ข้อกำหนดการให้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 1 พฤศจิกายน 2026

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับการใช้ HatchGrab ของท่าน โปรดอ่านข้อกำหนดนี้ — การสร้างบัญชีหรือการใช้บริการถือว่าท่านตกลงตามข้อกำหนดนี้

HatchGrab Ltd เลขทะเบียนบริษัท 17381557 จดทะเบียนในอังกฤษและเวลส์ ที่ Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom ("เรา" หรือ "ของเรา")

1. ขอบเขตของข้อกำหนดนี้

HatchGrab เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการฟู้ดทรัครับและจัดการคำสั่งซื้อได้ Village Foodie เป็นไดเรกทอรีสาธารณะของเราที่ช่วยให้บุคคลทั่วไปค้นหาฟู้ดทรัคที่ออกร้านอยู่ใกล้ตน

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่างเรากับ ท่าน ซึ่งเป็นธุรกิจ ที่ใช้ HatchGrab ข้อกำหนดนี้ไม่ใช้บังคับกับลูกค้าของท่าน — ซึ่งได้แก่บุคคลที่สั่งอาหารจากท่าน บุคคลเหล่านั้นมีความสัมพันธ์กับท่านโดยเฉพาะของตน และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายวิธีการจัดการข้อมูลของบุคคลเหล่านั้น

HatchGrab มีไว้สำหรับการใช้งานทางธุรกิจเท่านั้น การยอมรับข้อกำหนดนี้ถือว่าท่านยืนยันว่าท่านกระทำการเพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับการค้าหรือธุรกิจของท่าน และมิได้กระทำการในฐานะผู้บริโภค

บางประเทศมีกฎเกณฑ์เพิ่มเติม ในกรณีที่กฎเกณฑ์ดังกล่าวใช้บังคับกับท่าน กฎเกณฑ์นั้นปรากฏอยู่ในหน้าข้อกำหนดเฉพาะประเทศของเรา ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดนี้

2. บัญชีของท่าน

• ท่านต้องให้ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้องและปรับปรุงข้อมูลนั้นให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อทุกสิ่งที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน รวมถึงสิ่งใดก็ตามที่พนักงานของท่านกระทำ โปรดเก็บรักษารหัสผ่านให้ปลอดภัย และแจ้งให้เราทราบโดยพลันหากท่านคิดว่าบุคคลอื่นสามารถเข้าถึงบัญชีได้
• ท่านอาจเชิญพนักงานเข้าสู่บัญชีของท่านได้ ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อการใช้บริการของพนักงานเหล่านั้น และต่อการยกเลิกสิทธิ์การเข้าถึงเมื่อพนักงานออกไป
• ท่านต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปี

3. สิ่งที่ท่านต้องรับผิดชอบ

ท่านเป็นผู้ดำเนินธุรกิจอาหาร เราเป็นผู้ให้ซอฟต์แวร์ การแบ่งหน้าที่นี้มีความสำคัญ จึงควรระบุไว้ให้ชัดเจน

ความปลอดภัยของอาหาร สารก่อภูมิแพ้ และการติดฉลาก ท่านเป็นผู้ประกอบธุรกิจอาหาร ท่านเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อความถูกต้องของเมนูของท่าน ข้อมูลส่วนผสมและสารก่อภูมิแพ้ของท่าน และการปฏิบัติตามกฎหมายว่าด้วยความปลอดภัยของอาหารและข้อมูลอาหารในพื้นที่ที่ท่านออกร้าน รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการเปิดเผยสารก่อภูมิแพ้ ตลอดจนใบอนุญาตหรือการอนุญาตใด ๆ ที่ท่านจำเป็นต้องมี

🔴 เราไม่ตรวจสอบข้อมูลสารก่อภูมิแพ้หรือข้อมูลส่วนผสม เราไม่สามารถตรวจสอบได้ และเราไม่พยายามตรวจสอบ HatchGrab แสดงสิ่งที่ท่านป้อนตามที่ท่านป้อนทุกประการโดยไม่มีการเปลี่ยนแปลง ไม่มีสิ่งใดในบริการที่ควรถือว่าเป็นการตรวจสอบ การอนุมัติ หรือการยืนยันว่าสิ่งที่ท่านป้อนไว้นั้นถูกต้องหรือครบถ้วน

ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันความถูกต้องของทุกสิ่งที่ท่านเผยแพร่ รวมถึง

• ส่วนผสมและสารก่อภูมิแพ้ทุกรายการสำหรับทุกรายการอาหารและทุกตัวเลือกเพิ่มเติม
• การที่ข้อมูลดังกล่าวยังคงถูกต้องเมื่อท่านเปลี่ยนสูตรอาหาร เปลี่ยนผู้จัดหาสินค้า หรือใช้ส่วนผสมอื่นแทน
• การที่ข้อมูลดังกล่าวคำนึงถึงความเสี่ยงของการปนเปื้อนข้ามในครัวของท่าน
• การที่ข้อมูลดังกล่าวได้รับการตรวจสอบซ้ำทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เกี่ยวกับรายการอาหารนั้น

ในกรณีที่ HatchGrab ช่วยท่านสร้างเมนู — รวมถึงการนำเข้าหรือการดึงข้อมูลเมนูโดยอัตโนมัติหรือโดยใช้ AI ช่วย — ผลลัพธ์ที่ได้คือ ร่างสำหรับให้ท่านตรวจสอบ มิใช่บันทึกที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว บริการกำหนดให้ท่านต้องยืนยันข้อมูลสารก่อภูมิแพ้สำหรับแต่ละรายการก่อนเผยแพร่ และการยืนยันนั้นเป็นของท่าน: หมายความว่าท่านได้ตรวจสอบข้อมูลนั้นเทียบกับสิ่งที่ท่านปรุงจริงแล้ว มิได้หมายความว่าเราได้ตรวจสอบสิ่งใด ข้อผิดพลาดใด ๆ ที่ท่านยืนยันและเผยแพร่ย่อมเป็นความรับผิดชอบของท่าน

หากข้อมูลสารก่อภูมิแพ้หรือข้อมูลส่วนผสมของท่านไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล้าสมัย ย่อมเป็นความรับผิดชอบของท่าน มิใช่ของเรา

ราคาและภาษีของท่าน ท่านเป็นผู้กำหนดราคาของท่าน ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อการเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ถูกต้อง ต่อภาษีมูลค่าเพิ่ม ภาษีการขาย หรือภาษีในลักษณะเดียวกันในกรณีที่ใช้บังคับ และต่อกิจการทางภาษีของท่านเอง

คำสั่งซื้อของท่าน ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อการรับ การจัดเตรียม และการส่งมอบตามคำสั่งซื้อ และต่อการคืนเงิน การยกเลิก หรือข้อพิพาทใด ๆ กับลูกค้าของท่าน

เนื้อหาของท่าน ท่านเป็นผู้รับผิดชอบต่อคำอธิบายเมนู รูปภาพ ชื่อทางการค้า และโลโก้ของท่าน และท่านยืนยันว่าท่านมีสิทธิใช้สิ่งเหล่านั้น

ข้อมูลลูกค้าของท่าน ท่านเป็นผู้กำหนดว่าจะเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้าใดผ่าน HatchGrab และจะดำเนินการใดกับข้อมูลนั้น ข้อ 10 กำหนดวิธีที่เราจัดการข้อมูลดังกล่าวในนามของท่าน

การใช้งานโดยชอบด้วยกฎหมาย ท่านต้องไม่ใช้ HatchGrab เพื่อฝ่าฝืนกฎหมาย ละเมิดสิทธิของบุคคลใด ส่งการตลาดที่ไม่ได้รับการร้องขอ พยายามเข้าถึงระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือแทรกแซงบริการของผู้ใช้รายอื่น

4. แพ็กเกจ ค่าธรรมเนียม และการทดลองใช้

ไม่มีสัญญาผูกมัด ยกเลิกได้ทุกเมื่อ ไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำและไม่มีระยะเวลาการบอกกล่าวล่วงหน้า ท่านจะไม่ถูกผูกมัดไว้ในทุกกรณี

• แพ็กเกจ แพ็กเกจของเรา ราคารายเดือน มูลค่าคำสั่งซื้อออนไลน์ที่รวมอยู่ในแต่ละแพ็กเกจ และค่าธรรมเนียมที่แต่ละแพ็กเกจเรียกเก็บ แสดงไว้บนเว็บไซต์ของเราและในแอป แพ็กเกจที่เราเสนอขึ้นอยู่กับประเทศของท่าน และในประเทศส่วนใหญ่ จะมีแพ็กเกจหนึ่งที่ไม่มีค่าบริการรายเดือน ราคาแสดงเป็นสกุลเงินท้องถิ่นของท่าน เราไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม จึงไม่มีการเพิ่มภาษีมูลค่าเพิ่มในค่าธรรมเนียมของเรา ในกรณีที่มีภาษีท้องถิ่นอื่นใช้บังคับกับท่าน เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนที่จะเพิ่มภาษีนั้น
• ทดลองใช้ฟรี บัญชีใหม่จะเริ่มต้นด้วยช่วงทดลองใช้ฟรีที่ปลดล็อกทุกฟีเจอร์ ระยะเวลาของช่วงทดลองใช้แสดงไว้บนเว็บไซต์ของเราและในแอปเมื่อท่านสมัครใช้งาน ท่านไม่จำเป็นต้องใช้บัตรเพื่อเริ่มต้น เมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้ บัญชีของท่านจะย้ายไปยังแพ็กเกจที่แสดงไว้สำหรับประเทศของท่านในหน้าราคาของเรา เว้นแต่ท่านได้เลือกแพ็กเกจอื่นไว้ ในประเทศส่วนใหญ่ แพ็กเกจนั้นไม่มีค่าบริการรายเดือน เราจะแจ้งเตือนท่านในแอปก่อนที่ช่วงทดลองใช้ของท่านจะสิ้นสุดลง
• ชำระล่วงหน้า และไม่สามารถขอคืนเงินได้ ค่าบริการแพ็กเกจรายเดือนจะเรียกเก็บล่วงหน้าหนึ่งเดือน ค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้วไม่สามารถขอคืนได้ รวมถึงในกรณีที่ท่านยกเลิกระหว่างเดือนหรือหยุดใช้บริการ ข้อนี้เป็นสิ่งแลกเปลี่ยนกับการที่ไม่มีสัญญาผูกมัดและไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำ ไม่มีข้อความใดในข้อนี้กระทบต่อสิทธิของท่านที่ไม่อาจยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย
• การยกเลิก ท่านสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราหรือจากภายในบริการ การยกเลิกจะหยุดการชำระเงินครั้งถัดไป แต่ไม่คืนเงินสำหรับเดือนที่ท่านอยู่ ท่านยังคงเข้าถึงได้อย่างเต็มที่จนถึงสิ้นงวดที่ท่านได้ชำระไว้ หลังจากนั้นจะย้ายไปยังแพ็กเกจที่แสดงไว้สำหรับประเทศของท่านในหน้าราคาของเรา ซึ่งในประเทศส่วนใหญ่ไม่มีค่าบริการรายเดือน
• ค่าธรรมเนียมของ HatchGrab สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ชำระด้วยบัตร ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจของท่าน เราเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเป็นร้อยละที่ระบุไว้ของมูลค่าคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ลูกค้าของท่านชำระด้วยบัตร — จากมูลค่าทั้งหมด จากมูลค่าส่วนที่เกินจำนวนที่แพ็กเกจของท่านรวมไว้ในแต่ละเดือน หรือไม่เรียกเก็บเลย เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมใด ๆ สำหรับออเดอร์แบบจ่ายตอนรับอาหารหรือออเดอร์หน้ารถ
• การประมวลผลบัตร ค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ชำระด้วยบัตรเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการชำระเงินของเรา (Stripe) โดยชำระให้แก่ผู้ให้บริการดังกล่าว มิใช่ให้แก่เรา และแยกต่างหากจากค่าธรรมเนียมของเรา ออเดอร์หน้ารถรับชำระผ่านเครื่องรูดบัตรของท่านเอง ภายใต้ข้อตกลงของท่านเองกับผู้ให้บริการเครื่องนั้น
• การเปลี่ยนแปลงราคา เราอาจเปลี่ยนแปลงราคา ค่าธรรมเนียม หรือสิ่งที่รวมอยู่ในแพ็กเกจ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลกระทบต่อท่าน และท่านอาจเปลี่ยนแพ็กเกจหรือยกเลิกก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลใช้บังคับ

หากไม่มีการชำระเงิน

หากการชำระเงินล้มเหลวหรือไม่มีการชำระเงิน บัญชีของท่านจะย้ายไปยังแพ็กเกจที่แสดงไว้สำหรับประเทศของท่านในหน้าราคาของเรา ซึ่งในประเทศส่วนใหญ่ไม่มีค่าบริการรายเดือน เราจะไม่ระงับการเข้าถึงของท่าน

• หากไม่มีการชำระเงินภายใน 7 วัน นับแต่วันครบกำหนดชำระ บัญชีของท่านจะย้ายไปยังแพ็กเกจนั้น ท่านยังคงมีบัญชี เมนู คำสั่งซื้อ และข้อมูลของท่าน และท่านสามารถรับคำสั่งซื้อและใช้จอครัวและแดชบอร์ดต่อไปได้ ท่านจะสูญเสียฟีเจอร์ใด ๆ ที่แพ็กเกจนั้นไม่ได้รวมไว้ และค่าธรรมเนียมของแพ็กเกจนั้นสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ที่ชำระด้วยบัตรจะใช้บังคับ หากแพ็กเกจนั้นมีค่าธรรมเนียมดังกล่าว
• การชำระยอดค้างชำระจะทำให้แพ็กเกจของท่านกลับคืนมา
• การย้ายแพ็กเกจไม่ก่อให้เกิดสิทธิในการได้รับเงินคืนสำหรับค่าธรรมเนียมที่ชำระแล้ว และท่านยังคงต้องรับผิดชำระจำนวนเงินที่ถึงกำหนดชำระจนถึงวันนั้น

⚠️ โปรดวางแผนสำหรับกรณีนี้ ฟีเจอร์บางอย่างที่บริการของท่านต้องพึ่งพามีอยู่ในแพ็กเกจแบบชำระเงินเท่านั้น โปรดตั้งที่อยู่ติดต่อสำหรับการเรียกเก็บเงินในบัญชีของท่านเป็นที่อยู่ที่ท่านตรวจสอบอยู่เสมอ และปรับปรุงรายละเอียดบัตรของท่านให้เป็นปัจจุบัน

5. การรับชำระเงินจากลูกค้าของท่าน

ในกรณีที่แพ็กเกจของท่านรวมการชำระเงินด้วยบัตรไว้ เราใช้ Stripe Connect ซึ่งครอบคลุมทั้งคำสั่งซื้อออนไลน์ และการชำระเงินที่รับด้วยตนเองที่หน้ารถในกรณีที่มีให้บริการ

🔴 เงินของลูกค้าของท่านจะเข้าสู่ท่านโดยตรง การชำระเงินจะชำระเข้าบัญชี Stripe ของท่านเองในชื่อของท่านเอง เราไม่เคยถือ รับ หรือควบคุมรายรับของท่าน และเราไม่ใช่ผู้ขายตามบันทึก (merchant of record) สำหรับการขายของท่าน — ท่านเป็นผู้ขายตามบันทึกนั้น

• ท่านจะต้องดำเนินขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานและการตรวจสอบตัวตนของ Stripe ให้เสร็จสมบูรณ์ และท่านเข้าทำข้อตกลงของ Stripe กับ Stripe โดยตรง เราไม่ได้เป็นคู่สัญญาในข้อตกลงนั้น
• เราเรียกเก็บเพียงค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ตกลงไว้สำหรับแพ็กเกจของท่านเท่านั้น โดยหัก ณ เวลาที่ทำธุรกรรม ส่วนที่เหลือทั้งหมดเป็นของท่าน
• ค่าธรรมเนียมการประมวลผลบัตรของ Stripe แยกต่างหาก และเรียกเก็บโดย Stripe มิใช่โดยเรา อัตราปัจจุบันของ Stripe จะแสดงในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน
• การคืนเงิน การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) และข้อพิพาทเป็นความรับผิดชอบของท่าน ไม่ว่าการชำระเงินจะรับทางออนไลน์หรือด้วยตนเอง ท่านเป็นผู้ตัดสินใจว่าจะคืนเงินให้ลูกค้าเมื่อใด และท่านเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่ายของการปฏิเสธการชำระเงินใด ๆ และค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ Stripe เรียกเก็บสำหรับกรณีดังกล่าว เราไม่ออกเงินสำหรับการคืนเงินหรือการปฏิเสธการชำระเงินแทนท่าน และเราไม่คืนค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มของเราสำหรับธุรกรรมที่มีการคืนเงินหรือถูกปฏิเสธการชำระเงิน เว้นแต่เราจะแจ้งไว้เป็นอย่างอื่นเป็นลายลักษณ์อักษร
• ระยะเวลาการโอนเงิน การระงับเงิน และเงินสำรองกำหนดโดย Stripe ภายใต้ข้อตกลงของท่านกับ Stripe เราไม่สามารถปลดออก เร่งรัด หรือลบล้างสิ่งเหล่านั้นได้
• หาก Stripe ระงับหรือจำกัดบัญชีของท่าน ความสามารถของท่านในการรับชำระเงินออนไลน์ผ่าน HatchGrab จะหยุดลงจนกว่าท่านจะแก้ไขปัญหากับ Stripe ได้ ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

วิธีที่ท่านสามารถรับชำระเงินที่หน้ารถ

ท่านเป็นผู้เลือก มีสองช่องทาง และทั้งสองช่องทางทำงานแตกต่างกัน

เครื่องรับชำระบัตรของท่านเอง หรือเงินสด ไม่เกี่ยวข้องกับเรา เราไม่มีส่วนเกี่ยวข้อง เราไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียม และเงินไม่เคยผ่านระบบของเราหรือบัญชี Stripe ของ HatchGrab ของท่าน ค่าธรรมเนียมและข้อกำหนดของผู้ให้บริการเครื่องรับชำระบัตรของท่านเป็นเรื่องระหว่างท่านกับผู้ให้บริการนั้น

ผ่าน HatchGrab โดยใช้ Stripe ในกรณีที่แพ็กเกจและอุปกรณ์ของท่านรองรับ ท่านสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรด้วยตนเองผ่านแอปได้ — โดยใช้ฮาร์ดแวร์เครื่องอ่านบัตร โดยการชำระแบบไร้สัมผัสบนอุปกรณ์ที่รองรับ หรือโดยการรับชำระเงินทางโทรศัพท์ การชำระเงินเหล่านี้เป็นการชำระเงินผ่าน Stripe และทุกสิ่งในข้อนี้ใช้บังคับกับการชำระเงินเหล่านั้น: เงินจะชำระเข้าบัญชี Stripe ของท่านเองโดยตรง ค่าธรรมเนียมการประมวลผลของ Stripe ใช้บังคับ และเราเรียกเก็บเพียงค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่ระบุไว้สำหรับแพ็กเกจของท่านสำหรับคำสั่งซื้อประเภทนั้นเท่านั้น ซึ่งอาจเป็นศูนย์

• เราไม่ได้จัดหาฮาร์ดแวร์เครื่องอ่านบัตร หากท่านเลือกใช้เครื่องอ่านบัตร ท่านเป็นผู้ซื้อ เป็นเจ้าของ และบำรุงรักษาเครื่องนั้น และการรับประกันและข้อกำหนดของผู้ผลิตเครื่องนั้นใช้บังคับ เราจะแจ้งให้ท่านทราบว่ารองรับรุ่นใดบ้าง
• การชำระเงินแบบไร้สัมผัสและการชำระเงินทางโทรศัพท์ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของท่าน เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของท่าน และการให้บริการของ Stripe ในภูมิภาคของท่าน เราไม่สามารถรับประกันว่าสิ่งใดในเหล่านี้จะทำงานได้บนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง
• วิธีการชำระเงินบางวิธีอาจไม่มีให้บริการในทุกแพ็กเกจหรือในทุกเวอร์ชันของแอป สิ่งที่มีให้บริการแก่ท่านจะแสดงไว้ในแอป

ไม่ว่าท่านจะใช้ช่องทางใด การขายนั้นเป็นของท่าน เราไม่เคยเป็นผู้ขายตามบันทึก

6. ความพร้อมให้บริการ — โปรดอ่านข้อนี้

เราไม่รับประกันว่า HatchGrab จะพร้อมให้บริการ ไม่หยุดชะงัก หรือปราศจากข้อผิดพลาด เราให้บริการตาม "สภาพที่เป็นอยู่" และ "ตามที่มีให้บริการ" เราไม่เสนอข้อตกลงระดับการให้บริการหรือพันธะผูกพันเกี่ยวกับระยะเวลาการทำงานของระบบ

เราพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างต่อเนื่อง แต่บริการขึ้นอยู่กับสิ่งที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา — ได้แก่ การครอบคลุมของอินเทอร์เน็ตและเครือข่ายโทรศัพท์มือถือ อุปกรณ์ของท่าน และผู้ให้บริการบุคคลภายนอก รวมถึงบริการโฮสติ้ง ฐานข้อมูล อีเมล และการชำระเงิน ฟู้ดทรัคมักออกร้านในสถานที่ที่มีการเชื่อมต่อไม่ดี

ท่านต้องสามารถค้าขายได้โดยไม่ต้องพึ่งพาเรา HatchGrab เป็นเครื่องมือ มิใช่สิ่งทดแทนความสามารถในการรับคำสั่งซื้อและการชำระเงินด้วยวิธีอื่น ท่านเป็นผู้รับผิดชอบในการมีวิธีสำรอง — เช่น การรับคำสั่งซื้อที่หน้ารถ การใช้เครื่องรับชำระบัตรของท่านเอง หรือการจดบันทึกลงกระดาษ — และในการใช้วิธีสำรองนั้นหากบริการไม่พร้อมใช้งาน

เราอาจระงับบริการเพื่อการบำรุงรักษา การอัปเดต หรือเพื่อปกป้องความปลอดภัยหรือความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม ในกรณีที่เราสามารถทำได้ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า แต่ในบางครั้งเราอาจไม่สามารถทำได้

เราอาจเปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือนำฟีเจอร์ออก ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงใดลดฟังก์ชันการทำงานที่ท่านพึ่งพาลงอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าภายในระยะเวลาอันสมควร

7. ความรับผิดของเรา

ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของเราสำหรับ

• การเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บต่อร่างกายที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเรา
• การฉ้อฉลหรือการแสดงข้อความอันเป็นเท็จโดยฉ้อฉล
• สิ่งอื่นใดที่ไม่อาจจำกัดหรือยกเว้นได้โดยชอบด้วยกฎหมาย

ภายใต้บังคับของข้อความข้างต้น

(a) เราไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อมหรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ซึ่งรวมถึง ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายโดยตรงหรือโดยอ้อม: การสูญเสียกำไร การสูญเสียยอดขายหรือรายได้ การสูญเสียธุรกิจหรือโอกาสทางธุรกิจ การสูญเสียเงินที่คาดว่าจะประหยัดได้ การสูญเสียค่าความนิยมหรือชื่อเสียง ค่าใช้จ่ายหรือเวลาของพนักงานที่สูญเปล่า และการสูญหายหรือความเสียหายของข้อมูล

(b) เราไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดจากการที่บริการไม่พร้อมใช้งาน จากการเชื่อมต่อที่หยุดชะงักหรือขาดหายไป จากความขัดข้องของอุปกรณ์ หรือจากการที่ท่านพึ่งพาบริการในกรณีที่ท่านมีวิธีสำรองอยู่

(c) เราไม่ต้องรับผิดต่อสิ่งใดที่ท่านเป็นผู้รับผิดชอบตามข้อ 3 — รวมถึงความถูกต้องและความครบถ้วนของเมนู ข้อมูลส่วนผสมและสารก่อภูมิแพ้ของท่าน ราคาของท่าน การส่งมอบตามคำสั่งซื้อของท่าน และการติดต่อทำธุรกรรมของท่านกับลูกค้าของท่าน ข้อนี้ใช้บังคับไม่ว่าข้อมูลนั้นจะป้อนโดยท่านหรือเกิดจากการนำเข้าโดยอัตโนมัติหรือโดยใช้ AI ช่วยที่ท่านได้เผยแพร่

(d) เราไม่ต้องรับผิดต่อบริการของบุคคลภายนอก การประมวลผลการชำระเงิน การส่งอีเมล การรับส่งข้อความ แผนที่ และโฮสติ้ง ให้บริการโดยบุคคลภายนอก เราคัดเลือกผู้ให้บริการเหล่านั้นด้วยความระมัดระวัง แต่ไม่ได้ควบคุมผู้ให้บริการเหล่านั้น

(e) ความรับผิดทั้งหมดของเรา ต่อท่านสำหรับสิทธิเรียกร้องทั้งปวงที่เกิดขึ้นในระยะเวลา 12 เดือนใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นความรับผิดตามสัญญา ละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมาย หรือด้วยเหตุอื่นใด จำกัดไว้ที่จำนวนที่สูงกว่าระหว่าง: ค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ท่านได้ชำระให้แก่เราในระยะเวลา 12 เดือนก่อนที่สิทธิเรียกร้องนั้นเกิดขึ้น หรือ £100 (หรือจำนวนที่เทียบเท่าในสกุลเงินท้องถิ่นของท่าน)

(f) ท่านจะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่เรา สำหรับสิทธิเรียกร้องที่บุคคลภายนอก (รวมถึงลูกค้าของท่าน) ยื่นต่อเรา ซึ่งเกิดจากอาหารของท่าน ข้อมูลส่วนผสมหรือสารก่อภูมิแพ้ของท่าน อาการแพ้หรือความเจ็บป่วยใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอาหารที่ท่านจัดหา การส่งมอบตามคำสั่งซื้อของท่าน หรือการที่ท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้

ข้อจำกัดเหล่านี้สะท้อนถึงราคาของบริการ ข้อเท็จจริงที่ว่ามีแพ็กเกจให้ใช้ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย และข้อเท็จจริงที่ว่าท่านเป็นผู้ควบคุมส่วนของการดำเนินงานที่มีความเสี่ยงสูงที่สุด

8. ทรัพย์สินทางปัญญา

• เราเป็นเจ้าของ HatchGrab, Village Foodie และซอฟต์แวร์ การออกแบบ และตราสินค้าทั้งหมดที่อยู่ในนั้น ท่านได้รับสิทธิที่ไม่ใช่สิทธิแต่เพียงผู้เดียวและไม่สามารถโอนได้ในการใช้บริการในระหว่างที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่ ไม่มีสิ่งอื่นใดโอนไปยังท่าน
• ท่านยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาของท่านเอง — ได้แก่ เมนู รูปภาพ โลโก้ ชื่อทางการค้า และข้อมูลธุรกิจ ท่านให้สิทธิแก่เราในการโฮสต์ แสดง และประมวลผลเนื้อหาดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการบริการ รวมถึงการแสดงข้อมูลการออกร้านของท่านบน Village Foodie
• ท่านต้องไม่คัดลอก ทำวิศวกรรมย้อนกลับ ขายต่อ หรือนำบริการไปติดตราสินค้าของผู้อื่น (white-label) หรือใช้บริการเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่แข่งขันกัน
• เราอาจใช้ข้อมูลแบบนิรนามและแบบรวมเกี่ยวกับวิธีการใช้บริการเพื่อดำเนินการและปรับปรุงบริการ ข้อมูลนี้จะไม่ระบุตัวตนของท่านหรือลูกค้าของท่านในทุกกรณี
• เราจะไม่ใช้ชื่อทางการค้าหรือโลโก้ของท่านในการตลาดของเราโดยไม่ได้สอบถามท่านก่อน หากเราประสงค์จะนำเสนอท่าน เราจะติดต่อท่านเพื่อขออนุญาต และท่านมีอิสระที่จะปฏิเสธหรือถอนการอนุญาตในภายหลัง

9. การปิดบัญชีของท่าน

ท่าน อาจปิดบัญชีของท่านได้ทุกเมื่อจากภายในบริการหรือโดยส่งอีเมลถึงเรา

เรา อาจจำกัดหรือปิดบัญชีของท่าน หากท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้อย่างมีนัยสำคัญ หากกฎหมายกำหนดให้เราต้องดำเนินการดังกล่าว หรือหากการใช้งานของท่านคุกคามความปลอดภัยหรือเสถียรภาพของแพลตฟอร์ม เว้นแต่ในกรณีที่การฝ่าฝืนนั้นร้ายแรงหรือเรามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องดำเนินการทันที เราจะแจ้งให้ท่านทราบก่อนและให้โอกาสอันสมควรแก่ท่านในการแก้ไข

เราอาจยุติการให้บริการโดยแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 60 วัน หากเราดำเนินการดังกล่าว เราจะคืนค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่ท่านได้ชำระไว้สำหรับระยะเวลาหลังจากที่บริการสิ้นสุดลง

เมื่อมีการบอกเลิก: การเข้าถึงของท่านจะหยุดลง และเราจะจัดการข้อมูลของท่านตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราและข้อ 10 ด้านล่าง โปรดส่งออกสิ่งใดก็ตามที่ท่านต้องการก่อนปิดบัญชีของท่าน

10. การคุ้มครองข้อมูล

ข้อนี้เป็นข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลตามมาตรา 28 ของ UK GDPR ข้อนี้ใช้บังคับตลอดระยะเวลาที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในนามของท่าน

10.1 บทบาทของเรา สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับลูกค้าของท่านที่ท่านเก็บรวบรวมผ่าน HatchGrab — ได้แก่ ชื่อ รายละเอียดการติดต่อ และข้อมูลคำสั่งซื้อ — ท่านเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลและเราเป็นผู้ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับข้อมูลบัญชีของท่านเอง เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลในสิทธิของเราเอง และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอธิบายเรื่องดังกล่าว

10.2 เรื่องและระยะเวลา เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของท่านเพื่อให้บริการฟังก์ชันการสั่งซื้อ การแจ้งเตือน และการจัดการคำสั่งซื้อของ HatchGrab ตลอดระยะเวลาที่บัญชีของท่านยังใช้งานอยู่ และตามระยะเวลาการเก็บรักษาที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา

10.3 ลักษณะและวัตถุประสงค์ การรับคำสั่งซื้อ การจัดเก็บคำสั่งซื้อ การแสดงคำสั่งซื้อแก่ท่านและพนักงานของท่าน การส่งการยืนยันคำสั่งซื้อและการแจ้งเตือนว่าคำสั่งซื้อพร้อมแล้ว และการจัดทำรายงานให้แก่ท่าน

10.4 ประเภทของข้อมูลและประเภทของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ รายการในคำสั่งซื้อ และหมายเหตุใด ๆ ที่ลูกค้าเพิ่ม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับอาหารหรือการแพ้ที่ลูกค้าเลือกให้ไว้ เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลคือลูกค้าของท่าน

10.5 หน้าที่ของเรา เราจะ

• ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าของท่านตามคำสั่งที่เป็นเอกสารของท่านเท่านั้น ซึ่งได้แก่ข้อกำหนดนี้และการใช้บริการของท่าน เว้นแต่กฎหมายกำหนดให้เราต้องดำเนินการเป็นอย่างอื่น (ในกรณีดังกล่าว เราจะแจ้งให้ท่านทราบ เว้นแต่กฎหมายห้ามไว้)
• ดำเนินการให้บุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ประมวลผลข้อมูลมีหน้าที่ต้องรักษาความลับ
• จัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและทางองค์กรที่เหมาะสมตามที่มาตรา 32 กำหนด
• ให้ความช่วยเหลือแก่ท่านเท่าที่สามารถทำได้ตามสมควร ในการตอบสนองต่อคำขอของลูกค้าของท่านที่ใช้สิทธิของตน
• ให้ความช่วยเหลือแก่ท่านในหน้าที่ของท่านเกี่ยวกับความปลอดภัย การแจ้งเหตุการละเมิด และการประเมินผลกระทบด้านการคุ้มครองข้อมูล โดยคำนึงถึงสิ่งที่เราทราบและสิ่งที่เรามีอยู่
• แจ้งให้ท่านทราบโดยไม่ชักช้าเกินสมควร หากเราทราบถึงเหตุการละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลที่กระทบต่อข้อมูลของลูกค้าของท่าน
• เมื่อมีการบอกเลิก ลบหรือส่งคืนข้อมูลตามระยะเวลาการเก็บรักษาในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เว้นแต่ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราต้องเก็บรักษาข้อมูลนั้นไว้
• จัดให้มีข้อมูลที่จำเป็นตามสมควรเพื่อแสดงการปฏิบัติตามข้อนี้ และยินยอมให้มีการตรวจสอบ — โดยแจ้งล่วงหน้าภายในระยะเวลาอันสมควร ไม่เกินปีละหนึ่งครั้ง เว้นแต่เหตุการละเมิดหรือหน่วยงานกำกับดูแลจะกำหนดเป็นอย่างอื่น โดยท่านเป็นผู้รับภาระค่าใช้จ่าย และภายใต้บังคับของการรักษาความลับ

10.6 ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง ท่านอนุญาตให้เราใช้ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงเพื่อให้บริการ รายชื่อผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงในปัจจุบันของเราแสดงอยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา เราจะแจ้งให้ท่านทราบล่วงหน้าภายในระยะเวลาอันสมควรก่อนเพิ่มหรือเปลี่ยนผู้ประมวลผลข้อมูลช่วง และท่านอาจคัดค้านได้ด้วยเหตุผลอันสมควรด้านการคุ้มครองข้อมูล — หากเราไม่สามารถแก้ไขข้อคัดค้านของท่านได้ ท่านอาจบอกเลิกได้ เรายังคงต้องรับผิดชอบต่อท่านสำหรับการปฏิบัติงานของผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงของเรา

10.7 การโอนข้อมูล ในกรณีที่ผู้ประมวลผลข้อมูลช่วงประมวลผลข้อมูลนอกสหราชอาณาจักร เราจะดำเนินการให้มีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม เช่น International Data Transfer Agreement หรือ Addendum

10.8 หน้าที่ของท่าน ท่านต้องมีฐานทางกฎหมายสำหรับข้อมูลที่ท่านเก็บรวบรวมผ่าน HatchGrab ต้องให้ข้อมูลแก่ลูกค้าของท่านตามที่ลูกค้ามีสิทธิได้รับ และต้องไม่สั่งให้เราดำเนินการใดที่จะเป็นการฝ่าฝืนกฎหมายคุ้มครองข้อมูล

11. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ หากการเปลี่ยนแปลงใดส่งผลกระทบต่อท่านอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันทางอีเมลหรือในบริการ และการเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลใช้บังคับเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว หากท่านไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลง ท่านอาจยกเลิกก่อนที่การเปลี่ยนแปลงนั้นจะมีผลใช้บังคับ การใช้บริการต่อไปหลังจากนั้นถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดที่ปรับปรุงแล้ว

12. ข้อกำหนดทั่วไป

• ข้อตกลงทั้งหมด ข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างเราเกี่ยวกับบริการ และใช้แทนสิ่งใดก็ตามที่ได้กล่าวหรือเขียนไว้ก่อนหน้านี้
• ไม่มีสิทธิของบุคคลภายนอก ไม่มีบุคคลใดนอกจากท่านและเรามีสิทธิตามข้อกำหนดนี้ ลูกค้าของท่านไม่มีสิทธิใด ๆ ตามข้อตกลงนี้
• การโอนสิทธิ ท่านไม่อาจโอนสิทธิของท่านตามข้อกำหนดนี้โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเรา เราอาจโอนสิทธิของเราเป็นส่วนหนึ่งของการขายหรือการปรับโครงสร้างธุรกิจของเรา
• การแยกส่วนได้ หากข้อกำหนดใดถูกพบว่าไม่สามารถใช้บังคับได้ ส่วนที่เหลือยังคงใช้บังคับต่อไป
• ไม่มีการสละสิทธิ หากเราไม่ได้บังคับใช้สิ่งใดในทันที เรายังคงสามารถบังคับใช้สิ่งนั้นได้ในภายหลัง
• เหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล้มเหลวที่เกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมอันสมควรของเรา
• การบอกกล่าว เราจะติดต่อท่านที่ที่อยู่อีเมลในบัญชีของท่าน ท่านสามารถติดต่อเราได้ที่ที่อยู่ด้านล่าง
• กฎหมายที่ใช้บังคับ ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายอังกฤษและเวลส์ และศาลของอังกฤษและเวลส์มีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว

13. การติดต่อ

HatchGrab Ltd, Rosedale, Bury Road, Wickham Street, CB8 8PD, United Kingdom hello@hatchgrab.com

คำถามเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล: privacy@hatchgrab.com