasil são cobradas em reais. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Os pagamentos por serviços prestados do exterior podem estar sujeitos a tributos brasileiros pelos quais o pagador é responsável. Quando um tributo incidir sobre as nossas tarifas, informaremos você antes de ele ser acrescentado, conforme estabelece a seção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação brasileira determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD, Lei nº 13.709, de 2018), a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: você é o controlador e nós somos o operador, e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação brasileira conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos no Brasil

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas no Brasil, aplica-se a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Os direitos listados na seção 8 da Política de Privacidade também são os seus direitos segundo a LGPD.

Onde os seus dados são mantidos. Os seus dados são armazenados e tratados no Reino Unido, e parte deles é tratada por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme estabelece a seção 6 da Política de Privacidade. Só os transferimos com base em uma hipótese permitida pela LGPD.

As suas solicitações. Você pode nos pedir que confirmemos se mantemos dados pessoais sobre você e pedir uma cópia deles, ou pedir que os corrijamos, excluamos ou deixemos de utilizá-los. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 15 dias. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Você também pode apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a legislação brasileira o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

México

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação mexicana de defesa do consumidor, incluindo a Ley Federal de Protección al Consumidor (Lei Federal de Proteção ao Consumidor), aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os dados de contato da sua empresa, exibir o preço total que eles pagam, com os tributos incluídos, antes de eles fazerem o pedido, e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o México durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em pesos mexicanos, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço no México. As tarifas de processamento da Stripe para contas mexicanas são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas mexicanas de rotulagem de alérgenos (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. No México, o HatchGrab permite exibir os alérgenos do Codex junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o IVA. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes com IVA incluído. O HatchGrab exibe o IVA incluído em cada pedido nos recibos e nas comandas, a 16%, a menos que você defina a sua própria alíquota. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o IVA, e por emitir uma fatura fiscal (CFDI) quando um cliente a solicitar. Não verificamos a alíquota.

Idioma. No México, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em espanhol. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

O nosso plano no México. No México, oferecemos um único plano. Ele tem um preço mensal e nenhuma tarifa do HatchGrab sobre pedidos online, e é o plano exibido para o México na nossa página de preços. Não há plano sem mensalidade no México. Quando o seu teste grátis terminar, a sua conta passará para esse plano, e entraremos em contato com você antes do fim do seu teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas no México são cobradas em pesos mexicanos. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Quando um tributo incidir sobre as nossas tarifas, informaremos você antes de ele ser acrescentado, conforme estabelece a seção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação mexicana determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares) do México, a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: você é o controlador e nós somos o seu operador (encargado), e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções. Você é responsável pelo seu próprio aviso de privacidade (aviso de privacidad) aos seus clientes.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação mexicana conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos no México

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas no México, aplica-se a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Esta página e a Política de Privacidade constituem, em conjunto, o nosso aviso de privacidade para as pessoas no México.

As suas solicitações. Você pode nos pedir acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você e pedir que os corrijamos, excluamos ou deixemos de utilizá-los (os seus direitos ARCO). Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 20 dias úteis. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Se você não ficar satisfeito, poderá apresentar uma reclamação à Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Secretaria Anticorrupção e Bom Governo), que aplica a Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (em vigor desde 21 de março de 2025).

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a legislação mexicana o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japão

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação japonesa de defesa do consumidor aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui as informações sobre o vendedor que o Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法) (Lei sobre Transações Comerciais Específicas) exige para vendas online, como o seu nome, endereço e número de telefone; exibir preços com o imposto sobre consumo incluído; e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

A tela do pedido. Antes de o seu cliente fazer um pedido, o HatchGrab mostra a ele, em uma única tela, o que ele está pedindo, o preço, como ele paga e quando retirar.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o Japão durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em ienes japoneses, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço no Japão. As tarifas de processamento da Stripe para contas japonesas são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas japonesas de rotulagem de alérgenos (os Food Labeling Standards (Normas de Rotulagem de Alimentos) da Consumer Affairs Agency) foram redigidas para alimentos embalados, e os serviços de alimentação não são obrigados a segui-las. No Japão, o HatchGrab permite exibir os alérgenos listados nessas normas, os oito de rotulagem obrigatória e os vinte recomendados, junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o imposto sobre consumo. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes com o imposto sobre consumo incluído. O HatchGrab exibe o imposto sobre consumo incluído em cada pedido nos recibos e nas comandas, a 8% (a alíquota reduzida para alimentos para viagem), a menos que você defina a sua própria alíquota. Os alimentos consumidos no local, em assentos que você disponibiliza, podem ser tributados a 10%. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o imposto sobre consumo, e por emitir uma fatura qualificada quando a lei o exigir. Não verificamos a alíquota.

Idioma. No Japão, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em japonês. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

Os nossos preços. As contas no Japão são cobradas em ienes japoneses. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se você for uma empresa, poderá ter de declarar você mesmo o imposto sobre consumo incidente sobre as nossas tarifas, pelo mecanismo de autoliquidação. Quando um tributo incidir sobre as nossas tarifas, informaremos você antes de ele ser acrescentado, conforme estabelece a seção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação japonesa determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com o Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法) (Lei de Proteção de Informações Pessoais) do Japão, a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: você nos confia as informações pessoais dos seus clientes, e nós as tratamos apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação japonesa conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos no Japão

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas no Japão, aplica-se o Act on the Protection of Personal Information (Lei de Proteção de Informações Pessoais), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade.

Onde as suas informações são mantidas. As suas informações são armazenadas e tratadas no Reino Unido, e parte delas é tratada por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme estabelece a seção 6 da Política de Privacidade. O Japão reconhece que o Reino Unido e a União Europeia oferecem proteção de informações pessoais equivalente ao padrão japonês. As informações tratadas nos Estados Unidos são protegidas pelos nossos contratos com esses prestadores.

As suas solicitações. Você pode nos pedir que divulguemos as informações pessoais que mantemos sobre você e pedir que as corrijamos, excluamos ou deixemos de utilizá-las. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos sem demora. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Você também pode entrar em contato com a Personal Information Protection Commission em www.ppc.go.jp.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas às pessoas que concordaram em recebê-los. Todos eles informam quem os envia e como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapura

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação de defesa do consumidor de Singapura, incluindo o Consumer Protection (Fair Trading) Act (Lei de Proteção ao Consumidor — Práticas Comerciais Leais), aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui exibir o preço integral que os seus clientes pagam e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para Singapura durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em dólares de Singapura, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço em Singapura. As tarifas de processamento da Stripe para contas de Singapura são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas de rotulagem de alérgenos de Singapura, previstas nas Food Regulations, foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Em Singapura, o HatchGrab permite exibir os alérgenos do Codex junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o GST. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes como o preço integral que eles pagam. Se você estiver registrado para fins de GST, os seus preços devem incluí-lo: defina a sua alíquota de GST no HatchGrab, e nós exibiremos o GST incluído em cada pedido nos recibos e nas comandas. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o GST. Não verificamos a alíquota.

Idioma. Em Singapura, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em inglês. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

O nosso plano em Singapura. Em Singapura, oferecemos um único plano. Ele tem um preço mensal e nenhuma tarifa do HatchGrab sobre pedidos online, e é o plano exibido para Singapura na nossa página de preços. Não há plano sem mensalidade em Singapura. Quando o seu teste grátis terminar, a sua conta passará para esse plano, e entraremos em contato com você antes do fim do seu teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas em Singapura são cobradas em dólares de Singapura. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se você estiver registrado para fins de GST, poderá ter de declarar você mesmo o GST incidente sobre as nossas tarifas, pelo mecanismo de autoliquidação. Quando um tributo incidir sobre as nossas tarifas, informaremos você antes de ele ser acrescentado, conforme estabelece a seção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação de Singapura determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com o Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) (Lei de Proteção de Dados Pessoais) de Singapura, a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: nós somos o seu intermediário de dados (data intermediary), e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação de Singapura conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos em Singapura

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas em Singapura, aplica-se o Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade.

Onde os seus dados são mantidos. Os seus dados são armazenados e tratados no Reino Unido, e parte deles é tratada por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme estabelece a seção 6 da Política de Privacidade. Garantimos que eles sejam protegidos em um nível comparável ao do PDPA, onde quer que estejam.

As suas solicitações. Você pode pedir os dados pessoais que mantemos sobre você e saber como eles foram utilizados, e pedir que os corrijamos. Você também pode revogar o seu consentimento para que os utilizemos. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Se você não ficar satisfeito, poderá apresentar uma reclamação à Personal Data Protection Commission em www.pdpc.gov.sg.

Mensagens de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a legislação de Singapura o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Não fazemos chamadas nem enviamos mensagens de texto de marketing para números inscritos no Do Not Call Registry (Cadastro Não Ligue) de Singapura. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação de defesa do consumidor de Hong Kong, incluindo a Trade Descriptions Ordinance (Portaria sobre Descrições Comerciais), aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui descrever com exatidão a sua comida e o preço dela e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. Cabe a você cumprir a sua licença do Food and Environmental Hygiene Department e as condições dela. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para Hong Kong durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em dólares de Hong Kong, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço em Hong Kong. As tarifas de processamento da Stripe para contas de Hong Kong são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas de rotulagem de alérgenos de Hong Kong foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Em Hong Kong, o HatchGrab permite exibir os alérgenos do Codex junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e os tributos. Hong Kong não tem imposto sobre vendas nem IVA, por isso o HatchGrab não exibe linha de imposto nos recibos e nas comandas, a menos que você mesmo defina uma alíquota. Você é responsável por qualquer tributo aplicável à sua empresa.

Idioma. Em Hong Kong, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em chinês tradicional. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

Os nossos preços. As contas em Hong Kong são cobradas em dólares de Hong Kong.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação de Hong Kong determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com a Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) (Portaria de Dados Pessoais — Privacidade) de Hong Kong, a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa norma: você é o usuário dos dados (data user) e nós somos o seu operador de dados (data processor), e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções, e não os mantemos por mais tempo do que o necessário para isso.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação de Hong Kong conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos em Hong Kong

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas em Hong Kong, aplica-se a Personal Data (Privacy) Ordinance, bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade.

As suas solicitações. Você pode pedir uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e pedir que os corrijamos. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 40 dias. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Se você não ficar satisfeito, poderá apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner for Personal Data em www.pcpd.org.hk.

Mensagens de marketing. Utilizamos os seus dados pessoais para marketing direto apenas com o seu consentimento, e toda mensagem de marketing informa como deixar de recebê-las. Se você nos pedir para parar, nós pararemos, sem nenhum custo. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malásia

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação malaia de defesa do consumidor, incluindo o Consumer Protection Act 1999 (Lei de Proteção ao Consumidor) e os seus regulamentos sobre comércio eletrônico, aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome da sua empresa, o número de registro e os dados de contato, exibir os seus preços com clareza e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Malásia durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em ringgit, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço na Malásia. As tarifas de processamento da Stripe para contas malaias são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas malaias de rotulagem de alérgenos, previstas nas Food Regulations 1985, foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Na Malásia, o HatchGrab permite exibir os alérgenos do Codex junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o SST. Os preços do seu cardápio são exibidos sem impostos. Se você estiver registrado para fins de imposto sobre serviços, defina a sua alíquota no HatchGrab, e nós a acrescentaremos a cada pedido em uma linha própria antes de o seu cliente pagar. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o imposto sobre vendas e serviços (SST). Não verificamos a alíquota.

Idioma. Na Malásia, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em malaio. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

O nosso plano na Malásia. Na Malásia, oferecemos um único plano. Ele tem um preço mensal e nenhuma tarifa do HatchGrab sobre pedidos online, e é o plano exibido para a Malásia na nossa página de preços. Não há plano sem mensalidade na Malásia. Quando o seu teste grátis terminar, a sua conta passará para esse plano, e entraremos em contato com você antes do fim do seu teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas na Malásia são cobradas em ringgit. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se você for uma empresa, poderá ter de declarar você mesmo o imposto sobre serviços incidente sobre as nossas tarifas, como imposto sobre serviços importados. Quando um tributo incidir sobre as nossas tarifas, informaremos você antes de ele ser acrescentado, conforme estabelece a seção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação malaia determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com o Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) (Lei de Proteção de Dados Pessoais) da Malásia, a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: você é o controlador dos dados e nós somos o seu operador de dados, e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação malaia conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos na Malásia

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas na Malásia, aplica-se o Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade.

As suas solicitações. Você pode pedir os dados pessoais que mantemos sobre você e pedir que os corrijamos ou deixemos de utilizá-los. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 21 dias. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Se você não ficar satisfeito, poderá apresentar uma reclamação ao Personal Data Protection Commissioner em www.pdp.gov.my.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a legislação malaia o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Tailândia

Para operadores de food truck

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Tailândia durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em baht tailandeses, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço na Tailândia. As tarifas de processamento da Stripe para contas tailandesas são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas tailandesas de rotulagem de alérgenos foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Na Tailândia, o HatchGrab permite exibir os alérgenos do Codex junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Os seus preços e o IVA. Os preços do seu cardápio são exibidos aos clientes como o preço integral que eles pagam. Se você estiver registrado para fins de IVA, os seus preços o incluem: defina a sua alíquota de IVA no HatchGrab, e nós exibiremos o IVA incluído em cada pedido nos recibos e nas comandas. Você é responsável por se registrar, cobrar e recolher corretamente o IVA, e por emitir uma fatura fiscal (tax invoice) quando a lei o exigir. Não verificamos a alíquota.

Idioma. Na Tailândia, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em tailandês. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

O nosso plano na Tailândia. Na Tailândia, oferecemos um único plano. Ele tem um preço mensal e nenhuma tarifa do HatchGrab sobre pedidos online, e é o plano exibido para a Tailândia na nossa página de preços. Não há plano sem mensalidade na Tailândia. Quando o seu teste grátis terminar, a sua conta passará para esse plano, e entraremos em contato com você antes do fim do seu teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas na Tailândia são cobradas em baht tailandeses. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se você estiver registrado para fins de IVA, poderá ter de declarar você mesmo o IVA incidente sobre as nossas tarifas, pelo mecanismo de autoliquidação. Quando um tributo incidir sobre as nossas tarifas, informaremos você antes de ele ser acrescentado, conforme estabelece a seção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação tailandesa determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com o Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) (Lei de Proteção de Dados Pessoais) da Tailândia, a seção 10 dos Termos de Serviço é o nosso contrato de tratamento de dados com você: você é o controlador dos dados e nós somos o seu operador de dados, e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação tailandesa conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos na Tailândia

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas na Tailândia, aplica-se o Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Os direitos listados na seção 8 da Política de Privacidade também são os seus direitos segundo o PDPA.

As suas solicitações. Você pode pedir uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você e pedir que os corrijamos, excluamos ou deixemos de utilizá-los. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Você também pode apresentar uma reclamação ao Personal Data Protection Committee em www.pdpc.or.th.

E-mails de marketing. Enviamos e-mails de marketing apenas quando a legislação tailandesa o permite. Todos eles informam como deixar de recebê-los e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Emirados Árabes Unidos

Para operadores de food truck

Você é o vendedor. Você vende a sua comida e é o comerciante registrado dos seus pagamentos com cartão, conforme estabelece a seção 5 dos Termos de Serviço. O pedido dos seus clientes é feito com você, e não conosco. A legislação de defesa do consumidor dos EAU, incluindo a Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection (Lei Federal de Proteção ao Consumidor), aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e você é responsável por cumpri-la. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os dados de contato da sua empresa, exibir preços em dirhams com IVA incluído, fornecer as informações em árabe e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software por meio do qual você vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para os Emirados Árabes Unidos durante o cadastro, em seu próprio nome, de acordo com o seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nela, em dirhams dos EAU, e é repassado pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca mantemos esse dinheiro. O HatchGrab não acrescenta sobretaxa de cartão nem taxa de serviço nos Emirados Árabes Unidos. As tarifas de processamento da Stripe para contas dos EAU são definidas pela Stripe e exibidas no HatchGrab e durante o cadastro.

Alérgenos. As normas de rotulagem de alérgenos dos EAU foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Nos Emirados Árabes Unidos, o HatchGrab permite exibir os alérgenos do Codex junto a cada prato, exibir a sua ficha de alérgenos ou ambos. O HatchGrab exibe exatamente o que você insere, conforme estabelece a seção 3 dos Termos de Serviço. Não verificamos essas informações.

Idioma. Nos Emirados Árabes Unidos, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em árabe. Você é responsável pelos textos que você mesmo escreve, como o seu cardápio e as suas observações.

Os nossos preços. As contas nos Emirados Árabes Unidos são cobradas em dirhams dos EAU. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se você estiver registrado para fins de IVA, você mesmo declara o IVA incidente sobre as nossas tarifas, pelo mecanismo de autoliquidação. Quando outro tributo incidir sobre as nossas tarifas, informaremos você antes de ele ser acrescentado, conforme estabelece a seção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos segundo a legislação local. Nada nos Termos de Serviço retira um direito que a legislação dos EAU determine que não pode ser limitado nem objeto de renúncia.

Os dados dos seus clientes. De acordo com o Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (Decreto-Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais) dos EAU, a seção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa norma: você é o controlador e nós somos o seu operador, e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para operar o HatchGrab para você e de acordo com as suas instruções.

Notificações e lei aplicável. As notificações funcionam conforme estabelece a seção 12 dos Termos de Serviço: entramos em contato com você pelo endereço de e-mail da sua conta, e você pode nos contatar pelo endereço abaixo. Estes termos são regidos pela lei da Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais da Inglaterra e do País de Gales têm competência. Isso não retira nenhuma proteção que a legislação dos EAU conceda a você e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todos nos Emirados Árabes Unidos

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas nos Emirados Árabes Unidos, aplica-se o Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, bem como a legislação do Reino Unido mencionada na nossa Política de Privacidade. Se você estiver em uma zona franca com a sua própria legislação de proteção de dados, como o DIFC ou o ADGM, aplica-se essa legislação em seu lugar.

As suas solicitações. Você pode pedir os dados pessoais que mantemos sobre você e pedir que os corrijamos, excluamos ou deixemos de utilizá-los. Envie um e-mail para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se você fez um pedido a um food truck, podemos encaminhar a sua solicitação a esse food truck, porque é ele quem decide como os dados do seu pedido são utilizados.

Reclamações. Informe-nos primeiro pelo privacy@hatchgrab.com. Se você não ficar satisfeito, poderá apresentar uma reclamação ao UAE Data Office (Escritório de Dados dos EAU).

Mensagens de marketing. Enviamos mensagens de marketing apenas quando a legislação dos EAU o permite. Todas elas informam como deixar de recebê-las e, se você nos pedir para parar, nós pararemos. Os e-mails sobre um pedido ou sobre a sua conta não são marketing.

Contato. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.