Όροι ανά χώρα

Τελευταία ενημέρωση: 1 Νοεμβρίου 2026

Οι Όροι χρήσης και η Πολιτική απορρήτου μας ισχύουν σε κάθε χώρα όπου χρησιμοποιείται το HatchGrab. Ορισμένες χώρες έχουν επιπλέον κανόνες. Η παρούσα σελίδα τους παραθέτει, χώρα προς χώρα.

Όταν μια ενότητα παρακάτω ισχύει για εσάς, αποτελεί μέρος των Όρων χρήσης και της Πολιτικής απορρήτου μας. Αν ορίζει κάτι διαφορετικό από αυτούς, για τη συγκεκριμένη χώρα ισχύει η παρούσα σελίδα.

Αν η χώρα σας δεν αναφέρεται, δεν υπάρχουν επιπλέον κανόνες: οι Όροι χρήσης και η Πολιτική απορρήτου ισχύουν όπως είναι διατυπωμένοι.

Ηνωμένες Πολιτείες

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς.

Φόρος επί των πωλήσεων (sales tax). Εσείς ορίζετε τον συντελεστή φόρου επί των πωλήσεων που προσθέτει το HatchGrab στις παραγγελίες σας. Οι τιμές του καταλόγου εμφανίζονται χωρίς φόρο, και ο φόρος εμφανίζεται στον πελάτη ως χωριστή γραμμή πριν πληρώσει. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, την είσπραξη και την καταβολή του φόρου επί των πωλήσεων με ορθό τρόπο σε κάθε τόπο όπου δραστηριοποιείστε. Προσθέτουμε τον φόρο με τον συντελεστή που ορίζετε. Δεν τον ελέγχουμε.

Άδειες και κανόνες για τα τρόφιμα. Οι ευθύνες σας σύμφωνα με την ενότητα 3 των Όρων χρήσης περιλαμβάνουν τους ομοσπονδιακούς, πολιτειακούς και τοπικούς κανόνες του τόπου όπου δραστηριοποιείστε, συμπεριλαμβανομένων των αδειών, των απαιτήσεων των υγειονομικών υπηρεσιών και των τυχόν κανόνων γνωστοποίησης αλλεργιογόνων που ισχύουν για εσάς.

Φιλοδωρήματα. Τα φιλοδωρήματα που προσθέτουν οι πελάτες σας ανήκουν σε εσάς. Καταβάλλονται στον δικό σας λογαριασμό Stripe μαζί με την παραγγελία, και δεν λαμβάνουμε μερίδιο από αυτά.

Χρεώσεις υπηρεσίας για online παραγγελίες. Μια online παραγγελία με κάρτα μπορεί να περιλαμβάνει χρέωση υπηρεσίας. Αυτή εμφανίζεται στον κατάλογό σας πριν παραγγείλει ο πελάτης και ξανά ως χωριστή γραμμή πριν πληρώσει. Το HatchGrab σάς δείχνει ποιο είδος ισχύει για τον λογαριασμό σας: μια χρέωση που προσθέτετε εσείς, εντός των ορίων που εμφανίζονται στο HatchGrab, η οποία ανήκει σε εσάς· ή μια χρέωση που προσθέτει το HatchGrab, η οποία ανήκει σε εμάς. Ορισμένοι τόποι έχουν κανόνες για τέτοιες χρεώσεις, και ο νόμος της Καλιφόρνιας για τις συνολικές τιμές (all-in pricing) είναι ένα παράδειγμα. Ενημερώστε μας αν δραστηριοποιείστε σε τόπο με τέτοιον κανόνα, και μην προσθέτετε δική σας χρέωση όπου αυτό δεν επιτρέπεται.

Χρέωση σε δολάρια ΗΠΑ. Οι λογαριασμοί στις Ηνωμένες Πολιτείες χρεώνονται σε δολάρια ΗΠΑ. Κάθε φόρος που οφείλουμε να επιβάλουμε στις χρεώσεις μας εμφανίζεται πριν πληρώσετε.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο του τόπου όπου είστε εγκατεστημένοι, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τους πολιτειακούς νόμους των ΗΠΑ για την προστασία της ιδιωτικότητας, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους τους: εσείς είστε η «business» (επιχείρηση) και εμείς ο «service provider» (πάροχος υπηρεσιών) ή «processor» (εκτελών την επεξεργασία) σας. Χρησιμοποιούμε τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς. Δεν τις πωλούμε, δεν τις κοινοποιούμε για διαφήμιση συμπεριφοράς μεταξύ διαφορετικών πλαισίων (cross-context behavioral advertising) και δεν τις χρησιμοποιούμε για κανέναν άλλο σκοπό, εκτός όσων οι νόμοι αυτοί επιτρέπουν σε έναν πάροχο υπηρεσιών.

Απόρρητο, για όλους στις Ηνωμένες Πολιτείες

Τι συλλέγουμε και με ποιους το κοινοποιούμε. Όσα αναφέρει η Πολιτική απορρήτου: στοιχεία λογαριασμού και επιχείρησης για τους επαγγελματίες food truck· το όνομά σας, τα στοιχεία επικοινωνίας σας και τα στοιχεία της παραγγελίας σας αν παραγγείλετε από ένα food truck· και βασικά τεχνικά δεδομένα αν επισκεφθείτε τους ιστότοπούς μας. Τα κοινοποιούμε στο food truck από το οποίο παραγγέλνετε και στους παρόχους υπηρεσιών που αναφέρονται στην ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου, μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας ή όπου το απαιτεί ο νόμος. Ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Δεν πωλούμε ούτε κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Δεν πωλούμε προσωπικές πληροφορίες και δεν τις κοινοποιούμε για διαφήμιση συμπεριφοράς μεταξύ διαφορετικών πλαισίων.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ρωτήσετε ποιες προσωπικές πληροφορίες τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε ή να τις διαγράψουμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα ελέγξουμε ότι το αίτημα είναι γνήσιο πριν ενεργήσουμε, και θα απαντήσουμε εντός 45 ημερών. Μπορείτε να ζητήσετε από κάποιον άλλο να υποβάλει το αίτημα για λογαριασμό σας. Δεν θα σας αντιμετωπίσουμε διαφορετικά επειδή υποβάλατε αίτημα. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Αν απορρίψουμε ένα αίτημα, μπορείτε να μας ζητήσετε να το επανεξετάσουμε απαντώντας στην απάντησή μας.

Πολιτειακοί νόμοι για την προστασία της ιδιωτικότητας. Ορισμένοι πολιτειακοί νόμοι για την προστασία της ιδιωτικότητας ισχύουν μόνο για επιχειρήσεις πάνω από ένα ορισμένο μέγεθος, και ενδέχεται να μην ισχύουν για εμάς. Παρ' όλα αυτά, ικανοποιούμε τα παραπάνω αιτήματα από οποιονδήποτε βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες.

Παιδιά. Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά κάτω των 13 ετών, και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τις προσωπικές τους πληροφορίες. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει δώσει τις πληροφορίες του, επικοινωνήστε μαζί μας και θα τις διαγράψουμε.

Email εμπορικής προώθησης. Κάθε email εμπορικής προώθησης που στέλνουμε σας εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε και περιλαμβάνει την ταχυδρομική μας διεύθυνση. Αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Γραπτά μηνύματα (SMS). Αν εμείς ή ένα food truck προσφέρουμε ενημερώσεις παραγγελιών με γραπτό μήνυμα, θα τις λαμβάνετε μόνο αν συμφωνήσετε να τις λαμβάνετε, και μπορείτε να τις σταματήσετε ανά πάσα στιγμή.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ιρλανδία

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το ιρλανδικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του Consumer Rights Act 2022 (νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών), εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας και των στοιχείων επικοινωνίας της επιχείρησής σας, την εμφάνιση τιμών που περιλαμβάνουν ΦΠΑ και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για την Ιρλανδία κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε ευρώ, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για ιρλανδικούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Πρέπει να παρέχετε πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα κάθε πιάτου όπως απαιτεί το ιρλανδικό δίκαιο και το δίκαιο της ΕΕ: τα 14 αλλεργιογόνα που απαριθμούνται στον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1169/2011, σύμφωνα με τους ιρλανδικούς κανόνες των οποίων την εφαρμογή επιβλέπει η Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, όπως ισχύει). Για τις παραγγελίες που υποβάλλονται online, οι πληροφορίες αυτές πρέπει να είναι διαθέσιμες γραπτώς πριν παραγγείλει ο πελάτης σας. Στην Ιρλανδία, το HatchGrab εμφανίζει τα αλλεργιογόνα δίπλα σε κάθε πιάτο του καταλόγου σας. Μπορείτε να ανεβάσετε μια κάρτα αλλεργιογόνων για να σας βοηθήσει να τα συμπληρώσετε, αλλά η κάρτα δεν εμφανίζεται αυτοτελώς στη θέση τους. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο ΦΠΑ. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες με τον ΦΠΑ να περιλαμβάνεται. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του ΦΠΑ με ορθό τρόπο. Αν ορίσετε συντελεστή ΦΠΑ στο HatchGrab, τον εμφανίζουμε με τον συντελεστή που ορίζετε. Δεν τον ελέγχουμε.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στην Ιρλανδία χρεώνονται σε ευρώ. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν είναι εγγεγραμμένη για ΦΠΑ. Αν είστε εγγεγραμμένοι για ΦΠΑ στην Ιρλανδία, δώστε μας τον αριθμό ΦΠΑ σας. Στη συνέχεια αποδίδετε εσείς τυχόν ΦΠΑ επί των χρεώσεών μας, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το ιρλανδικό δίκαιο, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης αποτελεί τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ μας: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία, με την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το ιρλανδικό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στην Ιρλανδία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στην Ιρλανδία, εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Τα δικαιώματα που απαριθμούνται στην ενότητα 8 της Πολιτικής απορρήτου είναι και δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αποφασίσει ότι το Ηνωμένο Βασίλειο προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο ίδιο επίπεδο με την ΕΕ, επομένως δεν απαιτείται πρόσθετη εγγύηση για αυτό. Όταν ένας πάροχος υπηρεσιών χειρίζεται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες (ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου), η διαβίβαση καλύπτεται από εγγύηση που αναγνωρίζει ο ΓΚΠΔ.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ρωτήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Data Protection Commission, την αρχή προστασίας δεδομένων της Ιρλανδίας, στο www.dataprotection.ie ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να διορθώσουμε πρώτα εμείς την κατάσταση.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει ο νόμος. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Αυστραλία

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το Australian Consumer Law (αυστραλιανό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών) εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει τις εγγυήσεις υπέρ των καταναλωτών (consumer guarantees), τις οποίες δεν μπορείτε να καταργήσετε· την εμφάνιση κάθε τιμής ως ενιαίου συνολικού ποσού· και την παροχή στον πελάτη σας αποδεικτικού της πώλησης, με την επωνυμία της επιχείρησής σας και τον ABN ή ACN σας, για πώληση άνω των $75 (χωρίς GST), ή εντός 7 ημερών αν το ζητήσει ένας πελάτης. Τα email παραγγελιών του HatchGrab δεν εμφανίζουν ABN, επομένως το αποδεικτικό αυτό πρέπει να προέρχεται από εσάς. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πρόσθετες χρεώσεις κάρτας. Από την 1η Οκτωβρίου 2026, οι κανόνες των δικτύων καρτών δεν επιτρέπουν πλέον πρόσθετη χρέωση σε κάρτες eftpos, Mastercard ή Visa, και η American Express έχει επίσης καταργήσει τις πρόσθετες χρεώσεις. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας στις παραγγελίες σας. Μην προσθέτετε μία μόνοι σας, ούτε με άλλη ονομασία.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για την Αυστραλία κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε δολάρια Αυστραλίας, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για αυστραλιανούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης. Πολλές αυστραλιανές χρεωστικές κάρτες φέρουν τόσο eftpos όσο και Visa ή Mastercard, και μια πληρωμή με μία από αυτές μπορεί να διεκπεραιωθεί μέσω οποιουδήποτε από τα δύο δίκτυα. Η σελίδα ολοκλήρωσης της παραγγελίας σας ενημερώνει σχετικά τους πελάτες σας πριν πληρώσουν.

Αλλεργιογόνα. Πρέπει να παρέχετε πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα των τροφίμων σας όπως απαιτεί ο Australia New Zealand Food Standards Code (Κώδικας Προτύπων Τροφίμων Αυστραλίας και Νέας Ζηλανδίας), χρησιμοποιώντας τις ονομασίες που ορίζει στο Standard 1.2.3, όπως «milk», «egg», «peanut», «wheat» και «crustacean». Για τρόφιμα που δεν είναι συσκευασμένα και επισημασμένα, όπως τα τρόφιμα από ένα food truck, οι πληροφορίες πρέπει να εμφανίζονται μαζί με τα τρόφιμα ή να δίνονται στον πελάτη σας κατόπιν αιτήματος. Στην Αυστραλία, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο, και χρησιμοποιεί τις ονομασίες του Κώδικα. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο GST. Οι τιμές του καταλόγου σας είναι η πλήρης τιμή που πληρώνουν οι πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένου τυχόν GST. Το HatchGrab δεν προσθέτει φόρο επιπλέον. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του GST με ορθό τρόπο, καθώς και για την έκδοση φορολογικού τιμολογίου (tax invoice) με τον ABN σας όταν το απαιτεί ο νόμος.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στην Αυστραλία χρεώνονται σε δολάρια Αυστραλίας. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν είναι εγγεγραμμένη για GST. Αν είστε εγγεγραμμένοι για GST, δώστε μας τον ABN σας και ενημερώστε μας ότι είστε εγγεγραμμένοι. Στη συνέχεια αποδίδετε εσείς τυχόν GST επί των χρεώσεών μας, όπου ο μηχανισμός αντίστροφης επιβάρυνσης ισχύει για εσάς.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το αυστραλιανό δίκαιο, δεν μπορεί να αποκλειστεί, να περιοριστεί ή να τροποποιηθεί.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Η ενότητα 10 των Όρων χρήσης ορίζει πώς χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών σας για λογαριασμό σας. Στην Αυστραλία έχει την ίδια σημασία: τις χειριζόμαστε μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας, και εσείς αποφασίζετε πώς χρησιμοποιούνται. Αν το Privacy Act 1988 (νόμος για την προστασία της ιδιωτικότητας) ισχύει για την επιχείρησή σας, είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το αυστραλιανό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στην Αυστραλία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε προσωπικές πληροφορίες προσώπων στην Αυστραλία, τηρούμε τις Australian Privacy Principles (Αυστραλιανές Αρχές Προστασίας της Ιδιωτικότητας) του Privacy Act 1988, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

Πού τηρούνται οι πληροφορίες σας. Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ορισμένες από αυτές τις χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ρωτήσετε ποιες προσωπικές πληροφορίες τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε ή να τις διαγράψουμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας ή αν δεν έχουμε απαντήσει εντός 30 ημερών, μπορείτε να υποβάλετε γραπτή καταγγελία στο Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) στο www.oaic.gov.au.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει ο νόμος. Κάθε τέτοιο email αναφέρει από ποιον προέρχεται και σας εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Νέα Ζηλανδία

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Πωλείτε στο πλαίσιο εμπορικής δραστηριότητας, επομένως ο Fair Trading Act 1986 (νόμος για τις θεμιτές εμπορικές πρακτικές) και ο Consumer Guarantees Act 1993 (νόμος για τις εγγυήσεις υπέρ των καταναλωτών) εφαρμόζονται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτούς. Αυτό περιλαμβάνει τις εγγυήσεις υπέρ των καταναλωτών, τις οποίες δεν μπορείτε να αποκλείσετε συμβατικά όταν πωλείτε σε καταναλωτές, καθώς και το να μην παραπλανάτε τους πελάτες σας σχετικά με το φαγητό σας ή την τιμή του. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τη Νέα Ζηλανδία κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε δολάρια Νέας Ζηλανδίας, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για λογαριασμούς στη Νέα Ζηλανδία ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας στις παραγγελίες σας.

Αλλεργιογόνα. Πρέπει να παρέχετε πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα των τροφίμων σας όπως απαιτεί ο Australia New Zealand Food Standards Code (Κώδικας Προτύπων Τροφίμων Αυστραλίας και Νέας Ζηλανδίας), χρησιμοποιώντας τις ονομασίες που ορίζει στο Standard 1.2.3, όπως «milk», «egg», «peanut», «wheat» και «crustacean». Για τρόφιμα που δεν είναι συσκευασμένα και επισημασμένα, όπως τα τρόφιμα από ένα food truck, οι πληροφορίες πρέπει να εμφανίζονται μαζί με τα τρόφιμα, για παράδειγμα στον κατάλογό σας, ή να δίνονται στον πελάτη σας κατόπιν αιτήματος. Στη Νέα Ζηλανδία, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο, και χρησιμοποιεί τις ονομασίες του Κώδικα. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο GST. Οι τιμές του καταλόγου σας είναι η πλήρης τιμή που πληρώνουν οι πελάτες σας, συμπεριλαμβανομένου τυχόν GST. Το HatchGrab δεν προσθέτει φόρο επιπλέον. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του GST με ορθό τρόπο.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στη Νέα Ζηλανδία χρεώνονται σε δολάρια Νέας Ζηλανδίας. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν είναι εγγεγραμμένη για GST στη Νέα Ζηλανδία. Αν είστε εγγεγραμμένοι για GST, δώστε μας τον αριθμό GST σας ή τον New Zealand Business Number (NZBN) σας, ώστε να μπορούμε να αντιμετωπίζουμε τον λογαριασμό σας ως εγγεγραμμένη επιχείρηση. Στη συνέχεια αποδίδετε εσείς τυχόν GST επί των χρεώσεών μας, όπου ο μηχανισμός αντίστροφης επιβάρυνσης ισχύει για εσάς.

Επαγγελματική χρήση. Χρησιμοποιείτε το HatchGrab για την επιχείρησή σας. Συμφωνούμε αμφότεροι ότι ο Consumer Guarantees Act 1993 δεν εφαρμόζεται στην υπηρεσία που σας παρέχει το HatchGrab, όπως επιτρέπει ο νόμος αυτός μεταξύ επιχειρήσεων που συμφωνούν εγγράφως, και ότι αυτό είναι δίκαιο και εύλογο.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο της Νέας Ζηλανδίας, δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Η ενότητα 10 των Όρων χρήσης ορίζει πώς χειριζόμαστε τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών σας για λογαριασμό σας. Στη Νέα Ζηλανδία έχει την ίδια σημασία: σύμφωνα με τον Privacy Act 2020 (νόμος για την προστασία της ιδιωτικότητας), τις τηρούμε για εσάς, μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab και σύμφωνα με τις οδηγίες σας, και εσείς αποφασίζετε πώς χρησιμοποιούνται. Είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση της επιχείρησής σας με τον νόμο αυτόν.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το δίκαιο της Νέας Ζηλανδίας και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στη Νέα Ζηλανδία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε προσωπικές πληροφορίες προσώπων στη Νέα Ζηλανδία, εφαρμόζεται ο Privacy Act 2020, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Εφαρμόζεται σε εμάς επειδή ασκούμε επιχειρηματική δραστηριότητα στη Νέα Ζηλανδία, παρότι είμαστε εγκατεστημένοι στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Πού τηρούνται οι πληροφορίες σας. Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Ορισμένες από αυτές τις χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ζητήσετε τις προσωπικές πληροφορίες που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε το συντομότερο ευλόγως δυνατό και εντός 20 εργάσιμων ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Ο Privacy Commissioner σάς ζητά να το κάνετε αυτό πριν υποβάλετε καταγγελία. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Office of the Privacy Commissioner στο www.privacy.org.nz, στο 0800 803 909 ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση PO Box 10 094, Wellington 6140.

Παραβιάσεις της ιδιωτικότητας. Αν μια παραβίαση της ιδιωτικότητας που αφορά τις προσωπικές σας πληροφορίες έχει προκαλέσει ή ενδέχεται να προκαλέσει σοβαρή βλάβη, ο Privacy Act 2020 απαιτεί να ενημερωθείτε εσείς και ο Privacy Commissioner το συντομότερο δυνατό. Θα το κάνουμε αυτό ή, για μια παραγγελία που υποβάλατε σε ένα food truck, θα βοηθήσουμε το food truck να το κάνει.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει ο νόμος. Κάθε τέτοιο email αναφέρει από ποιον προέρχεται και σας εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Καναδάς

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών της επαρχίας ή της επικράτειας όπου πωλείτε εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Τιμές. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται χωρίς φόρο, και ο φόρος προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ως χωριστή γραμμή. Κάθε πάγια χρέωση που πρέπει να πληρώσει ένας πελάτης, πέραν του φόρου, πρέπει να περιλαμβάνεται στην τιμή που βλέπει αρχικά. Γι' αυτό το HatchGrab δεν προσφέρει χρέωση υπηρεσίας για online παραγγελίες στον Καναδά. Τα φιλοδωρήματα είναι προαιρετικά και ανήκουν σε εσάς.

Φόρος επί των πωλήσεων. Το HatchGrab συμπληρώνει τον φόρο επί των πωλήσεων της επαρχίας ή της επικράτειας όπου είστε εγκατεστημένοι (GST, HST ή GST και PST) και τον αναγράφει με το όνομά του στον λογαριασμό πληρωμής. Μπορείτε να ορίσετε εσείς δικό σας συντελεστή. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του GST/HST και τυχόν επαρχιακού φόρου επί των πωλήσεων με ορθό τρόπο. Αν πωλείτε προϊόντα που φορολογούνται με άλλον συντελεστή, όπως αναψυκτικά ή αλκοόλ στη Βρετανική Κολομβία, ορίστε τον συντελεστή σας αναλόγως.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τον Καναδά κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε δολάρια Καναδά, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας στις παραγγελίες σας.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων του Καναδά αφορούν τα προσυσκευασμένα τρόφιμα. Το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα προτεραιότητας (priority allergens) της Health Canada δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Κεμπέκ, Σασκάτσουαν και Μανιτόμπα. Το HatchGrab δεν είναι ακόμη διαθέσιμο για food truck με έδρα το Κεμπέκ, επειδή δεν είναι ακόμη διαθέσιμη έκδοση στα γαλλικά του Καναδά, ούτε για food truck με έδρα το Σασκάτσουαν ή τη Μανιτόμπα, επειδή πρώτα προσθέτουμε χωριστές γραμμές για τον GST και τον PST.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στον Καναδά χρεώνονται σε δολάρια Καναδά. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Αν είστε εγγεγραμμένοι για GST/HST, δώστε μας τον αριθμό εγγραφής σας.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο του τόπου όπου είστε εγκατεστημένοι, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το δίκαιο της επαρχίας ή της επικράτειάς σας και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στον Καναδά

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε προσωπικές πληροφορίες προσώπων στον Καναδά, εφαρμόζεται ο Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) (νόμος για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών και τα ηλεκτρονικά έγγραφα) και, στη Βρετανική Κολομβία και την Αλμπέρτα, οι δικοί τους νόμοι για την προστασία της ιδιωτικότητας στον ιδιωτικό τομέα, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

Πού τηρούνται οι πληροφορίες σας. Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένες τις χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες (ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου), όπου ενδέχεται να γίνει πρόσβαση σε αυτές βάσει των νόμων των χωρών αυτών.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να ζητήσετε τις προσωπικές πληροφορίες που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Office of the Privacy Commissioner of Canada στο www.priv.gc.ca ή στο 1-800-282-1376.

Παραβιάσεις. Αν μια παραβίαση των μέτρων ασφαλείας που αφορά τις πληροφορίες σας δημιουργεί πραγματικό κίνδυνο σημαντικής βλάβης, θα την αναφέρουμε στον Privacy Commissioner και θα σας ενημερώσουμε το συντομότερο εφικτό.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο με τη συγκατάθεσή σας, όπως απαιτεί ο καναδικός νόμος κατά των ανεπιθύμητων μηνυμάτων (anti-spam law). Κάθε τέτοιο email αναφέρει από ποιον προέρχεται και πώς να καταργήσετε την εγγραφή σας, και εκτελούμε κάθε αίτημα κατάργησης εγγραφής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Γαλλία

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το γαλλικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του Code de la consommation (Κώδικας Καταναλωτή), εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας και των στοιχείων επικοινωνίας της επιχείρησής σας πριν παραγγείλουν, την εμφάνιση τιμών σε ευρώ που περιλαμβάνουν TVA και κάθε άλλη υποχρεωτική επιβάρυνση, την ενημέρωσή τους ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τρόφιμα που μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα ή για υπηρεσίες τροφοδοσίας που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία, την παροχή δωρεάν πρόσβασης σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών και των στοιχείων του διαμεσολαβητή, καθώς και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Το κουμπί παραγγελίας. Το γαλλικό δίκαιο απαιτεί το κουμπί με το οποίο υποβάλλεται μια παραγγελία να δηλώνει με σαφήνεια ότι η παραγγελία συνεπάγεται πληρωμή. Στη Γαλλία, τα κουμπιά παραγγελίας του HatchGrab το δηλώνουν αυτό («Payer …» για πληρωμή με κάρτα, «Commander et payer au retrait» για πληρωμή στο food truck).

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τη Γαλλία κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε ευρώ, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Όταν η κάρτα ενός πελάτη φέρει τόσο Cartes Bancaires όσο και άλλο σήμα, η φόρμα πληρωμής του επιτρέπει να επιλέξει με ποιο σήμα θα πληρώσει, όπως απαιτεί το δίκαιο της ΕΕ. Το γαλλικό δίκαιο δεν επιτρέπει χρέωση για πληρωμή με συγκεκριμένο μέσο, επομένως το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας στη Γαλλία. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για γαλλικούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Πρέπει να παρέχετε πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα κάθε πιάτου όπως απαιτεί το γαλλικό δίκαιο και το δίκαιο της ΕΕ: τα 14 αλλεργιογόνα που απαριθμούνται στον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1169/2011, σύμφωνα με τους γαλλικούς κανόνες των άρθρων R. 412-12 έως R. 412-16 του Code de la consommation. Οι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται γραπτώς και να είναι διαθέσιμες στον πελάτη σας πριν παραγγείλει. Στη Γαλλία, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα δίπλα σε κάθε πιάτο ή μία κάρτα αλλεργιογόνων που καλύπτει ολόκληρο τον κατάλογό σας ή και τα δύο. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, πρέπει να κατονομάζει κάθε πιάτο και τα αλλεργιογόνα του. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο TVA. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες με τον TVA να περιλαμβάνεται. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του TVA με ορθό τρόπο. Το HatchGrab εμφανίζει τον TVA που περιλαμβάνεται σε κάθε παραγγελία στις αποδείξεις και στα δελτία, με συντελεστή 10%, εκτός αν ορίσετε δικό σας συντελεστή. Το 10% είναι ο συντελεστής για ζεστά φαγητά και ποτά που πωλούνται για πακέτο. Τα τρόφιμα που πωλούνται σε σφραγισμένη συσκευασία για να καταναλωθούν αργότερα, καθώς και το αλκοόλ, φορολογούνται με άλλους συντελεστές. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή. Το HatchGrab δεν προσθέτει χρέωση υπηρεσίας στη Γαλλία, διότι μια υποχρεωτική επιβάρυνση πρέπει να περιλαμβάνεται στην τιμή που βλέπει ο πελάτης.

Γλώσσα. Στη Γαλλία, οι πληροφορίες για τους καταναλωτές πρέπει να είναι στα γαλλικά. Οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα γαλλικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στη Γαλλία χρεώνονται σε ευρώ. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν είναι εγγεγραμμένη για ΦΠΑ. Αν είστε εγγεγραμμένοι για TVA στη Γαλλία, δώστε μας τον ενδοκοινοτικό αριθμό ΦΠΑ σας. Στη συνέχεια αποδίδετε εσείς τυχόν ΦΠΑ επί των χρεώσεών μας, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το γαλλικό δίκαιο, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης αποτελεί τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ μας: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία, με την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το γαλλικό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στη Γαλλία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στη Γαλλία, εφαρμόζονται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ και ο γαλλικός νόμος για την προστασία δεδομένων (loi Informatique et Libertés), καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Τα δικαιώματα που απαριθμούνται στην ενότητα 8 της Πολιτικής απορρήτου είναι και δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει αποφασίσει ότι το Ηνωμένο Βασίλειο προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα στο ίδιο επίπεδο με την ΕΕ, επομένως δεν απαιτείται πρόσθετη εγγύηση για αυτό. Όταν ένας πάροχος υπηρεσιών χειρίζεται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες (ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου), η διαβίβαση καλύπτεται από εγγύηση που αναγνωρίζει ο ΓΚΠΔ.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ρωτήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), την αρχή προστασίας δεδομένων της Γαλλίας, στο www.cnil.fr ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να διορθώσουμε πρώτα εμείς την κατάσταση.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το γαλλικό δίκαιο. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος και Ελβετία

Η παρούσα ενότητα ισχύει σε κάθε χώρα του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου που δεν έχει δική της ενότητα παραπάνω, καθώς και στην Ελβετία: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Κύπρος, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Εσθονία, Φινλανδία, Γερμανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιταλία, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Κάτω Χώρες, Νορβηγία, Πολωνία, Πορτογαλία, Ρουμανία, Σλοβακία, Σλοβενία, Ισπανία, Σουηδία και Ελβετία.

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών της χώρας σας εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας και των στοιχείων επικοινωνίας της επιχείρησής σας πριν παραγγείλουν, την εμφάνιση τιμών στο νόμισμα της χώρας σας που περιλαμβάνουν ΦΠΑ και κάθε άλλη υποχρεωτική επιβάρυνση, την ενημέρωσή τους ότι το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για τρόφιμα που μπορεί να αλλοιωθούν γρήγορα ή για υπηρεσίες τροφοδοσίας που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία, την παροχή πρόσβασης σε μηχανισμούς επίλυσης διαφορών όπου το απαιτεί η χώρα σας, καθώς και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τη χώρα σας κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, στο νόμισμα της χώρας σας, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, όταν η κάρτα ενός πελάτη φέρει δύο σήματα, η φόρμα πληρωμής του επιτρέπει να επιλέξει με ποιο σήμα θα πληρώσει, όπως απαιτεί το δίκαιο της ΕΕ. Το δίκαιο της ΕΕ δεν επιτρέπει χρέωση για πληρωμή με καταναλωτική κάρτα, επομένως το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας στις χώρες αυτές. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για τη χώρα σας ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Καμία χρέωση υπηρεσίας. Η τιμή που βλέπει ο πελάτης σας πρέπει να είναι το συνολικό ποσό που πληρώνει, συμπεριλαμβανομένης κάθε υποχρεωτικής επιβάρυνσης. Το HatchGrab δεν προσθέτει χρέωση υπηρεσίας στις χώρες αυτές.

Αλλεργιογόνα. Πρέπει να παρέχετε πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα κάθε πιάτου όπως απαιτεί το δίκαιο της χώρας σας: τα 14 αλλεργιογόνα που απαριθμούνται στον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1169/2011 στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, και τα ίδια 14 βάσει του Swiss Ordinance on Food Information (ελβετικό διάταγμα για την ενημέρωση σχετικά με τα τρόφιμα) στην Ελβετία, σύμφωνα με τους εθνικούς κανόνες των οποίων την εφαρμογή επιβλέπει η αρμόδια για τα τρόφιμα αρχή σας. Ορισμένες χώρες επιτρέπουν να δίνονται οι πληροφορίες προφορικά, αν το αναφέρει γραπτή ανακοίνωση· άλλες απαιτούν να δίνονται γραπτώς. Για τις παραγγελίες που υποβάλλονται online, οι πληροφορίες πρέπει να είναι διαθέσιμες πριν παραγγείλει ο πελάτης σας. Το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα δίπλα σε κάθε πιάτο ή μία κάρτα αλλεργιογόνων που καλύπτει ολόκληρο τον κατάλογό σας, όπου το επιτρέπει η χώρα σας, ή και τα δύο. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, πρέπει να κατονομάζει κάθε πιάτο και τα αλλεργιογόνα του. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο ΦΠΑ. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες με τον ΦΠΑ να περιλαμβάνεται. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του ΦΠΑ με ορθό τρόπο. Το HatchGrab εμφανίζει τον ΦΠΑ που περιλαμβάνεται σε κάθε παραγγελία στις αποδείξεις και στα δελτία, με τον συντελεστή της χώρας σας για ζεστά φαγητά που πωλούνται για πακέτο, εκτός αν ορίσετε δικό σας συντελεστή. Τα ποτά, το αλκοόλ και τα τρόφιμα που πωλούνται για να καταναλωθούν αργότερα μπορεί να φορολογούνται με άλλους συντελεστές. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή.

Γλώσσα. Ορισμένες χώρες απαιτούν οι πληροφορίες για τους καταναλωτές να είναι στην επίσημη γλώσσα ή στις επίσημες γλώσσες τους. Στη Μάλτα, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα αγγλικά, μία από τις επίσημες γλώσσες της Μάλτας. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί χρεώνονται στο νόμισμα της χώρας σας: σε ευρώ στη ζώνη του ευρώ και, αλλού, σε ελβετικά φράγκα, τσεχικές κορόνες, δανικές κορόνες, ουγγρικά φιορίνια, νορβηγικές κορόνες, πολωνικά ζλότι, ρουμανικά λέι ή σουηδικές κορόνες. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου και δεν είναι εγγεγραμμένη για ΦΠΑ στη χώρα σας. Αν είστε εγγεγραμμένοι για ΦΠΑ, δώστε μας τον αριθμό ΦΠΑ σας. Στη συνέχεια αποδίδετε εσείς τυχόν ΦΠΑ επί των χρεώσεών μας, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο της χώρας σας, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και τον Swiss Federal Act on Data Protection (ελβετικός ομοσπονδιακός νόμος για την προστασία δεδομένων) στην Ελβετία, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης αποτελεί τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ μας: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία, με την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το δίκαιο της χώρας σας και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο και στην Ελβετία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο, εφαρμόζονται ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ και το δίκαιο προστασίας δεδομένων της χώρας τους· στην Ελβετία, ο Federal Act on Data Protection. Εφαρμόζεται επίσης το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Τα δικαιώματα που απαριθμούνται στην ενότητα 8 της Πολιτικής απορρήτου είναι και δικαιώματά σας βάσει των νόμων αυτών.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή και η Ελβετία έχουν αποφασίσει, η καθεμία χωριστά, ότι το Ηνωμένο Βασίλειο προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σε επαρκές επίπεδο, επομένως δεν απαιτείται πρόσθετη εγγύηση για αυτό. Όταν ένας πάροχος υπηρεσιών χειρίζεται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες (ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου), η διαβίβαση καλύπτεται από εγγύηση που αναγνωρίζουν ο ΓΚΠΔ και το ελβετικό δίκαιο.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ρωτήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας όπου ζείτε ή εργάζεστε. Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων απαριθμεί όλες τις αρχές του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου στο www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). Στην Ελβετία, η αρμόδια αρχή είναι ο Federal Data Protection and Information Commissioner, www.edoeb.admin.ch. Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να διορθώσουμε πρώτα εμείς την κατάσταση.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το δίκαιο της χώρας σας. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Γιβραλτάρ

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών του Γιβραλτάρ εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας και των στοιχείων επικοινωνίας της επιχείρησής σας πριν παραγγείλουν, την εμφάνιση τιμών που περιλαμβάνουν κάθε υποχρεωτική επιβάρυνση, καθώς και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για το Γιβραλτάρ κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε λίρες στερλίνες, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στο Γιβραλτάρ. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για λογαριασμούς στο Γιβραλτάρ ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης. Το Stripe ενδέχεται να επιβάλλει διαφορετική χρέωση για κάρτες που έχουν εκδοθεί εκτός Γιβραλτάρ, συμπεριλαμβανομένων των καρτών του Ηνωμένου Βασιλείου.

Αλλεργιογόνα. Πρέπει να παρέχετε πληροφορίες για τα αλλεργιογόνα κάθε πιάτου όπως απαιτεί το δίκαιο του Γιβραλτάρ, για τα 14 αλλεργιογόνα που απαριθμούνται στον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 1169/2011. Για τις παραγγελίες που υποβάλλονται online, οι πληροφορίες πρέπει να είναι διαθέσιμες πριν παραγγείλει ο πελάτης σας. Το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα δίπλα σε κάθε πιάτο ή μία κάρτα αλλεργιογόνων που καλύπτει ολόκληρο τον κατάλογό σας ή και τα δύο. Αν χρησιμοποιείτε κάρτα, πρέπει να κατονομάζει κάθε πιάτο και τα αλλεργιογόνα του. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και οι φόροι. Το Γιβραλτάρ δεν έχει ΦΠΑ, επομένως το HatchGrab δεν εμφανίζει γραμμή φόρου στις αποδείξεις και στα δελτία, εκτός αν ορίσετε εσείς συντελεστή. Είστε υπεύθυνοι για κάθε φόρο που ισχύει για την επιχείρησή σας.

Γλώσσα. Οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας στο Γιβραλτάρ είναι στα αγγλικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στο Γιβραλτάρ χρεώνονται σε λίρες στερλίνες.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο του Γιβραλτάρ, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με το δίκαιο προστασίας δεδομένων του Γιβραλτάρ, το οποίο περιλαμβάνει τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ όπως εφαρμόζεται στο Γιβραλτάρ, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης αποτελεί τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ μας: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία, με την έννοια του άρθρου 28 του ΓΚΠΔ.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το δίκαιο του Γιβραλτάρ και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στο Γιβραλτάρ

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στο Γιβραλτάρ, εφαρμόζεται το δίκαιο προστασίας δεδομένων του Γιβραλτάρ, συμπεριλαμβανομένου του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) της ΕΕ όπως εφαρμόζεται εκεί, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Τα δικαιώματα που απαριθμούνται στην ενότητα 8 της Πολιτικής απορρήτου είναι και δικαιώματά σας βάσει του δικαίου αυτού.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο. Όταν ένας πάροχος υπηρεσιών χειρίζεται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες (ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου), η διαβίβαση καλύπτεται από εγγύηση που αναγνωρίζει ο νόμος.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ρωτήσετε ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός ενός μηνός. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Gibraltar Regulatory Authority, την αρχή προστασίας δεδομένων του Γιβραλτάρ, στο www.gra.gi. Θα εκτιμούσαμε την ευκαιρία να διορθώσουμε πρώτα εμείς την κατάσταση.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το δίκαιο του Γιβραλτάρ. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Βραζιλία

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το βραζιλιανό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του Κώδικα Προστασίας του Καταναλωτή (Código de Defesa do Consumidor, νόμος αριθ. 8.078 του 1990) και των κανόνων για τις online πωλήσεις του διατάγματος αριθ. 7.962 του 2013, εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας της επιχείρησής σας, του CNPJ ή CPF σας και της διεύθυνσής σας πριν παραγγείλουν, την εμφάνιση τιμών σε ρεάλ, καθώς και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το αν το δικαίωμα υπαναχώρησης από αγορά που πραγματοποιήθηκε εκτός του καταστήματός σας (άρθρο 49 του Κώδικα) ισχύει για φαγητό που έχετε προετοιμάσει είναι κάτι που πρέπει να ελέγξετε εσείς. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τη Βραζιλία κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε ρεάλ Βραζιλίας, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στη Βραζιλία. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για βραζιλιανούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων της Βραζιλίας (απόφαση RDC αριθ. 26 του 2015 της ANVISA και οι κανόνες για τη λακτόζη της RDC αριθ. 136 του 2017) έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα. Στη Βραζιλία, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα που απαριθμούν οι κανόνες αυτοί δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και οι φόροι. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες ως η πλήρης τιμή που πληρώνουν, συμπεριλαμβανομένων των φόρων. Το HatchGrab δεν ορίζει συντελεστή φόρου για εσάς. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή των φόρων σας με ορθό τρόπο, για τις φορολογικές πληροφορίες που απαιτεί ο νόμος στις αποδείξεις σας και για την έκδοση φορολογικού τιμολογίου (nota fiscal) όταν το απαιτεί ο νόμος.

Γλώσσα. Στη Βραζιλία, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα πορτογαλικά της Βραζιλίας. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Το πακέτο μας στη Βραζιλία. Στη Βραζιλία προσφέρουμε ένα πακέτο. Έχει μηνιαία τιμή και καμία χρέωση του HatchGrab στις online παραγγελίες, και είναι το πακέτο που εμφανίζεται για τη Βραζιλία στη σελίδα τιμών μας. Στη Βραζιλία δεν υπάρχει πακέτο χωρίς μηνιαία χρέωση. Όταν λήξει η δωρεάν δοκιμή σας, ο λογαριασμός σας μεταφέρεται σε αυτό το πακέτο, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν λήξει η δοκιμή σας για να ρυθμιστεί η πληρωμή.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στη Βραζιλία χρεώνονται σε ρεάλ Βραζιλίας. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι πληρωμές για υπηρεσίες από το εξωτερικό μπορεί να επιβαρύνονται με βραζιλιανούς φόρους για τους οποίους ευθύνεται ο πληρωτής. Όταν επί των χρεώσεών μας εφαρμόζεται φόρος, θα σας ενημερώσουμε πριν προστεθεί, όπως ορίζει η ενότητα 4 των Όρων χρήσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το βραζιλιανό δίκαιο, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Γενικό Νόμο Προστασίας Δεδομένων της Βραζιλίας (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, νόμος αριθ. 13.709 του 2018), η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους του: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών (operator), και χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το βραζιλιανό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στη Βραζιλία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στη Βραζιλία, εφαρμόζεται ο Γενικός Νόμος Προστασίας Δεδομένων (LGPD), καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Τα δικαιώματα που απαριθμούνται στην ενότητα 8 της Πολιτικής απορρήτου είναι και δικαιώματά σας βάσει του LGPD.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένα από αυτά τα χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου. Τα διαβιβάζουμε μόνο σε βάση που επιτρέπει ο LGPD.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε αν τηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για εσάς και να ζητήσετε αντίγραφό τους, ή να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 15 ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Εθνική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) στο www.gov.br/anpd.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το βραζιλιανό δίκαιο. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Μεξικό

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το μεξικανικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του Ομοσπονδιακού Νόμου για την Προστασία του Καταναλωτή (Ley Federal de Protección al Consumidor), εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας και των στοιχείων επικοινωνίας της επιχείρησής σας, την εμφάνιση της συνολικής τιμής που πληρώνουν, συμπεριλαμβανομένων των φόρων, πριν παραγγείλουν, καθώς και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για το Μεξικό κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε πέσος Μεξικού, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στο Μεξικό. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για μεξικανικούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων του Μεξικού (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα και ακολουθούν τον διεθνή κατάλογο του Codex. Στο Μεξικό, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα του Codex δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο IVA. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες με τον IVA να περιλαμβάνεται. Το HatchGrab εμφανίζει τον IVA που περιλαμβάνεται σε κάθε παραγγελία στις αποδείξεις και στα δελτία, με συντελεστή 16%, εκτός αν ορίσετε δικό σας συντελεστή. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του IVA με ορθό τρόπο, καθώς και για την έκδοση φορολογικού τιμολογίου (CFDI) όταν το ζητήσει ένας πελάτης. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή.

Γλώσσα. Στο Μεξικό, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα ισπανικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Το πακέτο μας στο Μεξικό. Στο Μεξικό προσφέρουμε ένα πακέτο. Έχει μηνιαία τιμή και καμία χρέωση του HatchGrab στις online παραγγελίες, και είναι το πακέτο που εμφανίζεται για το Μεξικό στη σελίδα τιμών μας. Στο Μεξικό δεν υπάρχει πακέτο χωρίς μηνιαία χρέωση. Όταν λήξει η δωρεάν δοκιμή σας, ο λογαριασμός σας μεταφέρεται σε αυτό το πακέτο, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν λήξει η δοκιμή σας για να ρυθμιστεί η πληρωμή.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στο Μεξικό χρεώνονται σε πέσος Μεξικού. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Όταν επί των χρεώσεών μας εφαρμόζεται φόρος, θα σας ενημερώσουμε πριν προστεθεί, όπως ορίζει η ενότητα 4 των Όρων χρήσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το μεξικανικό δίκαιο, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Ομοσπονδιακό Νόμο του Μεξικού για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που Τηρούν Ιδιώτες, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους του: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία (encargado), και χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας. Είστε υπεύθυνοι για τη δική σας ειδοποίηση απορρήτου (aviso de privacidad) προς τους πελάτες σας.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το μεξικανικό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στο Μεξικό

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στο Μεξικό, εφαρμόζεται ο Ομοσπονδιακός Νόμος για την Προστασία των Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα που Τηρούν Ιδιώτες, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Η παρούσα σελίδα και η Πολιτική απορρήτου αποτελούν από κοινού την ειδοποίηση απορρήτου μας για τα πρόσωπα στο Μεξικό.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένα από αυτά τα χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου, μόνο για τη λειτουργία της υπηρεσίας.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ζητήσετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε (τα δικαιώματα ARCO σας). Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 20 εργάσιμων ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Γραμματεία για την Καταπολέμηση της Διαφθοράς και τη Χρηστή Διακυβέρνηση), η οποία επιβάλλει τον ομοσπονδιακό νόμο του Μεξικού για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που κατέχουν ιδιώτες (σε ισχύ από τις 21 Μαρτίου 2025).

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το μεξικανικό δίκαιο. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ιαπωνία

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το ιαπωνικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει τις πληροφορίες για τον πωλητή που απαιτεί ο Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法) (νόμος για τις ειδικές εμπορικές συναλλαγές) για τις online πωλήσεις, όπως το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου σας· την εμφάνιση τιμών που περιλαμβάνουν τον φόρο κατανάλωσης· και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Η οθόνη παραγγελίας. Πριν υποβάλει ο πελάτης σας μια παραγγελία, το HatchGrab του δείχνει σε μία οθόνη τι παραγγέλνει, την τιμή, πώς πληρώνει και πότε θα παραλάβει.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για την Ιαπωνία κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε γιεν Ιαπωνίας, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στην Ιαπωνία. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για ιαπωνικούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων της Ιαπωνίας (τα Food Labeling Standards της Consumer Affairs Agency) έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα, και οι υπηρεσίες εστίασης δεν υποχρεούνται να τους ακολουθούν. Στην Ιαπωνία, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα που απαριθμούν οι κανόνες αυτοί, τα οκτώ που πρέπει υποχρεωτικά να επισημαίνονται και τα είκοσι που συνιστώνται, δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο φόρος κατανάλωσης. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες με τον φόρο κατανάλωσης να περιλαμβάνεται. Το HatchGrab εμφανίζει τον φόρο κατανάλωσης που περιλαμβάνεται σε κάθε παραγγελία στις αποδείξεις και στα δελτία, με συντελεστή 8% (ο μειωμένος συντελεστής για φαγητό για πακέτο), εκτός αν ορίσετε δικό σας συντελεστή. Το φαγητό που καταναλώνεται επί τόπου, σε θέσεις καθήμενων που παρέχετε εσείς, μπορεί να φορολογείται με 10%. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του φόρου κατανάλωσης με ορθό τρόπο, καθώς και για την έκδοση πιστοποιημένου τιμολογίου (qualified invoice) όταν το απαιτεί ο νόμος. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή.

Γλώσσα. Στην Ιαπωνία, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα ιαπωνικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στην Ιαπωνία χρεώνονται σε γιεν Ιαπωνίας. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Αν είστε επιχείρηση, ενδέχεται να πρέπει να αποδώσετε εσείς τον φόρο κατανάλωσης επί των χρεώσεών μας, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης. Όταν επί των χρεώσεών μας εφαρμόζεται φόρος, θα σας ενημερώσουμε πριν προστεθεί, όπως ορίζει η ενότητα 4 των Όρων χρήσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το ιαπωνικό δίκαιο, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法) (νόμος για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών) της Ιαπωνίας, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους του: μας αναθέτετε τις προσωπικές πληροφορίες των πελατών σας, και τις χειριζόμαστε μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το ιαπωνικό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στην Ιαπωνία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε προσωπικές πληροφορίες προσώπων στην Ιαπωνία, εφαρμόζεται ο Act on the Protection of Personal Information, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

Πού τηρούνται οι πληροφορίες σας. Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένες από αυτές τις χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου. Η Ιαπωνία αναγνωρίζει ότι το Ηνωμένο Βασίλειο και η Ευρωπαϊκή Ένωση διαθέτουν προστασία των προσωπικών πληροφοριών στο επίπεδο της Ιαπωνίας. Οι πληροφορίες που χειρίζονται πάροχοι στις Ηνωμένες Πολιτείες προστατεύονται από τις συμφωνίες μας με τους παρόχους αυτούς.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να μας ζητήσετε να σας γνωστοποιήσουμε τις προσωπικές πληροφορίες που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τις διορθώσουμε, να τις διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τις χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε χωρίς καθυστέρηση. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Personal Information Protection Commission στο www.ppc.go.jp.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο σε πρόσωπα που έχουν συμφωνήσει να τα λαμβάνουν. Κάθε τέτοιο email αναφέρει από ποιον προέρχεται και πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Σιγκαπούρη

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών της Σιγκαπούρης, συμπεριλαμβανομένου του Consumer Protection (Fair Trading) Act (νόμος για την προστασία των καταναλωτών και τις θεμιτές εμπορικές πρακτικές), εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την εμφάνιση της πλήρους τιμής που πληρώνουν οι πελάτες σας και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τη Σιγκαπούρη κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε δολάρια Σιγκαπούρης, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στη Σιγκαπούρη. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για λογαριασμούς στη Σιγκαπούρη ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων της Σιγκαπούρης στους Food Regulations (κανονισμοί για τα τρόφιμα) έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα και ακολουθούν τον διεθνή κατάλογο του Codex. Στη Σιγκαπούρη, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα του Codex δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο GST. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες ως η πλήρης τιμή που πληρώνουν. Αν είστε εγγεγραμμένοι για GST, οι τιμές σας πρέπει να τον περιλαμβάνουν: ορίστε τον συντελεστή GST σας στο HatchGrab και εμφανίζουμε τον GST που περιλαμβάνεται σε κάθε παραγγελία στις αποδείξεις και στα δελτία. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του GST με ορθό τρόπο. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή.

Γλώσσα. Στη Σιγκαπούρη, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα αγγλικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Το πακέτο μας στη Σιγκαπούρη. Στη Σιγκαπούρη προσφέρουμε ένα πακέτο. Έχει μηνιαία τιμή και καμία χρέωση του HatchGrab στις online παραγγελίες, και είναι το πακέτο που εμφανίζεται για τη Σιγκαπούρη στη σελίδα τιμών μας. Στη Σιγκαπούρη δεν υπάρχει πακέτο χωρίς μηνιαία χρέωση. Όταν λήξει η δωρεάν δοκιμή σας, ο λογαριασμός σας μεταφέρεται σε αυτό το πακέτο, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν λήξει η δοκιμή σας για να ρυθμιστεί η πληρωμή.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στη Σιγκαπούρη χρεώνονται σε δολάρια Σιγκαπούρης. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Αν είστε εγγεγραμμένοι για GST, ενδέχεται να πρέπει να αποδώσετε εσείς τον GST επί των χρεώσεών μας, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης. Όταν επί των χρεώσεών μας εφαρμόζεται φόρος, θα σας ενημερώσουμε πριν προστεθεί, όπως ορίζει η ενότητα 4 των Όρων χρήσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο της Σιγκαπούρης, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) (νόμος για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) της Σιγκαπούρης, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους του: είμαστε ο ενδιάμεσος φορέας δεδομένων (data intermediary) σας, και χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το δίκαιο της Σιγκαπούρης και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στη Σιγκαπούρη

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στη Σιγκαπούρη, εφαρμόζεται ο Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένα από αυτά τα χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου. Διασφαλίζουμε ότι προστατεύονται σε επίπεδο συγκρίσιμο με εκείνο του PDPA, όπου κι αν βρίσκονται.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς και πώς έχουν χρησιμοποιηθεί, και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε. Μπορείτε επίσης να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στη χρήση τους από εμάς. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Personal Data Protection Commission στο www.pdpc.gov.sg.

Μηνύματα εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το δίκαιο της Σιγκαπούρης. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Δεν πραγματοποιούμε κλήσεις ούτε στέλνουμε γραπτά μηνύματα εμπορικής προώθησης σε αριθμούς που είναι εγγεγραμμένοι στο Do Not Call Registry της Σιγκαπούρης. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Χονγκ Κονγκ

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών του Χονγκ Κονγκ, συμπεριλαμβανομένου του Trade Descriptions Ordinance (διάταγμα για τις εμπορικές περιγραφές), εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την ακριβή περιγραφή του φαγητού σας και της τιμής του και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Η άδειά σας από το Food and Environmental Hygiene Department και οι όροι της είναι δική σας υποχρέωση να τηρούνται. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για το Χονγκ Κονγκ κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε δολάρια Χονγκ Κονγκ, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στο Χονγκ Κονγκ. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για λογαριασμούς στο Χονγκ Κονγκ ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων του Χονγκ Κονγκ έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα και ακολουθούν τον διεθνή κατάλογο του Codex. Στο Χονγκ Κονγκ, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα του Codex δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και οι φόροι. Το Χονγκ Κονγκ δεν έχει φόρο επί των πωλήσεων ούτε ΦΠΑ, επομένως το HatchGrab δεν εμφανίζει γραμμή φόρου στις αποδείξεις και στα δελτία, εκτός αν ορίσετε εσείς συντελεστή. Είστε υπεύθυνοι για κάθε φόρο που ισχύει για την επιχείρησή σας.

Γλώσσα. Στο Χονγκ Κονγκ, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα παραδοσιακά κινεζικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στο Χονγκ Κονγκ χρεώνονται σε δολάρια Χονγκ Κονγκ.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο του Χονγκ Κονγκ, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με το Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) (διάταγμα για τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και την ιδιωτικότητα) του Χονγκ Κονγκ, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους του: εσείς είστε ο χρήστης δεδομένων (data user) και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία δεδομένων (data processor) σας, και χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας, και δεν τα διατηρούμε περισσότερο από όσο απαιτείται για τον σκοπό αυτόν.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το δίκαιο του Χονγκ Κονγκ και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στο Χονγκ Κονγκ

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στο Χονγκ Κονγκ, εφαρμόζεται το Personal Data (Privacy) Ordinance, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένα από αυτά τα χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 40 ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο Office of the Privacy Commissioner for Personal Data στο www.pcpd.org.hk.

Μηνύματα εμπορικής προώθησης. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας για άμεση εμπορική προώθηση μόνο με τη συγκατάθεσή σας, και κάθε μήνυμα εμπορικής προώθησης σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε. Αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε, χωρίς χρέωση. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Μαλαισία

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το μαλαισιανό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του Consumer Protection Act 1999 (νόμος για την προστασία των καταναλωτών) και των κανονισμών του για το ηλεκτρονικό εμπόριο, εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας της επιχείρησής σας, του αριθμού εγγραφής και των στοιχείων επικοινωνίας σας, την ευκρινή εμφάνιση των τιμών σας, καθώς και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τη Μαλαισία κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε ρινγκίτ, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στη Μαλαισία. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για μαλαισιανούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων της Μαλαισίας στους Food Regulations 1985 (κανονισμοί για τα τρόφιμα) έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα και ακολουθούν τον διεθνή κατάλογο του Codex. Στη Μαλαισία, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα του Codex δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο SST. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται χωρίς φόρο. Αν είστε εγγεγραμμένοι για φόρο υπηρεσιών (service tax), ορίστε τον συντελεστή σας στο HatchGrab και τον προσθέτουμε σε κάθε παραγγελία ως χωριστή γραμμή πριν πληρώσει ο πελάτης σας. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του φόρου πωλήσεων και υπηρεσιών (SST) με ορθό τρόπο. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή.

Γλώσσα. Στη Μαλαισία, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα μαλαισιανά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Το πακέτο μας στη Μαλαισία. Στη Μαλαισία προσφέρουμε ένα πακέτο. Έχει μηνιαία τιμή και καμία χρέωση του HatchGrab στις online παραγγελίες, και είναι το πακέτο που εμφανίζεται για τη Μαλαισία στη σελίδα τιμών μας. Στη Μαλαισία δεν υπάρχει πακέτο χωρίς μηνιαία χρέωση. Όταν λήξει η δωρεάν δοκιμή σας, ο λογαριασμός σας μεταφέρεται σε αυτό το πακέτο, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν λήξει η δοκιμή σας για να ρυθμιστεί η πληρωμή.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στη Μαλαισία χρεώνονται σε ρινγκίτ. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Αν είστε επιχείρηση, ενδέχεται να πρέπει να αποδώσετε εσείς φόρο υπηρεσιών επί των χρεώσεών μας, ως φόρο υπηρεσιών επί εισαγόμενων υπηρεσιών. Όταν επί των χρεώσεών μας εφαρμόζεται φόρος, θα σας ενημερώσουμε πριν προστεθεί, όπως ορίζει η ενότητα 4 των Όρων χρήσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το μαλαισιανό δίκαιο, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) (νόμος για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) της Μαλαισίας, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους του: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία δεδομένων σας, και χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το μαλαισιανό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στη Μαλαισία

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στη Μαλαισία, εφαρμόζεται ο Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένα από αυτά τα χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου. Τα διαβιβάζουμε μόνο όπου το επιτρέπει ο PDPA.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 21 ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στον Personal Data Protection Commissioner στο www.pdp.gov.my.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το μαλαισιανό δίκαιο. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ταϊλάνδη

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το ταϊλανδικό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του Consumer Protection Act B.E. 2522 (νόμος για την προστασία των καταναλωτών), εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την ευκρινή εμφάνιση των τιμών σας και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για την Ταϊλάνδη κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε μπατ Ταϊλάνδης, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στην Ταϊλάνδη. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για ταϊλανδικούς λογαριασμούς ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων της Ταϊλάνδης έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα και ακολουθούν τον διεθνή κατάλογο του Codex. Στην Ταϊλάνδη, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα του Codex δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο ΦΠΑ. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες ως η πλήρης τιμή που πληρώνουν. Αν είστε εγγεγραμμένοι για ΦΠΑ, οι τιμές σας τον περιλαμβάνουν: ορίστε τον συντελεστή ΦΠΑ σας στο HatchGrab και εμφανίζουμε τον ΦΠΑ που περιλαμβάνεται σε κάθε παραγγελία στις αποδείξεις και στα δελτία. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του ΦΠΑ με ορθό τρόπο, καθώς και για την έκδοση φορολογικού τιμολογίου όταν το απαιτεί ο νόμος. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή.

Γλώσσα. Στην Ταϊλάνδη, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα ταϊλανδικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Το πακέτο μας στην Ταϊλάνδη. Στην Ταϊλάνδη προσφέρουμε ένα πακέτο. Έχει μηνιαία τιμή και καμία χρέωση του HatchGrab στις online παραγγελίες, και είναι το πακέτο που εμφανίζεται για την Ταϊλάνδη στη σελίδα τιμών μας. Στην Ταϊλάνδη δεν υπάρχει πακέτο χωρίς μηνιαία χρέωση. Όταν λήξει η δωρεάν δοκιμή σας, ο λογαριασμός σας μεταφέρεται σε αυτό το πακέτο, και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν λήξει η δοκιμή σας για να ρυθμιστεί η πληρωμή.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στην Ταϊλάνδη χρεώνονται σε μπατ Ταϊλάνδης. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Αν είστε εγγεγραμμένοι για ΦΠΑ, ενδέχεται να πρέπει να αποδώσετε εσείς τον ΦΠΑ επί των χρεώσεών μας, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης. Όταν επί των χρεώσεών μας εφαρμόζεται φόρος, θα σας ενημερώσουμε πριν προστεθεί, όπως ορίζει η ενότητα 4 των Όρων χρήσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το ταϊλανδικό δίκαιο, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με τον Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) (νόμος για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) της Ταϊλάνδης, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης αποτελεί τη συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων μεταξύ μας: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία δεδομένων σας, και χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το ταϊλανδικό δίκαιο και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στην Ταϊλάνδη

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στην Ταϊλάνδη, εφαρμόζεται ο Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Τα δικαιώματα που απαριθμούνται στην ενότητα 8 της Πολιτικής απορρήτου είναι και δικαιώματά σας βάσει του PDPA.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένα από αυτά τα χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου. Τα διαβιβάζουμε μόνο σε βάση που επιτρέπει ο PDPA.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε καταγγελία στην Personal Data Protection Committee στο www.pdpc.or.th.

Email εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε email εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το ταϊλανδικό δίκαιο. Κάθε τέτοιο email σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Για επαγγελματίες food truck

Εσείς είστε ο πωλητής. Εσείς πωλείτε το φαγητό σας και είστε ο έμπορος καταχώρισης (merchant of record) για τις πληρωμές σας με κάρτα, όπως ορίζει η ενότητα 5 των Όρων χρήσης. Η παραγγελία των πελατών σας συνάπτεται με εσάς, όχι με εμάς. Το δίκαιο προστασίας των καταναλωτών των ΗΑΕ, συμπεριλαμβανομένου του Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection (ομοσπονδιακός νόμος για την προστασία των καταναλωτών), εφαρμόζεται στις πωλήσεις σας προς τους πελάτες σας, και είστε υπεύθυνοι για τη συμμόρφωση με αυτό. Αυτό περιλαμβάνει την παροχή στους πελάτες σας της επωνυμίας και των στοιχείων επικοινωνίας της επιχείρησής σας, την εμφάνιση τιμών σε ντιρχάμ που περιλαμβάνουν ΦΠΑ, την παροχή πληροφοριών στα αραβικά, καθώς και τον χειρισμό παραπόνων, ακυρώσεων και επιστροφών χρημάτων. Το HatchGrab είναι το λογισμικό μέσω του οποίου πωλείτε.

Πληρωμές με κάρτα. Οι πληρωμές με κάρτα από τους πελάτες σας καταλήγουν στον δικό σας λογαριασμό Stripe, ο οποίος δημιουργείται για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα κατά τη διαδικασία ένταξης, στο δικό σας όνομα, βάσει της δικής σας συμφωνίας με το Stripe. Τα χρήματα εκκαθαρίζονται εκεί, σε ντιρχάμ ΗΑΕ, και καταβάλλονται στον τραπεζικό σας λογαριασμό από το Stripe. Εμείς δεν τα κατέχουμε ποτέ. Το HatchGrab δεν προσθέτει πρόσθετη χρέωση κάρτας ούτε χρέωση υπηρεσίας στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα. Οι χρεώσεις επεξεργασίας του Stripe για λογαριασμούς στα ΗΑΕ ορίζονται από το Stripe και εμφανίζονται στο HatchGrab και κατά τη διαδικασία ένταξης.

Αλλεργιογόνα. Οι κανόνες επισήμανσης αλλεργιογόνων των ΗΑΕ έχουν θεσπιστεί για συσκευασμένα τρόφιμα και ακολουθούν τον διεθνή κατάλογο του Codex. Στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, το HatchGrab σάς επιτρέπει να εμφανίζετε τα αλλεργιογόνα του Codex δίπλα σε κάθε πιάτο, να εμφανίζετε την κάρτα αλλεργιογόνων σας ή και τα δύο. Το HatchGrab εμφανίζει ακριβώς ό,τι καταχωρίζετε, όπως ορίζει η ενότητα 3 των Όρων χρήσης. Δεν το ελέγχουμε.

Οι τιμές σας και ο ΦΠΑ. Οι τιμές του καταλόγου σας εμφανίζονται στους πελάτες ως η πλήρης τιμή που πληρώνουν. Αν είστε εγγεγραμμένοι για ΦΠΑ, οι τιμές σας τον περιλαμβάνουν: ορίστε τον συντελεστή ΦΠΑ σας στο HatchGrab και εμφανίζουμε τον ΦΠΑ που περιλαμβάνεται σε κάθε παραγγελία στις αποδείξεις και στα δελτία. Είστε υπεύθυνοι για την εγγραφή, τη χρέωση και την καταβολή του ΦΠΑ με ορθό τρόπο, καθώς και για την έκδοση φορολογικού τιμολογίου όταν το απαιτεί ο νόμος. Δεν ελέγχουμε τον συντελεστή.

Γλώσσα. Στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, οι σελίδες του HatchGrab για τους πελάτες σας είναι στα αραβικά. Είστε υπεύθυνοι για τα κείμενα που γράφετε οι ίδιοι, όπως ο κατάλογος και οι σημειώσεις σας.

Οι τιμές μας. Οι λογαριασμοί στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα χρεώνονται σε ντιρχάμ ΗΑΕ. Η HatchGrab Ltd είναι εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου. Αν είστε εγγεγραμμένοι για ΦΠΑ, αποδίδετε εσείς τον ΦΠΑ επί των χρεώσεών μας, βάσει του μηχανισμού αντίστροφης επιβάρυνσης. Όταν επί των χρεώσεών μας εφαρμόζεται άλλος φόρος, θα σας ενημερώσουμε πριν προστεθεί, όπως ορίζει η ενότητα 4 των Όρων χρήσης.

Τα δικαιώματά σας βάσει του τοπικού δικαίου. Τίποτα στους Όρους χρήσης δεν αφαιρεί δικαίωμα το οποίο, σύμφωνα με το δίκαιο των ΗΑΕ, δεν μπορεί να περιοριστεί ή να αποτελέσει αντικείμενο παραίτησης.

Τα δεδομένα των πελατών σας. Σύμφωνα με το Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data (ομοσπονδιακό νομοθετικό διάταγμα για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) των ΗΑΕ, η ενότητα 10 των Όρων χρήσης έχει την ίδια σημασία με τους όρους του: εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς ο εκτελών την επεξεργασία σας, και χειριζόμαστε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα των πελατών σας μόνο για να λειτουργούμε το HatchGrab για εσάς και σύμφωνα με τις οδηγίες σας.

Ειδοποιήσεις και εφαρμοστέο δίκαιο. Οι ειδοποιήσεις λειτουργούν όπως ορίζει η ενότητα 12 των Όρων χρήσης: επικοινωνούμε μαζί σας στη διεύθυνση email του λογαριασμού σας και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω. Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Αγγλίας και της Ουαλίας, και τα δικαστήρια της Αγγλίας και της Ουαλίας έχουν δικαιοδοσία. Αυτό δεν αφαιρεί καμία προστασία που σας παρέχει το δίκαιο των ΗΑΕ και η οποία δεν μπορεί να αποκλειστεί με συμφωνία.

Απόρρητο, για όλους στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

Το εφαρμοστέο δίκαιο. Όταν χειριζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα προσώπων στα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα, εφαρμόζεται το Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, καθώς και το δίκαιο του Ηνωμένου Βασιλείου που αναφέρεται στην Πολιτική απορρήτου μας. Αν βρίσκεστε σε ελεύθερη ζώνη με δικό της νόμο για την προστασία δεδομένων, όπως η DIFC ή η ADGM, εφαρμόζεται αντ' αυτού ο νόμος εκείνος.

Πού τηρούνται τα δεδομένα σας. Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο, και ορισμένα από αυτά τα χειρίζονται πάροχοι υπηρεσιών στην Ευρωπαϊκή Ένωση και στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπως ορίζει η ενότητα 6 της Πολιτικής απορρήτου. Τα διαβιβάζουμε μόνο σε βάση που επιτρέπει ο νόμος.

Σημειώσεις για αλλεργίες και διατροφικές ανάγκες. Αν προσθέσετε σε μια παραγγελία σημειώσεις για αλλεργίες ή διατροφικές ανάγκες, τις διαβιβάζουμε στο food truck μαζί με την παραγγελία σας. Τις αφαιρούμε, μαζί με το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας, 12 μήνες μετά την παραγγελία, όπως ορίζει η ενότητα 7 της Πολιτικής απορρήτου. Δεν τις χρησιμοποιούμε για τίποτε άλλο.

Τα αιτήματά σας. Μπορείτε να ζητήσετε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τηρούμε για εσάς και να μας ζητήσετε να τα διορθώσουμε, να τα διαγράψουμε ή να σταματήσουμε να τα χρησιμοποιούμε. Στείλτε email στο privacy@hatchgrab.com. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Αν παραγγείλατε από ένα food truck, ενδέχεται να διαβιβάσουμε το αίτημά σας στο food truck αυτό, διότι εκείνο αποφασίζει πώς χρησιμοποιούνται τα στοιχεία της παραγγελίας σας.

Καταγγελίες. Ενημερώστε μας πρώτα στο privacy@hatchgrab.com. Αν δεν είστε ικανοποιημένοι, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στο UAE Data Office.

Μηνύματα εμπορικής προώθησης. Στέλνουμε μηνύματα εμπορικής προώθησης μόνο όπου το επιτρέπει το δίκαιο των ΗΑΕ. Κάθε τέτοιο μήνυμα σάς εξηγεί πώς να σταματήσετε να τα λαμβάνετε, και αν μας ζητήσετε να σταματήσουμε, θα σταματήσουμε. Τα email σχετικά με μια παραγγελία ή τον λογαριασμό σας δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.

Επικοινωνία. privacy@hatchgrab.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.