Questa è una traduzione. In caso di difformità rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

Condizioni specifiche per Paese

Ultimo aggiornamento: 1 novembre 2026

I nostri Termini di servizio e la nostra Informativa sulla privacy si applicano in tutti i Paesi in cui HatchGrab è utilizzato. Alcuni Paesi prevedono regole aggiuntive. Questa pagina le illustra, un Paese alla volta.

Laddove una delle sezioni che seguono Le si applichi, essa costituisce parte integrante dei nostri Termini di servizio e della nostra Informativa sulla privacy. Se prevede qualcosa di diverso rispetto a questi ultimi, per quel Paese prevale questa pagina.

Se il Suo Paese non è elencato, non sono previste regole aggiuntive: i Termini di servizio e l'Informativa sulla privacy si applicano così come sono redatti.

Stati Uniti

Per gli operatori di food truck

Imposta sulle vendite. Lei stabilisce l'aliquota dell'imposta sulle vendite (sales tax) che HatchGrab aggiunge ai Suoi ordini. I prezzi del menu sono mostrati al netto delle imposte, e l'imposta viene mostrata al cliente come voce separata prima del pagamento. Lei è responsabile della registrazione, della riscossione e del versamento corretti dell'imposta sulle vendite in tutti i luoghi in cui opera. Aggiungiamo l'imposta all'aliquota da Lei stabilita. Non la verifichiamo.

Permessi, licenze e norme alimentari. Le Sue responsabilità di cui alla sezione 3 dei Termini di servizio comprendono le norme federali, statali e locali del luogo in cui opera, inclusi permessi, licenze, requisiti del dipartimento sanitario ed eventuali norme sulla comunicazione degli allergeni che Le si applicano.

Mance. Le mance aggiunte dai Suoi clienti sono Sue. Vengono versate sul Suo conto Stripe insieme all'ordine, e noi non ne tratteniamo alcuna parte.

Costi di servizio online. Un ordine online con carta può prevedere un costo di servizio. Esso è indicato sul Suo menu prima che il cliente ordini, e nuovamente come voce separata prima del pagamento. HatchGrab Le indica quale tipo si applica al Suo account: un costo che aggiunge Lei, entro i limiti indicati in HatchGrab, che spetta a Lei; oppure un costo che aggiunge HatchGrab, che spetta a noi. Alcuni luoghi prevedono norme su costi di questo tipo, e la legge della California sui prezzi onnicomprensivi ne è un esempio. Ci informi se opera in un luogo con una norma di questo tipo, e non aggiunga un proprio costo dove ciò non è consentito.

Fatturazione in dollari statunitensi. Gli account negli Stati Uniti sono fatturati in dollari statunitensi. Qualsiasi imposta che siamo tenuti ad applicare sulle nostre commissioni viene indicata prima del pagamento.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge del luogo in cui ha sede, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi delle leggi statali statunitensi sulla privacy, la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tali leggi: Lei è il «business» e noi siamo il Suo «service provider» o «processor». Utilizziamo le informazioni personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto. Non le vendiamo, non le condividiamo a fini di pubblicità comportamentale trasversale ai contesti (cross-context behavioral advertising) e non le utilizziamo per nessun altro scopo, se non nella misura in cui tali leggi lo consentono a un service provider.

Privacy, per tutti coloro che si trovano negli Stati Uniti

Quali dati raccogliamo e con chi li condividiamo. Quanto indicato nell'Informativa sulla privacy: i dati dell'account e dell'attività per gli operatori di food truck; il Suo nome, i Suoi recapiti e i dati del Suo ordine se ordina presso un food truck; e dati tecnici di base se visita i nostri siti web. Li condividiamo con il food truck presso cui ordina e con i fornitori di servizi elencati nella sezione 6 dell'Informativa sulla privacy, soltanto per gestire il servizio o quando la legge lo richiede. Possono essere trattati nel Regno Unito, nell'Unione europea e negli Stati Uniti.

Non vendiamo né condividiamo le Sue informazioni personali. Non vendiamo informazioni personali e non le condividiamo a fini di pubblicità comportamentale trasversale ai contesti.

Note su allergie ed esigenze alimentari. Se aggiunge a un ordine note su allergie o esigenze alimentari, le trasmettiamo al food truck insieme al Suo ordine. Le rimuoviamo, insieme al Suo nome e ai Suoi recapiti, 12 mesi dopo l'ordine, come indicato nella sezione 7 dell'Informativa sulla privacy. Non le utilizziamo per nessun altro scopo.

Le Sue richieste. Può chiederci quali informazioni personali deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarle o cancellarle. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Prima di dare seguito alla richiesta verificheremo che sia autentica, e Le risponderemo entro 45 giorni. Può incaricare un'altra persona di presentare la richiesta per Suo conto. Non La tratteremo in modo diverso per aver presentato una richiesta. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine. Se respingiamo una richiesta, può chiederci di riesaminarla rispondendo alla nostra risposta.

Leggi statali sulla privacy. Alcune leggi statali sulla privacy si applicano soltanto alle imprese al di sopra di una certa dimensione, e potrebbero non applicarsi a noi. Diamo comunque seguito alle richieste sopra indicate da parte di chiunque si trovi negli Stati Uniti.

Minori. I nostri servizi non sono rivolti ai minori di 13 anni, e non raccogliamo consapevolmente le loro informazioni personali. Se ritiene che un minore ci abbia fornito le proprie informazioni, ci contatti e provvederemo a cancellarle.

Email di marketing. Ogni email di marketing che inviamo indica come smettere di riceverle e riporta il nostro indirizzo postale. Se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Messaggi di testo. Se noi o un food truck offriamo aggiornamenti sugli ordini tramite SMS, li riceverà soltanto se accetta di riceverli, e potrà interromperli in qualsiasi momento.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Irlanda

Per gli operatori di food truck

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per l'Irlanda durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in euro, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti irlandesi sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Lei deve fornire le informazioni sugli allergeni di ogni piatto come richiesto dalla legge irlandese e dell'UE: i 14 allergeni elencati nel regolamento (UE) n. 1169/2011, secondo le norme irlandesi la cui applicazione è garantita dalla Food Safety Authority of Ireland (S.I. No. 489 of 2014, e successive modifiche). Per gli ordini effettuati online, tali informazioni devono essere disponibili per iscritto prima che il Suo cliente ordini. In Irlanda, HatchGrab mostra gli allergeni accanto a ciascun piatto del Suo menu. Può caricare una scheda allergeni per facilitarne la compilazione, ma la scheda non viene mostrata da sola in sostituzione di essi. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I nostri prezzi. Gli account in Irlanda sono fatturati in euro. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito e non è registrata ai fini IVA. Se Lei è registrato ai fini IVA in Irlanda, ci comunichi il Suo numero di partita IVA. In tal caso assolve Lei l'eventuale IVA sulle nostre commissioni, mediante il meccanismo dell'inversione contabile.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge irlandese, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD), la sezione 10 dei Termini di servizio costituisce il nostro accordo sul trattamento dei dati con Lei: Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento, nello stesso senso dell'articolo 28 del RGPD.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge irlandese Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Irlanda

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano in Irlanda, si applica il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD), oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. I diritti elencati nella sezione 8 dell'Informativa sulla privacy sono anche i Suoi diritti ai sensi del RGPD.

Dove sono conservati i Suoi dati. I Suoi dati sono conservati e trattati nel Regno Unito. La Commissione europea ha stabilito che il Regno Unito protegge i dati personali secondo lo stesso standard dell'UE, pertanto a tal fine non è necessaria alcuna garanzia aggiuntiva. Quando un fornitore di servizi tratta dati negli Stati Uniti (sezione 6 dell'Informativa sulla privacy), il trasferimento è coperto da una garanzia riconosciuta dal RGPD.

Le Sue richieste. Può chiederci quali dati personali deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarli, cancellarli o smettere di utilizzarli. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro un mese. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Può presentare un reclamo alla Data Protection Commission, l'autorità irlandese per la protezione dei dati, all'indirizzo www.dataprotection.ie, oppure per posta a 6 Pembroke Row, Dublin 2, D02 X963. Le saremmo grati se ci desse prima la possibilità di porre rimedio.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Australia

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica l'Australian Consumer Law, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende le garanzie per i consumatori (consumer guarantees), che Lei non può escludere; l'indicazione di ciascun prezzo come importo totale unico; e la consegna al Suo cliente di una prova della vendita, con la denominazione della Sua attività e il Suo ABN o ACN, per una vendita superiore a 75 $ (GST esclusa), oppure entro 7 giorni se un cliente la richiede. Le email sugli ordini di HatchGrab non riportano un ABN, pertanto tale prova deve provenire da Lei. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Sovrapprezzi sui pagamenti con carta. Dal 1° ottobre 2026 le regole dei circuiti di pagamento non consentono più di applicare un sovrapprezzo sulle carte eftpos, Mastercard o Visa, e anche American Express ha eliminato i sovrapprezzi. HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta ai Suoi ordini. Non lo applichi nemmeno Lei, neppure sotto un'altra denominazione.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per l'Australia durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in dollari australiani, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti australiani sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione. Molte carte di debito australiane riportano sia il circuito eftpos sia Visa o Mastercard, e un pagamento effettuato con una di esse può essere elaborato tramite l'uno o l'altro circuito. La Sua pagina di pagamento lo comunica ai Suoi clienti prima che paghino.

Allergeni. Lei deve fornire le informazioni sugli allergeni dei Suoi alimenti come richiesto dall'Australia New Zealand Food Standards Code, utilizzando le denominazioni stabilite nello Standard 1.2.3, come «milk», «egg», «peanut», «wheat» e «crustacean». Per gli alimenti non preimballati ed etichettati, come quelli di un food truck, le informazioni devono essere esposte insieme agli alimenti o fornite al Suo cliente su richiesta. In Australia, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose, e utilizza le denominazioni del Code. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e la GST. I prezzi del Suo menu sono il prezzo pieno pagato dai Suoi clienti, comprensivo dell'eventuale GST. HatchGrab non aggiunge imposte. Lei è responsabile della registrazione ai fini GST, dell'applicazione e del versamento corretti della GST, nonché del rilascio di una fattura fiscale (tax invoice) con il Suo ABN quando la legge lo richiede.

I nostri prezzi. Gli account in Australia sono fatturati in dollari australiani. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito e non è registrata ai fini GST. Se Lei è registrato ai fini GST, ci comunichi il Suo ABN e ci informi della Sua registrazione. In tal caso assolve Lei l'eventuale GST sulle nostre commissioni, laddove nei Suoi confronti si applichi l'inversione contabile.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge australiana, non può essere escluso, limitato o modificato.

I dati dei Suoi clienti. La sezione 10 dei Termini di servizio illustra come trattiamo per Suo conto le informazioni personali dei Suoi clienti. In Australia ha lo stesso significato: le trattiamo soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni, e Lei decide come vengono utilizzate. Se alla Sua attività si applica il Privacy Act 1988, Lei è responsabile del suo rispetto.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge australiana Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Australia

La legge applicabile. Quando trattiamo informazioni personali di persone che si trovano in Australia, rispettiamo gli Australian Privacy Principles del Privacy Act 1988, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy.

Dove sono conservate le Sue informazioni. Le Sue informazioni sono conservate e trattate nel Regno Unito. Alcune di esse sono gestite da fornitori di servizi nell'Unione europea e negli Stati Uniti, come indicato nella sezione 6 dell'Informativa sulla privacy.

Le Sue richieste. Può chiederci quali informazioni personali deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarle o cancellarle. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 30 giorni. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Se non è soddisfatto del modo in cui abbiamo trattato le Sue informazioni personali, ce lo comunichi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Se non è soddisfatto della nostra risposta, o se non Le abbiamo risposto entro 30 giorni, può presentare un reclamo scritto all'Office of the Australian Information Commissioner (OAIC) all'indirizzo www.oaic.gov.au.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge lo consente. Ciascuna indica il mittente e come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Nuova Zelanda

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Lei vende nell'esercizio di un'attività commerciale, pertanto alle Sue vendite ai Suoi clienti si applicano il Fair Trading Act 1986 e il Consumer Guarantees Act 1993, e Lei è responsabile del loro rispetto. Ciò comprende le garanzie per i consumatori, alle quali non può derogare contrattualmente quando vende a consumatori, e il divieto di indurre in errore i Suoi clienti sui Suoi alimenti o sul loro prezzo. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per la Nuova Zelanda durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in dollari neozelandesi, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti neozelandesi sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione. HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta ai Suoi ordini.

Allergeni. Lei deve fornire le informazioni sugli allergeni dei Suoi alimenti come richiesto dall'Australia New Zealand Food Standards Code, utilizzando le denominazioni stabilite nello Standard 1.2.3, come «milk», «egg», «peanut», «wheat» e «crustacean». Per gli alimenti non preimballati ed etichettati, come quelli di un food truck, le informazioni devono essere esposte insieme agli alimenti, ad esempio sul Suo menu, o fornite al Suo cliente su richiesta. In Nuova Zelanda, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose, e utilizza le denominazioni del Code. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e la GST. I prezzi del Suo menu sono il prezzo pieno pagato dai Suoi clienti, comprensivo dell'eventuale GST. HatchGrab non aggiunge imposte. Lei è responsabile della registrazione ai fini GST, nonché dell'applicazione e del versamento corretti della GST.

I nostri prezzi. Gli account in Nuova Zelanda sono fatturati in dollari neozelandesi. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito e non è registrata ai fini GST in Nuova Zelanda. Se Lei è registrato ai fini GST, ci comunichi il Suo numero GST o il Suo New Zealand Business Number (NZBN), affinché possiamo trattare il Suo account come quello di un'impresa registrata. In tal caso assolve Lei l'eventuale GST sulle nostre commissioni, laddove nei Suoi confronti si applichi l'inversione contabile.

Uso professionale. Lei utilizza HatchGrab per la Sua attività. Entrambe le parti convengono che il Consumer Guarantees Act 1993 non si applica al servizio che HatchGrab Le fornisce, come tale legge consente tra imprese che lo concordino per iscritto, e che ciò è equo e ragionevole.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge neozelandese, non può essere escluso o limitato.

I dati dei Suoi clienti. La sezione 10 dei Termini di servizio illustra come trattiamo per Suo conto le informazioni personali dei Suoi clienti. In Nuova Zelanda ha lo stesso significato: ai sensi del Privacy Act 2020 le deteniamo per Suo conto, soltanto per gestire HatchGrab e secondo le Sue istruzioni, e Lei decide come vengono utilizzate. Lei è responsabile del rispetto di tale legge per la Sua attività.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge neozelandese Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Nuova Zelanda

La legge applicabile. Quando trattiamo informazioni personali di persone che si trovano in Nuova Zelanda, si applica il Privacy Act 2020, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. Esso si applica a noi perché svolgiamo attività in Nuova Zelanda, anche se abbiamo sede nel Regno Unito.

Le Sue richieste. Può chiederci le informazioni personali che deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarle. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo non appena ragionevolmente possibile, ed entro 20 giorni lavorativi. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Se non è soddisfatto del modo in cui abbiamo trattato le Sue informazioni personali, ce lo comunichi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Il Privacy Commissioner chiede di farlo prima di presentare un reclamo. Se non è soddisfatto della nostra risposta, può presentare un reclamo all'Office of the Privacy Commissioner all'indirizzo www.privacy.org.nz, al numero 0800 803 909, oppure per posta a PO Box 10 094, Wellington 6140.

Violazioni della privacy. Se una violazione della privacy che coinvolge le Sue informazioni personali ha causato, o rischia di causare, un danno grave, il Privacy Act 2020 impone che il Privacy Commissioner e Lei ne siate informati non appena possibile. Lo faremo noi oppure, per un ordine che ha effettuato presso un food truck, aiuteremo il food truck a farlo.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Canada

Per gli operatori di food truck

Prezzi. I prezzi del Suo menu sono mostrati al netto delle imposte, e l'imposta viene aggiunta al momento del pagamento come voce separata. Qualsiasi addebito fisso che un cliente deve pagare, diverso dalle imposte, deve essere incluso nel prezzo che il cliente vede per primo. Per questo motivo HatchGrab non offre un costo di servizio online in Canada. Le mance sono facoltative e sono Sue.

Imposta sulle vendite. HatchGrab compila l'imposta sulle vendite della provincia o del territorio in cui Lei ha sede (GST, HST, oppure GST e PST) e la indica nel conto. Può invece impostare una propria aliquota. Lei è responsabile della registrazione ai fini GST/HST e di qualsiasi imposta provinciale sulle vendite, nonché della loro applicazione e del loro versamento corretti. Se vende prodotti tassati a un'aliquota diversa, come bevande analcoliche o alcolici nella Columbia Britannica, imposti l'aliquota di conseguenza.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per il Canada durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in dollari canadesi, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta ai Suoi ordini.

Allergeni. Le norme canadesi sull'etichettatura degli allergeni riguardano gli alimenti preimballati. HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni prioritari di Health Canada accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

Québec, Saskatchewan e Manitoba. HatchGrab non è ancora disponibile per i food truck con sede in Québec, perché non è ancora disponibile una versione in francese canadese, né per i food truck con sede in Saskatchewan o Manitoba, perché stiamo prima aggiungendo voci separate per GST e PST.

I nostri prezzi. Gli account in Canada sono fatturati in dollari canadesi. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. Se Lei è registrato ai fini GST/HST, ci comunichi il Suo numero di registrazione.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge della Sua provincia o del Suo territorio Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Canada

La legge applicabile. Quando trattiamo informazioni personali di persone che si trovano in Canada, si applicano il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e, nella Columbia Britannica e in Alberta, le rispettive leggi sulla privacy per il settore privato, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy.

Dove sono conservate le Sue informazioni. Le Sue informazioni sono conservate e trattate nel Regno Unito, e alcune sono gestite da fornitori di servizi nell'Unione europea e negli Stati Uniti (sezione 6 dell'Informativa sulla privacy), dove possono essere oggetto di accesso ai sensi delle leggi di tali Paesi.

Le Sue richieste. Può chiedere le informazioni personali che deteniamo su di Lei e chiederci di rettificarle. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 30 giorni.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Se non è soddisfatto, può presentare un reclamo all'Office of the Privacy Commissioner of Canada all'indirizzo www.priv.gc.ca o al numero 1-800-282-1376.

Violazioni. Se una violazione delle misure di sicurezza che coinvolge le Sue informazioni comporta un rischio reale di danno significativo, la segnaleremo al Privacy Commissioner e La informeremo non appena possibile.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo con il Suo consenso, come richiesto dalla legge canadese contro lo spam. Ciascuna indica il mittente e come annullare l'iscrizione, e diamo seguito a una richiesta di annullamento dell'iscrizione entro 10 giorni lavorativi.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Francia

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge francese a tutela dei consumatori, compreso il Code de la consommation, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende fornire ai Suoi clienti la denominazione e i recapiti della Sua attività prima che ordinino, indicare prezzi in euro comprensivi di TVA e di ogni altro onere obbligatorio, informarli che il diritto di recesso non si applica agli alimenti che rischiano di deteriorarsi rapidamente né ai servizi di ristorazione forniti in una data determinata, offrire loro l'accesso gratuito a un mediatore dei consumatori e fornire i recapiti del mediatore, nonché gestire reclami, annullamenti e rimborsi. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Il pulsante di ordine. La legge francese impone che il pulsante con cui si effettua un ordine indichi chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. In Francia, i pulsanti di ordine di HatchGrab lo indicano («Payer …» per un pagamento con carta, «Commander et payer au retrait» per il pagamento al food truck).

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per la Francia durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in euro, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. Quando la carta di un cliente riporta sia il marchio Cartes Bancaires sia un altro marchio, il modulo di pagamento gli consente di scegliere con quale marchio pagare, come richiesto dal diritto dell'UE. La legge francese non consente di applicare un addebito per il pagamento con un determinato metodo, pertanto in Francia HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti francesi sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Lei deve fornire le informazioni sugli allergeni di ogni piatto come richiesto dalla legge francese e dell'UE: i 14 allergeni elencati nel regolamento (UE) n. 1169/2011, secondo le norme francesi di cui agli articoli da R. 412-12 a R. 412-16 del Code de la consommation. Le informazioni devono essere fornite per iscritto ed essere disponibili per il Suo cliente prima che ordini. In Francia, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni accanto a ciascun piatto, oppure di utilizzare un'unica scheda allergeni che copra l'intero menu, oppure entrambe le cose. Se utilizza una scheda, essa deve indicare ogni piatto e i relativi allergeni. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e la TVA. I prezzi del Suo menu sono mostrati ai clienti comprensivi di TVA. Lei è responsabile della registrazione ai fini TVA, nonché dell'applicazione e del versamento corretti della TVA. HatchGrab indica la TVA inclusa in ciascun ordine sugli scontrini e sulle comande, al 10%, salvo che Lei imposti una propria aliquota. Il 10% è l'aliquota applicabile ad alimenti e bevande caldi venduti da asporto. Gli alimenti venduti in un contenitore sigillato per essere consumati in seguito, e gli alcolici, sono tassati ad aliquote diverse. Non verifichiamo l'aliquota. In Francia HatchGrab non applica alcun costo di servizio, perché un onere obbligatorio deve essere incluso nel prezzo che il cliente vede.

Lingua. In Francia, le informazioni destinate ai consumatori devono essere in francese. Le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in francese. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

I nostri prezzi. Gli account in Francia sono fatturati in euro. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito e non è registrata ai fini IVA. Se Lei è registrato ai fini TVA in Francia, ci comunichi il Suo numero di partita IVA intracomunitaria. In tal caso assolve Lei l'eventuale IVA sulle nostre commissioni, mediante il meccanismo dell'inversione contabile.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge francese, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge francese Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Francia

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano in Francia, si applicano il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) e la legge francese sulla protezione dei dati (loi Informatique et Libertés), oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. I diritti elencati nella sezione 8 dell'Informativa sulla privacy sono anche i Suoi diritti ai sensi del RGPD.

Reclami. Può presentare un reclamo alla CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), l'autorità francese per la protezione dei dati, all'indirizzo www.cnil.fr, oppure per posta a CNIL, Service des plaintes, 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris. Le saremmo grati se ci desse prima la possibilità di porre rimedio.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge francese lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Spazio economico europeo e Svizzera

La presente sezione si applica in ogni Paese dello Spazio economico europeo che non ha una propria sezione più sopra, nonché in Svizzera: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Svizzera.

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge a tutela dei consumatori del Suo Paese, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende fornire ai Suoi clienti la denominazione e i recapiti della Sua attività prima che ordinino, indicare prezzi nella valuta del Suo Paese comprensivi di IVA e di ogni altro onere obbligatorio, informarli che il diritto di recesso non si applica agli alimenti che rischiano di deteriorarsi rapidamente né ai servizi di ristorazione forniti in una data determinata, offrire l'accesso a un sistema di risoluzione delle controversie laddove il Suo Paese lo richieda, nonché gestire reclami, annullamenti e rimborsi. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per il Suo Paese durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, nella valuta del Suo Paese, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. Nello Spazio economico europeo, quando la carta di un cliente riporta due marchi, il modulo di pagamento gli consente di scegliere con quale marchio pagare, come richiesto dal diritto dell'UE. Il diritto dell'UE non consente di applicare un addebito per il pagamento con carte di consumatori, pertanto in questi Paesi HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta. Le commissioni di elaborazione di Stripe per il Suo Paese sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Nessun costo di servizio. Il prezzo che il Suo cliente vede deve essere il totale che paga, comprensivo di ogni onere obbligatorio. In questi Paesi HatchGrab non applica alcun costo di servizio.

Allergeni. Lei deve fornire le informazioni sugli allergeni di ogni piatto come richiesto dalla legge del Suo Paese: i 14 allergeni elencati nel regolamento (UE) n. 1169/2011 nello Spazio economico europeo, e gli stessi 14 previsti dall'ordinanza svizzera concernente le informazioni sulle derrate alimentari in Svizzera, secondo le norme nazionali la cui applicazione è garantita dalla Sua autorità alimentare. Alcuni Paesi consentono di fornire le informazioni a voce se un avviso scritto lo indica; altri ne richiedono la forma scritta. Per gli ordini effettuati online, le informazioni devono essere disponibili prima che il Suo cliente ordini. HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni accanto a ciascun piatto, oppure di utilizzare un'unica scheda allergeni che copra l'intero menu laddove il Suo Paese lo consenta, oppure entrambe le cose. Se utilizza una scheda, essa deve indicare ogni piatto e i relativi allergeni. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e l'IVA. I prezzi del Suo menu sono mostrati ai clienti comprensivi di IVA. Lei è responsabile della registrazione ai fini IVA, nonché dell'applicazione e del versamento corretti dell'IVA. HatchGrab indica l'IVA inclusa in ciascun ordine sugli scontrini e sulle comande, all'aliquota prevista nel Suo Paese per gli alimenti caldi venduti da asporto, salvo che Lei imposti una propria aliquota. Bevande, alcolici e alimenti venduti per essere consumati in seguito possono essere tassati ad aliquote diverse. Non verifichiamo l'aliquota.

Lingua. Alcuni Paesi impongono che le informazioni destinate ai consumatori siano redatte nella propria lingua ufficiale o nelle proprie lingue ufficiali. A Malta, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in inglese, una delle lingue ufficiali di Malta. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

I nostri prezzi. Gli account sono fatturati nella valuta del Suo Paese: in euro nell'area dell'euro e, altrove, in franchi svizzeri, corone ceche, corone danesi, fiorini ungheresi, corone norvegesi, złoty polacchi, lei rumeni o corone svedesi. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito e non è registrata ai fini IVA nel Suo Paese. Se Lei è registrato ai fini IVA, ci comunichi il Suo numero di partita IVA. In tal caso assolve Lei l'eventuale IVA sulle nostre commissioni, mediante il meccanismo dell'inversione contabile.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge del Suo Paese, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi del regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) nello Spazio economico europeo, e della legge federale svizzera sulla protezione dei dati in Svizzera, la sezione 10 dei Termini di servizio costituisce il nostro accordo sul trattamento dei dati con Lei: Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento, nello stesso senso dell'articolo 28 del RGPD.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge del Suo Paese Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano nello Spazio economico europeo e in Svizzera

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano nello Spazio economico europeo, si applicano il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) e la legge sulla protezione dei dati del loro Paese; in Svizzera, la legge federale sulla protezione dei dati. Si applica inoltre la legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. I diritti elencati nella sezione 8 dell'Informativa sulla privacy sono anche i Suoi diritti ai sensi di tali leggi.

Dove sono conservati i Suoi dati. I Suoi dati sono conservati e trattati nel Regno Unito. La Commissione europea e la Svizzera hanno ciascuna stabilito che il Regno Unito protegge i dati personali secondo uno standard adeguato, pertanto a tal fine non è necessaria alcuna garanzia aggiuntiva. Quando un fornitore di servizi tratta dati negli Stati Uniti (sezione 6 dell'Informativa sulla privacy), il trasferimento è coperto da una garanzia riconosciuta dal RGPD e dal diritto svizzero.

Reclami. Può presentare un reclamo all'autorità per la protezione dei dati del Paese in cui vive o lavora. Il Comitato europeo per la protezione dei dati elenca tutte le autorità dello Spazio economico europeo all'indirizzo www.edpb.europa.eu (About EDPB › Members). In Svizzera, l'autorità competente è l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza, www.edoeb.admin.ch. Le saremmo grati se ci desse prima la possibilità di porre rimedio.

Paese	Autorità per la protezione dei dati
Austria	dsb.gv.at
Belgio	autoriteprotectiondonnees.be
Bulgaria	cpdp.bg
Croazia	azop.hr
Cipro	dataprotection.gov.cy
Repubblica Ceca	uoou.gov.cz
Danimarca	datatilsynet.dk
Estonia	aki.ee
Finlandia	tietosuoja.fi
Germania	l'autorità del Suo Land (a livello federale: bfdi.bund.de)
Grecia	dpa.gr
Ungheria	naih.hu
Italia	garanteprivacy.it
Lettonia	dvi.gov.lv
Liechtenstein	datenschutzstelle.li
Lituania	vdai.lrv.lt
Lussemburgo	cnpd.lu
Malta	idpc.org.mt
Paesi Bassi	autoriteitpersoonsgegevens.nl
Norvegia	datatilsynet.no
Polonia	uodo.gov.pl
Portogallo	cnpd.pt
Romania	dataprotection.ro
Slovacchia	dataprotection.gov.sk
Slovenia	ip-rs.si
Spagna	aepd.es
Svezia	imy.se
Svizzera	Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT), edoeb.admin.ch

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge del Suo Paese lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Gibilterra

Per gli operatori di food truck

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per Gibilterra durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in sterline, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. A Gibilterra HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti di Gibilterra sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione. Stripe può applicare una commissione diversa per le carte emesse al di fuori di Gibilterra, comprese le carte del Regno Unito.

Allergeni. Lei deve fornire le informazioni sugli allergeni di ogni piatto come richiesto dalla legge di Gibilterra, per i 14 allergeni elencati nel regolamento (UE) n. 1169/2011. Per gli ordini effettuati online, le informazioni devono essere disponibili prima che il Suo cliente ordini. HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni accanto a ciascun piatto, oppure di utilizzare un'unica scheda allergeni che copra l'intero menu, oppure entrambe le cose. Se utilizza una scheda, essa deve indicare ogni piatto e i relativi allergeni. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e le imposte. A Gibilterra non esiste l'IVA, pertanto HatchGrab non mostra alcuna voce d'imposta sugli scontrini e sulle comande, a meno che Lei non imposti personalmente un'aliquota. Lei è responsabile di qualsiasi imposta applicabile alla Sua attività.

Lingua. Le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti a Gibilterra sono in inglese. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

I nostri prezzi. Gli account a Gibilterra sono fatturati in sterline.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge di Gibilterra, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi della normativa di Gibilterra sulla protezione dei dati, che comprende il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) nella forma in cui si applica a Gibilterra, la sezione 10 dei Termini di servizio costituisce il nostro accordo sul trattamento dei dati con Lei: Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il responsabile del trattamento, nello stesso senso dell'articolo 28 del RGPD.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge di Gibilterra Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano a Gibilterra

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano a Gibilterra, si applica la normativa di Gibilterra sulla protezione dei dati, compreso il regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (RGPD) nella forma in cui vi si applica, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. I diritti elencati nella sezione 8 dell'Informativa sulla privacy sono anche i Suoi diritti ai sensi di tale normativa.

Dove sono conservati i Suoi dati. I Suoi dati sono conservati e trattati nel Regno Unito. Quando un fornitore di servizi tratta dati negli Stati Uniti (sezione 6 dell'Informativa sulla privacy), il trasferimento è coperto da una garanzia riconosciuta dalla legge.

Reclami. Può presentare un reclamo alla Gibraltar Regulatory Authority, l'autorità di Gibilterra per la protezione dei dati, all'indirizzo www.gra.gi. Le saremmo grati se ci desse prima la possibilità di porre rimedio.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge di Gibilterra lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Brasile

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge brasiliana a tutela dei consumatori, compresi il Codice di difesa del consumatore (Código de Defesa do Consumidor, legge n. 8.078 del 1990) e le norme sulle vendite online del decreto n. 7.962 del 2013, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende fornire ai Suoi clienti la denominazione della Sua attività, il Suo CNPJ o CPF e il Suo indirizzo prima che ordinino, indicare i prezzi in real e gestire reclami, annullamenti e rimborsi. Spetta a Lei verificare se il diritto di recesso da un acquisto effettuato fuori dai Suoi locali commerciali (articolo 49 del Codice) si applichi agli alimenti da Lei preparati. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per il Brasile durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in real brasiliani, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. In Brasile HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti brasiliani sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme brasiliane sull'etichettatura degli allergeni (risoluzione ANVISA RDC n. 26 del 2015, e le norme sul lattosio della RDC n. 136 del 2017) sono concepite per gli alimenti confezionati. In Brasile, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni elencati da tali norme accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e le imposte. I prezzi del Suo menu sono mostrati ai clienti come prezzo pieno da pagare, comprensivo delle imposte. HatchGrab non imposta alcuna aliquota d'imposta per Suo conto. Lei è responsabile della registrazione ai fini fiscali, dell'applicazione e del versamento corretti delle Sue imposte, delle eventuali informazioni fiscali che la legge richiede sulle Sue ricevute, nonché dell'emissione di una fattura fiscale (nota fiscal) quando la legge lo richiede.

Lingua. In Brasile, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in portoghese brasiliano. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

Il nostro piano in Brasile. In Brasile offriamo un solo piano. Prevede un prezzo mensile e nessuna commissione di HatchGrab sugli ordini online, ed è il piano indicato per il Brasile nella nostra pagina dei prezzi. In Brasile non esiste un piano senza canone mensile. Al termine della Sua prova gratuita, il Suo account passa a tale piano, e La contatteremo prima della fine della prova per configurare il pagamento.

I nostri prezzi. Gli account in Brasile sono fatturati in real brasiliani. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. I pagamenti per servizi provenienti dall'estero possono essere soggetti a imposte brasiliane a carico di chi paga. Se alle nostre commissioni si applica un'imposta, La informeremo prima che venga aggiunta, come indicato nella sezione 4 dei Termini di servizio.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge brasiliana, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi della legge generale brasiliana sulla protezione dei dati (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD, legge n. 13.709 del 2018), la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tale legge: Lei è il titolare del trattamento e noi siamo l'operatore («operador»), e trattiamo i dati personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge brasiliana Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Brasile

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano in Brasile, si applica la legge generale sulla protezione dei dati (LGPD), oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. I diritti elencati nella sezione 8 dell'Informativa sulla privacy sono anche i Suoi diritti ai sensi della LGPD.

Dove sono conservati i Suoi dati. I Suoi dati sono conservati e trattati nel Regno Unito, e alcuni di essi sono gestiti da fornitori di servizi nell'Unione europea e negli Stati Uniti, come indicato nella sezione 6 dell'Informativa sulla privacy. Li trasferiamo soltanto sulla base di un presupposto consentito dalla LGPD.

Le Sue richieste. Può chiederci di confermare se deteniamo dati personali che La riguardano e chiederne una copia, oppure chiederci di rettificarli, cancellarli o smettere di utilizzarli. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 15 giorni. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Può inoltre presentare un reclamo all'Autorità nazionale per la protezione dei dati (Autoridade Nacional de Proteção de Dados, ANPD) all'indirizzo www.gov.br/anpd.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge brasiliana lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Messico

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge messicana a tutela dei consumatori, compresa la legge federale sulla protezione del consumatore (Ley Federal de Protección al Consumidor), e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende fornire ai Suoi clienti la denominazione e i recapiti della Sua attività, indicare il prezzo totale da pagare, comprensivo delle imposte, prima che ordinino, e gestire reclami, annullamenti e rimborsi. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per il Messico durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in pesos messicani, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. In Messico HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti messicani sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme messicane sull'etichettatura degli allergeni (NOM-051-SCFI/SSA1-2010) sono concepite per gli alimenti confezionati e seguono l'elenco internazionale del Codex. In Messico, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni del Codex accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e l'IVA. I prezzi del Suo menu sono mostrati ai clienti comprensivi di IVA. HatchGrab indica l'IVA inclusa in ciascun ordine sugli scontrini e sulle comande, al 16%, salvo che Lei imposti una propria aliquota. Lei è responsabile della registrazione ai fini IVA, dell'applicazione e del versamento corretti dell'IVA, nonché dell'emissione di una fattura fiscale (CFDI) quando un cliente la richiede. Non verifichiamo l'aliquota.

Lingua. In Messico, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in spagnolo. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

Il nostro piano in Messico. In Messico offriamo un solo piano. Prevede un prezzo mensile e nessuna commissione di HatchGrab sugli ordini online, ed è il piano indicato per il Messico nella nostra pagina dei prezzi. In Messico non esiste un piano senza canone mensile. Al termine della Sua prova gratuita, il Suo account passa a tale piano, e La contatteremo prima della fine della prova per configurare il pagamento.

I nostri prezzi. Gli account in Messico sono fatturati in pesos messicani. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. Se alle nostre commissioni si applica un'imposta, La informeremo prima che venga aggiunta, come indicato nella sezione 4 dei Termini di servizio.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge messicana, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi della legge federale messicana sulla protezione dei dati personali detenuti da privati, la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tale legge: Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il Suo responsabile del trattamento (encargado), e trattiamo i dati personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni. Lei è responsabile della propria informativa sulla privacy (aviso de privacidad) nei confronti dei Suoi clienti.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge messicana Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Messico

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano in Messico, si applica la legge federale sulla protezione dei dati personali detenuti da privati, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. Questa pagina e l'Informativa sulla privacy costituiscono insieme la nostra informativa sulla privacy per le persone che si trovano in Messico.

Le Sue richieste. Può chiederci di accedere ai dati personali che deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarli, cancellarli o smettere di utilizzarli (i Suoi diritti ARCO). Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 20 giorni lavorativi. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Se non è soddisfatto, può presentare un reclamo alla Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno (Segreteria per la lotta alla corruzione e il buon governo), che applica la legge federale messicana sulla protezione dei dati personali detenuti da privati (in vigore dal 21 marzo 2025).

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge messicana lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Giappone

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge giapponese a tutela dei consumatori, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende le informazioni sul venditore che l'Act on Specified Commercial Transactions (特定商取引法) richiede per le vendite online, come il Suo nome, il Suo indirizzo e il Suo numero di telefono; l'indicazione di prezzi comprensivi dell'imposta sui consumi; e la gestione di reclami, annullamenti e rimborsi. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

La schermata d'ordine. Prima che il Suo cliente effettui un ordine, HatchGrab gli mostra, in un'unica schermata, che cosa sta ordinando, il prezzo, come paga e quando ritirare l'ordine.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per il Giappone durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in yen giapponesi, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. In Giappone HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti giapponesi sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme giapponesi sull'etichettatura degli allergeni (le Food Labeling Standards della Consumer Affairs Agency) sono concepite per gli alimenti confezionati, e la ristorazione non è tenuta a rispettarle. In Giappone, HatchGrab Le consente di indicare accanto a ciascun piatto gli allergeni elencati da tali norme, ossia gli otto la cui indicazione è obbligatoria e i venti la cui indicazione è raccomandata, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e l'imposta sui consumi. I prezzi del Suo menu sono mostrati ai clienti comprensivi dell'imposta sui consumi. HatchGrab indica l'imposta sui consumi inclusa in ciascun ordine sugli scontrini e sulle comande, all'8% (l'aliquota ridotta per gli alimenti da asporto), salvo che Lei imposti una propria aliquota. Gli alimenti consumati sul posto, nei posti a sedere da Lei messi a disposizione, possono essere tassati al 10%. Lei è responsabile della registrazione ai fini dell'imposta sui consumi, dell'applicazione e del versamento corretti di tale imposta, nonché dell'emissione di una fattura qualificata (qualified invoice) quando la legge lo richiede. Non verifichiamo l'aliquota.

Lingua. In Giappone, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in giapponese. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

I nostri prezzi. Gli account in Giappone sono fatturati in yen giapponesi. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. Se Lei è un'impresa, potrebbe dover assolvere personalmente l'imposta sui consumi sulle nostre commissioni, mediante il meccanismo dell'inversione contabile. Se alle nostre commissioni si applica un'imposta, La informeremo prima che venga aggiunta, come indicato nella sezione 4 dei Termini di servizio.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge giapponese, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi dell'Act on the Protection of Personal Information (個人情報保護法) giapponese, la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tale legge: Lei ci affida le informazioni personali dei Suoi clienti, e noi le trattiamo soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge giapponese Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Giappone

La legge applicabile. Quando trattiamo informazioni personali di persone che si trovano in Giappone, si applica l'Act on the Protection of Personal Information, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy.

Dove sono conservate le Sue informazioni. Le Sue informazioni sono conservate e trattate nel Regno Unito, e alcune di esse sono gestite da fornitori di servizi nell'Unione europea e negli Stati Uniti, come indicato nella sezione 6 dell'Informativa sulla privacy. Il Giappone riconosce al Regno Unito e all'Unione europea un livello di protezione delle informazioni personali conforme allo standard giapponese. Le informazioni trattate negli Stati Uniti sono protette dai nostri accordi con tali fornitori.

Le Sue richieste. Può chiederci di comunicarLe le informazioni personali che deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarle, cancellarle o smettere di utilizzarle. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo senza ritardo. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Può inoltre rivolgersi alla Personal Information Protection Commission all'indirizzo www.ppc.go.jp.

Email di marketing. Inviamo email di marketing soltanto alle persone che hanno accettato di riceverle. Ciascuna indica il mittente e come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Singapore

Per gli operatori di food truck

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per Singapore durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in dollari di Singapore, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. A Singapore HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti di Singapore sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme di Singapore sull'etichettatura degli allergeni contenute nelle Food Regulations sono concepite per gli alimenti confezionati e seguono l'elenco internazionale del Codex. A Singapore, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni del Codex accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e la GST. I prezzi del Suo menu sono mostrati ai clienti come prezzo pieno da pagare. Se Lei è registrato ai fini GST, i Suoi prezzi devono comprenderla: imposti la Sua aliquota GST in HatchGrab e indicheremo la GST inclusa in ciascun ordine sugli scontrini e sulle comande. Lei è responsabile della registrazione ai fini GST, nonché dell'applicazione e del versamento corretti della GST. Non verifichiamo l'aliquota.

Lingua. A Singapore, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in inglese. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

Il nostro piano a Singapore. A Singapore offriamo un solo piano. Prevede un prezzo mensile e nessuna commissione di HatchGrab sugli ordini online, ed è il piano indicato per Singapore nella nostra pagina dei prezzi. A Singapore non esiste un piano senza canone mensile. Al termine della Sua prova gratuita, il Suo account passa a tale piano, e La contatteremo prima della fine della prova per configurare il pagamento.

I nostri prezzi. Gli account a Singapore sono fatturati in dollari di Singapore. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. Se Lei è registrato ai fini GST, potrebbe dover assolvere personalmente la GST sulle nostre commissioni, mediante il meccanismo dell'inversione contabile. Se alle nostre commissioni si applica un'imposta, La informeremo prima che venga aggiunta, come indicato nella sezione 4 dei Termini di servizio.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge di Singapore, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi del Personal Data Protection Act 2012 (PDPA) di Singapore, la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tale legge: noi siamo il Suo «data intermediary», e trattiamo i dati personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge di Singapore Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano a Singapore

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano a Singapore, si applica il Personal Data Protection Act 2012 (PDPA), oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy.

Dove sono conservati i Suoi dati. I Suoi dati sono conservati e trattati nel Regno Unito, e alcuni di essi sono gestiti da fornitori di servizi nell'Unione europea e negli Stati Uniti, come indicato nella sezione 6 dell'Informativa sulla privacy. Ci assicuriamo che, ovunque si trovino, siano protetti secondo uno standard comparabile a quello del PDPA.

Le Sue richieste. Può chiedere i dati personali che deteniamo su di Lei e come sono stati utilizzati, e chiederci di rettificarli. Può inoltre revocare il Suo consenso al loro utilizzo da parte nostra. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 30 giorni. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Se non è soddisfatto, può presentare un reclamo alla Personal Data Protection Commission all'indirizzo www.pdpc.gov.sg.

Messaggi di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge di Singapore lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Non effettuiamo chiamate di marketing né inviamo SMS di marketing ai numeri iscritti nel Do Not Call Registry di Singapore. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Hong Kong

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge di Hong Kong a tutela dei consumatori, compresa la Trade Descriptions Ordinance, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende la descrizione accurata dei Suoi alimenti e del loro prezzo e la gestione di reclami, annullamenti e rimborsi. Spetta a Lei rispettare la Sua licenza rilasciata dal Food and Environmental Hygiene Department e le relative condizioni. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per Hong Kong durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in dollari di Hong Kong, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. A Hong Kong HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti di Hong Kong sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme di Hong Kong sull'etichettatura degli allergeni sono concepite per gli alimenti confezionati e seguono l'elenco internazionale del Codex. A Hong Kong, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni del Codex accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e le imposte. A Hong Kong non esistono né imposte sulle vendite né IVA, pertanto HatchGrab non mostra alcuna voce d'imposta sugli scontrini e sulle comande, a meno che Lei non imposti personalmente un'aliquota. Lei è responsabile di qualsiasi imposta applicabile alla Sua attività.

Lingua. A Hong Kong, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in cinese tradizionale. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

I nostri prezzi. Gli account a Hong Kong sono fatturati in dollari di Hong Kong.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge di Hong Kong, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi della Personal Data (Privacy) Ordinance (Cap. 486) di Hong Kong, la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tale legge: Lei è il «data user» e noi siamo il Suo «data processor», trattiamo i dati personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni, e non li conserviamo più a lungo di quanto ciò richieda.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge di Hong Kong Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano a Hong Kong

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano a Hong Kong, si applica la Personal Data (Privacy) Ordinance, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy.

Le Sue richieste. Può chiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarli. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 40 giorni. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Se non è soddisfatto, può presentare un reclamo all'Office of the Privacy Commissioner for Personal Data all'indirizzo www.pcpd.org.hk.

Messaggi di marketing. Utilizziamo i Suoi dati personali per il marketing diretto solo con il Suo consenso, e ogni messaggio di marketing indica come smettere di riceverli. Se ci chiede di interromperli, lo faremo gratuitamente. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Malaysia

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge malese a tutela dei consumatori, compresi il Consumer Protection Act 1999 e i relativi regolamenti sul commercio elettronico, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende fornire ai Suoi clienti la denominazione, il numero di registrazione e i recapiti della Sua attività, indicare chiaramente i Suoi prezzi e gestire reclami, annullamenti e rimborsi. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per la Malaysia durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in ringgit, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. In Malaysia HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti malesi sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme malesi sull'etichettatura degli allergeni contenute nelle Food Regulations 1985 sono concepite per gli alimenti confezionati e seguono l'elenco internazionale del Codex. In Malaysia, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni del Codex accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e la SST. I prezzi del Suo menu sono mostrati al netto delle imposte. Se Lei è registrato ai fini dell'imposta sui servizi, imposti la Sua aliquota in HatchGrab e la aggiungeremo a ciascun ordine come voce separata prima che il Suo cliente paghi. Lei è responsabile della registrazione ai fini dell'imposta sulle vendite e sui servizi (SST), nonché della sua applicazione e del suo versamento corretti. Non verifichiamo l'aliquota.

Lingua. In Malaysia, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in malese. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

Il nostro piano in Malaysia. In Malaysia offriamo un solo piano. Prevede un prezzo mensile e nessuna commissione di HatchGrab sugli ordini online, ed è il piano indicato per la Malaysia nella nostra pagina dei prezzi. In Malaysia non esiste un piano senza canone mensile. Al termine della Sua prova gratuita, il Suo account passa a tale piano, e La contatteremo prima della fine della prova per configurare il pagamento.

I nostri prezzi. Gli account in Malaysia sono fatturati in ringgit. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. Se Lei è un'impresa, potrebbe dover assolvere personalmente l'imposta sui servizi sulle nostre commissioni, a titolo di imposta sui servizi importati. Se alle nostre commissioni si applica un'imposta, La informeremo prima che venga aggiunta, come indicato nella sezione 4 dei Termini di servizio.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge malese, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi del Personal Data Protection Act 2010 (PDPA) malese, la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tale legge: Lei è il titolare del trattamento («data controller») e noi siamo il Suo responsabile del trattamento («data processor»), e trattiamo i dati personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge malese Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Malaysia

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano in Malaysia, si applica il Personal Data Protection Act 2010 (PDPA), oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy.

Le Sue richieste. Può chiedere i dati personali che deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarli o di smettere di utilizzarli. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 21 giorni. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Se non è soddisfatto, può presentare un reclamo al Personal Data Protection Commissioner all'indirizzo www.pdp.gov.my.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge malese lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Thailandia

Per gli operatori di food truck

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per la Thailandia durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in baht thailandesi, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. In Thailandia HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti thailandesi sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme thailandesi sull'etichettatura degli allergeni sono concepite per gli alimenti confezionati e seguono l'elenco internazionale del Codex. In Thailandia, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni del Codex accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

I Suoi prezzi e l'IVA. I prezzi del Suo menu sono mostrati ai clienti come prezzo pieno da pagare. Se Lei è registrato ai fini IVA, i Suoi prezzi la comprendono: imposti la Sua aliquota IVA in HatchGrab e indicheremo l'IVA inclusa in ciascun ordine sugli scontrini e sulle comande. Lei è responsabile della registrazione ai fini IVA, dell'applicazione e del versamento corretti dell'IVA, nonché dell'emissione di una fattura fiscale quando la legge lo richiede. Non verifichiamo l'aliquota.

Lingua. In Thailandia, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in thailandese. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

Il nostro piano in Thailandia. In Thailandia offriamo un solo piano. Prevede un prezzo mensile e nessuna commissione di HatchGrab sugli ordini online, ed è il piano indicato per la Thailandia nella nostra pagina dei prezzi. In Thailandia non esiste un piano senza canone mensile. Al termine della Sua prova gratuita, il Suo account passa a tale piano, e La contatteremo prima della fine della prova per configurare il pagamento.

I nostri prezzi. Gli account in Thailandia sono fatturati in baht thailandesi. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. Se Lei è registrato ai fini IVA, potrebbe dover assolvere personalmente l'IVA sulle nostre commissioni, mediante il meccanismo dell'inversione contabile. Se alle nostre commissioni si applica un'imposta, La informeremo prima che venga aggiunta, come indicato nella sezione 4 dei Termini di servizio.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge thailandese, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi del Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA) thailandese, la sezione 10 dei Termini di servizio costituisce il nostro accordo sul trattamento dei dati con Lei: Lei è il titolare del trattamento («data controller») e noi siamo il Suo responsabile del trattamento («data processor»), e trattiamo i dati personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge thailandese Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano in Thailandia

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano in Thailandia, si applica il Personal Data Protection Act B.E. 2562 (PDPA), oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. I diritti elencati nella sezione 8 dell'Informativa sulla privacy sono anche i Suoi diritti ai sensi del PDPA.

Le Sue richieste. Può chiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarli, cancellarli o smettere di utilizzarli. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 30 giorni. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Può inoltre presentare un reclamo al Personal Data Protection Committee all'indirizzo www.pdpc.or.th.

Email di marketing. Inviamo email di marketing solo quando la legge thailandese lo consente. Ciascuna indica come smettere di riceverle e, se ci chiede di interromperle, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.

Emirati Arabi Uniti

Per gli operatori di food truck

Il venditore è Lei. Lei vende i Suoi alimenti ed è l'esercente (merchant of record) dei Suoi pagamenti con carta, come indicato nella sezione 5 dei Termini di servizio. L'ordine dei Suoi clienti è concluso con Lei, non con noi. Alle Sue vendite ai Suoi clienti si applica la legge degli EAU a tutela dei consumatori, compresa la Federal Law No. 15 of 2020 on Consumer Protection, e Lei è responsabile del suo rispetto. Ciò comprende fornire ai Suoi clienti la denominazione e i recapiti della Sua attività, indicare prezzi in dirham comprensivi di IVA, fornire le informazioni in arabo e gestire reclami, annullamenti e rimborsi. HatchGrab è il software tramite il quale Lei vende.

Pagamenti con carta. I pagamenti con carta dei Suoi clienti confluiscono sul Suo conto Stripe, configurato per gli Emirati Arabi Uniti durante la procedura di attivazione, a Suo nome e in base al Suo accordo con Stripe. Il denaro viene regolato su tale conto, in dirham degli EAU, e Stripe lo versa sul Suo conto bancario. Non lo deteniamo mai. Negli Emirati Arabi Uniti HatchGrab non applica alcun sovrapprezzo per il pagamento con carta né alcun costo di servizio. Le commissioni di elaborazione di Stripe per i conti degli EAU sono stabilite da Stripe e indicate in HatchGrab e durante la procedura di attivazione.

Allergeni. Le norme degli EAU sull'etichettatura degli allergeni sono concepite per gli alimenti confezionati e seguono l'elenco internazionale del Codex. Negli Emirati Arabi Uniti, HatchGrab Le consente di indicare gli allergeni del Codex accanto a ciascun piatto, di mostrare la Sua scheda allergeni, oppure entrambe le cose. HatchGrab mostra esattamente ciò che Lei inserisce, come indicato nella sezione 3 dei Termini di servizio. Non lo verifichiamo.

Lingua. Negli Emirati Arabi Uniti, le pagine di HatchGrab destinate ai Suoi clienti sono in arabo. Lei è responsabile dei testi che scrive personalmente, come il Suo menu e le Sue note.

I nostri prezzi. Gli account negli Emirati Arabi Uniti sono fatturati in dirham degli EAU. HatchGrab Ltd è una società del Regno Unito. Se Lei è registrato ai fini IVA, assolve personalmente l'IVA sulle nostre commissioni, mediante il meccanismo dell'inversione contabile. Se alle nostre commissioni si applica un'altra imposta, La informeremo prima che venga aggiunta, come indicato nella sezione 4 dei Termini di servizio.

I Suoi diritti ai sensi della legge locale. Nessuna disposizione dei Termini di servizio La priva di un diritto che, secondo la legge degli EAU, non può essere limitato né essere oggetto di rinuncia.

I dati dei Suoi clienti. Ai sensi del Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data degli EAU, la sezione 10 dei Termini di servizio ha lo stesso significato nei termini di tale legge: Lei è il titolare del trattamento e noi siamo il Suo responsabile del trattamento, e trattiamo i dati personali dei Suoi clienti soltanto per gestire HatchGrab per Suo conto e secondo le Sue istruzioni.

Comunicazioni e legge applicabile. Le comunicazioni avvengono come indicato nella sezione 12 dei Termini di servizio: La contattiamo all'indirizzo email associato al Suo account, e Lei può contattarci all'indirizzo indicato di seguito. I presenti termini sono disciplinati dalla legge di Inghilterra e Galles, e i tribunali di Inghilterra e Galles hanno giurisdizione. Ciò non La priva di alcuna tutela che la legge degli EAU Le riconosce e che non può essere esclusa per accordo.

Privacy, per tutti coloro che si trovano negli Emirati Arabi Uniti

La legge applicabile. Quando trattiamo dati personali di persone che si trovano negli Emirati Arabi Uniti, si applica il Federal Decree-Law No. 45 of 2021 on the Protection of Personal Data, oltre alla legge del Regno Unito indicata nella nostra Informativa sulla privacy. Se si trova in una zona franca dotata di una propria legge sulla protezione dei dati, come il DIFC o l'ADGM, si applica invece tale legge.

Le Sue richieste. Può chiedere i dati personali che deteniamo su di Lei, e chiederci di rettificarli, cancellarli o smettere di utilizzarli. Scriva a privacy@hatchgrab.com. Le risponderemo entro 30 giorni. Se ha ordinato presso un food truck, potremmo inoltrare la Sua richiesta a quel food truck, poiché è il food truck a decidere come vengono utilizzati i dati del Suo ordine.

Reclami. Ci informi prima scrivendo a privacy@hatchgrab.com. Se non è soddisfatto, può presentare un reclamo all'UAE Data Office.

Messaggi di marketing. Inviamo messaggi di marketing solo quando la legge degli EAU lo consente. Ciascuno indica come smettere di riceverli e, se ci chiede di interromperli, lo faremo. Le email relative a un ordine o al Suo account non sono marketing.

Contatti. privacy@hatchgrab.com, oppure per posta a HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom.