Ceník
Každý tarif se platí za food truck a měsíc: Bez měsíčního poplatku 0 Kč, Pro 699 Kč a Neomezený 1 690 Kč. Bez měsíčního poplatku účtuje 0,99 % z online objednávek. Pro zahrnuje prvních 100 000 Kč vašich online objednávek každý měsíc, poté účtuje 0,99 %. Neomezený nemá žádný poplatek HatchGrab za vaše objednávky. Objednávky na místě nikdy nemají poplatek HatchGrab.
Ano. Prvních 3 měs. je zdarma se všemi odemčenými funkcemi a ke startu nepotřebujete kartu. Po skončení zkušební doby přejdete na tarif Bez měsíčního poplatku (0 Kč měsíčně). Pokud byste chtěli jiný tarif, napište nám e-mail a změníme vám ho.
Žádná smlouva ani minimální doba trvání neexistuje. Účet můžete kdykoli zavřít v nastavení nebo nám napsat e-mail.
Bez měsíčního poplatku stojí 0 Kč měsíčně, takže v měsících, kdy neprodáváte, neplatíte nic. Platíte jen 0,99 % z online objednávek, které přijmete.
Začínáme
Nahrajte fotku svého jídelního lístku a do 60 sekund uvidíte, jak funguje. Až budete připraveni, zaregistrujte se a spusťte bezplatné zkušební období (3 měs.), zkontrolujte jídelní lístek, přidejte, kde a kdy prodáváte, a propojte Stripe, aby mohli zákazníci platit online. Poté zapneme vaši objednávkovou stránku.
Ne. HatchGrab běží ve webovém prohlížeči na jakémkoli telefonu, tabletu nebo notebooku. Doporučujeme tablet, na tom se s ním pracuje nejlépe, ale funguje i na telefonu. Platební terminál nepotřebujete: zákazníci mohou předobjednávky zaplatit online kartou a u objednávek na místě dál používáte terminál, který už máte. K dispozici je také aplikace pro iPad a Android, která dál přijímá objednávky na místě, i když ztratíte signál.
Ne. Zákazníci objednávají z webové stránky v telefonu přes váš odkaz nebo QR kód. Není nic ke stažení ani účet k vytvoření: stačí uvést jméno a e-mail.
Ano. Nahrajte fotku svého jídelního lístku a HatchGrab z ní vytvoří funkční ukázku: jako zákazník zadáte objednávku a uvidíte, jak se objeví na kuchyňské obrazovce. Stačí vám e-mailová adresa, bez karty.
Objednávky a platby
Platby kartou jdou přímo na váš vlastní účet Stripe a Stripe je vyplácí na váš bankovní účet podle svého obvyklého harmonogramu pro vaši zemi. HatchGrab vaše peníze nikdy nedrží.
Ano. V HatchGrab nastavíte, kolik zvládnete uvařit najednou a jak dlouho to trvá. Jakmile je čas vyzvednutí plný, zákazníci ho už nemohou vybrat. Online objednávky můžete také kdykoli pozastavit na dobu akce.
Ano. Předobjednávky, online objednávky i objednávky, které přijímáte v okénku, se zobrazují na jedné kuchyňské obrazovce.
Zapněte ochranu offline a online objednávání se při ztrátě signálu automaticky pozastaví, takže zákazníci nemohou zadat objednávky, které neuvidíte. Aplikace pro iPad a Android přijímá objednávky na místě i bez signálu a odešle je, jakmile budete znovu online; webový přehled potřebuje připojení.
Zákazníci si při objednávání vyberou čas vyzvednutí, takže vědí, kdy přijít. Dostanou také e-mail s potvrzením objednávky. Pokud zapnete krok „objednávka je hotová“, dostanou další e-mail, když objednávku označíte jako hotovou. Můžete také používat vlastní pagery a HatchGrab u každé objednávky eviduje číslo pageru, nebo vyvolávat jméno z lístku.
Ano. Průvodce nastavením vás provede alergeny v každém jídle podle seznamu alergenů platného ve vaší zemi a zákazníci je uvidí při objednávání. Pokud to zákon dovoluje, můžete místo toho zobrazit jednu kartu alergenů pro celý jídelní lístek.
Ano. Jídelní lístek můžete kdykoli změnit v Manage › Menu. Během provozu označte položku jako vyprodanou jedním klepnutím v seznamu zásob na svém přehledu a zákazníci ji nebudou moci objednat. Můžete také nastavit limit zásob pro akci a položka se sama označí jako vyprodaná, když dojde.
Ano. Každé z vašich nadcházejících stanovišť má na stránce s plánem vlastní odkaz pro objednávky a zákazníci mohou objednávat, jakmile stanoviště potvrdíte, a vybrat si čas vyzvednutí. U položek, které je třeba objednat s předstihem, si sami určíte, kdy se předobjednávky otevřou (po potvrzení stanoviště, určitý počet dní předem nebo v den akce), a termín pro objednání.
Oslovení zákazníků
Vaše stránka s plánem ukazuje, kde a kdy prodáváte, s objednáváním u každé zastávky. Můžete sdílet její odkaz nebo ji umístit na vlastní webovou adresu.
Ano, u Pro a Neomezený. Automaticky odpovídá na dotazy jako „Kde dnes večer stojíte?“ podle vašeho jídelního lístku a harmonogramu. Vlastní číslo WhatsApp Business připojíte v nastavení a Meta může za některé zprávy účtovat poplatek.
Ano, k dispozici v: Pro a Neomezený. Do vašeho vlastního návrhu doplní vaše stanoviště, na týden nebo na jednu akci, připravený ke stažení. Příspěvek zveřejníte sami: nic se nezveřejňuje automaticky.
Ano. Další vozidla si ke svému food trucku můžete přidat sami v nastavení. Každé vozidlo nad rámec těch, která zahrnuje váš tarif, stojí 0 Kč měsíčně v tarifu Bez měsíčního poplatku, 699 Kč v tarifu Pro a 1 690 Kč v tarifu Neomezený. Každé vozidlo má vlastní kapacitu, vlastní časy vyzvednutí a vlastní offline nastavení; jídelní lístek a platby jsou společné.
O HatchGrab
HatchGrab je software pro objednávky a kuchyňskou obrazovku, ne pokladní systém. Přijímá předobjednávky, online objednávky i objednávky na místě a zobrazuje je na kuchyňské obrazovce. Funguje vedle platebního terminálu, který už používáte.
Máte je pod kontrolou. U údajů o vašich zákaznících jste správcem vy a HatchGrab je zpracovatel: používáme je jen k provozu vašich objednávek, nikdy pro vlastní marketing, neprodáváme je a nesdílíme je s jinými food trucky. Objednávky se jmény zákazníků můžete exportovat jako tabulku v části Reports.
Napište nám na hello@hatchgrab.com nebo nám pošlete zprávu z naší stránky podpory a odpovíme vám e-mailem.