Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 1 listopada 2026

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z HatchGrab. Prosimy o jego przeczytanie — zakładając konto lub korzystając z usługi, akceptują Państwo jego postanowienia.

HatchGrab Ltd, numer spółki 17381557, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii, z siedzibą pod adresem Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom („my”, „nas”, „nasz”).

1. Czego dotyczy niniejszy Regulamin

HatchGrab to oprogramowanie, które pozwala operatorom food trucków przyjmować zamówienia i zarządzać nimi. Village Foodie to nasz publiczny katalog, który pomaga znaleźć food trucki prowadzące sprzedaż w pobliżu.

Niniejszy Regulamin wiąże nas oraz Państwa jako przedsiębiorcę korzystającego z HatchGrab. Nie ma on zastosowania do Państwa klientów — osób, które zamawiają u Państwa jedzenie. Osoby te pozostają we własnej relacji z Państwem, a nasza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzane są ich dane.

HatchGrab jest przeznaczony wyłącznie do użytku w działalności gospodarczej. Akceptując niniejszy Regulamin, potwierdzają Państwo, że działają w celach związanych z prowadzoną działalnością handlową lub gospodarczą, a nie jako konsument.

W niektórych krajach obowiązują dodatkowe zasady. Jeżeli mają one zastosowanie do Państwa, znajdują się na naszej stronie Warunki dla poszczególnych krajów, która stanowi część niniejszego Regulaminu.

2. Państwa konto

• Mają Państwo obowiązek podać prawdziwe dane konta i dbać o ich aktualność.
• Ponoszą Państwo odpowiedzialność za wszystko, co dzieje się w ramach Państwa konta, w tym za wszelkie działania Państwa personelu. Prosimy chronić hasła i niezwłocznie nas poinformować, jeśli podejrzewają Państwo, że ktoś inny uzyskał dostęp.
• Mogą Państwo zapraszać do swojego konta pracowników. Ponoszą Państwo odpowiedzialność za korzystanie przez nich z usługi oraz za odebranie im dostępu, gdy odejdą.
• Muszą Państwo mieć ukończone co najmniej 18 lat.

3. Za co odpowiadają Państwo

To Państwo prowadzą działalność gastronomiczną. My dostarczamy oprogramowanie. Ten podział ma znaczenie, dlatego warto go jasno przedstawić.

Bezpieczeństwo żywności, alergeny i oznakowanie. To Państwo są podmiotem działającym na rynku spożywczym. Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość swojego menu, informacji o składnikach i alergenach oraz za przestrzeganie przepisów prawa dotyczących bezpieczeństwa żywności i informacji o żywności w miejscu prowadzenia sprzedaży, w tym wymogów dotyczących ujawniania alergenów, a także za wszelkie wymagane zezwolenia lub licencje.

🔴 Nie weryfikujemy informacji o alergenach ani o składnikach. Nie jesteśmy w stanie tego robić i nie podejmujemy takich prób. HatchGrab wyświetla dokładnie to, co Państwo wprowadzą, bez zmian. Nic w usłudze nie powinno być traktowane jako sprawdzenie, zatwierdzenie ani potwierdzenie, że wprowadzone przez Państwa informacje są prawidłowe lub kompletne.

Do Państwa obowiązków należy sprawdzenie i weryfikacja wszystkiego, co Państwo publikują, w tym:

• każdego składnika i alergenu w każdej pozycji i każdym modyfikatorze;
• tego, czy informacje pozostają prawidłowe, gdy zmieniają Państwo recepturę, dostawcę lub zastępują składnik innym;
• tego, czy uwzględniają ryzyko zanieczyszczenia krzyżowego w Państwa kuchni;
• tego, czy są ponownie sprawdzane przy każdej zmianie dotyczącej dania.

Jeżeli HatchGrab pomaga Państwu przygotować menu — w tym poprzez automatyczny lub wspomagany przez sztuczną inteligencję import lub wyodrębnianie menu — wynik stanowi wersję roboczą do Państwa sprawdzenia, a nie zweryfikowany zapis. Usługa wymaga od Państwa potwierdzenia informacji o alergenach dla każdej pozycji przed jej opublikowaniem i jest to Państwa potwierdzenie: oznacza ono, że sprawdzili Państwo te informacje z tym, co faktycznie Państwo przygotowują, a nie że my cokolwiek sprawdziliśmy. Za każdy błąd, który Państwo potwierdzą i opublikują, odpowiedzialność ponoszą Państwo.

Jeśli Państwa informacje o alergenach lub składnikach są błędne, niekompletne lub nieaktualne, odpowiedzialność za to ponoszą Państwo, a nie my.

Państwa ceny i podatki. To Państwo ustalają swoje ceny. Odpowiadają Państwo za pobieranie prawidłowych kwot, za VAT, podatek od sprzedaży lub podobne podatki, jeśli mają zastosowanie, a także za własne sprawy podatkowe.

Państwa zamówienia. Odpowiadają Państwo za przyjmowanie, przygotowywanie i realizację zamówień oraz za wszelkie zwroty, anulowania i spory z klientami.

Państwa treści. Odpowiadają Państwo za opisy w menu, zdjęcia, nazwę handlową i logo oraz potwierdzają, że mają Państwo prawo do korzystania z nich.

Dane Państwa klientów. To Państwo decydują, jakie informacje o klientach zbierają za pośrednictwem HatchGrab i co z nimi robią. Sekcja 10 opisuje, jak przetwarzamy te dane w Państwa imieniu.

Korzystanie zgodne z prawem. Nie wolno Państwu wykorzystywać HatchGrab do łamania prawa, naruszania czyichkolwiek praw, wysyłania niezamówionych informacji marketingowych, prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do naszych systemów ani zakłócania działania usługi innym użytkownikom.

4. Plany, opłaty i okresy próbne

Bez umowy terminowej, rezygnacja w każdej chwili. Nie ma minimalnego okresu obowiązywania ani okresu wypowiedzenia. Nigdy nie są Państwo związani.

• Plany. Nasze plany, ich ceny miesięczne, wartość zamówień online, którą każdy z nich obejmuje, oraz pobierana w ramach każdego z nich opłata są podane na naszej stronie internetowej i w aplikacji. To, jakie plany oferujemy, zależy od Państwa kraju, a w większości krajów jeden z nich nie ma opłaty miesięcznej. Ceny są podane w Państwa lokalnej walucie. Nie jesteśmy zarejestrowani jako podatnik VAT, dlatego do naszych opłat nie jest doliczany VAT. Jeśli ma do Państwa zastosowanie inny lokalny podatek, poinformujemy Państwa o tym, zanim zostanie doliczony.
• Bezpłatny okres próbny. Nowe konta rozpoczynają od bezpłatnego okresu próbnego z odblokowanymi wszystkimi funkcjami. Jego długość jest podana na naszej stronie internetowej i w aplikacji przy rejestracji. Do rozpoczęcia nie jest potrzebna karta. Po zakończeniu okresu próbnego Państwa konto przechodzi na plan wskazany dla Państwa kraju na naszej stronie z cennikiem, chyba że wybrali Państwo inny plan. W większości krajów plan ten nie ma opłaty miesięcznej. Przypomnimy Państwu w aplikacji o zbliżającym się końcu okresu próbnego.
• Płatne z góry, bezzwrotne. Miesięczne opłaty za plan są pobierane z góry za jeden miesiąc. Opłaty już uiszczone nie podlegają zwrotowi, również wtedy, gdy zrezygnują Państwo w trakcie miesiąca lub przestaną korzystać z usługi. Jest to cena za brak umowy terminowej i minimalnego okresu obowiązywania. Żadne z niniejszych postanowień nie narusza przysługujących Państwu praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć.
• Rezygnacja. Mogą Państwo zrezygnować w każdej chwili, kontaktując się z nami lub w ramach usługi. Rezygnacja wstrzymuje kolejną płatność; nie powoduje zwrotu opłaty za bieżący miesiąc. Zachowują Państwo pełny dostęp do końca opłaconego okresu, a następnie przechodzą na plan wskazany dla Państwa kraju na naszej stronie z cennikiem, który w większości krajów nie ma opłaty miesięcznej.
• Opłaty HatchGrab od zamówień online opłaconych kartą. W zależności od Państwa planu pobieramy określony procent wartości zamówień online, za które Państwa klienci płacą kartą — od całej tej wartości, od wartości przekraczającej kwotę, którą Państwa plan obejmuje w danym miesiącu, albo nie pobieramy go wcale. Nie pobieramy żadnej opłaty od zamówień z płatnością przy odbiorze ani od zamówień na miejscu.
• Obsługa płatności kartą. Opłaty za obsługę płatności kartą przy zamówieniach online opłaconych kartą pobiera nasz dostawca usług płatniczych (Stripe); są one płacone jemu, a nie nam, i są niezależne od naszych opłat. Zamówienia na miejscu są opłacane na Państwa własnym terminalu płatniczym, na podstawie Państwa własnej umowy z jego dostawcą.
• Zmiany cen. Możemy zmieniać nasze ceny, opłaty lub zakres planu. Powiadomimy Państwa co najmniej 30 dni przed tym, jak zmiana zacznie Państwa dotyczyć, a Państwo mogą zmienić plan lub zrezygnować, zanim zmiana wejdzie w życie.

Jeśli płatność nie zostanie dokonana

Jeśli płatność się nie powiedzie lub nie zostanie dokonana, Państwa konto przechodzi na plan wskazany dla Państwa kraju na naszej stronie z cennikiem, który w większości krajów nie ma opłaty miesięcznej. Nie blokujemy Państwu dostępu.

• Jeśli płatność nie zostanie dokonana w ciągu 7 dni od terminu jej wymagalności, Państwa konto przechodzi na ten plan. Zachowują Państwo konto, menu, zamówienia i dane oraz mogą nadal przyjmować zamówienia i korzystać z ekranu kuchennego i panelu. Tracą Państwo dostęp do funkcji, których ten plan nie obejmuje, a do zamówień online opłaconych kartą ma zastosowanie opłata tego planu, jeśli ją przewiduje.
• Zapłata zaległej kwoty przywraca Państwa plan.
• Zmiana planu nie uprawnia do zwrotu opłat już uiszczonych, a Państwo pozostają zobowiązani do zapłaty kwot należnych do tego dnia.

⚠️ Prosimy to uwzględnić. Niektóre funkcje, od których zależy Państwa działalność, są dostępne wyłącznie w planach płatnych. Prosimy dopilnować, aby kontaktowy adres rozliczeniowy na Państwa koncie był adresem, który Państwo sprawdzają, oraz aktualizować dane karty.

5. Przyjmowanie płatności od Państwa klientów

Jeśli Państwa plan obejmuje płatności kartą, korzystamy ze Stripe Connect. Obejmuje to zarówno zamówienia online, jak i — tam, gdzie jest to dostępne — płatności przyjmowane osobiście przy okienku.

🔴 Pieniądze Państwa klientów trafiają bezpośrednio do Państwa. Płatności są rozliczane na Państwa własnym koncie Stripe, prowadzonym na Państwa nazwisko lub nazwę. Nigdy nie przechowujemy, nie otrzymujemy ani nie kontrolujemy Państwa utargu i nie jesteśmy sprzedawcą (merchant of record) w Państwa transakcjach — są nim Państwo.

• Muszą Państwo przejść proces rejestracji i weryfikacji tożsamości w Stripe i zawierają Państwo umowę bezpośrednio ze Stripe. Nie jesteśmy jej stroną.
• Pobieramy wyłącznie opłatę platformy uzgodnioną dla Państwa planu, potrącaną w momencie transakcji. Cała reszta należy do Państwa.
• Opłaty Stripe za obsługę płatności kartą są odrębne i pobiera je Stripe, a nie my. Ich aktualne stawki są wyświetlane podczas rejestracji.
• Zwroty, obciążenia zwrotne (chargebacki) i spory są Państwa sprawą, niezależnie od tego, czy płatność została przyjęta online, czy osobiście. To Państwo decydują, kiedy zwrócić pieniądze klientowi, i ponoszą Państwo koszt każdego obciążenia zwrotnego oraz każdej opłaty, którą Stripe za nie pobiera. Nie finansujemy zwrotów ani obciążeń zwrotnych w Państwa imieniu i nie zwracamy naszej opłaty platformy od transakcji zwróconej lub objętej obciążeniem zwrotnym, chyba że postanowimy inaczej na piśmie.
• Terminy wypłat, blokady i rezerwy ustala Stripe na podstawie Państwa umowy z nim. Nie możemy ich zwolnić, przyspieszyć ani uchylić.
• Jeśli Stripe zawiesi lub ograniczy Państwa konto, możliwość przyjmowania płatności online za pośrednictwem HatchGrab zostaje wstrzymana do czasu wyjaśnienia sprawy ze Stripe. Pozostaje to poza naszą kontrolą.

Jak mogą Państwo przyjmować płatności przy okienku

Wybór należy do Państwa. Istnieją dwie możliwości, które działają w różny sposób:

Własny terminal płatniczy lub gotówka. Nie ma to z nami nic wspólnego. Nie uczestniczymy w tym, nie pobieramy żadnej opłaty, a pieniądze nigdy nie trafiają do naszych systemów ani na Państwa konto Stripe w HatchGrab. Opłaty i warunki dostawcy Państwa terminala są sprawą między Państwem a nim.

Za pośrednictwem HatchGrab, przy użyciu Stripe. Jeśli pozwala na to Państwa plan i urządzenie, mogą Państwo przyjmować płatności kartą osobiście za pośrednictwem aplikacji — za pomocą czytnika kart, zbliżeniowo na obsługiwanym urządzeniu lub przyjmując płatność przez telefon. Są to płatności Stripe i ma do nich zastosowanie wszystko, co zawiera niniejsza sekcja: pieniądze są rozliczane bezpośrednio na Państwa własnym koncie Stripe, obowiązują opłaty Stripe za obsługę płatności, a my pobieramy wyłącznie opłatę platformy określoną dla Państwa planu dla danego rodzaju zamówienia, która może wynosić zero.

• Nie dostarczamy czytników kart. Jeśli zdecydują się Państwo korzystać z czytnika, kupują go Państwo, są jego właścicielem i dbają o jego utrzymanie, a zastosowanie mają gwarancja i warunki jego producenta. Poinformujemy Państwa, które modele są obsługiwane.
• Płatności zbliżeniowe i telefoniczne zależą od Państwa urządzenia, wersji systemu operacyjnego oraz dostępności Stripe w Państwa regionie. Nie możemy zagwarantować, że którakolwiek z nich będzie działać na danym urządzeniu.
• Nie każda metoda płatności jest dostępna w każdym planie ani w każdej wersji aplikacji. To, co jest dla Państwa dostępne, jest widoczne w aplikacji.

Niezależnie od wybranej możliwości sprzedaż jest Państwa. Nigdy nie jesteśmy sprzedawcą (merchant of record).

6. Dostępność — prosimy o przeczytanie tej sekcji

Nie gwarantujemy, że HatchGrab będzie dostępny, będzie działał bez przerw ani bez błędów. Świadczymy usługę w stanie, w jakim jest („as is”), i w zakresie, w jakim jest dostępna („as available”). Nie oferujemy umowy o poziomie świadczenia usług (SLA) ani zobowiązania dotyczącego czasu dostępności.

Dokładamy wszelkich starań, aby usługa działała, jednak zależy ona od czynników pozostających poza naszą kontrolą — zasięgu internetu i sieci komórkowej, Państwa urządzeń oraz zewnętrznych dostawców, w tym usług hostingu, baz danych, poczty e-mail i płatności. Food trucki często prowadzą sprzedaż w miejscach o słabej łączności.

Muszą Państwo być w stanie prowadzić sprzedaż bez nas. HatchGrab jest narzędziem, a nie zastępstwem dla możliwości przyjmowania zamówień i płatności w inny sposób. Odpowiadają Państwo za posiadanie rozwiązania awaryjnego — przyjmowania zamówień przy okienku, korzystania z własnego terminala płatniczego lub prowadzenia papierowej ewidencji — oraz za korzystanie z niego, gdy usługa jest niedostępna.

Możemy zawiesić usługę w celu konserwacji, aktualizacji lub ochrony bezpieczeństwa albo integralności platformy. Jeśli będzie to możliwe, powiadomimy o tym z wyprzedzeniem; czasami nie będzie to możliwe.

Możemy zmieniać, dodawać lub usuwać funkcje. Jeśli zmiana istotnie ograniczy funkcjonalność, na której Państwo polegają, powiadomimy Państwa o tym z rozsądnym wyprzedzeniem.

7. Nasza odpowiedzialność

Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza naszej odpowiedzialności za:

• śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem;
• oszustwo lub umyślne wprowadzenie w błąd;
• cokolwiek innego, czego zgodnie z prawem nie można ograniczyć ani wyłączyć.

Z zastrzeżeniem powyższego:

(a) Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie ani następcze. Obejmuje to, niezależnie od tego, czy mają charakter bezpośredni, czy pośredni: utratę zysków, utratę sprzedaży lub przychodów, utratę działalności lub możliwości biznesowych, utratę przewidywanych oszczędności, utratę renomy lub reputacji, daremnie poniesione wydatki lub czas pracy personelu oraz utratę lub uszkodzenie danych.

(b) Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody wynikające z niedostępności usługi, z przerwania lub utraty łączności, z awarii urządzenia ani z polegania przez Państwa na usłudze, gdy dysponowali Państwo rozwiązaniem awaryjnym.

(c) Nie ponosimy odpowiedzialności za nic, za co odpowiadają Państwo zgodnie z sekcją 3 — w tym za prawidłowość i kompletność Państwa menu, informacji o składnikach i alergenach, Państwa ceny, realizację przez Państwa zamówień oraz Państwa relacje z klientami. Dotyczy to zarówno informacji wprowadzonych przez Państwa, jak i informacji wygenerowanych przez automatyczny lub wspomagany przez sztuczną inteligencję import, które Państwo opublikowali.

(d) Nie ponosimy odpowiedzialności za usługi podmiotów trzecich. Obsługę płatności, doręczanie poczty e-mail, przesyłanie wiadomości, usługi map i hosting zapewniają podmioty trzecie. Wybieramy je starannie, ale ich nie kontrolujemy.

(e) Nasza łączna odpowiedzialność wobec Państwa z tytułu wszystkich roszczeń powstałych w dowolnym okresie 12 miesięcy, niezależnie od tego, czy wynika z umowy, czynu niedozwolonego (w tym zaniedbania), naruszenia obowiązku ustawowego, czy z innej podstawy, jest ograniczona do wyższej z następujących kwot: łącznej kwoty opłat, które zapłacili nam Państwo w ciągu 12 miesięcy poprzedzających powstanie roszczenia, albo 100 GBP (lub równowartości tej kwoty w Państwa lokalnej walucie).

(f) Zobowiązują się Państwo zwolnić nas z odpowiedzialności (indemnify) z tytułu roszczeń zgłoszonych przez osoby trzecie (w tym Państwa klientów), wynikających z Państwa żywności, Państwa informacji o składnikach lub alergenach, jakiejkolwiek reakcji alergicznej lub choroby związanej z dostarczaną przez Państwa żywnością, realizacji przez Państwa zamówień lub naruszenia przez Państwa niniejszego Regulaminu.

Powyższe ograniczenia odzwierciedlają cenę usługi, fakt, że plany są dostępne bezpłatnie, oraz fakt, że to Państwo kontrolują te elementy działalności, które wiążą się z największym ryzykiem.

8. Własność intelektualna

• Jesteśmy właścicielem HatchGrab, Village Foodie oraz całego zawartego w nich oprogramowania, wzorów i oznaczeń marki. Otrzymują Państwo niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z usługi, dopóki Państwa konto jest aktywne. Nic więcej nie przechodzi na Państwa.
• Zachowują Państwo własność swoich treści — menu, zdjęć, logo, nazwy handlowej i informacji o działalności. Udzielają nam Państwo licencji na ich hostowanie, wyświetlanie i przetwarzanie w zakresie niezbędnym do prowadzenia usługi, w tym na wyświetlanie Państwa informacji handlowych w Village Foodie.
• Nie wolno Państwu kopiować usługi, poddawać jej inżynierii wstecznej, odsprzedawać jej ani oferować jej pod własną marką (white-label), ani wykorzystywać jej do tworzenia konkurencyjnego produktu.
• Możemy wykorzystywać zanonimizowane, zagregowane dane o sposobie korzystania z usługi w celu jej prowadzenia i ulepszania. Dane te nigdy nie pozwolą zidentyfikować Państwa ani Państwa klientów.
• Nie będziemy wykorzystywać Państwa nazwy handlowej ani logo w naszych działaniach marketingowych bez uprzedniego zapytania Państwa. Jeśli zechcemy Państwa zaprezentować, zwrócimy się do Państwa o zgodę, a Państwo mogą odmówić lub później wycofać zgodę.

9. Zamknięcie konta

Państwo mogą zamknąć konto w każdej chwili w ramach usługi lub wysyłając nam e-mail.

My możemy ograniczyć lub zamknąć Państwa konto, jeśli w istotny sposób naruszą Państwo niniejszy Regulamin, jeśli wymaga tego od nas prawo lub jeśli sposób, w jaki Państwo korzystają z usługi, zagraża bezpieczeństwu lub stabilności platformy. Z wyjątkiem sytuacji, w których naruszenie jest poważne lub jesteśmy prawnie zobowiązani do natychmiastowego działania, najpierw poinformujemy Państwa i damy Państwu rozsądną możliwość usunięcia naruszenia.

Możemy zaprzestać świadczenia usługi, powiadamiając Państwa co najmniej 60 dni wcześniej. W takim przypadku zwrócimy wszelkie uiszczone przez Państwa opłaty obejmujące okres po zakończeniu świadczenia usługi.

Po rozwiązaniu umowy: Państwa dostęp wygasa, a z Państwa danymi postępujemy zgodnie z naszą Polityką prywatności i sekcją 10 poniżej. Prosimy wyeksportować wszystko, czego Państwo potrzebują, przed zamknięciem konta.

10. Ochrona danych

Niniejsza sekcja stanowi umowę powierzenia przetwarzania danych w rozumieniu art. 28 UK GDPR (brytyjskiego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych). Obowiązuje ona przez cały czas, w którym przetwarzamy dane osobowe w Państwa imieniu.

10.1 Nasze role. W odniesieniu do danych osobowych Państwa klientów, które zbierają Państwo za pośrednictwem HatchGrab — imion i nazwisk, danych kontaktowych i informacji o zamówieniach — to Państwo są administratorem, a my podmiotem przetwarzającym. W odniesieniu do danych Państwa własnego konta jesteśmy samodzielnym administratorem, co wyjaśnia nasza Polityka prywatności.

10.2 Przedmiot i czas trwania. Przetwarzamy dane osobowe Państwa klientów w celu zapewnienia funkcji HatchGrab w zakresie zamówień, powiadomień i zarządzania zamówieniami, przez cały okres aktywności Państwa konta oraz przez okresy przechowywania określone w naszej Polityce prywatności.

10.3 Charakter i cel. Zbieranie zamówień, ich przechowywanie, wyświetlanie ich Państwu i Państwa personelowi, wysyłanie potwierdzeń zamówień i powiadomień o gotowości zamówienia oraz udostępnianie Państwu raportów.

10.4 Rodzaje danych i kategorie osób, których dane dotyczą. Imiona i nazwiska, adresy e-mail, numery telefonów, zawartość zamówień oraz wszelkie uwagi dodane przez klienta, w tym informacje o diecie lub alergiach, które zdecyduje się podać. Osobami, których dane dotyczą, są Państwa klienci.

10.5 Nasze obowiązki. Zobowiązujemy się:

• przetwarzać dane osobowe Państwa klientów wyłącznie na Państwa udokumentowane polecenie, którym są niniejszy Regulamin i korzystanie przez Państwa z usługi, chyba że prawo wymaga od nas innego postępowania (w takim przypadku poinformujemy Państwa o tym, o ile prawo tego nie zabrania);
• zapewnić, aby osoby upoważnione do przetwarzania danych były zobowiązane do zachowania poufności;
• wdrożyć odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa wymagane przez art. 32;
• pomagać Państwu, w miarę rozsądnych możliwości, w odpowiadaniu na żądania Państwa klientów wykonujących swoje prawa;
• pomagać Państwu w wywiązywaniu się z obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, zgłaszania naruszeń i oceny skutków dla ochrony danych, z uwzględnieniem posiadanej przez nas wiedzy i dostępnych nam informacji;
• bez zbędnej zwłoki poinformować Państwa, jeśli dowiemy się o naruszeniu ochrony danych osobowych dotyczącym danych Państwa klientów;
• po rozwiązaniu umowy usunąć lub zwrócić dane zgodnie z okresami przechowywania określonymi w naszej Polityce prywatności, z wyjątkiem przypadków, w których prawo wymaga od nas ich zachowania;
• udostępniać informacje rozsądnie niezbędne do wykazania przestrzegania niniejszej sekcji oraz umożliwiać przeprowadzanie audytów — z rozsądnym wyprzedzeniem, nie częściej niż raz w roku, chyba że naruszenie lub organ nadzorczy wymaga inaczej, na Państwa koszt i z zastrzeżeniem zachowania poufności.

10.6 Podmioty podprzetwarzające. Upoważniają nas Państwo do korzystania z podmiotów podprzetwarzających w celu świadczenia usługi. Nasze obecne podmioty podprzetwarzające są wymienione w naszej Polityce prywatności. Powiadomimy Państwa z rozsądnym wyprzedzeniem przed dodaniem lub zastąpieniem któregokolwiek z nich, a Państwo mogą wnieść sprzeciw z uzasadnionych względów dotyczących ochrony danych — jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać kwestii objętej sprzeciwem, mogą Państwo rozwiązać umowę. Pozostajemy odpowiedzialni wobec Państwa za działania naszych podmiotów podprzetwarzających.

10.7 Przekazywanie danych. Jeżeli podmiot podprzetwarzający przetwarza dane poza Wielką Brytanią, zapewnimy stosowanie odpowiedniego zabezpieczenia, takiego jak International Data Transfer Agreement lub Addendum.

10.8 Państwa obowiązki. Muszą Państwo posiadać podstawę prawną dla danych, które zbierają Państwo za pośrednictwem HatchGrab, przekazywać swoim klientom informacje, do których otrzymania są uprawnieni, i nie wydawać nam poleceń, których wykonanie naruszałoby przepisy o ochronie danych.

11. Zmiany niniejszego Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin. Jeśli zmiana będzie miała istotny wpływ na Państwa, powiadomimy Państwa o niej co najmniej 30 dni wcześniej e-mailem lub w ramach usługi, a zmiana wejdzie w życie z upływem tego okresu. Jeśli nie akceptują Państwo zmiany, mogą Państwo zrezygnować, zanim wejdzie ona w życie. Dalsze korzystanie z usługi po tym terminie oznacza akceptację zaktualizowanego Regulaminu.

12. Postanowienia ogólne

• Całość porozumienia. Niniejszy Regulamin i nasza Polityka prywatności stanowią całość porozumienia między nami dotyczącego usługi i zastępują wszelkie wcześniejsze ustne lub pisemne ustalenia.
• Brak praw osób trzecich. Nikt poza Państwem i nami nie ma praw wynikających z niniejszego Regulaminu. Państwa klientom nie przysługują żadne prawa z tytułu niniejszej umowy.
• Przeniesienie praw. Nie mogą Państwo przenieść swoich praw wynikających z niniejszego Regulaminu bez naszej pisemnej zgody. My możemy przenieść nasze prawa w ramach sprzedaży lub reorganizacji naszego przedsiębiorstwa.
• Rozdzielność postanowień. Jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia nadal obowiązują.
• Brak zrzeczenia się praw. Jeśli nie wyegzekwujemy jakiegoś postanowienia od razu, nadal możemy je wyegzekwować później.
• Zdarzenia pozostające poza naszą kontrolą. Nie odpowiadamy za niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.
• Zawiadomienia. Będziemy się z Państwem kontaktować pod adresem e-mail podanym na Państwa koncie. Mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem podanym poniżej.
• Prawo właściwe. Niniejszy Regulamin podlega prawu Anglii i Walii, a wyłączną jurysdykcję mają sądy Anglii i Walii.

13. Kontakt

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

Pytania dotyczące ochrony danych: privacy@hatchgrab.com