Pakalpojuma noteikumi

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 1. novembris

Šie noteikumi reglamentē to, kā jūs izmantojat HatchGrab. Lūdzu, izlasiet tos — izveidojot kontu vai izmantojot pakalpojumu, jūs tiem piekrītat.

HatchGrab Ltd, uzņēmuma numurs 17381557, reģistrēta Anglijā un Velsā, adrese: Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom („mēs“, „mums“, „mūsu“).

1. Uz ko attiecas šie noteikumi

HatchGrab ir programmatūra, kas ļauj food truck operatoriem pieņemt un pārvaldīt pasūtījumus. Village Foodie ir mūsu publiskais katalogs, kas palīdz cilvēkiem atrast food truck, kuri tirgojas viņu tuvumā.

Šie noteikumi ir starp mums un jums kā uzņēmumu, kas izmanto HatchGrab. Tie neattiecas uz jūsu klientiem — cilvēkiem, kuri pasūta ēdienu no jums. Šiem cilvēkiem ir savas attiecības ar jums, un mūsu Privātuma politikā ir izskaidrots, kā tiek apstrādāti viņu dati.

HatchGrab ir paredzēts tikai uzņēmējdarbības vajadzībām. Pieņemot šos noteikumus, jūs apstiprināt, ka rīkojaties nolūkos, kas saistīti ar jūsu komercdarbību vai uzņēmējdarbību, nevis kā patērētājs.

Dažās valstīs ir papildu noteikumi. Ja tie attiecas uz jums, tie ir izklāstīti mūsu lapā Valstij specifiskie noteikumi, kas ir šo noteikumu daļa.

2. Jūsu konts

• Jums ir jāsniedz precīza konta informācija un jāuztur tā aktuāla.
• Jūs esat atbildīgs par visu, kas notiek jūsu kontā, tostarp par visu, ko dara jūsu darbinieki. Glabājiet paroles drošībā un nekavējoties paziņojiet mums, ja domājat, ka kādam citam ir piekļuve.
• Jūs varat uzaicināt darbiniekus savā kontā. Jūs esat atbildīgs par to, kā viņi izmanto pakalpojumu, un par piekļuves atņemšanu, kad viņi aiziet.
• Jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam.

3. Par ko esat atbildīgs jūs

Jūs vadāt pārtikas uzņēmumu. Mēs nodrošinām programmatūru. Šis sadalījums ir svarīgs, tāpēc to ir vērts pateikt skaidri.

Pārtikas nekaitīgums, alergēni un marķējums. Jūs esat pārtikas apritē iesaistītais uzņēmums. Jūs esat vienīgais atbildīgais par savas ēdienkartes, sastāvdaļu un alergēnu informācijas precizitāti un par atbilstību pārtikas nekaitīguma un pārtikas informācijas tiesību aktiem vietā, kur tirgojaties, tostarp alergēnu informācijas sniegšanas prasībām, kā arī par visām nepieciešamajām atļaujām vai licencēm.

🔴 Mēs nepārbaudām alergēnu vai sastāvdaļu informāciju. Mēs to nevaram un necenšamies to darīt. HatchGrab parāda tieši to, ko jūs ievadāt, bez izmaiņām. Nekas pakalpojumā nav uzskatāms par pārbaudi, apstiprinājumu vai apliecinājumu, ka jūsu ievadītā informācija ir pareiza vai pilnīga.

Jūsu pienākums ir pārbaudīt un pārliecināties par visu, ko publicējat, tostarp:

• par katru sastāvdaļu un alergēnu katrai precei un katram modifikatoram;
• ka tas paliek pareizs, kad maināt recepti, maināt piegādātāju vai aizstājat sastāvdaļu;
• ka ir ņemts vērā savstarpējās piesārņošanas risks jūsu virtuvē;
• ka tas tiek pārbaudīts atkārtoti ikreiz, kad kaut kas ēdienā mainās.

Ja HatchGrab palīdz jums izveidot ēdienkarti — tostarp ar jebkādu automatizētu vai mākslīgā intelekta atbalstītu ēdienkartes importu vai satura iegūšanu —, rezultāts ir melnraksts, kas jums jāpārbauda, nevis pārbaudīts ieraksts. Pakalpojums pieprasa, lai jūs apstiprinātu alergēnu informāciju katrai precei pirms tās publicēšanas, un šis apstiprinājums ir jūsu: tas nozīmē, ka jūs to esat pārbaudījis attiecībā pret to, ko jūs patiešām gatavojat, nevis to, ka mēs esam kaut ko pārbaudījuši. Par jebkuru kļūdu, ko jūs apstiprināt un publicējat, atbildība ir jūsu.

Ja jūsu alergēnu vai sastāvdaļu informācija ir nepareiza, nepilnīga vai novecojusi, par to atbildat jūs, nevis mēs.

Jūsu cenas un jūsu nodokļi. Jūs nosakāt savas cenas. Jūs esat atbildīgs par pareizu summu iekasēšanu, par PVN, pārdošanas nodokli vai līdzīgiem nodokļiem, ja tie ir piemērojami, un par savām nodokļu lietām.

Jūsu pasūtījumi. Jūs esat atbildīgs par pasūtījumu pieņemšanu, sagatavošanu un izpildi, kā arī par jebkādām naudas atmaksām, atcelšanām vai strīdiem ar jūsu klientiem.

Jūsu saturs. Jūs esat atbildīgs par saviem ēdienkartes aprakstiem, attēliem, tirdzniecības nosaukumu un logotipu, un jūs apstiprināt, ka jums ir tiesības tos izmantot.

Jūsu klientu dati. Jūs nosakāt, kādu klientu informāciju jūs vācat ar HatchGrab starpniecību un ko ar to darāt. 10. sadaļā ir izklāstīts, kā mēs šos datus apstrādājam jūsu vārdā.

Likumīga izmantošana. Jūs nedrīkstat izmantot HatchGrab, lai pārkāptu likumu, aizskartu kāda tiesības, sūtītu nepieprasītu mārketinga informāciju, mēģinātu iegūt neatļautu piekļuvi mūsu sistēmām vai traucētu pakalpojumu citiem lietotājiem.

4. Plāni, maksas un izmēģinājuma periodi

Bez līguma saistībām, atceliet jebkurā laikā. Nav minimālā termiņa un nav uzteikuma termiņa. Jūs nekad neesat piesaistīts.

• Plāni. Mūsu plāni, to ikmēneša cenas, katrā iekļautā tiešsaistes pasūtījumu vērtība un katra plāna maksa ir norādīta mūsu tīmekļvietnē un lietotnē. Tas, kādus plānus mēs piedāvājam, ir atkarīgs no jūsu valsts, un lielākajā daļā valstu vienam no tiem nav ikmēneša maksas. Cenas ir jūsu vietējā valūtā. Mēs neesam reģistrēti kā PVN maksātāji, tāpēc mūsu maksām PVN netiek pieskaitīts. Ja uz jums attiecas cits vietējais nodoklis, mēs jums par to paziņosim, pirms tas tiek pieskaitīts.
• Bezmaksas izmēģinājuma periods. Jauni konti sākas ar bezmaksas izmēģinājuma periodu, kurā atbloķētas visas funkcijas. Tā ilgums ir norādīts mūsu tīmekļvietnē un lietotnē, kad reģistrējaties. Lai sāktu, karte nav nepieciešama. Izmēģinājuma perioda beigās jūsu konts tiek pārcelts uz plānu, kas jūsu valstij norādīts mūsu cenu lapā, ja vien neesat izvēlējies citu plānu. Lielākajā daļā valstu šim plānam nav ikmēneša maksas. Mēs jums atgādināsim lietotnē, pirms jūsu izmēģinājuma periods beidzas.
• Maksā avansā, un maksa netiek atmaksāta. Ikmēneša plāna maksas tiek iekasētas vienu mēnesi avansā. Jau samaksātās maksas netiek atmaksātas, tostarp, ja atceļat abonementu mēneša vidū vai pārtraucat izmantot pakalpojumu. Tā ir cena par to, ka nav līguma saistību un nav minimālā termiņa. Nekas šeit neietekmē tiesības, kuras jums ir un kuras likumīgi nevar izslēgt.
• Atcelšana. Jūs varat atcelt jebkurā laikā, sazinoties ar mums vai pakalpojumā. Atcelšana aptur nākamo maksājumu; tā neatmaksā mēnesi, kurā atrodaties. Jums saglabājas pilna piekļuve līdz apmaksātā perioda beigām, un pēc tam jūs tiekat pārcelts uz plānu, kas jūsu valstij norādīts mūsu cenu lapā un kam lielākajā daļā valstu nav ikmēneša maksas.
• HatchGrab maksas par tiešsaistes pasūtījumiem ar karti. Atkarībā no jūsu plāna mēs iekasējam noteiktu procentuālo daļu no to tiešsaistes pasūtījumu vērtības, kurus jūsu klienti apmaksā ar karti — no visas vērtības, no vērtības, kas pārsniedz summu, ko jūsu plāns ietver katru mēnesi, vai neiekasējam vispār. Mēs neiekasējam maksu par pasūtījumiem ar apmaksu pie busiņa vai par pasūtījumiem uz vietas.
• Karšu apstrāde. Karšu apstrādes maksas par tiešsaistes pasūtījumiem ar karti iekasē mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzējs (Stripe), tās tiek maksātas tam, nevis mums, un tās ir atsevišķas no mūsu maksām. Pasūtījumi uz vietas tiek pieņemti ar jūsu paša maksājumu termināli saskaņā ar jūsu paša līgumu ar tā nodrošinātāju.
• Cenu izmaiņas. Mēs varam mainīt savas cenas, maksas vai to, ko plāns ietver. Mēs jums paziņosim vismaz 30 dienas iepriekš, pirms izmaiņas jūs ietekmē, un jūs varat mainīt plānu vai atcelt, pirms tās stājas spēkā.

Ja maksājums netiek veikts

Ja maksājums neizdodas vai netiek veikts, jūsu konts tiek pārcelts uz plānu, kas jūsu valstij norādīts mūsu cenu lapā un kam lielākajā daļā valstu nav ikmēneša maksas. Mēs jūs nebloķējam.

• Ja maksājums netiek veikts 7 dienu laikā no tā termiņa, jūsu konts tiek pārcelts uz šo plānu. Jums saglabājas jūsu konts, ēdienkarte, pasūtījumi un dati, un jūs varat turpināt pieņemt pasūtījumus un izmantot virtuves ekrānu un vadības paneli. Jūs zaudējat funkcijas, kuras šis plāns neietver, un tiek piemērota šī plāna maksa par tiešsaistes pasūtījumiem ar karti, ja tāda ir.
• Samaksājot nenomaksāto summu, jūsu plāns tiek atjaunots.
• Plāna maiņa nedod jums tiesības uz jau samaksāto maksu atmaksu, un jūs joprojām esat atbildīgs par summām, kas bija jāmaksā līdz šim datumam.

⚠️ Plānojiet to iepriekš. Dažas funkcijas, no kurām atkarīgs jūsu pakalpojums, ir pieejamas tikai maksas plānos. Norādiet savā kontā tādu norēķinu kontaktadresi, kuru jūs pārbaudāt, un uzturiet savas kartes datus aktuālus.

5. Maksājumu pieņemšana no jūsu klientiem

Ja jūsu plāns ietver maksājumus ar karti, mēs izmantojam Stripe Connect. Tas aptver gan tiešsaistes pasūtījumus, gan, ja pieejams, klātienē pie busiņa pieņemtus maksājumus.

🔴 Jūsu klientu nauda nonāk tieši pie jums. Maksājumi tiek norēķināti jūsu paša Stripe kontā uz jūsu vārda. Mēs nekad neturam, nesaņemam un nekontrolējam jūsu ieņēmumus, un mēs neesam tirgotājs, kura vārdā tiek veikti jūsu pārdošanas darījumi (merchant of record) — tas esat jūs.

• Jums būs jāpabeidz Stripe reģistrācijas process un identitātes pārbaudes, un jūs noslēdzat Stripe paša līgumu tieši ar Stripe. Mēs neesam šī līguma puse.
• Mēs iekasējam tikai jūsu plānam noteikto platformas maksu, kas tiek ieturēta darījuma brīdī. Viss pārējais ir jūsu.
• Stripe karšu apstrādes maksas ir atsevišķas, un tās iekasē Stripe, nevis mēs. To pašreizējās likmes tiek parādītas reģistrācijas procesa laikā.
• Naudas atmaksas, atpakaļmaksājumi (chargeback) un strīdi ir jūsu atbildība neatkarīgi no tā, vai maksājums tika pieņemts tiešsaistē vai klātienē. Jūs izlemjat, kad atmaksāt naudu klientam, un jūs sedzat jebkura atpakaļmaksājuma izmaksas un jebkuru maksu, ko Stripe par to iekasē. Mēs nefinansējam naudas atmaksas vai atpakaļmaksājumus jūsu vietā un neatmaksājam savu platformas maksu par atmaksātu vai atpakaļmaksātu darījumu, ja vien rakstiski nenorādām citādi.
• Izmaksu laiku, maksājumu aizturēšanu un rezerves nosaka Stripe saskaņā ar jūsu līgumu ar to. Mēs nevaram tās atbrīvot, paātrināt vai atcelt.
• Ja Stripe aptur vai ierobežo jūsu kontu, jūsu iespēja pieņemt tiešsaistes maksājumus ar HatchGrab starpniecību tiek pārtraukta, līdz jūs to atrisināt ar Stripe. Tas ir ārpus mūsu kontroles.

Kā jūs varat pieņemt maksājumu pie busiņa

Izvēle ir jūsu. Ir divi veidi, un tie darbojas atšķirīgi:

Jūsu pašu maksājumu terminālis vai skaidra nauda. Tam nav nekāda sakara ar mums. Mēs neesam iesaistīti, mēs neiekasējam maksu, un nauda nekad nenonāk mūsu sistēmās vai jūsu HatchGrab Stripe kontā. Jūsu termināļa nodrošinātāja maksas un noteikumi ir jūsu un tā savstarpēja lieta.

Ar HatchGrab starpniecību, izmantojot Stripe. Ja to atbalsta jūsu plāns un ierīce, jūs varat pieņemt maksājumus ar karti klātienē lietotnē — ar karšu lasītāja aparatūru, bezkontakta veidā atbalstītā ierīcē vai pieņemot maksājumu pa tālruni. Tie ir Stripe maksājumi, un uz tiem attiecas viss šajā sadaļā noteiktais: nauda tiek norēķināta tieši jūsu paša Stripe kontā, tiek piemērotas Stripe apstrādes maksas, un mēs iekasējam tikai jūsu plānam šāda veida pasūtījumam noteikto platformas maksu, kas var būt nulle.

• Karšu lasītāja aparatūru mēs nepiegādājam. Ja izvēlaties izmantot lasītāju, jūs to iegādājaties, tas pieder jums, jūs to uzturat, un uz to attiecas tā ražotāja garantija un noteikumi. Mēs jums paziņosim, kuri modeļi tiek atbalstīti.
• Bezkontakta un tālruņa maksājumi ir atkarīgi no jūsu ierīces, jūsu operētājsistēmas versijas un Stripe pieejamības jūsu reģionā. Mēs nevaram garantēt, ka kāds no tiem darbosies konkrētā ierīcē.
• Ne katrs maksājuma veids ir pieejams katrā plānā vai katrā lietotnes versijā. Tas, kas jums ir pieejams, ir redzams lietotnē.

Lai kuru veidu jūs izmantojat, pārdošanas darījums ir jūsu. Mēs nekad neesam tirgotājs, kura vārdā tiek veikts darījums.

6. Pieejamība — lūdzu, izlasiet šo sadaļu

Mēs negarantējam, ka HatchGrab būs pieejams, darbosies bez pārtraukumiem vai bez kļūdām. Mēs sniedzam pakalpojumu „tādu, kāds tas ir“, un „tādu, kāds tas ir pieejams“. Mēs nepiedāvājam pakalpojuma līmeņa līgumu vai darbspējas laika saistības.

Mēs cītīgi strādājam, lai pakalpojums darbotos, taču tas ir atkarīgs no apstākļiem ārpus mūsu kontroles — interneta un mobilo tīklu pārklājuma, jūsu ierīcēm un trešo personu pakalpojumu sniedzējiem, tostarp mitināšanas, datubāzes, e-pasta un maksājumu pakalpojumiem. Food truck bieži tirgojas vietās ar sliktu savienojumu.

Jums ir jāspēj tirgoties bez mums. HatchGrab ir rīks, nevis aizstājējs spējai pieņemt pasūtījumus un maksājumus citā veidā. Jūs esat atbildīgs par to, lai jums būtu rezerves risinājums — pasūtījumu pieņemšana pie busiņa, sava maksājumu termināļa izmantošana vai papīra uzskaite —, un par tā izmantošanu, ja pakalpojums nav pieejams.

Mēs varam apturēt pakalpojumu apkopes, atjauninājumu dēļ vai lai aizsargātu platformas drošību vai integritāti. Ja varēsim, mēs par to paziņosim iepriekš; dažreiz mēs to nevarēsim.

Mēs varam mainīt, papildināt vai noņemt funkcijas. Ja izmaiņas būtiski samazina funkcionalitāti, uz kuru jūs paļaujaties, mēs jums par to paziņosim saprātīgu laiku iepriekš.

7. Mūsu atbildība

Nekas šajos noteikumos neierobežo un neizslēdz mūsu atbildību par:

• nāvi vai miesas bojājumiem, ko izraisījusi mūsu nolaidība;
• krāpšanu vai krāpniecisku maldināšanu;
• jebko citu, ko likumīgi nevar ierobežot vai izslēgt.

Ievērojot iepriekš minēto:

(a) Mēs neesam atbildīgi par netiešiem vai izrietošiem zaudējumiem. Tas ietver — neatkarīgi no tā, vai tie ir tieši vai netieši — peļņas zaudējumu, pārdošanas apjoma vai ieņēmumu zaudējumu, uzņēmējdarbības vai uzņēmējdarbības iespēju zaudējumu, paredzamo ietaupījumu zaudējumu, nemateriālās vērtības vai reputācijas zaudējumu, veltīgi iztērētus izdevumus vai darbinieku laiku, kā arī datu zudumu vai bojājumu.

(b) Mēs neesam atbildīgi par zaudējumiem, kas rodas tāpēc, ka pakalpojums nav pieejams, savienojuma pārtraukuma vai zuduma dēļ, ierīces atteices dēļ vai tāpēc, ka jūs paļāvāties uz pakalpojumu, lai gan jūsu rīcībā bija rezerves risinājums.

(c) Mēs neesam atbildīgi par neko, par ko saskaņā ar 3. sadaļu esat atbildīgs jūs — tostarp par jūsu ēdienkartes, sastāvdaļu un alergēnu informācijas precizitāti un pilnīgumu, jūsu cenām, jūsu pasūtījumu izpildi un jūsu darījumiem ar klientiem. Tas attiecas neatkarīgi no tā, vai informāciju ievadījāt jūs vai tā tika izveidota ar automatizētu vai mākslīgā intelekta atbalstītu importu, ko jūs publicējāt.

(d) Mēs neesam atbildīgi par trešo personu pakalpojumiem. Maksājumu apstrādi, e-pasta piegādi, ziņojumapmaiņu, kartēšanu un mitināšanu nodrošina trešās personas. Mēs tās izvēlamies rūpīgi, taču tās nekontrolējam.

(e) Mūsu kopējā atbildība pret jums par visām prasībām, kas radušās jebkurā 12 mēnešu periodā, neatkarīgi no tā, vai tās izriet no līguma, delikta (tostarp nolaidības), likumā noteikta pienākuma pārkāpuma vai citādi, ir ierobežota līdz lielākajai no šīm summām: kopējās maksas, ko jūs mums samaksājāt 12 mēnešos pirms prasības rašanās, vai £100 (vai tās ekvivalents jūsu vietējā valūtā).

(f) Jūs atlīdzināsiet mums zaudējumus saistībā ar prasībām, ko cēlušas trešās personas (tostarp jūsu klienti) un kas izriet no jūsu ēdiena, jūsu sastāvdaļu vai alergēnu informācijas, jebkādas alerģiskas reakcijas vai saslimšanas, kas saistīta ar jūsu piegādāto ēdienu, jūsu pasūtījumu izpildes vai šo noteikumu pārkāpuma no jūsu puses.

Šie ierobežojumi atspoguļo pakalpojuma cenu, to, ka plāni ir pieejami bez maksas, un to, ka jūs kontrolējat tās darbības daļas, kurās ir vislielākais risks.

8. Intelektuālais īpašums

• Mums pieder HatchGrab, Village Foodie un visa tajos esošā programmatūra, dizains un zīmols. Jūs saņemat neekskluzīvas, nenododamas tiesības izmantot pakalpojumu, kamēr jūsu konts ir aktīvs. Nekas cits jums netiek nodots.
• Jums saglabājas īpašumtiesības uz jūsu pašu saturu — ēdienkarti, attēliem, logotipu, tirdzniecības nosaukumu un uzņēmuma informāciju. Jūs piešķirat mums licenci to mitināt, attēlot un apstrādāt, ciktāl tas nepieciešams pakalpojuma darbībai, tostarp jūsu tirdzniecības informācijas attēlošanai vietnē Village Foodie.
• Jūs nedrīkstat kopēt, veikt apgriezto inženieriju, tālākpārdot vai piedāvāt pakalpojumu ar savu zīmolu (white-label), kā arī izmantot to, lai izveidotu konkurējošu produktu.
• Mēs varam izmantot anonimizētus, apkopotus datus par to, kā pakalpojums tiek izmantots, lai to darbinātu un uzlabotu. Tie nekad neidentificēs jūs vai jūsu klientus.
• Mēs neizmantosim jūsu tirdzniecības nosaukumu vai logotipu savā mārketingā, iepriekš nejautājot jums. Ja vēlēsimies jūs izcelt, mēs sazināsimies ar jums, lai saņemtu atļauju, un jūs varat brīvi atteikt vai vēlāk atsaukt atļauju.

9. Jūsu konta slēgšana

Jūs varat slēgt savu kontu jebkurā laikā pakalpojumā vai rakstot mums e-pastu.

Mēs varam ierobežot vai slēgt jūsu kontu, ja jūs būtiski pārkāpjat šos noteikumus, ja to no mums prasa likums vai ja jūsu lietošana apdraud platformas drošību vai stabilitāti. Izņemot gadījumus, kad pārkāpums ir nopietns vai mums ir juridisks pienākums rīkoties nekavējoties, mēs vispirms jums par to paziņosim un dosim saprātīgu iespēju to labot.

Mēs varam pārtraukt pakalpojuma sniegšanu, paziņojot jums par to vismaz 60 dienas iepriekš. Ja mēs tā rīkosimies, mēs atmaksāsim visas jūsu samaksātās maksas, kas attiecas uz periodu pēc tā beigām.

Izbeigšanas gadījumā: jūsu piekļuve tiek pārtraukta, un mēs rīkojamies ar jūsu datiem, kā noteikts mūsu Privātuma politikā un turpmāk 10. sadaļā. Eksportējiet visu nepieciešamo, pirms slēdzat savu kontu.

10. Datu aizsardzība

Šī sadaļa ir datu apstrādes līgums saskaņā ar UK GDPR (Apvienotās Karalistes Vispārīgās datu aizsardzības regulas) 28. pantu. Tā ir piemērojama tik ilgi, kamēr mēs apstrādājam personas datus jūsu vārdā.

10.1 Mūsu lomas. Attiecībā uz personas datiem par jūsu klientiem, kurus jūs vācat ar HatchGrab starpniecību — vārdiem, kontaktinformāciju un pasūtījumu informāciju —, jūs esat pārzinis un mēs esam apstrādātājs. Attiecībā uz jūsu pašu konta datiem mēs esam patstāvīgs pārzinis, un tas ir izskaidrots mūsu Privātuma politikā.

10.2 Priekšmets un ilgums. Mēs apstrādājam jūsu klientu personas datus, lai nodrošinātu HatchGrab pasūtīšanas, paziņojumu un pasūtījumu pārvaldības funkcijas, tik ilgi, kamēr jūsu konts ir aktīvs, un mūsu Privātuma politikā noteiktos glabāšanas termiņus.

10.3 Raksturs un nolūks. Pasūtījumu pieņemšana, to glabāšana, to parādīšana jums un jūsu darbiniekiem, pasūtījuma apstiprinājuma un pasūtījuma gatavības paziņojumu sūtīšana un pārskatu nodrošināšana jums.

10.4 Datu veidi un datu subjektu kategorijas. Vārdi, e-pasta adreses, tālruņa numuri, pasūtījumu saturs un jebkādas piezīmes, ko klients pievieno, tostarp informācija par uzturu vai alerģijām, ko viņi izvēlas sniegt. Datu subjekti ir jūsu klienti.

10.5 Mūsu pienākumi. Mēs:

• apstrādāsim jūsu klientu personas datus tikai saskaņā ar jūsu dokumentētiem norādījumiem, kurus veido šie noteikumi un jūsu pakalpojuma izmantošana, ja vien likums mums neprasa rīkoties citādi (tādā gadījumā mēs jums par to paziņosim, ja vien likums to neaizliedz);
• nodrošināsim, ka personas, kuras ir pilnvarotas apstrādāt datus, ir apņēmušās ievērot konfidencialitāti;
• ieviesīsim atbilstošus tehniskos un organizatoriskos drošības pasākumus, kā to prasa 32. pants;
• palīdzēsim jums, ciktāl tas saprātīgi iespējams, atbildēt uz jūsu klientu pieprasījumiem, kuri īsteno savas tiesības;
• palīdzēsim jums izpildīt jūsu pienākumus attiecībā uz drošību, paziņošanu par pārkāpumiem un novērtējumiem par ietekmi uz datu aizsardzību, ņemot vērā to, ko mēs zinām un kas mums ir pieejams;
• bez nepamatotas kavēšanās paziņosim jums, ja uzzināsim par personas datu aizsardzības pārkāpumu, kas skar jūsu klientu datus;
• izbeigšanas gadījumā dzēsīsim vai atgriezīsim datus saskaņā ar mūsu Privātuma politikā noteiktajiem glabāšanas termiņiem, izņemot gadījumus, kad likums mums prasa tos glabāt;
• darīsim pieejamu informāciju, kas saprātīgi nepieciešama, lai pierādītu atbilstību šai sadaļai, un ļausim veikt revīzijas — ar saprātīgu iepriekšēju paziņojumu, ne biežāk kā reizi gadā, ja vien pārkāpums vai uzraudzības iestāde neprasa citādi, uz jūsu rēķina un ievērojot konfidencialitāti.

10.6 Apakšapstrādātāji. Jūs pilnvarojat mūs izmantot apakšapstrādātājus pakalpojuma sniegšanai. Mūsu pašreizējie apakšapstrādātāji ir uzskaitīti mūsu Privātuma politikā. Mēs jums paziņosim saprātīgu laiku iepriekš, pirms pievienojam vai aizstājam kādu no tiem, un jūs varat iebilst, pamatojoties uz saprātīgiem datu aizsardzības apsvērumiem — ja mēs nevaram atrisināt jūsu iebildumu, jūs varat izbeigt līgumu. Mēs joprojām esam atbildīgi pret jums par savu apakšapstrādātāju darbību.

10.7 Nosūtīšana. Ja apakšapstrādātājs apstrādā datus ārpus Apvienotās Karalistes, mēs nodrošināsim, ka ir ieviesta atbilstoša garantija, piemēram, International Data Transfer Agreement (Starptautiskās datu nosūtīšanas līgums) vai Addendum (papildinājums).

10.8 Jūsu pienākumi. Jums ir jābūt tiesiskajam pamatam attiecībā uz datiem, ko vācat ar HatchGrab starpniecību, jāsniedz saviem klientiem informācija, uz kuru viņiem ir tiesības, un jūs nedrīkstat dot mums norādījumus darīt jebko, kas pārkāptu datu aizsardzības tiesību aktus.

11. Izmaiņas šajos noteikumos

Mēs varam atjaunināt šos noteikumus. Ja izmaiņas jūs būtiski ietekmē, mēs par tām paziņosim vismaz 30 dienas iepriekš pa e-pastu vai pakalpojumā, un tās stāsies spēkā šī perioda beigās. Ja jūs nepieņemat izmaiņas, jūs varat atcelt, pirms tās stājas spēkā. Ja pēc tam turpināt izmantot pakalpojumu, tas nozīmē, ka jūs pieņemat atjauninātos noteikumus.

12. Vispārīgi noteikumi

• Pilnīga vienošanās. Šie noteikumi un mūsu Privātuma politika ir viss līgums starp mums par pakalpojumu, un tie aizstāj visu, kas iepriekš teikts vai rakstīts.
• Nav trešo personu tiesību. Nevienam citam, izņemot jūs un mūs, nav tiesību saskaņā ar šiem noteikumiem. Jūsu klientiem nav tiesību saskaņā ar šo līgumu.
• Cesija. Jūs nedrīkstat nodot savas tiesības saskaņā ar šiem noteikumiem bez mūsu rakstiskas piekrišanas. Mēs varam nodot savējās mūsu uzņēmuma pārdošanas vai reorganizācijas ietvaros.
• Atdalāmība. Ja kāds noteikums tiek atzīts par neizpildāmu, pārējie joprojām ir piemērojami.
• Atteikšanās neesamība. Ja mēs nekavējoties nepieprasām kāda noteikuma izpildi, mēs to joprojām varam pieprasīt vēlāk.
• Notikumi ārpus mūsu kontroles. Mēs neesam atbildīgi par darbības traucējumiem, ko izraisījuši notikumi ārpus mūsu saprātīgas kontroles.
• Paziņojumi. Mēs sazināsimies ar jums, izmantojot jūsu kontā norādīto e-pasta adresi. Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot tālāk norādīto adresi.
• Piemērojamie tiesību akti. Šos noteikumus reglamentē Anglijas un Velsas tiesību akti, un Anglijas un Velsas tiesām ir ekskluzīva jurisdikcija.

13. Kontakti

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

Datu aizsardzības jautājumi: privacy@hatchgrab.com