זהו תרגום. אם יש הבדל בינו לבין הגרסה באנגלית, הגרסה באנגלית היא הקובעת.

תנאים לפי מדינה

עדכון אחרון: 1 בנובמבר 2026

תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלנו חלים בכל מדינה שבה נעשה שימוש ב-HatchGrab. בחלק מהמדינות חלים כללים נוספים. דף זה מפרט אותם, מדינה אחר מדינה.

מקום שבו סעיף להלן חל עליכם, הוא מהווה חלק מתנאי השימוש וממדיניות הפרטיות שלנו. אם האמור בו שונה מהאמור בהם, דף זה גובר לגבי אותה מדינה.

אם המדינה שלכם אינה מופיעה ברשימה, אין כללים נוספים: תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות חלים כלשונם.

ארצות הברית

למפעילי פודטראקים

מס מכירות (sales tax). אתם קובעים את שיעור מס המכירות ש-HatchGrab מוסיפה להזמנות שלכם. מחירי התפריט מוצגים לפני מס, והמס מוצג ללקוח בשורה נפרדת לפני התשלום. באחריותכם להירשם למס מכירות, לגבות אותו ולשלם אותו כדין בכל מקום שבו אתם פועלים. אנו מוסיפים את המס בשיעור שקבעתם. איננו בודקים אותו.

היתרים, רישיונות וכללי מזון. האחריות שלכם לפי סעיף 3 לתנאי השימוש כוללת את הכללים הפדרליים, המדינתיים והמקומיים במקום שבו אתם פועלים, לרבות היתרים, רישיונות, דרישות של רשויות הבריאות וכל כללי גילוי אלרגנים החלים עליכם.

טיפים. טיפים שהלקוחות שלכם מוסיפים שייכים לכם. הם משולמים לחשבון Stripe שלכם יחד עם ההזמנה, ואיננו לוקחים מהם חלק.

דמי שירות להזמנות אונליין. הזמנה אונליין בכרטיס עשויה לכלול דמי שירות. הם מוצגים בתפריט שלכם לפני שהלקוח מזמין, ושוב בשורה נפרדת לפני התשלום. HatchGrab מציגה לכם איזה סוג חל על החשבון שלכם: דמים שאתם מוסיפים בעצמכם, בגבולות המוצגים ב-HatchGrab, והם שייכים לכם; או דמים ש-HatchGrab מוסיפה, והם שייכים לנו. במקומות מסוימים חלים כללים על דמים מסוג זה, והחוק של קליפורניה בדבר תמחור כולל (all-in pricing) הוא דוגמה לכך. הודיעו לנו אם אתם פועלים במקום שבו חל כלל כזה, ואל תוסיפו דמים משלכם במקום שבו הדבר אסור.

חיוב בדולר אמריקאי. חשבונות בארצות הברית מחויבים בדולר אמריקאי. כל מס שעלינו לגבות על הדמים שלנו מוצג לפני התשלום.

הזכויות שלכם לפי הדין המקומי. דבר בתנאי השימוש אינו שולל זכות שהדין במקום מושבכם קובע כי אין להגבילה או לוותר עליה.

הנתונים של הלקוחות שלכם. לפי חוקי הפרטיות של מדינות ארצות הברית, משמעותו של סעיף 10 לתנאי השימוש זהה במונחים שלהם: אתם ה“עסק” (business) ואנחנו “ספק השירות” (service provider) או ה“מעבד” (processor) שלכם. אנו משתמשים במידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק כדי להפעיל עבורכם את HatchGrab. איננו מוכרים אותו, איננו משתפים אותו לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשרים (cross-context behavioral advertising), ואיננו משתמשים בו לכל מטרה אחרת, אלא כפי שאותם חוקים מתירים לספק שירות.

פרטיות, לכל מי שנמצא בארצות הברית

מה אנו אוספים ועם מי אנו משתפים זאת. כאמור במדיניות הפרטיות: פרטי חשבון ופרטי עסק של מפעילי פודטראקים; שמכם, פרטי הקשר שלכם ופרטי ההזמנה אם אתם מזמינים מפודטראק; ונתונים טכניים בסיסיים אם אתם מבקרים באתרים שלנו. אנו משתפים אותם עם הפודטראק שממנו אתם מזמינים ועם ספקי השירות המפורטים בסעיף 6 למדיניות הפרטיות, רק לשם הפעלת השירות או מקום שבו הדין מחייב זאת. הם עשויים להיות מעובדים בממלכה המאוחדת, באיחוד האירופי ובארצות הברית.

איננו מוכרים או משתפים את המידע האישי שלכם. איננו מוכרים מידע אישי, ואיננו משתפים אותו לצורך פרסום התנהגותי חוצה הקשרים.

הערות בדבר אלרגיות ותזונה. אם אתם מוסיפים להזמנה הערות בדבר אלרגיות או תזונה, אנו מעבירים אותן לפודטראק יחד עם ההזמנה. אנו מוחקים אותן, יחד עם שמכם ופרטי הקשר שלכם, 12 חודשים לאחר ההזמנה, כאמור בסעיף 7 למדיניות הפרטיות. איננו משתמשים בהן לשום מטרה אחרת.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש מאיתנו לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו או למחוק אותו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נוודא שהבקשה אמיתית לפני שנפעל לפיה, ונשיב בתוך 45 ימים. אתם רשאים לבקש מאדם אחר להגיש את הבקשה בשמכם. לא נתייחס אליכם באופן שונה בשל הגשת בקשה. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד ייעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם. אם נדחה בקשה, אתם רשאים לבקש מאיתנו לבחון אותה שוב באמצעות מענה לתשובתנו.

חוקי פרטיות של המדינות. חלק מחוקי הפרטיות של המדינות חלים רק על עסקים מעל גודל מסוים, וייתכן שאינם חלים עלינו. אנו מכבדים בכל מקרה את הבקשות המפורטות לעיל מכל מי שנמצא בארצות הברית.

ילדים. השירותים שלנו אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין את המידע האישי שלהם. אם אתם סבורים שילד מסר לנו את המידע שלו, פנו אלינו ונמחק אותו.

דיוור שיווקי. כל דיוור שיווקי שאנו שולחים מסביר כיצד להפסיק לקבל אותו וכולל את הכתובת הפיזית שלנו. אם תבקשו שנפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן דיוור שיווקי.

הודעות טקסט. אם אנחנו או פודטראק מציעים עדכוני הזמנה בהודעות טקסט, תקבלו אותם רק אם הסכמתם לקבלם, ותוכלו להפסיק אותם בכל עת.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

אירלנד

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את האוכל שלכם, ואתם הגורם הרשום כסוחר (merchant of record) בתשלומי הכרטיס שלכם, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. דיני הגנת הצרכן האיריים, לרבות חוק זכויות הצרכן (Consumer Rights Act 2022), חלים על המכירות שלכם ללקוחותיכם, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת השם העסקי ופרטי הקשר שלכם ללקוחותיכם, הצגת מחירים הכוללים מע״מ (VAT), וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. תשלומים בכרטיס מהלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, המוקם עבור אירלנד בתהליך ההצטרפות, על שמכם, לפי ההסכם שלכם עם Stripe. הכסף נסלק שם, באירו, ו-Stripe מעבירה אותו לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בו לעולם. עמלות העיבוד של Stripe לחשבונות איריים נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובתהליך ההצטרפות.

אלרגנים. עליכם למסור מידע על אלרגנים לגבי כל מנה כנדרש לפי הדין האירי ודין האיחוד האירופי: 14 האלרגנים המפורטים בתקנה (האיחוד האירופי) מס׳ 1169/2011, לפי הכללים האיריים שאוכפת הרשות לבטיחות מזון של אירלנד (Food Safety Authority of Ireland) (S.I. No. 489 of 2014, כפי שתוקנו). בהזמנות המבוצעות אונליין, מידע זה חייב להיות זמין בכתב לפני שהלקוח מזמין. באירלנד, HatchGrab מציגה את האלרגנים לצד כל מנה בתפריט שלכם. אתם רשאים להעלות כרטיס אלרגנים כדי לסייע במילוי הנתונים, אך הכרטיס אינו מוצג בפני עצמו במקומם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ומע״מ. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כשהם כוללים מע״מ. באחריותכם להירשם למע״מ, לגבות אותו ולשלם אותו כדין. אם אתם קובעים שיעור מע״מ ב-HatchGrab, אנו מציגים אותו בשיעור שקבעתם. איננו בודקים אותו.

המחירים שלנו. חשבונות באירלנד מחויבים באירו. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית ואינה רשומה למע״מ. אם אתם רשומים למע״מ באירלנד, מסרו לנו את מספר המע״מ שלכם. במקרה כזה אתם מדווחים בעצמכם על כל מע״מ החל על הדמים שלנו, לפי מנגנון החיוב ההפוך (reverse charge).

הזכויות שלכם לפי הדין המקומי. דבר בתנאי השימוש אינו שולל זכות שהדין האירי קובע כי אין להגבילה או לוותר עליה.

הנתונים של הלקוחות שלכם. לפי תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR), סעיף 10 לתנאי השימוש הוא הסכם עיבוד הנתונים שלנו עמכם: אתם הבקר (controller) ואנחנו המעבד (processor), במובן של סעיף 28 ל-GDPR.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת שלהלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לשלול הגנה כלשהי שהדין האירי מעניק לכם ושלא ניתן להחריגה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא באירלנד

הדין החל. כאשר אנו מטפלים בנתונים אישיים של אנשים באירלנד, חלה תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. הזכויות המפורטות בסעיף 8 למדיניות הפרטיות הן גם הזכויות שלכם לפי ה-GDPR.

היכן נשמרים הנתונים שלכם. הנתונים שלכם נשמרים ומעובדים בממלכה המאוחדת. הנציבות האירופית החליטה שהממלכה המאוחדת מגינה על נתונים אישיים ברמה זהה לזו של האיחוד האירופי, ולכן אין צורך באמצעי הגנה נוסף לשם כך. מקום שבו ספק שירות מטפל בנתונים בארצות הברית (סעיף 6 למדיניות הפרטיות), ההעברה מכוסה באמצעי הגנה המוכר לפי ה-GDPR.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש מאיתנו לדעת אילו נתונים אישיים אנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותם, למחוק אותם או להפסיק להשתמש בהם. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב בתוך חודש. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד ייעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. אתם רשאים להגיש תלונה לנציבות הגנת המידע (Data Protection Commission), הרגולטור האירי להגנת המידע, בכתובת www.dataprotection.ie, או בדואר אל 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. נשמח לקבל קודם את ההזדמנות לתקן את הדברים.

דיוור שיווקי. אנו שולחים דיוור שיווקי רק מקום שבו הדין מתיר זאת. כל דיוור כזה מסביר כיצד להפסיק לקבל אותו, ואם תבקשו שנפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן דיוור שיווקי.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

אוסטרליה

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את האוכל שלכם, ואתם הגורם הרשום כסוחר (merchant of record) בתשלומי הכרטיס שלכם, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. חוק הצרכנות האוסטרלי (Australian Consumer Law) חל על המכירות שלכם ללקוחותיכם, והאחריות לעמוד בו מוטלת עליכם. הדבר כולל את האחריות הצרכנית (consumer guarantees), שאינכם יכולים לשלול; הצגת כל מחיר כסכום כולל אחד; ומסירת אסמכתה על המכירה ללקוח, הכוללת את השם העסקי שלכם ואת ה-ABN או ה-ACN שלכם, במכירה שסכומה עולה על $75 (בלי GST), או בתוך 7 ימים אם לקוח מבקש אסמכתה כזו. הודעות הדוא״ל של HatchGrab על הזמנות אינן מציגות ABN, ולכן האסמכתה חייבת להגיע מכם. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תוספות תשלום על כרטיסים. החל מ-1 באוקטובר 2026, כללי רשתות הכרטיסים אינם מתירים עוד תוספת תשלום (surcharge) על כרטיסי eftpos, Mastercard או Visa, וגם American Express ביטלה את תוספות התשלום. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על כרטיסים להזמנות שלכם. אל תוסיפו תוספת כזו בעצמכם, לרבות תחת שם אחר.

תשלומים בכרטיס. תשלומים בכרטיס מהלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, המוקם עבור אוסטרליה בתהליך ההצטרפות, על שמכם, לפי ההסכם שלכם עם Stripe. הכסף נסלק שם, בדולר אוסטרלי, ו-Stripe מעבירה אותו לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בו לעולם. עמלות העיבוד של Stripe לחשבונות אוסטרליים נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובתהליך ההצטרפות. כרטיסי חיוב מיידי (דביט) אוסטרליים רבים נושאים הן את eftpos והן את Visa או Mastercard, ותשלום באחד מהם עשוי להיות מעובד דרך כל אחת מהרשתות. דף התשלום שלכם מודיע זאת ללקוחותיכם לפני התשלום.

אלרגנים. עליכם למסור מידע על אלרגנים לגבי המזון שלכם כנדרש לפי קוד תקני המזון של אוסטרליה וניו זילנד (Australia New Zealand Food Standards Code), תוך שימוש בשמות שהוא קובע בתקן 1.2.3, כגון “milk” (חלב), “egg” (ביצה), “peanut” (בוטן), “wheat” (חיטה) ו-“crustacean” (סרטנאים). במזון שאינו ארוז ומסומן, כגון מזון מפודטראק, המידע חייב להיות מוצג יחד עם המזון או להימסר ללקוח לפי בקשה. באוסטרליה, HatchGrab מאפשרת לכם להציג אלרגנים לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם, ומשתמשת בשמות שבקוד. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ו-GST. מחירי התפריט שלכם הם המחיר המלא שהלקוחות שלכם משלמים, כולל כל מס טובין ושירותים (GST). HatchGrab אינה מוסיפה מס על המחיר. באחריותכם להירשם ל-GST, לגבות אותו ולשלם אותו כדין, וכן למסור חשבונית מס הכוללת את ה-ABN שלכם כאשר הדין מחייב זאת.

המחירים שלנו. חשבונות באוסטרליה מחויבים בדולר אוסטרלי. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית ואינה רשומה ל-GST. אם אתם רשומים ל-GST, מסרו לנו את ה-ABN שלכם והודיעו לנו שאתם רשומים. במקרה כזה אתם מדווחים בעצמכם על כל GST החל על הדמים שלנו, מקום שבו מנגנון החיוב ההפוך (reverse charge) חל עליכם.

הזכויות שלכם לפי הדין המקומי. דבר בתנאי השימוש אינו שולל זכות שהדין האוסטרלי קובע כי אין להחריגה, להגבילה או לשנותה.

הנתונים של הלקוחות שלכם. סעיף 10 לתנאי השימוש מפרט כיצד אנו מטפלים עבורכם במידע האישי של הלקוחות שלכם. באוסטרליה משמעותו זהה: אנו מטפלים בו רק כדי להפעיל עבורכם את HatchGrab ולפי הוראותיכם, ואתם מחליטים כיצד ייעשה בו שימוש. אם חוק הפרטיות (Privacy Act 1988) חל על העסק שלכם, האחריות לעמוד בו מוטלת עליכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת שלהלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לשלול הגנה כלשהי שהדין האוסטרלי מעניק לכם ושלא ניתן להחריגה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא באוסטרליה

הדין החל. כאשר אנו מטפלים במידע אישי של אנשים באוסטרליה, אנו פועלים לפי עקרונות הפרטיות האוסטרליים (Australian Privacy Principles) שבחוק הפרטיות (Privacy Act 1988), וכן לפי הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת. חלק ממנו מטופל על ידי ספקי שירות באיחוד האירופי ובארצות הברית, כאמור בסעיף 6 למדיניות הפרטיות.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש מאיתנו לדעת איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו או למחוק אותו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב בתוך 30 ימים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד ייעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. אם אינכם מרוצים מהאופן שבו טיפלנו במידע האישי שלכם, הודיעו לנו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אם אינכם מרוצים מתשובתנו, או אם לא השבנו בתוך 30 ימים, אתם רשאים להגיש תלונה בכתב למשרד נציב המידע האוסטרלי (Office of the Australian Information Commissioner, OAIC) בכתובת www.oaic.gov.au.

דיוור שיווקי. אנו שולחים דיוור שיווקי רק מקום שבו הדין מתיר זאת. כל דיוור כזה מציין ממי הוא נשלח ומסביר כיצד להפסיק לקבל אותו, ואם תבקשו שנפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן דיוור שיווקי.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

ניו זילנד

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את האוכל שלכם, ואתם הגורם הרשום כסוחר (merchant of record) בתשלומי הכרטיס שלכם, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. אתם מוכרים במסגרת עסקית, ולכן חוק הסחר ההוגן (Fair Trading Act 1986) וחוק האחריות הצרכנית (Consumer Guarantees Act 1993) חלים על המכירות שלכם ללקוחותיכם, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל את האחריות הצרכנית, שאינכם יכולים להתנות עליה בחוזה כאשר אתם מוכרים לצרכנים, והימנעות מהטעיית הלקוחות שלכם בנוגע למזון שלכם או למחירו. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. תשלומים בכרטיס מהלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, המוקם עבור ניו זילנד בתהליך ההצטרפות, על שמכם, לפי ההסכם שלכם עם Stripe. הכסף נסלק שם, בדולר ניו זילנדי, ו-Stripe מעבירה אותו לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בו לעולם. עמלות העיבוד של Stripe לחשבונות ניו זילנדיים נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובתהליך ההצטרפות. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על כרטיסים להזמנות שלכם.

אלרגנים. עליכם למסור מידע על אלרגנים לגבי המזון שלכם כנדרש לפי קוד תקני המזון של אוסטרליה וניו זילנד (Australia New Zealand Food Standards Code), תוך שימוש בשמות שהוא קובע בתקן 1.2.3, כגון “milk” (חלב), “egg” (ביצה), “peanut” (בוטן), “wheat” (חיטה) ו-“crustacean” (סרטנאים). במזון שאינו ארוז ומסומן, כגון מזון מפודטראק, המידע חייב להיות מוצג יחד עם המזון, למשל בתפריט שלכם, או להימסר ללקוח לפי בקשה. בניו זילנד, HatchGrab מאפשרת לכם להציג אלרגנים לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם, ומשתמשת בשמות שבקוד. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלנו. חשבונות בניו זילנד מחויבים בדולר ניו זילנדי. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית ואינה רשומה ל-GST בניו זילנד. אם אתם רשומים ל-GST, מסרו לנו את מספר ה-GST שלכם או את מספר העסק הניו זילנדי שלכם (New Zealand Business Number, NZBN), כדי שנוכל להתייחס לחשבון שלכם כאל עסק רשום. במקרה כזה אתם מדווחים בעצמכם על כל GST החל על הדמים שלנו, מקום שבו מנגנון החיוב ההפוך (reverse charge) חל עליכם.

שימוש עסקי. אתם משתמשים ב-HatchGrab לצורכי העסק שלכם. שני הצדדים מסכימים כי חוק האחריות הצרכנית (Consumer Guarantees Act 1993) אינו חל על השירות ש-HatchGrab מספקת לכם, כפי שאותו חוק מתיר בין עסקים המסכימים לכך בכתב, וכי הדבר הוגן וסביר.

הזכויות שלכם לפי הדין המקומי. דבר בתנאי השימוש אינו שולל זכות שהדין הניו זילנדי קובע כי אין להחריגה או להגבילה.

הנתונים של הלקוחות שלכם. סעיף 10 לתנאי השימוש מפרט כיצד אנו מטפלים עבורכם במידע האישי של הלקוחות שלכם. בניו זילנד משמעותו זהה: לפי חוק הפרטיות (Privacy Act 2020) אנו מחזיקים בו עבורכם, רק כדי להפעיל את HatchGrab ולפי הוראותיכם, ואתם מחליטים כיצד ייעשה בו שימוש. האחריות לעמוד באותו חוק לגבי העסק שלכם מוטלת עליכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת שלהלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לשלול הגנה כלשהי שהדין הניו זילנדי מעניק לכם ושלא ניתן להחריגה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בניו זילנד

הדין החל. כאשר אנו מטפלים במידע אישי של אנשים בניו זילנד, חל חוק הפרטיות (Privacy Act 2020), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. הוא חל עלינו משום שאנו מנהלים עסקים בניו זילנד, אף שמושבנו בממלכה המאוחדת.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש מאיתנו את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב בהקדם האפשרי באופן סביר, ובתוך 20 ימי עבודה. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד ייעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. אם אינכם מרוצים מהאופן שבו טיפלנו במידע האישי שלכם, הודיעו לנו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. נציב הפרטיות (Privacy Commissioner) מבקש שתעשו זאת לפני הגשת תלונה. אם אינכם מרוצים מתשובתנו, אתם רשאים להגיש תלונה למשרד נציב הפרטיות (Office of the Privacy Commissioner) בכתובת www.privacy.org.nz, בטלפון 0800 803 909, או בדואר אל PO Box 10 094, Wellington 6140.

פגיעות בפרטיות. אם פגיעה בפרטיות (privacy breach) הנוגעת למידע האישי שלכם גרמה, או עלולה לגרום, נזק חמור, חוק הפרטיות (Privacy Act 2020) מחייב להודיע על כך לנציב הפרטיות ולכם בהקדם האפשרי. אנו נעשה זאת, או, לגבי הזמנה שביצעתם אצל פודטראק, נסייע לפודטראק לעשות זאת.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

קנדה

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את האוכל שלכם, ואתם הגורם הרשום כסוחר (merchant of record) בתשלומי הכרטיס שלכם, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. דיני הגנת הצרכן של הפרובינציה או הטריטוריה שבה אתם מוכרים חלים על המכירות שלכם, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

מחירים. מחירי התפריט שלכם מוצגים לפני מס, והמס מתווסף בשלב התשלום בשורה נפרדת. כל חיוב קבוע שלקוח חייב לשלם, מלבד מס, חייב להיכלל במחיר שהוא רואה לראשונה. משום כך HatchGrab אינה מציעה דמי שירות להזמנות אונליין בקנדה. טיפים הם רשות ושייכים לכם.

מס מכירות. HatchGrab ממלאת את מס המכירות של הפרובינציה או הטריטוריה שבה מושבכם (GST, HST, או GST ו-PST) ומציינת את שמו בחשבון. אתם רשאים לקבוע במקום זאת שיעור משלכם. באחריותכם להירשם ל-GST/HST ולכל מס מכירות פרובינציאלי, לגבות אותם ולשלם אותם כדין. אם אתם מוכרים פריטים החייבים במס בשיעור אחר, כגון משקאות קלים או אלכוהול בקולומביה הבריטית, קבעו את השיעור שלכם בהתאם.

תשלומים בכרטיס. תשלומים בכרטיס מהלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, המוקם עבור קנדה בתהליך ההצטרפות, על שמכם, לפי ההסכם שלכם עם Stripe. הכסף נסלק שם, בדולר קנדי, ו-Stripe מעבירה אותו לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בו לעולם. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על כרטיסים להזמנות שלכם.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים בקנדה חלים על מזון ארוז מראש. HatchGrab מאפשרת לכם להציג את אלרגני העדיפות של משרד הבריאות הקנדי (Health Canada) לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

קוויבק, ססקצ׳ואן ומניטובה. HatchGrab אינה זמינה עדיין לפודטראקים שמושבם בקוויבק, משום שגרסה בצרפתית קנדית אינה זמינה עדיין, או לפודטראקים שמושבם בססקצ׳ואן או במניטובה, משום שאנו מוסיפים תחילה שורות נפרדות ל-GST ול-PST.

המחירים שלנו. חשבונות בקנדה מחויבים בדולר קנדי. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. אם אתם רשומים ל-GST/HST, מסרו לנו את מספר הרישום שלכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת שלהלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לשלול הגנה כלשהי שהדין של הפרובינציה או הטריטוריה שלכם מעניק לכם ושלא ניתן להחריגה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בקנדה

הדין החל. כאשר אנו מטפלים במידע אישי של אנשים בקנדה, חל חוק הגנת המידע האישי והמסמכים האלקטרוניים (Personal Information Protection and Electronic Documents Act, PIPEDA), ובקולומביה הבריטית ובאלברטה — חוקי הפרטיות שלהן החלים על המגזר הפרטי, וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת, וחלק ממנו מטופל על ידי ספקי שירות באיחוד האירופי ובארצות הברית (סעיף 6 למדיניות הפרטיות), שם עשויה להתאפשר גישה אליו לפי הדינים של אותן מדינות.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ולבקש מאיתנו לתקן אותו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב בתוך 30 ימים.

תלונות. הודיעו לנו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אם אינכם מרוצים, אתם רשאים להגיש תלונה למשרד נציב הפרטיות של קנדה (Office of the Privacy Commissioner of Canada) בכתובת www.priv.gc.ca או בטלפון 1-800-282-1376.

פגיעות באבטחה. אם פגיעה באמצעי האבטחה הנוגעת למידע שלכם יוצרת סיכון ממשי לנזק משמעותי, נדווח על כך לנציב הפרטיות ונודיע לכם בהקדם האפשרי.

דיוור שיווקי. אנו שולחים דיוור שיווקי רק בהסכמתכם, כנדרש לפי חוק האנטי-ספאם של קנדה. כל דיוור כזה מציין ממי הוא נשלח וכיצד לבטל את המינוי, ואנו מטפלים בביטול מינוי בתוך 10 ימי עסקים.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

צרפת

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את האוכל שלכם, ואתם הגורם הרשום כסוחר (merchant of record) בתשלומי הכרטיס שלכם, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. דיני הגנת הצרכן הצרפתיים, לרבות קוד הצרכנות (Code de la consommation), חלים על המכירות שלכם ללקוחותיכם, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת השם העסקי ופרטי הקשר שלכם ללקוחותיכם לפני שהם מזמינים; הצגת מחירים באירו הכוללים מע״מ (TVA) וכל חיוב חובה אחר; הודעה ללקוחות שזכות הביטול אינה חלה על מזון העלול להתקלקל במהירות או על שירותי הסעדה הניתנים במועד קבוע; מתן גישה חינם למגשר צרכני ומסירת פרטי המגשר; וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

כפתור ההזמנה. הדין הצרפתי מחייב שהכפתור שבאמצעותו מבצעים הזמנה יציין בבירור שההזמנה כרוכה בתשלום. בצרפת, כפתורי ההזמנה של HatchGrab מציינים זאת (“Payer …” לתשלום בכרטיס, “Commander et payer au retrait” לתשלום בפודטראק).

תשלומים בכרטיס. תשלומים בכרטיס מהלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, המוקם עבור צרפת בתהליך ההצטרפות, על שמכם, לפי ההסכם שלכם עם Stripe. הכסף נסלק שם, באירו, ו-Stripe מעבירה אותו לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בו לעולם. כאשר כרטיס של לקוח נושא הן את Cartes Bancaires והן מותג אחר, טופס התשלום מאפשר לו לבחור באיזה מותג לשלם, כנדרש לפי דין האיחוד האירופי. הדין הצרפתי אינו מתיר חיוב בשל תשלום באמצעי תשלום מסוים, ולכן HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על כרטיסים בצרפת. עמלות העיבוד של Stripe לחשבונות צרפתיים נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובתהליך ההצטרפות.

אלרגנים. עליכם למסור מידע על אלרגנים לגבי כל מנה כנדרש לפי הדין הצרפתי ודין האיחוד האירופי: 14 האלרגנים המפורטים בתקנה (האיחוד האירופי) מס׳ 1169/2011, לפי הכללים הצרפתיים שבסעיפים R. 412-12 עד R. 412-16 לקוד הצרכנות (Code de la consommation). המידע חייב להיות בכתב וזמין ללקוח לפני שהוא מזמין. בצרפת, HatchGrab מאפשרת לכם להציג אלרגנים לצד כל מנה, או כרטיס אלרגנים אחד המכסה את כל התפריט שלכם, או את שניהם. אם אתם משתמשים בכרטיס, עליו לציין כל מנה ואת האלרגנים שבה. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ו-TVA. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כשהם כוללים TVA. באחריותכם להירשם ל-TVA, לגבות אותו ולשלם אותו כדין. HatchGrab מציגה את ה-TVA הכלול בכל הזמנה בקבלות ובתלושים, בשיעור של 10% אלא אם קבעתם שיעור משלכם. 10% הוא השיעור החל על מזון ומשקאות חמים הנמכרים לקחת. מזון הנמכר באריזה סגורה לאכילה במועד מאוחר יותר, וכן אלכוהול, חייבים במס בשיעורים אחרים. איננו בודקים את השיעור. HatchGrab אינה מוסיפה דמי שירות בצרפת, משום שחיוב חובה חייב להיכלל במחיר שהלקוח רואה.

שפה. בצרפת, מידע לצרכנים חייב להיות בצרפתית. הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם בצרפתית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המחירים שלנו. חשבונות בצרפת מחויבים באירו. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית ואינה רשומה למע״מ. אם אתם רשומים ל-TVA בצרפת, מסרו לנו את מספר המע״מ התוך-קהילתי שלכם. במקרה כזה אתם מדווחים בעצמכם על כל מע״מ החל על הדמים שלנו, לפי מנגנון החיוב ההפוך (reverse charge).

הזכויות שלכם לפי הדין המקומי. דבר בתנאי השימוש אינו שולל זכות שהדין הצרפתי קובע כי אין להגבילה או לוותר עליה.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת שלהלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לשלול הגנה כלשהי שהדין הצרפתי מעניק לכם ושלא ניתן להחריגה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בצרפת

הדין החל. כאשר אנו מטפלים בנתונים אישיים של אנשים בצרפת, חלות תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי (GDPR) וחוק הגנת המידע הצרפתי (loi Informatique et Libertés), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. הזכויות המפורטות בסעיף 8 למדיניות הפרטיות הן גם הזכויות שלכם לפי ה-GDPR.

תלונות. אתם רשאים להגיש תלונה ל-CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), הרגולטור הצרפתי להגנת המידע, בכתובת www.cnil.fr, או בדואר אל CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. נשמח לקבל קודם את ההזדמנות לתקן את הדברים.

דיוור שיווקי. אנו שולחים דיוור שיווקי רק מקום שבו הדין הצרפתי מתיר זאת. כל דיוור כזה מסביר כיצד להפסיק לקבל אותו, ואם תבקשו שנפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן דיוור שיווקי.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

האזור הכלכלי האירופי ושווייץ

סעיף זה חל בכל מדינה באזור הכלכלי האירופי (European Economic Area) שאין לה סעיף משלה לעיל, וכן בשווייץ: אוסטריה, בלגיה, בולגריה, קרואטיה, קפריסין, הרפובליקה הצ׳כית, דנמרק, אסטוניה, פינלנד, גרמניה, יוון, הונגריה, איטליה, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלטה, הולנד, נורווגיה, פולין, פורטוגל, רומניה, סלובקיה, סלובניה, ספרד, שוודיה ושווייץ.

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של המדינה שלכם, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת שם העסק ופרטי הקשר שלכם ללקוחות לפני שהם מזמינים, הצגת מחירים במטבע המדינה שלכם הכוללים מע״מ וכל חיוב חובה אחר, יידוע הלקוחות כי זכות הביטול אינה חלה על מזון שעלול להתקלקל במהירות או על שירותי קייטרינג הניתנים במועד שנקבע מראש, מתן גישה ליישוב סכסוכים מקום שהמדינה שלכם מחייבת זאת, וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור המדינה שלכם במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, במטבע המדינה שלכם, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. באזור הכלכלי האירופי, כאשר כרטיס של לקוח נושא שני מותגים, טופס התשלום מאפשר ללקוח לבחור באיזה מותג לשלם, כנדרש לפי דיני האיחוד האירופי. דיני האיחוד האירופי אינם מתירים גביית תוספת בגין תשלום בכרטיס צרכני, ולכן HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס במדינות אלה. עמלות העיבוד של Stripe עבור המדינה שלכם נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

ללא דמי שירות. המחיר שהלקוח שלכם רואה חייב להיות הסכום הכולל שהוא משלם, לרבות כל חיוב חובה. HatchGrab אינה מוסיפה דמי שירות במדינות אלה.

אלרגנים. עליכם למסור מידע על אלרגנים לגבי כל מנה כנדרש לפי דין המדינה שלכם: 14 האלרגנים המפורטים בתקנה (האיחוד האירופי) מס׳ 1169/2011 באזור הכלכלי האירופי, ואותם 14 אלרגנים לפי הפקודה השווייצרית בדבר מידע על מזון (Lebensmittelinformationsverordnung) בשווייץ, במסגרת הכללים הלאומיים שרשות המזון שלכם אוכפת. יש מדינות המתירות למסור את המידע בעל פה, אם הודעה בכתב מציינת זאת; אחרות מחייבות למסור אותו בכתב. בהזמנות המבוצעות אונליין, המידע חייב להיות זמין לפני שהלקוח שלכם מזמין. HatchGrab מאפשרת לכם להציג אלרגנים לצד כל מנה, או כרטיס אלרגנים אחד המכסה את כל התפריט שלכם מקום שהמדינה שלכם מתירה זאת, או את שניהם. אם אתם משתמשים בכרטיס, עליו לציין כל מנה ואת האלרגנים שבה. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ומע״מ. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כשהם כוללים מע״מ. האחריות להירשם למע״מ, לגבות אותו ולשלם אותו כדין מוטלת עליכם. HatchGrab מציגה בקבלות ובבונים את המע״מ הכלול בכל הזמנה, לפי השיעור החל במדינה שלכם על מזון חם הנמכר בטייק אווי, אלא אם קבעתם שיעור משלכם. משקאות, אלכוהול ומזון הנמכר לצריכה במועד מאוחר יותר עשויים להיות ממוסים בשיעורים אחרים. איננו בודקים את השיעור.

שפה. יש מדינות המחייבות שמידע לצרכנים יינתן בשפה הרשמית או בשפות הרשמיות שלהן. במלטה, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם באנגלית, אחת השפות הרשמיות של מלטה. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המחירים שלנו. החשבונות מחויבים במטבע המדינה שלכם: באירו בגוש האירו, ובמקומות אחרים בפרנק שווייצרי, בקורונה צ׳כית, בכתר דני, בפורינט הונגרי, בכתר נורווגי, בזלוטי פולני, בליי רומני או בכתר שוודי. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית ואינה רשומה למע״מ במדינה שלכם. אם אתם רשומים למע״מ, מסרו לנו את מספר המע״מ שלכם. במקרה זה תדווחו בעצמכם על כל מע״מ החל על העמלות שלנו, במנגנון החיוב ההפוך (reverse charge).

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי דין המדינה שלכם אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנה על מידע (GDPR) באזור הכלכלי האירופי, ולפי החוק הפדרלי השווייצרי להגנת מידע (Federal Act on Data Protection) בשווייץ, סעיף 10 לתנאי השימוש הוא הסכם עיבוד המידע שלנו עמכם: אתם הבקר (controller) ואנו המעבד (processor), באותו מובן שבסעיף 28 ל-GDPR.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שדין המדינה שלכם מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא באזור הכלכלי האירופי ובשווייץ

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים באזור הכלכלי האירופי, חלים התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנה על מידע (GDPR) ודיני הגנת המידע של המדינה שלהם; בשווייץ חל החוק הפדרלי להגנת מידע. כמו כן חל הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. הזכויות המפורטות בסעיף 8 למדיניות הפרטיות הן זכויותיכם גם לפי דינים אלה.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת. הנציבות האירופית ושווייץ החליטו, כל אחת בנפרד, כי הממלכה המאוחדת מגינה על מידע אישי ברמה נאותה, ולכן אין צורך באמצעי הגנה נוסף לשם כך. מקום שספק שירות מעבד מידע בארצות הברית (סעיף 6 למדיניות הפרטיות), ההעברה מכוסה באמצעי הגנה שה-GDPR והדין השווייצרי מכירים בו.

הערות בנוגע לאלרגיות ולתזונה. אם אתם מוסיפים להזמנה הערות בנוגע לאלרגיות או לתזונה, אנו מעבירים אותן לפודטראק יחד עם ההזמנה. אנו מוחקים אותן, יחד עם שמכם ופרטי הקשר שלכם, 12 חודשים לאחר ההזמנה, כאמור בסעיף 7 למדיניות הפרטיות. איננו משתמשים בהן לשום מטרה אחרת.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לשאול אותנו איזה מידע אישי אנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק להשתמש בו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך חודש אחד. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. אתם רשאים להגיש תלונה לרשות הגנת המידע של המדינה שבה אתם גרים או עובדים. הוועדה האירופית להגנת מידע (European Data Protection Board) מפרטת את כל הרשויות באזור הכלכלי האירופי באתר www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). בשווייץ, זהו הממונה הפדרלי להגנת מידע ולחופש המידע (Federal Data Protection and Information Commissioner), www.edoeb.admin.ch. נשמח לקבל תחילה הזדמנות לתקן את הדברים.

מדינה	רשות הגנת המידע
אוסטריה	dsb.gv.at
בלגיה	autoriteprotectiondonnees.be
בולגריה	cpdp.bg
קרואטיה	azop.hr
קפריסין	dataprotection.gov.cy
הרפובליקה הצ׳כית	uoou.gov.cz
דנמרק	datatilsynet.dk
אסטוניה	aki.ee
פינלנד	tietosuoja.fi
גרמניה	הרשות של המדינה הפדרלית (Land) שלכם (ברמה הפדרלית: bfdi.bund.de)
יוון	dpa.gr
הונגריה	naih.hu
איטליה	garanteprivacy.it
לטביה	dvi.gov.lv
ליכטנשטיין	datenschutzstelle.li
ליטא	vdai.lrv.lt
לוקסמבורג	cnpd.lu
מלטה	idpc.org.mt
הולנד	autoriteitpersoonsgegevens.nl
נורווגיה	datatilsynet.no
פולין	uodo.gov.pl
פורטוגל	cnpd.pt
רומניה	dataprotection.ro
סלובקיה	dataprotection.gov.sk
סלובניה	ip-rs.si
ספרד	aepd.es
שוודיה	imy.se
שווייץ	הממונה הפדרלי להגנת מידע ולחופש המידע (FDPIC), edoeb.admin.ch

הודעות דוא״ל שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק מקום שדין המדינה שלכם מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

גיברלטר

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של גיברלטר, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת שם העסק ופרטי הקשר שלכם ללקוחות לפני שהם מזמינים, הצגת מחירים הכוללים כל חיוב חובה, וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור גיברלטר במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בליש״ט, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות בגיברלטר. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות בגיברלטר נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות. Stripe עשויה לגבות עמלה שונה בגין כרטיסים שהונפקו מחוץ לגיברלטר, לרבות כרטיסים בריטיים.

אלרגנים. עליכם למסור מידע על אלרגנים לגבי כל מנה כנדרש לפי דין גיברלטר, ביחס ל-14 האלרגנים המפורטים בתקנה (האיחוד האירופי) מס׳ 1169/2011. בהזמנות המבוצעות אונליין, המידע חייב להיות זמין לפני שהלקוח שלכם מזמין. HatchGrab מאפשרת לכם להציג אלרגנים לצד כל מנה, או כרטיס אלרגנים אחד המכסה את כל התפריט שלכם, או את שניהם. אם אתם משתמשים בכרטיס, עליו לציין כל מנה ואת האלרגנים שבה. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ומס. בגיברלטר אין מע״מ, ולכן HatchGrab אינה מציגה שורת מס בקבלות ובבונים, אלא אם קבעתם שיעור בעצמכם. האחריות לכל מס החל על העסק שלכם מוטלת עליכם.

שפה. הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם בגיברלטר הם באנגלית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המחירים שלנו. חשבונות בגיברלטר מחויבים בליש״ט.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי דין גיברלטר אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי דיני הגנת המידע של גיברלטר, הכוללים את התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנה על מידע (GDPR) כפי שהיא חלה בגיברלטר, סעיף 10 לתנאי השימוש הוא הסכם עיבוד המידע שלנו עמכם: אתם הבקר (controller) ואנו המעבד (processor), באותו מובן שבסעיף 28 ל-GDPR.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שדין גיברלטר מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בגיברלטר

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים בגיברלטר, חלים דיני הגנת המידע של גיברלטר, לרבות התקנה הכללית של האיחוד האירופי להגנה על מידע (GDPR) כפי שהיא חלה שם, וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. הזכויות המפורטות בסעיף 8 למדיניות הפרטיות הן זכויותיכם גם לפי דין זה.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת. מקום שספק שירות מעבד מידע בארצות הברית (סעיף 6 למדיניות הפרטיות), ההעברה מכוסה באמצעי הגנה שהדין מכיר בו.

תלונות. אתם רשאים להגיש תלונה לרשות הפיקוח של גיברלטר (Gibraltar Regulatory Authority), הרגולטור להגנת מידע בגיברלטר, באתר www.gra.gi. נשמח לקבל תחילה הזדמנות לתקן את הדברים.

הודעות דוא״ל שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק מקום שדין גיברלטר מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

ברזיל

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של ברזיל, לרבות קוד הגנת הצרכן (Código de Defesa do Consumidor, חוק מס׳ 8,078 משנת 1990) והכללים בדבר מכירות אונליין שבצו מס׳ 7,962 משנת 2013, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת שם העסק שלכם, מספר ה-CNPJ או ה-CPF שלכם והכתובת שלכם ללקוחות לפני שהם מזמינים, הצגת מחירים בריאל, וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. עליכם לבדוק בעצמכם אם הזכות לבטל רכישה שבוצעה מחוץ לבית העסק שלכם (סעיף 49 לקוד) חלה על מזון שהכנתם. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור ברזיל במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בריאל ברזילאי, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות בברזיל. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות בברזיל נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של ברזיל (החלטת ANVISA RDC מס׳ 26 משנת 2015, וכללי הלקטוז שבהחלטת RDC מס׳ 136 משנת 2017) נכתבו עבור מזון ארוז. בברזיל, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את האלרגנים המפורטים בכללים אלה לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ומס. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כמחיר המלא שהם משלמים, כולל מסים. HatchGrab אינה קובעת עבורכם שיעור מס. האחריות להירשם למסים שלכם, לגבות אותם ולשלם אותם כדין מוטלת עליכם, וכן האחריות לכל מידע בנוגע למס שהדין מחייב לכלול בקבלות שלכם ולהנפקת חשבונית מס (nota fiscal) כאשר הדין מחייב זאת.

שפה. בברזיל, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם בפורטוגזית ברזילאית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המסלול שלנו בברזיל. בברזיל אנו מציעים מסלול אחד. יש לו מחיר חודשי, ואין בו עמלת HatchGrab על הזמנות אונליין, והוא המסלול המוצג עבור ברזיל בדף המחירים שלנו. בברזיל אין מסלול ללא דמי מנוי חודשיים. בתום תקופת הניסיון החינם, החשבון שלכם יועבר לאותו מסלול, וניצור עמכם קשר לפני תום תקופת הניסיון כדי להסדיר את התשלום.

המחירים שלנו. חשבונות בברזיל מחויבים בריאל ברזילאי. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. תשלומים בעבור שירותים מחו״ל עשויים לשאת מסים ברזילאיים שהאחריות להם מוטלת על המשלם. מקום שמס חל על העמלות שלנו, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף, כאמור בסעיף 4 לתנאי השימוש.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין הברזילאי אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי החוק הכללי של ברזיל להגנת מידע (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, חוק מס׳ 13,709 משנת 2018), לסעיף 10 לתנאי השימוש אותה משמעות במונחי החוק: אתם הבקר (controlador) ואנו המפעיל (operador), ואנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין הברזילאי מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בברזיל

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים בברזיל, חל החוק הכללי להגנת מידע (LGPD), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. הזכויות המפורטות בסעיף 8 למדיניות הפרטיות הן זכויותיכם גם לפי ה-LGPD.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת, וחלק ממנו מעובד על ידי ספקי שירות באיחוד האירופי ובארצות הברית, כאמור בסעיף 6 למדיניות הפרטיות. אנו מעבירים אותו רק על בסיס שה-LGPD מתיר.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש מאיתנו לאשר אם אנו מחזיקים מידע אישי עליכם, ולבקש עותק ממנו, או לבקש מאיתנו לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק להשתמש בו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך 15 ימים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אתם רשאים גם להגיש תלונה לרשות הלאומית להגנת מידע (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) באתר www.gov.br/anpd.

הודעות דוא״ל שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק מקום שהדין הברזילאי מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

מקסיקו

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של מקסיקו, לרבות החוק הפדרלי להגנת הצרכן (Ley Federal de Protección al Consumidor), והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת שם העסק ופרטי הקשר שלכם ללקוחות, הצגת המחיר הכולל שהם משלמים, כולל מסים, לפני שהם מזמינים, וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור מקסיקו במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בפסו מקסיקני, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות במקסיקו. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות במקסיקו נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של מקסיקו (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) נכתבו עבור מזון ארוז ומבוססים על רשימת הקודקס הבינלאומית (Codex). במקסיקו, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את אלרגני הקודקס לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ו-IVA. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כשהם כוללים IVA (מס ערך מוסף). HatchGrab מציגה בקבלות ובבונים את ה-IVA הכלול בכל הזמנה, בשיעור של 16%, אלא אם קבעתם שיעור משלכם. האחריות להירשם ל-IVA, לגבות אותו ולשלם אותו כדין מוטלת עליכם, וכן האחריות להנפקת חשבונית מס (CFDI) כאשר לקוח מבקש זאת. איננו בודקים את השיעור.

שפה. במקסיקו, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם בספרדית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המסלול שלנו במקסיקו. במקסיקו אנו מציעים מסלול אחד. יש לו מחיר חודשי, ואין בו עמלת HatchGrab על הזמנות אונליין, והוא המסלול המוצג עבור מקסיקו בדף המחירים שלנו. במקסיקו אין מסלול ללא דמי מנוי חודשיים. בתום תקופת הניסיון החינם, החשבון שלכם יועבר לאותו מסלול, וניצור עמכם קשר לפני תום תקופת הניסיון כדי להסדיר את התשלום.

המחירים שלנו. חשבונות במקסיקו מחויבים בפסו מקסיקני. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. מקום שמס חל על העמלות שלנו, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף, כאמור בסעיף 4 לתנאי השימוש.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין המקסיקני אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי החוק הפדרלי של מקסיקו להגנה על מידע אישי המוחזק בידי גורמים פרטיים, לסעיף 10 לתנאי השימוש אותה משמעות במונחי החוק: אתם הבקר ואנו המעבד שלכם (encargado), ואנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם. האחריות להודעת הפרטיות שלכם (aviso de privacidad) ללקוחותיכם מוטלת עליכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין המקסיקני מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא במקסיקו

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים במקסיקו, חל החוק הפדרלי להגנה על מידע אישי המוחזק בידי גורמים פרטיים, וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. דף זה ומדיניות הפרטיות מהווים יחד את הודעת הפרטיות שלנו לאנשים הנמצאים במקסיקו.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת, וחלק ממנו מעובד על ידי ספקי שירות באיחוד האירופי ובארצות הברית, כאמור בסעיף 6 למדיניות הפרטיות, אך ורק לשם הפעלת השירות.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש מאיתנו גישה למידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק להשתמש בו (זכויות ה-ARCO שלכם). כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך 20 ימי עסקים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אם אינכם מרוצים, אתם רשאים להגיש תלונה ל-Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (המזכירות למאבק בשחיתות ולממשל תקין), האוכפת את החוק הפדרלי של מקסיקו להגנה על מידע אישי המוחזק בידי גורמים פרטיים (בתוקף מיום 21 במרץ 2025).

הודעות דוא״ל שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק מקום שהדין המקסיקני מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

יפן

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של יפן, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל את פרטי המוכר שהחוק בדבר עסקאות מסחריות מסוימות (特定商取引法) מחייב במכירות אונליין, כגון שמכם, כתובתכם ומספר הטלפון שלכם; הצגת מחירים הכוללים מס צריכה; וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

מסך ההזמנה. לפני שהלקוח שלכם מבצע הזמנה, HatchGrab מציגה לו במסך אחד מה הוא מזמין, את המחיר, את אופן התשלום ואת מועד האיסוף.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור יפן במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בין יפני, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות ביפן. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות ביפן נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של יפן (תקני סימון המזון של הרשות לענייני צרכנות, Consumer Affairs Agency) נכתבו עבור מזון ארוז, ושירותי הסעדה אינם חייבים לפעול לפיהם. ביפן, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את האלרגנים המפורטים בכללים אלה, שמונה האלרגנים שחובה לסמנם ועשרים האלרגנים שמומלץ לסמנם, לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ומס צריכה. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כשהם כוללים מס צריכה. HatchGrab מציגה בקבלות ובבונים את מס הצריכה הכלול בכל הזמנה, בשיעור של 8% (השיעור המופחת למזון בטייק אווי), אלא אם קבעתם שיעור משלכם. מזון הנאכל במקום, בישיבה שאתם מספקים, עשוי להיות ממוסה בשיעור של 10%. האחריות להירשם למס צריכה, לגבות אותו ולשלם אותו כדין מוטלת עליכם, וכן האחריות להנפקת חשבונית מוסמכת (qualified invoice) כאשר הדין מחייב זאת. איננו בודקים את השיעור.

שפה. ביפן, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם ביפנית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המחירים שלנו. חשבונות ביפן מחויבים בין יפני. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. אם אתם עסק, ייתכן שתידרשו לדווח בעצמכם על מס צריכה החל על העמלות שלנו, במנגנון החיוב ההפוך (reverse charge). מקום שמס חל על העמלות שלנו, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף, כאמור בסעיף 4 לתנאי השימוש.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין היפני אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי החוק היפני בדבר הגנה על מידע אישי (個人情報保護法), לסעיף 10 לתנאי השימוש אותה משמעות במונחי החוק: אתם מפקידים בידינו את המידע האישי של הלקוחות שלכם, ואנו מטפלים בו אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין היפני מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא ביפן

הדין החל. כאשר אנו מטפלים במידע אישי של אנשים הנמצאים ביפן, חל החוק בדבר הגנה על מידע אישי, וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת, וחלק ממנו מטופל על ידי ספקי שירות באיחוד האירופי ובארצות הברית, כאמור בסעיף 6 למדיניות הפרטיות. יפן מכירה בממלכה המאוחדת ובאיחוד האירופי כמעניקים הגנה על מידע אישי ברמה התואמת את הרמה הנהוגה ביפן. מידע המטופל בארצות הברית מוגן באמצעות ההסכמים שלנו עם אותם ספקים.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש מאיתנו לגלות לכם את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק להשתמש בו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב ללא דיחוי. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אתם רשאים גם לפנות לוועדה להגנת מידע אישי (Personal Information Protection Commission) באתר www.ppc.go.jp.

הודעות דוא״ל שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק לאנשים שהסכימו לקבל אותן. כל הודעה כזו מציינת ממי היא נשלחת וכיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

סינגפור

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של סינגפור, לרבות חוק הגנת הצרכן (סחר הוגן) (Consumer Protection (Fair Trading) Act), והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל הצגת המחיר המלא שהלקוחות שלכם משלמים וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור סינגפור במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בדולר סינגפורי, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות בסינגפור. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות בסינגפור נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של סינגפור שבתקנות המזון (Food Regulations) נכתבו עבור מזון ארוז ומבוססים על רשימת הקודקס הבינלאומית (Codex). בסינגפור, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את אלרגני הקודקס לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ו-GST. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כמחיר המלא שהם משלמים. אם אתם רשומים ל-GST (מס על סחורות ושירותים), המחירים שלכם חייבים לכלול אותו: הגדירו ב-HatchGrab את שיעור ה-GST שלכם, ואנו נציג בקבלות ובבונים את ה-GST הכלול בכל הזמנה. האחריות להירשם ל-GST, לגבות אותו ולשלם אותו כדין מוטלת עליכם. איננו בודקים את השיעור.

שפה. בסינגפור, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם באנגלית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המסלול שלנו בסינגפור. בסינגפור אנו מציעים מסלול אחד. יש לו מחיר חודשי, ואין בו עמלת HatchGrab על הזמנות אונליין, והוא המסלול המוצג עבור סינגפור בדף המחירים שלנו. בסינגפור אין מסלול ללא דמי מנוי חודשיים. בתום תקופת הניסיון החינם, החשבון שלכם יועבר לאותו מסלול, וניצור עמכם קשר לפני תום תקופת הניסיון כדי להסדיר את התשלום.

המחירים שלנו. חשבונות בסינגפור מחויבים בדולר סינגפורי. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. אם אתם רשומים ל-GST, ייתכן שתידרשו לדווח בעצמכם על GST החל על העמלות שלנו, במנגנון החיוב ההפוך (reverse charge). מקום שמס חל על העמלות שלנו, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף, כאמור בסעיף 4 לתנאי השימוש.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין הסינגפורי אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי חוק הגנת המידע האישי של סינגפור (Personal Data Protection Act 2012, PDPA), לסעיף 10 לתנאי השימוש אותה משמעות במונחי החוק: אנו מתווך המידע שלכם (data intermediary), ואנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין הסינגפורי מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בסינגפור

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים בסינגפור, חל חוק הגנת המידע האישי משנת 2012 (PDPA), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת, וחלק ממנו מעובד על ידי ספקי שירות באיחוד האירופי ובארצות הברית, כאמור בסעיף 6 למדיניות הפרטיות. אנו מוודאים שהוא מוגן ברמה הדומה לזו של ה-PDPA, בכל מקום שבו הוא נמצא.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם ואת האופן שבו נעשה בו שימוש, ולבקש מאיתנו לתקן אותו. אתם רשאים גם לחזור בכם מהסכמתכם לשימוש שלנו בו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך 30 ימים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אם אינכם מרוצים, אתם רשאים להגיש תלונה לוועדה להגנת מידע אישי (Personal Data Protection Commission) באתר www.pdpc.gov.sg.

הודעות שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק מקום שהדין הסינגפורי מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. איננו מבצעים שיחות שיווקיות ואיננו שולחים הודעות טקסט שיווקיות למספרים הרשומים במרשם ״אל תתקשרו״ של סינגפור (Do Not Call Registry). הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

הונג קונג

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של הונג קונג, לרבות פקודת תיאורי הסחר (Trade Descriptions Ordinance), והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל תיאור מדויק של המזון שלכם ושל מחירו וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. עליכם לעמוד ברישיון שקיבלתם ממחלקת המזון והתברואה הסביבתית (Food and Environmental Hygiene Department) ובתנאיו. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור הונג קונג במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בדולר הונג קונגי, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות בהונג קונג. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות בהונג קונג נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של הונג קונג נכתבו עבור מזון ארוז ומבוססים על רשימת הקודקס הבינלאומית (Codex). בהונג קונג, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את אלרגני הקודקס לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ומס. בהונג קונג אין מס מכירה ואין מע״מ, ולכן HatchGrab אינה מציגה שורת מס בקבלות ובבונים, אלא אם קבעתם שיעור בעצמכם. האחריות לכל מס החל על העסק שלכם מוטלת עליכם.

שפה. בהונג קונג, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם בסינית מסורתית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המחירים שלנו. חשבונות בהונג קונג מחויבים בדולר הונג קונגי.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין של הונג קונג אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי פקודת המידע האישי (פרטיות) של הונג קונג (Personal Data (Privacy) Ordinance, Cap. 486), לסעיף 10 לתנאי השימוש אותה משמעות במונחי הפקודה: אתם משתמש המידע (data user) ואנו מעבד המידע שלכם (data processor), ואנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם, ואיננו שומרים אותו זמן רב יותר מהנדרש לכך.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין של הונג קונג מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בהונג קונג

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים בהונג קונג, חלה פקודת המידע האישי (פרטיות), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו.

היכן נשמר המידע שלכם. המידע שלכם נשמר ומעובד בממלכה המאוחדת, וחלק ממנו מעובד על ידי ספקי שירות באיחוד האירופי ובארצות הברית, כאמור בסעיף 6 למדיניות הפרטיות.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך 40 ימים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אם אינכם מרוצים, אתם רשאים להגיש תלונה ללשכת הממונה על פרטיות המידע האישי (Office of the Privacy Commissioner for Personal Data) באתר www.pcpd.org.hk.

הודעות שיווקיות. אנו משתמשים במידע האישי שלכם לצורכי דיוור ישיר רק בהסכמתכם, וכל הודעה שיווקית מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל הודעות כאלה. אם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק, ללא תשלום. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

מלזיה

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של מלזיה, לרבות חוק הגנת הצרכן (Consumer Protection Act 1999) והתקנות שלו בדבר מסחר אלקטרוני, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת שם העסק, מספר הרישום ופרטי הקשר שלכם ללקוחות, הצגה ברורה של המחירים שלכם, וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור מלזיה במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, ברינגיט, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות במלזיה. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות במלזיה נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של מלזיה שבתקנות המזון (Food Regulations 1985) נכתבו עבור מזון ארוז ומבוססים על רשימת הקודקס הבינלאומית (Codex). במלזיה, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את אלרגני הקודקס לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ו-SST. מחירי התפריט שלכם מוצגים לפני מס. אם אתם רשומים למס שירות, הגדירו את השיעור שלכם ב-HatchGrab, ואנו נוסיף אותו לכל הזמנה כשורה נפרדת לפני שהלקוח שלכם משלם. האחריות להירשם למס מכירה ושירות (SST), לגבות אותו ולשלם אותו כדין מוטלת עליכם. איננו בודקים את השיעור.

שפה. במלזיה, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם במלאית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המסלול שלנו במלזיה. במלזיה אנו מציעים מסלול אחד. יש לו מחיר חודשי, ואין בו עמלת HatchGrab על הזמנות אונליין, והוא המסלול המוצג עבור מלזיה בדף המחירים שלנו. במלזיה אין מסלול ללא דמי מנוי חודשיים. בתום תקופת הניסיון החינם, החשבון שלכם יועבר לאותו מסלול, וניצור עמכם קשר לפני תום תקופת הניסיון כדי להסדיר את התשלום.

המחירים שלנו. חשבונות במלזיה מחויבים ברינגיט. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. אם אתם עסק, ייתכן שתידרשו לדווח בעצמכם על מס שירות החל על העמלות שלנו, כמס שירות על שירותים מיובאים. מקום שמס חל על העמלות שלנו, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף, כאמור בסעיף 4 לתנאי השימוש.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין המלזי אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי חוק הגנת המידע האישי של מלזיה (Personal Data Protection Act 2010, PDPA), לסעיף 10 לתנאי השימוש אותה משמעות במונחי החוק: אתם בקר המידע (data controller) ואנו מעבד המידע שלכם (data processor), ואנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין המלזי מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא במלזיה

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים במלזיה, חל חוק הגנת המידע האישי משנת 2010 (PDPA), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו או להפסיק להשתמש בו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך 21 ימים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אם אינכם מרוצים, אתם רשאים להגיש תלונה לממונה על הגנת המידע האישי (Personal Data Protection Commissioner) באתר www.pdp.gov.my.

הודעות דוא״ל שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק מקום שהדין המלזי מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

תאילנד

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של תאילנד, לרבות חוק הגנת הצרכן (Consumer Protection Act B.E. 2522), והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל הצגה ברורה של המחירים שלכם וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור תאילנד במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בבאט תאילנדי, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות בתאילנד. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות בתאילנד נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של תאילנד נכתבו עבור מזון ארוז ומבוססים על רשימת הקודקס הבינלאומית (Codex). בתאילנד, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את אלרגני הקודקס לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

המחירים שלכם ומע״מ. מחירי התפריט שלכם מוצגים ללקוחות כמחיר המלא שהם משלמים. אם אתם רשומים למע״מ, המחירים שלכם כוללים אותו: הגדירו ב-HatchGrab את שיעור המע״מ שלכם, ואנו נציג בקבלות ובבונים את המע״מ הכלול בכל הזמנה. האחריות להירשם למע״מ, לגבות אותו ולשלם אותו כדין מוטלת עליכם, וכן האחריות להנפקת חשבונית מס כאשר הדין מחייב זאת. איננו בודקים את השיעור.

שפה. בתאילנד, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם בתאית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המסלול שלנו בתאילנד. בתאילנד אנו מציעים מסלול אחד. יש לו מחיר חודשי, ואין בו עמלת HatchGrab על הזמנות אונליין, והוא המסלול המוצג עבור תאילנד בדף המחירים שלנו. בתאילנד אין מסלול ללא דמי מנוי חודשיים. בתום תקופת הניסיון החינם, החשבון שלכם יועבר לאותו מסלול, וניצור עמכם קשר לפני תום תקופת הניסיון כדי להסדיר את התשלום.

המחירים שלנו. חשבונות בתאילנד מחויבים בבאט תאילנדי. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. אם אתם רשומים למע״מ, ייתכן שתידרשו לדווח בעצמכם על מע״מ החל על העמלות שלנו, במנגנון החיוב ההפוך (reverse charge). מקום שמס חל על העמלות שלנו, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף, כאמור בסעיף 4 לתנאי השימוש.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין התאילנדי אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי חוק הגנת המידע האישי של תאילנד (Personal Data Protection Act B.E. 2562, PDPA), סעיף 10 לתנאי השימוש הוא הסכם עיבוד המידע שלנו עמכם: אתם בקר המידע (data controller) ואנו מעבד המידע שלכם (data processor), ואנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין התאילנדי מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא בתאילנד

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים בתאילנד, חל חוק הגנת המידע האישי B.E. 2562 (PDPA), וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. הזכויות המפורטות בסעיף 8 למדיניות הפרטיות הן זכויותיכם גם לפי ה-PDPA.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק להשתמש בו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך 30 ימים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אתם רשאים גם להגיש תלונה לוועדה להגנת מידע אישי (Personal Data Protection Committee) באתר www.pdpc.or.th.

הודעות דוא״ל שיווקיות. אנו שולחים הודעות דוא״ל שיווקיות רק מקום שהדין התאילנדי מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

איחוד האמירויות הערביות

למפעילי פודטראקים

אתם המוכרים. אתם מוכרים את המזון שלכם, ואתם הסוחר הרשום (merchant of record) לגבי התשלומים בכרטיס, כאמור בסעיף 5 לתנאי השימוש. ההזמנה של הלקוחות שלכם נעשית מולכם, ולא מולנו. על המכירות שלכם ללקוחותיכם חלים דיני הגנת הצרכן של איחוד האמירויות, לרבות החוק הפדרלי מס׳ 15 משנת 2020 בדבר הגנת הצרכן, והאחריות לעמוד בהם מוטלת עליכם. הדבר כולל מסירת שם העסק ופרטי הקשר שלכם ללקוחות, הצגת מחירים בדירהם הכוללים מע״מ, מסירת מידע בערבית, וטיפול בתלונות, בביטולים ובהחזרים כספיים. HatchGrab היא התוכנה שבאמצעותה אתם מוכרים.

תשלומים בכרטיס. התשלומים בכרטיס של הלקוחות שלכם מועברים לחשבון Stripe שלכם, שמוקם עבור איחוד האמירויות הערביות במהלך תהליך ההצטרפות, על שמכם, במסגרת הסכם משלכם עם Stripe. הכספים נסלקים שם, בדירהם של איחוד האמירויות, ו-Stripe מעבירה אותם לחשבון הבנק שלכם. איננו מחזיקים בכספים בשום שלב. HatchGrab אינה מוסיפה תוספת תשלום על תשלום בכרטיס ואינה מוסיפה דמי שירות באיחוד האמירויות הערביות. עמלות העיבוד של Stripe עבור חשבונות באיחוד האמירויות נקבעות על ידי Stripe ומוצגות ב-HatchGrab ובמהלך תהליך ההצטרפות.

אלרגנים. כללי סימון האלרגנים של איחוד האמירויות נכתבו עבור מזון ארוז ומבוססים על רשימת הקודקס הבינלאומית (Codex). באיחוד האמירויות הערביות, HatchGrab מאפשרת לכם להציג את אלרגני הקודקס לצד כל מנה, להציג את כרטיס האלרגנים שלכם, או את שניהם. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, כאמור בסעיף 3 לתנאי השימוש. איננו בודקים זאת.

שפה. באיחוד האמירויות הערביות, הדפים של HatchGrab המיועדים ללקוחות שלכם הם בערבית. האחריות למילים שאתם כותבים בעצמכם, כגון התפריט וההערות שלכם, מוטלת עליכם.

המחירים שלנו. חשבונות באיחוד האמירויות הערביות מחויבים בדירהם של איחוד האמירויות. HatchGrab Ltd היא חברה בריטית. אם אתם רשומים למע״מ, תדווחו בעצמכם על מע״מ החל על העמלות שלנו, במנגנון החיוב ההפוך (reverse charge). מקום שמס אחר חל על העמלות שלנו, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף, כאמור בסעיף 4 לתנאי השימוש.

זכויותיכם לפי הדין המקומי. אין בתנאי השימוש דבר הגורע מזכות שלפי הדין של איחוד האמירויות אין להגבילה או לוותר עליה.

המידע של הלקוחות שלכם. לפי צו-החוק הפדרלי של איחוד האמירויות מס׳ 45 משנת 2021 בדבר הגנה על מידע אישי, לסעיף 10 לתנאי השימוש אותה משמעות במונחי החוק: אתם הבקר ואנו המעבד שלכם, ואנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם אך ורק לשם הפעלת HatchGrab עבורכם ובהתאם להוראותיכם.

הודעות והדין החל. הודעות נמסרות כאמור בסעיף 12 לתנאי השימוש: אנו פונים אליכם בכתובת הדוא״ל שבחשבון שלכם, ואתם יכולים לפנות אלינו בכתובת המופיעה להלן. תנאים אלה כפופים לדין של אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות השיפוט. אין בכך כדי לגרוע מהגנה כלשהי שהדין של איחוד האמירויות מעניק לכם ושאין להתנות עליה בהסכם.

פרטיות, לכל מי שנמצא באיחוד האמירויות הערביות

הדין החל. כאשר אנו מעבדים מידע אישי של אנשים הנמצאים באיחוד האמירויות הערביות, חל צו-החוק הפדרלי מס׳ 45 משנת 2021 בדבר הגנה על מידע אישי, וכן הדין הבריטי הנזכר במדיניות הפרטיות שלנו. אם אתם נמצאים באזור סחר חופשי שיש לו דין הגנת מידע משלו, כגון DIFC או ADGM, חל אותו דין במקום זאת.

הבקשות שלכם. אתם רשאים לבקש את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם, ולבקש מאיתנו לתקן אותו, למחוק אותו או להפסיק להשתמש בו. כתבו אל privacy@hatchgrab.com. נשיב תוך 30 ימים. אם הזמנתם מפודטראק, אנו עשויים להעביר את בקשתכם לאותו פודטראק, משום שהוא מחליט כיצד נעשה שימוש בפרטי ההזמנה שלכם.

תלונות. פנו אלינו תחילה בכתובת privacy@hatchgrab.com. אם אינכם מרוצים, אתם רשאים להגיש תלונה למשרד הנתונים של איחוד האמירויות (UAE Data Office).

הודעות שיווקיות. אנו שולחים הודעות שיווקיות רק מקום שהדין של איחוד האמירויות מתיר זאת. כל הודעה כזו מסבירה לכם כיצד להפסיק לקבל אותן, ואם תבקשו מאיתנו להפסיק, נפסיק. הודעות דוא״ל בנוגע להזמנה או לחשבון שלכם אינן שיווק.

יצירת קשר. privacy@hatchgrab.com, או בדואר אל HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.