Ofte stillede spørgsmål

Der er én plan: Ubegrænset, 499 kr. pr. foodtruck pr. måned, uden HatchGrab-gebyr på dine bestillinger. Bestillinger ved vognen har aldrig et HatchGrab-gebyr.

Ja. Dine første 3 måneder er gratis med alle funktioner låst op, og du behøver ikke et kort for at komme i gang. Når din prøveperiode slutter, koster Ubegrænset 499 kr. om måneden. Vi kontakter dig inden da for at sætte betaling op.

Der er ingen kontrakt og ingen mindste løbetid. Du kan lukke din konto når som helst under indstillinger eller ved at skrive til os på mail.

Upload et billede af dit menukort, og se det virke på under 60 sekunder. Når du er klar, tilmelder du dig og starter din gratis prøveperiode på 3 måneder, tjekker dit menukort, tilføjer hvor og hvornår du holder, og forbinder Stripe, så kunderne kan betale online. Derefter tænder vi for din bestillingsside.

Nej. HatchGrab kører i webbrowseren på enhver telefon, tablet eller bærbar computer. Vi anbefaler en tablet for at få den bedste oplevelse, men det virker også på en telefon. Du behøver ikke en kortterminal: kunderne kan betale forudbestillinger online med kort, og ved bestillinger ved vognen bruger du fortsat den kortterminal, du allerede har. Der er også en app til iPad og Android, som bliver ved med at tage imod bestillinger ved vognen, hvis du mister signalet.

Nej. Kunderne bestiller fra en webside på deres telefon via dit link eller din QR-kode. Der er intet at downloade og ingen konto at oprette: de oplyser bare deres navn og e-mail.

Ja. Upload et billede af dit menukort, så laver HatchGrab en fungerende demo ud fra det: Du afgiver en bestilling som kunde og ser den lande på køkkenskærmen. Du skal kun bruge en e-mailadresse, intet kort.

Kortbetalinger går direkte til din egen Stripe-konto, og Stripe udbetaler dem til din bank efter sin sædvanlige tidsplan i dit land. HatchGrab opbevarer aldrig dine penge.

Ja. Du angiver i HatchGrab, hvor meget du kan lave ad gangen, og hvor lang tid det tager. Når en afhentningstid er fuld, kan kunderne ikke vælge den. Du kan også til enhver tid sætte onlinebestillinger på pause under et arrangement.

Ja. Forudbestillinger, onlinebestillinger og de bestillinger, du tager imod i lemmen, vises alle på én køkkenskærm.

Slå offlinebeskyttelse til, så sættes onlinebestillingen automatisk på pause, når du mister signalet. Så kan kunderne ikke afgive bestillinger, som du ikke kan se. Appen til iPad og Android tager imod bestillinger ved vognen uden signal og sender dem, når du er online igen; weboversigten kræver forbindelse.

Kunderne vælger afhentningstid, når de bestiller, så de ved, hvornår de skal komme. De får også en e-mail med bekræftelse på bestillingen. Hvis du slår trinnet “bestilling klar” til, får de endnu en e-mail, når du markerer bestillingen som klar. Du kan også bruge dine egne personsøgere, og HatchGrab registrerer personsøgernummeret på hver bestilling, eller råbe navnet på bonen op.

Ja. En opsætningsguide fører dig gennem allergenerne i hver ret ud fra dit lands allergenliste, og kunderne ser dem, når de bestiller. Hvor loven tillader det, kan du i stedet vise ét allergenkort for hele menukortet.

Ja. Du kan ændre dit menukort når som helst i Manage › Menu. Under servicen markerer du en vare som udsolgt med ét tryk fra lagerlisten på dit dashboard, og så kan kunderne ikke bestille den. Du kan også sætte en lagergrænse for et arrangement, og så bliver varen udsolgt af sig selv, når den er væk.

Ja. Hvert af dine kommende stop har sit eget bestillingslink på din kalenderside, og kunderne kan bestille, så snart du har bekræftet stoppet, og vælge en afhentningstid. Til varer, der kræver varsel, vælger du, hvornår forudbestillinger åbner (når stoppet bekræftes, et bestemt antal dage før eller samme dag), og en bestillingsfrist.

Din kalenderside viser, hvor og hvornår du holder, med bestilling til hvert stop. Du kan dele linket eller lægge siden på en webadresse, som du ejer.

Ja, med Ubegrænset. Det svarer automatisk på spørgsmål som “Hvor holder I i aften?” ud fra dit eget menukort og din egen kalender. Du forbinder dit eget WhatsApp Business-nummer i indstillingerne, og Meta kan opkræve betaling for nogle beskeder.

Ja, med Ubegrænset. Det udfylder dit eget design med dine placeringer, for ugen eller for ét enkelt arrangement, klar til download. Du slår det op selv: der bliver ikke slået noget op automatisk.

Ja. Du kan selv tilføje køretøjer til din foodtruck i indstillingerne. Hvert køretøj ud over dem, der er inkluderet i din plan, koster 499 kr. om måneden. Hvert køretøj har sin egen kapacitet, sine egne afhentningstider og sine egne offlineindstillinger. Dit menukort og dine betalinger deles.

HatchGrab er et bestillingssystem med køkkenskærm, ikke et kassesystem. Det tager imod forudbestillinger, onlinebestillinger og bestillinger ved vognen og viser dem på din køkkenskærm. Det fungerer sammen med den kortterminal, du allerede bruger.

Du har kontrollen. For dine kunders oplysninger er du dataansvarlig, og HatchGrab er databehandler: Vi bruger dem kun til at drive dine bestillinger, aldrig til vores egen markedsføring, og vi sælger dem ikke og deler dem ikke med andre foodtrucks. Du kan eksportere dine bestillinger med kundernes navne som regneark fra Reports.

Skriv til os på hello@hatchgrab.com, eller send os en besked fra vores supportside, så svarer vi på e-mail.