Termeni specifici fiecărei țări

Ultima actualizare: 1 noiembrie 2026

Termenii serviciului și Politica de confidențialitate se aplică în fiecare țară în care este utilizat HatchGrab. Unele țări au reguli suplimentare. Această pagină le prezintă, țară cu țară.

Atunci când o secțiune de mai jos vi se aplică, aceasta face parte din Termenii serviciului și din Politica noastră de confidențialitate. Dacă prevede ceva diferit față de acestea, pentru țara respectivă se aplică această pagină.

Dacă țara dumneavoastră nu este enumerată, nu există reguli suplimentare: Termenii serviciului și Politica de confidențialitate se aplică așa cum sunt redactate.

Statele Unite

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi.

Taxa pe vânzări. Dumneavoastră stabiliți cota taxei pe vânzări (sales tax) pe care HatchGrab o adaugă la comenzile dumneavoastră. Prețurile din meniu sunt afișate fără taxă, iar taxa îi este afișată clientului pe un rând separat înainte ca acesta să plătească. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de taxă pe vânzări, precum și pentru colectarea și plata corectă a acesteia în toate locurile în care vindeți. Adăugăm taxa la cota pe care o stabiliți. Nu o verificăm.

Autorizații, licențe și reguli privind alimentele. Responsabilitățile dumneavoastră prevăzute în secțiunea 3 din Termenii serviciului includ regulile federale, statale și locale din locurile în care vindeți, inclusiv autorizațiile, licențele, cerințele departamentului de sănătate (health department) și orice reguli privind declararea alergenilor care vi se aplică.

Bacșișuri. Bacșișurile adăugate de clienții dumneavoastră vă aparțin. Acestea sunt plătite în propriul dumneavoastră cont Stripe odată cu comanda, iar noi nu reținem nicio parte din ele.

Taxe de serviciu online. O comandă online plătită cu cardul poate include o taxă de serviciu. Aceasta este afișată în meniul dumneavoastră înainte ca clientul să comande și, din nou, pe un rând separat înainte ca acesta să plătească. HatchGrab vă arată ce tip de taxă se aplică contului dumneavoastră: o taxă pe care o adăugați dumneavoastră, în limitele afișate în HatchGrab, care vă aparține; sau o taxă adăugată de HatchGrab, care ne aparține nouă. Unele locuri au reguli privind astfel de taxe, iar legea Californiei privind prețurile care includ toate costurile (all-in pricing) este un exemplu. Spuneți-ne dacă vindeți într-un loc cu o astfel de regulă și nu adăugați o taxă proprie acolo unde aceasta nu este permisă.

Facturare în dolari americani. Conturile din Statele Unite sunt facturate în dolari americani. Orice taxă pe care trebuie să o percepem la taxele noastre este afișată înainte să plătiți.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din locul în care vă aflați, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul legilor statale privind confidențialitatea din SUA, secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestor legi: dumneavoastră sunteți „business”, iar noi suntem „service provider” sau „processor” al dumneavoastră. Utilizăm informațiile personale ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră. Nu le vindem, nu le partajăm pentru publicitate comportamentală între contexte diferite (cross-context behavioral advertising) și nu le utilizăm în niciun alt scop, cu excepția celor pe care aceste legi le permit unui furnizor de servicii.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Statele Unite

Ce colectăm și cu cine partajăm. Același lucru pe care îl prevede Politica de confidențialitate: datele contului și ale afacerii, pentru operatorii de food truck-uri; numele, datele de contact și detaliile comenzii dumneavoastră, dacă comandați de la un food truck; și date tehnice de bază, dacă vizitați site-urile noastre. Le partajăm cu food truck-ul de la care comandați și cu furnizorii de servicii enumerați în secțiunea 6 din Politica de confidențialitate, numai pentru a opera serviciul sau atunci când legea impune acest lucru. Acestea pot fi prelucrate în Regatul Unit, în Uniunea Europeană și în Statele Unite.

Nu vindem și nu partajăm informațiile dumneavoastră personale. Nu vindem informații personale și nu le partajăm pentru publicitate comportamentală între contexte diferite (cross-context behavioral advertising).

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți întreba ce informații personale deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm sau să le ștergem. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vom verifica dacă solicitarea este autentică înainte de a da curs acesteia și vă vom răspunde în termen de 45 de zile. Puteți cere altcuiva să facă solicitarea în numele dumneavoastră. Nu vă vom trata diferit pentru că ați făcut o solicitare. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră. Dacă respingem o solicitare, ne puteți cere să o reexaminăm, răspunzând la mesajul nostru.

Legile statale privind confidențialitatea. Unele legi statale privind confidențialitatea se aplică doar întreprinderilor care depășesc o anumită dimensiune și este posibil să nu ni se aplice. Cu toate acestea, dăm curs solicitărilor de mai sus din partea oricărei persoane din Statele Unite.

Copii. Serviciile noastre nu se adresează copiilor sub 13 ani și nu colectăm în mod intenționat informațiile lor personale. Dacă credeți că un copil ne-a furnizat informațiile sale, contactați-ne și le vom șterge.

E-mailuri de marketing. Fiecare e-mail de marketing pe care îl trimitem vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri și include adresa noastră poștală. Dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Mesaje text. Dacă noi sau un food truck oferim actualizări ale comenzii prin mesaj text, le veți primi doar dacă sunteți de acord să le primiți și le puteți opri în orice moment.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irlanda

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația irlandeză privind protecția consumatorilor, inclusiv Consumer Rights Act 2022, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii și a datelor dumneavoastră de contact, afișarea prețurilor cu TVA inclus și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Irlanda în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în euro, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Irlanda sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Trebuie să furnizați informații despre alergeni pentru fiecare preparat, conform cerințelor legislației irlandeze și a UE: cei 14 alergeni enumerați în Regulamentul (UE) nr. 1169/2011, în temeiul normelor irlandeze a căror aplicare este asigurată de Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, cu modificările ulterioare). Pentru comenzile plasate online, aceste informații trebuie să fie disponibile în scris înainte ca clientul dumneavoastră să comande. În Irlanda, HatchGrab afișează alergenii în dreptul fiecărui preparat din meniul dumneavoastră. Puteți încărca o fișă de alergeni pentru a vă ajuta să îi completați, dar fișa nu este afișată separat în locul acestora. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și TVA. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților cu TVA inclus. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de TVA, precum și pentru perceperea și plata corectă a acesteia. Dacă setați o cotă de TVA în HatchGrab, o afișăm la cota pe care ați setat-o. Nu o verificăm.

Prețurile noastre. Conturile din Irlanda sunt facturate în euro. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit și nu este înregistrată în scopuri de TVA. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA în Irlanda, comunicați-ne codul dumneavoastră de TVA. În acest caz, dumneavoastră contabilizați orice TVA aferentă taxelor noastre, prin taxare inversă.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii irlandeze, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor (RGPD), secțiunea 10 din Termenii serviciului reprezintă acordul nostru de prelucrare a datelor cu dumneavoastră: dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de operator, în sensul articolului 28 din RGPD.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea irlandeză și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Irlanda

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Irlanda, se aplică Regulamentul general al UE privind protecția datelor (RGPD), precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Drepturile enumerate în secțiunea 8 din Politica de confidențialitate sunt, de asemenea, drepturile dumneavoastră în temeiul RGPD.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit. Comisia Europeană a decis că Regatul Unit protejează datele cu caracter personal la același nivel ca UE, așa că nu este necesară nicio garanție suplimentară în acest sens. Atunci când un furnizor de servicii prelucrează date în Statele Unite (secțiunea 6 din Politica de confidențialitate), transferul este acoperit de o garanție recunoscută de RGPD.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți întreba ce date cu caracter personal deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de o lună. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Puteți depune o plângere la Data Protection Commission, autoritatea de reglementare în domeniul protecției datelor din Irlanda, la www.dataprotection.ie, sau prin poștă la 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Am aprecia să avem mai întâi ocazia de a remedia situația.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australia

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Australian Consumer Law se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include garanțiile pentru consumatori (consumer guarantees), pe care nu le puteți înlătura; afișarea fiecărui preț ca o singură sumă totală; și furnizarea către client a unei dovezi a vânzării, cu denumirea afacerii și cu ABN-ul sau ACN-ul dumneavoastră, pentru o vânzare de peste $75 (fără GST) sau în termen de 7 zile, dacă un client o solicită. E-mailurile de comandă ale HatchGrab nu afișează un ABN, așa că această dovadă trebuie să provină de la dumneavoastră. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Suprataxe pentru plata cu cardul. Începând cu 1 octombrie 2026, regulile rețelelor de carduri nu mai permit o suprataxă pentru cardurile eftpos, Mastercard sau Visa, iar American Express a eliminat, de asemenea, suprataxele. HatchGrab nu adaugă o suprataxă pentru plata cu cardul la comenzile dumneavoastră. Nu adăugați nici dumneavoastră una, inclusiv sub o altă denumire.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Australia în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în dolari australieni, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Australia sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare. Multe carduri de debit australiene au atât eftpos, cât și Visa sau Mastercard, iar o plată cu unul dintre ele poate fi procesată prin oricare dintre rețele. Pagina de plată îi informează pe clienții dumneavoastră despre acest lucru înainte ca aceștia să plătească.

Alergeni. Trebuie să furnizați informații despre alergeni pentru alimentele dumneavoastră conform cerințelor Australia New Zealand Food Standards Code, folosind denumirile stabilite de acesta în Standard 1.2.3, cum ar fi „milk”, „egg”, „peanut”, „wheat” și „crustacean”. Pentru alimentele care nu sunt ambalate și etichetate, cum ar fi mâncarea de la un food truck, informațiile trebuie să fie afișate împreună cu alimentele sau furnizate clientului la cerere. În Australia, HatchGrab vă permite să afișați alergenii în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele și utilizează denumirile din Code. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și GST. Prețurile din meniul dumneavoastră reprezintă prețul integral pe care îl plătesc clienții, inclusiv orice GST. HatchGrab nu adaugă taxe peste acesta. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de GST, pentru perceperea și plata corectă a acesteia, precum și pentru emiterea unei facturi fiscale (tax invoice) cu ABN-ul dumneavoastră atunci când legea o impune.

Prețurile noastre. Conturile din Australia sunt facturate în dolari australieni. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit și nu este înregistrată în scopuri de GST. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de GST, comunicați-ne ABN-ul dumneavoastră și spuneți-ne că sunteți înregistrat. În acest caz, dumneavoastră contabilizați orice GST aferentă taxelor noastre, acolo unde vi se aplică taxarea inversă.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii australiene, nu poate fi exclus, restrâns sau modificat.

Datele clienților dumneavoastră. Secțiunea 10 din Termenii serviciului stabilește modul în care gestionăm pentru dumneavoastră informațiile personale ale clienților dumneavoastră. În Australia, aceasta înseamnă același lucru: le gestionăm numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră, iar dumneavoastră decideți cum sunt utilizate. Dacă Privacy Act 1988 se aplică afacerii dumneavoastră, sunteți responsabil pentru respectarea acestuia.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea australiană și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Australia

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm informații personale ale persoanelor din Australia, respectăm Australian Privacy Principles din Privacy Act 1988, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate.

Unde sunt păstrate informațiile dumneavoastră. Informațiile dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit. O parte dintre acestea sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți întreba ce informații personale deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm sau să le ștergem. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am gestionat informațiile dumneavoastră personale, spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru sau dacă nu v-am răspuns în termen de 30 de zile, puteți depune o plângere în scris la Office of the Australian Information Commissioner (OAIC), la www.oaic.gov.au.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea permite acest lucru. Fiecare dintre ele precizează de la cine provine și vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Noua Zeelandă

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Vindeți în cadrul unei activități comerciale, așa că Fair Trading Act 1986 și Consumer Guarantees Act 1993 se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acestora. Aceasta include garanțiile pentru consumatori (consumer guarantees), pe care nu le puteți exclude prin contract atunci când vindeți consumatorilor, precum și obligația de a nu vă induce în eroare clienții cu privire la mâncarea dumneavoastră sau la prețul acesteia. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Noua Zeelandă în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în dolari neozeelandezi, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Noua Zeelandă sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare. HatchGrab nu adaugă o suprataxă pentru plata cu cardul la comenzile dumneavoastră.

Alergeni. Trebuie să furnizați informații despre alergeni pentru alimentele dumneavoastră conform cerințelor Australia New Zealand Food Standards Code, folosind denumirile stabilite de acesta în Standard 1.2.3, cum ar fi „milk”, „egg”, „peanut”, „wheat” și „crustacean”. Pentru alimentele care nu sunt ambalate și etichetate, cum ar fi mâncarea de la un food truck, informațiile trebuie să fie afișate împreună cu alimentele, de exemplu în meniul dumneavoastră, sau furnizate clientului la cerere. În Noua Zeelandă, HatchGrab vă permite să afișați alergenii în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele și utilizează denumirile din Code. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și GST. Prețurile din meniul dumneavoastră reprezintă prețul integral pe care îl plătesc clienții, inclusiv orice GST. HatchGrab nu adaugă taxe peste acesta. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de GST, precum și pentru perceperea și plata corectă a acesteia.

Prețurile noastre. Conturile din Noua Zeelandă sunt facturate în dolari neozeelandezi. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit și nu este înregistrată în scopuri de GST în Noua Zeelandă. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de GST, comunicați-ne numărul dumneavoastră de GST sau New Zealand Business Number (NZBN), pentru a putea trata contul dumneavoastră drept cel al unei afaceri înregistrate. În acest caz, dumneavoastră contabilizați orice GST aferentă taxelor noastre, acolo unde vi se aplică taxarea inversă.

Utilizare în scopuri profesionale. Utilizați HatchGrab pentru afacerea dumneavoastră. Suntem amândoi de acord că Consumer Guarantees Act 1993 nu se aplică serviciului pe care HatchGrab vi-l furnizează, așa cum permite acest act normativ între întreprinderi care convin acest lucru în scris, și că acest lucru este echitabil și rezonabil.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din Noua Zeelandă, nu poate fi exclus sau limitat.

Datele clienților dumneavoastră. Secțiunea 10 din Termenii serviciului stabilește modul în care gestionăm pentru dumneavoastră informațiile personale ale clienților dumneavoastră. În Noua Zeelandă, aceasta înseamnă același lucru: în temeiul Privacy Act 2020, le deținem pentru dumneavoastră, numai pentru a opera HatchGrab și conform instrucțiunilor dumneavoastră, iar dumneavoastră decideți cum sunt utilizate. Sunteți responsabil pentru respectarea acestui act normativ în ceea ce privește afacerea dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea din Noua Zeelandă și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Noua Zeelandă

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm informații personale ale persoanelor din Noua Zeelandă, se aplică Privacy Act 2020, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Acesta ni se aplică deoarece desfășurăm activitate comercială în Noua Zeelandă, chiar dacă avem sediul în Regatul Unit.

Unde sunt păstrate informațiile dumneavoastră. Informațiile dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit. O parte dintre acestea sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți cere informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde cât mai curând posibil în mod rezonabil și în termen de 20 de zile lucrătoare. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care am gestionat informațiile dumneavoastră personale, spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Privacy Commissioner vă cere să faceți acest lucru înainte de a depune o plângere. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la Office of the Privacy Commissioner, la www.privacy.org.nz, la numărul 0800 803 909 sau prin poștă la PO Box 10 094, Wellington 6140.

Încălcări ale confidențialității. Dacă o încălcare a confidențialității care implică informațiile dumneavoastră personale a cauzat sau este probabil să cauzeze un prejudiciu grav, Privacy Act 2020 impune ca Privacy Commissioner și dumneavoastră să fiți informați cât mai curând posibil în mod practic. Vom face acest lucru sau, în cazul unei comenzi pe care ați plasat-o la un food truck, vom ajuta food truck-ul să facă acest lucru.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea permite acest lucru. Fiecare dintre ele precizează de la cine provine și vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Canada

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația privind protecția consumatorilor a provinciei sau a teritoriului în care vindeți se aplică vânzărilor dumneavoastră, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Prețuri. Prețurile din meniul dumneavoastră sunt afișate fără taxe, iar taxa este adăugată la finalizarea comenzii, pe un rând separat. Orice sumă fixă pe care un client trebuie să o plătească, alta decât taxa, trebuie să fie inclusă în prețul pe care acesta îl vede mai întâi. Din acest motiv, HatchGrab nu oferă o taxă de serviciu online în Canada. Bacșișurile sunt opționale și vă aparțin.

Taxa pe vânzări. HatchGrab completează taxa pe vânzări a provinciei sau a teritoriului în care aveți sediul (GST, HST sau GST și PST) și o denumește pe notă. Puteți seta în schimb propria cotă. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de GST/HST și de taxă provincială pe vânzări, precum și pentru perceperea și plata corectă a acestora. Dacă vindeți produse impozitate la o altă cotă, cum ar fi băuturile răcoritoare sau alcoolul în British Columbia, setați cota corespunzătoare.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Canada în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în dolari canadieni, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă o suprataxă pentru plata cu cardul la comenzile dumneavoastră.

Alergeni. Regulile Canadei privind etichetarea alergenilor se aplică alimentelor preambalate. HatchGrab vă permite să afișați alergenii prioritari stabiliți de Health Canada în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Quebec, Saskatchewan și Manitoba. HatchGrab nu este încă disponibil pentru food truck-urile cu sediul în Quebec, deoarece nu există încă o versiune în franceza canadiană, și nici pentru food truck-urile cu sediul în Saskatchewan sau Manitoba, deoarece mai întâi adăugăm rânduri separate pentru GST și PST.

Prețurile noastre. Conturile din Canada sunt facturate în dolari canadieni. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de GST/HST, comunicați-ne numărul dumneavoastră de înregistrare.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din locul în care vă aflați, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea provinciei sau a teritoriului dumneavoastră și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Canada

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm informații personale ale persoanelor din Canada, se aplică Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), iar în British Columbia și Alberta, propriile lor legi privind confidențialitatea în sectorul privat, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate.

Unde sunt păstrate informațiile dumneavoastră. Informațiile dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite (secțiunea 6 din Politica de confidențialitate), unde pot fi accesate în temeiul legilor acestor țări.

Solicitările dumneavoastră. Puteți solicita informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la Office of the Privacy Commissioner of Canada, la www.priv.gc.ca sau la numărul 1-800-282-1376.

Încălcări. Dacă o încălcare a măsurilor de securitate care implică informațiile dumneavoastră creează un risc real de prejudiciu semnificativ, o vom raporta către Privacy Commissioner și vă vom informa cât mai curând posibil.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai cu consimțământul dumneavoastră, conform cerințelor legii canadiene împotriva spamului. Fiecare dintre ele precizează de la cine provine și cum vă puteți dezabona, iar noi dăm curs unei dezabonări în termen de 10 zile lucrătoare.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Franța

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația franceză privind protecția consumatorilor, inclusiv Code de la consommation, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii și a datelor dumneavoastră de contact înainte ca aceștia să comande, afișarea prețurilor în euro, cu TVA și orice altă sumă obligatorie incluse, informarea acestora că dreptul de retragere nu se aplică alimentelor care se pot altera rapid sau serviciilor de catering furnizate la o dată stabilită, oferirea accesului gratuit la un mediator de consum și comunicarea datelor mediatorului, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Butonul de comandă. Legea franceză impune ca butonul prin care se plasează o comandă să precizeze clar că plasarea comenzii implică obligația de plată. În Franța, butoanele de comandă ale HatchGrab precizează acest lucru („Payer …” pentru o plată cu cardul, „Commander et payer au retrait” pentru plata la food truck).

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Franța în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în euro, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. Atunci când cardul unui client poartă atât marca Cartes Bancaires, cât și o altă marcă, formularul de plată îi permite acestuia să aleagă marca prin care se face plata, conform cerințelor legislației UE. Legea franceză nu permite perceperea unei sume suplimentare pentru plata printr-o anumită metodă, așa că HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul în Franța. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Franța sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Trebuie să furnizați informații despre alergeni pentru fiecare preparat, conform cerințelor legislației franceze și a UE: cei 14 alergeni enumerați în Regulamentul (UE) nr. 1169/2011, în temeiul normelor franceze de la articolele R. 412-12 până la R. 412-16 din Code de la consommation. Informațiile trebuie să fie în scris și disponibile clientului dumneavoastră înainte ca acesta să comande. În Franța, HatchGrab vă permite să afișați alergenii în dreptul fiecărui preparat sau o singură fișă de alergeni care acoperă întregul meniu, ori ambele. Dacă utilizați o fișă, aceasta trebuie să numească fiecare preparat și alergenii acestuia. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și TVA. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților cu TVA inclus. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de TVA, precum și pentru perceperea și plata corectă a acesteia. HatchGrab afișează TVA inclusă în fiecare comandă pe chitanțe și bonuri, la cota de 10%, cu excepția cazului în care vă setați propria cotă. 10% este cota pentru mâncarea și băuturile calde vândute la pachet. Alimentele vândute într-un recipient sigilat pentru a fi consumate ulterior, precum și alcoolul, sunt impozitate la alte cote. Nu verificăm cota. HatchGrab nu adaugă nicio taxă de serviciu în Franța, deoarece o sumă obligatorie trebuie să fie inclusă în prețul pe care îl vede clientul.

Limba. În Franța, informațiile destinate consumatorilor trebuie să fie în limba franceză. Paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba franceză. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Prețurile noastre. Conturile din Franța sunt facturate în euro. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit și nu este înregistrată în scopuri de TVA. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA în Franța, comunicați-ne codul dumneavoastră de TVA intracomunitar. În acest caz, dumneavoastră contabilizați orice TVA aferentă taxelor noastre, prin taxare inversă.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii franceze, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor (RGPD), secțiunea 10 din Termenii serviciului reprezintă acordul nostru de prelucrare a datelor cu dumneavoastră: dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de operator, în sensul articolului 28 din RGPD.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea franceză și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Franța

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Franța, se aplică Regulamentul general al UE privind protecția datelor (RGPD) și legea franceză privind protecția datelor (loi Informatique et Libertés), precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Drepturile enumerate în secțiunea 8 din Politica de confidențialitate sunt, de asemenea, drepturile dumneavoastră în temeiul RGPD.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit. Comisia Europeană a decis că Regatul Unit protejează datele cu caracter personal la același nivel ca UE, așa că nu este necesară nicio garanție suplimentară în acest sens. Atunci când un furnizor de servicii prelucrează date în Statele Unite (secțiunea 6 din Politica de confidențialitate), transferul este acoperit de o garanție recunoscută de RGPD.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți întreba ce date cu caracter personal deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de o lună. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Puteți depune o plângere la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), autoritatea de reglementare în domeniul protecției datelor din Franța, la www.cnil.fr, sau prin poștă la CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Am aprecia să avem mai întâi ocazia de a remedia situația.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea franceză permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Spațiul Economic European și Elveția

Această secțiune se aplică în fiecare țară din Spațiul Economic European care nu are o secțiune proprie mai sus, precum și în Elveția: Austria, Belgia, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Finlanda, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia și Elveția.

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația privind protecția consumatorilor din țara dumneavoastră se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii și a datelor dumneavoastră de contact înainte ca aceștia să comande, afișarea prețurilor în moneda țării dumneavoastră, cu TVA și orice altă sumă obligatorie incluse, informarea acestora că dreptul de retragere nu se aplică alimentelor care se pot altera rapid sau serviciilor de catering furnizate la o dată stabilită, oferirea accesului la soluționarea litigiilor acolo unde țara dumneavoastră impune acest lucru, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru țara dumneavoastră în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în moneda țării dumneavoastră, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. În Spațiul Economic European, atunci când cardul unui client poartă două mărci, formularul de plată îi permite acestuia să aleagă marca prin care se face plata, conform cerințelor legislației UE. Legislația UE nu permite perceperea unei sume suplimentare pentru plata cu un card de consumator, așa că HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul în aceste țări. Taxele de procesare ale Stripe pentru țara dumneavoastră sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Fără taxă de serviciu. Prețul pe care îl vede clientul dumneavoastră trebuie să fie suma totală pe care o plătește, cu toate sumele obligatorii incluse. HatchGrab nu adaugă nicio taxă de serviciu în aceste țări.

Alergeni. Trebuie să furnizați informații despre alergeni pentru fiecare preparat, conform cerințelor legii din țara dumneavoastră: cei 14 alergeni enumerați în Regulamentul (UE) nr. 1169/2011 în Spațiul Economic European și aceiași 14 alergeni în temeiul Swiss Ordinance on Food Information (ordonanța elvețiană privind informarea cu privire la alimente) în Elveția, în temeiul normelor naționale a căror aplicare este asigurată de autoritatea dumneavoastră pentru siguranța alimentelor. Unele țări permit ca informațiile să fie furnizate verbal, dacă un anunț scris precizează acest lucru; altele impun ca acestea să fie furnizate în scris. Pentru comenzile plasate online, informațiile trebuie să fie disponibile înainte ca clientul dumneavoastră să comande. HatchGrab vă permite să afișați alergenii în dreptul fiecărui preparat sau o singură fișă de alergeni care acoperă întregul meniu, acolo unde țara dumneavoastră permite acest lucru, ori ambele. Dacă utilizați o fișă, aceasta trebuie să numească fiecare preparat și alergenii acestuia. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și TVA. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților cu TVA inclus. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de TVA, precum și pentru perceperea și plata corectă a acesteia. HatchGrab afișează TVA inclusă în fiecare comandă pe chitanțe și bonuri, la cota aplicabilă în țara dumneavoastră pentru mâncarea caldă vândută la pachet, cu excepția cazului în care vă setați propria cotă. Băuturile, alcoolul și alimentele vândute pentru a fi consumate ulterior pot fi impozitate la alte cote. Nu verificăm cota.

Limba. Unele țări impun ca informațiile destinate consumatorilor să fie în limba sau limbile lor oficiale. În Malta, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba engleză, una dintre limbile oficiale ale Maltei. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Prețurile noastre. Conturile sunt facturate în moneda țării dumneavoastră: în euro în zona euro, iar în celelalte țări în franci elvețieni, coroane cehe, coroane daneze, forinți maghiari, coroane norvegiene, zloți polonezi, lei românești sau coroane suedeze. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit și nu este înregistrată în scopuri de TVA în țara dumneavoastră. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA, comunicați-ne codul dumneavoastră de TVA. În acest caz, dumneavoastră contabilizați orice TVA aferentă taxelor noastre, prin taxare inversă.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din țara dumneavoastră, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Regulamentului general al UE privind protecția datelor (RGPD) în Spațiul Economic European și al Swiss Federal Act on Data Protection (legea federală elvețiană privind protecția datelor) în Elveția, secțiunea 10 din Termenii serviciului reprezintă acordul nostru de prelucrare a datelor cu dumneavoastră: dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de operator, în sensul articolului 28 din RGPD.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea din țara dumneavoastră și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Spațiul Economic European și Elveția

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Spațiul Economic European, se aplică Regulamentul general al UE privind protecția datelor (RGPD) și legislația privind protecția datelor din țara acestora; în Elveția, Federal Act on Data Protection (legea federală privind protecția datelor). Se aplică, de asemenea, legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Drepturile enumerate în secțiunea 8 din Politica de confidențialitate sunt, de asemenea, drepturile dumneavoastră în temeiul acestor legi.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit. Comisia Europeană și Elveția au decis fiecare că Regatul Unit protejează datele cu caracter personal la un nivel adecvat, așa că nu este necesară nicio garanție suplimentară în acest sens. Atunci când un furnizor de servicii prelucrează date în Statele Unite (secțiunea 6 din Politica de confidențialitate), transferul este acoperit de o garanție recunoscută de RGPD și de legislația elvețiană.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți întreba ce date cu caracter personal deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de o lună. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Puteți depune o plângere la autoritatea pentru protecția datelor din țara în care locuiți sau lucrați. Comitetul european pentru protecția datelor enumeră toate autoritățile din Spațiul Economic European la www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). În Elveția, aceasta este Federal Data Protection and Information Commissioner, www.edoeb.admin.ch. Am aprecia să avem mai întâi ocazia de a remedia situația.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea din țara dumneavoastră permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația privind protecția consumatorilor din Gibraltar se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii și a datelor dumneavoastră de contact înainte ca aceștia să comande, afișarea prețurilor cu toate sumele obligatorii incluse, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Gibraltar în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în lire sterline, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Gibraltar. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Gibraltar sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare. Stripe poate percepe o taxă diferită pentru cardurile emise în afara Gibraltarului, inclusiv pentru cardurile din Regatul Unit.

Alergeni. Trebuie să furnizați informații despre alergeni pentru fiecare preparat, conform cerințelor legii din Gibraltar, pentru cei 14 alergeni enumerați în Regulamentul (UE) nr. 1169/2011. Pentru comenzile plasate online, informațiile trebuie să fie disponibile înainte ca clientul dumneavoastră să comande. HatchGrab vă permite să afișați alergenii în dreptul fiecărui preparat sau o singură fișă de alergeni care acoperă întregul meniu, ori ambele. Dacă utilizați o fișă, aceasta trebuie să numească fiecare preparat și alergenii acestuia. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și taxele. Gibraltarul nu are TVA, așa că HatchGrab nu afișează niciun rând de taxe pe chitanțe și bonuri, cu excepția cazului în care setați dumneavoastră o cotă. Sunteți responsabil pentru orice taxă care se aplică afacerii dumneavoastră.

Limba. Paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră din Gibraltar sunt în limba engleză. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Prețurile noastre. Conturile din Gibraltar sunt facturate în lire sterline.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din Gibraltar, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul legislației privind protecția datelor din Gibraltar, care include Regulamentul general al UE privind protecția datelor (RGPD) în forma în care se aplică în Gibraltar, secțiunea 10 din Termenii serviciului reprezintă acordul nostru de prelucrare a datelor cu dumneavoastră: dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de operator, în sensul articolului 28 din RGPD.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea din Gibraltar și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Gibraltar

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Gibraltar, se aplică legislația privind protecția datelor din Gibraltar, inclusiv Regulamentul general al UE privind protecția datelor (RGPD) în forma în care se aplică acolo, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Drepturile enumerate în secțiunea 8 din Politica de confidențialitate sunt, de asemenea, drepturile dumneavoastră în temeiul acestei legislații.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit. Atunci când un furnizor de servicii prelucrează date în Statele Unite (secțiunea 6 din Politica de confidențialitate), transferul este acoperit de o garanție recunoscută de lege.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți întreba ce date cu caracter personal deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de o lună. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Puteți depune o plângere la Gibraltar Regulatory Authority, autoritatea de reglementare în domeniul protecției datelor din Gibraltar, la www.gra.gi. Am aprecia să avem mai întâi ocazia de a remedia situația.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea din Gibraltar permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brazilia

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația braziliană privind protecția consumatorilor, inclusiv Codul de apărare a consumatorului (Código de Defesa do Consumidor, Legea nr. 8.078 din 1990) și normele privind vânzările online din Decretul nr. 7.962 din 2013, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii, a CNPJ-ului sau CPF-ului și a adresei dumneavoastră înainte ca aceștia să comande, afișarea prețurilor în reali, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. Este responsabilitatea dumneavoastră să verificați dacă dreptul de retragere dintr-o achiziție efectuată în afara spațiilor dumneavoastră comerciale (articolul 49 din Cod) se aplică mâncării pe care ați preparat-o. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Brazilia în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în reali brazilieni, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Brazilia. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Brazilia sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile Braziliei privind etichetarea alergenilor (Rezoluția ANVISA RDC nr. 26 din 2015 și regulile privind lactoza din RDC nr. 136 din 2017) sunt redactate pentru alimentele ambalate. În Brazilia, HatchGrab vă permite să afișați alergenii enumerați în aceste reguli în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și taxele. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților ca preț integral pe care îl plătesc, inclusiv taxele. HatchGrab nu stabilește nicio cotă de taxă pentru dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru înregistrarea fiscală, pentru perceperea și plata corectă a taxelor dumneavoastră, pentru orice informații fiscale pe care legea le impune pe chitanțele dumneavoastră, precum și pentru emiterea unei facturi fiscale (nota fiscal) atunci când legea o impune.

Limba. În Brazilia, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în portugheza braziliană. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Planul nostru în Brazilia. În Brazilia oferim un singur plan. Acesta are un preț lunar și nicio taxă HatchGrab pentru comenzile online și este planul afișat pentru Brazilia pe pagina noastră de prețuri. În Brazilia nu există niciun plan fără taxă lunară. La încheierea perioadei de probă gratuite, contul dumneavoastră trece la acest plan, iar noi vă vom contacta înainte de încheierea perioadei de probă pentru a configura plata.

Prețurile noastre. Conturile din Brazilia sunt facturate în reali brazilieni. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Plățile pentru servicii din străinătate pot fi supuse unor taxe braziliene pentru care plătitorul este responsabil. Atunci când la taxele noastre se aplică o taxă, vă vom informa înainte ca aceasta să fie adăugată, conform secțiunii 4 din Termenii serviciului.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii braziliene, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Legii generale privind protecția datelor din Brazilia (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, Legea nr. 13.709 din 2018), secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestei legi: dumneavoastră sunteți operatorul (controlador), iar noi suntem persoana care efectuează prelucrarea (operador), și gestionăm datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea braziliană și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Brazilia

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Brazilia, se aplică Legea generală privind protecția datelor (LGPD), precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Drepturile enumerate în secțiunea 8 din Politica de confidențialitate sunt, de asemenea, drepturile dumneavoastră în temeiul LGPD.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate. Le transferăm numai pe un temei permis de LGPD.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți cere să confirmăm dacă deținem date cu caracter personal despre dumneavoastră și să vă furnizăm o copie a acestora sau ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 15 zile. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Puteți depune, de asemenea, o plângere la Autoritatea Națională pentru Protecția Datelor (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD), la www.gov.br/anpd.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea braziliană permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Mexic

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația mexicană privind protecția consumatorilor, inclusiv Legea federală privind protecția consumatorului (Ley Federal de Protección al Consumidor), se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii și a datelor dumneavoastră de contact, afișarea prețului total pe care îl plătesc, inclusiv taxele, înainte ca aceștia să comande, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Mexic în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în pesos mexicani, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Mexic. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Mexic sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile Mexicului privind etichetarea alergenilor (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) sunt redactate pentru alimentele ambalate și urmează lista internațională Codex. În Mexic, HatchGrab vă permite să afișați alergenii din lista Codex în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și IVA. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților cu IVA inclus. HatchGrab afișează IVA inclus în fiecare comandă pe chitanțe și bonuri, la cota de 16%, cu excepția cazului în care vă setați propria cotă. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de IVA, pentru perceperea și plata corectă a acestuia, precum și pentru emiterea unei facturi fiscale (CFDI) atunci când un client o solicită. Nu verificăm cota.

Limba. În Mexic, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba spaniolă. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Planul nostru în Mexic. În Mexic oferim un singur plan. Acesta are un preț lunar și nicio taxă HatchGrab pentru comenzile online și este planul afișat pentru Mexic pe pagina noastră de prețuri. În Mexic nu există niciun plan fără taxă lunară. La încheierea perioadei de probă gratuite, contul dumneavoastră trece la acest plan, iar noi vă vom contacta înainte de încheierea perioadei de probă pentru a configura plata.

Prețurile noastre. Conturile din Mexic sunt facturate în pesos mexicani. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Atunci când la taxele noastre se aplică o taxă, vă vom informa înainte ca aceasta să fie adăugată, conform secțiunii 4 din Termenii serviciului.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii mexicane, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Legii federale a Mexicului privind protecția datelor cu caracter personal deținute de persoane private (Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties), secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestei legi: dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de dumneavoastră (encargado), și gestionăm datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră. Sunteți responsabil pentru propria notă de informare privind confidențialitatea (aviso de privacidad) destinată clienților dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea mexicană și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Mexic

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Mexic, se aplică Legea federală privind protecția datelor cu caracter personal deținute de persoane private, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Această pagină și Politica de confidențialitate constituie împreună nota noastră de informare privind confidențialitatea pentru persoanele din Mexic.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate, numai pentru a opera serviciul.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm (drepturile dumneavoastră ARCO). Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 20 de zile lucrătoare. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Secretariatul pentru Combaterea Corupției și Buna Guvernare), care asigură aplicarea Legii federale mexicane privind protecția datelor cu caracter personal deținute de persoane private (în vigoare din 21 martie 2025).

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea mexicană permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japonia

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația japoneză privind protecția consumatorilor se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include informațiile despre vânzător pe care Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法) le impune pentru vânzările online, cum ar fi numele, adresa și numărul dumneavoastră de telefon; afișarea prețurilor cu taxa pe consum inclusă; precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Ecranul de comandă. Înainte ca clientul dumneavoastră să plaseze o comandă, HatchGrab îi arată, pe un singur ecran, ce comandă, prețul, modul de plată și momentul ridicării.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Japonia în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în yeni japonezi, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Japonia. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Japonia sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile Japoniei privind etichetarea alergenilor (Food Labeling Standards ale Consumer Affairs Agency) sunt redactate pentru alimentele ambalate, iar serviciile de alimentație publică nu sunt obligate să le respecte. În Japonia, HatchGrab vă permite să afișați în dreptul fiecărui preparat alergenii enumerați în aceste reguli, cei opt care trebuie etichetați și cei douăzeci care sunt recomandați, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și taxa pe consum. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților cu taxa pe consum inclusă. HatchGrab afișează taxa pe consum inclusă în fiecare comandă pe chitanțe și bonuri, la cota de 8% (cota redusă pentru mâncarea la pachet), cu excepția cazului în care vă setați propria cotă. Mâncarea consumată pe loc, în spațiile de șezut pe care le puneți la dispoziție, poate fi impozitată cu 10%. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de taxă pe consum, pentru perceperea și plata corectă a acesteia, precum și pentru emiterea unei facturi calificate (qualified invoice) atunci când legea o impune. Nu verificăm cota.

Limba. În Japonia, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba japoneză. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Prețurile noastre. Conturile din Japonia sunt facturate în yeni japonezi. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Dacă sunteți o întreprindere, este posibil să trebuiască să contabilizați dumneavoastră taxa pe consum aferentă taxelor noastre, prin taxare inversă. Atunci când la taxele noastre se aplică o taxă, vă vom informa înainte ca aceasta să fie adăugată, conform secțiunii 4 din Termenii serviciului.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii japoneze, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法) din Japonia, secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestei legi: ne încredințați informațiile personale ale clienților dumneavoastră, iar noi le gestionăm numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea japoneză și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Japonia

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm informații personale ale persoanelor din Japonia, se aplică Act on the Protection of Personal Information, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate.

Unde sunt păstrate informațiile dumneavoastră. Informațiile dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate. Regatul Unit și Uniunea Europeană sunt recunoscute de Japonia ca asigurând o protecție a informațiilor personale la nivelul standardului japonez. Informațiile prelucrate în Statele Unite sunt protejate prin contractele noastre cu acești furnizori.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Ne puteți cere să vă dezvăluim informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde fără întârziere. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Puteți contacta, de asemenea, Personal Information Protection Commission, la www.ppc.go.jp.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai persoanelor care au fost de acord să le primească. Fiecare dintre ele precizează de la cine provine și cum puteți înceta să mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapore

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația din Singapore privind protecția consumatorilor, inclusiv Consumer Protection (Fair Trading) Act, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include afișarea prețului integral pe care îl plătesc clienții dumneavoastră și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Singapore în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în dolari singaporezi, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Singapore. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Singapore sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile din Singapore privind etichetarea alergenilor din Food Regulations sunt redactate pentru alimentele ambalate și urmează lista internațională Codex. În Singapore, HatchGrab vă permite să afișați alergenii din lista Codex în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și GST. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților ca preț integral pe care îl plătesc. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de GST, prețurile dumneavoastră trebuie să includă această taxă: setați cota de GST în HatchGrab, iar noi afișăm GST inclusă în fiecare comandă pe chitanțe și bonuri. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de GST, precum și pentru perceperea și plata corectă a acesteia. Nu verificăm cota.

Limba. În Singapore, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba engleză. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Planul nostru în Singapore. În Singapore oferim un singur plan. Acesta are un preț lunar și nicio taxă HatchGrab pentru comenzile online și este planul afișat pentru Singapore pe pagina noastră de prețuri. În Singapore nu există niciun plan fără taxă lunară. La încheierea perioadei de probă gratuite, contul dumneavoastră trece la acest plan, iar noi vă vom contacta înainte de încheierea perioadei de probă pentru a configura plata.

Prețurile noastre. Conturile din Singapore sunt facturate în dolari singaporezi. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de GST, este posibil să trebuiască să contabilizați dumneavoastră GST aferentă taxelor noastre, prin taxare inversă. Atunci când la taxele noastre se aplică o taxă, vă vom informa înainte ca aceasta să fie adăugată, conform secțiunii 4 din Termenii serviciului.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din Singapore, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) din Singapore, secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestei legi: noi suntem intermediarul dumneavoastră de date (data intermediary) și gestionăm datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea din Singapore și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Singapore

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Singapore, se aplică Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate. Ne asigurăm că acestea sunt protejate la un nivel comparabil cu cel al PDPA, oriunde s-ar afla.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Puteți solicita datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și informații despre modul în care au fost utilizate și ne puteți cere să le corectăm. Vă puteți retrage, de asemenea, consimțământul pentru utilizarea lor de către noi. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la Personal Data Protection Commission, la www.pdpc.gov.sg.

Mesaje de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea din Singapore permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. Nu efectuăm apeluri de marketing și nu trimitem mesaje text de marketing către numerele înscrise în Do Not Call Registry din Singapore. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația din Hong Kong privind protecția consumatorilor, inclusiv Trade Descriptions Ordinance, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include descrierea exactă a mâncării dumneavoastră și a prețului acesteia, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. Respectarea licenței emise de Food and Environmental Hygiene Department și a condițiilor acesteia vă revine dumneavoastră. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Hong Kong în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în dolari din Hong Kong, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Hong Kong. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Hong Kong sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile din Hong Kong privind etichetarea alergenilor sunt redactate pentru alimentele ambalate și urmează lista internațională Codex. În Hong Kong, HatchGrab vă permite să afișați alergenii din lista Codex în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și taxele. Hong Kong nu are taxă pe vânzări sau TVA, așa că HatchGrab nu afișează niciun rând de taxe pe chitanțe și bonuri, cu excepția cazului în care setați dumneavoastră o cotă. Sunteți responsabil pentru orice taxă care se aplică afacerii dumneavoastră.

Limba. În Hong Kong, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba chineză tradițională. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Prețurile noastre. Conturile din Hong Kong sunt facturate în dolari din Hong Kong.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din Hong Kong, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) din Hong Kong, secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestei legi: dumneavoastră sunteți utilizatorul datelor (data user), iar noi suntem persoana care prelucrează datele pentru dumneavoastră (data processor), și gestionăm datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră și nu le păstrăm mai mult decât este necesar în acest scop.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea din Hong Kong și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Hong Kong

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Hong Kong, se aplică Personal Data (Privacy) Ordinance, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 40 de zile. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la Office of the Privacy Commissioner for Personal Data, la www.pcpd.org.hk.

Mesaje de marketing. Utilizăm datele dumneavoastră cu caracter personal pentru marketing direct numai cu consimțământul dumneavoastră, iar fiecare mesaj de marketing vă spune cum să nu mai primiți astfel de mesaje. Dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri, în mod gratuit. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malaezia

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația malaeziană privind protecția consumatorilor, inclusiv Consumer Protection Act 1999 și regulamentele sale privind comerțul electronic, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii, a numărului de înregistrare și a datelor dumneavoastră de contact, afișarea clară a prețurilor, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Malaezia în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în ringgit, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Malaezia. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Malaezia sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile Malaeziei privind etichetarea alergenilor din Food Regulations 1985 sunt redactate pentru alimentele ambalate și urmează lista internațională Codex. În Malaezia, HatchGrab vă permite să afișați alergenii din lista Codex în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și SST. Prețurile din meniul dumneavoastră sunt afișate fără taxe. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de taxă pe servicii (service tax), setați cota în HatchGrab, iar noi o adăugăm la fiecare comandă, pe un rând separat, înainte ca clientul dumneavoastră să plătească. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de taxă pe vânzări și servicii (SST), precum și pentru perceperea și plata corectă a acesteia. Nu verificăm cota.

Limba. În Malaezia, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba malaeză. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Planul nostru în Malaezia. În Malaezia oferim un singur plan. Acesta are un preț lunar și nicio taxă HatchGrab pentru comenzile online și este planul afișat pentru Malaezia pe pagina noastră de prețuri. În Malaezia nu există niciun plan fără taxă lunară. La încheierea perioadei de probă gratuite, contul dumneavoastră trece la acest plan, iar noi vă vom contacta înainte de încheierea perioadei de probă pentru a configura plata.

Prețurile noastre. Conturile din Malaezia sunt facturate în ringgit. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Dacă sunteți o întreprindere, este posibil să trebuiască să contabilizați dumneavoastră taxa pe servicii aferentă taxelor noastre, ca taxă pe servicii pentru serviciile importate. Atunci când la taxele noastre se aplică o taxă, vă vom informa înainte ca aceasta să fie adăugată, conform secțiunii 4 din Termenii serviciului.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii malaeziene, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) din Malaezia, secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestei legi: dumneavoastră sunteți operatorul de date (data controller), iar noi suntem persoana care prelucrează datele pentru dumneavoastră (data processor), și gestionăm datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea malaeziană și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Malaezia

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Malaezia, se aplică Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate. Le transferăm numai acolo unde PDPA permite acest lucru.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Puteți solicita datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 21 de zile. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la Personal Data Protection Commissioner, la www.pdp.gov.my.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea malaeziană permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Thailanda

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația thailandeză privind protecția consumatorilor, inclusiv Consumer Protection Act B.E. 2522, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include afișarea clară a prețurilor și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Thailanda în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în baht thailandezi, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Thailanda. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din Thailanda sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile Thailandei privind etichetarea alergenilor sunt redactate pentru alimentele ambalate și urmează lista internațională Codex. În Thailanda, HatchGrab vă permite să afișați alergenii din lista Codex în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și TVA. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților ca preț integral pe care îl plătesc. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA, prețurile dumneavoastră o includ: setați cota de TVA în HatchGrab, iar noi afișăm TVA inclusă în fiecare comandă pe chitanțe și bonuri. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de TVA, pentru perceperea și plata corectă a acesteia, precum și pentru emiterea unei facturi fiscale atunci când legea o impune. Nu verificăm cota.

Limba. În Thailanda, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba thailandeză. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Planul nostru în Thailanda. În Thailanda oferim un singur plan. Acesta are un preț lunar și nicio taxă HatchGrab pentru comenzile online și este planul afișat pentru Thailanda pe pagina noastră de prețuri. În Thailanda nu există niciun plan fără taxă lunară. La încheierea perioadei de probă gratuite, contul dumneavoastră trece la acest plan, iar noi vă vom contacta înainte de încheierea perioadei de probă pentru a configura plata.

Prețurile noastre. Conturile din Thailanda sunt facturate în baht thailandezi. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA, este posibil să trebuiască să contabilizați dumneavoastră TVA aferentă taxelor noastre, prin taxare inversă. Atunci când la taxele noastre se aplică o taxă, vă vom informa înainte ca aceasta să fie adăugată, conform secțiunii 4 din Termenii serviciului.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii thailandeze, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) din Thailanda, secțiunea 10 din Termenii serviciului reprezintă acordul nostru de prelucrare a datelor cu dumneavoastră: dumneavoastră sunteți operatorul de date (data controller), iar noi suntem persoana care prelucrează datele pentru dumneavoastră (data processor), și gestionăm datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea thailandeză și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Thailanda

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Thailanda, se aplică Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Drepturile enumerate în secțiunea 8 din Politica de confidențialitate sunt, de asemenea, drepturile dumneavoastră în temeiul PDPA.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate. Le transferăm numai pe un temei permis de PDPA.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Puteți depune, de asemenea, o plângere la Personal Data Protection Committee, la www.pdpc.or.th.

E-mailuri de marketing. Trimitem e-mailuri de marketing numai acolo unde legea thailandeză permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de e-mailuri, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Emiratele Arabe Unite

Pentru operatorii de food truck-uri

Sunteți vânzătorul. Dumneavoastră vindeți mâncarea și sunteți comerciantul înregistrat (merchant of record) pentru plățile cu cardul, conform secțiunii 5 din Termenii serviciului. Comanda clienților dumneavoastră este încheiată cu dumneavoastră, nu cu noi. Legislația EAU privind protecția consumatorilor, inclusiv Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection, se aplică vânzărilor dumneavoastră către clienți, iar dumneavoastră sunteți responsabil pentru respectarea acesteia. Aceasta include furnizarea către clienți a denumirii afacerii și a datelor dumneavoastră de contact, afișarea prețurilor în dirhami, cu TVA inclus, furnizarea informațiilor în limba arabă, precum și gestionarea reclamațiilor, anulărilor și rambursărilor. HatchGrab este software-ul prin care vindeți.

Plăți cu cardul. Plățile cu cardul de la clienții dumneavoastră intră în propriul dumneavoastră cont Stripe, care este configurat pentru Emiratele Arabe Unite în timpul procesului de înregistrare, pe numele dumneavoastră, în baza propriului dumneavoastră contract cu Stripe. Banii sunt decontați acolo, în dirhami EAU, și sunt virați în contul dumneavoastră bancar de către Stripe. Nu îi deținem niciodată. HatchGrab nu adaugă nicio suprataxă pentru plata cu cardul și nicio taxă de serviciu în Emiratele Arabe Unite. Taxele de procesare ale Stripe pentru conturile din EAU sunt stabilite de Stripe și afișate în HatchGrab și în timpul procesului de înregistrare.

Alergeni. Regulile EAU privind etichetarea alergenilor sunt redactate pentru alimentele ambalate și urmează lista internațională Codex. În Emiratele Arabe Unite, HatchGrab vă permite să afișați alergenii din lista Codex în dreptul fiecărui preparat, să afișați fișa de alergeni sau ambele. HatchGrab afișează exact ceea ce introduceți, conform secțiunii 3 din Termenii serviciului. Nu verificăm aceste informații.

Prețurile dumneavoastră și TVA. Prețurile din meniul dumneavoastră le sunt afișate clienților ca preț integral pe care îl plătesc. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA, prețurile dumneavoastră o includ: setați cota de TVA în HatchGrab, iar noi afișăm TVA inclusă în fiecare comandă pe chitanțe și bonuri. Sunteți responsabil pentru înregistrarea în scopuri de TVA, pentru perceperea și plata corectă a acesteia, precum și pentru emiterea unei facturi fiscale atunci când legea o impune. Nu verificăm cota.

Limba. În Emiratele Arabe Unite, paginile HatchGrab pentru clienții dumneavoastră sunt în limba arabă. Sunteți responsabil pentru textele pe care le redactați dumneavoastră, cum ar fi meniul și observațiile dumneavoastră.

Prețurile noastre. Conturile din Emiratele Arabe Unite sunt facturate în dirhami EAU. HatchGrab Ltd este o societate din Regatul Unit. Dacă sunteți înregistrat în scopuri de TVA, dumneavoastră contabilizați TVA aferentă taxelor noastre, prin taxare inversă. Atunci când la taxele noastre se aplică o altă taxă, vă vom informa înainte ca aceasta să fie adăugată, conform secțiunii 4 din Termenii serviciului.

Drepturile dumneavoastră conform legislației locale. Nimic din Termenii serviciului nu înlătură un drept care, potrivit legii din EAU, nu poate fi limitat sau la care nu se poate renunța.

Datele clienților dumneavoastră. În temeiul Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data din EAU, secțiunea 10 din Termenii serviciului înseamnă același lucru în termenii acestei legi: dumneavoastră sunteți operatorul, iar noi suntem persoana împuternicită de dumneavoastră, și gestionăm datele cu caracter personal ale clienților dumneavoastră numai pentru a opera HatchGrab pentru dumneavoastră și conform instrucțiunilor dumneavoastră.

Notificări și legea aplicabilă. Notificările funcționează conform secțiunii 12 din Termenii serviciului: vă contactăm la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, iar dumneavoastră ne puteți contacta la adresa de mai jos. Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și a Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor sunt competente. Acest lucru nu înlătură nicio protecție pe care v-o oferă legea din EAU și care nu poate fi exclusă prin acord.

Confidențialitate, pentru toate persoanele din Emiratele Arabe Unite

Legea aplicabilă. Atunci când prelucrăm date cu caracter personal ale persoanelor din Emiratele Arabe Unite, se aplică Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, precum și legislația Regatului Unit menționată în Politica noastră de confidențialitate. Dacă vă aflați într-o zonă liberă care are propria lege privind protecția datelor, cum ar fi DIFC sau ADGM, se aplică în schimb legea respectivă.

Unde sunt păstrate datele dumneavoastră. Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în Regatul Unit, iar o parte dintre ele sunt prelucrate de furnizori de servicii din Uniunea Europeană și din Statele Unite, conform secțiunii 6 din Politica de confidențialitate. Le transferăm numai pe un temei permis de lege.

Observații privind alergiile și dieta. Dacă adăugați la o comandă observații privind alergiile sau dieta, le transmitem food truck-ului împreună cu comanda dumneavoastră. Le eliminăm, împreună cu numele și datele dumneavoastră de contact, la 12 luni după comandă, conform secțiunii 7 din Politica de confidențialitate. Nu le utilizăm în niciun alt scop.

Solicitările dumneavoastră. Puteți solicita datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră și ne puteți cere să le corectăm, să le ștergem sau să încetăm să le utilizăm. Trimiteți un e-mail la privacy@hatchgrab.com. Vă vom răspunde în termen de 30 de zile. Dacă ați comandat de la un food truck, putem transmite solicitarea dumneavoastră food truck-ului respectiv, deoarece acesta decide cum sunt utilizate detaliile comenzii dumneavoastră.

Plângeri. Spuneți-ne mai întâi la privacy@hatchgrab.com. Dacă nu sunteți mulțumit, puteți depune o plângere la UAE Data Office.

Mesaje de marketing. Trimitem mesaje de marketing numai acolo unde legea din EAU permite acest lucru. Fiecare dintre ele vă spune cum să nu mai primiți astfel de mesaje, iar dacă ne cereți să ne oprim, ne vom opri. E-mailurile despre o comandă sau despre contul dumneavoastră nu sunt marketing.

Contact. privacy@hatchgrab.com sau prin poștă la HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.