Landsspesifikke vilkår

Sist oppdatert: 1. november 2026

Bruksvilkårene og personvernerklæringen vår gjelder i alle land der HatchGrab brukes. Noen land har tilleggsregler. Denne siden beskriver dem, ett land om gangen.

Der et avsnitt nedenfor gjelder for deg, er det en del av bruksvilkårene og personvernerklæringen vår. Hvis det sier noe annet enn de gjør, gjelder denne siden for det landet.

Hvis landet ditt ikke er oppført, finnes det ingen tilleggsregler: Bruksvilkårene og personvernerklæringen gjelder slik de er skrevet.

USA

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss.

Omsetningsavgift (sales tax). Du fastsetter satsen for omsetningsavgift som HatchGrab legger til bestillingene dine. Menyprisene vises før avgift, og avgiften vises for kunden som en egen linje før kunden betaler. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale omsetningsavgift korrekt overalt der du selger. Vi legger til avgift med satsen du fastsetter. Vi kontrollerer den ikke.

Tillatelser, lisenser og matregler. Ditt ansvar etter punkt 3 i bruksvilkårene omfatter føderale, delstatlige og lokale regler der du selger, inkludert tillatelser, lisenser, krav fra helsemyndighetene og eventuelle regler om opplysning om allergener som gjelder for deg.

Tips. Tips som kundene dine legger til, er dine. De betales inn til din egen Stripe-konto sammen med bestillingen, og vi tar ingen andel av dem.

Servicegebyrer på nett. En kortbestilling på nett kan ha et servicegebyr. Det vises på menyen din før kunden bestiller, og igjen som en egen linje før kunden betaler. HatchGrab viser deg hvilken type som gjelder for kontoen din: et gebyr du legger til selv, innenfor grensene som vises i HatchGrab, som er ditt; eller et gebyr HatchGrab legger til, som er vårt. Noen steder har regler om gebyrer som disse, og Californias lov om totalpriser (all-in pricing) er ett eksempel. Si fra til oss hvis du selger et sted med en slik regel, og ikke legg til et eget gebyr der det ikke er tillatt.

Fakturering i amerikanske dollar. Kontoer i USA faktureres i amerikanske dollar. Eventuell skatt eller avgift vi må kreve på gebyrene våre, vises før du betaler.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter loven der du holder til, ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter amerikanske delstatlige personvernlover betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i disse lovenes terminologi: Du er «business» (virksomheten), og vi er din «service provider» (tjenesteleverandør) eller «processor» (databehandler). Vi bruker kundenes personopplysninger bare til å drive HatchGrab for deg. Vi selger dem ikke, vi deler dem ikke for kontekstoverskridende atferdsbasert annonsering, og vi bruker dem ikke til noe annet formål, unntatt slik disse lovene tillater for en tjenesteleverandør.

Personvern, for alle i USA

Hva vi samler inn, og hvem vi deler det med. Det samme som personvernerklæringen sier: konto- og virksomhetsopplysninger for matbiloperatører; navnet ditt, kontaktopplysningene dine og bestillingsopplysningene dine hvis du bestiller fra en matbil; og grunnleggende tekniske data hvis du besøker nettstedene våre. Vi deler dem med matbilen du bestiller fra og med tjenesteleverandørene som er oppført i punkt 6 i personvernerklæringen, bare for å drive tjenesten eller der loven krever det. De kan bli behandlet i Storbritannia, Den europeiske union og USA.

Vi selger ikke og deler ikke personopplysningene dine. Vi selger ikke personopplysninger, og vi deler dem ikke for kontekstoverskridende atferdsbasert annonsering.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan spørre oss hvilke personopplysninger vi har om deg, og be oss om å rette eller slette dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi kontrollerer at forespørselen er ekte før vi handler på den, og vi svarer innen 45 dager. Du kan be noen om å sende forespørselen for deg. Vi behandler deg ikke annerledes fordi du sender en forespørsel. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes. Hvis vi avslår en forespørsel, kan du be oss om å vurdere den på nytt ved å svare på svaret vårt.

Delstatlige personvernlover. Noen delstatlige personvernlover gjelder bare for virksomheter over en viss størrelse, og de gjelder kanskje ikke for oss. Vi etterkommer likevel forespørslene ovenfor fra alle i USA.

Barn. Tjenestene våre er ikke rettet mot barn under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysningene deres. Hvis du mener at et barn har gitt oss opplysningene sine, kan du kontakte oss, så sletter vi dem.

Markedsførings-e-poster. Hver markedsførings-e-post vi sender, forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og inneholder postadressen vår. Hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Tekstmeldinger. Hvis vi eller en matbil tilbyr oppdateringer om bestillinger på tekstmelding, får du dem bare hvis du samtykker i å motta dem, og du kan stoppe dem når som helst.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irland

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Irsk forbrukerlovgivning, inkludert Consumer Rights Act 2022, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn og kontaktopplysninger, å vise priser inkludert merverdiavgift og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Irland under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i euro, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. Stripes behandlingsgebyrer for irske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Du må gi allergeninformasjon for hver rett slik irsk lov og EU-retten krever: de 14 allergenene som er oppført i forordning (EU) nr. 1169/2011, etter de irske reglene som Food Safety Authority of Ireland håndhever (S.I. No. 489 of 2014, med senere endringer). For bestillinger som legges inn på nett, må denne informasjonen være tilgjengelig skriftlig før kunden bestiller. I Irland viser HatchGrab allergener ved hver rett på menyen din. Du kan laste opp en allergenliste for å hjelpe deg med å fylle dem ut, men listen vises ikke alene i stedet for dem. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og merverdiavgift. Menyprisene dine vises for kundene inkludert merverdiavgift. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale merverdiavgift korrekt. Hvis du angir en mva-sats i HatchGrab, viser vi den med satsen du angir. Vi kontrollerer den ikke.

Våre priser. Kontoer i Irland faktureres i euro. HatchGrab Ltd er et britisk selskap og er ikke registrert for merverdiavgift. Hvis du er registrert for merverdiavgift i Irland, gir du oss mva-nummeret ditt. Du beregner da selv eventuell merverdiavgift på gebyrene våre, etter reglene om omvendt avgiftsplikt.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter irsk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter EUs personvernforordning (GDPR) er punkt 10 i bruksvilkårene vår databehandleravtale med deg: Du er behandlingsansvarlig, og vi er databehandler, i samme betydning som i artikkel 28 i GDPR.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som irsk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Irland

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Irland, gjelder EUs personvernforordning (GDPR) i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Rettighetene som er oppført i punkt 8 i personvernerklæringen, er også rettighetene dine etter GDPR.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia. Europakommisjonen har fastslått at Storbritannia beskytter personopplysninger på samme nivå som EU, så det trengs ingen ytterligere garanti for dette. Der en tjenesteleverandør håndterer opplysninger i USA (punkt 6 i personvernerklæringen), er overføringen dekket av en garanti som GDPR anerkjenner.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan spørre oss hvilke personopplysninger vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen én måned. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Du kan klage til Data Protection Commission, Irlands tilsynsmyndighet for personvern, på www.dataprotection.ie, eller per post til 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Vi setter pris på å få muligheten til å rette opp i saken først.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der loven tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australia

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Australian Consumer Law (australsk forbrukerlovgivning) gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter forbrukergarantiene (consumer guarantees), som du ikke kan fraskrive deg; å vise hver pris som ett samlet totalbeløp; og å gi kunden din dokumentasjon på salget, med virksomhetens navn og ditt ABN eller ACN, for et salg over $75 (eksklusiv GST), eller innen 7 dager hvis en kunde ber om det. HatchGrabs bestillings-e-poster viser ikke noe ABN, så denne dokumentasjonen må komme fra deg. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Tilleggsgebyrer for kortbetaling. Fra 1. oktober 2026 tillater kortnettverkenes regler ikke lenger et tilleggsgebyr på eftpos-, Mastercard- eller Visa-kort, og American Express har også fjernet tilleggsgebyrer. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling på bestillingene dine. Ikke legg til et selv, heller ikke under et annet navn.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Australia under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i australske dollar, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. Stripes behandlingsgebyrer for australske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen. Mange australske debetkort har både eftpos og Visa eller Mastercard, og en betaling med et slikt kort kan behandles gjennom begge nettverkene. Kassen din opplyser kundene om dette før de betaler.

Allergener. Du må gi allergeninformasjon for maten din slik Australia New Zealand Food Standards Code krever, med betegnelsene som er angitt i Standard 1.2.3, for eksempel «milk», «egg», «peanut», «wheat» og «crustacean». For mat som ikke er emballert og merket, for eksempel mat fra en matbil, må informasjonen vises sammen med maten eller gis til kunden på forespørsel. I Australia lar HatchGrab deg vise allergener ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler, og bruker betegnelsene i Code. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og GST. Menyprisene dine er den fulle prisen kundene dine betaler, inkludert eventuell GST. HatchGrab legger ikke til skatt i tillegg. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale GST korrekt, og for å utstede en skattefaktura (tax invoice) med ditt ABN når loven krever det.

Våre priser. Kontoer i Australia faktureres i australske dollar. HatchGrab Ltd er et britisk selskap og er ikke registrert for GST. Hvis du er registrert for GST, gir du oss ditt ABN og opplyser oss om at du er registrert. Du beregner da selv eventuell GST på gebyrene våre, der reglene om omvendt avgiftsplikt gjelder for deg.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter australsk lov ikke kan utelukkes, begrenses eller endres.

Kundenes opplysninger. Punkt 10 i bruksvilkårene beskriver hvordan vi håndterer kundenes personopplysninger for deg. I Australia betyr det det samme: Vi håndterer dem bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser, og du bestemmer hvordan de brukes. Hvis Privacy Act 1988 gjelder for virksomheten din, er du ansvarlig for å overholde den.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som australsk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Australia

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Australia, følger vi Australian Privacy Principles i Privacy Act 1988, i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia. Noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan spørre oss hvilke personopplysninger vi har om deg, og be oss om å rette eller slette dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 30 dager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert personopplysningene dine, si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, eller vi ikke har svart innen 30 dager, kan du klage skriftlig til Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) på www.oaic.gov.au.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der loven tillater det. Hver av dem opplyser om hvem den er fra, og forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

New Zealand

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Du selger i næringsvirksomhet, så Fair Trading Act 1986 og Consumer Guarantees Act 1993 gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde dem. Det omfatter forbrukergarantiene (consumer guarantees), som du ikke kan avtale deg bort fra når du selger til forbrukere, og at du ikke villeder kundene dine om maten din eller prisen på den. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for New Zealand under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i newzealandske dollar, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. Stripes behandlingsgebyrer for newzealandske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling på bestillingene dine.

Allergener. Du må gi allergeninformasjon for maten din slik Australia New Zealand Food Standards Code krever, med betegnelsene som er angitt i Standard 1.2.3, for eksempel «milk», «egg», «peanut», «wheat» og «crustacean». For mat som ikke er emballert og merket, for eksempel mat fra en matbil, må informasjonen vises sammen med maten, for eksempel på menyen din, eller gis til kunden på forespørsel. I New Zealand lar HatchGrab deg vise allergener ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler, og bruker betegnelsene i Code. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og GST. Menyprisene dine er den fulle prisen kundene dine betaler, inkludert eventuell GST. HatchGrab legger ikke til skatt i tillegg. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale GST korrekt.

Våre priser. Kontoer i New Zealand faktureres i newzealandske dollar. HatchGrab Ltd er et britisk selskap og er ikke registrert for GST i New Zealand. Hvis du er registrert for GST, gir du oss GST-nummeret ditt eller ditt New Zealand Business Number (NZBN), slik at vi kan behandle kontoen din som en registrert virksomhet. Du beregner da selv eventuell GST på gebyrene våre, der reglene om omvendt avgiftsplikt gjelder for deg.

Næringsmessig bruk. Du bruker HatchGrab i virksomheten din. Vi er begge enige om at Consumer Guarantees Act 1993 ikke gjelder for HatchGrabs tjeneste til deg, slik denne loven tillater mellom virksomheter som avtaler det skriftlig, og at dette er rimelig og rettferdig.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter newzealandsk lov ikke kan utelukkes eller begrenses.

Kundenes opplysninger. Punkt 10 i bruksvilkårene beskriver hvordan vi håndterer kundenes personopplysninger for deg. I New Zealand betyr det det samme: Etter Privacy Act 2020 oppbevarer vi dem for deg, bare for å drive HatchGrab og etter dine instrukser, og du bestemmer hvordan de brukes. Du er ansvarlig for å overholde denne loven for din virksomhet.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som newzealandsk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i New Zealand

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i New Zealand, gjelder Privacy Act 2020 i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Den gjelder for oss fordi vi driver virksomhet i New Zealand, selv om vi holder til i Storbritannia.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia. Noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be oss om personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer så snart vi med rimelighet kan, og innen 20 virkedager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Hvis du er misfornøyd med hvordan vi har håndtert personopplysningene dine, si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Privacy Commissioner ber deg om å gjøre det før du klager. Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt, kan du klage til Office of the Privacy Commissioner på www.privacy.org.nz, på telefon 0800 803 909 eller per post til PO Box 10 094, Wellington 6140.

Brudd på personvernet. Hvis et brudd på personvernet som gjelder personopplysningene dine, har forårsaket eller sannsynligvis vil forårsake alvorlig skade, krever Privacy Act 2020 at Privacy Commissioner og du blir varslet så snart det er praktisk mulig. Vi gjør det, eller hjelper matbilen med å gjøre det når det gjelder en bestilling du la inn hos en matbil.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der loven tillater det. Hver av dem opplyser om hvem den er fra, og forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Canada

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Forbrukervernlovgivningen i provinsen eller territoriet der du selger, gjelder for salget ditt, og du er ansvarlig for å overholde den. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Priser. Menyprisene dine vises før skatt, og skatten legges til i kassen som en egen linje. Enhver fast kostnad en kunde må betale, bortsett fra skatt, må inngå i prisen kunden ser først. Det er derfor HatchGrab ikke tilbyr servicegebyr på nett i Canada. Tips er frivillig og tilfaller deg.

Omsetningsavgift (sales tax). HatchGrab fyller inn omsetningsavgiften i provinsen eller territoriet der du holder til (GST, HST, eller GST og PST), og navngir den på regningen. Du kan angi din egen sats i stedet. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale GST/HST og eventuell provinsiell omsetningsavgift korrekt. Hvis du selger varer som avgiftsbelegges med en annen sats, for eksempel brus eller alkohol i British Columbia, angir du satsen din slik at den stemmer.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Canada under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i kanadiske dollar, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling på bestillingene dine.

Allergener. Canadas regler for allergenmerking gjelder ferdigpakket mat. HatchGrab lar deg vise Health Canadas prioriterte allergener ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Quebec, Saskatchewan og Manitoba. HatchGrab er ennå ikke tilgjengelig for matbiler som holder til i Quebec, fordi det ennå ikke finnes en kanadisk-fransk versjon, eller for matbiler som holder til i Saskatchewan eller Manitoba, fordi vi først legger til separate linjer for GST og PST.

Våre priser. Kontoer i Canada faktureres i kanadiske dollar. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Hvis du er registrert for GST/HST, gir du oss registreringsnummeret ditt.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter loven der du holder til, ikke kan begrenses eller fraskrives.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som lovgivningen i provinsen eller territoriet ditt gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Canada

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Canada, gjelder Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA), og i British Columbia og Alberta disse provinsenes egne personvernlover for privat sektor, i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA (punkt 6 i personvernerklæringen), der det kan gis tilgang til dem etter disse landenes lover.

Dine forespørsler. Du kan be om personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 30 dager.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til Office of the Privacy Commissioner of Canada på www.priv.gc.ca eller på telefon 1-800-282-1376.

Brudd. Hvis et brudd på sikkerhetstiltakene som gjelder opplysningene dine, skaper en reell risiko for betydelig skade, rapporterer vi det til Privacy Commissioner og gir deg beskjed så snart det er mulig.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare med ditt samtykke, slik Canadas antispamlov krever. Hver av dem opplyser om hvem den er fra, og hvordan du melder deg av, og vi etterkommer en avmelding innen 10 virkedager.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Frankrike

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Fransk forbrukerlovgivning, inkludert Code de la consommation, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn og kontaktopplysninger før de bestiller, å vise priser i euro inkludert TVA og alle andre obligatoriske kostnader, å opplyse dem om at angreretten ikke gjelder for mat som raskt kan bli dårlig, eller for servering som leveres på en fastsatt dato, å tilby dem gratis tilgang til en forbrukermekler og gi opplysninger om mekleren, og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Bestillingsknappen. Fransk lov krever at knappen som legger inn en bestilling, tydelig sier at bestillingen innebærer betaling. I Frankrike sier HatchGrabs bestillingsknapper dette («Payer …» for kortbetaling, «Commander et payer au retrait» for betaling ved matbilen).

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Frankrike under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i euro, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. Når en kundes kort har både Cartes Bancaires og et annet merke, lar betalingsskjemaet kunden velge hvilket merke som skal brukes til betalingen, slik EU-retten krever. Fransk lov tillater ikke et gebyr for å betale med en bestemt betalingsmåte, så HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling i Frankrike. Stripes behandlingsgebyrer for franske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Du må gi allergeninformasjon for hver rett slik fransk lov og EU-retten krever: de 14 allergenene som er oppført i forordning (EU) nr. 1169/2011, etter de franske reglene i artikkel R. 412-12 til R. 412-16 i Code de la consommation. Informasjonen må være skriftlig og tilgjengelig for kunden før kunden bestiller. I Frankrike lar HatchGrab deg vise allergener ved hver rett, eller én allergenliste for hele menyen din, eller begge deler. Hvis du bruker en liste, må den navngi hver rett og allergenene i den. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og TVA. Menyprisene dine vises for kundene inkludert TVA. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale TVA korrekt. HatchGrab viser TVA-beløpet som inngår i hver bestilling, på kvitteringer og bonger, med 10 % med mindre du angir din egen sats. 10 % er satsen for varm mat og drikke som selges for å tas med. Mat som selges i en forseglet beholder for å spises senere, og alkohol avgiftsbelegges med andre satser. Vi kontrollerer ikke satsen. HatchGrab legger ikke til noe servicegebyr i Frankrike, fordi en obligatorisk kostnad må inngå i prisen kunden ser.

Språk. I Frankrike må informasjon til forbrukere være på fransk. HatchGrabs sider for kundene dine er på fransk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Våre priser. Kontoer i Frankrike faktureres i euro. HatchGrab Ltd er et britisk selskap og er ikke registrert for merverdiavgift. Hvis du er registrert for TVA i Frankrike, gir du oss det intrakommunitære mva-nummeret ditt. Du beregner da selv eventuell merverdiavgift på gebyrene våre, etter reglene om omvendt avgiftsplikt.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter fransk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter EUs personvernforordning (GDPR) er punkt 10 i bruksvilkårene vår databehandleravtale med deg: Du er behandlingsansvarlig, og vi er databehandler, i samme betydning som i artikkel 28 i GDPR.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som fransk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Frankrike

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Frankrike, gjelder EUs personvernforordning (GDPR) og den franske personvernloven (loi Informatique et Libertés), i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Rettighetene som er oppført i punkt 8 i personvernerklæringen, er også rettighetene dine etter GDPR.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia. Europakommisjonen har fastslått at Storbritannia beskytter personopplysninger på samme nivå som EU, så det trengs ingen ytterligere garanti for dette. Der en tjenesteleverandør håndterer opplysninger i USA (punkt 6 i personvernerklæringen), er overføringen dekket av en garanti som GDPR anerkjenner.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan spørre oss hvilke personopplysninger vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen én måned. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Du kan klage til CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), Frankrikes tilsynsmyndighet for personvern, på www.cnil.fr, eller per post til CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Vi setter pris på å få muligheten til å rette opp i saken først.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der fransk lov tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Sveits

Dette avsnittet gjelder i alle land i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS) som ikke har et eget avsnitt ovenfor, og i Sveits: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Tyskland, Hellas, Ungarn, Italia, Latvia, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Sverige og Sveits.

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Forbrukerlovgivningen i landet ditt gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn og kontaktopplysninger før de bestiller, å vise priser i landets valuta inkludert merverdiavgift og alle andre obligatoriske kostnader, å opplyse dem om at angreretten ikke gjelder for mat som raskt kan bli dårlig, eller for servering som leveres på en fastsatt dato, å tilby tilgang til tvisteløsning der landet ditt krever det, og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for landet ditt under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i landets valuta, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. I EØS lar betalingsskjemaet kunden velge hvilket merke som skal brukes til betalingen når kundens kort har to merker, slik EU-retten krever. EU-retten tillater ikke et gebyr for å betale med forbrukerkort, så HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling i disse landene. Stripes behandlingsgebyrer for landet ditt fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Ingen servicegebyr. Prisen kunden ser, må være totalbeløpet kunden betaler, med alle obligatoriske kostnader inkludert. HatchGrab legger ikke til noe servicegebyr i disse landene.

Allergener. Du må gi allergeninformasjon for hver rett slik lovgivningen i landet ditt krever: de 14 allergenene som er oppført i forordning (EU) nr. 1169/2011 i EØS, og de samme 14 etter Swiss Ordinance on Food Information (den sveitsiske forordningen om matinformasjon) i Sveits, etter de nasjonale reglene som mattilsynsmyndigheten din håndhever. Noen land tillater at informasjonen gis muntlig dersom et skriftlig oppslag sier det; andre krever at den gis skriftlig. For bestillinger som legges inn på nett, må informasjonen være tilgjengelig før kunden bestiller. HatchGrab lar deg vise allergener ved hver rett, eller én allergenliste for hele menyen din der landet ditt tillater det, eller begge deler. Hvis du bruker en liste, må den navngi hver rett og allergenene i den. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og merverdiavgift. Menyprisene dine vises for kundene inkludert merverdiavgift. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale merverdiavgift korrekt. HatchGrab viser merverdiavgiften som inngår i hver bestilling, på kvitteringer og bonger, med landets sats for varm mat som selges for å tas med, med mindre du angir din egen sats. Drikke, alkohol og mat som selges for å spises senere, kan avgiftsbelegges med andre satser. Vi kontrollerer ikke satsen.

Språk. Noen land krever at informasjon til forbrukere er på landets offisielle språk. På Malta er HatchGrabs sider for kundene dine på engelsk, et av Maltas offisielle språk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Våre priser. Kontoer faktureres i landets valuta: euro i eurosonen, og sveitsiske franc, tsjekkiske koruna, danske kroner, ungarske forinter, norske kroner, polske złoty, rumenske lei eller svenske kroner ellers. HatchGrab Ltd er et britisk selskap og er ikke registrert for merverdiavgift i landet ditt. Hvis du er registrert for merverdiavgift, gir du oss mva-nummeret ditt. Du beregner da selv eventuell merverdiavgift på gebyrene våre, etter reglene om omvendt avgiftsplikt.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter lovgivningen i landet ditt ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter EUs personvernforordning (GDPR) i EØS og Swiss Federal Act on Data Protection (den sveitsiske personvernloven) i Sveits er punkt 10 i bruksvilkårene vår databehandleravtale med deg: Du er behandlingsansvarlig, og vi er databehandler, i samme betydning som i artikkel 28 i GDPR.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som lovgivningen i landet ditt gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Sveits

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i EØS, gjelder EUs personvernforordning (GDPR) og personvernlovgivningen i deres land; i Sveits gjelder Federal Act on Data Protection. Den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår, gjelder også. Rettighetene som er oppført i punkt 8 i personvernerklæringen, er også rettighetene dine etter disse lovene.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia. Europakommisjonen og Sveits har hver for seg fastslått at Storbritannia beskytter personopplysninger på et tilstrekkelig nivå, så det trengs ingen ytterligere garanti for dette. Der en tjenesteleverandør håndterer opplysninger i USA (punkt 6 i personvernerklæringen), er overføringen dekket av en garanti som GDPR og sveitsisk lov anerkjenner.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan spørre oss hvilke personopplysninger vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen én måned. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Du kan klage til tilsynsmyndigheten for personvern i landet der du bor eller arbeider. Det europeiske personvernrådet (EDPB) har en oversikt over alle tilsynsmyndighetene i EØS på www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). I Sveits er det Federal Data Protection and Information Commissioner, www.edoeb.admin.ch. Vi setter pris på å få muligheten til å rette opp i saken først.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der lovgivningen i landet ditt tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Gibraltars forbrukerlovgivning gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn og kontaktopplysninger før de bestiller, å vise priser inkludert alle obligatoriske kostnader og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Gibraltar under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i pund sterling, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Gibraltar. Stripes behandlingsgebyrer for kontoer i Gibraltar fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen. Stripe kan kreve et annet gebyr for kort utstedt utenfor Gibraltar, inkludert britiske kort.

Allergener. Du må gi allergeninformasjon for hver rett slik Gibraltars lovgivning krever, for de 14 allergenene som er oppført i forordning (EU) nr. 1169/2011. For bestillinger som legges inn på nett, må informasjonen være tilgjengelig før kunden bestiller. HatchGrab lar deg vise allergener ved hver rett, eller én allergenliste for hele menyen din, eller begge deler. Hvis du bruker en liste, må den navngi hver rett og allergenene i den. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og skatt. Gibraltar har ikke merverdiavgift, så HatchGrab viser ingen avgiftslinje på kvitteringer og bonger med mindre du angir en sats selv. Du er ansvarlig for eventuelle skatter og avgifter som gjelder for virksomheten din.

Språk. HatchGrabs sider for kundene dine i Gibraltar er på engelsk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Våre priser. Kontoer i Gibraltar faktureres i pund sterling.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter Gibraltars lovgivning ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Gibraltars personvernlovgivning, som omfatter EUs personvernforordning (GDPR) slik den gjelder i Gibraltar, er punkt 10 i bruksvilkårene vår databehandleravtale med deg: Du er behandlingsansvarlig, og vi er databehandler, i samme betydning som i artikkel 28 i GDPR.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som Gibraltars lovgivning gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Gibraltar

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Gibraltar, gjelder Gibraltars personvernlovgivning, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) slik den gjelder der, i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Rettighetene som er oppført i punkt 8 i personvernerklæringen, er også rettighetene dine etter den lovgivningen.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia. Der en tjenesteleverandør håndterer opplysninger i USA (punkt 6 i personvernerklæringen), er overføringen dekket av en garanti som loven anerkjenner.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan spørre oss hvilke personopplysninger vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen én måned. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Du kan klage til Gibraltar Regulatory Authority, Gibraltars tilsynsmyndighet for personvern, på www.gra.gi. Vi setter pris på å få muligheten til å rette opp i saken først.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der Gibraltars lovgivning tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brasil

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Brasiliansk forbrukerlovgivning, inkludert Consumer Defence Code (Código de Defesa do Consumidor, lov nr. 8.078 av 1990) og reglene for nettsalg i dekret nr. 7.962 av 2013, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn, ditt CNPJ eller CPF og adressen din før de bestiller, å vise priser i real og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. Om retten til å gå fra et kjøp som er gjort utenfor forretningslokalene dine (artikkel 49 i Code), gjelder for mat du har tilberedt, er det du som må undersøke. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Brasil under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i brasilianske real, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Brasil. Stripes behandlingsgebyrer for brasilianske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Brasils regler for allergenmerking (ANVISA-resolusjon RDC nr. 26 av 2015, og reglene om laktose i RDC nr. 136 av 2017) er skrevet for emballert mat. I Brasil lar HatchGrab deg vise allergenene som disse reglene lister opp, ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og skatt. Menyprisene dine vises for kundene som den fulle prisen de betaler, inkludert skatter og avgifter. HatchGrab fastsetter ingen skattesats for deg. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale skattene og avgiftene dine korrekt, for skatteopplysninger som loven krever på kvitteringene dine, og for å utstede en skattefaktura (nota fiscal) når loven krever det.

Språk. I Brasil er HatchGrabs sider for kundene dine på brasiliansk portugisisk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Vårt abonnement i Brasil. I Brasil tilbyr vi ett abonnement. Det har en månedspris og ikke noe HatchGrab-gebyr på nettbestillinger, og det er abonnementet som vises for Brasil på prissiden vår. Det finnes ikke noe abonnement uten månedspris i Brasil. Når den gratis prøveperioden din slutter, går kontoen din over til dette abonnementet, og vi kontakter deg før prøveperioden din slutter for å sette opp betaling.

Våre priser. Kontoer i Brasil faktureres i brasilianske real. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Betalinger for tjenester fra utlandet kan være belagt med brasilianske skatter og avgifter som betaleren er ansvarlig for. Der en skatt eller avgift gjelder for gebyrene våre, gir vi deg beskjed før den legges til, slik punkt 4 i bruksvilkårene sier.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter brasiliansk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Brasils General Data Protection Law (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, lov nr. 13.709 av 2018) betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i denne lovens terminologi: Du er behandlingsansvarlig, og vi er operatøren, og vi håndterer kundenes personopplysninger bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som brasiliansk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Brasil

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Brasil, gjelder General Data Protection Law (LGPD) i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Rettighetene som er oppført i punkt 8 i personvernerklæringen, er også rettighetene dine etter LGPD.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier. Vi overfører dem bare på et grunnlag som LGPD tillater.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be oss om å bekrefte om vi har personopplysninger om deg, og be om en kopi av dem, eller be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 15 dager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Du kan også klage til den nasjonale personvernmyndigheten (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) på www.gov.br/anpd.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der brasiliansk lov tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Mexico

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Meksikansk forbrukerlovgivning, inkludert Federal Consumer Protection Law (Ley Federal de Protección al Consumidor), gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn og kontaktopplysninger, å vise totalprisen de betaler, inkludert skatter og avgifter, før de bestiller, og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Mexico under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i meksikanske pesos, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Mexico. Stripes behandlingsgebyrer for meksikanske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Mexicos regler for allergenmerking (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) er skrevet for emballert mat og følger den internasjonale Codex-listen. I Mexico lar HatchGrab deg vise Codex-allergenene ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og IVA. Menyprisene dine vises for kundene inkludert IVA. HatchGrab viser IVA-beløpet som inngår i hver bestilling, på kvitteringer og bonger, med 16 % med mindre du angir din egen sats. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale IVA korrekt, og for å utstede en skattefaktura (CFDI) når en kunde ber om det. Vi kontrollerer ikke satsen.

Språk. I Mexico er HatchGrabs sider for kundene dine på spansk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Vårt abonnement i Mexico. I Mexico tilbyr vi ett abonnement. Det har en månedspris og ikke noe HatchGrab-gebyr på nettbestillinger, og det er abonnementet som vises for Mexico på prissiden vår. Det finnes ikke noe abonnement uten månedspris i Mexico. Når den gratis prøveperioden din slutter, går kontoen din over til dette abonnementet, og vi kontakter deg før prøveperioden din slutter for å sette opp betaling.

Våre priser. Kontoer i Mexico faktureres i meksikanske pesos. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Der en skatt eller avgift gjelder for gebyrene våre, gir vi deg beskjed før den legges til, slik punkt 4 i bruksvilkårene sier.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter meksikansk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Mexicos Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i denne lovens terminologi: Du er behandlingsansvarlig, og vi er din databehandler (encargado), og vi håndterer kundenes personopplysninger bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser. Du er ansvarlig for din egen personvernerklæring (aviso de privacidad) overfor kundene dine.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som meksikansk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Mexico

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Mexico, gjelder Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Denne siden og personvernerklæringen utgjør til sammen vår personvernerklæring for personer i Mexico.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier, bare for å drive tjenesten.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be oss om innsyn i personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem (ARCO-rettighetene dine). Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 20 virkedager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (sekretariatet for korrupsjonsbekjempelse og godt styresett), som håndhever Mexicos føderale lov om vern av personopplysninger som private parter har (i kraft siden 21. mars 2025).

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der meksikansk lov tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japan

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Japansk forbrukerlovgivning gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter selgeropplysningene som Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法) krever ved nettsalg, for eksempel navnet ditt, adressen din og telefonnummeret ditt; å vise priser inkludert forbruksavgift (consumption tax); og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Bestillingsskjermen. Før kunden legger inn en bestilling, viser HatchGrab kunden på én skjerm hva som bestilles, prisen, hvordan kunden betaler og når bestillingen skal hentes.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Japan under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i japanske yen, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Japan. Stripes behandlingsgebyrer for japanske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Japans regler for allergenmerking (Food Labeling Standards fra Consumer Affairs Agency) er skrevet for emballert mat, og serveringssteder er ikke pålagt å følge dem. I Japan lar HatchGrab deg vise allergenene som disse reglene lister opp, de åtte som må merkes og de tjue som anbefales, ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og forbruksavgift. Menyprisene dine vises for kundene inkludert forbruksavgift. HatchGrab viser forbruksavgiften som inngår i hver bestilling, på kvitteringer og bonger, med 8 % (den reduserte satsen for mat som tas med) med mindre du angir din egen sats. Mat som spises på stedet ved sitteplasser du stiller til rådighet, kan avgiftsbelegges med 10 %. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale forbruksavgift korrekt, og for å utstede en kvalifisert faktura når loven krever det. Vi kontrollerer ikke satsen.

Språk. I Japan er HatchGrabs sider for kundene dine på japansk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Våre priser. Kontoer i Japan faktureres i japanske yen. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Hvis du er en virksomhet, kan du måtte beregne forbruksavgift på gebyrene våre selv, etter reglene om omvendt avgiftsplikt. Der en skatt eller avgift gjelder for gebyrene våre, gir vi deg beskjed før den legges til, slik punkt 4 i bruksvilkårene sier.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter japansk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Japans Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法) betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i denne lovens terminologi: Du overlater kundenes personopplysninger til oss, og vi håndterer dem bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som japansk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Japan

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Japan, gjelder Act on the Protection of Personal Information i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier. Japan anerkjenner Storbritannia og Den europeiske union som områder med et vern av personopplysninger på japansk nivå. Opplysninger som håndteres i USA, er beskyttet av avtalene våre med disse leverandørene.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be oss om å utlevere personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer uten opphold. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Du kan også kontakte Personal Information Protection Commission på www.ppc.go.jp.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare til personer som har samtykket i å motta dem. Hver av dem opplyser om hvem den er fra, og hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapore

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Singapores forbrukerlovgivning, inkludert Consumer Protection (Fair Trading) Act, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å vise den fulle prisen kundene dine betaler, og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Singapore under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i singaporske dollar, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Singapore. Stripes behandlingsgebyrer for singaporske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Singapores regler for allergenmerking i Food Regulations er skrevet for emballert mat og følger den internasjonale Codex-listen. I Singapore lar HatchGrab deg vise Codex-allergenene ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og GST. Menyprisene dine vises for kundene som den fulle prisen de betaler. Hvis du er registrert for GST, må prisene dine inkludere den: Angi GST-satsen din i HatchGrab, så viser vi GST-beløpet som inngår i hver bestilling, på kvitteringer og bonger. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale GST korrekt. Vi kontrollerer ikke satsen.

Språk. I Singapore er HatchGrabs sider for kundene dine på engelsk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Vårt abonnement i Singapore. I Singapore tilbyr vi ett abonnement. Det har en månedspris og ikke noe HatchGrab-gebyr på nettbestillinger, og det er abonnementet som vises for Singapore på prissiden vår. Det finnes ikke noe abonnement uten månedspris i Singapore. Når den gratis prøveperioden din slutter, går kontoen din over til dette abonnementet, og vi kontakter deg før prøveperioden din slutter for å sette opp betaling.

Våre priser. Kontoer i Singapore faktureres i singaporske dollar. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Hvis du er registrert for GST, kan du måtte beregne GST på gebyrene våre selv, etter reglene om omvendt avgiftsplikt. Der en skatt eller avgift gjelder for gebyrene våre, gir vi deg beskjed før den legges til, slik punkt 4 i bruksvilkårene sier.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter singaporsk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Singapores Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i denne lovens terminologi: Vi er din databehandler (data intermediary), og vi håndterer kundenes personopplysninger bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som singaporsk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Singapore

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Singapore, gjelder Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier. Vi sørger for at de er beskyttet på et nivå som kan sammenlignes med PDPA, uansett hvor de befinner seg.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be om personopplysningene vi har om deg, og om hvordan de har blitt brukt, og be oss om å rette dem. Du kan også trekke tilbake samtykket ditt til at vi bruker dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 30 dager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til Personal Data Protection Commission på www.pdpc.gov.sg.

Markedsføringsmeldinger. Vi sender markedsførings-e-poster bare der singaporsk lov tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. Vi ringer ikke og sender ikke tekstmeldinger med markedsføring til numre som er oppført i Singapores Do Not Call Registry. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hongkong

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Hongkongs forbrukerlovgivning, inkludert Trade Descriptions Ordinance, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å beskrive maten din og prisen på den korrekt og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. Det er ditt ansvar å overholde lisensen din fra Food and Environmental Hygiene Department og vilkårene for den. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Hongkong under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i Hongkong-dollar, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Hongkong. Stripes behandlingsgebyrer for kontoer i Hongkong fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Hongkongs regler for allergenmerking er skrevet for emballert mat og følger den internasjonale Codex-listen. I Hongkong lar HatchGrab deg vise Codex-allergenene ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og skatt. Hongkong har verken omsetningsavgift eller merverdiavgift, så HatchGrab viser ingen avgiftslinje på kvitteringer og bonger med mindre du angir en sats selv. Du er ansvarlig for eventuelle skatter og avgifter som gjelder for virksomheten din.

Språk. I Hongkong er HatchGrabs sider for kundene dine på tradisjonell kinesisk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Våre priser. Kontoer i Hongkong faktureres i Hongkong-dollar.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter Hongkongs lovgivning ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Hongkongs Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i denne lovens terminologi: Du er databruker (data user), og vi er din databehandler (data processor), og vi håndterer kundenes personopplysninger bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser, og oppbevarer dem ikke lenger enn det som er nødvendig for dette.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som Hongkongs lovgivning gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Hongkong

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Hongkong, gjelder Personal Data (Privacy) Ordinance i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 40 dager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til Office of the Privacy Commissioner for Personal Data på www.pcpd.org.hk.

Markedsføringsmeldinger. Vi bruker personopplysningene dine til direkte markedsføring bare med ditt samtykke, og hver markedsføringsmelding forteller deg hvordan du slutter å motta dem. Hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det, kostnadsfritt. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malaysia

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Malaysisk forbrukerlovgivning, inkludert Consumer Protection Act 1999 og forskriftene til den om elektronisk handel, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn, registreringsnummer og kontaktopplysninger, å vise prisene dine tydelig og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Malaysia under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i ringgit, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Malaysia. Stripes behandlingsgebyrer for malaysiske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Malaysias regler for allergenmerking i Food Regulations 1985 er skrevet for emballert mat og følger den internasjonale Codex-listen. I Malaysia lar HatchGrab deg vise Codex-allergenene ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og SST. Menyprisene dine vises før skatt. Hvis du er registrert for tjenesteskatt (service tax), angir du satsen din i HatchGrab, så legger vi den til i hver bestilling som en egen linje før kunden betaler. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale salgs- og tjenesteskatt (sales and service tax, SST) korrekt. Vi kontrollerer ikke satsen.

Språk. I Malaysia er HatchGrabs sider for kundene dine på malayisk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Vårt abonnement i Malaysia. I Malaysia tilbyr vi ett abonnement. Det har en månedspris og ikke noe HatchGrab-gebyr på nettbestillinger, og det er abonnementet som vises for Malaysia på prissiden vår. Det finnes ikke noe abonnement uten månedspris i Malaysia. Når den gratis prøveperioden din slutter, går kontoen din over til dette abonnementet, og vi kontakter deg før prøveperioden din slutter for å sette opp betaling.

Våre priser. Kontoer i Malaysia faktureres i ringgit. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Hvis du er en virksomhet, kan du måtte beregne tjenesteskatt på gebyrene våre selv, som tjenesteskatt på importerte tjenester. Der en skatt eller avgift gjelder for gebyrene våre, gir vi deg beskjed før den legges til, slik punkt 4 i bruksvilkårene sier.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter malaysisk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Malaysias Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i denne lovens terminologi: Du er behandlingsansvarlig (data controller), og vi er din databehandler (data processor), og vi håndterer kundenes personopplysninger bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som malaysisk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Malaysia

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Malaysia, gjelder Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier. Vi overfører dem bare der PDPA tillater det.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be om personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 21 dager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til Personal Data Protection Commissioner på www.pdp.gov.my.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der malaysisk lov tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Thailand

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Thailandsk forbrukerlovgivning, inkludert Consumer Protection Act B.E. 2522, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å vise prisene dine tydelig og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for Thailand under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i thailandske baht, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i Thailand. Stripes behandlingsgebyrer for thailandske kontoer fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Thailands regler for allergenmerking er skrevet for emballert mat og følger den internasjonale Codex-listen. I Thailand lar HatchGrab deg vise Codex-allergenene ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og merverdiavgift. Menyprisene dine vises for kundene som den fulle prisen de betaler. Hvis du er registrert for merverdiavgift, inkluderer prisene dine den: Angi mva-satsen din i HatchGrab, så viser vi merverdiavgiften som inngår i hver bestilling, på kvitteringer og bonger. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale merverdiavgift korrekt, og for å utstede en skattefaktura (tax invoice) når loven krever det. Vi kontrollerer ikke satsen.

Språk. I Thailand er HatchGrabs sider for kundene dine på thai. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Vårt abonnement i Thailand. I Thailand tilbyr vi ett abonnement. Det har en månedspris og ikke noe HatchGrab-gebyr på nettbestillinger, og det er abonnementet som vises for Thailand på prissiden vår. Det finnes ikke noe abonnement uten månedspris i Thailand. Når den gratis prøveperioden din slutter, går kontoen din over til dette abonnementet, og vi kontakter deg før prøveperioden din slutter for å sette opp betaling.

Våre priser. Kontoer i Thailand faktureres i thailandske baht. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Hvis du er registrert for merverdiavgift, kan du måtte beregne merverdiavgift på gebyrene våre selv, etter reglene om omvendt avgiftsplikt. Der en skatt eller avgift gjelder for gebyrene våre, gir vi deg beskjed før den legges til, slik punkt 4 i bruksvilkårene sier.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter thailandsk lov ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Thailands Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) er punkt 10 i bruksvilkårene vår databehandleravtale med deg: Du er behandlingsansvarlig (data controller), og vi er din databehandler (data processor), og vi håndterer kundenes personopplysninger bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som thailandsk lov gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i Thailand

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i Thailand, gjelder Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Rettighetene som er oppført i punkt 8 i personvernerklæringen, er også rettighetene dine etter PDPA.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier. Vi overfører dem bare på et grunnlag som PDPA tillater.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be om en kopi av personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 30 dager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Du kan også klage til Personal Data Protection Committee på www.pdpc.or.th.

Markedsførings-e-poster. Vi sender markedsførings-e-poster bare der thailandsk lov tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

De forente arabiske emirater

For matbiloperatører

Du er selgeren. Du selger maten din, og du er ansvarlig selger (merchant of record) for kortbetalingene dine, slik punkt 5 i bruksvilkårene sier. Kundenes bestilling inngås med deg, ikke med oss. Forbrukerlovgivningen i De forente arabiske emirater, inkludert Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection, gjelder for salget ditt til kundene dine, og du er ansvarlig for å overholde den. Det omfatter å gi kundene dine virksomhetens navn og kontaktopplysninger, å vise priser i dirham inkludert merverdiavgift, å gi informasjon på arabisk og å håndtere klager, kanselleringer og refusjoner. HatchGrab er programvaren du selger gjennom.

Kortbetalinger. Kortbetalinger fra kundene dine går til din egen Stripe-konto, som settes opp for De forente arabiske emirater under registreringen, i ditt eget navn, etter din egen avtale med Stripe. Pengene gjøres opp der, i UAE-dirham, og utbetales til bankkontoen din av Stripe. Vi holder dem aldri. HatchGrab legger ikke til noe tilleggsgebyr for kortbetaling og ikke noe servicegebyr i De forente arabiske emirater. Stripes behandlingsgebyrer for kontoer i De forente arabiske emirater fastsettes av Stripe og vises i HatchGrab og under registreringen.

Allergener. Reglene for allergenmerking i De forente arabiske emirater er skrevet for emballert mat og følger den internasjonale Codex-listen. I De forente arabiske emirater lar HatchGrab deg vise Codex-allergenene ved hver rett, vise allergenlisten din eller begge deler. HatchGrab viser nøyaktig det du legger inn, slik punkt 3 i bruksvilkårene sier. Vi kontrollerer det ikke.

Prisene dine og merverdiavgift. Menyprisene dine vises for kundene som den fulle prisen de betaler. Hvis du er registrert for merverdiavgift, inkluderer prisene dine den: Angi mva-satsen din i HatchGrab, så viser vi merverdiavgiften som inngår i hver bestilling, på kvitteringer og bonger. Du er ansvarlig for å registrere deg for, kreve inn og betale merverdiavgift korrekt, og for å utstede en skattefaktura (tax invoice) når loven krever det. Vi kontrollerer ikke satsen.

Språk. I De forente arabiske emirater er HatchGrabs sider for kundene dine på arabisk. Du er ansvarlig for ordene du skriver selv, for eksempel menyen og merknadene dine.

Våre priser. Kontoer i De forente arabiske emirater faktureres i UAE-dirham. HatchGrab Ltd er et britisk selskap. Hvis du er registrert for merverdiavgift, beregner du selv merverdiavgift på gebyrene våre, etter reglene om omvendt avgiftsplikt. Der en annen skatt eller avgift gjelder for gebyrene våre, gir vi deg beskjed før den legges til, slik punkt 4 i bruksvilkårene sier.

Dine rettigheter etter lokal lov. Ingenting i bruksvilkårene fratar deg en rettighet som etter lovgivningen i De forente arabiske emirater ikke kan begrenses eller fraskrives.

Kundenes opplysninger. Etter Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data i De forente arabiske emirater betyr punkt 10 i bruksvilkårene det samme i denne lovens terminologi: Du er behandlingsansvarlig, og vi er din databehandler, og vi håndterer kundenes personopplysninger bare for å drive HatchGrab for deg og etter dine instrukser.

Meldinger og lovvalg. Meldinger fungerer slik punkt 12 i bruksvilkårene sier: Vi kontakter deg på e-postadressen som er registrert på kontoen din, og du kan nå oss på adressen nedenfor. Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England og Wales, og domstolene i England og Wales har jurisdiksjon. Dette fratar deg ikke noe vern som lovgivningen i De forente arabiske emirater gir deg, og som ikke kan fravikes ved avtale.

Personvern, for alle i De forente arabiske emirater

Gjeldende lov. Når vi håndterer personopplysninger om personer i De forente arabiske emirater, gjelder Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data i tillegg til den britiske lovgivningen som er nevnt i personvernerklæringen vår. Hvis du befinner deg i en frisone med egen personvernlovgivning, for eksempel DIFC eller ADGM, gjelder den lovgivningen i stedet.

Hvor opplysningene dine oppbevares. Opplysningene dine lagres og behandles i Storbritannia, og noen av dem håndteres av tjenesteleverandører i Den europeiske union og USA, slik punkt 6 i personvernerklæringen sier. Vi overfører dem bare på et grunnlag som loven tillater.

Merknader om allergier og kosthold. Hvis du legger til merknader om allergier eller kosthold i en bestilling, videreformidler vi dem til matbilen sammen med bestillingen din. Vi fjerner dem, sammen med navnet og kontaktopplysningene dine, 12 måneder etter bestillingen, slik punkt 7 i personvernerklæringen sier. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Dine forespørsler. Du kan be om personopplysningene vi har om deg, og be oss om å rette dem, slette dem eller slutte å bruke dem. Send e-post til privacy@hatchgrab.com. Vi svarer innen 30 dager. Hvis du har bestilt fra en matbil, kan vi videreformidle forespørselen din til den matbilen, fordi det er den som bestemmer hvordan bestillingsopplysningene dine brukes.

Klager. Si fra til oss først på privacy@hatchgrab.com. Hvis du ikke er fornøyd, kan du klage til UAE Data Office.

Markedsføringsmeldinger. Vi sender markedsføringsmeldinger bare der lovgivningen i De forente arabiske emirater tillater det. Hver av dem forteller deg hvordan du slutter å motta dem, og hvis du ber oss om å slutte, gjør vi det. E-poster om en bestilling eller kontoen din er ikke markedsføring.

Kontakt. privacy@hatchgrab.com, eller per post til HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.