Τιμές
Κάθε πλάνο χρεώνεται ανά food truck τον μήνα: Χωρίς μηνιαία συνδρομή 0 €, Pro 29 € και Απεριόριστο 69 €. Χωρίς μηνιαία συνδρομή: χρέωση 0,99% στις online παραγγελίες. Pro: περιλαμβάνει τα πρώτα 4.000 € των online παραγγελιών σας κάθε μήνα και μετά χρεώνει 0,99%. Απεριόριστο: χωρίς χρέωση HatchGrab στις παραγγελίες σας. Οι παραγγελίες επί τόπου δεν έχουν ποτέ χρέωση HatchGrab.
Τίποτα στις παραγγελίες επί τόπου, και τίποτα απολύτως με το πακέτο Απεριόριστο. Στις διαδικτυακές παραγγελίες, το πακέτο Χωρίς μηνιαία συνδρομή χρεώνει 0,99% και το πακέτο Pro χρεώνει 0,99% όταν ξεπεράσετε 4.000 € μέσα σε έναν μήνα. Οι διαδικτυακές πληρωμές με κάρτα έχουν επίσης το κόστος επεξεργασίας της κάρτας, επί του παρόντος 1,5% + 0,25 €, το οποίο πηγαίνει στη Stripe, όχι σε εμάς.
Ναι. Οι πρώτοι 3 μήνες είναι δωρεάν με όλες τις λειτουργίες ξεκλείδωτες και δεν χρειάζεστε κάρτα για να ξεκινήσετε. Όταν λήξει η δοκιμή, περνάτε στο πακέτο Χωρίς μηνιαία συνδρομή (0 € τον μήνα). Αν θέλετε διαφορετικό πακέτο, στείλτε μας email και θα το αλλάξουμε.
Δεν υπάρχει συμβόλαιο ούτε ελάχιστη διάρκεια. Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας οποτεδήποτε από τις ρυθμίσεις ή στέλνοντάς μας email.
Χωρίς μηνιαία συνδρομή: 0 € τον μήνα, άρα τους μήνες που δεν δουλεύετε δεν πληρώνετε τίποτα. Πληρώνετε 0,99% μόνο για τις online παραγγελίες που δέχεστε.
Πρώτα βήματα
Ανεβάστε μια φωτογραφία του καταλόγου σας και δείτε το να λειτουργεί σε λιγότερο από 60 δευτερόλεπτα. Όταν είστε έτοιμοι, εγγραφείτε για να ξεκινήσετε τη δωρεάν δοκιμαστική περίοδο (3 μηνών), ελέγξτε τον κατάλογο, προσθέστε πού και πότε πουλάτε και συνδέστε το Stripe ώστε οι πελάτες να πληρώνουν online. Έπειτα ενεργοποιούμε τη σελίδα παραγγελιών σας.
Όχι. Το HatchGrab λειτουργεί στο πρόγραμμα περιήγησης σε οποιοδήποτε κινητό, tablet ή laptop. Προτείνουμε tablet για την καλύτερη εμπειρία, αλλά λειτουργεί και σε κινητό. Δεν χρειάζεστε τερματικό πληρωμών: οι πελάτες μπορούν να πληρώνουν online με κάρτα τις προπαραγγελίες, ενώ για τις παραγγελίες επί τόπου συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε το τερματικό που ήδη έχετε. Υπάρχει επίσης εφαρμογή για iPad και Android, που συνεχίζει να δέχεται παραγγελίες επί τόπου αν χαθεί το σήμα.
Όχι. Οι πελάτες παραγγέλνουν από μια ιστοσελίδα στο κινητό τους, μέσω του συνδέσμου ή του QR code σας. Δεν χρειάζεται να κατεβάσουν τίποτα ούτε να φτιάξουν λογαριασμό: δίνουν μόνο το όνομα και το email τους.
Ναι. Ανεβάστε μια φωτογραφία του καταλόγου σας και το HatchGrab φτιάχνει από αυτήν ένα λειτουργικό demo: κάνετε μια παραγγελία ως πελάτης και τη βλέπετε να φτάνει στην οθόνη κουζίνας. Χρειάζεστε μόνο μια διεύθυνση email, χωρίς κάρτα.
Παραγγελίες και πληρωμές
Οι πληρωμές με κάρτα πηγαίνουν απευθείας στον δικό σας λογαριασμό Stripe και το Stripe τις αποδίδει στην τράπεζά σας σύμφωνα με το συνηθισμένο του χρονοδιάγραμμα για τη χώρα σας. Το HatchGrab δεν κρατά ποτέ τα χρήματά σας.
Ναι. Ορίζετε στο HatchGrab πόσα μπορείτε να μαγειρέψετε ταυτόχρονα και πόσο χρόνο χρειάζεστε, και όταν μια ώρα παραλαβής γεμίσει, οι πελάτες δεν μπορούν να την επιλέξουν. Μπορείτε επίσης να θέσετε σε παύση τις διαδικτυακές παραγγελίες για μια εκδήλωση ανά πάσα στιγμή.
Ναι. Οι προπαραγγελίες, οι παραγγελίες online και οι παραγγελίες που παίρνετε στο παράθυρο εμφανίζονται όλες σε μία οθόνη κουζίνας.
Ενεργοποιήστε την προστασία εκτός σύνδεσης και οι διαδικτυακές παραγγελίες θα σταματούν αυτόματα όταν χάσετε σήμα, ώστε οι πελάτες να μην κάνουν παραγγελίες που δεν θα δείτε. Η εφαρμογή για iPad και Android δέχεται παραγγελίες επί τόπου και χωρίς σήμα και τις στέλνει μόλις συνδεθείτε ξανά· ο πίνακας ελέγχου web χρειάζεται σύνδεση.
Οι πελάτες επιλέγουν την ώρα παραλαβής όταν παραγγέλνουν, οπότε ξέρουν πότε να έρθουν. Λαμβάνουν επίσης email που επιβεβαιώνει την παραγγελία τους. Αν ενεργοποιήσετε το βήμα «έτοιμη παραγγελία», λαμβάνουν νέο email όταν σημειώσετε την παραγγελία ως έτοιμη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιείτε δικούς σας βομβητές, και το HatchGrab καταγράφει τον αριθμό βομβητή κάθε παραγγελίας, ή να φωνάζετε το όνομα στο δελτίο.
Ναι. Ένας οδηγός ρύθμισης σάς καθοδηγεί στα αλλεργιογόνα κάθε πιάτου, με βάση τη λίστα αλλεργιογόνων της χώρας σας, και οι πελάτες τα βλέπουν όταν παραγγέλνουν. Όπου το επιτρέπει ο νόμος, μπορείτε να εμφανίζετε αντί γι’ αυτό μία κάρτα αλλεργιογόνων για ολόκληρο τον κατάλογο.
Ναι. Μπορείτε να αλλάξετε τον κατάλογό σας ανά πάσα στιγμή στο Manage › Menu. Κατά τη διάρκεια της εξυπηρέτησης, σημειώστε ένα προϊόν ως εξαντλημένο με ένα άγγιγμα από τη λίστα αποθεμάτων του πίνακα ελέγχου σας και οι πελάτες δεν θα μπορούν να το παραγγείλουν. Μπορείτε επίσης να ορίσετε όριο αποθέματος για μια εκδήλωση και το προϊόν εξαντλείται μόνο του όταν τελειώσει.
Ναι. Κάθε προσεχής στάση σας έχει τον δικό της σύνδεσμο παραγγελιών στη σελίδα του προγράμματός σας και οι πελάτες μπορούν να παραγγείλουν μόλις επιβεβαιώσετε τη στάση, επιλέγοντας ώρα παραλαβής. Για προϊόντα που χρειάζονται προειδοποίηση, επιλέγετε εσείς πότε ανοίγουν οι προπαραγγελίες (όταν επιβεβαιωθεί η στάση, συγκεκριμένο αριθμό ημερών νωρίτερα ή την ίδια μέρα) και προθεσμία παραγγελίας.
Πώς φτάνετε στους πελάτες
Η σελίδα προγράμματός σας δείχνει πού και πότε βρίσκεστε, με παραγγελίες για κάθε στάση. Μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμό της ή να την ανεβάσετε σε δική σας διεύθυνση ιστού.
Ναι, με Pro και Απεριόριστο. Απαντά αυτόματα σε ερωτήσεις όπως «Πού είστε απόψε;» με βάση τον δικό σας κατάλογο και το πρόγραμμά σας. Συνδέετε τον δικό σας αριθμό WhatsApp Business στις ρυθμίσεις και η Meta μπορεί να χρεώνει ορισμένα μηνύματα.
Ναι, διαθέσιμο σε: Pro και Απεριόριστο. Συμπληρώνει το δικό σας σχέδιο με τα σημεία σας, για την εβδομάδα ή για μία μεμονωμένη εκδήλωση, έτοιμο για λήψη. Την ανάρτηση την κάνετε εσείς: τίποτα δεν δημοσιεύεται αυτόματα.
Ναι. Μπορείτε να προσθέσετε μόνοι σας οχήματα στο food truck σας από τις ρυθμίσεις. Κάθε όχημα επιπλέον αυτών που περιλαμβάνει το πακέτο σας κοστίζει 0 € τον μήνα στο πακέτο Χωρίς μηνιαία συνδρομή, 29 € στο πακέτο Pro και 69 € στο πακέτο Απεριόριστο. Κάθε όχημα έχει τη δική του χωρητικότητα, τις δικές του ώρες παραλαβής και τις δικές του ρυθμίσεις εκτός σύνδεσης· ο κατάλογος και οι πληρωμές μοιράζονται.
Σχετικά με το HatchGrab
Το HatchGrab είναι λογισμικό παραγγελιών και οθόνης κουζίνας, όχι σύστημα POS. Δέχεται προπαραγγελίες, διαδικτυακές παραγγελίες και παραγγελίες επί τόπου και τις εμφανίζει στην οθόνη της κουζίνας σας. Λειτουργεί μαζί με το τερματικό πληρωμών που ήδη χρησιμοποιείτε.
Τα ελέγχετε εσείς. Για τα στοιχεία των πελατών σας, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και το HatchGrab ο εκτελών την επεξεργασία: τα χρησιμοποιούμε μόνο για τη λειτουργία των παραγγελιών σας, ποτέ για το δικό μας μάρκετινγκ, και ούτε τα πουλάμε ούτε τα μοιραζόμαστε με άλλα food truck. Μπορείτε να εξαγάγετε τις παραγγελίες σας, με τα ονόματα των πελατών, ως υπολογιστικό φύλλο από το Reports.
Στείλτε μας email στο hello@hatchgrab.com ή στείλτε μας μήνυμα από τη σελίδα υποστήριξης και θα σας απαντήσουμε με email.