Ofte stilte spørsmål

Hver plan gjelder per matbil per måned: Uten månedsavgift 0 kr, Pro 299 kr og Ubegrenset 729 kr. Uten månedsavgift tar 0,99 % på nettbestillinger. Pro inkluderer de første 42 000 kr av nettbestillingene dine hver måned, deretter er gebyret 0,99 %. Ubegrenset har ingen HatchGrab-gebyr på bestillingene dine. Bestillinger ved bilen har aldri HatchGrab-gebyr.

Ja. De første 3 månedene er gratis med alle funksjoner låst opp, og du trenger ikke kort for å komme i gang. Når prøveperioden er over, går du over til Uten månedsavgift (0 kr per måned). Vil du ha en annen plan, send oss en e-post, så bytter vi for deg.

Det er ingen kontrakt og ingen bindingstid. Du kan avslutte kontoen din når som helst i innstillingene eller ved å sende oss en e-post.

Uten månedsavgift koster 0 kr i måneden, så i månedene du ikke driver, betaler du ingenting. Du betaler bare 0,99 % på nettbestillingene du tar imot.

Last opp et bilde av menyen din og se at det fungerer på under 60 sekunder. Når du er klar, registrerer du deg og starter din gratis prøveperiode på 3 måneder, sjekker menyen, legger inn hvor og når du står, og kobler til Stripe så kundene kan betale på nett. Deretter slår vi på bestillingssiden din.

Nei. HatchGrab fungerer i nettleseren på alle telefoner, nettbrett og bærbare datamaskiner. Vi anbefaler et nettbrett for best opplevelse, men det fungerer også på telefon. Du trenger ingen betalingsterminal: kundene kan betale forhåndsbestillinger på nett med kort, og for bestillinger ved bilen bruker du fortsatt terminalen du allerede har. Det finnes også en app for iPad og Android, som fortsetter å ta imot bestillinger ved bilen hvis du mister dekningen.

Nei. Kundene bestiller fra en nettside på mobilen, via lenken din eller QR-koden. Det er ingenting å laste ned og ingen konto å opprette: de oppgir bare navn og e-postadresse.

Ja. Last opp et bilde av menyen din, så lager HatchGrab en fungerende demo av den: Du legger inn en bestilling som kunde og ser den dukke opp på kjøkkenskjermen. Du trenger bare en e-postadresse, ikke noe kort.

Kortbetalinger går rett til din egen Stripe-konto, og Stripe utbetaler dem til banken din etter sin vanlige tidsplan i landet ditt. HatchGrab oppbevarer aldri pengene dine.

Ja. Du forteller HatchGrab hvor mye du kan lage samtidig og hvor lang tid det tar. Når en hentetid er full, kan ikke kundene velge den. Du kan også når som helst sette nettbestillinger på pause under et arrangement.

Ja. Forhåndsbestillinger, nettbestillinger og bestillingene du tar imot i luka, vises alle på én kjøkkenskjerm.

Slå på frakoblingsbeskyttelse, så settes nettbestillingen automatisk på pause når du mister dekning. Da kan ikke kundene legge inn bestillinger du ikke ser. Appen for iPad og Android tar imot bestillinger ved bilen uten dekning og sender dem når du er på nett igjen; den nettbaserte oversikten trenger tilkobling.

Kundene velger hentetid når de bestiller, så de vet når de skal komme. De får også en e-post som bekrefter bestillingen. Hvis du slår på trinnet «bestilling klar», får de en ny e-post når du markerer bestillingen som klar. Du kan også bruke egne pagere, og HatchGrab registrerer pagernummeret for hver bestilling, eller rope opp navnet på lappen.

Ja. En oppsettguide tar deg gjennom allergenene i hver rett, basert på allergenlisten i landet ditt, og kundene ser dem når de bestiller. Der loven tillater det, kan du i stedet vise ett allergenkort for hele menyen.

Ja. Du kan endre menyen når som helst i Manage › Menu. Under salget markerer du en vare som utsolgt med ett trykk fra lagerlisten på dashbordet, og kundene kan ikke bestille den. Du kan også sette en lagergrense for et arrangement, så blir varen utsolgt av seg selv når den er tom.

Ja. Hvert av de kommende stoppene dine har sin egen bestillingslenke på kalendersiden din, og kundene kan bestille så snart du har bekreftet stoppet, og velge en hentetid. For retter som krever varsel, velger du når forhåndsbestillingene åpner (når stoppet bekreftes, et bestemt antall dager før eller samme dag) og en bestillingsfrist.

Kalendersiden din viser hvor og når du står, med bestilling for hvert stopp. Du kan dele lenken eller legge den på en nettadresse du eier.

Ja, med Pro og Ubegrenset. Den svarer automatisk på spørsmål som «Hvor står dere i kveld?» basert på din egen meny og kalender. Du kobler til ditt eget WhatsApp Business-nummer i innstillingene, og Meta kan ta betalt for enkelte meldinger.

Ja, med Pro og Ubegrenset. Den fyller ut ditt eget design med standplassene dine, for uka eller for ett enkelt arrangement, klar til nedlasting. Du legger det ut selv: ingenting publiseres automatisk.

Ja. Du kan selv legge til kjøretøy på matbilen din i innstillingene. Hvert kjøretøy utover de som er inkludert i planen din koster 0 kr i måneden i planen Uten månedsavgift, 299 kr i planen Pro og 729 kr i planen Ubegrenset. Hvert kjøretøy har egen kapasitet, egne hentetider og egne offline-innstillinger. Menyen og betalingene deles.

HatchGrab er et bestillingssystem med kjøkkenskjerm, ikke et kassasystem. Det tar imot forhåndsbestillinger, nettbestillinger og bestillinger ved bilen og viser dem på kjøkkenskjermen din. Det fungerer sammen med betalingsterminalen du allerede bruker.

Du har kontrollen. For kundenes opplysninger er du behandlingsansvarlig og HatchGrab er databehandler: Vi bruker dem bare til å drive bestillingene dine, aldri til vår egen markedsføring, og vi selger dem ikke og deler dem ikke med andre matbiler. Du kan eksportere bestillingene dine, med kundenes navn, som regneark fra Reports.

Send oss en e-post på hello@hatchgrab.com, eller send oss en melding fra supportsiden vår, så svarer vi på e-post.