Usein kysytyt kysymykset

Jokainen paketti hinnoitellaan ruokarekkaa kohden kuukaudessa: Ilman kuukausimaksua 0 €, Pro 29 € ja Rajaton 69 €. Ilman kuukausimaksua: verkkotilauksista peritään 0,99 %. Pro sisältää kuukauden ensimmäiset 4 000 € verkkotilauksistasi, sen jälkeen peritään 0,99 %. Rajaton: tilauksistasi ei peritä HatchGrab-maksua. Paikan päällä tehdyistä tilauksista ei peritä koskaan HatchGrab-maksua.

Ei mitään paikan päällä tehdyistä tilauksista, eikä mitään lainkaan Rajaton-paketissa. Verkkotilauksissa Ilman kuukausimaksua veloittaa 0,99 % ja Pro veloittaa 0,99 %, kun ylität 4 000 € kuukaudessa. Korttimaksuissa verkossa on lisäksi kortinkäsittelymaksu, tällä hetkellä 1,5 % + 0,25 €, joka menee Stripelle, ei meille.

Kyllä. Ensimmäiset 3 kuukautta ovat ilmaisia kaikilla ominaisuuksilla, eikä aloittamiseen tarvita korttia. Kokeilujakson päätyttyä siirryt pakettiin Ilman kuukausimaksua (0 € kuukaudessa). Jos haluat toisen paketin, lähetä meille sähköpostia, niin vaihdamme sen.

Sopimusta ei ole eikä vähimmäisaikaa. Voit sulkea tilisi milloin tahansa asetuksista tai lähettämällä meille sähköpostia.

Ilman kuukausimaksua maksaa 0 € kuukaudessa, joten kuukausina, jolloin et myy, et maksa mitään. Maksat 0,99 % vain vastaanottamistasi verkkotilauksista.

Lataa kuva ruokalistastasi ja näe sen toimivan alle 60 sekunnissa. Kun olet valmis, rekisteröidy aloittaaksesi 3 kuukauden ilmaisen kokeilujakson, tarkista ruokalistasi, lisää missä ja milloin myyt ja yhdistä Stripe, jotta asiakkaat voivat maksaa verkossa. Sen jälkeen otamme tilaussivusi käyttöön.

Ei. HatchGrab toimii verkkoselaimessa millä tahansa puhelimella, tabletilla tai kannettavalla. Suosittelemme tablettia parhaan käyttökokemuksen takaamiseksi, mutta se toimii myös puhelimella. Maksupäätettä et tarvitse: asiakkaat voivat maksaa ennakkotilaukset verkossa kortilla, ja paikan päällä tehtyihin tilauksiin käytät edelleen jo olemassa olevaa maksupäätettäsi. Lisäksi on iPad- ja Android-sovellus, joka ottaa paikan päällä tehtyjä tilauksia vastaan, vaikka yhteys katkeaisi.

Ei. Asiakkaat tilaavat puhelimen verkkosivulta linkkisi tai QR-koodisi kautta. Mitään ei tarvitse ladata eikä tiliä luoda: he antavat vain nimensä ja sähköpostiosoitteensa.

Kyllä. Lähetä kuva ruokalistastasi, niin HatchGrab rakentaa siitä toimivan demon: teet tilauksen asiakkaana ja näet, miten se saapuu keittiönäyttöön. Tarvitset vain sähköpostiosoitteen, et korttia.

Korttimaksut menevät suoraan omalle Stripe-tilillesi, ja Stripe maksaa ne pankkitilillesi maasi tavanomaisen aikataulun mukaan. HatchGrab ei koskaan pidä rahojasi hallussaan.

Kyllä. Kerrot HatchGrabille, kuinka paljon pystyt valmistamaan kerralla ja kuinka kauan se kestää. Kun noutoaika on täynnä, asiakkaat eivät voi valita sitä. Voit myös keskeyttää verkkotilaukset tapahtuman ajaksi milloin tahansa.

Kyllä. Ennakkotilaukset, verkkotilaukset ja luukulla ottamasi tilaukset näkyvät kaikki samalla keittiönäytöllä.

Ota offline-suojaus käyttöön, niin verkkotilaukset keskeytyvät automaattisesti, kun menetät yhteyden. Asiakkaat eivät silloin voi tehdä tilauksia, joita et näe. iPad- ja Android-sovellus ottaa paikan päällä tehtyjä tilauksia vastaan ilman yhteyttä ja lähettää ne, kun olet taas verkossa; selainpohjainen ohjauspaneeli tarvitsee yhteyden.

Asiakkaat valitsevat noutoajan tilatessaan, joten he tietävät, milloin tulla. He saavat myös sähköpostin tilauksen vahvistukseksi. Jos otat käyttöön vaiheen ”tilaus valmis”, he saavat uuden sähköpostin, kun merkitset tilauksen valmiiksi. Voit myös käyttää omia hakulaitteita, ja HatchGrab tallentaa kunkin tilauksen hakulaitteen numeron, tai huutaa nimen kuitista.

Kyllä. Käyttöönotto-opas käy kanssasi läpi jokaisen annoksen allergeenit maasi allergeenilistan mukaan, ja asiakkaat näkevät ne tilatessaan. Missä laki sen sallii, voit näyttää sen sijaan yhden allergeenikortin koko ruokalistalle.

Kyllä. Voit muokata ruokalistaa milloin tahansa kohdassa Manage › Menu. Myynnin aikana merkitset tuotteen loppuunmyydyksi yhdellä napautuksella hallintanäkymän varastolistasta, eivätkä asiakkaat voi tilata sitä. Voit myös asettaa tapahtumalle varastorajan, jolloin tuote merkitään itsestään loppuunmyydyksi, kun se loppuu.

Kyllä. Jokaisella tulevalla pysähdyspaikallasi on oma tilauslinkki aikataulusivullasi, ja asiakkaat voivat tilata heti, kun olet vahvistanut paikan, ja valita noutoajan. Tuotteille, jotka vaativat ennakkoaikaa, valitset itse, milloin ennakkotilaukset avautuvat (kun paikka vahvistetaan, tietty määrä päiviä aiemmin tai samana päivänä) sekä tilauksen määräajan.

Aikataulusivusi näyttää, missä ja milloin myyt, ja jokaisella pysähdyksellä voi tilata. Voit jakaa sen linkin tai laittaa sivun omistamaasi verkko-osoitteeseen.

Kyllä, käytössä: Pro ja Rajaton. Se vastaa automaattisesti kysymyksiin kuten ”Missä olette tänä iltana?” käyttäen omaa ruokalistaasi ja aikatauluasi. Yhdistät oman WhatsApp Business -numerosi asetuksissa, ja Meta voi veloittaa joistakin viesteistä.

Kyllä, saatavilla: Pro ja Rajaton. Se täyttää oman pohjasi myyntipaikoillasi, viikon tai yksittäisen tapahtuman osalta, valmiina ladattavaksi. Julkaiset itse: mitään ei julkaista automaattisesti.

Kyllä. Voit lisätä ajoneuvoja ruokarekkaasi itse asetuksissa. Jokainen pakettiisi sisältyvien lisäksi lisätty ajoneuvo maksaa 0 € kuukaudessa paketissa Ilman kuukausimaksua, 29 € paketissa Pro ja 69 € paketissa Rajaton. Jokaisella ajoneuvolla on oma kapasiteettinsa, omat noutoaikansa ja omat offline-asetuksensa; ruokalista ja maksut ovat yhteiset.

HatchGrab on tilaus- ja keittiönäyttöohjelmisto, ei kassajärjestelmä. Se ottaa vastaan ennakkotilauksia, verkkotilauksia ja tilauksia paikan päällä ja näyttää ne keittiönäytöllä. Se toimii yhdessä maksupäätteen kanssa, jota jo käytät.

Sinä hallitset niitä. Asiakkaidesi tietojen osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja HatchGrab on henkilötietojen käsittelijä: käytämme tietoja vain tilaustesi hoitamiseen, emme koskaan omaan markkinointiimme, emmekä myy niitä tai jaa niitä muiden ruokarekkojen kanssa. Voit viedä tilauksesi asiakkaiden nimineen laskentataulukkona Reports-osiosta.

Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@hatchgrab.com tai kirjoita meille tukisivumme kautta, niin vastaamme sähköpostitse.