價錢
各個方案按每輛美食車、每月計算：免月費 HK$0、Pro HK$119 及 無上限 HK$269。免月費 會就網上訂單收取 0.99%。Pro 每月包括你首 HK$15,000 的網上訂單，之後收取 0.99%。無上限 不會就你的訂單收取任何 HatchGrab 費用。現場落單永遠不收 HatchGrab 費用。
有。首 3 個月免費，所有功能全部開放，開始時毋須信用卡。試用期完結後，你會轉用 免月費（每月 HK$0）。如想轉用其他計劃，電郵給我們，我們會為你轉換。
沒有合約，亦沒有最短合約期。你可以隨時在設定中關閉帳戶，或電郵通知我們。
免月費每月 HK$0，所以不營業的月份完全不用付費。你只需為收到的網上訂單支付 0.99%。
開始使用
上載餐牌相片，60 秒內即可看到成效。準備好後，註冊開始 3 個月免費試用，檢查餐牌，加入開檔地點及時間，並連接 Stripe，讓顧客可以網上付款。之後我們便會開通你的落單頁面。
不需要。HatchGrab 可在任何手機、平板電腦或手提電腦的網頁瀏覽器上運行。我們建議使用平板電腦以獲得最佳體驗，但手機同樣適用。你不需要信用卡機：顧客可以在網上以信用卡支付預先落單的款項，而現場落單則繼續使用你現有的信用卡機。另有iPad及Android應用程式，即使失去訊號，仍可繼續接收現場訂單。
不需要。客人用手機打開網頁，透過你的連結或 QR 碼落單。無需下載任何程式，也不用建立帳戶，只需提供姓名及電郵地址。
可以。上載你的餐牌相片，HatchGrab 就會據此建立可實際操作的示範：你以顧客身分落單，並在廚房顯示屏上看到訂單送達。只需要一個電郵地址，毋須提供信用卡。
訂單及付款
信用卡付款會直接進入你自己的 Stripe 帳戶，Stripe 再按你所在國家／地區的一般時間表把款項轉到你的銀行。HatchGrab 絕不會持有你的款項。
可以。你只需告訴 HatchGrab 你一次可以煮多少，以及需時多久，某個取餐時間額滿後，顧客便無法選擇。你亦可以隨時為活動暫停網上落單。
會。預先落單、網上訂單，以及你在窗口接收的訂單，全部都會顯示在同一個廚房顯示屏上。
開啟離線保護後，當你失去訊號時，網上落單會自動暫停，顧客就不會落到你看不到的訂單。iPad及Android應用程式在沒有訊號時仍可接收現場訂單，並在恢復連線後送出；網上控制台則需要連線。
顧客落單時會自行揀選取餐時間，所以知道幾時來。他們亦會收到確認訂單的電郵。如果你開啟「訂單已備好」步驟，當你將訂單標示為已備好，他們會再收到一封電郵。你也可以使用自己的傳呼機，HatchGrab 會記錄每張訂單的傳呼機號碼，或者叫出單上的名字。
可以。設定指南會根據你所在國家的致敏原清單，逐一帶你處理每道菜式的致敏原，顧客落單時就會看到。在法律容許的地方，你亦可以改為為整個餐牌顯示一張致敏原卡。
可以。你可以隨時在 Manage › Menu 更改餐牌。營業期間，只需在控制台的庫存清單一按，即可將食品標示為售罄，顧客便無法落單。你亦可為活動設定庫存上限，食品賣完時會自動標示為售罄。
可以。你每個即將舉行的擺檔地點，在你的行程頁面都有專屬落單連結。你確認該地點後，顧客便可落單並選擇取餐時間。對於需要預早準備的食品，你可以設定何時開放預先落單（確認地點時、指定日數前或當日），以及落單截止時間。
接觸顧客
你的時間表頁面會顯示你在哪裡、何時開檔，並可為每個地點落單。你可以分享頁面連結，或把它放在你自己擁有的網址上。
可以，Pro及無上限 提供此功能。系統會根據你自己的餐牌及行程，自動回覆「你們今晚在哪裡？」之類的問題。你在設定中連接自己的 WhatsApp Business 號碼，部分訊息可能需要向 Meta 付費。
可以，Pro及無上限提供此功能。系統會把你的開檔地點填入你自己的設計，可按整個星期或單一活動製作，完成後即可下載。帖文由你自行發佈，不會自動發佈任何內容。
可以。你可以自行在設定中為你的美食車新增車輛。超出方案包含數量的每輛車輛，免月費每月 HK$0，Pro每月 HK$119，無上限每月 HK$269。每輛車輛各有獨立的容量、取餐時間及離線設定；餐牌及付款則共用。
關於 HatchGrab
HatchGrab 是落單及廚房顯示屏軟件，並非收銀系統。它可接收預先落單、網上訂單及現場落單，並顯示在你的廚房顯示屏上，亦可與你現時使用的信用卡機並用。
由你掌控。就客戶的資料而言，你是資料控制者，HatchGrab 是資料處理者：我們只會用來運作你的落單服務，絕不會用於我們自己的市場推廣，亦不會出售或與其他美食車分享。你可以在 Reports 將訂單連同客戶姓名匯出為試算表。
請電郵至 hello@hatchgrab.com，或在我們的支援頁面向我們發送訊息，我們會以電郵回覆你。