各國補充條款

最後更新: 2026年11月1日

我們的服務條款及隱私權政策適用於使用 HatchGrab 的每一個國家。部分國家另有額外規定。本頁逐一按國家列明這些規定。

下列任一節適用於你時，該節即構成我們《服務條款》及《隱私權政策》的一部分。該節內容與《服務條款》或《隱私權政策》有所不同時，就該國家而言，以本頁為準。

你的國家未列於本頁者，即無額外規定：《服務條款》及《隱私權政策》依其所載內容適用。

美國

餐車業者適用

你是賣方。 你販售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你刷卡付款交易的記錄商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。

銷售稅。 你設定 HatchGrab 加計於你訂單的銷售稅稅率。菜單價格以未稅價格顯示，稅額會在顧客付款前，以獨立一行向顧客顯示。你須負責在你營業的每一個地點，正確辦理銷售稅登記，並正確代收及繳納銷售稅。我們依你設定的稅率加計稅額。我們不會檢查該稅率。

許可、執照及食品規定。 你依《服務條款》第 3 條負有的責任，包括你營業所在地的聯邦、州及地方規定，其中包括許可、執照、衛生主管機關的要求，以及適用於你的任何過敏原揭露規定。

小費。 你的顧客加付的小費歸你所有。小費會連同訂單款項撥入你自己的 Stripe 帳戶，我們不會從中抽取任何部分。

線上服務費。 線上刷卡訂單可能附加服務費。服務費會在顧客點餐前顯示於你的菜單上，並在顧客付款前再以獨立一行顯示。HatchGrab 會向你顯示你的帳號適用哪一種服務費：由你自行加收、且在 HatchGrab 所示上限內的費用，該費用歸你所有；或由 HatchGrab 加收的費用，該費用歸我們所有。部分地區對此類費用設有規定，加州關於全額標價（all-in pricing）的法律即為一例。你在設有此類規定的地區營業時，請告知我們，且不得在不允許的地區自行加收費用。

以美元計費。 位於美國的帳號以美元計費。我們依法須就我們的費用收取的任何稅額，會在你付款前顯示。

你依當地法律享有的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪你所在地法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依美國各州隱私法律，《服務條款》第 10 條以該等法律的用語而言具有相同意義：你是「企業」（business），我們是你的「服務提供者」（service provider）或「處理者」（processor）。我們僅為替你營運 HatchGrab 而使用你的顧客的個人資訊。我們不出售該等資訊，不為跨情境行為廣告而分享該等資訊，亦不將其用於任何其他目的，但該等法律允許服務提供者使用的情形除外。

隱私權（適用於所有在美國的人）

我們蒐集哪些資料及與誰分享。 與《隱私權政策》所述相同：餐車業者的帳號及營業資料；你向餐車點餐時，你的姓名、聯絡資料及訂單資料；以及你造訪我們網站時的基本技術資料。我們僅為營運本服務或於法律要求時，與你點餐的餐車及《隱私權政策》第 6 條所列的服務提供者分享這些資料。這些資料可能在英國、歐盟及美國處理。

我們不出售或分享你的個人資訊。 我們不出售個人資訊，亦不為跨情境行為廣告而分享個人資訊。

過敏及飲食備註。 你在訂單中加入過敏或飲食備註時，我們會將其連同你的訂單傳送給該餐車。依《隱私權政策》第 7 條所述，我們會在訂單成立 12 個月後，將這些備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以詢問我們持有你的哪些個人資訊，並要求我們更正或刪除。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在處理前確認請求的真實性，並於 45 日內回覆。你可以委託他人代為提出請求。我們不會因你提出請求而給予你差別待遇。你曾向餐車點餐時，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為該餐車決定你的訂單資料如何使用。我們拒絕請求時，你可以回覆我們的答覆，要求我們重新審查。

各州隱私法律。 部分州的隱私法律僅適用於達到一定規模以上的企業，因此可能不適用於我們。但無論如何，我們都會受理任何在美國的人提出的上述請求。

兒童。 我們的服務並非以未滿 13 歲的兒童為對象，我們亦不會在知情的情況下蒐集其個人資訊。你認為有兒童向我們提供其資料時，請與我們聯絡，我們會將其刪除。

行銷電子郵件。 我們寄送的每一封行銷電子郵件，都會告訴你如何停止接收，並載有我們的郵寄地址。你要求我們停止寄送時，我們即會停止。關於訂單或你的帳號的電子郵件不屬於行銷郵件。

簡訊。 我們或餐車提供以簡訊通知訂單進度時，你僅在同意接收後才會收到，且你可以隨時停止接收。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom（英國）。

愛爾蘭

餐車業者適用

你是賣方。 你販售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你刷卡付款交易的記錄商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。愛爾蘭消費者法律，包括《消費者權利法》（Consumer Rights Act 2022），適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。這包括向你的顧客提供你的商號名稱及聯絡資料、標示含加值稅（VAT）的價格，以及處理客訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

刷卡付款。 你的顧客的刷卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶在開通流程中以愛爾蘭設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項以歐元在該帳戶結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。愛爾蘭帳戶的 Stripe 處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 你必須依愛爾蘭及歐盟法律的要求，為每一道餐點提供過敏原資訊：即歐盟（EU）第 1169/2011 號規則所列的 14 種過敏原，並依愛爾蘭食品安全局（Food Safety Authority of Ireland）執行的愛爾蘭規定（2014 年第 489 號法定文書〔S.I.〕及其修正）辦理。就線上下單的訂單而言，該資訊必須在顧客點餐前以書面形式提供。在愛爾蘭，HatchGrab 會在你菜單上的每一道餐點旁顯示過敏原。你可以上傳過敏原卡以協助填寫，但該卡不會單獨顯示以取代各餐點的過敏原標示。依《服務條款》第 3 條所述，HatchGrab 會完全依你輸入的內容顯示。我們不會檢查。

你的價格及加值稅。 你的菜單價格以含加值稅的價格向顧客顯示。你須負責正確辦理加值稅登記，並正確收取及繳納加值稅。你在 HatchGrab 設定加值稅稅率時，我們會依你設定的稅率顯示。我們不會檢查該稅率。

我們的價格。 位於愛爾蘭的帳號以歐元計費。HatchGrab Ltd 是英國公司，未辦理加值稅登記。你在愛爾蘭已辦理加值稅登記時，請提供你的加值稅號給我們。之後，你須依反向課稅（reverse charge）機制，自行申報我們的費用所涉的任何加值稅。

你依當地法律享有的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪愛爾蘭法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依歐盟一般資料保護規則（GDPR），《服務條款》第 10 條即為我們與你之間的資料處理協議：你是控管者（controller），我們是處理者（processor），其意義與 GDPR 第 28 條相同。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式辦理：我們會以你帳號上的電子郵件地址與你聯絡，你可以透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不剝奪愛爾蘭法律給予你、且不得以約定排除的任何保護。

隱私權（適用於所有在愛爾蘭的人）

適用的法律。 我們處理在愛爾蘭的人的個人資料時，除我們《隱私權政策》所列的英國法律外，亦適用歐盟一般資料保護規則（GDPR）。《隱私權政策》第 8 條所列的權利，亦為你依 GDPR 享有的權利。

你的資料存放於何處。 你的資料在英國儲存及處理。歐盟執委會已認定英國對個人資料的保護達到與歐盟相同的標準，因此就此無須額外的保護措施。服務提供者在美國處理資料時（《隱私權政策》第 6 條），該傳輸受 GDPR 認可的保護措施保障。

過敏及飲食備註。 你在訂單中加入過敏或飲食備註時，我們會將其連同你的訂單傳送給該餐車。依《隱私權政策》第 7 條所述，我們會在訂單成立 12 個月後，將這些備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以詢問我們持有你的哪些個人資料，並要求我們更正、刪除或停止使用。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在一個月內回覆。你曾向餐車點餐時，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為該餐車決定你的訂單資料如何使用。

申訴。 你可以向愛爾蘭的資料保護主管機關——資料保護委員會（Data Protection Commission）提出申訴，網址為 www.dataprotection.ie，或郵寄至 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963。我們希望能先有機會改正問題。

行銷電子郵件。 我們僅在法律允許的情形下寄送行銷電子郵件。每一封都會告訴你如何停止接收；你要求我們停止寄送時，我們即會停止。關於訂單或你的帳號的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom（英國）。

澳洲

餐車業者適用

你是賣方。 你販售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你刷卡付款交易的記錄商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。《澳洲消費者法》（Australian Consumer Law）適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。這包括你不得排除的消費者保證（consumer guarantees）；以單一總金額標示每一項價格；以及於銷售金額超過 75 澳元（不含 GST）時，或於顧客要求時在 7 日內，向顧客提供載有你的商號名稱及你的澳洲商業號碼（ABN）或澳洲公司號碼（ACN）的銷售證明。HatchGrab 的訂單電子郵件不會顯示 ABN，因此該證明必須由你提供。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

刷卡手續費。 自 2026 年 10 月 1 日起，各卡組織的規則已不再允許對 eftpos、Mastercard 或 Visa 卡加收手續費（surcharge），American Express 亦已取消加收手續費。HatchGrab 不會在你的訂單上加收刷卡手續費。你亦不得自行加收，包括以其他名目加收。

刷卡付款。 你的顧客的刷卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶在開通流程中以澳洲設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項以澳幣在該帳戶結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。澳洲帳戶的 Stripe 處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。許多澳洲簽帳金融卡同時具有 eftpos 及 Visa 或 Mastercard，以此類卡片付款時，可能經由其中任一卡組織處理。你的結帳頁面會在顧客付款前告知此事。

過敏原。 你必須依《澳洲紐西蘭食品標準法典》（Australia New Zealand Food Standards Code）的要求，使用該法典第 1.2.3 號標準所定的名稱，例如「milk」（乳）、「egg」（蛋）、「peanut」（花生）、「wheat」（小麥）及「crustacean」（甲殼類），提供你的餐點的過敏原資訊。對於未經包裝及標示的食品，例如餐車販售的食品，該資訊必須與食品一併展示，或於顧客要求時提供。在澳洲，HatchGrab 可讓你在每一道餐點旁顯示過敏原、顯示你的過敏原卡，或兩者並用，並使用該法典的名稱。依《服務條款》第 3 條所述，HatchGrab 會完全依你輸入的內容顯示。我們不會檢查。

你的價格及 GST。 你的菜單價格即為顧客支付的全額價格，已包含任何商品及服務稅（GST）。HatchGrab 不會另行加計稅額。你須負責正確辦理 GST 登記，並正確收取及繳納 GST，以及在法律要求時開立載有你的 ABN 的稅務發票（tax invoice）。

我們的價格。 位於澳洲的帳號以澳幣計費。HatchGrab Ltd 是英國公司，未辦理 GST 登記。你已辦理 GST 登記時，請提供你的 ABN 給我們，並告知我們你已辦理登記。之後，在反向課稅（reverse charge）機制適用於你的情形下，你須自行申報我們的費用所涉的任何 GST。

你依當地法律享有的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪澳洲法律規定不得排除、限制或變更的權利。

你的顧客的資料。 《服務條款》第 10 條說明我們如何為你處理你的顧客的個人資訊。在澳洲，其意義相同：我們僅為替你營運 HatchGrab 並依你的指示處理該等資訊，並由你決定其使用方式。《隱私法》（Privacy Act 1988）適用於你的事業時，你須負責遵守。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式辦理：我們會以你帳號上的電子郵件地址與你聯絡，你可以透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不剝奪澳洲法律給予你、且不得以約定排除的任何保護。

隱私權（適用於所有在澳洲的人）

適用的法律。 我們處理在澳洲的人的個人資訊時，除我們《隱私權政策》所列的英國法律外，亦遵循《1988 年隱私法》所定的澳洲隱私原則（Australian Privacy Principles）。

你的資訊存放於何處。 你的資訊在英國儲存及處理。依《隱私權政策》第 6 條所述，其中部分資訊由位於歐盟及美國的服務提供者處理。

過敏及飲食備註。 你在訂單中加入過敏或飲食備註時，我們會將其連同你的訂單傳送給該餐車。依《隱私權政策》第 7 條所述，我們會在訂單成立 12 個月後，將這些備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以詢問我們持有你的哪些個人資訊，並要求我們更正或刪除。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 30 日內回覆。你曾向餐車點餐時，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為該餐車決定你的訂單資料如何使用。

申訴。 你對我們處理你的個人資訊的方式不滿意時，請先透過 privacy@hatchgrab.com 告知我們。你對我們的答覆不滿意，或我們未於 30 日內回覆時，你可以書面向澳洲資訊專員辦公室（Office of the Australian Information Commissioner，OAIC）提出申訴，網址為 www.oaic.gov.au。

行銷電子郵件。 我們僅在法律允許的情形下寄送行銷電子郵件。每一封都會載明寄件者，並告訴你如何停止接收；你要求我們停止寄送時，我們即會停止。關於訂單或你的帳號的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom（英國）。

紐西蘭

餐車業者適用

你是賣方。 你販售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你刷卡付款交易的記錄商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。你是以營業方式銷售，因此《公平交易法》（Fair Trading Act 1986）及《消費者保證法》（Consumer Guarantees Act 1993）適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。這包括你向消費者銷售時不得以契約排除的消費者保證，以及不得就你的餐點或其價格誤導你的顧客。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

刷卡付款。 你的顧客的刷卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶在開通流程中以紐西蘭設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項以紐西蘭幣在該帳戶結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。紐西蘭帳戶的 Stripe 處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。HatchGrab 不會在你的訂單上加收刷卡手續費。

過敏原。 你必須依《澳洲紐西蘭食品標準法典》（Australia New Zealand Food Standards Code）的要求，使用該法典第 1.2.3 號標準所定的名稱，例如「milk」（乳）、「egg」（蛋）、「peanut」（花生）、「wheat」（小麥）及「crustacean」（甲殼類），提供你的餐點的過敏原資訊。對於未經包裝及標示的食品，例如餐車販售的食品，該資訊必須與食品一併展示（例如標示於你的菜單上），或於顧客要求時提供。在紐西蘭，HatchGrab 可讓你在每一道餐點旁顯示過敏原、顯示你的過敏原卡，或兩者並用，並使用該法典的名稱。依《服務條款》第 3 條所述，HatchGrab 會完全依你輸入的內容顯示。我們不會檢查。

你的價格及 GST。 你的菜單價格即為顧客支付的全額價格，已包含任何商品及服務稅（GST）。HatchGrab 不會另行加計稅額。你須負責正確辦理 GST 登記，並正確收取及繳納 GST。

我們的價格。 位於紐西蘭的帳號以紐西蘭幣計費。HatchGrab Ltd 是英國公司，未在紐西蘭辦理 GST 登記。你已辦理 GST 登記時，請提供你的 GST 號碼或紐西蘭商業號碼（New Zealand Business Number，NZBN）給我們，以便我們將你的帳號視為已登記的事業處理。之後，在反向課稅（reverse charge）機制適用於你的情形下，你須自行申報我們的費用所涉的任何 GST。

營業用途。 你為你的事業使用 HatchGrab。雙方同意，《1993 年消費者保證法》不適用於 HatchGrab 向你提供的服務（該法允許事業之間以書面約定如此排除），且雙方同意此一約定公平合理。

你依當地法律享有的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪紐西蘭法律規定不得排除或限制的權利。

你的顧客的資料。 《服務條款》第 10 條說明我們如何為你處理你的顧客的個人資訊。在紐西蘭，其意義相同：依《隱私法》（Privacy Act 2020），我們為你持有該等資訊，僅為營運 HatchGrab 並依你的指示使用，並由你決定其使用方式。你須負責就你的事業遵守該法。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式辦理：我們會以你帳號上的電子郵件地址與你聯絡，你可以透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不剝奪紐西蘭法律給予你、且不得以約定排除的任何保護。

隱私權（適用於所有在紐西蘭的人）

適用的法律。 我們處理在紐西蘭的人的個人資訊時，除我們《隱私權政策》所列的英國法律外，亦適用《2020 年隱私法》。該法之所以適用於我們，是因為我們在紐西蘭從事營業活動，即使我們的據點位於英國。

你的資訊存放於何處。 你的資訊在英國儲存及處理。依《隱私權政策》第 6 條所述，其中部分資訊由位於歐盟及美國的服務提供者處理。

過敏及飲食備註。 你在訂單中加入過敏或飲食備註時，我們會將其連同你的訂單傳送給該餐車。依《隱私權政策》第 7 條所述，我們會在訂單成立 12 個月後，將這些備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以向我們索取我們持有的你的個人資訊，並要求我們更正。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在合理可行的範圍內儘速回覆，且不晚於 20 個工作日。你曾向餐車點餐時，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為該餐車決定你的訂單資料如何使用。

申訴。 你對我們處理你的個人資訊的方式不滿意時，請先透過 privacy@hatchgrab.com 告知我們。隱私專員（Privacy Commissioner）要求你在提出申訴前先這麼做。你對我們的答覆不滿意時，可以向隱私專員辦公室（Office of the Privacy Commissioner）提出申訴，網址為 www.privacy.org.nz，電話 0800 803 909，或郵寄至 PO Box 10 094, Wellington 6140。

隱私外洩事故。 涉及你的個人資訊的隱私外洩事故已造成或可能造成嚴重損害時，《2020 年隱私法》要求在實際可行的範圍內儘速通知隱私專員及你。我們會履行此項通知；如屬你向餐車下的訂單，我們會協助該餐車履行通知。

行銷電子郵件。 我們僅在法律允許的情形下寄送行銷電子郵件。每一封都會載明寄件者，並告訴你如何停止接收；你要求我們停止寄送時，我們即會停止。關於訂單或你的帳號的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom（英國）。

加拿大

餐車業者適用

你是賣方。 你販售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你刷卡付款交易的記錄商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。你銷售所在省或地區的消費者保護法律適用於你的銷售，你須負責遵守。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

價格。 你的菜單價格以未稅價格顯示，稅額於結帳時以獨立一行加計。除稅額以外，顧客必須支付的任何固定費用，都必須包含在顧客最先看到的價格中。因此，HatchGrab 在加拿大不提供線上服務費。小費由顧客自由決定，並歸你所有。

銷售稅。 HatchGrab 會自動填入你所在省或地區的銷售稅（GST、HST，或 GST 及 PST），並在帳單上標明其名稱。你也可以改設你自己的稅率。你須負責正確辦理 GST/HST 及任何省銷售稅的登記，並正確收取及繳納。你販售適用其他稅率的品項時，例如英屬哥倫比亞省（British Columbia）的軟性飲料或酒類，請將你的稅率設定為相符的稅率。

刷卡付款。 你的顧客的刷卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶在開通流程中以加拿大設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項以加幣在該帳戶結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 不會在你的訂單上加收刷卡手續費。

過敏原。 加拿大的過敏原標示規定適用於預先包裝食品。HatchGrab 可讓你在每一道餐點旁顯示加拿大衛生部（Health Canada）所定的優先過敏原、顯示你的過敏原卡，或兩者並用。依《服務條款》第 3 條所述，HatchGrab 會完全依你輸入的內容顯示。我們不會檢查。

魁北克省、薩斯喀徹溫省及曼尼托巴省。 HatchGrab 目前尚未開放予據點位於魁北克省（Quebec）的餐車使用，因為加拿大法語版本尚未推出；亦尚未開放予據點位於薩斯喀徹溫省（Saskatchewan）或曼尼托巴省（Manitoba）的餐車使用，因為我們須先新增分列 GST 及 PST 的功能。

我們的價格。 位於加拿大的帳號以加幣計費。HatchGrab Ltd 是英國公司。你已辦理 GST/HST 登記時，請提供你的登記號碼給我們。

你依當地法律享有的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪你所在地法律規定不得限制或拋棄的權利。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式辦理：我們會以你帳號上的電子郵件地址與你聯絡，你可以透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不剝奪你所在省或地區的法律給予你、且不得以約定排除的任何保護。

隱私權（適用於所有在加拿大的人）

適用的法律。 我們處理在加拿大的人的個人資訊時，除我們《隱私權政策》所列的英國法律外，亦適用《個人資訊保護及電子文件法》（Personal Information Protection and Electronic Documents Act，PIPEDA），在英屬哥倫比亞省及亞伯達省（Alberta）則適用該兩省各自的民間部門隱私法律。

你的資訊存放於何處。 你的資訊在英國儲存及處理，其中部分資訊由位於歐盟及美國的服務提供者處理（《隱私權政策》第 6 條），並可能依該等國家的法律被存取。

你的請求。 你可以索取我們持有的你的個人資訊，並要求我們更正。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 30 日內回覆。

申訴。 請先透過 privacy@hatchgrab.com 告知我們。你不滿意時，可以向加拿大隱私專員辦公室（Office of the Privacy Commissioner of Canada）提出申訴，網址為 www.priv.gc.ca，或撥打電話 1-800-282-1376。

外洩事故。 涉及你的資訊的安全防護措施遭破壞，造成重大損害的實際風險時，我們會向隱私專員通報，並在可行範圍內儘速通知你。

行銷電子郵件。 依加拿大反垃圾郵件法（Canada's anti-spam law）的要求，我們僅在取得你的同意後寄送行銷電子郵件。每一封都會載明寄件者及取消訂閱的方式，我們會在 10 個營業日內處理取消訂閱的要求。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom（英國）。

法國

餐車業者適用

你是賣方。 你販售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你刷卡付款交易的記錄商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。法國消費者法律，包括法國《消費法典》（Code de la consommation），適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。這包括在顧客點餐前提供你的商號名稱及聯絡資料；以歐元標示含法國加值稅（TVA）及其他一切強制性費用的價格；告知顧客撤回權不適用於可能迅速腐壞的食品，亦不適用於在指定日期提供的餐飲服務；讓顧客免費使用消費調解人（consumer mediator）並提供該調解人的資料；以及處理客訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

下單按鈕。 法國法律要求送出訂單的按鈕必須清楚表明下單即須付款。在法國，HatchGrab 的下單按鈕會如此表明（刷卡付款為「Payer …」，於餐車付款為「Commander et payer au retrait」）。

刷卡付款。 你的顧客的刷卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶在開通流程中以法國設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項以歐元在該帳戶結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。顧客的卡片同時具有 Cartes Bancaires 及其他品牌時，付款表單會依歐盟法律的要求，讓顧客選擇以哪一個品牌付款。法國法律不允許針對特定付款方式收取費用，因此 HatchGrab 在法國不加收刷卡手續費。法國帳戶的 Stripe 處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 你必須依法國及歐盟法律的要求，為每一道餐點提供過敏原資訊：即歐盟（EU）第 1169/2011 號規則所列的 14 種過敏原，並依法國《消費法典》第 R. 412-12 條至第 R. 412-16 條的法國規定辦理。該資訊必須以書面形式，在顧客點餐前提供。在法國，HatchGrab 可讓你在每一道餐點旁顯示過敏原，或以一張涵蓋你整份菜單的過敏原卡顯示，或兩者並用。你使用過敏原卡時，該卡必須列出每一道餐點及其過敏原。依《服務條款》第 3 條所述，HatchGrab 會完全依你輸入的內容顯示。我們不會檢查。

你的價格及 TVA。 你的菜單價格以含 TVA 的價格向顧客顯示。你須負責正確辦理 TVA 登記，並正確收取及繳納 TVA。HatchGrab 會在收據及單據上顯示每筆訂單所含的 TVA，除非你自行設定稅率，否則以 10% 計算。10% 是外帶熱食及飲料適用的稅率。以密封容器盛裝、供日後食用的食品，以及酒類，適用其他稅率。我們不會檢查該稅率。HatchGrab 在法國不加收服務費，因為強制性費用必須包含在顧客看到的價格中。

語言。 在法國，提供予消費者的資訊必須使用法文。HatchGrab 提供予你的顧客的頁面為法文。你自行撰寫的文字，例如你的菜單及備註，由你負責。

我們的價格。 位於法國的帳號以歐元計費。HatchGrab Ltd 是英國公司，未辦理加值稅（VAT）登記。你在法國已辦理 TVA 登記時，請提供你的歐盟內部加值稅號（intra-community VAT number）給我們。之後，你須依反向課稅（reverse charge）機制，自行申報我們的費用所涉的任何加值稅。

你依當地法律享有的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪法國法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依歐盟一般資料保護規則（GDPR），《服務條款》第 10 條即為我們與你之間的資料處理協議：你是控管者（controller），我們是處理者（processor），其意義與 GDPR 第 28 條相同。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式辦理：我們會以你帳號上的電子郵件地址與你聯絡，你可以透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不剝奪法國法律給予你、且不得以約定排除的任何保護。

隱私權（適用於所有在法國的人）

適用的法律。 我們處理在法國的人的個人資料時，除我們《隱私權政策》所列的英國法律外，亦適用歐盟一般資料保護規則（GDPR）及法國《資料保護法》（loi Informatique et Libertés）。《隱私權政策》第 8 條所列的權利，亦為你依 GDPR 享有的權利。

你的資料存放於何處。 你的資料在英國儲存及處理。歐盟執委會已認定英國對個人資料的保護達到與歐盟相同的標準，因此就此無須額外的保護措施。服務提供者在美國處理資料時（《隱私權政策》第 6 條），該傳輸受 GDPR 認可的保護措施保障。

過敏及飲食備註。 你在訂單中加入過敏或飲食備註時，我們會將其連同你的訂單傳送給該餐車。依《隱私權政策》第 7 條所述，我們會在訂單成立 12 個月後，將這些備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以詢問我們持有你的哪些個人資料，並要求我們更正、刪除或停止使用。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在一個月內回覆。你曾向餐車點餐時，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為該餐車決定你的訂單資料如何使用。

申訴。 你可以向法國的資料保護主管機關——CNIL（Commission nationale de l'informatique et des libertés，國家資訊與自由委員會）提出申訴，網址為 www.cnil.fr，或郵寄至 CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris。我們希望能先有機會改正問題。

行銷電子郵件。 我們僅在法國法律允許的情形下寄送行銷電子郵件。每一封都會告訴你如何停止接收；你要求我們停止寄送時，我們即會停止。關於訂單或你的帳號的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom（英國）。

歐洲經濟區及瑞士

本節適用於上文未設專節的每一個歐洲經濟區國家，以及瑞士：奧地利、比利時、保加利亞、克羅埃西亞、賽普勒斯、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、希臘、匈牙利、義大利、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典及瑞士。

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。你所在國家的消費者保護法適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：在顧客下單前，向顧客提供你的商號名稱及聯絡資料；以你所在國家的貨幣標示含加值稅及其他一切強制性費用的價格；告知顧客撤回權不適用於容易腐壞的食品，或於約定日期提供的外燴服務；在你所在國家有此要求時，提供爭議解決管道；以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依你所在國家設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以你所在國家的貨幣結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。在歐洲經濟區，如顧客的卡片帶有兩個卡組織品牌，付款表單會依歐盟法律的要求，讓顧客選擇以哪一個品牌付款。歐盟法律不允許對以消費者卡片付款加收費用，因此 HatchGrab 在這些國家不加收刷卡附加費。你所在國家的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

不收服務費。 你的顧客看到的價格，必須是其應支付的總額，並已包含一切強制性費用。HatchGrab 在這些國家不加收服務費。

過敏原。 你必須依你所在國家法律的要求，就每一道餐點提供過敏原資訊：在歐洲經濟區，為歐盟第 1169/2011 號規則所列的 14 種過敏原；在瑞士，為瑞士《食品資訊條例》所列的同樣 14 種過敏原，並依你所在地食品主管機關執行的國內規定辦理。部分國家允許在有書面告示說明的情況下，以口頭方式提供資訊；其他國家則要求以書面提供。就線上下單的訂單而言，該資訊必須在顧客下單前即可取得。HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示過敏原，或在你所在國家允許時，以一張涵蓋整份菜單的過敏原資訊卡標示，或兩者並用。如你使用資訊卡，該卡必須列出每一道餐點及其過敏原。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及加值稅。 你的菜單價格以含加值稅的金額向顧客顯示。你須負責正確辦理加值稅登記、收取及繳納加值稅。HatchGrab 會在收據及出餐單上顯示每筆訂單所含的加值稅，除非你自行設定稅率，否則以你所在國家外帶熱食的稅率計算。飲料、酒類及供日後食用的食品可能適用其他稅率。我們不會檢查該稅率。

語言。 部分國家要求提供給消費者的資訊須使用其官方語言。在馬爾他，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用英文，即馬爾他的官方語言之一。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們的價格。 帳戶以你所在國家的貨幣計費：歐元區以歐元計費，其他地區則以瑞士法郎、捷克克朗、丹麥克朗、匈牙利福林、挪威克朗、波蘭茲羅提、羅馬尼亞列伊或瑞典克朗計費。HatchGrab Ltd 為英國公司，並未在你所在國家辦理加值稅登記。如你已辦理加值稅登記，請向我們提供你的加值稅號碼。屆時，我們費用的任何加值稅，將由你依反向課稅（reverse charge）機制自行申報。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪你所在國家法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依歐洲經濟區適用的《歐盟一般資料保護規則》（GDPR），以及瑞士適用的瑞士《聯邦資料保護法》，《服務條款》第 10 條即為我們與你之間的資料處理協議：你為控管者，我們為處理者，其意義與 GDPR 第 28 條相同。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響你所在國家法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於歐洲經濟區及瑞士的人

適用的法律。 我們處理位於歐洲經濟區之人的個人資料時，適用《歐盟一般資料保護規則》（GDPR）及其所在國家的資料保護法；在瑞士，則適用《聯邦資料保護法》。我們《隱私權政策》所列的英國法律亦同時適用。《隱私權政策》第 8 節所列的權利，亦為你依這些法律享有的權利。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理。歐盟執行委員會及瑞士均已分別認定英國對個人資料的保護達到適足水準，因此無須就此採取額外的保護措施。如服務供應商在美國處理資料（《隱私權政策》第 6 節），該傳輸受到 GDPR 及瑞士法律所認可的保護措施保障。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以詢問我們持有哪些關於你的個人資料，並要求我們更正、刪除或停止使用該等資料。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在一個月內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 你可以向你居住或工作所在國家的資料保護主管機關提出申訴。歐洲資料保護委員會（EDPB）在 www.edpb.europa.eu（About EDPB › Members）列出歐洲經濟區內的所有主管機關。在瑞士，主管機關為瑞士聯邦資料保護暨資訊委員，網址為 www.edoeb.admin.ch。我們希望你能先給我們機會改正問題。

行銷電子郵件。 我們僅在你所在國家法律允許的情況下寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

直布羅陀

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。直布羅陀的消費者保護法適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：在顧客下單前，向顧客提供你的商號名稱及聯絡資料；標示包含一切強制性費用的價格；以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依直布羅陀設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以英鎊結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在直布羅陀不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。直布羅陀帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。對於在直布羅陀境外發行的卡片（包括英國卡片），Stripe 可能收取不同的費用。

過敏原。 你必須依直布羅陀法律的要求，就每一道餐點提供歐盟第 1169/2011 號規則所列 14 種過敏原的資訊。就線上下單的訂單而言，該資訊必須在顧客下單前即可取得。HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示過敏原，或以一張涵蓋整份菜單的過敏原資訊卡標示，或兩者並用。如你使用資訊卡，該卡必須列出每一道餐點及其過敏原。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及稅捐。 直布羅陀沒有加值稅，因此除非你自行設定稅率，HatchGrab 不會在收據及出餐單上顯示稅額欄位。你須負責繳納適用於你的業務的任何稅捐。

語言。 HatchGrab 為你在直布羅陀的顧客提供的頁面使用英文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們的價格。 直布羅陀的帳戶以英鎊計費。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪直布羅陀法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依直布羅陀的資料保護法（包括在直布羅陀適用的《歐盟一般資料保護規則》（GDPR）），《服務條款》第 10 條即為我們與你之間的資料處理協議：你為控管者，我們為處理者，其意義與 GDPR 第 28 條相同。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響直布羅陀法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於直布羅陀的人

適用的法律。 我們處理位於直布羅陀之人的個人資料時，適用直布羅陀的資料保護法（包括在當地適用的《歐盟一般資料保護規則》（GDPR）），以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。《隱私權政策》第 8 節所列的權利，亦為你依該法律享有的權利。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理。如服務供應商在美國處理資料（《隱私權政策》第 6 節），該傳輸受到法律所認可的保護措施保障。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以詢問我們持有哪些關於你的個人資料，並要求我們更正、刪除或停止使用該等資料。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在一個月內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 你可以向直布羅陀的資料保護監管機關——直布羅陀監管局（Gibraltar Regulatory Authority）提出申訴，網址為 www.gra.gi。我們希望你能先給我們機會改正問題。

行銷電子郵件。 我們僅在直布羅陀法律允許的情況下寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

巴西

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。巴西的消費者保護法規，包括《消費者保護法》（Código de Defesa do Consumidor，1990 年第 8,078 號法律）及 2013 年第 7,962 號命令有關線上銷售的規定，適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：在顧客下單前，向顧客提供你的商號名稱、你的 CNPJ 或 CPF 及你的地址；以雷亞爾標示價格；以及處理申訴、取消及退款。對於在你營業場所以外所為之購買的撤回權（該法第 49 條）是否適用於你所製備的餐點，應由你自行確認。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依巴西設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以巴西雷亞爾結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在巴西不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。巴西帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 巴西的過敏原標示規定（巴西國家衛生監督局（ANVISA）2015 年第 26 號 RDC 決議，以及 2017 年第 136 號 RDC 決議中有關乳糖的規定）係針對包裝食品而訂定。在巴西，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示該等規定所列的過敏原、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及稅捐。 你的菜單價格以顧客應支付的完整價格（含稅）向顧客顯示。HatchGrab 不會替你設定稅率。你須負責正確辦理稅籍登記、收取及繳納你的稅捐，負責在收據上記載法律要求的任何稅務資訊，並在法律要求時開立稅務發票（nota fiscal）。

語言。 在巴西，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用巴西葡萄牙文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們在巴西的方案。 我們在巴西僅提供一種方案。該方案按月計費，線上訂單不收取 HatchGrab 費用，即我們價格頁面上就巴西所顯示的方案。巴西不提供無月費的方案。你的免費試用結束時，你的帳戶將轉為該方案；我們會在你的試用結束前與你聯絡，以設定付款方式。

我們的價格。 巴西的帳戶以巴西雷亞爾計費。HatchGrab Ltd 為英國公司。支付境外服務的款項可能須負擔巴西稅捐，該等稅捐由付款人負責。如我們的費用適用任何稅捐，我們會依《服務條款》第 4 條所述，在加收前通知你。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪巴西法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依巴西《一般個人資料保護法》（Lei Geral de Proteção de Dados，LGPD，2018 年第 13,709 號法律），《服務條款》第 10 條依該法用語具有相同意義：你為控管者，我們為運作者（operador），且我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理你的顧客的個人資料。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響巴西法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於巴西的人

適用的法律。 我們處理位於巴西之人的個人資料時，適用《一般個人資料保護法》（LGPD），以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。《隱私權政策》第 8 節所列的權利，亦為你依 LGPD 享有的權利。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理，其中部分資料依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理。我們僅在 LGPD 允許的依據下傳輸該等資料。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求我們確認是否持有關於你的個人資料，並要求取得其副本，或要求我們更正、刪除或停止使用該等資料。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 15 日內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。你亦可向國家資料保護局（Autoridade Nacional de Proteção de Dados，ANPD）提出申訴，網址為 www.gov.br/anpd。

行銷電子郵件。 我們僅在巴西法律允許的情況下寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

墨西哥

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。墨西哥的消費者保護法規，包括《聯邦消費者保護法》（Ley Federal de Protección al Consumidor），適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：向顧客提供你的商號名稱及聯絡資料；在顧客下單前，標示其應支付的含稅總價；以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依墨西哥設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以墨西哥披索結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在墨西哥不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。墨西哥帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 墨西哥的過敏原標示規定（NOM-051-SCFI/SSA1-2010）係針對包裝食品而訂定，並採用國際食品法典（Codex）清單。在墨西哥，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示 Codex 過敏原、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及加值稅（IVA）。 你的菜單價格以含加值稅（IVA）的金額向顧客顯示。HatchGrab 會在收據及出餐單上顯示每筆訂單所含的 IVA，除非你自行設定稅率，否則以 16% 計算。你須負責正確辦理 IVA 登記、收取及繳納 IVA，並在顧客要求時開立電子稅務發票（CFDI）。我們不會檢查該稅率。

語言。 在墨西哥，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用西班牙文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們在墨西哥的方案。 我們在墨西哥僅提供一種方案。該方案按月計費，線上訂單不收取 HatchGrab 費用，即我們價格頁面上就墨西哥所顯示的方案。墨西哥不提供無月費的方案。你的免費試用結束時，你的帳戶將轉為該方案；我們會在你的試用結束前與你聯絡，以設定付款方式。

我們的價格。 墨西哥的帳戶以墨西哥披索計費。HatchGrab Ltd 為英國公司。如我們的費用適用任何稅捐，我們會依《服務條款》第 4 條所述，在加收前通知你。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪墨西哥法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依墨西哥《聯邦私人持有個人資料保護法》，《服務條款》第 10 條依該法用語具有相同意義：你為控管者，我們為你的處理者（encargado），且我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理你的顧客的個人資料。你須自行負責向你的顧客提供你的隱私聲明（aviso de privacidad）。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響墨西哥法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於墨西哥的人

適用的法律。 我們處理位於墨西哥之人的個人資料時，適用《聯邦私人持有個人資料保護法》，以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。本頁與《隱私權政策》共同構成我們對位於墨西哥之人的隱私聲明。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理，其中部分資料依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理，且僅用於運作本服務。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求查閱我們持有的關於你的個人資料，並要求我們更正、刪除或停止使用該等資料（即你的 ARCO 權利）。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 20 個工作天內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。如你不滿意，可向反貪腐暨良好治理部（Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno）提出申訴；該部負責執行墨西哥《聯邦私人持有個人資料保護法》（自 2025 年 3 月 21 日起施行）。

行銷電子郵件。 我們僅在墨西哥法律允許的情況下寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

日本

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。日本的消費者保護法規適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：《特定商業交易法》（特定商取引法）就線上銷售所要求的賣方資訊，例如你的姓名或名稱、地址及電話號碼；標示含消費稅的價格；以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

訂單畫面。 在你的顧客下單前，HatchGrab 會在同一個畫面上向顧客顯示其訂購的內容、價格、付款方式及取餐時間。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依日本設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以日圓結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在日本不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。日本帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 日本的過敏原標示規定（消費者廳的《食品標示基準》）係針對包裝食品而訂定，餐飲服務業無須遵循。在日本，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示該等規定所列的過敏原（即八種應標示項目及二十種建議標示項目）、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及消費稅。 你的菜單價格以含消費稅的金額向顧客顯示。HatchGrab 會在收據及出餐單上顯示每筆訂單所含的消費稅，除非你自行設定稅率，否則以 8%（外帶食品的減輕稅率）計算。在你提供的座位上當場食用的餐點，可能適用 10% 的稅率。你須負責正確辦理消費稅登記、收取及繳納消費稅，並在法律要求時開立適格發票（適格請求書）。我們不會檢查該稅率。

語言。 在日本，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用日文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們的價格。 日本的帳戶以日圓計費。HatchGrab Ltd 為英國公司。如你為事業經營者，你可能須依反向課稅（reverse charge）機制，自行申報我們費用的消費稅。如我們的費用適用任何稅捐，我們會依《服務條款》第 4 條所述，在加收前通知你。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪日本法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依日本《個人資訊保護法》（個人情報保護法），《服務條款》第 10 條依該法用語具有相同意義：你將你的顧客的個人資訊委託我們處理，我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理該等資訊。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響日本法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於日本的人

適用的法律。 我們處理位於日本之人的個人資訊時，適用《個人資訊保護法》，以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。

你的資訊存放地點。 你的資訊在英國儲存及處理，其中部分資訊依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理。日本認定英國及歐盟的個人資訊保護達到與日本同等的水準。在美國處理的資訊，則受我們與該等供應商之間的協議保護。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求我們揭露我們持有的關於你的個人資訊，並要求我們更正、刪除或停止使用該等資訊。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會儘速回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。你亦可聯絡個人資訊保護委員會，網址為 www.ppc.go.jp。

行銷電子郵件。 我們僅向已同意接收的人寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會載明寄件者及停止接收的方式；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

新加坡

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。新加坡的消費者保護法規，包括《消費者保護（公平交易）法》（Consumer Protection (Fair Trading) Act），適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：標示顧客應支付的完整價格，以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依新加坡設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以新加坡元結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在新加坡不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。新加坡帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 新加坡《食品規例》（Food Regulations）中的過敏原標示規定係針對包裝食品而訂定，並採用國際食品法典（Codex）清單。在新加坡，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示 Codex 過敏原、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及商品及服務稅（GST）。 你的菜單價格以顧客應支付的完整價格向顧客顯示。如你已辦理 GST 登記，你的價格必須包含 GST：請在 HatchGrab 中設定你的 GST 稅率，我們即會在收據及出餐單上顯示每筆訂單所含的 GST。你須負責正確辦理 GST 登記、收取及繳納 GST。我們不會檢查該稅率。

語言。 在新加坡，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用英文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們在新加坡的方案。 我們在新加坡僅提供一種方案。該方案按月計費，線上訂單不收取 HatchGrab 費用，即我們價格頁面上就新加坡所顯示的方案。新加坡不提供無月費的方案。你的免費試用結束時，你的帳戶將轉為該方案；我們會在你的試用結束前與你聯絡，以設定付款方式。

我們的價格。 新加坡的帳戶以新加坡元計費。HatchGrab Ltd 為英國公司。如你已辦理 GST 登記，你可能須依反向課稅（reverse charge）機制，自行申報我們費用的 GST。如我們的費用適用任何稅捐，我們會依《服務條款》第 4 條所述，在加收前通知你。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪新加坡法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依新加坡《2012 年個人資料保護法》（PDPA），《服務條款》第 10 條依該法用語具有相同意義：我們為你的資料中介者（data intermediary），且我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理你的顧客的個人資料。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響新加坡法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於新加坡的人

適用的法律。 我們處理位於新加坡之人的個人資料時，適用《2012 年個人資料保護法》（PDPA），以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理，其中部分資料依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理。無論資料位於何處，我們都確保其受到與 PDPA 相當水準的保護。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求取得我們持有的關於你的個人資料及其使用情形，並要求我們更正該等資料。你亦可撤回你對我們使用該等資料的同意。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 30 日內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。如你不滿意，可向個人資料保護委員會（Personal Data Protection Commission）提出申訴，網址為 www.pdpc.gov.sg。

行銷訊息。 我們僅在新加坡法律允許的情況下寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。我們不會向已登記於新加坡「拒絕來電登記冊」（Do Not Call Registry）的號碼撥打行銷電話或傳送行銷簡訊。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

香港

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。香港的消費者保護法規，包括《商品說明條例》（Trade Descriptions Ordinance），適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：準確描述你的餐點及其價格，以及處理申訴、取消及退款。你須自行遵守食物環境衞生署（Food and Environmental Hygiene Department）核發予你的牌照及其條件。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依香港設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以港幣結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在香港不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。香港帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 香港的過敏原標示規定係針對包裝食品而訂定，並採用國際食品法典（Codex）清單。在香港，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示 Codex 過敏原、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及稅捐。 香港沒有銷售稅或加值稅，因此除非你自行設定稅率，HatchGrab 不會在收據及出餐單上顯示稅額欄位。你須負責繳納適用於你的業務的任何稅捐。

語言。 在香港，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用繁體中文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們的價格。 香港的帳戶以港幣計費。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪香港法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依香港《個人資料（私隱）條例》（第 486 章），《服務條款》第 10 條依該條例用語具有相同意義：你為資料使用者，我們為你的資料處理者，且我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理你的顧客的個人資料，保存期間亦不超過該目的所需。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響香港法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於香港的人

適用的法律。 我們處理位於香港之人的個人資料時，適用《個人資料（私隱）條例》，以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理，其中部分資料依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求取得我們持有的關於你的個人資料的副本，並要求我們更正該等資料。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 40 日內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。如你不滿意，可向個人資料私隱專員公署提出申訴，網址為 www.pcpd.org.hk。

行銷訊息。 我們僅在取得你的同意後，才會將你的個人資料用於直接行銷，且每一則行銷訊息都會告訴你如何停止接收。如你要求我們停止，我們即會停止，且不收取任何費用。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

馬來西亞

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。馬來西亞的消費者保護法規，包括《1999 年消費者保護法》及其電子交易規則，適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：向顧客提供你的商號名稱、登記號碼及聯絡資料；清楚標示你的價格；以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依馬來西亞設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以令吉結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在馬來西亞不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。馬來西亞帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 馬來西亞《1985 年食品規例》中的過敏原標示規定係針對包裝食品而訂定，並採用國際食品法典（Codex）清單。在馬來西亞，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示 Codex 過敏原、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及銷售及服務稅（SST）。 你的菜單價格以未稅金額顯示。如你已辦理服務稅登記，請在 HatchGrab 中設定你的稅率，我們即會在顧客付款前，以獨立一行將其加入每筆訂單。你須負責正確辦理銷售及服務稅（SST）登記、收取及繳納 SST。我們不會檢查該稅率。

語言。 在馬來西亞，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用馬來文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們在馬來西亞的方案。 我們在馬來西亞僅提供一種方案。該方案按月計費，線上訂單不收取 HatchGrab 費用，即我們價格頁面上就馬來西亞所顯示的方案。馬來西亞不提供無月費的方案。你的免費試用結束時，你的帳戶將轉為該方案；我們會在你的試用結束前與你聯絡，以設定付款方式。

我們的價格。 馬來西亞的帳戶以令吉計費。HatchGrab Ltd 為英國公司。如你為事業經營者，你可能須將我們費用的服務稅作為進口服務的服務稅，自行申報。如我們的費用適用任何稅捐，我們會依《服務條款》第 4 條所述，在加收前通知你。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪馬來西亞法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依馬來西亞《2010 年個人資料保護法》（PDPA），《服務條款》第 10 條依該法用語具有相同意義：你為資料控管者，我們為你的資料處理者，且我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理你的顧客的個人資料。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響馬來西亞法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於馬來西亞的人

適用的法律。 我們處理位於馬來西亞之人的個人資料時，適用《2010 年個人資料保護法》（PDPA），以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理，其中部分資料依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理。我們僅在 PDPA 允許的情況下傳輸該等資料。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求取得我們持有的關於你的個人資料，並要求我們更正或停止使用該等資料。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 21 日內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。如你不滿意，可向個人資料保護專員（Personal Data Protection Commissioner）提出申訴，網址為 www.pdp.gov.my。

行銷電子郵件。 我們僅在馬來西亞法律允許的情況下寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

泰國

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。泰國的消費者保護法規，包括《消費者保護法》（佛曆 2522 年），適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：清楚標示你的價格，以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依泰國設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以泰銖結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在泰國不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。泰國帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 泰國的過敏原標示規定係針對包裝食品而訂定，並採用國際食品法典（Codex）清單。在泰國，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示 Codex 過敏原、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及加值稅。 你的菜單價格以顧客應支付的完整價格向顧客顯示。如你已辦理加值稅登記，你的價格即包含加值稅：請在 HatchGrab 中設定你的加值稅稅率，我們即會在收據及出餐單上顯示每筆訂單所含的加值稅。你須負責正確辦理加值稅登記、收取及繳納加值稅，並在法律要求時開立稅務發票。我們不會檢查該稅率。

語言。 在泰國，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用泰文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們在泰國的方案。 我們在泰國僅提供一種方案。該方案按月計費，線上訂單不收取 HatchGrab 費用，即我們價格頁面上就泰國所顯示的方案。泰國不提供無月費的方案。你的免費試用結束時，你的帳戶將轉為該方案；我們會在你的試用結束前與你聯絡，以設定付款方式。

我們的價格。 泰國的帳戶以泰銖計費。HatchGrab Ltd 為英國公司。如你已辦理加值稅登記，你可能須依反向課稅（reverse charge）機制，自行申報我們費用的加值稅。如我們的費用適用任何稅捐，我們會依《服務條款》第 4 條所述，在加收前通知你。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪泰國法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依泰國《個人資料保護法》（佛曆 2562 年，PDPA），《服務條款》第 10 條即為我們與你之間的資料處理協議：你為資料控管者，我們為你的資料處理者，且我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理你的顧客的個人資料。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響泰國法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於泰國的人

適用的法律。 我們處理位於泰國之人的個人資料時，適用《個人資料保護法》（佛曆 2562 年，PDPA），以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。《隱私權政策》第 8 節所列的權利，亦為你依 PDPA 享有的權利。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理，其中部分資料依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理。我們僅在 PDPA 允許的依據下傳輸該等資料。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求取得我們持有的關於你的個人資料的副本，並要求我們更正、刪除或停止使用該等資料。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 30 日內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。你亦可向個人資料保護委員會（Personal Data Protection Committee）提出申訴，網址為 www.pdpc.or.th。

行銷電子郵件。 我們僅在泰國法律允許的情況下寄送行銷電子郵件。每一封郵件都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷郵件。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。

阿拉伯聯合大公國

致餐車業者

你是賣方。 你出售你的餐點，並依《服務條款》第 5 條所述，為你的信用卡付款的交易名義商家（merchant of record）。你的顧客的訂單是與你成立，而非與我們成立。阿拉伯聯合大公國（阿聯）的消費者保護法規，包括《2020 年第 15 號聯邦消費者保護法》，適用於你對顧客的銷售，你須負責遵守。其內容包括：向顧客提供你的商號名稱及聯絡資料；以迪拉姆標示含加值稅的價格；以阿拉伯文提供資訊；以及處理申訴、取消及退款。HatchGrab 是你用以銷售的軟體。

信用卡付款。 你的顧客的信用卡付款會進入你自己的 Stripe 帳戶；該帳戶於開通流程中依阿拉伯聯合大公國設定，以你本人名義開立，並適用你與 Stripe 之間的協議。款項在該帳戶以阿聯迪拉姆結算，並由 Stripe 撥付至你的銀行帳戶。我們從不持有該款項。HatchGrab 在阿拉伯聯合大公國不加收刷卡附加費，亦不收取服務費。阿聯帳戶的 Stripe 交易處理費由 Stripe 訂定，並顯示於 HatchGrab 及開通流程中。

過敏原。 阿聯的過敏原標示規定係針對包裝食品而訂定，並採用國際食品法典（Codex）清單。在阿拉伯聯合大公國，HatchGrab 讓你可在每道餐點旁標示 Codex 過敏原、顯示你的過敏原資訊卡，或兩者並用。HatchGrab 依《服務條款》第 3 條所述，完全按照你輸入的內容顯示。我們不會檢查該內容。

你的價格及加值稅。 你的菜單價格以顧客應支付的完整價格向顧客顯示。如你已辦理加值稅登記，你的價格即包含加值稅：請在 HatchGrab 中設定你的加值稅稅率，我們即會在收據及出餐單上顯示每筆訂單所含的加值稅。你須負責正確辦理加值稅登記、收取及繳納加值稅，並在法律要求時開立稅務發票。我們不會檢查該稅率。

語言。 在阿拉伯聯合大公國，HatchGrab 為你的顧客提供的頁面使用阿拉伯文。你須對你自行撰寫的文字負責，例如你的菜單及備註。

我們的價格。 阿拉伯聯合大公國的帳戶以阿聯迪拉姆計費。HatchGrab Ltd 為英國公司。如你已辦理加值稅登記，我們費用的加值稅由你依反向課稅（reverse charge）機制自行申報。如我們的費用適用其他稅捐，我們會依《服務條款》第 4 條所述，在加收前通知你。

你在當地法律下的權利。 《服務條款》的任何內容，均不剝奪阿聯法律規定不得限制或拋棄的權利。

你的顧客的資料。 依阿聯《2021 年第 45 號聯邦個人資料保護法令》（Federal Decree-Law），《服務條款》第 10 條依該法令用語具有相同意義：你為控管者，我們為你的處理者，且我們僅為替你運作 HatchGrab 並依你的指示處理你的顧客的個人資料。

通知及準據法。 通知依《服務條款》第 12 條所述方式進行：我們會透過你帳戶上的電子郵件地址與你聯絡，你亦可透過下列地址與我們聯絡。本條款以英格蘭及威爾斯法律為準據法，並由英格蘭及威爾斯法院管轄。此一約定不影響阿聯法律賦予你且不得以約定排除的任何保護。

隱私權：適用於所有位於阿拉伯聯合大公國的人

適用的法律。 我們處理位於阿拉伯聯合大公國之人的個人資料時，適用《2021 年第 45 號聯邦個人資料保護法令》，以及我們《隱私權政策》所列的英國法律。如你位於設有自身資料保護法的自由區（例如 DIFC 或 ADGM），則改為適用該自由區的法律。

你的資料存放地點。 你的資料在英國儲存及處理，其中部分資料依《隱私權政策》第 6 節所述，由位於歐盟及美國的服務供應商處理。我們僅在法律允許的依據下傳輸該等資料。

過敏及飲食備註。 如你在訂單中加入過敏或飲食備註，我們會將其連同你的訂單轉交給餐車。我們會依《隱私權政策》第 7 節所述，於訂單成立 12 個月後，將該等備註連同你的姓名及聯絡資料一併刪除。我們不會將其用於任何其他用途。

你的請求。 你可以要求取得我們持有的關於你的個人資料，並要求我們更正、刪除或停止使用該等資料。請寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com。我們會在 30 日內回覆。如你曾向某餐車下單，我們可能將你的請求轉交該餐車，因為你的訂單資料如何使用係由該餐車決定。

申訴。 請先寄電子郵件至 privacy@hatchgrab.com 告知我們。如你不滿意，可向阿聯資料辦公室（UAE Data Office）提出申訴。

行銷訊息。 我們僅在阿聯法律允許的情況下寄送行銷訊息。每一則訊息都會告訴你如何停止接收；如你要求我們停止寄送，我們即會停止。與訂單或你的帳戶有關的電子郵件不屬於行銷訊息。

聯絡方式。 privacy@hatchgrab.com，或郵寄至 HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom。