คำถามที่พบบ่อย

ราคา

HatchGrab ราคาเท่าไร

มีแพ็กเกจเดียว: ไม่จำกัด ฿449 ต่อฟู้ดทรัคต่อเดือน ไม่มีค่าธรรมเนียม HatchGrab สำหรับออเดอร์ของคุณ ออเดอร์ที่สั่งหน้ารถไม่มีค่าธรรมเนียม HatchGrab เลย

มีช่วงทดลองใช้ฟรีไหม และเมื่อหมดแล้วจะเป็นอย่างไร

มี ใน 3 เดือนแรกใช้ฟรีโดยปลดล็อกทุกฟีเจอร์ และไม่ต้องใช้บัตรเพื่อเริ่มต้น เมื่อช่วงทดลองใช้สิ้นสุด แพ็กเกจ ไม่จำกัด ราคา ฿449 ต่อเดือน เราจะติดต่อคุณก่อนหน้านั้นเพื่อตั้งค่าการชำระเงิน

มีสัญญาไหม? ยกเลิกได้ทุกเมื่อหรือเปล่า

ไม่มีสัญญาและไม่มีระยะเวลาขั้นต่ำ คุณสามารถปิดบัญชีได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่า หรืออีเมลมาหาเรา

เริ่มต้นใช้งาน

ใช้เวลาตั้งค่านานแค่ไหน

อัปโหลดรูปเมนูของคุณแล้วดูระบบทำงานได้ภายใน 60 วินาที เมื่อพร้อมแล้ว สมัครเพื่อเริ่มทดลองใช้ฟรี 3 เดือน ตรวจสอบเมนู เพิ่มสถานที่และเวลาที่คุณขายอาหาร และเชื่อมต่อ Stripe เพื่อให้ลูกค้าชำระเงินออนไลน์ได้ จากนั้นเราจะเปิดหน้าสั่งอาหารของคุณให้

ต้องมี iPad เครื่องรูดบัตร หรืออุปกรณ์พิเศษไหม

ไม่ต้อง HatchGrab ทำงานบนเว็บเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปเครื่องไหนก็ได้ เราแนะนำแท็บเล็ตเพื่อประสบการณ์ที่ดีที่สุด แต่ใช้บนโทรศัพท์ก็ได้ คุณไม่จำเป็นต้องมีเครื่องรูดบัตร: ลูกค้าจ่ายเงินด้วยบัตรออนไลน์สำหรับออเดอร์ล่วงหน้าได้ ส่วนออเดอร์หน้าร้านก็ใช้เครื่องรูดบัตรที่คุณมีอยู่แล้วต่อไป ยังมีแอป iPad และ Android ที่รับออเดอร์หน้ารถต่อได้แม้สัญญาณหลุด

ลูกค้าของฉันต้องดาวน์โหลดแอปไหม

ไม่ต้อง ลูกค้าสั่งผ่านหน้าเว็บบนโทรศัพท์ โดยใช้ลิงก์หรือ QR code ของคุณ ไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรและไม่ต้องสร้างบัญชี แค่ใส่ชื่อและอีเมลเท่านั้น

ลองใช้ HatchGrab ก่อนสมัครได้ไหม

ได้ อัปโหลดรูปเมนูของคุณ แล้ว HatchGrab จะสร้างเดโมที่ใช้งานได้จริงจากรูปนั้น: คุณสั่งอาหารในฐานะลูกค้า แล้วดูออเดอร์เข้ามาที่จอครัว ใช้แค่อีเมล ไม่ต้องใช้บัตร

ออเดอร์และการชำระเงิน

ฉันจะได้รับเงินจากออเดอร์ออนไลน์อย่างไร

การชำระเงินด้วยบัตรจะเข้าบัญชี Stripe ของคุณโดยตรง และ Stripe จะโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณตามรอบเวลาปกติของประเทศคุณ HatchGrab ไม่เคยถือเงินของคุณ

ฉันควบคุมจำนวนออเดอร์ที่เข้ามาพร้อมกันได้ไหม

ได้ คุณกำหนดใน HatchGrab ว่าทำอาหารได้พร้อมกันกี่รายการและใช้เวลานานเท่าไร เมื่อช่วงเวลารับอาหารเต็มแล้ว ลูกค้าจะเลือกช่วงนั้นไม่ได้ และคุณยังหยุดรับออเดอร์ออนไลน์ชั่วคราวสำหรับงานอีเวนต์ได้ทุกเมื่อ

ออเดอร์ออนไลน์และออเดอร์หน้าร้านแสดงบนหน้าจอเดียวกันไหม

แสดงบนจอเดียวกัน ออเดอร์ล่วงหน้า ออเดอร์ออนไลน์ และออเดอร์ที่คุณรับตรงช่องขายอาหาร จะแสดงบนจอครัวเดียวกันทั้งหมด

จะเกิดอะไรขึ้นถ้าอินเทอร์เน็ตหลุด

เปิดการป้องกันออฟไลน์ แล้วระบบรับออเดอร์ออนไลน์จะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติเมื่อคุณไม่มีสัญญาณ ลูกค้าจึงสั่งออเดอร์ที่คุณมองไม่เห็นไม่ได้ แอป iPad และ Android รับออเดอร์หน้ารถได้แม้ไม่มีสัญญาณ และส่งออเดอร์เมื่อกลับมาออนไลน์ ส่วนแดชบอร์ดบนเว็บต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าออเดอร์พร้อมแล้ว

ลูกค้าเลือกเวลารับอาหารตอนสั่ง จึงรู้ว่าต้องมาตอนไหน และจะได้รับอีเมลยืนยันออเดอร์ด้วย ถ้าคุณเปิดขั้นตอนออเดอร์พร้อมแล้ว ลูกค้าจะได้รับอีเมลอีกครั้งเมื่อคุณกดว่าออเดอร์พร้อม นอกจากนี้คุณยังใช้บัซเซอร์ของคุณเองได้ โดย HatchGrab จะบันทึกหมายเลขบัซเซอร์ของแต่ละออเดอร์ หรือจะเรียกชื่อตามใบออเดอร์ก็ได้

ฉันแสดงข้อมูลสารก่อภูมิแพ้ได้ไหม

ได้ ตัวช่วยตั้งค่าจะพาคุณไล่ดูสารก่อภูมิแพ้ในแต่ละเมนูตามรายการสารก่อภูมิแพ้ของประเทศคุณ และลูกค้าจะเห็นข้อมูลนี้ตอนสั่งอาหาร ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต คุณสามารถแสดงการ์ดสารก่อภูมิแพ้ใบเดียวสำหรับทั้งเมนูแทนได้

ฉันเปลี่ยนเมนูหรือตั้งสถานะสินค้าหมดได้ไหม

ได้ คุณเปลี่ยนเมนูได้ทุกเมื่อที่ Manage › Menu ระหว่างขาย คุณตั้งสถานะสินค้าหมดได้ด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวจากรายการสต็อกในแดชบอร์ด และลูกค้าจะสั่งรายการนั้นไม่ได้ คุณยังกำหนดขีดจำกัดสต็อกสำหรับงานได้ด้วย และเมื่อสินค้าหมด ระบบจะตั้งสถานะสินค้าหมดให้เอง

ลูกค้าสั่งล่วงหน้าสำหรับวันอื่นหรืออีเวนต์ได้ไหม

ได้ ทุกจุดจอดที่กำลังจะมาถึงของคุณมีลิงก์สั่งอาหารของตัวเองในหน้าตารางของคุณ และลูกค้าสั่งได้ทันทีที่คุณยืนยันจุดจอด โดยเลือกเวลารับอาหาร สำหรับรายการที่ต้องแจ้งล่วงหน้า คุณเลือกได้ว่าจะเปิดรับออเดอร์ล่วงหน้าเมื่อไร (เมื่อยืนยันจุดจอด ล่วงหน้ากี่วันตามที่กำหนด หรือในวันนั้น) และกำหนดเวลาปิดรับออเดอร์

เข้าถึงลูกค้า

ลูกค้าจะรู้ได้อย่างไรว่าฉันขายอยู่ที่ไหน

หน้าตารางของคุณแสดงว่าคุณขายที่ไหนและเมื่อไร พร้อมให้สั่งออเดอร์ได้ในแต่ละจุด คุณแชร์ลิงก์ของหน้านี้ได้ หรือนำไปใช้กับเว็บแอดเดรสที่คุณเป็นเจ้าของก็ได้

HatchGrab ตอบข้อความ WhatsApp ของลูกค้าอัตโนมัติได้ไหม

ได้ ใน ไม่จำกัด ระบบจะตอบคำถามอย่าง “คืนนี้อยู่ที่ไหน” โดยอัตโนมัติ โดยใช้เมนูและตารางของคุณเอง คุณเชื่อมต่อหมายเลข WhatsApp Business ของคุณเองในการตั้งค่า และ Meta อาจคิดค่าบริการสำหรับบางข้อความ

HatchGrab ช่วยสร้างโพสต์โซเชียลมีเดียได้ไหม

ได้ ใน ไม่จำกัด ระบบจะใส่จุดขายของคุณลงในดีไซน์ของคุณเอง ทั้งแบบรายสัปดาห์หรือเฉพาะงานเดียว พร้อมให้ดาวน์โหลด คุณโพสต์เอง: ระบบจะไม่โพสต์ให้อัตโนมัติ

ฉันเปิดฟู้ดทรัคหรือรถหลายคันได้ไหม

ได้ คุณเพิ่มรถให้ฟู้ดทรัคของคุณเองได้ในการตั้งค่า รถแต่ละคันที่เกินจำนวนที่แผนของคุณรวมไว้ มีค่าใช้จ่าย ฿449 ต่อเดือน รถแต่ละคันมีกำลังการผลิต เวลารับอาหาร และการตั้งค่าออฟไลน์เป็นของตัวเอง ส่วนเมนูและการชำระเงินใช้ร่วมกัน

เกี่ยวกับ HatchGrab

HatchGrab ต่างจากระบบ POS อย่าง Square อย่างไร

HatchGrab เป็นซอฟต์แวร์รับออเดอร์และจอครัว ไม่ใช่ระบบ POS รับทั้งออเดอร์ล่วงหน้า ออเดอร์ออนไลน์ และออเดอร์หน้าร้าน แล้วแสดงบนจอครัวของคุณ ใช้งานควบคู่กับเครื่องรูดบัตรที่คุณใช้อยู่แล้ว

ฉันเป็นเจ้าของข้อมูลลูกค้าของฉันไหม

คุณเป็นคนควบคุมเอง สำหรับข้อมูลของลูกค้า คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูล และ HatchGrab เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล: เราใช้ข้อมูลเพื่อให้ระบบรับออเดอร์ของคุณทำงานเท่านั้น ไม่เคยใช้เพื่อการตลาดของเราเอง และเราไม่ขายหรือแชร์ให้ฟู้ดทรัคเจ้าอื่น คุณส่งออกออเดอร์พร้อมชื่อลูกค้าเป็นสเปรดชีตได้จาก Reports

ถ้าเกิดปัญหา ขอความช่วยเหลือได้อย่างไร

ส่งอีเมลถึงเราที่ hello@hatchgrab.com หรือส่งข้อความผ่านหน้าฝ่ายสนับสนุนของเรา แล้วเราจะตอบกลับทางอีเมล