Esta é uma tradução. Em caso de divergência com a versão em inglês, prevalece a versão em inglês.

Termos específicos por país

Última atualização: 1 de novembro de 2026

Os nossos Termos de Serviço e a nossa Política de Privacidade aplicam-se em todos os países onde o HatchGrab é utilizado. Alguns países têm regras adicionais. Esta página apresenta-as, país a país.

Quando uma secção abaixo se aplica a si, faz parte integrante dos nossos Termos de Serviço e da nossa Política de Privacidade. Se disser algo diferente destes, esta página prevalece para esse país.

Se o seu país não constar da lista, não existem regras adicionais: os Termos de Serviço e a Política de Privacidade aplicam-se tal como estão redigidos.

Estados Unidos

Para operadores de food trucks

Imposto sobre as vendas (sales tax). É o utilizador quem define a taxa do imposto sobre as vendas que o HatchGrab acrescenta às suas encomendas. Os preços da ementa são apresentados sem imposto, e o imposto é apresentado ao cliente numa linha própria antes de este pagar. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o imposto sobre as vendas em todos os locais onde exerce a sua atividade. Acrescentamos o imposto à taxa que definir. Não a verificamos.

Autorizações, licenças e regras alimentares. As suas responsabilidades nos termos da secção 3 dos Termos de Serviço incluem as regras federais, estaduais e locais dos locais onde exerce a sua atividade, incluindo autorizações, licenças, requisitos do departamento de saúde e quaisquer regras de divulgação de alergénios que se lhe apliquem.

Gorjetas. As gorjetas que os seus clientes acrescentam são suas. São pagas na sua própria conta Stripe juntamente com a encomenda, e não ficamos com qualquer parte delas.

Taxas de serviço online. Uma encomenda online com cartão pode incluir uma taxa de serviço. Esta é apresentada na sua ementa antes de o cliente encomendar e, novamente, numa linha própria antes de este pagar. O HatchGrab indica-lhe qual o tipo que se aplica à sua conta: uma taxa que o utilizador acrescenta, dentro dos limites indicados no HatchGrab, que é sua; ou uma taxa que o HatchGrab acrescenta, que é nossa. Alguns locais têm regras sobre taxas deste tipo, sendo a lei da Califórnia sobre preços com tudo incluído um exemplo. Informe-nos se exercer a sua atividade num local com uma regra deste tipo e não acrescente uma taxa própria onde tal não seja permitido.

Faturação em dólares americanos. As contas nos Estados Unidos são faturadas em dólares americanos. Qualquer imposto que tenhamos de cobrar sobre as nossas taxas é apresentado antes de pagar.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei do local onde está estabelecido determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo das leis estaduais de privacidade dos EUA, a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessas leis: é a «business» (empresa) e nós somos o seu «service provider» (prestador de serviços) ou «processor» (subcontratante). Utilizamos as informações pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab. Não as vendemos, não as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos e não as utilizamos para qualquer outra finalidade, exceto na medida em que essas leis o permitam a um prestador de serviços.

Privacidade, para todas as pessoas nos Estados Unidos

O que recolhemos e com quem o partilhamos. O mesmo que indica a Política de Privacidade: dados da conta e da empresa, no caso dos operadores de food trucks; o seu nome, contactos e dados da encomenda, se encomendar a um food truck; e dados técnicos básicos, se visitar os nossos websites. Partilhamo-los com o food truck ao qual encomenda e com os prestadores de serviços enumerados na secção 6 da Política de Privacidade, apenas para explorar o serviço ou quando a lei o exija. Podem ser tratados no Reino Unido, na União Europeia e nos Estados Unidos.

Não vendemos nem partilhamos as suas informações pessoais. Não vendemos informações pessoais e não as partilhamos para publicidade comportamental entre contextos.

Notas sobre alergias e dieta. Se acrescentar notas sobre alergias ou dieta a uma encomenda, transmitimo-las ao food truck juntamente com a sua encomenda. Removemo-las, juntamente com o seu nome e contactos, 12 meses após a encomenda, conforme indicado na secção 7 da Política de Privacidade. Não as utilizamos para mais nada.

Os seus pedidos. Pode perguntar-nos que informações pessoais temos sobre si e pedir-nos que as corrijamos ou apaguemos. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Verificaremos se o pedido é genuíno antes de lhe darmos seguimento e responderemos no prazo de 45 dias. Pode pedir a outra pessoa que apresente o pedido por si. Não o trataremos de forma diferente por apresentar um pedido. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda. Se recusarmos um pedido, pode pedir-nos que o reapreciemos, respondendo à nossa resposta.

Leis estaduais de privacidade. Algumas leis estaduais de privacidade só se aplicam a empresas acima de uma certa dimensão, e podem não se aplicar a nós. Ainda assim, damos seguimento aos pedidos acima referidos de qualquer pessoa nos Estados Unidos.

Crianças. Os nossos serviços não se destinam a crianças com menos de 13 anos, e não recolhemos conscientemente as suas informações pessoais. Se considerar que uma criança nos forneceu as suas informações, contacte-nos e apagá-las-emos.

Emails de marketing. Cada email de marketing que enviamos indica como deixar de os receber e inclui o nosso endereço postal. Se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Mensagens de texto. Se nós ou um food truck oferecermos atualizações de encomendas por mensagem de texto, só as receberá se aceitar recebê-las, e pode pará-las a qualquer momento.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irlanda

Para operadores de food trucks

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Irlanda durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em euros, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. As taxas de processamento da Stripe para contas irlandesas são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. Tem de fornecer informações sobre alergénios para cada prato, conforme exigido pela legislação irlandesa e da UE: os 14 alergénios enumerados no Regulamento (UE) n.º 1169/2011, ao abrigo das regras irlandesas cuja aplicação é assegurada pela Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, na sua redação atual). No caso das encomendas feitas online, essa informação tem de estar disponível por escrito antes de o seu cliente encomendar. Na Irlanda, o HatchGrab apresenta os alergénios junto de cada prato da sua ementa. Pode carregar uma ficha de alergénios para ajudar a preenchê-los, mas a ficha não é apresentada isoladamente em substituição deles. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o IVA. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes com IVA incluído. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o IVA. Se definir uma taxa de IVA no HatchGrab, apresentamo-la à taxa que definiu. Não a verificamos.

Os nossos preços. As contas na Irlanda são faturadas em euros. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registada para efeitos de IVA. Se estiver registado para efeitos de IVA na Irlanda, indique-nos o seu número de IVA. Nesse caso, é o utilizador quem liquida o eventual IVA sobre as nossas taxas, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei irlandesa determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, a secção 10 dos Termos de Serviço é o nosso acordo de tratamento de dados consigo: é o responsável pelo tratamento e nós somos o subcontratante, na aceção do artigo 28.º do RGPD.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei irlandesa lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas na Irlanda

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas na Irlanda, aplica-se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Os direitos enumerados na secção 8 da Política de Privacidade são também os seus direitos ao abrigo do RGPD.

Onde são guardados os seus dados. Os seus dados são guardados e tratados no Reino Unido. A Comissão Europeia decidiu que o Reino Unido assegura aos dados pessoais o mesmo nível de proteção que a UE, pelo que não é necessária qualquer garantia adicional para esse efeito. Quando um prestador de serviços trata dados nos Estados Unidos (secção 6 da Política de Privacidade), a transferência está abrangida por uma garantia reconhecida pelo RGPD.

Os seus pedidos. Pode perguntar-nos que dados pessoais temos sobre si e pedir-nos que os corrijamos, apaguemos ou deixemos de os utilizar. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de um mês. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Pode apresentar uma reclamação à Data Protection Commission, a autoridade de proteção de dados da Irlanda, em www.dataprotection.ie, ou por correio para 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Agradecemos que nos dê primeiro a oportunidade de corrigir a situação.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Austrália

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A Australian Consumer Law (Lei Australiana do Consumidor) aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui as garantias do consumidor, que não pode afastar; apresentar cada preço como um único valor total; e entregar ao seu cliente um comprovativo da venda, com o nome da sua empresa e o seu ABN ou ACN, nas vendas superiores a $75 (sem GST), ou no prazo de 7 dias se um cliente o pedir. Os emails de encomenda do HatchGrab não apresentam um ABN, pelo que esse comprovativo tem de ser emitido pelo utilizador. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Sobretaxas de cartão. A partir de 1 de outubro de 2026, as regras das redes de cartões deixam de permitir uma sobretaxa nos cartões eftpos, Mastercard ou Visa, e a American Express também eliminou as sobretaxas. O HatchGrab não acrescenta uma sobretaxa de cartão às suas encomendas. Não acrescente uma por sua iniciativa, incluindo sob outra designação.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Austrália durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em dólares australianos, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. As taxas de processamento da Stripe para contas australianas são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão. Muitos cartões de débito australianos têm simultaneamente eftpos e Visa ou Mastercard, e um pagamento com um desses cartões pode ser processado através de qualquer uma das redes. O seu checkout informa os seus clientes disso antes de pagarem.

Alergénios. Tem de fornecer informações sobre alergénios relativamente à sua comida, conforme exigido pelo Australia New Zealand Food Standards Code, utilizando as designações que este estabelece na Standard 1.2.3, como «milk», «egg», «peanut», «wheat» e «crustacean». No caso de alimentos que não são embalados e rotulados, como a comida de um food truck, a informação tem de ser exibida junto dos alimentos ou fornecida ao seu cliente mediante pedido. Na Austrália, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos, e utiliza as designações do Code. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o GST. Os preços da sua ementa são o preço total que os seus clientes pagam, incluindo qualquer GST. O HatchGrab não acrescenta impostos por cima. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o GST, e por emitir uma fatura fiscal (tax invoice) com o seu ABN quando a lei o exija.

Os nossos preços. As contas na Austrália são faturadas em dólares australianos. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registada para efeitos de GST. Se estiver registado para efeitos de GST, indique-nos o seu ABN e informe-nos de que está registado. Nesse caso, é o utilizador quem liquida o eventual GST sobre as nossas taxas, quando o mecanismo de autoliquidação se lhe aplique.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei australiana determine não poder ser excluído, restringido ou modificado.

Os dados dos seus clientes. A secção 10 dos Termos de Serviço estabelece a forma como tratamos as informações pessoais dos seus clientes por sua conta. Na Austrália, significa o mesmo: tratamo-las apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções, e é o utilizador quem decide como são utilizadas. Se o Privacy Act 1988 (Lei da Privacidade) se aplicar à sua empresa, é responsável pelo seu cumprimento.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei australiana lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas na Austrália

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas na Austrália, seguimos os Australian Privacy Principles (Princípios Australianos de Privacidade) do Privacy Act 1988, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade.

Onde são guardadas as suas informações. As suas informações são guardadas e tratadas no Reino Unido. Algumas são tratadas por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme indicado na secção 6 da Política de Privacidade.

Os seus pedidos. Pode perguntar-nos que informações pessoais temos sobre si e pedir-nos que as corrijamos ou apaguemos. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos as suas informações pessoais, informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, ou se não tivermos respondido no prazo de 30 dias, pode apresentar uma reclamação por escrito ao Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) em www.oaic.gov.au.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei o permite. Cada um indica quem o envia e como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Nova Zelândia

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. Vende no exercício de uma atividade comercial, pelo que o Fair Trading Act 1986 (Lei das Práticas Comerciais Leais) e o Consumer Guarantees Act 1993 (Lei das Garantias do Consumidor) se aplicam às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui as garantias do consumidor, que não pode afastar contratualmente quando vende a consumidores, e não induzir os seus clientes em erro quanto à sua comida ou ao seu preço. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Nova Zelândia durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em dólares neozelandeses, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. As taxas de processamento da Stripe para contas neozelandesas são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão. O HatchGrab não acrescenta uma sobretaxa de cartão às suas encomendas.

Alergénios. Tem de fornecer informações sobre alergénios relativamente à sua comida, conforme exigido pelo Australia New Zealand Food Standards Code, utilizando as designações que este estabelece na Standard 1.2.3, como «milk», «egg», «peanut», «wheat» e «crustacean». No caso de alimentos que não são embalados e rotulados, como a comida de um food truck, a informação tem de ser exibida junto dos alimentos, por exemplo na sua ementa, ou fornecida ao seu cliente mediante pedido. Na Nova Zelândia, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos, e utiliza as designações do Code. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os nossos preços. As contas na Nova Zelândia são faturadas em dólares neozelandeses. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registada para efeitos de GST na Nova Zelândia. Se estiver registado para efeitos de GST, indique-nos o seu número de GST ou o seu New Zealand Business Number (NZBN), para que possamos tratar a sua conta como uma empresa registada. Nesse caso, é o utilizador quem liquida o eventual GST sobre as nossas taxas, quando o mecanismo de autoliquidação se lhe aplique.

Uso profissional. Utiliza o HatchGrab para a sua empresa. Ambos acordamos que o Consumer Guarantees Act 1993 não se aplica ao serviço que o HatchGrab lhe presta, tal como essa lei permite entre empresas que o acordem por escrito, e que isso é justo e razoável.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei neozelandesa determine não poder ser excluído nem limitado.

Os dados dos seus clientes. A secção 10 dos Termos de Serviço estabelece a forma como tratamos as informações pessoais dos seus clientes por sua conta. Na Nova Zelândia, significa o mesmo: ao abrigo do Privacy Act 2020 (Lei da Privacidade), detemo-las por sua conta, apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções, e é o utilizador quem decide como são utilizadas. É responsável pelo cumprimento dessa lei no que respeita à sua empresa.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei neozelandesa lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas na Nova Zelândia

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas na Nova Zelândia, aplica-se o Privacy Act 2020, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Aplica-se a nós porque exercemos atividade na Nova Zelândia, ainda que estejamos estabelecidos no Reino Unido.

Os seus pedidos. Pode pedir-nos as informações pessoais que temos sobre si e pedir-nos que as corrijamos. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos logo que razoavelmente possível e no prazo de 20 dias úteis. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Se não estiver satisfeito com a forma como tratámos as suas informações pessoais, informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. O Privacy Commissioner pede-lhe que o faça antes de apresentar uma reclamação. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner em www.privacy.org.nz, pelo telefone 0800 803 909, ou por correio para PO Box 10 094, Wellington 6140.

Violações de privacidade. Se uma violação de privacidade que envolva as suas informações pessoais tiver causado, ou for suscetível de causar, danos graves, o Privacy Act 2020 exige que o Privacy Commissioner e o titular das informações sejam informados logo que seja praticável. Fá-lo-emos ou, no caso de uma encomenda que tenha feito a um food truck, ajudaremos o food truck a fazê-lo.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Canadá

Para operadores de food trucks

Preços. Os preços da sua ementa são apresentados sem imposto, e o imposto é acrescentado no checkout numa linha própria. Qualquer encargo fixo que um cliente tenha de pagar, além do imposto, tem de estar incluído no preço que vê em primeiro lugar. É por isso que o HatchGrab não oferece uma taxa de serviço online no Canadá. As gorjetas são opcionais e são suas.

Imposto sobre as vendas. O HatchGrab preenche o imposto sobre as vendas da província ou do território onde está estabelecido (GST, HST, ou GST e PST) e indica-o na conta. Em alternativa, pode definir a sua própria taxa. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o GST/HST e qualquer imposto provincial sobre as vendas. Se vender artigos tributados a outra taxa, como refrigerantes ou bebidas alcoólicas na Colúmbia Britânica, defina a sua taxa em conformidade.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o Canadá durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em dólares canadianos, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta uma sobretaxa de cartão às suas encomendas.

Alergénios. As regras canadianas de rotulagem de alergénios destinam-se a alimentos pré-embalados. O HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios prioritários da Health Canada junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Quebeque, Saskatchewan e Manitoba. O HatchGrab ainda não está disponível para food trucks estabelecidos no Quebeque, porque ainda não existe uma versão em francês do Canadá, nem para food trucks estabelecidos em Saskatchewan ou Manitoba, porque primeiro estamos a acrescentar linhas separadas para o GST e o PST.

Os nossos preços. As contas no Canadá são faturadas em dólares canadianos. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se estiver registado para efeitos de GST/HST, indique-nos o seu número de registo.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei do local onde está estabelecido determine não poder ser limitado nem renunciado.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei da sua província ou do seu território lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas no Canadá

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas no Canadá, aplica-se o Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e, na Colúmbia Britânica e em Alberta, as respetivas leis de privacidade para o setor privado, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade.

Os seus pedidos. Pode pedir as informações pessoais que temos sobre si e pedir-nos que as corrijamos. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Se não ficar satisfeito, pode apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner of Canada em www.priv.gc.ca ou pelo telefone 1-800-282-1376.

Violações. Se uma violação das medidas de segurança que envolva as suas informações criar um risco real de dano significativo, comunicá-la-emos ao Privacy Commissioner e informá-lo-emos logo que seja viável.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing com o seu consentimento, conforme exige a lei canadiana antispam. Cada um indica quem o envia e como cancelar a subscrição, e damos seguimento a um cancelamento de subscrição no prazo de 10 dias úteis.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

França

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação francesa de defesa do consumidor, incluindo o Code de la consommation, aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os contactos da sua empresa antes de encomendarem, apresentar preços em euros que incluam a TVA e todos os outros encargos obrigatórios, informá-los de que o direito de retratação não se aplica a alimentos suscetíveis de se deteriorarem rapidamente nem a serviços de restauração prestados numa data determinada, oferecer-lhes acesso gratuito a um mediador de consumo e indicar os dados desse mediador, e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software através do qual vende.

O botão de encomenda. A lei francesa exige que o botão que faz uma encomenda indique claramente que a encomenda implica pagar. Em França, os botões de encomenda do HatchGrab indicam-no («Payer …» para um pagamento com cartão, «Commander et payer au retrait» para pagamento no food truck).

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a França durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em euros, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. Quando o cartão de um cliente tem simultaneamente a marca Cartes Bancaires e outra marca, o formulário de pagamento permite-lhe escolher a marca com que paga, conforme exige o direito da UE. A lei francesa não permite cobrar um encargo pelo pagamento por um determinado meio, pelo que o HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão em França. As taxas de processamento da Stripe para contas francesas são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. Tem de fornecer informações sobre alergénios para cada prato, conforme exigido pela legislação francesa e da UE: os 14 alergénios enumerados no Regulamento (UE) n.º 1169/2011, ao abrigo das regras francesas constantes dos artigos R. 412-12 a R. 412-16 do Code de la consommation. A informação tem de ser prestada por escrito e estar disponível para o seu cliente antes de este encomendar. Em França, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios junto de cada prato, ou uma única ficha de alergénios que abranja toda a sua ementa, ou ambos. Se utilizar uma ficha, esta tem de indicar cada prato e os respetivos alergénios. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e a TVA. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes com TVA incluída. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente a TVA. O HatchGrab apresenta a TVA incluída em cada encomenda nos recibos e talões, à taxa de 10%, salvo se definir a sua própria taxa. 10% é a taxa aplicável a comida e bebidas quentes vendidas para levar. Os alimentos vendidos em recipiente fechado para consumo posterior, bem como as bebidas alcoólicas, são tributados a outras taxas. Não verificamos a taxa. O HatchGrab não acrescenta qualquer taxa de serviço em França, porque um encargo obrigatório tem de estar incluído no preço que o cliente vê.

Língua. Em França, as informações destinadas aos consumidores têm de estar em francês. As páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em francês. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

Os nossos preços. As contas em França são faturadas em euros. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registada para efeitos de IVA. Se estiver registado para efeitos de TVA em França, indique-nos o seu número de IVA intracomunitário. Nesse caso, é o utilizador quem liquida o eventual IVA sobre as nossas taxas, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei francesa determine não poder ser limitado nem renunciado.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei francesa lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas em França

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas em França, aplicam-se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a lei francesa de proteção de dados (loi Informatique et Libertés), bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Os direitos enumerados na secção 8 da Política de Privacidade são também os seus direitos ao abrigo do RGPD.

Reclamações. Pode apresentar uma reclamação à CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), a autoridade de proteção de dados de França, em www.cnil.fr, ou por correio para CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Agradecemos que nos dê primeiro a oportunidade de corrigir a situação.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei francesa o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Espaço Económico Europeu e Suíça

Esta secção aplica-se em todos os países do Espaço Económico Europeu que não tenham uma secção própria acima, bem como na Suíça: Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Letónia, Listenstaine, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia e Suíça.

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação de defesa do consumidor do seu país aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os contactos da sua empresa antes de encomendarem, apresentar preços na moeda do seu país que incluam o IVA e todos os outros encargos obrigatórios, informá-los de que o direito de retratação não se aplica a alimentos suscetíveis de se deteriorarem rapidamente nem a serviços de restauração prestados numa data determinada, oferecer acesso a meios de resolução de litígios quando o seu país o exija, e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o seu país durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, na moeda do seu país, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. No Espaço Económico Europeu, quando o cartão de um cliente tem duas marcas, o formulário de pagamento permite-lhe escolher a marca com que paga, conforme exige o direito da UE. O direito da UE não permite cobrar um encargo pelo pagamento com cartões de consumidor, pelo que o HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nestes países. As taxas de processamento da Stripe para o seu país são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Sem taxa de serviço. O preço que o seu cliente vê tem de ser o total que paga, com todos os encargos obrigatórios incluídos. O HatchGrab não acrescenta qualquer taxa de serviço nestes países.

Alergénios. Tem de fornecer informações sobre alergénios para cada prato, conforme exigido pela lei do seu país: os 14 alergénios enumerados no Regulamento (UE) n.º 1169/2011, no Espaço Económico Europeu, e os mesmos 14 ao abrigo da portaria suíça sobre a informação relativa aos géneros alimentícios (Verordnung des EDI betreffend die Information über Lebensmittel), na Suíça, ao abrigo das regras nacionais cuja aplicação é assegurada pela sua autoridade alimentar. Alguns países permitem que a informação seja prestada presencialmente se um aviso escrito o indicar; outros exigem que seja prestada por escrito. No caso das encomendas feitas online, a informação tem de estar disponível antes de o seu cliente encomendar. O HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios junto de cada prato, ou uma única ficha de alergénios que abranja toda a sua ementa, quando o seu país o permita, ou ambos. Se utilizar uma ficha, esta tem de indicar cada prato e os respetivos alergénios. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o IVA. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes com IVA incluído. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o IVA. O HatchGrab apresenta o IVA incluído em cada encomenda nos recibos e talões, à taxa do seu país aplicável a comida quente vendida para levar, salvo se definir a sua própria taxa. As bebidas, as bebidas alcoólicas e os alimentos vendidos para consumo posterior podem ser tributados a outras taxas. Não verificamos a taxa.

Língua. Alguns países exigem que as informações destinadas aos consumidores estejam na sua língua ou línguas oficiais. Em Malta, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em inglês, uma das línguas oficiais de Malta. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

Os nossos preços. As contas são faturadas na moeda do seu país: em euros na área do euro e, nos restantes países, em francos suíços, coroas checas, coroas dinamarquesas, forints húngaros, coroas norueguesas, zlótis polacos, leus romenos ou coroas suecas. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido e não está registada para efeitos de IVA no seu país. Se estiver registado para efeitos de IVA, indique-nos o seu número de IVA. Nesse caso, é o utilizador quem liquida o eventual IVA sobre as nossas taxas, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei do seu país determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE, no Espaço Económico Europeu, e da Lei Federal suíça sobre a Proteção de Dados (LPD), na Suíça, a secção 10 dos Termos de Serviço é o nosso acordo de tratamento de dados consigo: é o responsável pelo tratamento e nós somos o subcontratante, na aceção do artigo 28.º do RGPD.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei do seu país lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas no Espaço Económico Europeu e na Suíça

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas no Espaço Económico Europeu, aplicam-se o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE e a legislação de proteção de dados do respetivo país; na Suíça, a Lei Federal sobre a Proteção de Dados. Aplica-se também a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Os direitos enumerados na secção 8 da Política de Privacidade são também os seus direitos ao abrigo destas leis.

Onde são guardados os seus dados. Os seus dados são guardados e tratados no Reino Unido. A Comissão Europeia e a Suíça decidiram, cada uma, que o Reino Unido assegura um nível de proteção adequado dos dados pessoais, pelo que não é necessária qualquer garantia adicional para esse efeito. Quando um prestador de serviços trata dados nos Estados Unidos (secção 6 da Política de Privacidade), a transferência está abrangida por uma garantia reconhecida pelo RGPD e pela lei suíça.

Reclamações. Pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país onde vive ou trabalha. O Comité Europeu para a Proteção de Dados enumera todas as autoridades do Espaço Económico Europeu em www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). Na Suíça, é o Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), www.edoeb.admin.ch. Agradecemos que nos dê primeiro a oportunidade de corrigir a situação.

País	Autoridade de proteção de dados
Áustria	dsb.gv.at
Bélgica	autoriteprotectiondonnees.be
Bulgária	cpdp.bg
Croácia	azop.hr
Chipre	dataprotection.gov.cy
República Checa	uoou.gov.cz
Dinamarca	datatilsynet.dk
Estónia	aki.ee
Finlândia	tietosuoja.fi
Alemanha	a autoridade do seu Land (federal: bfdi.bund.de)
Grécia	dpa.gr
Hungria	naih.hu
Itália	garanteprivacy.it
Letónia	dvi.gov.lv
Listenstaine	datenschutzstelle.li
Lituânia	vdai.lrv.lt
Luxemburgo	cnpd.lu
Malta	idpc.org.mt
Países Baixos	autoriteitpersoonsgegevens.nl
Noruega	datatilsynet.no
Polónia	uodo.gov.pl
Portugal	cnpd.pt
Roménia	dataprotection.ro
Eslováquia	dataprotection.gov.sk
Eslovénia	ip-rs.si
Espanha	aepd.es
Suécia	imy.se
Suíça	Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), edoeb.admin.ch

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei do seu país o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibraltar

Para operadores de food trucks

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para Gibraltar durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em libras esterlinas, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço em Gibraltar. As taxas de processamento da Stripe para contas de Gibraltar são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão. A Stripe pode cobrar uma taxa diferente para cartões emitidos fora de Gibraltar, incluindo cartões do Reino Unido.

Alergénios. Tem de fornecer informações sobre alergénios para cada prato, conforme exigido pela lei de Gibraltar, relativamente aos 14 alergénios enumerados no Regulamento (UE) n.º 1169/2011. No caso das encomendas feitas online, a informação tem de estar disponível antes de o seu cliente encomendar. O HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios junto de cada prato, ou uma única ficha de alergénios que abranja toda a sua ementa, ou ambos. Se utilizar uma ficha, esta tem de indicar cada prato e os respetivos alergénios. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e os impostos. Gibraltar não tem IVA, pelo que o HatchGrab não apresenta qualquer linha de imposto nos recibos e talões, salvo se o utilizador definir uma taxa. É responsável por qualquer imposto que se aplique à sua empresa.

Língua. As páginas do HatchGrab para os seus clientes em Gibraltar estão em inglês. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

Os nossos preços. As contas em Gibraltar são faturadas em libras esterlinas.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei de Gibraltar determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo da legislação de proteção de dados de Gibraltar, que inclui o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE tal como se aplica em Gibraltar, a secção 10 dos Termos de Serviço é o nosso acordo de tratamento de dados consigo: é o responsável pelo tratamento e nós somos o subcontratante, na aceção do artigo 28.º do RGPD.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei de Gibraltar lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas em Gibraltar

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas em Gibraltar, aplica-se a legislação de proteção de dados de Gibraltar, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da UE tal como aí se aplica, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Os direitos enumerados na secção 8 da Política de Privacidade são também os seus direitos ao abrigo dessa legislação.

Onde são guardados os seus dados. Os seus dados são guardados e tratados no Reino Unido. Quando um prestador de serviços trata dados nos Estados Unidos (secção 6 da Política de Privacidade), a transferência está abrangida por uma garantia reconhecida pela lei.

Reclamações. Pode apresentar uma reclamação à Gibraltar Regulatory Authority, a autoridade de proteção de dados de Gibraltar, em www.gra.gi. Agradecemos que nos dê primeiro a oportunidade de corrigir a situação.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei de Gibraltar o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brasil

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação brasileira de defesa do consumidor, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078, de 1990) e as regras relativas às vendas online do Decreto n.º 7.962, de 2013, aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome da sua empresa, o seu CNPJ ou CPF e a sua morada antes de encomendarem, apresentar os preços em reais e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. Cabe-lhe verificar se o direito de arrependimento relativo a uma compra efetuada fora do seu estabelecimento (artigo 49 do Código) se aplica à comida que preparou. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o Brasil durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em reais brasileiros, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço no Brasil. As taxas de processamento da Stripe para contas brasileiras são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras brasileiras de rotulagem de alergénios (Resolução da ANVISA RDC n.º 26, de 2015, e as regras relativas à lactose da RDC n.º 136, de 2017) foram redigidas para alimentos embalados. No Brasil, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios enumerados nessas regras junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e os impostos. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes como o preço total que pagam, incluindo impostos. O HatchGrab não define qualquer taxa de imposto por si. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente os seus impostos, por qualquer informação fiscal que a lei exija nos seus recibos e por emitir uma fatura fiscal (nota fiscal) quando a lei o exija.

Língua. No Brasil, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em português do Brasil. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

O nosso plano no Brasil. No Brasil, oferecemos um único plano. Tem um preço mensal e nenhuma taxa do HatchGrab sobre as encomendas online, e é o plano indicado para o Brasil na nossa página de preços. Não existe no Brasil nenhum plano sem mensalidade. Quando o seu teste gratuito terminar, a sua conta passa para esse plano, e contactá-lo-emos antes do fim do teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas no Brasil são faturadas em reais brasileiros. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Os pagamentos de serviços prestados a partir do estrangeiro podem estar sujeitos a impostos brasileiros pelos quais o pagador é responsável. Quando um imposto se aplicar às nossas taxas, informá-lo-emos antes de ser acrescentado, conforme indicado na secção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei brasileira determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo da Lei Geral de Proteção de Dados do Brasil (LGPD, Lei n.º 13.709, de 2018), a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: é o controlador e nós somos o operador, e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei brasileira lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas no Brasil

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas no Brasil, aplica-se a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Os direitos enumerados na secção 8 da Política de Privacidade são também os seus direitos ao abrigo da LGPD.

Onde são guardados os seus dados. Os seus dados são guardados e tratados no Reino Unido, e alguns são tratados por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme indicado na secção 6 da Política de Privacidade. Só os transferimos com um fundamento que a LGPD permita.

Os seus pedidos. Pode pedir-nos que confirmemos se temos dados pessoais sobre si e pedir uma cópia desses dados, ou pedir-nos que os corrijamos, apaguemos ou deixemos de os utilizar. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 15 dias. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Pode também apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei brasileira o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

México

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação mexicana de defesa do consumidor, incluindo a Ley Federal de Protección al Consumidor (Lei Federal de Proteção do Consumidor), aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os contactos da sua empresa, apresentar o preço total que pagam, incluindo impostos, antes de encomendarem, e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o México durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em pesos mexicanos, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço no México. As taxas de processamento da Stripe para contas mexicanas são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras mexicanas de rotulagem de alergénios (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. No México, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios do Codex junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o IVA. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes com IVA incluído. O HatchGrab apresenta o IVA incluído em cada encomenda nos recibos e talões, à taxa de 16%, salvo se definir a sua própria taxa. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o IVA, e por emitir uma fatura fiscal (CFDI) quando um cliente a pedir. Não verificamos a taxa.

Língua. No México, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em espanhol. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

O nosso plano no México. No México, oferecemos um único plano. Tem um preço mensal e nenhuma taxa do HatchGrab sobre as encomendas online, e é o plano indicado para o México na nossa página de preços. Não existe no México nenhum plano sem mensalidade. Quando o seu teste gratuito terminar, a sua conta passa para esse plano, e contactá-lo-emos antes do fim do teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas no México são faturadas em pesos mexicanos. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Quando um imposto se aplicar às nossas taxas, informá-lo-emos antes de ser acrescentado, conforme indicado na secção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei mexicana determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo da Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais na Posse de Particulares) do México, a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: é o responsável pelo tratamento e nós somos o seu subcontratante (encargado), e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções. É responsável pelo seu próprio aviso de privacidade (aviso de privacidad) aos seus clientes.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei mexicana lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas no México

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas no México, aplica-se a Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Esta página e a Política de Privacidade constituem, em conjunto, o nosso aviso de privacidade para as pessoas no México.

Os seus pedidos. Pode pedir-nos acesso aos dados pessoais que temos sobre si e pedir-nos que os corrijamos, apaguemos ou deixemos de os utilizar (os seus direitos ARCO). Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 20 dias úteis. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Se não ficar satisfeito, pode apresentar uma reclamação à Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Secretaria Anticorrupção e Bom Governo), que aplica a Lei Federal mexicana de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares (em vigor desde 21 de março de 2025).

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei mexicana o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Japão

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação japonesa de defesa do consumidor aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui as informações sobre o vendedor que o Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法) exige nas vendas online, como o seu nome, morada e número de telefone; apresentar preços que incluam o imposto sobre o consumo; e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software através do qual vende.

O ecrã de encomenda. Antes de o seu cliente fazer uma encomenda, o HatchGrab mostra-lhe, num único ecrã, o que está a encomendar, o preço, como paga e quando levantar.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para o Japão durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em ienes japoneses, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço no Japão. As taxas de processamento da Stripe para contas japonesas são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras japonesas de rotulagem de alergénios (as Food Labeling Standards da Consumer Affairs Agency) foram redigidas para alimentos embalados, e a restauração não é obrigada a segui-las. No Japão, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios enumerados nessas regras, os oito de rotulagem obrigatória e os vinte recomendados, junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o imposto sobre o consumo. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes com o imposto sobre o consumo incluído. O HatchGrab apresenta o imposto sobre o consumo incluído em cada encomenda nos recibos e talões, à taxa de 8% (a taxa reduzida para comida para levar), salvo se definir a sua própria taxa. A comida consumida no local, em lugares sentados que disponibilize, pode ser tributada a 10%. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o imposto sobre o consumo, e por emitir uma fatura qualificada (qualified invoice) quando a lei o exija. Não verificamos a taxa.

Língua. No Japão, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em japonês. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

Os nossos preços. As contas no Japão são faturadas em ienes japoneses. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se for uma empresa, poderá ter de liquidar o imposto sobre o consumo sobre as nossas taxas, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação. Quando um imposto se aplicar às nossas taxas, informá-lo-emos antes de ser acrescentado, conforme indicado na secção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei japonesa determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo do Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法) do Japão, a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: confia-nos as informações pessoais dos seus clientes, e tratamo-las apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei japonesa lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas no Japão

A lei aplicável. Quando tratamos informações pessoais de pessoas no Japão, aplica-se o Act on the Protection of Personal Information, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade.

Onde são guardadas as suas informações. As suas informações são guardadas e tratadas no Reino Unido, e algumas são tratadas por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme indicado na secção 6 da Política de Privacidade. O Japão reconhece que o Reino Unido e a União Europeia dispõem de uma proteção das informações pessoais de nível equivalente ao do Japão. As informações tratadas nos Estados Unidos estão protegidas pelos nossos contratos com esses prestadores.

Os seus pedidos. Pode pedir-nos que divulguemos as informações pessoais que temos sobre si e pedir-nos que as corrijamos, apaguemos ou deixemos de as utilizar. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos sem demora. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Pode também contactar a Personal Information Protection Commission em www.ppc.go.jp.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing a pessoas que aceitaram recebê-los. Cada um indica quem o envia e como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapura

Para operadores de food trucks

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para Singapura durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em dólares de Singapura, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço em Singapura. As taxas de processamento da Stripe para contas de Singapura são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras de rotulagem de alergénios de Singapura constantes das Food Regulations foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Em Singapura, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios do Codex junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o GST. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes como o preço total que pagam. Se estiver registado para efeitos de GST, os seus preços têm de o incluir: defina a sua taxa de GST no HatchGrab e apresentaremos o GST incluído em cada encomenda nos recibos e talões. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o GST. Não verificamos a taxa.

Língua. Em Singapura, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em inglês. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

O nosso plano em Singapura. Em Singapura, oferecemos um único plano. Tem um preço mensal e nenhuma taxa do HatchGrab sobre as encomendas online, e é o plano indicado para Singapura na nossa página de preços. Não existe em Singapura nenhum plano sem mensalidade. Quando o seu teste gratuito terminar, a sua conta passa para esse plano, e contactá-lo-emos antes do fim do teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas em Singapura são faturadas em dólares de Singapura. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se estiver registado para efeitos de GST, poderá ter de liquidar o GST sobre as nossas taxas, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação. Quando um imposto se aplicar às nossas taxas, informá-lo-emos antes de ser acrescentado, conforme indicado na secção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei de Singapura determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo do Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) de Singapura, a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: somos o seu intermediário de dados (data intermediary), e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei de Singapura lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas em Singapura

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas em Singapura, aplica-se o Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade.

Onde são guardados os seus dados. Os seus dados são guardados e tratados no Reino Unido, e alguns são tratados por prestadores de serviços na União Europeia e nos Estados Unidos, conforme indicado na secção 6 da Política de Privacidade. Asseguramos que estão protegidos, onde quer que se encontrem, segundo um nível comparável ao do PDPA.

Os seus pedidos. Pode pedir os dados pessoais que temos sobre si e saber como foram utilizados, e pedir-nos que os corrijamos. Pode também retirar o seu consentimento à nossa utilização desses dados. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Se não ficar satisfeito, pode apresentar uma reclamação à Personal Data Protection Commission em www.pdpc.gov.sg.

Mensagens de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei de Singapura o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Não fazemos chamadas nem enviamos mensagens de texto de marketing para números inscritos no Do Not Call Registry de Singapura. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação de defesa do consumidor de Hong Kong, incluindo a Trade Descriptions Ordinance, aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui descrever com exatidão a sua comida e o seu preço e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. Cabe-lhe cumprir a sua licença do Food and Environmental Hygiene Department e as respetivas condições. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para Hong Kong durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em dólares de Hong Kong, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço em Hong Kong. As taxas de processamento da Stripe para contas de Hong Kong são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras de rotulagem de alergénios de Hong Kong foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Em Hong Kong, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios do Codex junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e os impostos. Hong Kong não tem imposto sobre as vendas nem IVA, pelo que o HatchGrab não apresenta qualquer linha de imposto nos recibos e talões, salvo se o utilizador definir uma taxa. É responsável por qualquer imposto que se aplique à sua empresa.

Língua. Em Hong Kong, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em chinês tradicional. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

Os nossos preços. As contas em Hong Kong são faturadas em dólares de Hong Kong.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei de Hong Kong determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo da Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) de Hong Kong, a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: é o utilizador de dados (data user) e nós somos o seu subcontratante de dados (data processor), tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções, e não os conservamos por mais tempo do que o necessário para esse fim.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei de Hong Kong lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas em Hong Kong

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas em Hong Kong, aplica-se a Personal Data (Privacy) Ordinance, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade.

Os seus pedidos. Pode pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e pedir-nos que os corrijamos. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 40 dias. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Se não ficar satisfeito, pode apresentar uma reclamação ao Office of the Privacy Commissioner for Personal Data em www.pcpd.org.hk.

Mensagens de marketing. Só utilizamos os seus dados pessoais para marketing direto com o seu consentimento, e cada mensagem de marketing indica como deixar de as receber. Se nos pedir que paremos, assim faremos, gratuitamente. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malásia

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação malaia de defesa do consumidor, incluindo o Consumer Protection Act 1999 e os respetivos regulamentos relativos ao comércio eletrónico, aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome da sua empresa, o número de registo e os contactos, apresentar os seus preços de forma clara e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Malásia durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em ringgit, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço na Malásia. As taxas de processamento da Stripe para contas malaias são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras malaias de rotulagem de alergénios constantes das Food Regulations 1985 foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Na Malásia, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios do Codex junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o SST. Os preços da sua ementa são apresentados sem imposto. Se estiver registado para efeitos do imposto sobre serviços (service tax), defina a sua taxa no HatchGrab e acrescentá-la-emos a cada encomenda numa linha própria antes de o seu cliente pagar. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o imposto sobre vendas e serviços (SST). Não verificamos a taxa.

Língua. Na Malásia, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em malaio. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

O nosso plano na Malásia. Na Malásia, oferecemos um único plano. Tem um preço mensal e nenhuma taxa do HatchGrab sobre as encomendas online, e é o plano indicado para a Malásia na nossa página de preços. Não existe na Malásia nenhum plano sem mensalidade. Quando o seu teste gratuito terminar, a sua conta passa para esse plano, e contactá-lo-emos antes do fim do teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas na Malásia são faturadas em ringgit. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se for uma empresa, poderá ter de liquidar o imposto sobre serviços sobre as nossas taxas, enquanto imposto sobre serviços importados. Quando um imposto se aplicar às nossas taxas, informá-lo-emos antes de ser acrescentado, conforme indicado na secção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei malaia determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo do Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) da Malásia, a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: é o responsável pelo tratamento dos dados (data controller) e nós somos o seu subcontratante (data processor), e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei malaia lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas na Malásia

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas na Malásia, aplica-se o Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade.

Os seus pedidos. Pode pedir os dados pessoais que temos sobre si e pedir-nos que os corrijamos ou deixemos de os utilizar. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 21 dias. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Se não ficar satisfeito, pode apresentar uma reclamação ao Personal Data Protection Commissioner em www.pdp.gov.my.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei malaia o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Tailândia

Para operadores de food trucks

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para a Tailândia durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em baht tailandeses, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço na Tailândia. As taxas de processamento da Stripe para contas tailandesas são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras tailandesas de rotulagem de alergénios foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Na Tailândia, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios do Codex junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Os seus preços e o IVA. Os preços da sua ementa são apresentados aos clientes como o preço total que pagam. Se estiver registado para efeitos de IVA, os seus preços incluem-no: defina a sua taxa de IVA no HatchGrab e apresentaremos o IVA incluído em cada encomenda nos recibos e talões. É responsável por se registar, cobrar e pagar corretamente o IVA, e por emitir uma fatura fiscal quando a lei o exija. Não verificamos a taxa.

Língua. Na Tailândia, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em tailandês. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

O nosso plano na Tailândia. Na Tailândia, oferecemos um único plano. Tem um preço mensal e nenhuma taxa do HatchGrab sobre as encomendas online, e é o plano indicado para a Tailândia na nossa página de preços. Não existe na Tailândia nenhum plano sem mensalidade. Quando o seu teste gratuito terminar, a sua conta passa para esse plano, e contactá-lo-emos antes do fim do teste para configurar o pagamento.

Os nossos preços. As contas na Tailândia são faturadas em baht tailandeses. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se estiver registado para efeitos de IVA, poderá ter de liquidar o IVA sobre as nossas taxas, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação. Quando um imposto se aplicar às nossas taxas, informá-lo-emos antes de ser acrescentado, conforme indicado na secção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei tailandesa determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo do Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) da Tailândia, a secção 10 dos Termos de Serviço é o nosso acordo de tratamento de dados consigo: é o responsável pelo tratamento dos dados (data controller) e nós somos o seu subcontratante (data processor), e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei tailandesa lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas na Tailândia

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas na Tailândia, aplica-se o Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Os direitos enumerados na secção 8 da Política de Privacidade são também os seus direitos ao abrigo do PDPA.

Os seus pedidos. Pode pedir uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e pedir-nos que os corrijamos, apaguemos ou deixemos de os utilizar. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Pode também apresentar uma reclamação ao Personal Data Protection Committee em www.pdpc.or.th.

Emails de marketing. Só enviamos emails de marketing quando a lei tailandesa o permite. Cada um indica como deixar de os receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Emirados Árabes Unidos

Para operadores de food trucks

É o vendedor. Vende a sua comida e é o comerciante de registo dos seus pagamentos com cartão, conforme indicado na secção 5 dos Termos de Serviço. A encomenda dos seus clientes é feita consigo, e não connosco. A legislação de defesa do consumidor dos EAU, incluindo a Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection, aplica-se às suas vendas aos seus clientes, e é responsável pelo seu cumprimento. Isso inclui fornecer aos seus clientes o nome e os contactos da sua empresa, apresentar preços em dirhams que incluam o IVA, prestar informações em árabe e tratar de reclamações, cancelamentos e reembolsos. O HatchGrab é o software através do qual vende.

Pagamentos com cartão. Os pagamentos com cartão dos seus clientes vão para a sua própria conta Stripe, que é configurada para os Emirados Árabes Unidos durante o processo de adesão, em seu próprio nome, ao abrigo do seu próprio contrato com a Stripe. O dinheiro é liquidado nessa conta, em dirhams dos EAU, e transferido pela Stripe para a sua conta bancária. Nunca o detemos. O HatchGrab não acrescenta qualquer sobretaxa de cartão nem taxa de serviço nos Emirados Árabes Unidos. As taxas de processamento da Stripe para contas dos EAU são definidas pela Stripe e apresentadas no HatchGrab e durante o processo de adesão.

Alergénios. As regras de rotulagem de alergénios dos EAU foram redigidas para alimentos embalados e seguem a lista internacional do Codex. Nos Emirados Árabes Unidos, o HatchGrab permite-lhe indicar os alergénios do Codex junto de cada prato, mostrar a sua ficha de alergénios, ou ambos. O HatchGrab apresenta exatamente o que introduz, conforme indicado na secção 3 dos Termos de Serviço. Não o verificamos.

Língua. Nos Emirados Árabes Unidos, as páginas do HatchGrab para os seus clientes estão em árabe. É responsável pelos textos que escreve, como a sua ementa e as suas notas.

Os nossos preços. As contas nos Emirados Árabes Unidos são faturadas em dirhams dos EAU. A HatchGrab Ltd é uma sociedade do Reino Unido. Se estiver registado para efeitos de IVA, é o utilizador quem liquida o IVA sobre as nossas taxas, ao abrigo do mecanismo de autoliquidação. Quando outro imposto se aplicar às nossas taxas, informá-lo-emos antes de ser acrescentado, conforme indicado na secção 4 dos Termos de Serviço.

Os seus direitos ao abrigo da lei local. Nada nos Termos de Serviço lhe retira um direito que a lei dos EAU determine não poder ser limitado nem renunciado.

Os dados dos seus clientes. Ao abrigo do Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data dos EAU, a secção 10 dos Termos de Serviço significa o mesmo nos termos dessa lei: é o responsável pelo tratamento e nós somos o seu subcontratante, e tratamos os dados pessoais dos seus clientes apenas para lhe disponibilizar o HatchGrab e segundo as suas instruções.

Comunicações e lei aplicável. As comunicações funcionam conforme indicado na secção 12 dos Termos de Serviço: contactamo-lo através do endereço de email associado à sua conta, e pode contactar-nos através do endereço abaixo. Estes termos regem-se pela lei de Inglaterra e do País de Gales, e os tribunais de Inglaterra e do País de Gales são competentes. Isto não lhe retira qualquer proteção que a lei dos EAU lhe confira e que não possa ser excluída por acordo.

Privacidade, para todas as pessoas nos Emirados Árabes Unidos

A lei aplicável. Quando tratamos dados pessoais de pessoas nos Emirados Árabes Unidos, aplica-se o Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, bem como a lei do Reino Unido referida na nossa Política de Privacidade. Se estiver numa zona franca com a sua própria legislação de proteção de dados, como o DIFC ou o ADGM, aplica-se essa legislação em seu lugar.

Os seus pedidos. Pode pedir os dados pessoais que temos sobre si e pedir-nos que os corrijamos, apaguemos ou deixemos de os utilizar. Envie um email para privacy@hatchgrab.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Se encomendou a um food truck, podemos transmitir o seu pedido a esse food truck, porque é ele que decide como são utilizados os dados da sua encomenda.

Reclamações. Informe-nos primeiro através de privacy@hatchgrab.com. Se não ficar satisfeito, pode apresentar uma reclamação ao UAE Data Office.

Mensagens de marketing. Só enviamos mensagens de marketing quando a lei dos EAU o permite. Cada uma indica como deixar de as receber e, se nos pedir que paremos, assim faremos. Os emails sobre uma encomenda ou sobre a sua conta não são marketing.

Contacto. privacy@hatchgrab.com, ou por correio para HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.