תנאי שימוש

עדכון אחרון: 1 בנובמבר 2026

תנאים אלה חלים על השימוש שלכם ב-HatchGrab. אנא קראו אותם — ביצירת חשבון או בשימוש בשירות אתם מסכימים להם.

HatchGrab Ltd, מספר חברה 17381557, רשומה באנגליה ובווילס, שכתובתה Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom (“אנו”, “אנחנו”, “שלנו”).

1. על מה חלים תנאים אלה

HatchGrab היא תוכנה המאפשרת למפעילי פודטראקים לקבל הזמנות ולנהל אותן. Village Foodie הוא המדריך הציבורי שלנו, שעוזר לאנשים למצוא פודטראקים הפועלים בקרבתם.

תנאים אלה הם בינינו לבין העסק שלכם, המשתמש ב-HatchGrab. הם אינם חלים על הלקוחות שלכם — האנשים המזמינים מכם אוכל. לאנשים אלה יש מערכת יחסים משלהם עמכם, ומדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד מטופל המידע שלהם.

HatchGrab מיועדת לשימוש עסקי בלבד. בקבלת תנאים אלה אתם מאשרים שאתם פועלים למטרות הקשורות למסחר או לעסק שלכם, ולא כצרכנים.

בחלק מהמדינות חלים כללים נוספים. ככל שהם חלים עליכם, הם מפורטים בדף תנאים לפי מדינה שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

2. החשבון שלכם

• עליכם למסור פרטי חשבון מדויקים ולעדכן אותם.
• אתם אחראים לכל מה שמתרחש בחשבון שלכם, לרבות כל פעולה של אנשי הצוות שלכם. שמרו על סיסמאות מאובטחות והודיעו לנו בהקדם אם אתם סבורים שלאדם אחר יש גישה.
• אתם רשאים להזמין אנשי צוות לחשבון שלכם. אתם אחראים לשימוש שלהם בשירות ולהסרת הגישה שלהם כאשר הם עוזבים.
• עליכם להיות בני 18 לפחות.

3. מה באחריותכם

אתם מנהלים את עסק המזון. אנו מספקים את התוכנה. חלוקה זו חשובה, ולכן ראוי לציין אותה במפורש.

בטיחות מזון, אלרגנים וסימון. אתם מפעילי עסק המזון. אתם האחראים הבלעדיים לדיוק התפריט שלכם, למידע על הרכיבים והאלרגנים, ולעמידתכם בדיני בטיחות המזון ובדינים בדבר מסירת מידע על מזון במקום שבו אתם פועלים, לרבות הדרישות לגילוי אלרגנים, וכן לכל היתר או רישיון שאתם נדרשים להם.

🔴 איננו מאמתים מידע על אלרגנים או על רכיבים. איננו יכולים לעשות זאת, ואיננו מנסים לעשות זאת. HatchGrab מציגה בדיוק את מה שאתם מזינים, ללא שינוי. אין לראות בשום דבר בשירות בדיקה, אישור או אימות לכך שמה שהזנתם נכון או שלם.

באחריותכם לבדוק ולאמת את כל מה שאתם מפרסמים, לרבות:

• כל רכיב וכל אלרגן בכל פריט ובכל תוספת או שינוי;
• שהמידע נשאר נכון כאשר אתם משנים מתכון, מחליפים ספק או מחליפים רכיב;
• שהמידע מביא בחשבון את הסיכון למגע צולב במטבח שלכם;
• שהמידע נבדק מחדש בכל פעם שמשהו במנה משתנה.

כאשר HatchGrab מסייעת לכם לבנות תפריט — לרבות כל ייבוא או חילוץ אוטומטי של תפריט או חילוץ בסיוע בינה מלאכותית — התוצר הוא טיוטה שעליכם לבדוק, ולא רשומה מאומתת. השירות מחייב אתכם לאשר את המידע על האלרגנים בכל פריט לפני פרסומו, והאישור הזה הוא שלכם: משמעותו שבדקתם את המידע מול מה שאתם מבשלים בפועל, ולא שאנו בדקנו דבר כלשהו. כל טעות שאישרתם ופרסמתם היא באחריותכם.

אם המידע שלכם על אלרגנים או על רכיבים שגוי, חלקי או לא מעודכן, הדבר באחריותכם ולא באחריותנו.

המחירים שלכם והמס שלכם. אתם קובעים את המחירים שלכם. אתם אחראים לגבייה של הסכומים הנכונים, למע״מ, למס מכירה או למסים דומים במקום שבו הם חלים, ולענייני המס שלכם.

ההזמנות שלכם. אתם אחראים לקבלת ההזמנות, להכנתן ולמילוין, וכן לכל החזר כספי, ביטול או מחלוקת עם הלקוחות שלכם.

התוכן שלכם. אתם אחראים לתיאורי התפריט, לתמונות, לשם המסחרי וללוגו שלכם, ואתם מאשרים שיש לכם זכות להשתמש בהם.

המידע על הלקוחות שלכם. אתם מחליטים איזה מידע על לקוחות אתם אוספים באמצעות HatchGrab ומה אתם עושים בו. סעיף 10 מפרט כיצד אנו מטפלים במידע זה מטעמכם.

שימוש כדין. אסור לכם להשתמש ב-HatchGrab כדי להפר את החוק, להפר זכויות של אדם כלשהו, לשלוח דברי פרסומת שלא התבקשו, לנסות להשיג גישה בלתי מורשית למערכות שלנו או לשבש את השירות עבור משתמשים אחרים.

4. מסלולים, עמלות ותקופות ניסיון

ללא חוזה, ביטול בכל עת. אין תקופת התחייבות מינימלית ואין תקופת הודעה מוקדמת. לעולם אינכם כבולים.

• מסלולים. המסלולים שלנו, המחירים החודשיים שלהם, שווי ההזמנות האונליין הכלול בכל אחד מהם והעמלה שכל אחד מהם גובה מוצגים באתר שלנו ובאפליקציה. המסלולים שאנו מציעים תלויים במדינה שלכם, וברוב המדינות אחד מהם הוא ללא דמי מנוי חודשיים. המחירים נקובים במטבע המקומי שלכם. איננו רשומים לצורכי מע״מ, ולכן לא מתווסף מע״מ לעמלות שלנו. ככל שחל עליכם מס מקומי אחר, נודיע לכם על כך לפני שיתווסף.
• ניסיון חינם. חשבונות חדשים מתחילים בתקופת ניסיון חינם שבה כל התכונות פתוחות. משכה מוצג באתר שלנו ובאפליקציה בעת ההרשמה. אין צורך בכרטיס אשראי כדי להתחיל. בתום תקופת הניסיון החשבון שלכם עובר למסלול המוצג עבור המדינה שלכם בדף המחירים שלנו, אלא אם בחרתם מסלול אחר. ברוב המדינות מסלול זה הוא ללא דמי מנוי חודשיים. נזכיר לכם באפליקציה לפני שתקופת הניסיון שלכם תסתיים.
• תשלום מראש, ללא החזר. דמי המנוי החודשיים של המסלול מחויבים חודש אחד מראש. עמלות ודמים ששולמו לא יוחזרו, לרבות אם תבטלו באמצע חודש או תפסיקו להשתמש בשירות. זוהי התמורה לכך שאין חוזה ואין תקופת התחייבות מינימלית. אין באמור כדי לגרוע מזכויות העומדות לכם שלא ניתן להחריגן כדין.
• ביטול. אתם רשאים לבטל בכל עת בפנייה אלינו או מתוך השירות. הביטול מפסיק את התשלום הבא; הוא אינו מזכה בהחזר עבור החודש הנוכחי. תישאר לכם גישה מלאה עד תום התקופה ששילמתם עבורה, ולאחר מכן תעברו למסלול המוצג עבור המדינה שלכם בדף המחירים שלנו, שברוב המדינות הוא ללא דמי מנוי חודשיים.
• עמלות HatchGrab על הזמנות אונליין בכרטיס אשראי. בהתאם למסלול שלכם, אנו גובים אחוז נקוב משווי ההזמנות האונליין שהלקוחות שלכם משלמים עליהן בכרטיס — על מלוא השווי, על השווי שמעבר לסכום הכלול במסלול שלכם בכל חודש, או כלל לא. איננו גובים עמלה על הזמנות בתשלום באיסוף או על הזמנות במקום.
• סליקת כרטיסים. עמלות סליקת הכרטיסים על הזמנות אונליין בכרטיס אשראי נגבות על ידי ספק התשלומים שלנו (Stripe), משולמות לו ולא לנו, והן נפרדות מהעמלות שלנו. הזמנות במקום נגבות במסוף האשראי שלכם, במסגרת ההסכם שלכם עם ספק המסוף.
• שינויי מחירים. אנו רשאים לשנות את המחירים, את העמלות או את מה שכלול במסלול. ניתן לכם הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות לפני ששינוי ישפיע עליכם, ואתם רשאים להחליף מסלול או לבטל לפני שהשינוי ייכנס לתוקף.

אם התשלום לא בוצע

אם תשלום נכשל או לא בוצע, החשבון שלכם עובר למסלול המוצג עבור המדינה שלכם בדף המחירים שלנו, שברוב המדינות הוא ללא דמי מנוי חודשיים. איננו חוסמים את גישתכם.

• אם תשלום לא בוצע בתוך 7 ימים ממועד החיוב, החשבון שלכם עובר לאותו מסלול. החשבון, התפריט, ההזמנות והמידע שלכם נשמרים, ותוכלו להמשיך לקבל הזמנות ולהשתמש במסך המטבח ובלוח הבקרה. תאבדו כל תכונה שאינה כלולה באותו מסלול, והעמלה של אותו מסלול על הזמנות אונליין בכרטיס אשראי תחול, אם יש כזו.
• תשלום היתרה שבפיגור משיב את המסלול שלכם.
• המעבר בין מסלולים אינו מזכה אתכם בהחזר של עמלות ודמים ששולמו, ואתם נשארים חייבים בסכומים שמועד תשלומם חל עד לאותו מועד.

⚠️ היערכו לכך. חלק מהתכונות שהשירות שלכם תלוי בהן זמינות רק במסלולים בתשלום. ודאו שאיש הקשר לחיובים בחשבון שלכם הוא כתובת שאתם בודקים, ושמרו על פרטי כרטיס האשראי שלכם מעודכנים.

5. גביית תשלומים מהלקוחות שלכם

כאשר המסלול שלכם כולל תשלומים בכרטיס אשראי, אנו משתמשים ב-Stripe Connect. הדבר חל הן על הזמנות אונליין והן, במקום שבו הדבר זמין, על תשלומים הנגבים פנים אל פנים בחלון ההגשה.

🔴 הכסף של הלקוחות שלכם מגיע ישירות אליכם. התשלומים נסלקים לחשבון Stripe שלכם, הרשום על שמכם. לעולם איננו מחזיקים את ההכנסות שלכם, מקבלים אותן או שולטים בהן, ואיננו הסוחר הרשום (merchant of record) של המכירות שלכם — אתם הסוחר הרשום.

• תצטרכו להשלים את תהליך ההצטרפות ואת בדיקות הזיהוי של Stripe, ואתם מתקשרים ישירות עם Stripe בהסכם משלה. איננו צד להסכם זה.
• אנו גובים רק את עמלת הפלטפורמה שסוכמה עבור המסלול שלכם, המנוכה בעת ביצוע העסקה. כל השאר שלכם.
• עמלות סליקת הכרטיסים של Stripe נפרדות ונגבות על ידי Stripe, לא על ידינו. התעריפים הנוכחיים שלה מוצגים במהלך תהליך ההצטרפות.
• החזרים כספיים, החזרי חיוב (chargebacks) ומחלוקות הם באחריותכם, בין שהתשלום נגבה אונליין ובין שנגבה פנים אל פנים. אתם מחליטים מתי להחזיר כסף ללקוח, ואתם נושאים בעלות של כל החזר חיוב ושל כל עמלה ש-Stripe גובה בגינו. איננו מממנים החזרים כספיים או החזרי חיוב מטעמכם, ואיננו מחזירים את עמלת הפלטפורמה שלנו בעסקה שהוחזרה או שבוצע בה החזר חיוב, אלא אם הודענו אחרת בכתב.
• מועדי ההעברה, העיכובים והעתודות נקבעים על ידי Stripe במסגרת ההסכם שלכם עמה. איננו יכולים לשחרר, להקדים או לעקוף אותם.
• אם Stripe משעה או מגבילה את החשבון שלכם, האפשרות שלכם לגבות תשלומים אונליין באמצעות HatchGrab נפסקת עד שתסדירו את העניין מולה. הדבר אינו בשליטתנו.

כיצד תוכלו לגבות תשלום בחלון ההגשה

הבחירה בידיכם. קיימות שתי דרכים, והן פועלות באופן שונה:

מסוף האשראי שלכם, או מזומן. אין לכך קשר אלינו. איננו מעורבים, איננו גובים עמלה, והכסף לעולם אינו עובר במערכות שלנו או בחשבון Stripe של HatchGrab שלכם. העמלות והתנאים של ספק המסוף שלכם הם עניין שבינכם לבינו.

באמצעות HatchGrab, בשימוש ב-Stripe. כאשר המסלול והמכשיר שלכם תומכים בכך, תוכלו לגבות תשלומים בכרטיס פנים אל פנים דרך האפליקציה — באמצעות חומרת קורא כרטיסים, בתשלום ללא מגע במכשיר נתמך, או בגביית תשלום בטלפון. אלה תשלומי Stripe, וכל האמור בסעיף זה חל עליהם: הכסף נסלק ישירות לחשבון Stripe שלכם, עמלות הסליקה של Stripe חלות, ואנו גובים רק את עמלת הפלטפורמה הנקובה במסלול שלכם עבור סוג הזמנה זה, שעשויה להיות אפס.

• חומרת קורא הכרטיסים אינה מסופקת על ידינו. אם תבחרו להשתמש בקורא כרטיסים, אתם רוכשים אותו, הוא בבעלותכם ואתם מתחזקים אותו, וחלים עליו האחריות והתנאים של היצרן. נודיע לכם אילו דגמים נתמכים.
• תשלומים ללא מגע ותשלומים בטלפון תלויים במכשיר שלכם, בגרסת מערכת ההפעלה ובזמינות של Stripe באזור שלכם. איננו יכולים להבטיח שאלה יפעלו במכשיר מסוים.
• לא כל אמצעי תשלום זמין בכל מסלול או בכל גרסה של האפליקציה. מה שזמין לכם מוצג באפליקציה.

בכל דרך שתבחרו, המכירה שלכם. לעולם איננו הסוחר הרשום.

6. זמינות — אנא קראו סעיף זה

איננו מתחייבים ש-HatchGrab תהיה זמינה, תפעל ללא הפרעות או תהיה נקייה משגיאות. אנו מספקים את השירות “כמות שהוא” (AS IS) ו“בכפוף לזמינות” (AS AVAILABLE). איננו מציעים הסכם רמת שירות (SLA) או התחייבות לזמינות.

אנו משקיעים מאמץ רב כדי שהשירות ימשיך לפעול, אך הוא תלוי בגורמים שאינם בשליטתנו — כיסוי האינטרנט והרשת הסלולרית, המכשירים שלכם וספקים צד שלישי, לרבות שירותי אחסון, מסד נתונים, דוא״ל ותשלומים. פודטראקים פועלים לעתים קרובות במקומות שבהם הקליטה חלשה.

עליכם להיות מסוגלים לפעול גם בלעדינו. HatchGrab היא כלי, ולא תחליף ליכולת לקבל הזמנות ותשלומים בדרך אחרת. אתם אחראים לקיומה של חלופה — קבלת הזמנות בחלון ההגשה, שימוש במסוף האשראי שלכם או ניהול רישום על נייר — ולשימוש בה אם השירות אינו זמין.

אנו רשאים להשעות את השירות לצורך תחזוקה, עדכונים או הגנה על האבטחה או על השלמות של הפלטפורמה. ככל שנוכל, ניתן הודעה מוקדמת; לעתים לא נוכל לעשות זאת.

אנו רשאים לשנות תכונות, להוסיף תכונות או להסיר אותן. כאשר שינוי מצמצם באופן מהותי פונקציונליות שאתם מסתמכים עליה, ניתן לכם הודעה מוקדמת סבירה.

7. האחריות שלנו

אין בתנאים אלה כדי להגביל או להחריג את אחריותנו בגין:

• מוות או נזק גוף שנגרמו עקב רשלנותנו;
• תרמית או מצג שווא במרמה;
• כל דבר אחר שלא ניתן להגביל או להחריג כדין.

בכפוף לכך:

(א) איננו אחראים לנזק עקיף או תוצאתי. הדבר כולל, בין שהנזק ישיר ובין שהוא עקיף: אובדן רווחים, אובדן מכירות או הכנסות, אובדן עסקים או הזדמנויות עסקיות, אובדן חיסכון צפוי, פגיעה במוניטין או בשם הטוב, הוצאות או זמן עבודה של צוות שירדו לטמיון, ואובדן מידע או השחתתו.

(ב) איננו אחראים לנזק הנובע מאי-זמינות השירות, מהפרעה בקישוריות או מאובדנה, מתקלה במכשיר, או מהסתמכותכם על השירות במקום שבו עמדה לרשותכם חלופה.

(ג) איננו אחראים לשום דבר שבאחריותכם לפי סעיף 3 — לרבות הדיוק והשלמות של התפריט שלכם, של המידע על הרכיבים ועל האלרגנים, המחירים שלכם, מילוי ההזמנות שלכם וההתנהלות שלכם מול הלקוחות שלכם. הדבר חל בין שהמידע הוזן על ידיכם ובין שנוצר בייבוא אוטומטי או בייבוא בסיוע בינה מלאכותית שפרסמתם.

(ד) איננו אחראים לשירותים של צדדים שלישיים. סליקת תשלומים, מסירת דוא״ל, העברת הודעות, שירותי מפות ואחסון מסופקים על ידי צדדים שלישיים. אנו בוחרים בהם בקפידה, אך איננו שולטים בהם.

(ה) האחריות הכוללת שלנו כלפיכם בגין כל התביעות הנובעות בכל תקופה של 12 חודשים, בין מכוח חוזה, נזיקין (לרבות רשלנות), הפרת חובה חקוקה או בדרך אחרת, מוגבלת לגבוה מבין: סך העמלות והדמים ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו להיווצרות עילת התביעה, או £100 (או סכום שווה ערך לכך במטבע המקומי שלכם).

(ו) אתם תשפו אותנו בגין תביעות שיוגשו על ידי צדדים שלישיים (לרבות הלקוחות שלכם) הנובעות מהמזון שלכם, מהמידע שלכם על רכיבים או על אלרגנים, מכל תגובה אלרגית או מחלה הקשורה למזון שאתם מספקים, ממילוי ההזמנות שלכם או מהפרת תנאים אלה על ידיכם.

מגבלות אלה משקפות את מחיר השירות, את העובדה שקיימים מסלולים ללא תשלום, ואת העובדה שאתם שולטים בחלקי הפעילות הכרוכים בסיכון הגבוה ביותר.

8. קניין רוחני

• HatchGrab, Village Foodie וכל התוכנה, העיצובים והמיתוג שבהם הם בבעלותנו. אתם מקבלים זכות שאינה בלעדית ואינה ניתנת להעברה להשתמש בשירות כל עוד החשבון שלכם פעיל. שום דבר אחר אינו מועבר אליכם.
• הבעלות על התוכן שלכם נשארת בידיכם — התפריט, התמונות, הלוגו, השם המסחרי ופרטי העסק. אתם מעניקים לנו רישיון לאחסן, להציג ולעבד תוכן זה ככל הנדרש להפעלת השירות, לרבות הצגת פרטי הפעילות שלכם ב-Village Foodie.
• אינכם רשאים להעתיק את השירות, לבצע בו הנדסה לאחור, למכור אותו מחדש או לשווק אותו תחת מותג אחר (white-label), או להשתמש בו לבניית מוצר מתחרה.
• אנו רשאים להשתמש במידע מצרפי שעבר התממה (אנונימיזציה) על אופן השימוש בשירות לשם הפעלתו ושיפורו. מידע זה לעולם לא יזהה אתכם או את הלקוחות שלכם.
• לא נשתמש בשם המסחרי או בלוגו שלכם בשיווק שלנו בלי לשאול אתכם תחילה. אם נרצה להציג אתכם, נפנה אליכם לקבלת רשות, ואתם חופשיים לסרב או לחזור בכם מהרשות מאוחר יותר.

9. סגירת החשבון שלכם

אתם רשאים לסגור את החשבון שלכם בכל עת מתוך השירות או בפנייה אלינו בדוא״ל.

אנו רשאים להגביל את החשבון שלכם או לסגור אותו אם הפרתם תנאים אלה הפרה מהותית, אם אנו מחויבים לכך על פי דין, או אם השימוש שלכם מאיים על האבטחה או על היציבות של הפלטפורמה. למעט מקרים שבהם ההפרה חמורה או שאנו מחויבים על פי דין לפעול מיידית, נודיע לכם תחילה וניתן לכם הזדמנות סבירה לתקן את ההפרה.

אנו רשאים להפסיק את השירות בהודעה מוקדמת של 60 ימים לפחות. במקרה כזה, נחזיר לכם כל עמלה או דמים ששילמתם עבור התקופה שלאחר מועד ההפסקה.

עם סיום ההתקשרות: הגישה שלכם נפסקת, ואנו מטפלים במידע שלכם כמפורט במדיניות הפרטיות שלנו ובסעיף 10 להלן. ייצאו כל מה שאתם צריכים לפני שתסגרו את החשבון שלכם.

10. הגנת מידע

סעיף זה הוא הסכם לעיבוד מידע לפי סעיף 28 ל-UK GDPR (הרגולציה הכללית להגנת מידע כפי שהיא חלה בממלכה המאוחדת). הוא חל כל עוד אנו מעבדים מידע אישי מטעמכם.

10.1 התפקידים שלנו. לגבי מידע אישי על הלקוחות שלכם שאתם אוספים באמצעות HatchGrab — שמות, פרטי התקשרות ופרטי הזמנה — אתם בעל השליטה במאגר (controller) ואנו המחזיק (processor). לגבי מידע החשבון שלכם, אנו בעל השליטה בזכות עצמנו, ומדיניות הפרטיות שלנו מסבירה זאת.

10.2 נושא העיבוד ומשכו. אנו מעבדים את המידע האישי של הלקוחות שלכם כדי לספק את פונקציות ההזמנות, ההתראות וניהול ההזמנות של HatchGrab, כל עוד החשבון שלכם פעיל ולמשך תקופות השמירה המפורטות במדיניות הפרטיות שלנו.

10.3 מהות העיבוד ומטרתו. קבלת הזמנות, שמירתן, הצגתן לכם ולאנשי הצוות שלכם, שליחת התראות על אישור הזמנה ועל הזמנה מוכנה, ומתן דוחות.

10.4 סוגי המידע וקטגוריות נושאי המידע. שמות, כתובות דוא״ל, מספרי טלפון, תוכן ההזמנות וכל הערה שלקוח מוסיף, לרבות מידע על תזונה או על אלרגיות שהוא בוחר למסור. נושאי המידע הם הלקוחות שלכם.

10.5 ההתחייבויות שלנו. אנו:

• נעבד את המידע האישי של הלקוחות שלכם רק בהתאם להוראותיכם המתועדות, שתנאים אלה והשימוש שלכם בשירות מהווים אותן, אלא אם אנו מחויבים על פי דין לפעול אחרת (ובמקרה כזה נודיע לכם, אלא אם הדין אוסר זאת);
• נבטיח שהאנשים המורשים לעבד את המידע מחויבים בסודיות;
• ננקוט אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים הולמים כנדרש לפי סעיף 32;
• נסייע לכם, ככל שהדבר אפשרי באופן סביר, במענה לבקשות של לקוחותיכם המממשים את זכויותיהם;
• נסייע לכם בעמידה בחובותיכם בנושאי אבטחה, הודעה על אירועי אבטחה ותסקירי השפעה על הגנת המידע, בהתחשב במידע הידוע לנו ובמה שזמין לנו;
• נודיע לכם ללא דיחוי בלתי סביר אם נודע לנו על פרצת מידע אישי (personal data breach) הפוגע במידע של הלקוחות שלכם;
• עם סיום ההתקשרות, נמחק את המידע או נחזיר אותו בהתאם לתקופות השמירה שבמדיניות הפרטיות שלנו, למעט מקרים שבהם אנו מחויבים על פי דין לשמור אותו;
• נעמיד לרשותכם את המידע הנדרש באופן סביר כדי להוכיח עמידה בסעיף זה, ונאפשר ביקורות — בהודעה מוקדמת סבירה, לא יותר מפעם אחת בשנה אלא אם אירוע אבטחה או רשות פיקוח מחייבים אחרת, על חשבונכם ובכפוף לסודיות.

10.6 מחזיקי משנה (sub-processors). אתם מתירים לנו להיעזר במחזיקי משנה לשם מתן השירות. מחזיקי המשנה הנוכחיים שלנו מפורטים במדיניות הפרטיות שלנו. ניתן לכם הודעה מוקדמת סבירה לפני הוספה או החלפה של מחזיק משנה, ואתם רשאים להתנגד מטעמים סבירים של הגנת מידע — אם לא נוכל ליישב את התנגדותכם, אתם רשאים לסיים את ההתקשרות. אנו נשארים אחראים כלפיכם לביצועיהם של מחזיקי המשנה שלנו.

10.7 העברות. כאשר מחזיק משנה מעבד מידע מחוץ לממלכה המאוחדת, נבטיח שקיים אמצעי הגנה הולם, כגון הסכם העברת המידע הבין-לאומי (International Data Transfer Agreement) או התוספת (Addendum).

10.8 ההתחייבויות שלכם. עליכם להחזיק בבסיס חוקי למידע שאתם אוספים באמצעות HatchGrab, למסור ללקוחות שלכם את המידע שהם זכאים לו, ולא להורות לנו לעשות דבר שיפר את דיני הגנת המידע.

11. שינויים בתנאים אלה

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. אם שינוי משפיע עליכם באופן מהותי, ניתן הודעה מוקדמת של 30 ימים לפחות בדוא״ל או בשירות, והשינוי ייכנס לתוקף בתום תקופה זו. אם אינכם מקבלים שינוי, אתם רשאים לבטל לפני שייכנס לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר מכן משמעו שאתם מקבלים את התנאים המעודכנים.

12. כללי

• ההסכם המלא. תנאים אלה ומדיניות הפרטיות שלנו מהווים את ההסכם המלא בינינו בנוגע לשירות, ובאים במקום כל דבר שנאמר או נכתב קודם לכן.
• אין זכויות לצדדים שלישיים. לאיש מלבדכם ומלבדנו אין זכויות לפי תנאים אלה. ללקוחות שלכם אין זכויות לפי הסכם זה.
• המחאה. אינכם רשאים להעביר את זכויותיכם לפי תנאים אלה ללא הסכמתנו בכתב. אנו רשאים להעביר את זכויותינו במסגרת מכירה או ארגון מחדש של העסק שלנו.
• הפרדה. אם הוראה כלשהי תימצא בלתי ניתנת לאכיפה, יתר ההוראות ימשיכו לחול.
• אי-ויתור. אם לא נאכוף דבר מה באופן מיידי, נוכל עדיין לאכוף אותו מאוחר יותר.
• אירועים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים לכשלים שנגרמו עקב אירועים שמעבר לשליטתנו הסבירה.
• הודעות. ניצור עמכם קשר בכתובת הדוא״ל הרשומה בחשבון שלכם. תוכלו לפנות אלינו בכתובת שלהלן.
• הדין החל. על תנאים אלה חלים דיני אנגליה ווילס, ולבתי המשפט של אנגליה ווילס נתונה סמכות שיפוט ייחודית.

13. יצירת קשר

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

שאלות בנושא הגנת מידע: privacy@hatchgrab.com